TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Đề tài: “Dự án phát triển website đặt phòng khách sạn cho Tập Đoàn Binance”
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Đề tài:
“Dự án phát triển website đặt phòng khách sạn
cho Tập Đoàn Binance”
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 9
Giảng viên hướng dẫn: Trần Hồng Diệp
Thành viên nhóm: Nguyễn Ngọc Giang
Vũ Thị Lan Nguyễn Văn Phương
Hà Nội
Trang 22
Mục lục
1.1 Quản lý tổng thể dự án Error! Bookmark not defined.
1.1.1 Xác định yêu cầu từ các STAKEHOLDERS (xác định STRQ) Error! Bookmark not defined.
1.1.2 Tiến trình khởi động dự án Error! Bookmark not defined.
1.1.2.1 Vấn đề của tổ chức Error! Bookmark not defined.
1.1.2.2 Mục tiêu dự án Error! Bookmark not defined.
1.1.2.3 Yêu cầu dự án Error! Bookmark not defined.
1.1.2.4 Tôn chỉ dự án Error! Bookmark not defined.
1.1.2.5 Thiết lập môi trường cho dự án Error! Bookmark not defined.
1.1.3.1 Phần giới thiệu Error! Bookmark not defined.
1.1.3.2 Phần mô tả giải pháp Error! Bookmark not defined.
1.1.3.3 Phần đánh giá khả thi Error! Bookmark not defined.
1.1.3.4 Các kế hoạch quản lý chi tiết Error! Bookmark not defined.
1.1.4 Tiến trình thực hiện BPP Error! Bookmark not defined.
1.1.5 Giám sát và điều khiển BPP Error! Bookmark not defined.
1.1.6 Tiến trình kiểm soát thay đổi Error! Bookmark not defined.
1.1.7 Tiến trình kết thúc dự án Error! Bookmark not defined.
1.2 Quản lý phạm vi dự án Error! Bookmark not defined.
Trang 33
1.2.1 Thu thập yêu cầu (Collect requirement).Error! Bookmark not defined.
1.2.2 Xác định phạm vi (Define Scope) Error! Bookmark not defined.
1.2.3 Tạo cấu trúc phân rã công việc (Create WBS) 12
I Khởi động dự án
1.1 Giới thiệu
Là một trong những tập đoàn hệ thống các doanh nghiệp đa ngành đa quốc gia, công
ty cổ phần tập đoàn Binance được thành lập năm 2013 là doanh nghiệp hoạt động trong đa lĩnh vực
CTCP tập đoàn Binance cung cấp nhiều loại hình kinh doanh trong các lĩnh vực khác nhau: Dịch vụ, Du lịch, Tài chính, Kinh tế Một trong nhũng lĩnh vực chính của tập đoàn
là ngành Dịch vụ, đã và đang đạt được nhiều lợi nhuận, tiêu chuẩn chứng chỉ quốc tế Để đạt được những thành tích trên là do nhiều yếu tố, môt trong những yếu tố đó là sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ khách hàng và không ngừng đổi mới chính mình, đồng thời kết hợp với những chiến lược marketing hiệu quả trong việc tìm hiểu thị trường và lĩnh vực kinh doanh của mình
Ngày nay, thương mại điện tử đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trong việc tìm kiếm khách hàng cũng như quản lý Hệ thống
sẽ giúp các doanh nghiệp xử lý công việc chính xác, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, thời gian, nhân lực Áp dụng khoa học, công nghệ thông tin vào chính ngành nghề dịch vụ, cụ thể ở đây là đặt phòng khách sạn, Website có khả năng nâng cấp và mở rộng nhiều chức năng trong tương lai
“Dự án phát triển website đặt phòng khách sạn cho Tập Đoàn Binance” là một
nhu cầu thiết thực, do nhu cầu ngày càng tăng về số lượng khách du lịch, sự cạnh tranh thương mại, tiết kiệm chi phí hoạt động và quan trọng hơn là sự hoạt động chính xác và hiệu quả trong quản lý mới là cái quan trọng quyết định sự thành công trong hoạt động kinh doanh của công ty trong tương lai
Trang 44
1.2 Đặt vấn đề
