TIỂU LUẬN: Phịng ngừa giải bất bình người lao động, tốn khó cho doanh nghiệp dệt may Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, kinh tế thị trường phát triển vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp đánh giá ngày quan trọng Khi luật pháp ngày hồn chỉnh, sách Đảng Nhà nước ngày coi trọng vai trò quyền lợi người lao động Là người, có quyền bình đẳng, chế thị trường, sức lao động trở thành hàng hóa, cơng đồn thỏa ước lao động tập thể ngày hoàn chỉnh hoạt động mạnh, quyền lợi người lao động ngày đảm bảo, giới chủ ngày o ép người lao động làm việc cật lưc để tìm kiếm lợi nhuận cho thương trường cạnh tranh khốc liệt để tìm chỗ đứng bất bình người lao động ngày lên cao phức tạp, số đình cơng , bãi cơng ngày tăng.Theo thống kê cho thấy, năm 2010 có 414 đình cơng, tăng 91,16% so với 216 năm 2009, riêng tháng đầu năm 2011, số đình cơng 220 Cơng CNH, HĐH đất nước đem lại cho kinh tế nước ta sinh khí có ngành công nghiệp dệt may với động lực hướng phát triển Cũng trình phát triển nhiều nước giới, giai đoạn đầu q trình cơng nghiệp hố, ngành dệt may đóng vai trò quan trọng kinh tế Việt Nam, với vai trị vừa cung cấp hàng hố nước vừa tạo điều kiện mở rộng thương mại quốc tế, thu hút nhiều lao động, tạo ưu cạnh tranh cho sản phẩm thị trường giới, ngành có lợi tức tương đối cao Chỉ năm 1995-1997, giá trị tổng sản lượng ngành dệt may tăng lên 20,3%, ngành dệt tăng 11,7% ngành may tăng 38,3% so với mức 29,3% giá trị tổng sản lượng tồn ngành cơng nghiệp Sản phẩm xuất ngành dệt may chiếm vị trí quan trọng tổng kim ngạch xuất nước Năm 2001, giá trị kim ngạch xuất sản phẩm dệt may đạt 1,97 tỷ USD năm 2008 tăng lên 9,1 tỷ USD, chiếm 14,38% tổng giá trị xuất nước Tuy nhiên, liệu mặt hàng dệt may nước ta tồn ngành dệt may tới có tiếp tục trì tốc độ phát triển trở thành ngành công nghiệp mũi nhọn nước ta hay khơng ? Vấn đề giải đáp dựa sở kết nghiên cứu dự báo triển vọng thị trường giới mặt hàng lợi lực phát triển ngành dệt may Việt Nam Hơn nữa, tình trạng đình cơng, bãi cơng ngành dệt may vấn đề nóng hổi để lại nhiều nhức nhối cho ban lãnh đạo ngành Do đặc thù ngành linh hoạt theo đơn hợp đồng gia công, nhiều phải làm ca đêm, làm thêm để hoàn thành hợp đồng, doanh nghiệp nhiều lí khác mà khơng đảm bảo quyền lợi thỏa mãn người lao động ngành, dẫn tới nhiều bất bình từ phái ngưới lao động, số lượng đình cơng xảy ngày nhiều Bất bình lao động ảnh hưởng khơng nhỏ tới hiệu hoạt động doanh nghiệp, suất lao động, quan hệ lao động đời sống người doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường ngày nay, cạnh tranh ngày khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp mặt phải tìm cách giảm thiểu chi phí để giảm giá thành, tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp, mặt khác phải xây dựng nhiều sách đãi ngộ cho người lao động để thu hút gìn giữ nhân tài cho doanh nghiệp Giải đồng thời hai vấn đề khó khăn, nhiều doanh nghiệp dệt may lờ quyền lợi người lao động, điều dẫn đến gia tăng tình trạng bất bình doanh nghiệp Chính thực trạng này, nhóm định lựa chọn đề tài : “Phịng ngừa giải bất bình người lao động, tốn khó cho doanh nghiệp dệt may Hà