TIỂU LUẬN đề tài chiến lược phát triển sản phẩm iphone 4 của apple

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: Chiến lược phát triển sản phẩm iPhone 4 của Apple Giảng viên hướng dẫn: TS... Từ những kiến thức mà cô đã truyền đạt, nhóm 1 chúng em x

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-BÀI TIỂU LUẬN

Đề tài: Chiến lược phát triển sản phẩm iPhone 4 của Apple

Giảng viên hướng dẫn: TS Lâm Thùy Dương

Bộ môn: Quản trị chiến lược

Nhóm thực hiện: Nhóm 1

Lớp: Quản trị chiến lược (2-2122_1)_01

Hà Nội, tháng 4/2022

ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

Nhóm 1

Lớp: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (2-2122_1)_01

Trưởng nhóm: Đinh Thị Lan Anh

Họ và tên Mã sinh

viên

hoàn thành

Bùi Thị Ngọc Anh 71134101002 Lời cảm ơn và tổng hợp file

word

100%

Đào Thị Phương Anh 71134101004 Giới thiệu về Apple 100% Đinh Thị Lan Anh 71134101005 Phân tích môi trường 100% Nguyễn Nhật Anh 71134101011 Cơ sở lý thuyết 100% Nguyễn Thị Linh Anh 71134101013 Các đặc điểm mới được cải

tiến

100%

Nguyễn Thị Quỳnh Anh 71134101014 Làm slide 100% Phạm Hoàng Anh 71134101019 Đánh giá và kết luận 100%

Nhận xét: Các thành viên tham gia làm việc nhóm đầy đủ, tích cực tham khảo tài

liệu để hoàn thành tốt bài tiểu luận

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, nhóm 1 lớp học phần Quản trị chiến lược (2-2122_1)_01 chúng

em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Học viện Chính sách và Phát triển, đội ngũ giảng viên khoa Quản trị kinh doanh và đặc biệt là TS Lâm Thùy Dương - người trực tiếp đứng lớp và dẫn dắt chúng em hoàn thành bài tiểu luận Từ những kiến thức mà cô đã truyền đạt, nhóm 1 chúng em xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về vấn đề “Chiến lược phát triển sản phẩm iPhone 4 của Apple” gửi đến

cô

Dù đã có nhiều nỗ lực, nhưng vì hiểu biết còn hạn hẹp cũng như kiến thức thực tế không đủ sâu rộng, chúng em không tránh khỏi những sai sót trong khi làm bài, kính mong cô xem xét và đóng góp ý kiến để bài tập nhóm của chúng

em hoàn thiện hơn Trong quá trình làm bài tiểu luận, chúng em đã có cơ hội để

rà soát cũng như hệ thống lại những kiến thức đã được học ở bộ môn Quản trị chiến lược, đây chắc chắn sẽ là những hành trang quý báu để chúng em có thể vững bước sau này.

MỤC LỤC

ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN 2

LỜI CẢM ƠN 3

Phần I: TỔNG QUAN 5

1 Cơ sở lý thuyết 5

2 Giới thiệu đôi nét về công ty Apple 6

2.1 Lịch sử hình thành 6

2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của Apple 7

2.3 Các sản phẩm kinh doanh của Apple 7

Phần II: NỘI DUNG 9

1 Phân tích môi trường 9

1.1 Môi trường bên ngoài 9

1.2 Môi trường bên trong 10

2 Chiến lược phát triển sản phẩm iPhone 4 của Apple 12

Phần III: KẾT LUẬN 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

Phần I: TỔNG QUAN

1 Cơ sở lý thuyết

 Sản phẩm là khái niệm dùng để chỉ hàng hóa và dịch vụ do nền kinh tế sản xuất ra,

nó thường được sử dụng trong thị trường sản phẩm để phân biệt với thị trường nhân tố

 Chiến lược là khái niệm thuộc khoa học quản lý, chỉ toàn bộ quá trình hình thành tư

tưởng, quan điểm, định hướng; xây dựng kế hoạch, biện pháp; kết hợp các nguồn lực cần thiết và thực hiện chúng một cách thích hợp, nhất quán trong một thời hạn tương đối dài để thay đổi cục diện công việc hoặc chủ đề từ trạng thái hiện tại đến trạng thái mong muốn Chiến lược là tinh thần cơ bản của đường lối phát triển do con người định ra

