Báo cáo tổng hợp về Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài

Báo cáo tổng hợp về Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài

Lời mở đầu

Chiến lợc phát triển kinh tế xã hội trong thế kỷ 21 ở nớc ta với mục tiêu là tăng cờng sự phát triển kinh tế nhanh, hiệu quả cao và bền vững tạo tiền

đề cho những bớc phát triển cao hơn trớc là mục tiêu giữ vị trí quan trọng nhất

Trong những năm gần đây, cơ chế quản lý kinh tế nớc ta có sự đổi mới sâu sắc, nớc ta đã chuyển đổi cơ chế kinh tế từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trờng có sự điều tiết vĩ mô của nhà nớc Chính sự đổi mới

đó đã có tác động rất lớn tới bộ mặt kinh tế, xã hội của đất n ớc, nền kinh tế

n-ớc ta ngày càng phát triển ổn định và vững chắc.Trong tình hình kinh tế đang trên đà phát triển nh hiện nay, đặt ra cho các doanh nghiệp rất nhiều thách thức trong việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp mình Tuy vậy, đất nớc ta đã có không ít những doanh nghiệp đạt đợc thành công, tất nhiên không thể không có những thất bại, đôi khi có cả sự thất bại trong thành công Đối với các doanh nghiệp nhà nớc khi chuyển đổi sang cơ chế thị trờng gặp rất nhiều khó khăn, vì không còn đợc sự bao cấp của nhà nớc nữa mà phải

đi vào hạch toán kinh doanh sao cho có lãi Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài là doanh nghiệp nhà nớc vẫn còn đợc sự bao cấp của nhà nớc,

nh-ng khônh-ng vì thế mà Cônh-ng ty có xu hớnh-ng ỉ lại vào nhà nớc mà tronh-ng nhữnh-ng năm qua Công ty đã từng bớc đổi mới cơ chế quản lý kinh doanh và luôn chăn chở tìm hớng đi cho mình Chính vì vậy, trong những năm gần đây Công ty đã đạt

đợc nhiều thành tựu to lớn trong kinh doanh và đợc nhà nớc xếp hạng 1

Trong quá trình thực tập tại Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài em đã tìm hiểu quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức cũng nh hoạt động kinh doanh của Công ty Sau đây em xin viết bản Báo cáo tổng hợp về Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài

Phần I : Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức của

Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài.

I Quá trình hình thành của Công ty.

Căn cứ vào Quyết định số 1921 QĐ/ TCCB - LĐ ngày 25/10/1994 của

Bộ giao thông vận tải vể việc thành lập Công ty dịch vụ cụm cảng hàng không

Sân bay miền Bắc và Quyết định số 1029/ HĐQT ngày 30/06/1997 đổi tên

Công ty dịch vụ cụm cảng hàng không Sân Bay miền Bắc thành Công ty Dịch

vụ hàng không Sân bay Nội Bài

Công ty dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài là một doanh nghiệp Nhà nớc, đơn vị thành viên hạch toán độc lập của Tổng Công ty hàng không Việt Nam Công ty hoạt động trong lĩnh vực thơng mại, dịch vụ du lịch - khách sạn

và vận tải trong ngành hàng không dân dụng

Công ty có tên gọi là : Công ty Dịch vụ hàng không Sân Bay Nội Bài

Tên giao dịch quốc tế: NOIBAI AIRPORT SERVICE COMPANY

Viết tắt là: NASCO

Trụ sở chính: Sân bay Quốc tế Nội Bài-Sóc Sơn-TP Hà Nội

Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài trực thuộc Tổng công ty hàng không Việt Nam, Công ty có :

T cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam

Điều lệ tổ chức và hoạt động, bộ máy quản lý và điều hành

Vốn và tài sản riêng , chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ trong phạm vi vốn của Công ty do Tổng Công ty giao

Con dấu và tài khoản tại ngân hàng trong và ngoài nớc theo quy định của Nhà nớc Việt Nam và Tổng Công ty

Công ty đợc quản lý và điều hành bởi giám đốc Công ty

Bảng cân đối tài sản riêng, các quỹ tập trung theo quy định của Nhà

n-ớc và Quy chế quản lý tài chính của Tổng Công ty

Tổ chức ĐCSVN trong công ty hoạt động theo Hiến pháp, pháp luật của Nhà nớc CHXHCNVN và các quy định của ĐCSVN