Nội”, có nêu thực trạng bất bình doanh nghiệp dệt may địa bàn Hà Nội, có kiến nghị số giải pháp Với đề tài nghiên cứu khoa học này, hi vọng với cố gắng nghiên cứu, tìm hiểu ,chúng em phần nâng cao kiến thức kỹ công việc  Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu bất bình lao động doanh nghiệp dệt may địa bàn Hà Nội Điều tra ba doanh nghiệp: Tổng công ty Dệt May Hà Nội Hanosimex, Công ty Cổ phần May 10, Công ty May Thăng Long Tổng số phiếu điều tra phát: 450 phiếu (150 phiếu/doanh nghiệp) Tổng số phiếu điều tra thu về: 450 phiếu  Mục tiêu nghiên cứu - Làm rõ sở lý luận bất bình lao động - Nghiên cứu thực tế bất bình lao động ngành Dệt May - Xây dựng số giải pháp phịng ngừa giải bất bình lao động để gia tăng hiệu làm việc ngành  Phương pháp nghiên cứu - Đề tài nghiên cứu áp dụng kiến thức số môn học như: quản trị nhân lực, tổ chức lao động khoa học, hành vi tổ chức…  Sử dụng phương pháp điều tra khảo sát, doanh nghiệp dệt may địa bàn Hà Nội  Đối tượng nghiên cứu - Người lao động sở dệt may - Các sở dệt may địa bàn Hà Nội tỉnh lân cận Đề tài gồm nội dung chủ yếu sau : Chương 1: Cở sở lý luận Chương 2: Thực trạng bất bình lao động doanh nghiệp dệt may địa bàn Hà Nội Chương 3: Phương hướng giải pháp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm, phân loại nguyên nhân bất bình người lao động 1.1 Khái niệm Bất bình người lao động hiểu không đồng ý, không thỏa mãn người lao động người quản lý lao động (người sử dụng lao động) vấn đề liên quan tới tiền công, lương, thù lao khác, điều kiện lao động, vấn đề bố trí lao động… Bất bình ảnh hưởng đến suất lao động, hiệu làm việc tổ chức cần xây dựng hệ thống giải pháp nhằm giải quyết, giảm thiểu bất bình doanh nghiệp 1.2 Phân loại Có loại bất bình  Bất bình rõ ràng : bất bình có ngun nhân đáng, kiện bộc lộ, người lao động tranh luận cách trực tiếp người quản lý  Bất bình tưởng tượng: bất bình tồn suy nghĩ lời đàm tiếu truyền miệng, sai lệch với thực tế  Bất bình im lặng: bất bình hình thành có ngun nhân rõ ràng (có thể ngun nhân sai) khơng nói  Bất bình bày tỏ: bất bình người lao động có điều khơng hài lịng bày tỏ ln, khơng giấu lịng 1.3 Nguyên nhân bất bình người lao động 1.3.1 Nhóm ngun nhân xuất phát từ khía cạnh doanh nghiệp  Do sách khơng rõ ràng  Có sách rõ ràng không truyền bá rộng rãi làm cho người lao động hiểu sai vấn đề  Phong cách lãnh đạo không hợp lý  Do bố trí cơng việc khơng hợp lý, khơng phù hợp với khả năng, sở trường,… người lao động  Có thể cơng đồn hoạt động khơng cách  Do điều kiện lao động an toàn lao động không quan tâm mức 1.3.2 Các nguyên nhân từ phía người lao động Do khác biệt trình độ, hiểu biết xã hội, tính cách lối sống, ý thức, người dễ bị lôi kéo hay khó bị lơi kéo, có quan điểm sống khơng có quan điểm sống… 1.3.3 Các nguyên nhân xuất phát từ bên tổ chức Những tuyên truyền kinh tế, trị khơng đáng gây hoang mang dao động cho người lao động, làm người lao động hiểu sai doanh nghiệp suy nghĩ khác doanh nghiệp, dẫn đến bất bình (Nguồn: ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, trang 269, 270) Nguyên tắc giải bất bình 2.1 Người quản lý trực tiếp Người quản lý trực tiếp