KHÓA LUẬN CHUYÊN NGHÀNH TỔNG QUAN về NGHỀ SALE ô tô

Sale ô tô hay còn được gọi nhân viên kinh doanh ô tô – là công việc tìm kiếm khách hàng, tư vấn và bán các mặt hàng ô tô.. .Tư vấn bán hàng tại showroom của thương hiệu hoặc đại lý phân

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA CÔNG NGHỆ ĐỘNG LỰC

-o0o -KHÓA LUẬN CHUYÊN NGHÀNH

TỔNG QUAN VỀ NGHỀ SALE Ô TÔ

DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

1 Nguyễn Duy Tín 21060271 Tìm tài liệu, thuyết trình

2 Phan Trọng Nhân 21068361 Làm powerpoint, thuyết trình

3 Lê Nhựt Hoà 21067101 Tìm tài liệu, thuyết trình

4 Lê Hoàng Nhật

Minh

21066311 Thuyết trình, bổ sung nội dung

5 Dương Huỳnh

Trọng Nhân

21075291 Làm bài word báo cáo, thuyết

trình

MỤC LỤC

I Sale ô tô là gì? 3

II Mô tả công việc của Sale ô tô 3

III Yêu cầu để trở thành một sale ô tô 4

IV Những thuận lợi và khó khăn của công việc sale ô tô 5

1.Những thuận lợi của nghề sale ô tô 6

2.Những thách thức công việc sale ô tô 7

V Kỹ năng nhân viên sale ô tô cần là gì? 8

1.Kỹ năng về nghiên cứu, chuẩn bị 9

2.Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng 10

3 Kỹ năng chuẩn đoán nguyện vọng của khách hàng khi mua ô tô 11

4 Kỹ năng tâm lý tiền bạc 12

5 Kỹ năng giao tiếp khi bán ô tô 13

6 Kỹ năng giải quyết tình huống khi sale ô tô 14

VI Thu nhập và cơ hội thăng tiến của nhân viên kinh doanh ô tô 15

VII Nguồn tuyển dụng 17

VIII Nguồn tài liệu về nghành sale ô tô 18

I Sale ô tô là gì?

Sale ô tô hay còn được gọi nhân viên kinh doanh ô tô – là công việc tìm kiếm

khách hàng, tư vấn và bán các mặt hàng ô tô Những nhân viên kinh doanh ô tô thường sẽ làm việc tại các showroom của các thương hiệu ô tô hay những đại lý phân phối các mặt hàng ô tô thuộc nhiều thương hiệu khác nhau

Hình 1.1: Nghề sale ô tô

Công việc sale ô tô là một công việc không đơn giản, cần đến rất nhiều những kỹ năng quan trọng, cần thiết Tuy nhiên, mức thu nhập và tiền hoa hồng khi bán được hàng lại rất hậu hĩnh Bởi vậy, dù vất vả, nhưng vẫn rất nhiều bạn trẻ muốn trở thành nhân viên kinh doanh ô tô hiện nay

II Mô tả công việc của Sale ô tô

Môi trường làm việc sale ô tô là một môi trường sự cạnh tranh trong công việc rất cao, ngay cả trong chính showroom mà bạn làm việc Vậy nên, để có thể tồn tại trong lĩnh vực nghề nghiệp này bạn phải hiểu được công việc cụ thể như thế nào? Công việc của một sale ô tô bao gồm:

.Tư vấn và giới thiệu sản phẩm cho khách hàng

.Không ngừng tìm kiếm khách hàng có nhu cầu mua xe

.Tư vấn bán hàng tại showroom của thương hiệu hoặc đại lý phân phối

.Trao đổi, đàm phán để thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng

.Luôn chủ động liên hệ với các khách hàng tiềm năng để giữ mối quan hệ với

họ, thuyết phục họ chuyển đổi hành vi

.Hỗ trợ khách hàng trong việc thanh toán các sản phẩm, phụ tùng xe

.Lập kế hoạch bán hàng để đạt chỉ tiêu doanh số

Không ngừng khai thác thị trường tiềm năng

Tham gia những lớp tập huấn trau dồi kiến thức về nghề nghiệp và sản phẩm

Đó là những công việc mà một nhân viên kinh doanh ô tô cần phải làm khi nhận chức vụ công việc này Tuy nhìn có vẻ không quá nhiều nhưng để có thể làm tốt tất cả những công việc này không hề đơn giản