 Chiến lược phát triển sản phẩm là một bản kế hoạch tổng hợp nhằm định hướng

các phương pháp và hành động triển khai khi phát triển sản phẩm mới hay cải tiến sản phẩm hiện có cho hoạt động kinh doanh của công ty

 Bản chất của Chiến lược là đưa một sản phẩm mới (dựa trên sản phẩm hiện có) vào thị trường hiện tại

 Điều kiện thực hiện chiến lược gồm các yếu tố:

o Tầm nhìn sản phẩm

o Mục tiêu

o Mô hình kinh doanh

o Lộ trình sản phẩm

o Mockup

o Chỉ số đo lường

o Đội ngũ vững chắc và nghiên cứu sản phẩm

o Tài chính

 Ưu điểm và nhược điểm của chiến lược phát triển sản phẩm:

o Ưu điểm:

 Có một chiến lược phát triển sản phẩm mạnh mẽ có thể hỗ trợ khả năng doanh nghiệp của bạn biến một ý tưởng thành một sản phẩm có lợi nhuận và sau đó sửa đổi nó để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường

 Để lại ít không gian hơn cho các đối thủ cạnh tranh và thu được nhiều hơn cho chính mình

 Nếu kinh doanh ban đầu thành công, hãng có thể phát triển một thương hiệu thứ hai mà không phải trả chi phí quá cao, thông qua nhượng quyền thương mại

o Nhược điểm:

 Chi phí cao, phải có nguồn vốn lớn để dùng cho nghiên cứu sản phẩm

 Phải có năng lực nghiên cứu ra sản phẩm mới

 Nhầm lẫn gây ra bởi phân khúc chồng chéo, dẫn đến chuyển đổi thương hiệu

2 Giới thiệu đôi nét về công ty Apple

2.1 Lịch sử hình thành

Apple Computer Company được thành lập vào ngày 1/4/1976 tại Los Altos, California Các nhà sáng lập công ty là Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne Sản phẩm đầu tiên mang tên Apple I, máy tính được thiết kế và chế tạo hoàn toàn bằng tay (tháng 7/1976) và được bán ra thị trường với giá $666,66 (tương đương $2,720 hiện nay)

Ngày 3/1/1977, Ronald Wayne đã bán lại toàn bộ số cổ phần của mình với giá là

$800 Nhưng sau đó, nhà triệu phú Mike Markkula đã đầu tư $250,000 và kinh nghiệm kinh doanh của ông cho Apple Trong 5 năm hoạt động, doanh thu công ty tăng theo cấp số nhân

Từ 9/1977 - 9/1980, doanh thu hàng năm của Apple tăng từ 775.000 USD lên 118 triệu USD Được biết, tốc độ tăng bình quân khoảng 533%

Ngày 16/4/1977, Apple II được phát minh và chọn làm nền tảng máy tính để bàn cho VisiCalc

Năm 1994, Apple, IBM và Motorola thành lập liên minh AIM tạo ra nền tảng máy tính mới

Năm 1997, Apple mua NeXT cho hệ điều hành NeXTSTEP

Ngày 10/11/1997, tập đoàn cho ra mắt trang web Apple Store

2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của Apple chính là “Thử thách hiện trạng, thay đổi góc

độ suy nghĩ”

Khác với những đối thủ trên thị trường, thay vì định nghĩa bản thân bằng những

gì đã làm thì Apple định nghĩa bản thân bằng những gì người khác làm Apple mong muốn thay đổi cái nhìn, góc độ suy nghĩ của khách hàng từ chính văn hóa của thương hiệu Vì vậy, khi nhắc đến Apple người ta sẽ nghĩ ngay đến sự đơn giản, thanh lịch và sáng tạo Dĩ nhiên, những suy nghĩ như vậy không phải ngẫu nhiên có được mà là sự tạo dựng của Apple trong suốt nhiều năm, từ đó cho thấy sự khác biệt chỉ có ở Apple mới có được, sứ mệnh đó cũng chính là nền tảng tạo nên sự thành công số 1 trong lĩnh vực đổi mới hiện đại bây giờ Tuyên bố này đã trở thành sứ mệnh sáng lập của công ty vào cuối những năm 1970

