2 2 2 2 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại MB Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT tại ngân hàng không ngừng gia tăng qua các năm Điều này được thể hiện rõ trong bảng dưới đ.
Trang 12.2.2.2 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại MB
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT tại ngân hàng không ngừng gia tăng qua các năm Điều này được thể hiện rõ trong bảng dưới đây
Bảng 2.3 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT giai đoạn 2019 - 2021
ĐVT: Khách hàng
Số lượng
khách hàng
sử dụng
dịch vụ
Năm
2019 Năm 2020 Năm 2021
So sánh 2020/2019 2021/2020
Thẻ
E-partner
1.086.67 5
1.693.23 7
2.436.19
6 606.562 55,8 742.959
43, 9 Thẻ TDQT 218.320 643.980 985.219 425.660 195,0 341.239 53,0 SMS
Banking
1.587.21 9
2.754.92 1
3.867.01 7
1.167.70
1.112.09 6
40, 4
MB at home 1.548 2.484 2.967 936 60,5 483 19,4 Vấn tin
ATM Online 16.895 26.741 42.108 9.846 58,3 15.367 57,5 Internet
Banking 1.865.012 3.013.056 3.765.915 1.148.044 61,6 752.859 25,0
Vn Topup 157.508 201.742 387.527 44.234 28,1 185.785 92,
1
(Nguồn: Báo cáo thường niên MB 2021)
Năm 2019, ngân hàng phát hành cho 1.086.675 của thẻ E-partner Năm 2021,
số lượng chủ thẻ tăng lên đạt 2.436.196 thẻ Nguyên nhân là do ngân hàng thực hiện hàng loạt các chương trình khuyến mại, mở thẻ miễn phí cho đối tượng là học sinh, sinh viên, các bộ công nhân viên thực hiện trả lương qua thẻ; đồng thời do thị trường thẻ vẫn chưa bị chiếm lĩnh hết Năm 2021, số lượng chủ thẻ tham gia vẫn tăng lên 742.959 thẻ là do mở rộng thị trường, chủ yếu tập trung vào học sinh, sinh viên, các công ty
Năm 2019, cùng với sự tăng trưởng các đơn vị chấp nhận thẻ, khách hàng ngày càng tham gia mở thẻ tín dụng quốc tế nhiều hơn Năm 2019, chủ thẻ tín dụng quốc tế
là 218.320 khách hàng, năm 2020 chủ thẻ tín dụng quốc tế tăng lên 425.660 khách
Trang 2hàng, gấp 3,0 lần so với năm 2019 Sang đến năm 2021, chủ thẻ tín dụng quốc tế tăng lên 341.239 khách hàng, mức tăng là 53,0% so với cùng kỳ năm trước