CẢI TI ẾN THỜI GI AN PHÁT THUỐC 2 PHƯƠNG PHÁP 1 BỐI CẢNH Thời gi an phát thuốc BHYT tại các bệnh vi ện thường kéo dài , đây l ại l à khâu cuối cùng của quy trì nh khám bệnh nên rất dễ tạ
Trang 1CẢI TI ẾN THỜI GI AN PHÁT THUỐC
2 PHƯƠNG PHÁP
1 BỐI CẢNH
Thời gi an phát thuốc BHYT tại các bệnh vi ện thường kéo dài , đây l ại l à khâu cuối cùng của quy trì nh khám bệnh
nên rất dễ tạo ra các cảm xúc ti êu cực cho người bệnh.
Tại BV Quận 2, thời gi an phát thuốc BHYT trung bì nh ( tí nh từ khâu thu phí và phát thuốc) l à 36 phút, vào gi ờ cao
đi ểm có thể kéo dài hơn 1 gi ờ.
Mục ti êu của dự án l à hợp l ý hóa quy trì nh phát thuốc nhằm gi ảm thời gi an phát thuốc và thuận ti ện cho quy trì nh
phát thuốc của nhân vi ên, gi ảm áp l ực công vi ệc cho nhân vi ên nhưng không phải tăng nhân sự.
GEMBA
wal k
vi sual
cont rol
HỢP LÝ HÓA CÔNG VI ỆC, CÂN BẰNG THỜI GI AN LÀM VI ỆC, GI ẢM THỜI GI AN LÃNG PHÍ
TỔNG THỜI GI AN QUÁ TRÌ NH GI ẢM 58% - > GI ẢM THỜI GI AN CHỜ ĐỢI KHÁCH HÀNG
TRỰC QUAN HÓA NƠI LÀM VI ỆC - > LÀM VI ỆC NHANH CHÓNG HI ỆU QUẢ
TỈ LỆ CÂN BẰNG
THỜI GI AN: 56 2% THỜI TỈ GI LỆ AN: CÂN 78. BẰNG 4%
LEAD TI ME
2158 GI ÂY
LEAD TI ME
905 GI ÂY
KHU VỰC LÀM VI ỆC CHƯA TRỰC QUAN, DI CHUYỂN NHI ỀU, DỄ
NHẦM LẪN, LÀM VI ỆC KHÔNG THUẬN TI ỆN
TRỰC QUAN HÓA CÁCH SẮP XẾP THUỐC, PHÂN CÔNG VỊ TRÍ RÕ RÀNG, HẠN CHẾ
DI CHUYỂN, LÀM VI ỆC THUẬN TI ỆN
Thực hi ện: ĐỖ THỊ TRANG – Khoa Quản Lý Công Nghi ệp, Đại học Bách Khoa TPHCM
Li ên hệ: ĐT: 01684328044, Emai l : t r angdo473@gmai l com
Hộ t r ợ: Nguyễn Phạm Băng Phương, Đỗ Ngọc Phi , Hoàng Quốc Thị nh, Nguyễn Hữu Phát Hướng dẫn: Ths Huỳnh Bảo Tuân, Ths Bs Phan Thị Ngọc Li nh