Thương mại điện tử là một trong những kết cấu hạ tầng quan trọng của lĩnh vực thương mại và của xã hội thông tin; là phương thức giúp doanh nghiệp Việt Nam đẩy mạnh phát triển thị trường trong nước và xuất nhập khẩu, tham gia vào chuỗi cung ứng toàn cầu, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia; góp phần đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Website thương mại điện tử là nơi mua bán, trao đổi các sản phẩm thông qua thương mại điện tử. Công nghệ thương mại điện tử đã hình thành nền kinh tế Internet và không ngừng thay đổi những tiện ích và dần hoàn thiện để giúp đỡ các nhà doanh nghiệp kinh doanh theo phương pháp nhanh gọn hiệu quả. Chính vì vậy em đã chọn đề tài “Xây dựng website thương mại điện tử Bán thiết bị y tế trực tuyến”.Trong quá trình thực thực hiện báo cáo không thể tránh sai xót mong thầy cô chỉ bảo để em có thể hoàn thiện tốt bài đồ án của em nhất có thể
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI
1
Trang 2LỜI NÓI ĐẦU
Thương mại điện tử là một trong những kết cấu hạ tầng quan trọng của lĩnhvực thương mại và của xã hội thông tin; là phương thức giúp doanh nghiệp ViệtNam đẩy mạnh phát triển thị trường trong nước và xuất nhập khẩu, tham gia vàochuỗi cung ứng toàn cầu, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia; góp phần đẩymạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước
Website thương mại điện tử là nơi mua bán, trao đổi các sản phẩm thông quathương mại điện tử Công nghệ thương mại điện tử đã hình thành nền kinh tếInternet và không ngừng thay đổi những tiện ích và dần hoàn thiện để giúp đỡ cácnhà doanh nghiệp kinh doanh theo phương pháp nhanh gọn hiệu quả Chính vì vậy
em đã chọn đề tài “Xây dựng website thương mại điện tử - Bán thiết bị y tế trực tuyến”.Trong quá trình thực thực hiện báo cáo không thể tránh sai xót mong
thầy cô chỉ bảo để em có thể hoàn thiện tốt bài đồ án của em nhất có thể,
Em xin chân thành cảm ơn !
Trang 3CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ LÝ THUYẾT VÀ ĐỀ TÀI
1 Lý do chọn đề tài
Thị phần thương mại điện tử lớn nhất thế giới được cấu thành bởi các thiết
bị điện tử, quần áo và phụ kiện Tỷ lệ của các hàng hóa này ở các nước phát triển là
ít hơn 40-45% Vì vậy, không có nghi ngờ rằng thương mại điện tử đang chiếmlĩnh thị trường toàn cầu với một tốc độ lớn Và bạn phải rất chú ý và phản ứng vớibất kỳ thay đổi nào trong các xu hướng mới Và thực sự nhanh chóng để luôn cậpnhật và tiếp tục phát triển thịnh vượng cho doanh nghiệp
Vậy nên em đã thiết kế hệ thống lưu trữ toàn bộ dữ liệu liên quan đến sảnphẩm thiết bị y tế, thông tin cá nhân người dùng đặt hàng, tin nhắn phản hồi ý kiếnkhách hàng, quản lí email khách hàng, hiển thị danh sách sản phẩm Hệ thống chophép quản trị viên những chức năng chính như thêm, sửa, xóa, cập nhật Khi đăngnhập vào hệ thống sẽ kiểm duyệt tài khoản Website hiển thị tất cả những sản phẩmthành dạng danh sách, cho phép người dùng gửi tin nhắn phản hồi, đăng kí emailnhận thông báo và xem chi tiết tiết sản phẩm và đặt hàng online qua website
Giao diện hiển thị đa nền tảng, thiết bị, hiệu ứng effect cho toàn bộ giao diệnwebsite
2 Bài toán
- Hiển thị danh sách sản phẩm và hiển thị chi tiết sản phẩm
- Tất cả thông tin của quản trị viên và người dùng đều được lưu trên hệthống sever
- Quản trị muốn vào hệ thống phải đăng nhập tài khoản có sự kiểm duyệtthông tin từ hệ thống
- Quản trị viên có những chức năng chính như thêm, sửa, xóa, cập nhật
Trang 4- Người dùng có chức năng chính như xem sản phẩm, xem chi tiết sảnphẩm, đặt hàng online, phản hồi tin nhắn, đăng kí nhận thông báo.