Chuyển sang mô hình kinh doanh phi tập trung trong 2 năm qua Khi chúng tôi tiếp tục hỗ trợ nhiều khách hàng hơn ở nhiều địa điểm hơn, việc quản lý của chúng tôi trở nên khó khăn hơn.Cho đến nay, nhiều yêu cầu nội bộ của công ty như báo cáo và quản lý phòng khách sạn đang được thực hiện thông qua các hệ thống phần mềm quản lý khá cũ nên còn chậm gây ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng chưa cao
Khi đội ngũ chăm sóc của chúng tôi ngày càng được mở rộng về số lượng nhưng vẫn chưa thể kịp thời trao đổi, tư vấn khách hàng điều này khiến công ty vẫn chưa được nhiều đánh giá tốt từ phía khách hàng khi sử dụng các dịch vụ Sự bất cập này thể hiện ở việc chi phí cao hơn và sự thay đổi của nhân viên tăng lên mà chúng tôi đã thấy trong 12 tháng qua Ngoài ra, công ty chưa nắm bắt được xu hướng của từng đối tượng khách hàng cụ thể, chi tiết nhất để phục vụ và chuẩn bị tốt nhất cho chuyến du lịch của khách hàng
Để quản lý hiệu quả hơn hoạt động quản trị của công ty, giảm chi phí và cải thiện sự thay đổi của đội ngũ nhân viên, phải chuyển sang một ứng dụng dựa trên nền tảng web như được nêu trong dự án này
1.3 Các bên liên quan
- Khách sạn đối tác: khách sạn Mường Thanh, khách sạn Thanh Mai, khách sạn Minh
Vũ
- Đơn vị vận tải: CTCP xe khách Phương Trang
- Bên thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử Momo, Zalo Pay
- Nhóm người dùng cuối: Nhân viên khách sạn, khách hàng có nhu cầu đặt phòng, chủ khách sạn
1.4 Môi trường phát triển dự án:
Bàn giao và trao đổi thông tin,tài liệu giữa hai công ti được thực hiện Tập Đoàn Binance (175 Tây Sơn)
1.5 Mục đích dự án
Dự án được tạo ra nhằm: “Xây dựng website quản lý các phòng khách sạn cho Tập
Đoàn Binance” Tạo ra website giúp khách hàng có thể xem, tìm kiếm thông tin phòng
khách sạn với đầy đủ thông tin về giá cả, loại phòng, lịch trình, các dịch vụ như khách sạn, các địa điểm du lịch nổi tiếng Ngoài ra, hệ thống dễ dàng quản lý thông tin đầy đủ chính xác các phòng khách sạn, doanh thu, lợi nhuận cho công ty
Trang 55
Để đạt được thành công trong dự án này, các mục tiêu sau phải được đáp ứng:
Thời gian triển khai dự án: Từ ngày 18/04/2022 đến hết ngày 15/06/2022
Triển khai website cho người dùng muộn nhất ngày 20/06/2022
Dự án không vượt quá ngân sách 10% được cấp
Đảm bảo đủ nguồn nhân lực thực hiện dự án hoàn thành đúng tiến độ đề ra 1.6 Yêu cầu dự án
Yêu cầu chức năng:
- Website có chức năng đặt tour
- Website có chức năng tìm kiếm tour
- Khách hàng có thể quản lý tour du lịch đã đặt
- Thêm mục đánh giá, bình luận của khách hàng
- Có các chức năng thanh toán bằng nhiều hình thức (Tiền mặt, Chuyển khoản ngân hàng, momo, PayPal, )
- Có thể đăng nhập bằng nhiều hình thức như đăng nhập bằng tài khoản của website, đăng nhập bằng facebook, google, …
- Có thể chat trực tiếp với đội ngũ CSKH ngay trên website
Yêu cầu phi chức năng:
Website có tốc độ tải trang và chống DDOS cao
Website du lịch cần phải có yếu tố thẩm mỹ cao
Website có thể tiếp nhận tối thiểu 5000 request cùng lúc từ người sử dụng
1.7 Tôn chỉ dự án
Tôn Chỉ Dự Án
Tên dự án: Dự án phát triển website đặt phòng khách
sạn cho Tập Đoàn Binance
Chủ đầu tư: Công ty cổ phần tập đoàn Binance
Công ty thực hiện dự án: Công ty phát triển phần mềm Pancake
Store
Giám đốc công ty: Nguyễn Ngọc Giang
Liên hệ
Trang 66
ĐT: 0399016069 Email: nhom961PM1@gmail.com
Thông tin về kinh phí Chi phí phần cứng: 3000$
Chí phí triển khai:5000$
Chi phí nhân sự: 6500$
Chi phí khác: 500$