Tổ chức Công đoàn và các tổ chức chính trị, xã hội khác trong Công ty hoạt động theo Hiến pháp

Công ty thực hiện chế độ hạch toán độc lập, tự chủ tài chính trong kinh doanh phù hợp với Luật doanh nghiệp Nhà nớc, các quy định khác của pháp luật: Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng Công ty, điều lệ tổ chức và hoạt

động của Công ty

a) Vốn điều lệ của Công ty gồm có :

Vốn đợc Tổng Công ty giao tại thời điểm thành lập Công ty

Vốn do Tổng Công ty đầu t bổ sung

Phần lợi nhuận sau khi nộp nghĩa vụ ( thuế, quỹ tập trung Tổng Công ty) đợc trích bổ xung theo quy định hiện hành

b) Khi có sự tăng, giảm vốn điều lệ, Công ty phải điều chỉnh kịp thời

trong bảng cân đối tài sản và công bố vốn điều lệ của Công ty đã đợc điều chỉnh

`II Cơ cấu tổ chức và chức năng của từng bộ phận trong

Công ty

Sơ đồ tổ chức của Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài.

A Các đơn vị thành viên của Công ty :

1 Xí nghiệp Dịch vụ Thơng mại, thành lập ngày 07/10/1997, trụ sở :

Sân bay Quốc tế Nội Bài

2 Xí nghiệp vận tải ô tô , thành lập ngày 07/08/1995, trụ sở : Sân bay

Quốc tế Nội Bài

3 Xí nghiệp Dịch vụ Tổng hợp thành lập ngày , 07/10/1997, trụ sở :

Sân bay Quốc tế Nội Bài

4 Xí nghiệp Dịch vụ Du lịch - khách sạn hàng không, thành lập ngày 07/10/1997, trụ sở : Sân bay Quốc tế Nội Bài.

5 Phòng kinh doanh miễn thuế thành lập ngày 08/12/1998, trụ sở tại

Sân bay Quốc tế Nội Bài

6 Chi nhánh Công ty làm công tác dịch vụ vận tải hàng không, thành

lập ngày 28/11/1999, trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh

Ban giám đốc

Phòng kinh doanh hàng miễn thuế

Phòng hành chính - tổ chức

Phòng tài chính - kế toán

Phòng kế hoạch

kinh doanh

Xí nghiệp

dịch vụ du

lịch -

khách sạn

hàng

không.

Xí nghiệp dịch vụ tổng hợp hàng không Nội Bài.

Xí nghiệp

Th ơng mại hàng không Nội Bài.

Xí nghiệp vận tải ô tô hàng không Nội Bài

Dịch vụ hàng không Chi nhánh Công ty sân bay Nội Bài.

Trải qua nhiều năm kể từ ngày đợc thành lập Công ty đã có rất nhiều

sự biến động Sự thay đổi trong cơ cấu tổ chức đợc diễn ra rất thờng xuyên để phù hợp với tình hình kinh doanh của Tổng Công ty nói chung và của Công ty nói riêng Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài có những bớc thăng trầm khác nhau nhng nhìn chung vẫn đạt đợc những thành công đáng kể, góp phần làm tăng hiệu quả cho ngành hàng không Việt Nam

B Các chức ngành nghề kinh doanh cụ thể của từng Xí nghiệp,

đơn vị của Công ty.

1 Xí nghiệp Thơng mại hàng không Nội Bài

Kinh doanh dịch vụ thơng mại tại sân bay bao gồm: Bán hàng bách hoá; mỹ nghệ; ăn uống giải khát; bán hàng miễn thuế (duty free shops )

Sản xuất, chế biến hàng hoá phục vụ hành khách và thị trờng

Liên doanh, liên kết với các tổ chức trong và ngoài nớc để phát triển sản xuất kinh doanh

Tổ chức phục vụ đời sống cho cán bộ, công nhân viên trong khu vực sân bay

2 Xí nghiệp vận tải ô tô hàng không Nội Bài

Tổ chức kinh doanh dịch vụ vận tải ô tô

Khai thác, phát triển dịch vụ kỹ thuật ô tô, xe máy

Tổ chức liên doanh, liên kết để phát triển vận doanh và các dịch vụ

đồng bộ khác của vận tải mặt đất

3 Xí nghiệp Dịch vụ tổng hợp hàng không Nội Bài

Cung ứng các dịch vụ công cộng nh : Vệ sinh khu ga, cung cấp và vận hành các hệ thống điện, nớc, điện lạnh, xe đẩy tại Cảng Nội Bài