- Thông báo hiển thị rõ ràng
3 Lợi ích của việc quảng cáo trực tuyến
Tiết kiệm chi phí
So với marketing truyền thống, các giải pháp quảng cáo của marketing trựctuyến tốn chi phí ít hơn rất nhiều, đặc biệt đối với những doanh nghiệp nhỏ vớingân quỹ dành cho việc quảng cáo không nhiều
Dễ dàng kiểm soát tính hiệu quả và tạo những thay đổi trong chiến dịch quảng cáo.
Marketing trực tuyến giúp kiểm tra độ hiệu quả của chiến dịch với các báocáo chi tiết theo thời gian thực Dựa vào thông tin thu được, có thể thay đổi và điềuchỉnh lại các thành phần, giải pháp trong chiến lược ngay lập tức và rất nhanhchóng nhằm thu được kết quả mong muốn
Trang 5Liên hệ trực tiếp và ngay lập tức với khách hàng tiềm năng
Khi khách hàng quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, họ sẽ cóthể dễ dàng gửi một nội dung yêu cầu thông qua các tiện ích miễn phí (email, livechat, helpdesk ticket, ) và doanh nghiệp ngay lập tức có thể dễ dàng phản hồi lạitới họ Marketing trực tuyến cùng với các sản phẩm ứng dụng thương mại điện tử
đã mang lại tính tương tác cao hơn và dễ dàng hơn giữa doanh nghiệp và kháchhàng
4 Lợi ích của website bán hàng trực tuyến
Bán hàng hiệu quả
Website bán hàng online cung cấp thông tin sản phẩm nhanh chóng đếnkhách hàng nhờ sự lan tỏa mạnh mẽ của internet
Tăng doanh thu bán hàng:
Website bán hàng được coi như một gian hàng của doanh nghiệp trêninternet Tại đây diễn ra mọi hoạt động mua bán như một công ty Melino bìnhthường Với chi phí thấp nhưng mang lại hiệu quả kinh doanh, hiệu quả bán hàngnhư một của hàng bình thường, website bán hàng online mang lại một nguồndoanh thu không nhỏ cho doanh nghiệp
Tương tác với khách hàng nhanh chóng
Tốc độ lan tỏa và tốc độ truyền thông tin của internet, giúp doanh nghiệp dễdàng tương tác với khách hàng, cập nhật thông tin, yêu cầu của khách hàng nhanhchóng
Trang 65 Khái niệm website
5.1 Khái niệm website
Website hay còn gọi là trang web, là một công cụ dùng để truyền tải thôngtin, quảng cáo, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, mô hình hiệu quả nhất hiện nay màcác doanh nghiệp, cá nhân có thể sử dụng để bán hàng, giao tiếp hoặc trao đổi trựctuyến Đây cũng được coi là công cụ hỗ trợ không thể thiếu đối với các hoạt độngquảng cáo, kinh doanh, bán hàng của các doanh nghiệp và cá nhân hiện nay
5.2 Phân loại website
Web tĩnh là web có dữ liệu không thay đổi hoặc ít khi thay đổi Website này
không có hệ thống quản lý nội dung và người dùng không thể chỉnh sửa hay thayđổi bất cứ dữ liệu gì được Web tĩnh nên được được sử dụng khi doanh nghiệpmuốn tự mình làm hay đó là những web nhỏ, có thể tự quản trị hoặc thuê ngườichuyên về quản trị Tuy nhiên, hiện nay trang web này không được khuyến khíchdùng bởi không được ưa chuộng do khó khăn về vấn đề quản trị nội dung, vấn đềnâng cấp bảo trì dù nó có chi phí đầu tư thấp và không mất nhiều thời gian khi truycập
Web động là web có hệ thống quản lý nội dung và người dùng có thể dễ
dàng chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu Đây là trang web được khuyến cáo sử dụngkhi người lập có mục đích.Web động hiện nay được đa số người dùng sử dụng bởi
sự tiện lợi trong việc quản lý nội dung và có khả năng tương tác cao với ngườidùng mặc dù có chi phí cũng tương đối cao và cần nhiều kiến thức về chuyênngành
5.3 Phân loại đối tượng website
Trang 7Website doanh nghiệp : Doanh nghiệp sử dụng website với mục đích quảng
bá, giới thiệu thông tin, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng, đồng thờicập nhật những thông tin về các chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩmmới, sự kiện nổi bật,…nhằm mục đích tiếp cận tối ưu đến khách hàng và có thểđẩy mạnh hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận tối ưu Ngoài ra, các công tyMelino, shop bán hàng do cá nhân làm chủ có thể dùng cách này để mở rộng phạm
vi người mua và đồng thời tương tác trực tiếp với khách hàng qua việc trả lời, bìnhluận, gọi điện trực tiếp
Website cá nhân : Web cá nhân phổ biến được sử dụng với đối tượng là
người nổi tiếng, họa sĩ, doanh nhân, thiết kế đồ họa, Đây là nơi họ tương tác vớingười hâm mộ và tự giới thiệu, PR cho chính bản thân mình