III Yêu cầu để trở thành một sale ô tô

Điều kiện để trở thành một sale ô tô không hề dễ dàng, bạn cần phải đáp ứng được những yêu cầu sau:

Nam nữ trong độ tuổi 35 trở xuống

Nhân viên kinh doanh cần có một vẻ ngoài ưa nhìn

Trình độ tốt nghiệp đại học chính quy các chuyên ngành liên quan đến:

kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing, cơ khí ô tô…

Thái độ làm việc chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết

phục khách hàng tốt

Có khả năng làm việc độc lập tốt

Những người có kiến thức sâu về ô tô sẽ có lợi thế, đặc biệt là đã có kinh

nghiệm từng làm nhân viên kinh doanh xe ô tô

Hình 3.1 Yêu cầu để trở thành sale ô tô

Công việc sale ô tô thường sẽ làm việc trong môi trường chuyên nghiệp hiện đại, đa phần là ở các đại lý, showroom ô tô Nhân viên kinh doanh sẽ được hưởng đầy đủ các chế độ của một người lao động theo quy định của Nhà nước Bên cạnh khoản lương cứng, họ sẽ được hưởng hoa hồng từ những hợp đồng đã ký kết được với khách hàng

IV Những thuận lợi và khó khăn của công việc sale ô tô

Nhân viên kinh doanh ô tô cũng như nhiều công việc khác cũng sẽ có những điểm lợi thế và những thách thức đối với người làm Vậy những thuận lợi và khó khăn của công việc này ra sao?

Hình 4.1: Thuận lợi và thách thức

1.Những thuận lợi của nghề sale ô tô

Sale ô tô là một ngành nghề được rất nhiều người lựa chọn bởi đây là việc làm rất có tương lai Nếu có thể làm tốt bạn sẽ tiến được rất xa trong công việc, cơ hội thăng tiến hấp dẫn Bên cạnh đó, mức lương dành cho các nhận viên kinh doanh

ô tô cũng thuộc top những mức lương cao trên thị trường hiện nay

Hình 4.2: Thuận lợi nghành sale ô tô

Đặc biệt, đa số các thương hiệu ô tô đều là thương hiệu lớn, nhất là thị trường Việt Nam ô tô đa phần là hàng nhập khẩu Vậy nên, bạn sẽ có cơ hội được làm việc trong những doanh

nghiệp lớn, chuyên nghiệp, cùng những đồng nghiệp có năng lực làm việc tốt Ngoài ra, nhân viên kinh doanh ô tô thường xuyên tiếp xúc với những khách hàng có điều kiện tài chính tốt, tạo cơ hội cho bạn có thể có những mối quan hệ hợp tác lâu dài Bạn sẽ có cơ hội được trau dồi thêm những kiến thức đã học vào thực tế, có những trải nghiệm thú vị

2.Những thách thức công việc sale ô tô

Mặc dù là một công việc đáng mơ ước những nghề kinh doanh ô tô cũng tồn tại không ít thách thức Những thách thức mà công việc này thường xuyên phải gặp phải như sau:

.Không đạt đủ chỉ tiêu doanh thu bán hàng vì không có khách

Bán được xe ô tô chưa đủ, cần phải giữ được mối quan hệ với khách hàng

Sự cạnh tranh khốc liệt cả với các công ty đối thủ với những bạn đồng nghiệp trong công ty

.Nhân viên nữ gặp không ít nguy hiểm khi thường xuyên phải làm việc với những khách hàng nam

.Thuyết phục những khách hàng khó tính không dễ dàng

Rủi ro trong công việc cũng rất lớn khi xảy ra những tình huống không lường trước được

Hình 4.3: Khó khăn trong tuyển dụng

V Kỹ năng nhân viên sale ô tô cần là gì?