người chịu trách nhiệm giải bất bình phận phân quyền quản lý, họ phải:  Hiểu nhân viên quyền (thái độ, tính cách, giới tính…)  Tạo chế mở giúp nhân viên có phàn nàn dễ giải tỏa  Khi lắng nghe lời phàn nàn người lao động phải tỏ thái độ quan tâm, tôn trọng người lao động  Đi tìm hiểu, phát phân tích ngun nhân dẫn đến bất bình người lao động, từ giải kịp thời, ngăn chặn lan tràn sang nhân viên khác 2.2 Ban quản lý ( người lãnh đạo cấp cao) Người lãnh đạo cấp cao người chịu trách nhiệm cao vấn đề bất bình Họ phải: - Xây dựng quy chế giải bất bình, với tư vấn phận chuyên trách nguồn nhân lực - Xây dựng sách hoan nghênh người có bất bình mà bày tỏ bất bình từ phận ban đầu - Phải ln ln hiểu rõ nguyên nhân bất bình tìm giải pháp giải bất bình nhanh nhằm ngăn chặn lan tràn bất bình doanh nghiệp 2.3 Bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực Bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực phải đảm bảo thực vấn đề sau: - Thiết lập trì quan hệ chặt chẽ nhà quản lý trực tiếp lãnh đạo cấp cao việc thiết lập quy trình giải bất bình cách thống khoa học - Trực tiếp tiến hành điều tra nguyên nhân (nếu cần) để xây dựng giải pháp xử lý tình bất bình doanh nghiệp cách thỏa đáng (Nguồn: ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, trang 270, 272) Quá trình giải bất bình 3.1 Ghi nhận bất bình Bước 1: Lắng nghe bày tỏ phàn nàn người lao động Bước 2: Bình tĩnh để tìm cách kiềm chế thái độ bộc phát người lao động Bước 3: Khi phát cao trào đạt đến mức độ định, cần tìm cách kiềm chế giải tỏa bất bình 3.2 Các bước giải bất bình Bước 1: Kiểm tra, xác định rõ tính chất bất bình tới mức rõ ràng Bước 2: Tiến hành thu thập thông tin liên quan đến bất bình thơng tin bao gồm: - Bất bình với - Bất bình xảy - Hồn cảnh xảy bất bình - Lý giải bất bình lại xảy Bước 3: Xây dựng giải pháp thử nghiệm để xử lý tình bất bình Bước 4: Thu thập thông tin phản hồi điều chỉnh giải pháp cho hợp lý Bước 5: Lựa chọn giải pháp tốt tiến hành áp dụng rộng rãi Bước 6: Theo sát tiến trình giải bất bình để thu thập thơng tin, để từ có điều chỉnh kịp thời thấy cần thiết 3.3 Thủ tục bất bình Đây q trình, người quản lý trực tiếp, người lao động cơng đồn phân tích, thảo luận phàn nàn với mục đích xác định chế có hiệu giải pháp Thủ tục giải bất bình phải tạo điều kiện cho người lao động bày tỏ, người quản lý tiếp thu tìm cách xử lý thích hợp Mục đích thủ tục giải bất bình bảo vệ quyền dân chủ nghề nghiệp người lao động, thiết lập hài hòa quan hệ lao động Thủ tục giải bất bình thơng thường ký, quy định thỏa ước lao động tập thể bảng thông tin, website doanh nghiệp Thủ tục giải bất bình phải thể được:  Thiết lập hệ thống kiểm tra thực thi hiệu lực hợp đồng lao động  Tạo kênh để người lao động trao đổi thơng tin tới người quản lý trực tiếp  Tạo cho người lao động tìm kiếm phân xử khắc phục bất bình với ủng hộ tập thể cơng đồn  Thủ tục nhằm cải thiện hiệu doanh nghiệp sở bất bình giải tỏa kịp thời , từ tạo động lực thúc đẩy hành vi lao động tích cực người lao động  Xúc tiến quan hệ hài hòa người lao động với người sử dụng lao động 3.4 Phạm vi giải bất bình Bước 1: Người lao động chuyển bất bình