5.4 Phân loại hình thức sử dụng
Website tin tức
Web tin tức được phát triển nền tảng trên báo giấy truyền thống nhưng được
mở rộng trên mạng Internet bởi sự tương tác với người dùng cao và thời giannhanh chóng hơn Đây là một dạng website cung cấp thông tin về mọi lĩnh vựctrong đời sống, ví dụ: dantri, vnexpress, kênh 14,…
Website thương mại điện tử
Website này được thành lập với mục đích tiện lợi cho việc tham khảo thôngtin và mua bán hàng online, hạn chế ngắn thời gian mua bán hàng hóa và có thểmua bán ở mọi lúc, mọi nơi trên thế giới thông qua việc thanh toán
Diển đàn(Forum)
Trang 8Website này được coi là nơi tương tác mạnh mẽ nhất với người dùng bởimọi người có thể tham gia bình luận, nói chuyện ở bất cứ diễn đàn nào có đăng kýlàm thành viên Mặc dù có sự can thiệp và ảnh hưởng bởi các Admin, tuy nhiênđây vẫn là dạng website có lượt truy cập rất lớn hiện nay, có thể kể đến một số diễnđàn như: tinhte, voz, webtretho,
Mạng xã hội
Đây là website có lượt người sử dụng lớn nhất hiện nay bởi sự thông dụng và độclập Mỗi người có tài khoản riêng và có thể đăng tải thông tin cá nhân, xem thôngtin của bạn bè, người tương tác, trò chuyện, gọi điện, kết bạn, đăng ảnh,… Một sốmạng xã hội phổ biến là: Facebook, Google+, Twitter, Instagram, Zalo
6 Giới thiệu tổng quan thương mại điện tử
6.1 Định nghĩa thương mại điện tử
Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, e-comm hay EC, là sự muabán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính Thương mại điện tử dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản
lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), các hệ thống quản lý hàng tồn kho, và các hệ thống tự động thu thập dữ liệu Thương mại điện tử hiện đại thường sử dụng mạng World Wide Web là một điểm ít nhất phải có trong chu trình giao dịch, mặc dù nó có thể bao gồm một phạm vi lớn hơn về mặt công nghệ như email, các thiết bị di động cũng như điện thoại
Thương mại điện tử thông thường được xem ở các khía cạnh của kinh doanhđiện tử (e-business) Nó cũng bao gồm việc trao đổi dữ liệu tạo điều kiện thuận lợi cho các nguồn tài chính và các khía cạnh thanh toán của việc giao dịch kinh doanh
Trang 9E-commerce có thể được chia ra thành:
- E-tailing (bán lẻ trực tuyến) hoặc “công ty Melino ảo” trên trang web với các danh mục trực tuyến, đôi khi được gom thành các “trung tâm mua sắm ảo”
- Việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân thông qua các địa chỉ liên lạc web
- Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), trao đổi dữ liệu giữa Doanh nghiệp với
Doanh nghiệp
- Email, fax và cách sử dụng chúng như là phương tiện cho việc tiếp cận và thiếp lập mối quan hệ với khách hàng (ví dụ như bản tin – newsletters)
- Việc mua và bán giữa Doanh nghiệp với Doanh nghiệp
- Bảo mật các giao dịch kinh doanh
6.2 Các hình thức thương mại điện tử
Thương mại điện tử ngày nay liên quan đến tất cả mọi thứ từ đặt hàng nộidung “kỹ thuật số” cho đến tiêu dùng trực tuyến tức thời, để đặt hàng và dịch vụthông thường, các dịch vụ “meta” đều tạo điều kiện thuận lợi cho các dạng kháccủa Thương mại điện tử Ở cấp độ tổ chức, các tập đoàn lớn và các tổ chức tàichính sử dụng Internet để trao đổi dữ liệu tài chính nhằm tạo điều kiện thuận lợicho kinh doanh trong nước và quốc tế Tính toàn vẹn dữ liệu và tính an ninh là cácvấn đề rất nóng gây bức xúc trong Thương mại điện tử
Hiện nay có nhiều tranh cãi về các hình thức tham gia cũng như cách phânchia các hình thức này trong Thương mại điện tử Nếu phân chia theo đối tượngtham gia thì có 3 đối tượng chính bao gồm: Chính phủ (G - Goverment), DN (B -Business) và Khách hàng (C - Customer hay Consumer) Các dạng hình thức chínhcủa THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ bao gồm: DN với DN (B2B); DN với Khách hàng
Trang 10(B2C); DN với Nhân viên (B2E); DN với Chính phủ (B2G); Chính phủ với DN(G2B); Chính phủ với Chính phủ (G2G); Chính phủ với Công dân (G2C); Kháchhàng với Khách hàng (C2C); Khách hàng với DN (C2B); online-to-offline (O2O);Thương mại đi động (mobile commerce hay viết tắt là m-commerce).