Để trở thành một nhân viên kinh doanh ô tô chuyên nghiệp bạn cần phải chuẩn bị tốt cho mình những kỹ năng cần thiết bên cạnh kiến thức được học Những kỹ năng cần thiết đối với một sale ô tô là

Hình 5.1: Kỹ năng cần có của sale ô tô

1.Kỹ năng về nghiên cứu, chuẩn bị

Để có thể khiến khách hàng tin tưởng và lựa chọn mua sản phẩm của thương hiệu bạn thì bạn cần phải có sự chuẩn bị tốt Trước khi gặp khách hàng bạn cần phải chuẩn bị cho mình những vấn đề cần tư vấn cho khách hàng Đặc biệt là những kiến thức về sản phẩm để giải đáp cho khách hàng khi họ có thắc mắc Sự chuẩn bị tốt sẽ giúp buổi gặp gỡ khách hàng hiệu quả, thành công hơn

Hình 5.2: Kỹ năng nguyên cứu và chuẩn bị

Nghiên cứu khi bán xe ô tô:

Nghiên cứu các tính năng của xe

Nghiên cứu điểm mạnh và điểm yếu của xe, so sánh với các dòng xe cùng phân khúc

Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, điều gì khiến khách hàng hài lòng

Nghiên cứu chiến lược để tiếp cận khách hàng

2.Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng

Sự khác biệt giữa một sale ô tô chuyên nghiệp và nghiệp dư chính là khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng Với những sale ô tô lành nghề họ sẽ nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu và tâm lý của khách hàng muốn mua dòng sản phẩm nào

Họ cũng sẽ nhanh chóng biết được khách hàng có điều kiện tài chính ra sao và tư vấn cho sản phẩm phù hợp

H ình 5.2: Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng

Chính sự nhanh nhạy đó sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt khách hàng, cũng khiến khách hàng tin tưởng bạn hơn Để có được kỹ năng cần phải rèn luyện rất nhiều mới có thể đạt được hiệu quả Vậy nên đã là một sale ô tô hãy biết mình thiếu sót ở đâu và nhanh chóng bổ sung những thiếu sót đó nha!

3.Khả năng chuẩn đoán nguyện vọng của khách hàng mua ô tô

Như đã nói ở trên, một nhân viên bán ô tô xuất sắc sẽ luôn biết cách phỏng đoán những nhu cầu của khách hàng để từ đó giải quyết những khó khăn của họ Thay

vì trình bày một cách rập khuôn về tính năng, thông số kỹ thuật… điều mà khách hàng đã nắm rõ thông tin trên các trang web chính thống

Phán đoán của bạn tốt nhờ vào khả năng nắm bắt được tâm tư của khách hàng bằng cách lắng nghe nhu cầu khi mua xe của họ, từ đó sẽ đưa ra những thông tin nổi bật nhất về xe có thể giúp khách hàng giải quyết được khó khăn đó

Hình 5.3: Khả năng chuẩn đoán nguyện vọng của khách hàng mua ô tô

4 Kỹ năng tâm lý tiền bạc

Có nghĩa, bạn phải cho thấy bạn đang tiết kiệm một tài khoản cực lớn cho khách hàng, và phải cho khách thấy được nếu mua được xe, nó sẽ là nguồn để sản sinh

ra nhiều tiền tài, nhiều may mắn nhất mà chỉ có thương hiệu ô tô của bạn mới có thể mang lại và phù hợp với khách hàng nhất

Hình 5.4: Kỹ năng tâm lý tiền bạc

5 Kỹ năng giao tiếp khi bán ô tô

Kỹ năng giao tiếp luôn cần phải có một thời gian dài để có thể hoàn thiện chúng Tuy nhiên, trong nghề bán ô tô này lại không cho phép bạn thử nghiệm quá

nhiều, bởi áp lực về doanh số và áp lực về đồng lương

Kỹ năng giao tiếp gồm 2 loại chính là ngôn ngữ nói và ngôn ngữ hình thể Các bạn phải tạo ra được một phong thái thật sự tự tin, diễn thuyết linh hoạt và khả năng nâng cao ham muốn mua xe của khách hàng bằng những câu nói đắt giá, những cử chỉ bằng hình thể trọn vẹn nhất

Hình 5.5: Kỹ năng giao tiếp

Vì vậy mà nếu bạn chưa có những kỹ năng này thì việc chuẩn bị cho trước cho mình những kỹ năng tương tự như thế này, là điều nhất thiết phải làm bằng cách học các khóa học bán ô tô, các khóa chốt sale ô tô chuyên nghiệp trước khi bạn bước vào nghề bán xe hơi nhé!

