Xin giới thiệu tới các bạn sinh viên tài liệu Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Tâm lý học trong kinh doanh năm 2019-2020 có đáp án - Trường ĐH Đồng Tháp, giúp các bạn ôn tập dễ dàng hơn và nắm các phương pháp giải bài tập, củng cố kiến thức cơ bản. Mời các bạn cùng tham khảo!
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÒNG THÁP
Đề số 1 DE THI KET THUC HOC PHAN
Hoc phan: Tam ly học trong kinh doanh, mã HP: EC4256
Hoc kỳ: 01, năm hoc: 2019 — 2020
Ngành/khối ngành: Tiếng Anh kinh doanh - ĐHANH17A2 Hình thức thi: Tự luận
Thời gian làm bài: 50 phút
Câu 1 (4,0 điểm)
“Tà một nhà quản lý giỏi chỉ nên đưa ra những gợi ý, chứ không nên dùng mệnh lệnh bởi vì không ai thích bị điều khiển ”
Theo góc nhìn tâm lý, hãy cho biết quan điểm trên đúng hay sai? Giải thích Câu 2 (6,0 điểm)
30 năm trước, công ty Men”s Wearhouse (MW) chỉ là một cửa hàng nhỏ ở thành phố Houston Hiện nay MW đã trở thành mạng lưới bán lẻ y phục nam giới lớn nhất nước Mỹ, với 507 cửa hang va tài sản gid tri 1 ty USD Triết lý kinh doanh của công ty này là: “Công việc sẽ tốt hơn nếu có tiếng cười”
Tiếng cười đã giúp MW sống sot va vuot qua mat nhiều đối thủ cạnh tranh khác ngay cả trong những thời kỳ kinh tế Mỹ khó khăn nhất Ông George Zimmer, người sáng lập và là Tổng giám đốc của MW cho biết, thành phần quan trọng nhất đối với một công ty không phải là cổ đông hay khách hàng mà chính là nhân viên Nếu nhân viên cảm thấy thoải mái và tạo được bầu không khí vui vẻ trong công việc, khách hàng cũng thấy thoải mái và vui lây
Triết lý này đã xuất hiện vào những năm 1990, thời điểm nền kinh tế Mỹ còn thịnh vượng Khi đó, nhiều công ty phải đưa ra các hình thức hậu đãi nhân viên dé thu hút và giữ chân nhân tài Nhưng một số doanh nghiệp ở Mỹ, trong đó có MW vẫn không từ bỏ quan niệm rằng sự vui vẻ có thể giúp người lao động thoát khỏi tâm trạng chán nản, căng thẳng, từ đó khơi dậy sự sáng tạo ở họ Và công ty này đã thành công cho dù cái giá cho sự vui vẻ ấy không rẻ chút nào
MW đã chỉ 1,8 triệu USD cho 38 buổi tiệc Giáng sinh vào năm ngoái và những chuyến bay đưa Zimmer hay các quan chức khác của MW đến tham dự từng buổi tiệc Mỗi khi có một đợt quảng cáo mới về MW trên truyền hình, công ty cho một số nhân viên đến ở trong những khách sạn tại khu Beverly Hills sang trong gitta Los Angeles
và đưa họ đi vòng quanh thành phố trên những chiếc hơi đắt tiền để họ có thể trở thành ngôi sao của những chương trình quảng cáo MW cũng khuyến khích việc giới thiệu
người quen vào làm vì cho răng mọi người sẽ dễ làm việc hơn nếu quen biết nhau
Tạo ra tiếng cười trong công ty là một khoản đầu tư không nhỏ nhưng rất cần thiết, một nhà tư vấn quản lý, người cổ vũ không khí vui vẻ ở nơi làm việc, nhận định:
“Vào thời điểm kinh tế đang gặp khó khăn như hiện nay, bên cạnh lợi nhuận người ta lại cần đến nụ cười hơn bao giờ hết”
(Theo Doanh nghiệp số I+2/2004)
a Hãy phân tích bí quyết kinh doanh của công ty?
b Bài học gì được rút ra cho nhà quản trị?
- Hét -
Ghi chú: Sinh viên được sử dụng tài liệu
Trang 2
Đề số 1 DAP AN DE THI KET THUC HOC PHAN
Hoc phan: Tam ly hoc trong kinh doanh, ma HP: EC4256 —
Hoc kỳ: 01, năm học: 2019 — 2020, Ngành/khôi ngành: Tiêng Anh kinh doanh
1 “là một nhà quản lý giỏi chỉ nên đưa ra những gợi ý, chứ không | 4,0
nên ra mệnh lệnh bởi vì không ai thích bị điêu khiên ”
Giải thích thông qua ví dụ và đề xuất hướng xử lý mềm dẻo (đưa
ra câu hỏi chứ không đưa ra mệnh lệnh trực tiếp)
+ Triết lý kinh doanh của công ty là “Công việc sẽ tốt hơn nếu
có tiếng cười”
+ Con người là nguồn nhân lực quyết định năng lực cạnh tranh
và sự phát triển của công ty Trong thời điểm khó khăn nhất vẫn
theo đuổi triết lý kinh doanh của công ty Công ty thực hiện tốt
chế độ đãi ngộ nhân sự
+ Hiểu tầm ảnh hưởng của tâm lý làm việc đến hiệu quả công việc Công ty đã xây dựng được môi trường làm việc vui vẻ
+ Quan tâm đến đời sống tỉnh thần của nhân viên, đánh giá cao
sự đóng góp của họ cho công ty
=> Chế độ đãi ngộ nhân sự cả về vật chất và tỉnh thần là cực kỳ
quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến tỉnh thần làm việc của
Duyệt của Trưởng Bộ môn/Chuyên ngành Người giới thiệu
“ 1n Ẩn lÀ /
thai Vr mưa 1