6.3 Xu hướng thương mại điện tử toàn cầu
Mô hình kinh doanh trên toàn cầu tiếp tục thay đổi đáng kể với sự ra đời củaThương mại điện tử Nhiều quốc gia trên thế giới cũng đã đóng góp vào sự pháttriển của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ví dụ, nước Anh có chợ THƯƠNG MẠIĐIỆN TỬ lớn nhất toàn cầu khi đo bằng chỉ số chi tiêu bình quân đầu người, (con
số này cao hơn cả Mỹ) Kinh tế Internet ở Anh có thể tăng 10% từ năm 2010 đếnnăm 2015 Điều này tạo ra động lực thay đổi cho ngành công nghiệp quảng cáo
Trong số các nền kinh tế mới nổi, sự hiện diện của THƯƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ ở Trung Quốc tiếp tục được mở rộng Với 384 triệu người sử dụng Internet,doanh số bán lẻ của công ty Melino trực tuyến ở Trung Quốc đã tăng 36,6 tỷ USDtăng năm 2009 và một trong những lý do đằng sau sự tăng trưởng kinh ngạc là cảithiện độ tin cậy của khách hàng Các công ty bán lẻ Trung Quốc đã giúp người tiêudùng cảm thấy thoải mái hơn khi mua hàng trực tuyến
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ cũng được mở rộng trên khắp Trung Đông Với
sự ghi nhận là khu vực có tăng trưởng nhanh nhất thế giới trong việc sử dụngInternet từ năm 2000 đến năm 2009, hiện thời khu vực có hơn 60 triệu người sửdụng Internet Bán lẻ, du lịch và chơi game là các phần trong THƯƠNG MẠIĐIỆN TỬ hàng đầu ở khu vực, mặc dù có các khó khăn như thiếu khuôn khổ pháp
lý toàn khu vực và các vấn đề hậu cần trong giao thông vận tải qua biên giới
Trang 11THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ đã trở thành một công cụ quan trọng cho thương mạiquốc tế không chỉ bán sản phẩm mà còn quan hệ với khách hàng.
7 Phần mềm tạo máy chủ sever Xampp.
7.1 Khái niệm
Phần mềm XAMPP là một loại ứng dụng phần mềm khá phổ biến và
thường hay được các lập trình viên sử dụng để xây dựng và phát triển các dựa ánwebsite theo ngôn ngữ PHP XAMPP thường được dùng để tạo máy chủ web (webserver) được tích hợp sẵn Apache, PHP, MySQL, FTP Server, Mail Server và cáccông cụ như phpMyAdmin
Nhìn chung XAMPP được xem là một bộ công cụ hoàn chỉnh dành cho lậptrình viên PHP trong việc thiết lập và phát triển các website, nó tích hợp các thànhphần quan trọng và tương thích lẫn nhau như:
- Apache
- PHP (Tạo môi trường chạy các tập tin scipt*.php);
- MySql (Hệ quan trị cơ sở dữ liệu)
CHƯƠNG II NỘI DUNG CÔNG VIỆC THỰC HIỆN
1 Khảo sát
1.1 Khảo sát thực trạng thương mại điện tử hiện nay và giải pháp phát triển
Năm 2019, thị trường thương mại điện tử Việt Nam chia tay những tên tuổi như:Adayroi, hay Lotte.vn, nhưng không vì thế, sức hút ở lĩnh vực này kém đi Theobáo cáo e-Conomy SEA 2019 do Google và Temasek công bố, quy mô thị
Trang 12trường thương mại điện tử (THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ) Việt Nam hiện đạt 5 tỷUSD, tốc độ tăng trưởng lên tới 81%.