2.3 Các sản phẩm kinh doanh của Apple

 Original Apple II - 1977: là chiếc máy tính đầu tiên được sản xuất hàng loạt của

Apple, thiết kế bởi đồng sáng lập Steve Wozniak

 Apple Lisa - 1983: được ra đời nhằm vào đối tượng doanh nghiệp, Lisa là chiếc

máy tính đầu tiên của Apple có giao diện người dùng nhưng cấu hình nghèo nàn và cái giá đắt đỏ

 Macintosh - 1984: là một trong những chiếc máy tính biểu tượng của Apple khi

mang hình dạng của một chiếc máy tính hiện đại vào thời điểm nó ra mắt Được trang bị màn hình 9inch, ổ đĩa mềm cùng 1 con chuột và bàn phím

 Power Book 100 - 1991: tuy không phải là chiếc máy tính xách tay đầu tiên của

Apple nhưng lại là chiếc máy tính xách tay thành công đầu tiên của họ với giá rẻ hơn

 Apple Newton MessagePad - 1993: là thiết bị cá nhân kĩ thuật số (PDA) chạy hệ

điều hành Newton

 Macintosh TV - 1993: thực chất là chiếc máy tính Mac Performa 500 được chuyển

đổi sang mục đích xem truyền hình

 iBook G3 - 1999: nối tiếp iMac G3, đây là loạt sản phẩm đẹp mắt, gọn nhẹ, hướng

tới đối tượng trong lĩnh vực giáo dục như học sinh, sinh viên,

 iPod - 2001: “Chiếc máy nghe nhạc có thể chứa tới 1000 bài hát bên trong” - lời

giới thiệu đầy sức ảnh hưởng của Apple Sau đó là iPod mini, iPod shuffle, iPod nano và iPod touch

 iPhone - 2007: 2007 - thời điểm ra mắt chiếc điện thoại thành công nhất trên thế

giới hiện nay Vượt qua mọi sự nghi hoặc, chê bai, chiếc iPhone đã bán ra hơn 700 triệu chiếc và là một trong những lí do đưa Apple lớn mạnh như hôm nay

 Apple TV - 2007

 Macbook Air - 2008: được xem như khởi đầu của sự “mỏng hoá” chiếc laptop với

độ dày chỉ 0,16inch và cân nặng siêu nhẹ

 iPad - 2010

 Apple Watch – 2015

 Các dòng sản phẩm iPhone:

 iPhone 2G (2007)

 iPhone 3G (2008)

 iPhone 3GS (2009)

 iPhone 4 (2010)

 iPhone 4s (2011)

 iPhone 5 (2012)

 iPhone 5C, 5s (2013)

 iPhone 6 series (2014)

 iPhone 6s series (2015)

 iPhone SE (2016)

 iPhone 7 series (2017)

 iPhone 8 series (2017)

 iPhone X (2017)

 iPhone Xr, Xs, Xs Max (2018)

 iPhone 11 Series (2019)

 iPhone SE (2020)

 iPhone 12 series (2020)

 iPhone 13 series (2021)

 iPhone 14 series (2022)

Phần II: NỘI DUNG

1 Phân tích môi trường

1.1 Môi trường bên ngoài

1.1.1 Môi trường kinh tế

Năm 2008, hầu hết các khu vực trên Thế Giới đều bị tác động mạnh và rơi vào tình trạng suy thoái toàn cầu

Ảnh hưởng của suy thoái đến Apple: Cổ phiếu của Apple giảm tới 18% do nhu

cầu của khách hàng trên toàn thế giới đang bão hòa

1.1.2 Yếu tố công nghệ

Điện thoại thông minh smartphone là một trong những sản phẩm có tốc độ phát triển, chu kỳ ra sản phẩm mới cực nhanh Thậm chí, hàng tuần đều có chiếc smartphone mới được ra mắt Vì vậy, có thể nói thị trường điện thoại nói chung và smartphone nói riêng cạnh tranh rất khốc liệt Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Apple như SamSung, Oppo, Sony, liên tục tung ra sản phẩm mới với nhiều tính năng, thiết kế tinh tế, giá cả phải chăng