Đại lý cho thuê mặt bằng làm việc, kinh doanh quảng cáo tại Cảng hàng không Nội Bài

Đại lý bán vé, đặt chỗ, giữ chỗ, dịch vụ vận tải hàng hoá cho hành khách và các hãng hàng không trong nớc và nớc ngoài

Làm dịch vụ thông tin hớng dẫn hành khách đi máy bay và các dịch vụ khác thuộc quyền Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài

4 Xí nghiệp Dịch vụ Du lịch - khách sạn hàng không Nội Bài

Kinh doanh dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi, phơng tiện đi lại.

Cung ứng - dịch vụ điện thoại, telex, Fax và các loại dịch vụ khác thuộc chức năng, nhiệm vụ của Công ty Dịch vụ hàng không

5 Phòng kinh doanh miễn thuế

Nghiên cứu thị trờng trong nớc và Quốc tế, xây dựng phơng án, kế hoạch kinh doanh, tham gia ký kết các hoạt động kinh tế và kinh doanh hàng miễn thuế theo phân cấp, uỷ quyền

Tổ chức kinh doanh hàng miễn thuế theo kế hoạch Công ty giao trên cơ sở các hợp đồng hợp tác kinh doanh và các hợp đồng kinh tế khác đợc Công

ty ký kết hoặc uỷ quyền ký kết

Xây dựng và thực hiện các quy trình nghiệp vụ, quy chế và quản lý hoạt động kinh doanh miễn thuế trong nội bộ đơn vị theo phân cấp của Công

ty trên cơ sở các quy định hiện hành của Nhà nớc và Công ty

Quản lý, sử dụng vốn, tài sản và các nguồn lực khác do Công ty giao phục vụ kinh doanh theo nguyên tắc bảo toàn và có hiệu quả

Tổ chức hạch toán báo sổ theo phân cấp và tự chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh

Quản lý, chỉ đạo, hớng dẫn, kiểm tra giám sát các hoạt động của Cửa hàng miễn thuế

Tổ chức bán hàng miễn thuế phục vụ khách đI, khách đến tại cảng hàng không Quốc tế Nội Bài

Quan hệ giao dịch với các đối tác trong nớc và Quốc tế, các cơ quan quản lý Nhà nớc để giải quyết các thủ tục liên quan đến việc kinh doanh hàng miễn thuế

Tuân thủ chấp hành các chế độ, chính sách của Nhà nớc đối với việc kinh doanh hàng miễn thuế

Lập các báo cáo thống kê định kỳ về kết quả kinh doanh để làm cơ sở cùng phòng Tài chính kế toán thanh quyết toán tài chính cho các đối tác

6 Chi nhánh Công ty

Đại lý thu gom, giao nhận hàng hoá uỷ thác trong nớc và Quốc tế

Đại lý bán vé máy bay cho các hãng hàng không

Kinh doanh dịch vụ làm thủ tục hàng không tại thành phố cho hành khách đi máy bay

Kinh doanh dịch vụ giao nhận chuyển phát nhanh trong nớc và Quốc

tế bằng đờng hàng không

Kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành Quốc tế

Kinh doanh văn hoá phẩm và xuất bản phẩm

Dịch vụ đóng gói, bốc xếp hàng hoá hành lý đi máy bay

Quảng cáo

Cung ứng các dịch vụ khác liên quan đến vận tải hàng không

Phần II.

Đặc điểm và thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội

Bài.

I Cơ cấu lao động của Công ty.