6 Kỹ năng giải quyết tình huống khi sale ô tô

Kỹ năng giải quyết tình huống nằm trong phần linh động khi bạn bán xe, ví dụ: Nếu showroom của bạn hiện tại hết một dòng xe nào đó mà khách hàng cần lấy ngay, các bạn có thể liên hệ đến với các nhân viên của showroom trong cùng hệ thống để khách hàng có thể mua tại đó

Đây là những kỹ năng mà các bạn sẽ được học và phân tích kỹ nhất trong các khóa học bán hàng ô tô chuyên nghiệp

Mong rằng, với những kỹ năng này, các bạn có thể nâng cao kiến thức của bản thân để sẵn sàng làm một nhân viên sale ô tô xuất sắc hoặc trở thành một nhân viên bán xe hơi xuất sắc hơn nếu bạn đang bán xe chưa hiệu quả

Hình 5.6: Kỹ năng giải quyết tình huống

VI Thu nhập và cơ hội thăng tiến của nhân viên kinh doanh ô tô

Nhu cầu mua ô tô tại Việt Nam tăng mạnh trong những năm gần đây, không chỉ với những người có thu nhập cao mà giờ đây, những gia đình, cá nhân có mức thu nhập khá cũng đã có thể tiếp cận với nhiều dòng xe phù hợp với điều kiện kinh tế Nhờ đó, công việc nhân viên kinh doanh ô tô trở thành một vị trí tuyển dụng khá “HOT”

15

Các tin tuyển nhân viên kinh doanh ô tô tại TPHCM hay Hà Nội luôn thu hút rất

nhiều CV Song thực tế, làm kinh doanh luôn là vị trí công việc không dễ, nhiều thử thách, đặc biệt là kinh doanh những ngành hàng có giá trị lớn như ô tô Khi mới bắt đầu vào nghề, chưa xây dựng được cho mình một mạng lưới quan hệ và khách hàng tiềm năng, sẽ rất khó để bạn có thể chốt được ngay những hợp đồng

xe có giá trị

Do đó, sales ô tô cần sự kiên nhẫn và không ngừng tìm cách phát triển network Khi đã có một mạng lưới khách hàng ổn định, nguồn khách hàng dồi dào, thậm

chí khách hàng tự tìm tới mà không cần quảng cáo, lương nhân viên kinh doanh ô

tô là vô cùng hấp dẫn với mức hoa hồng cao.

Hình 6.1: Thu nhập của nghành sale ô tô

Nhân viên kinh doanh ô tô có mức lương tương đối cao, dao động từ 6 - 11 triệu đồng/tháng gồm cả phụ cấp Mức lương trung bình sẽ rơi vào khoảng 7 - 8 triệu đồng/tháng Tuy nhiên với ngành kinh doanh thì công việc nào cũng vậy, đều có hoa hồng và đặc biệt là thưởng theo doanh số

16

VII Nguồn tuyển dụng

Hiện nay, các showroom xe, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh ô tô đều thường xuyên tuyển dụng vị trí này Bạn có thể tìm kiếm trực tiếp các đơn vị này,

hoặc truy cập vào các trang tuyển dụng lớn, uy tín như TopCV, gõ tìm việc làm nhân viên kinh doanh ô tô và chọn các tin tuyển nhân viên kinh doanh ô tô tại Hà Nội, tuyển nhân viên kinh doanh ô tô tại TPHCM hay bất cứ đâu tại 63 tỉnh thành

trên cả nước Đừng quên trau chuốt CV của mình với các mẫu CV ấn tượng tại TopCV để tăng cơ hội trúng tuyển nhé!

VIII Nguồn tài liệu về nghành sale ô tô

https://oto.edu.vn/ky-nang-cua-nhan-vien-ban-o-to-xuat-sac/

https://banhanggioi.net/kinh-nghiem/lam-sale-xe-o-to-de-hay-kho/

https://vn.joboko.com/blog/luong-cua-nhan-vien-kinh-doanh-o-to-nsi1870

Các bạn có thể tham khảo thêm ở trên internet và tài liệu trong các nhà sách hoặc thư viện

17