1.1.3 Đối thủ cạnh tranh

Là một tập đoàn chuyên về sản phẩm công nghệ nên Apple có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp như SamSung, Nokia, Sony, Họ đều là những đối thủ nặng ký của Apple

Đe dọa của các sản phẩm thay thế: Theo nhà phân tích Gene Munster, một vài

khách hàng đang muốn mua một sản phẩm của Apple sẽ chọn máy tính bảng iPad thay

vì thiết bị chơi nhạc cá nhân iPod và có thể khách hàng sẽ chọn mua iPad cho nhỏ gọn thay vì Macbook

1.1.4 Khách hàng

Mặc dù đối tượng của Apple là những người sử dụng điện thoại thông minh nhưng Apple chỉ hướng đến tầng lớp khách hàng cao cấp Apple đặt giá cao cho các sản phẩm của mình, đặt mục tiêu cung cấp cho khách hàng một sản phẩm chất lượng cao với các tính năng độc đáo, sử dụng giá cao để củng cố nhận thức về giá trị gia tăng

và duy trì lợi nhuận Đó là lý do mà những chiếc iPhone có mức giá lên tới hàng nghìn USD – một mức giá đắt đỏ nhưng khách hàng của họ vẫn không ngại “chịu chi”

Khác với các nhãn hiệu cùng ngành, Apple tuyên bố rằng “Đơn giản là cách dễ dàng đón nhận nhất đối với người tiêu dùng” Thật vậy, với những thứ nhỏ nhẹ như iPhone, iPod sở hữu thiết kế đơn giản nhưng vẫn bắt mắt và thu hút người dùng

Bằng những chiến lược xây dựng cộng đồng người sử dụng như vậy mà trong nhiều năm qua, Apple đã có 1 lượng khách hàng trung thành rất lớn trên toàn Thế Giới Điển hình là số lượng khách hàng chờ đợi từng phiên bản mới nhất sắp ra từ Apple và sẵn sàng dùng số tiền lớn để được sở hữu đầu tiên được trong những ngày mới ra mắt thị trường

1.2 Môi trường bên trong

1.2.1 Nguồn lực

Tính đến năm 2011, số lượng nhân viên làm việc cho Apple lên tới 35.000 người

Tỷ lệ người làm việc cho Apple ở mọi lĩnh vực đều tăng qua từng năm Một số người

nổi tiếng có thể kể đến như Craig Federighi - người đứng đầu nhóm phát triển hệ điều hành iOS, thiết kế các giao diện ứng dụng trong hệ điều hành đó và Jonathan Ive

-người đã tạo ra thiết kế sang trọng cho các các thế hệ của iPhone, iPad,

Đa phần các nhà quản lý của Apple đều xuất phát từ các kỹ sư công nghệ chứ không phải là những người có bằng MBA (thạc sĩ quản trị kinh doanh) hay có kinh nghiệm quản lý lâu năm Điều này đồng nghĩa với việc, những con người giám sát và

quản lý nơi đây luôn hiểu rõ về công nghệ, hiểu rõ những gì cần cho dự án, hoàn toàn không tồn tại khái niệm “cấp trên và sự phục tùng của cấp dưới” Nơi nào cũng hiện hữu sự tôn trọng qua lại giữa nhân viên và nhà quản lý

1.2.2 Phòng kinh doanh/kỹ thuật

Apple luôn tìm tòi và đổi mới công nghệ Trong đó, bằng sáng chế thiết thanh

“Slide to Unlock” được cấp năm 2011 đã được văn phòng quản lý thương hiệu và

bằng sáng chế công nghệ của Mỹ chấp thuận có liên quan đến tính năng trượt để mở

khóa Nhà sản xuất iPhone mô tả rõ đây là “một kiểu thiết kế trang trí cho màn hình hiển thị” hoặc là “một phần của giao diện đồ họa người dùng” Đây là một tính năng

quan trọng trên các thiết bị của Apple và là một trong những “quân bài chủ lực” để hãng này đi kiện các đối thủ khác như SamSung hay Motorola

Từ khi ra đời cho đến nay, Apple đã tạo nên một vị trí vững chắc trong tâm trí khách hàng Khi nhắc đến Apple, người ta nghĩ ngay đến sự sáng tạo, một sản phẩm công nghệ cao tạo ra xu hướng cho cả Thế Giới đi theo, mẫu mã thể hiện được đẳng cấp của người tiêu dùng

Để làm được những điều này, các chuyên viên kỹ thuật của Apple hàng ngày luôn phải vắt óc nghiên cứu và tìm tòi nhằm đưa ra những sản phẩm thiết kế chất lượng như hiện nay

1.2.3 Các nhân tố then chốt của sự thành công của Apple

 Người lãnh đạo xuất sắc: Steve job (24/02/1955-5/10/2011), "linh hồn" của Apple.