tới người quản lý trực tiếp Giới hạn thời gian ngày thỏa thuận mức Bước 2: Nếu khơng đạt giải hay điều chỉnh nào, người quản lý trực tiếp trao đổi với người quản lý phận uỷ ban bất bình cơng đồn, chuyển trường hợp đến người quản lý doanh nghiệp quản lý khu vực công ty Bước 3: Nếu không đạt giải bước sau chuyển trường hợp đến chủ tịch cơng đồn địa phương người đại diện Liên đoàn toàn quốc chuyển lên người phụ trách chung công ty người quản lý quan hệ lao động Bước 4: Nếu không giải bước trở thành tranh chấp lao động, xem xét hội đồng hòa giải lao động sở trước chuyển tiếp đến tòa án lao động để giải lần cuối (Nguồn: ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, trang 273, 275) Ảnh hưởng bất bình lao động đến tâm lý, thái độ suất lao động người lao động Bất bình lao động ảnh hưởng tới tâm lý làm việc, thái độ làm việc người lao động, cụ thể:  Tâm lý làm việc người lao động không thoải mái, người lao động khơng tập trung hồn tồn vào cơng việc, khí làm việc giảm, nhịp độ lao động giảm, khơng theo kịp tiến độ dây chuyền sản xuất làm chất lượng sản phẩm không đảm bảo  Khi có bất bình người lao động thờ với cơng việc làm việc với thái độ làm việc chống đối Trách nhiệm công việc tổ chức bị giảm sút  Người lao động có thái độ hồi nghi niềm tin vào người lãnh đạo, với tổ chức; làm cho bầu khơng khí doanh nghiệp trở nên ngột ngạt, nặng nề, ảnh hưởng đến tâm lý người xung quanh  Khi có bất bình, người lao động dễ rơi vào tình trạng “giận cá chém thớt”, điều ảnh hưởng không nhỏ tới mối quan hệ đồng nghiệp thành viên doanh nghiệp Những bất bình dây chuyền ảnh hưởng không nhỏ tới nhiều mặt tổ chức Nói tóm lại, bất bình ảnh hưởng lớn tới mặt doanh nghiệp, ví dụ suất lao động, hiệu làm việc, quan hệ lao động đời sống người doanh nghiệp; cần phải giải bất bình Để từ làm rõ khác tranh chấp quyền tranh chấp lợi ích, chưa làm rõ mặt nội dung chất khái niệm đình cơng khái niệm tranh chấp lao động tập thể Tranh chấp lao động tập thể ngun nhân phát sinh đình cơng, đến bước cuối cùng, tập thể lao động sử dụng quyền đình cơng nhằm gây áp lực chủ sử dụng lao động Những vấn đề đề nghị ký thoả ước lao động tập thể mới, đề nghị tăng lương, giảm làm vượt phạm vi thỏa ước lao động, hợp đồng lao động ký kết phạm vi quy định pháp luật lao động, người lao động đình cơng Cịn tranh chấp việc người sử dụng lao động tập thể lao động vi phạm thỏa ước lao động, hợp đồng lao động, nội quy lao động định buộc tập thể lao động khơng đình cơng mà phải theo thủ tục hòa giải - Trọng tài Tòa án Hai là, Luật pháp phải tạo chế hữu hiệu để giải tranh chấp lao động tập thể Hòa giải phải khâu quan trọng cải cách, đổi mới, cần làm rõ nâng cao lực cán quan lao động làm cơng tác hịa giải Trọng tài lao động phải đảm bảo có tham gia đại diện ba bên: Cơ quan quản lý nước lao động, đại diện người sử dụng lao động cơng đồn để giải tranh chấp lao động Tóm lại, pháp luật lao động cần có sửa đổi bản, phân định rõ học thuật khái niệm bản, phạm vi đình cơng; xây dựng chế hữu hiệu giải tranh chấp lao động người lao động có điều kiện tiến hành đình cơng khn khổ pháp luật 3.2.2 Tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ Cơng đồn ngành Dệt-May Hà Nội Nâng cao nghiệp vụ hoạt động Cơng đồn Cần trọng bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ hoạt động cơng đồn, giúp đội ngũ cán cơng đồn sở có điều kiện trau dồi, nâng cao kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ công tác cơng đồn nhằm đổi nội dung, phương thức hoạt động cơng đồn sở.Tích cực tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ Cơng đồn ngành Dệt- May Hà Nội Trong tập trung trao đổi với cán Cơng đồn sở nội dung là: Phương pháp hoạt động Cơng đồn sở Cơng đồn với chức tham gia giải tranh chấp lao động đình cơng Để từ đó, tạo điều kiện cho học viên tiếp thu trang bị kiến thức phương pháp hoạt động cơng đồn sở cách xử lý, giải xảy đình cơng doanh nghiệp Đây kiến thức, kỹ bản, cần thiết cho cán cơng đồn sở cán cơng đồn doanh nghiệp ngồi nhà nước, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Cơng đồn ngành Dệt-May Hà Nội Xây dựng Cơng Đồn thực tổ chức đại diện, bảo vệ cho quyền lợi ích hợp pháp lao động tập thể lao động Việc phát sinh tranh chấp lao động tượng khách quan, thông thường giải tranh chấp lao động đường án phức tạp Vì vậy, hồ giải, thương lượng giải tranh chấp lao động biện pháp đơn giản hữu hiệu mà nên áp dụng 3.2.3 Các biện pháp kiến nghị lên Liên đoàn lao động Thành Phố Để ngăn ngừa tranh chấp lao động xảy thời gian tới, Liên đoàn Lao động TP Hà Nội cần thực số biện pháp sau: Liên đồn Lao động TP Hà Nội cần có kế hoạch u cầu cấp cơng đồn có kế hoạch đạo cơng đồn sở trực thuộc nắm tình hình quĩ tiền lương, tiền thưởng để tham gia với người sử dụng lao động có kế hoạch trả lương, trả thưởng đầy đủ, kịp thời cho người lao động làm việc DN vào dịp Tết Nguyên đán Đồng thời tham gia với người sử dụng lao động xây dựng qui chế thưởng theo qui định nghị định 114/2003/NĐ-CP Chính phủ Qui chế thưởng phải công bố công khai DN Cụ thể phải thông báo kế hoạch thời gian chi trả lương, thưởng để người lao động an tâm, phấn khởi Liên đoàn Lao động TP cần đạo liên đồn lao động quận huyện, cơng đồn khu chế xuất có báo cáo DN có nguy xảy tranh chấp lao động dẫn đến đình cơng để có biện pháp giải kịp thời, tránh tình trạng đình cơng nhiều đầu năm 2006 Đồng thời, DN gặp khó khăn, khơng hiệu cấp cơng đồn cần chủ động bàn với người sử dụng lao động tìm biện pháp nhằm tạo nguồn để việc trả lương, trả thưởng đầy đủ, kịp thời cho người lao động Có biện pháp bảo vệ quyền lợi người lao động trường hợp DN sản xuất kinh doanh gặp khó khăn KẾT LUẬN Có thể thấy rằng, vấn đề bất bình ln tồn doanh nghiệp, Thực trạng bất bình doanh nghiệp dệt may địa bàn Hà Nội vấn đề nhức nhối cho ban lãnh đạo ngành Các bất bình người lao động xảy với tần suất lỡ, hầu hết tự phát trái pháp luật Các nguyên nhân chủ yếu dẫn tới bất bình hấu hết vấn đề lương thưởng, điều kiện lao động phong cách quản lý người lãnh đạo Để phòng ngừa giải bất bình người lao động, q trình lâu dài nhiều khó khăn, chịu tác động nhiều yếu tố, yêu cần hoạch định chiến lược cụ thể phương hướng biện pháp để khắc phục giải bất bình trở thành lãn cơng, đình cơng đồng thời việc địi hỏi đóng góp, nỗ lực toàn thể nhân viên tổ chức, mong rằng, với nỗ lực cố gắng tất cá nhân doanh nghiệp, bất bình giảm thiểu, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển bền vững, văn hóa doanh nghiệp không ngừng lớn mạnh Ngành Dệt May ngành công nghiệp mũi nhọn ngành chiếm vị trí quan trọng kinh tế quốc dân nói chung hoạt động ngoại thương nói riêng Tình trạng đình cơng, lãn cơng xảy năm qua gây nhiều thiệt hại cho doanh nghiệp, suất lao động giảm, hiệu sản xuất giảm, tình trạng ln chuyển lao động cao, tính ổn định sản xuất doanh nghiệp thấp Khắc phục bất bình lao động doanh nghiệp dệt may Hà Nội việc làm cần thiết lúc Đề tài chúng em hướng tới việc phân tích thực trạng bất bình doanh nghiệp dệt may Hà Nội có kiến nghị đưa số giải pháp nhằm phòng ngừa giải bất bình lao động doanh nghiệp dệt may Hà Nội Hi vọng đề tài mang lại ý nghĩa thực tiễn việc giúp phòng ngừa giải bất bình lao động cho doanh nghiệp dệt may Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA BẤT BÌNH LAO ĐỘNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI Đây phiếu điều tra thực trạng bất bình lao động ảnh hưởng bất bình lao động tới kết làm việc người lao động ngành dệt may Kết điều tra sử dụng làm số liệu cho đề tài nghiên cứu khoa học, Rất mong giúp đỡ hỗ trợ anh (chị)! Anh(chị) có bất bình ( khơng hài lịng ) làm việc cơng ty chưa? Có khơng Trung bình tuần Anh(chị) cảm thấy khơng hài lịng nơi làm việc lần? 1-3 lần 4-7 lần >7lần Bất bình thường liên quan đến vấn đề gì? Lương thưởng Điều kiện lao động Mối quan hệ đồng nghiệp Cách quản lý người lãnh đạo Khác…… Anh(chị) có phổ biến sách liên quan đến công việc bạn không? Không biết Biết mơ hồ, không hiểu rõ Được thông báo giải thích rõ ràng Khác Anh(chị) thấy quản lý nào? Cới mở, thân thiện Khó gần, nóng tính Độc đốn Dân chủ Quan tâm đến nhân viên Không quan tâm Tâm lý Khác Anh(chị) thấy mức lương nào?  Thỏa đáng: có khơng  Cơng có khơng  Phù hợp với mặt có khơng Anh(chị) thấy kết thực cơng việc có đánh gía đắn khơng? Bị đánh giá thấp Đánh giá cao Đúng với thực tế Anh(chị) thấy đinh thăng tiến, đề bạt cơng ty?  Mức độ phù hợp có khơng  Rõ ràng, minh bạch có khơng Anh(chị) thấy cơng việc có phù hợp với kỹ kinh nghiệm, sở trường bạn khơng? Có khơng 10 Anh(chị) có trang bị dụng cụ bảo hộ lao động khơng? Có khơng đủ Đầy đủ Khơng có 11.Việc kiểm tra, giám sát vấn đề an tồn lao động cơng ty nào? Không Định kỳ Thường xuyên Đột xuất 12 Anh(chị) thấy hoạt động tổ chức Cơng đồn công ty nào? Hoạt động mạnh (quan tâm đến bảo vệ quyền lợi cho người) Chỉ mang tính hình thức 13.Mối quan hệ Anh(chị) đồng nghiệp cơng ty có tốt đẹp khơng? Rất tốt bình thường khơng tốt 14 Anh(chị) thấy đồng nghiệp nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 15.Khơng khí làm việc cơng ty Anh(chị) sao? Căng thẳng thoải mái Bình thường 16 Anh(chị) người có hịa hợp tính cách phối hợp làm việc có ăn ý khơng? Có khơng Bình thường 17 Anh(chị) có thường nghe thơng tin khơng hay cơng ty từ bên ngồi khơng? Có khơng Bình thường 18 Anh(chị) thường phản ứng xử trước thơng tin đó? Phớt lờ Tin chia sẻ đồng nghiệp khác Cảm giác lo lắng, bất an Phản bác 19 Anh(chị) thường xử gặp bất bình? Im lặng( có trả lời tiếp câu 20) Chia sẻ với đồng nghiệp Phản ánh trực tiếp với quản lý Phản ánh thẳng lên giám đốc 20.Tại Anh(chị) lại im lặng? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……… 21.Thái độ cấp Anh(chị) phản ánh bất bình ? Lắng nghe, chia sẻ Cùng đưa hướng giải Phản ứng trái chiều Không quan tâm 22.Sau nêu lên bất bình mình, Anh(chị) có giải thỏa đáng khơng? Có khơng ý kiến thêm Vui lịng cho biết thêm thơng tin để phục vụ Anh(chị) tốt hơn: Tên công ty công tác: Chức danh công việc( vị trí đảm nhận): Thời gian cơng tác công ty: Tuổi: Cám ơn bạn cung cấp thông tin, chúc Anh(chị) hạnh phúc thành công! TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 338 trang PGS.PTS Lê Minh Thạch Nguyễn Ngọc Quân (1994), Giáo trình tổ chức lao động khoa học xí nghiệp tập I, NXB Giáo dục, Hà Nội, 200 trang PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, từ trang 269 đến trang 275 Bộ luật lao động nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 1994 sửa đổi, bổ sung năm 2002, 2006 2007, NXB Lao động, Hà Nội 2010, 131 trang Tiểu luận: “Tại phải giải bất bình người lao động giải nào” download địa http://www.docs.vn/vi/cac-de-tai-khac-106/17844-tai-sao-phai-giai-quyet-batbinh.html#ixzz1NUBxm4sl vào ngày 15/03/2011 Thanh xuân(11/03/2011), “Cơ hội mở cho ngành Dệt May Việt Nam”, Bcs.com.vn , download địa http://www.bsc.com.vn/News/2011/3/11/138260.aspx vào ngày 15/03/2011 ThS Đỗ Thị Vân Anh (22/11/2010), “Ngun nhân đình cơng số doanh nghiệp thời gian qua”, Thongtinphapluatdansu.wordpress.com, download địa http://thongtinphapluatdansu.wordpress.com/2010/11/22/nguyn-nhn-dnh-cng%E1%BB%9F-m%E1%BB%99t-s%E1%BB%91-doanh-nghi%E1%BB%87ptrong-th%E1%BB%9Di-gian-qua/ vào ngày 15/04/2011 Theo vinacorp (18/05/2011), “Lương ngun nhân gốc đình cơng”, Chaobuoisang.net , download địa http://chaobuoisang.net/luong-languyen-nhan-goc-cua-dinh-cong-186982.htm vào ngày 20/05/2011 DANH MỤC VIẾT TẮT BNN : Bệnh nghề nhiệp BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CMT : Cuting- making- trimming CNH : Cơng nghiệp hóa CAD : Đơ- la Canada CĐCS : Cơng Đồn sở CNVCLĐ : Cơng nhân viên chức lao động CNLĐ : Công nhân lao động CT/TW : Chỉ thị /Trung Ương DBA : Environmental noise measurement DN : Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp nhà nước DN NNN : Doanh nghiệp nhà nước ĐTL : Bệnh đau thắt lưng FDI : Foreign direct investment EUR : Đồng Euro FOB : Free on board GBP : Bảng Anh HĐH : Hiện đại hóa HKD : Đô -la hong kong HTX : Hợp tác xã JPY : Yên Nhật NĐ-CP : Nghị định Chính phủ NLĐ : Người lao động NPLDM : Nguyên phụ liệu dệt may NZD : Đô-la New Zealand QD-TTG : Quyết định thủ tướng SGD : Đô-la TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TNHH MTV : Cơng ty trách nhiệm hữu hạn may mặc Việt Pacific USD : Đô- la mỹ VCCI : Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam WTO : Tổ chức thương mại giới MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN .5 Khái niệm, phân loại nguyên nhân bất bình người lao động 1.1 Khái niệm 1.2 Phân loại 1.3 Nguyên nhân bất bình người lao động 1.3.1 Nhóm nguyên nhân xuất phát từ khía cạnh doanh nghiệp 1.3.2 Các nguyên nhân từ phía người lao động 