Tổng chi phí dự tính: 15000$
Mục tiêu dự án:
Xây dựng website đặt phòng khách sạn thân thiện với người sử dụng đáp ứng đầy
đủ chức năng của khách hàng
Dự án đảm bảo tính hợp pháp, bản quyền
Dự án không vượt quá ngân sách 10% được cấp
Đảm bảo đủ nguồn nhân lực thực hiện dự án hoàn thành đúng tiến độ hoàn thành trước ngày 15/06/2022
Sơ lược phương pháp thực hiện dự án: Dự án triển khai theo mô hình thác nước
Mô hình thác nước là mô hình đầu tiên được sử dụng rộng rãi trong ngành công nghiệp phần mềm Nó được chia thành các pha, đầu ra của một pha trở thành đầu vào của pha tiếp theo Nó là giai đoạn bắt buộc được hoàn thành trước khi bắt đầu giai đoạn tiếp
theo
Giả thiết và ràng buộc dự án:
● Giả thiết dự án:
Sau đây là danh sách các giả định Sau khi đồng ý và ký vào văn bản này, tất cả các bên thừa nhận rằng những giả định này là đúng và chính xác:
- Dự án có sự tham gia đầy đủ của các nhà tài trợ về chi phí, phần cứng, phần mềm, máy móc, trang thiết bị
- Mục đích của dự án này sẽ được thông báo trong toàn công ty trước khi triển khai
- Người quản lý CNTT sẽ cung cấp các nguồn nhân lực, trang thiết bị, chi phí bổ sung nếu cần thiết
● Ràng buộc dự án
- Website phù hợp với người dùng trong và ngoài nước
- Chi phí phát triển dự án phải phù hợp với ngân sách được giao dự kiến khoảng
$15000
- Dự án phải hoàn thành trước ngày dự kiến 15/06/2022
- Nguồn nhân lực tham gia dự án: Cán bộ nghiệp vụ, người phân tích, người thiết kế, người lập trình, người kiểm thử, người cài đặt triển khai dự án cho khách hàng, người hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, người bảo trì dự án phần mềm
Trang 77
Chuyển giao và mốc đánh giá:
18/04/2022: Bắt đầu dự án
25/04/2022: Hoàn tất thiết kế giải pháp.
25/04/2022: Nhận được phần cứng, phần mềm liên quan
02/05/2022: Phân tích thiết kế hệ thống
13/05/2022: Thiết kế giao diện và chức năng demo
15/05/2022: Hoàn tất website và kiểm thử
28/05/2022: Triển khai website
15/06/2022: Hoàn thành và bàn giao dự án
Lợi ích của dự án đối với tổ chức và kinh phí thực hiện:
Lợi ích của dự án
Việc di chuyển dữ liệu từ hệ thống cũ sang nền tảng web sẽ mang lại hiệu quả cao hơn liên quan đến các nguồn lực và quy trình kinh doanh của công ty Dự án cũng phù hợp với chiến lược và mục tiêu của công ty vì nó sử dụng công nghệ để cải thiện chiến lược kinh doanh Trong khi các giải pháp thay thế khác và hiện trạng đã được phân tích,
dự án được chọn để đề xuất trong trường hợp kinh doanh này vì nó mang lại cơ hội tốt nhất để nhận ra lợi ích một cách nhanh chóng đồng thời cho phép cải thiện hiệu quả và giảm chi phí lớn nhất Các giải pháp thay thế khác có rủi ro lớn hơn, cung cấp ít lợi ích hơn, quá khó xác định hoặc không phù hợp với chiến lược hoặc mục tiêu hiện tại của công
ty
- Các ước tính ban đầu cho lợi ích sau khi triển khai dự án là:
Giảm 20% chi phí marketing tìm kiếm khách hàng mới
Giảm 30% chi phí đội ngũ chăm sóc khách hàng
Giảm 30% chi phí đội ngũ bảo dưỡng và duy trì hệ thống
Giảm ngay 80% thời gian tạo báo cáo tài chính hàng tuần và hàng tháng
Kinh phí dự kiến khoảng: 15000$
Nơi cấp nguồn lực cho dự án:
Công ty phát triển phần mềm Near Futures sẽ cung cấp nguồn nhân lực cho dự án:
Chuyên viên thu thập yêu cầu khách hàng 2
Công ty cổ phần tập đoàn Binance sẽ cung cấp trang thiết bị cần thiết cho dự án:
Trang 88
Vai trò và trách nhiệm của các bên liên quan đối với dự án:
Chủ đầu tư Công ty cổ phần tập đoàn
Binance
Cung cấp các trang thiết bị cần thiết cho dự án
Có trách nhiệm thanh toán các khoản sau khi kết thúc dự án Cung cấp các yêu cầu đối với hệ thống trong quá trình phát triển
Công ty tiếp
nhận dự án
Công ty phát triển phần mềm
Pancake Store
Hoàn thành bàn giao dự án đúng tiến độ
Cung cấp nguồn nhân lực, văn phòng cho nhân viên để có thể thực hiện dự án
Chịu trách nhiệm bảo trì, nâng cấp nếu xảy ra sự cố về mặt kĩ thuật
II Quản lý tổng thể dự án
STT Họ tên nhân viên Vai trò
1 Nguyễn Ngọc Giang Giám đốc, trưởng nhóm dự án
Kĩ sư đảm bảo chất lượng phần mềm
Trưởng nhóm dự án
Người quản trị cơ sở dữ liệu
Lập trình viên
2 Nguyễn Văn Phương Kĩ sư phân tích thiết kế hệ thống
Trang 99
Kĩ sư kiểm thử phần mềm Lập trình viên
Designer UI, UX
doanh
Kĩ sư kiểm thử phần mềm
Lập trình viên
2 Quan hệ giữa dự án và tổ chức
Trong quá trình thực hiện dự án, khách hàng có thể thay đổi một số yêu cầu trong phạm vi cho phép và được sự đồng ý của giám đốc dự án
Phía khách hàng không chấp nhận nếu giao sản phẩm chậm hơn 10 ngày, sản phẩm không đảm bảo chất lượng, không đúng yêu cầu sẽ không được chấp nhận
Mọi rủi ro về mặt kĩ thuật, con người khách hàng không chịu trách nhiệm
Khách hàng sẽ cung cấp một số chuyên viên về có nghiệm vụ chuyên môn phục vụ cho phát triển dự án
Đội phát triển dự án có trách nhiệm hoàn thành công việc đảm bảo thời gian và chất lượng
STT Ngày thực
hiện
Công việc Người thực hiện
1 19/04/2022 Khảo sát nghiệp vụ, yêu
cầu khách hàng
Nguyễn Ngọc Giang
2 25/04/2022 Phân tích, đánh giá yêu cầu
khách hàng
Vũ Thị Lan
3 02/05/2022 Phân tích thiết kế hệ thống Nguyễn Văn Phương
Nguyễn Ngọc Giang
Vũ Thị Lan
4 10/05/2022 Thiết kế giao diện và xây
dựng modul Website
Vũ Thị Lan Nguyễn Văn Phương Nguyễn Ngọc Giang
5 20/5/2022 Hoàn tất website và kiểm
thử
Nguyễn Văn Phương
Vũ Thị Lan Nguyễn Ngọc Giang
Trang 1010
6 9/6/2022 Triển khai website Nguyễn Ngọc Giang
Nguyễn Văn Phương
Vũ Thị Lan
7 15/06/2022 Hoàn thành và bàn giao dự
án
Nguyễn Ngọc Giang
4 Thủ tục quản lý
Công cụ soạn thảo báo cáo: MS Word
Quản lý source code: Github
Quản lý tiến độ phân công công việc dự án: MS Project
5 Tài liệu quản lý dự án ( phải đưa ra mẫu tài liệu)
Tài liệu đặc tả yêu cầu
Tài liệu use case
Tài liệu phân tích thiết kế hệ thống
Tài liệu FRS
Tài liệu UI/UX
Tài liệu cơ sở dữ liệu
Tài liệu kiểm thử
Tài liệu hướng dẫn sử dụng
Tài liệu tiêu đánh giá kết quả công việc/chuyển giao
Trang 1111
6 Mô tả giải pháp
Mô hình thác nước là mô hình đầu tiên được sử dụng rộng rãi trong ngành công nghiệp phần mềm Nó được chia thành các pha, đầu ra của một pha trở thành đầu vào của pha tiếp theo Nó là giai đoạn bắt buộc được hoàn thành trước khi bắt đầu giai đoạn tiếp theo Nói tóm lại, không có sự chồng chéo nào trong mô hình thác nước Các giai đoạn chuyển từ mức cao xuống mức thấp hơn, giống như một thác nước bao gồm các công việc chính như sau:
Phân tích yêu cầu ( sản phẩm, thực hiện khi nài)
Thiết kế hệ thống
Phát triển hệ thống
Kiểm thử hệ thống
Triển khai và bảo trì hệ thống
Trang 1212
III Kế hoạch quản lý chi tiết
1 Chi tiết phạm vi
1 Thu thập yêu cầu bên
liên quan
Tài liệu thu thập yêu cầu của các bên liên quan
2 Phân tích yêu cầu Tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm
3 Phân tích thiết kế hệ
thống
Biểu đồ UseCase, biểu đồ tuần tự, biểu đồ hoạt động, biểu đồ trạng thái, biểu đồ lớp.