 Sản phẩm đỉnh cao: sản phẩm đậm chất công nghệ pha lẫn nghệ thuật Bí quyết của

apple là thỏa mãn các "Thượng đế".Việc sáng tạo ra các sản phẩm cũng như những trải nghiệm với nó đều phải hướng tới người dùng mong muốn người dùng yêu thích sản phẩm Apple mong muốn người tiêu dùng sẽ vỡ òa sung sướng ngay phút đầu tiên cầm chiếc điện thoại iPhone trên tay Việc chú ý tới từng chi tiết nhỏ nhất

đã mang tới sự khác biệt lớn giữa Apple và các đối thủ cạnh tranh

 Phục vụ tuyệt hảo: Cam kết “Chi mang đến sự tuyệt hảo" Vị trí cửa hàng sang

trọng, kiến trúc, nội thất ấn tượng và đội ngũ nhân viên tuyệt hảo; Thường xuyên tổ chức các sự kiện thu hút đông đảo khách đến tham dự

 Luôn là “quả táo cắn dở”: Apple luôn và mãi là một kiệt tác còn dở dang Điều này

tạo cảm giác chờ đợi và kích thích niềm đam mê của người dùng

2 Chiến lược phát triển sản phẩm iPhone 4 của Apple

Phiên bản Iphone thế hệ đầu tiên ra đời vào năm 2007 với tên gọi là iPhone 2G.

Bên cạnh những tính năng như một máy điện thoại di động thông thường (hỗ trợ kết nối 4 băng tần GSM cho thiết bị di động và hỗ trợ truyền dữ liệu chuẩn GPRS và EDGE), iPhone còn được trang bị màn hình cảm ứng, camera, khả năng nghe nhạc và xem phim, trình duyệt web,

Phiên bản thứ 2 ra mắt vào tháng 7 năm 2008 với tên gọi là iPhone 3G Ở phiên

bản này sản phẩm được trang bị thêm hệ thống định vị toàn cầu (GPS) và mạng tốc độ cao 3G

Phiên bản thứ 3 iPhone cho ra mắt iPhone 3GS vào tháng 6/2009 Lúc đầu,

phiên bản này được phân phối tại Mỹ, Canada và một số nước ở Châu Âu Sau đó, phiên bản quốc tế của iPhone 3GS cũng được phát hành vào tháng 7/2009 trên phạm vi toàn cầu Sự thay đổi đáng kể nhất của phiên bản mới này chính là Apple đã nâng cao hiệu năng của máy (S trong 3GS là Speed – Tốc độ) iPhone 3GS được trang bị bộ vi

xử lý với tốc độ lên đến 600 MHz (gấp 1.5 lần so với phiên bản iPhone 3G trước), dung lượng bộ nhớ lên tới 32GB, máy ảnh số 3.15 Mp, tích hợp thêm la bàn số và hàng loạt tính năng mới như tốc độ Wifi, thời gian sử dụng pin,

Và iPhone 4 – thế hệ thứ 4, dòng sản phẩm kế tiếp của iPhone 3GS được công

bố vào tháng 6/2010 Vào thời điểm năm 2010 - 2011, đây được coi là chiếc điện thoại thông minh bán chạy nhất Thế Giới Là chiếc smartphone có kích thước mỏng với chiều dày chỉ 9.3 mm Trong phiên bản này, iPhone đã được vuông vắn và có khía cạnh hơn Về chức năng đáng chú ý, phiên bản iPhone 4 có chức năng quay phim HD, màn hình trong và nhuyễn hơn gấp 4 lần so với các màn hình đời trước, có thêm chức