Đáng chú ý, tốc độ tăng trưởng của THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Việt Nam nhanhthứ 2 tại Đông Nam Á, chỉ xếp sau Indonesia Trong khi đó, Sách trắng thương mạiđiện tử Việt Nam 2019 được Cục Thương mại điện tử và kinh tế số (Bộ Côngthương) phát hành, chỉ ra mức tăng trưởng của thị trường THƯƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ Việt Nam đang cao nhất trong 3 năm trở lại đây
Số lượng người tham gia mua sắm trực tuyến trên các nền tảng THƯƠNG MẠIĐIỆN TỬ cũng tăng vọt Năm 2018, cả nước có 39,9 triệu người tham gia muasắm trực tuyến, tăng 11,8% so với năm 2017 và tăng gần gấp đôi chỉ sau 3 năm.Giá trị mua sắm trực tuyến bình quân đầu người đạt 202 USD, tăng 8,6%
1.1.2 Giải pháp cho thương mại điện tử Việt Nam
1.1.2.1 Giải pháp của Chính phủ
Tạo thuận lợi cho hành lang pháp lý đối với hoạt động TMĐT
Trong những năm tới để thúc đẩy TMĐT phát triển, Chính phủ cần xây dựngcũng như hoàn thiện cơ sở và chính sách cho việc ứng dụng và phát triển nền kinh
tế số Thiết lập và vận hành khung pháp lý cơ bản cho TMĐT Cụ thể là cần sửađổi Luật Thương mại năm 2005 theo hướng bổ sung một số quy định xương sốngmang tính cơ bản về thương mại điện tử; xây dựng Nghị định mới thay thế Nghịđịnh số 52/2013/NĐ-CP; hoàn thiện các nghị định về việc xử phạt vi phạm hànhchính trong lĩnh vực TMĐT Đưa ra các giải pháp nhằm rà soát nghiên cứu và đánhgiá một cách hệ thống toàn diện hạ tầng chính sách về TMĐT
Chính phủ và các Bộ, ngành có liên quan như Bộ Công Thương, Bộ Thông tin vàTruyền thông cần xây dựng và hoàn thiện thể chế, chính sách cho việc phát triển vàứng dụng kinh tế số; thiết lập và vận hành những hạ tầng thiết yếu cho phát triển
Trang 13TMĐT; thiết lập nên khung kiến trúc và nền tảng kỹ thuật dùng chung cho các môhình kinh doanh điện tử B2B, B2C hay B2G,…; có thêm các sáng kiến và giảipháp hỗ trợ quá trình chuyển đổi doanh nghiệp từ truyền thống sang doanh nghiệpkinh tế số; xây dựng và đẩy mạnh tính kết nối của các chuỗi cung ứng trong nướccũng như ở khu vực và trên thế giới, tạo dựng tên tuổi và hoạt động sâu rộng trongchuỗi giá trị toàn cầu…
Tiếp tục hoàn thiện và thực hiện Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tửlần thứ ba trong giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020 theo Quyết định số1563/QĐ-TTg ngày 8/8/2016 của Thủ tướng Chính phủ nằm trong Chương trìnhphát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2014-2020 được phê duyệt theoQuyết định số 689/QĐ-TTg ngày 15/4/2014 của Thủ tướng Chính phủ Kế hoạchnày được xem là văn bản chính sách nền tảng thực hiện triển khai các giải phápđồng bộ để thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực thương mại điện tử quốc gia Mụctiêu của chương trình là xây dựng cơ sở hạ tầng cơ bản và triển khai các giải pháp,hoạt động hỗ trợ phát triển lĩnh vực TMĐT ở Việt Nam, góp phần đưa TMĐT trởthành hoạt động phổ biến, đồng thời cũng giúp nâng cao được năng lực cạnh tranhcủa các doanh nghiệp và năng lực cạnh tranh quốc gia, thúc đẩy sự nghiệp pháttriển quốc gia theo hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa.”
Các vấn đề về thuế và tài chính trong thương mại điện tử
“Tại Việt Nam, hoạt động quản lý thuế nói chung và quản lý thuế trong hoạt độnggiao nhận đối với các doanh nghiệp hoạt động TMĐT nói riêng còn gặp rất nhiềucác vấn đề chưa có giải pháp tháo gỡ Theo Ủy ban Tài chính của Tổ chức Hợp tác
và Phát triển kinh tế (OECD) thì vấn đề quản lý thuế trong hoạt động TMĐT cầnlưu ý một số vấn đề cơ bản như sau:
Đối tượng nộp thuế là dịch vụ thì việc tận dụng các công nghệ hiện có và kiểmsoát sự phát triển của thương mại trong hệ thống quản lý hành chính của mình đểphục vụ người nộp thuế thuộc về các cơ quan thuế;