4 Thiết kế CSDL Lược đồ thực thể CSDL quan hệ
5 Thiết kế FrontEnd Giao diện Website khách hàng, giao diện quản trị viên
6 Thiết kế BackEnd Modul thống kê, báo cáo doanh thu, modul đăng kí ,
đăng nhập, modul đánh giá bình luận khách hàng
7 Kiểm thử TestCase, tài liệu kiểm thử đơn vị, kiểm thử hệ thống
8 Bàn giao khách hàng Tài liệu hướng dẫn sử dụng
2 Tạo cấu trúc phân rã công việc (Create WBS)
WBS
Tên Phần tử
3 1.1.1 Thu thập yêu cầu từ khách hàng
3 1.1.2 Phân tích yêu cầu và thảo luận khách hàng
3 1.1.3 Mô hình hoá các yêu cầu
3 1.1.4 Đặc tả yêu cầu phần mềm
3 1.1.5 Định dạng đặc tả yêu cầu
khách hàng
đặt nhiều
Trang 1313
IV A Thực hiện và kiểm soát dự án
V Kết thúc và bàn giao dự án
Dựánxâydựngwebsit eđặt phòngkháchsạn
1.4Đóngdựán
1.1.1Đánhg iá&Khuyếnnghị
1.1.2XâydựngĐiềulệdựán
1.1.3Khảnăng ph ânphối:NộpĐiềulệdựán
1.2Lập kếhoạchdựán
1.1.4Nhàt àit rợdựánđán hgiáĐiềulệdựán
1.1.5Điềulệdựánđãký/phêduyệt
1.2.1T ạoT uyênbốPhạm viSơbộ 1.2.2XácđịnhNh óm Dựán 1.2.3Cuộchọpkhởiđộngnhóm dựán(19/04/202214:00) 1.2.4Xâydựngkếhoạchdựán 1.2.5Đệt r ìnhKếhoạchDựán 1.2.6Cột m ốc:Ph êduyệt kếhoạchdựán
1.3.1Cuộchọpkhởiđộngdựán 1.3.2Xáct hựcyêucầucủangườidùng
1.3.3.1Khảosát yêucầuquyt rìnhn ghiệpvụđặt phòngkháchsạn t ạicôn gt y.
1.3.3.2XâydựngbiểuđồUCt ổngquát ,biểuđồhoạt động,biểuđồlớp,
1.3.3.3XâydựngCSDLquảnlýđặt phòngkháchsạn.
1.3.3Th iết kếhệt hống
1.3.4.1.1Càiđặt hệquảnt r ịcơsởdữliệuMySQL 1.3.4.1.2Xâydựngcácchứcnănggiớit hiệuvàt ìm kiếm đặt phòngkháchsạnchokháchh àng 1.3.4.1.3Xâydựngchứcn ăngđăn gnhập,đăngkývàphânquyềnng ườidùng 1.3.4.1.4Xâydựngchứcn ăngt hêm ,sửa,xóat ìm kiếm chonhânviên.
1.3.4.1.5Xâydựngchứcn ăngt hốngkê,báocáodoanh t hu,đặt phòngkháchsạnđượcđặt nhiều.
1.3.4.1.6Chứcnăngđánhgiá,bìnhluậnchokháchh àng.
1.3.4.1.7Chứcnăngquản lýgiỏhàngcủakháchh àng.
1.3.4.1.8Chứcnăngt hanht oáno nlinecủakháchhàng.
1.3.4.1.9Chứcnăngchat t ưvấnkháchhàngvớinhânviên
1.3.4.1XâydựngBackEn dchowebsit e.
1.3.4Càiđặt h ệt hốngWebsit eđặt phòngkháchsạn.
1.3.5.1Thiết kếg iaodiệnwebsit echoquảnt r ịviên.
1.3.5.2Thiết kếg iaodiệnwebsit echokháchh àng.
1.3.5XâydựngFr ont Endchowebsit e
1.3.6.1Lậpkếhoạchkiểm t hử 1.3.6.2Thiết kếkịchbản kiểm t hử 1.3.6.3Thiết lập m ôit rườngkiểm t hử 1.3.6Kiểm t hử
1.3.7.1Kiểm t hửchứcnăngWebsit e 1.3.7.2Kiểm t hửgiaodiệnWebsit e 1.3.7.3Kiểm t hửbảom ật Websit e 1.3.7Tiếnh ànhkiểm t hử
1.3.8Càiđặt Hệt hốngT rựct iếp 1.3.9Đàot ạong ườidùng
1.4.1Quảnlýdựán 1.4.2CuộchọpTr ạngt háiDựán 1.4.3Quảnlýrủiro 1.4.4Cậpnhật kếhoạchquảnlýdựán 1.4.5Tàiliệubàihọckinhnghiệm 1.4.6Cậpnhật Tệp/Bảnghi