1.3.3 Các nguyên nhân xuất phát từ bên tổ chức Nguyên tắc giải bất bình 2.1 Người quản lý trực tiếp .6 2.2 Ban quản lý ( người lãnh đạo cấp cao) 2.3 Bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực Quá trình giải bất bình 3.1 Ghi nhận bất bình 3.2 Các bước giải bất bình 3.3 Thủ tục bất bình 3.4 Phạm vi giải bất bình Ảnh hưởng bất bình lao động đến tâm lý, thái độ suất lao động người lao động 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG BẤT BÌNH LAO ĐỘNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 11 Thực trạng bất bình doanh nghiệp Việt Nam 11 Đặc điểm ngành Dệt May Việt Nam ảnh hưởng đến bất bình người lao động 13 Thực trạng chung bất bình ngành Dệt May 20 Thực trạng bất bình doanh nghiệp dệt may địa bàn Hà Nội.27 3.1 Tần suất mức độ bất bình 27 3.2 Nguyên nhân bất bình 27 3.2.1 Các nguyên nhân xuất phát từ doanh nghiệp, tổ chức: 28 3.2.2 Nguyên nhân từ phía người lao động 39 3.2.3 Các nguyên nhân xuất phát từ bên tổ chức 42 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 43 Phương hướng 43 Một số giải pháp thúc đẩy quan hệ lao động lành mạnh hạn chế đình cơng Việt Nam 43 Một số giải pháp phòng ngừa giải bất bình lao động cho doanh nghiệp dệt may Hà nội 45 3.1 Các giải pháp phòng ngừa bất bình lao động 46 3.1.1 Cải thiện sách tiền lương, đảm bảo mức sống người lao động 46 3.1.2 Cải thiện điều kiện lao động: 48 3.1.3 Di dời địa điểm sản xuất từ khu đô thị khu công nghiệp lớn đến vùng có lao động nơng nhàn 51 3.2 Các giải pháp giải bất bình lao động bất bình lao động trở thành tranh chấp lao động 52 3.2.1 Điều chỉnh pháp luật tranh chấp lao động phù hợp 52 3.2.2 Tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ Cơng đồn ngành Dệt-May Hà Nội Nâng cao nghiệp vụ hoạt động Cơng đồn 53 3.2.3 Các biện pháp kiến nghị lên Liên đoàn lao động Thành Phố 54 KẾT LUẬN 56 DANH MỤC BẢNG Bảng Đình cơng doanh nghiệp từ năm 1995 đến 11 tháng 03-2011 11 Bảng 2: Phân tích SWOT 16 Bảng 3: Nguyên nhân dẫn tới đình cơng doanh nghiệp 22 Bảng 4: Tần suất bất bình doanh nghiệp Dệt May Hà Nội 27 Bảng 5: Các mức độ tiền lương 33 Bảng 6: Tỷ lệ mắc bệnh nghề nghiệp ngành Dệt May 35 Bảng 7: Mức độ hoạt động Cơng Đồn doanh nghiệp Dệt May Hà Nội 38 Bảng 8: Thâm niên làm việc lao động công ty 40 Bảng 9: Phản ứng công nhân nghe thông tin công ty từ bên 42 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Nhập ngun phụ liệu dệt may 2006 – 2010 16 Hình 2: Các nguyên nhân xuất phát từ doanh nghiệp, tổ chức 28 Hình 3: Tình hình cung cấp dụng cụ bảo hộ lao động doanh nghiệp 33 ... quan hệ lao động đời sống người doanh nghiệp; cần phải giải bất bình Chương 2: THỰC TRẠNG BẤT BÌNH LAO ĐỘNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 1.Thực trạng bất bình doanh nghiệp. .. lợi người lao động, điều dẫn đến gia tăng tình trạng bất bình doanh nghiệp Chính thực trạng này, nhóm định lựa chọn đề tài : ? ?Phòng ngừa giải bất bình người lao động, tốn khó cho doanh nghiệp dệt. .. quản lý hành nhà nước đường hồn thiện 3 Thực trạng bất bình doanh nghiệp dệt may địa bàn Hà Nội 3.1 Tần suất mức độ bất bình Bất bình điều tránh khỏi doanh nghiệp dệt may nhiên doanh nghiệp kiểm