1 Cơ cấu lao động của Công ty

A

1

2

3

4

B

5

6

7

Khối gián tiếp

Ban giám đốc Công ty

Văn phòng hành chính tổ chức

Phòng kế hoạch kinh doanh

Phòng tài chính - kế toán

Khối trực tiếp sản xuất kinh doanh

Phòng kinh doanh miễn thuế

- Lãnh đạo phòng

- Ban nghiệp vụ

- Cửa hàng miễn thuế NASCO - IPP

- Cửa hàng miễn thuế NASCO - EDF

- Cửa hàng miễn thuế nhập cảnh

Xí nghiệp Dịch vụ DL - KS hàng không

- Ban giám đốc Xí nghiệp

- Ban nghiệp vụ

- Tổ lễ tân, bảo vệ

- Tổ kỹ thuật buồng

- Tổ bar - bếp

Xí nghiệp DV Tổng hợp hành không NB

- Ban giám đốc Xí nghiệp

- Phòng kế toán thống kê

- Phòng kế hoạch vật t

- Ban kiểm tra giám sát các hđ dv công cộng

- Đội dịch vụ vệ sinh môi trờng

- Đội dịch vụ hành khách

44 3 19 10 12 847 62 2 19 14 16 11 29 1 7 6 7 8 162 3 6 9 5 85 54

47 3 22 11 11 827 65 2 22 17 15 10 27 1 7 7 7 5 130 3 6 9 3 73 36

50 3 23 13 12 904 74 2 21 16 16 19 44 2 10 12 10 10 123 3 6 8 3 81 22

8

9

10

Xí nghiệp Thơng mại hàng không NB

- Ban giám đốc xí nghiệp

- Phòng kế toán thống kê

- Phòng hành chính tổng hợp

- Phòng kinh doanh tiếp thị

- Cửa hàng bách hoá

- Cửa hàng ăn uống số 1

- Cửa hàng ăn uống số 2

- Cửa hàng Fast food

- Cửa hàng lu niệm

Xí nghiệp vận tải ôtô hàng không NB

- Ban giám đốc Xí nghiệp

- Phòng kế toán thống kê

- Phòng kế hoạch vận doanh

- Phòng kỹ thuật ôtô

- Trạm giao dịch và điều hành các phơng tiện

vận tải ôtô.

- Đội xe MINI Bus

- Đội xe phục vụ

- Đội xe sân đỗ

- Đội xe TAXI 1

- Đội xe TAXI 2

- Đội xe TAXI 3

- Xởng dịch vụ sửa chữa ôtô

Chi nhánh Công ty

-Lãnh đạo Chi nhánh

- Văn phòng Chi nhánh

- Ban nghiệp vụ

- Đội bán vé máy bay

- Đội dịch vụ hàng hoá

Tổng

162 3 9 11 10 21 25 43 12 28 394 3 14 9 9 49 55 15 30 63 62 65 20 38 2 9 7 7 13 891

170 3 9 11 15 23 21 46 16 26 391 3 14 9 13 49 53 17 28 61 61 62 21 44 2 9 7 10 16 874

180 3 11 11 19 24 24 56 9 23 429 3 8 12 5 38 37 20 18 84 84 84 36 54 3 8 7 10 26 955

Từ khi hình thành đến nay đội ngũ cán bộ , công nhân viên của Công

ty luôn trởng thành về mọi mặt Họ là nhân tố quyết định đến sự thành công của Công ty, trong nền kinh tế thị trờng từ những đòi hỏi mới về lao động nên Công ty đã chủ động bồi dỡng ý thức, tinh thần trách nhiệm đối với công việc cho công nhân, tận dụng tối đa năng lực của cán bộ, công nhân viên trong Công ty Chính điều này làm tăng khối lợng công việc đợc thực hiện, giảm chi phí, hạ giá thành, tăng lợi nhuận cho Công ty

Ta nhận thấy lao động trong Công ty ở khối gián tiếp chiếm khoảng 5% trong tổng số lao động trong Công ty Đây là một tỷ lệ cha mấy hợp lý, vì Công ty là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho nên tỷ lệ nh vậy là hơi ít Trong những năm tới Công ty cần chú trọng tăng thêm số lợng lao động trong khối lao động gián tiếp để phù hợp hơn với đặc điểm của Công ty Cơ cấu lao động của Công ty cho thấy số lợng lao động ở xí nghiệp vận tải ô tô chiếm tỷ trọng lớn nhất Điều đấy cũng dễ hiểu, vì đây là xí nghiệp đem lại cho Công ty phần doanh thu và lợi nhuận lớn nhất

2 Trình độ đào tạo của lao động trong Công ty.

Năm

Cha đào tạo 166 184 136

Công ty có tỷ lệ đội ngũ cán bộ có trình độ đại học khá cao và tăng lên theo từng năm, từ năm 2000 tỷ lệ là 19,2%, năm 2001 tỷ lệ là 24,25% Đây là một thuận lợi cho Công ty trong quá trình phát triển của mình Tuy nhiên, tỷ trọng lao động cha qua đào tạo ở Công ty cũng cao đó là một vấn đề hết sức khó khăn cho Công ty trong kinh doanh Nhận thức đợc điều đó, Công ty đã từng bớc giảm tỷ trọng lao động cha qua đào tạo từ 20,65% năm 2000 xuống 15,56% Đây là một việc làm đúng đắn của Công ty vì trong tơng lai, muốn phát triển thì Công ty cần phải có đội ngũ lao động đợc đào tạo để nắm bắt đợc các tiến bộ khoa học kỹ thuật và quá trình hội nhập của đất nớc

Do ý thức đợc tầm quan trọng của đội ngũ lao động nên Công ty hàng năm luôn điều chỉnh số lợng lao động cho phù hợp, gọn nhẹ nhng vẫn đảm bảo mức kế hoạch kinh doanh đề ra Việc tuyển chọn, sắp xếp, nâng cao tay nghề cho ngời lao động đợc Công ty hết sức chú ý Điều này sẽ kích thích sự nâng cao trình độ của chính những ngời lao động và nâng cao thu nhập của họ

3 Lơng bổng và đãi ngộ.

Lơng bổng và đãi ngộ là một nhân tố vô cùng quan trọng, quyết định

sự thành bại của bất kỳ một tổ chức nào Hiểu đợc vai trò của việc trả thù lao lao động Công ty đã có những biện pháp nhằm thoả mãn nhu cầu của ngời lao

động, giúp cho nhân viên thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say và thoả mãn với công việc Để từ đó đem lại năng suất, hiệu quả kinh doanh cao cho Công ty

- Tiền lơng bình quân : 1 571 883 đồng/ngời/tháng

Hàng tháng cán bộ, công nhân viên sẽ đợc trả lơng 2 kỳ:

+ Kỳ 1 tạm ứng vào 5 ngày đầu của tháng làm việc; mức ứng ổn định hàng tháng do Công ty quy định đối với từng đối tợng lao động

+ Kỳ 2 trớc ngày 25 của tháng kế sau; Trên cơ sở kết quả sản xuất kinh doanh trong tháng của Xí nghiệp, đơn vị

- Ngoài tiền lơng, tiền thởng một cách trực tiếp cán bộ, công nhân viên của Công ty còn đợc hởng các khoản đãi ngộ một cách gián tiếp qua các khoản phúc lợi nữa Phúc lợi bao gồm hai phần chính - phúc lợi theo luật pháp quy định và phúc lợi do Công ty tự nguyện áp dụng

+ Phúc lợi quy định theo pháp luật bao gồm các loại bảo hiểm xã hội

và tiền lơng trong thời gian không làm việc Bảo hiểm xã hội bao gồm các khoản trợ cấp ốm đau, bệnh tật; trợ cấp thôi việc; và trợ cấp hu trí Tiền lơng

trong thời gian không làm việc đó là tiền lơng vẫn đợc lãnh trong các ngày nghỉ lễ, các ngày nghỉ hè, hoặc nghỉ phép thờng niên

+ Phúc lợi tự nguyện đó là các khoản phúc lợi không do luật pháp quy

định nhằm khuyến khích nhân viên làm việc, an tâm công tác và gắn bó với cơ quan nhiều hơn Đó là các chơng trình bảo hiểm lao động, chơng trình bảo vệ sức khoẻ, nghỉ mát và nghỉ dỡng sức

II Vốn và nguồn vốn của Công ty.

1.Vốn và cơ cấu vốn

Đơn vị: VNĐ

Năm

Vốn cố định 38 516 620 952 39 587 492 575 46 721 649 776 Vốn lu động 18 328 922 488 21 792 508 292 27 528 411 298

Tổng vốn 56 845 543 400 61 308 000 867 74 250 061 074

2 Nguồn vốn và cơ cấu nguồn vốn

Đơn vị: VNĐ

Năm

Chủ sở hữu 26 135 764 546 28 728 098 040 32 185 122 748

Nợ phải trả 30 709 796 854 33 651 902 827 42 064 938 326

Nợ dài hạn 8 286 142 800 10 065 115 970 13 057 145 479

Nợ ngắn hạn 22 263 345 331 23 478 335 296 28 629 261 081

Nợ khác 160 308 723 108 451 561 378 531 766

Tổng nguồn vốn 56 845 543 400 61 380 000 867 74 250 061 074