KẾT LUẬN Bài làm được xây dựng trên cơ sở lý thuyết và quá trình thực tâp tìm hiểu thực tế tại khách sạn JW Marriott Hà Nội Với thời gian kiến tập 2 tháng vừa qua em đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm.
Trang 1KẾT LUẬN
Bài làm được xây dựng trên cơ sở lý thuyết và quá trình thực tâp tìm hiểu thực tế tại khách sạn JW Marriott Hà Nội Với thời gian kiến tập 2 tháng vừa qua em đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm thực tế về nghiệp vụ, các kỹ năng cần và phải có của một nhân viên Public Area Attendant Biết được rõ hơn cơ cấu tổ chức của khách sạn và nắm rõ hơn về bộ phận buồng và đây cũng sẽ là nền tảng cho em trong kì thực tập sau này Học hỏi được thêm các kỹ năng giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp
Yếu tố con người đóng vai trò quan trọng mỗi doanh nghiệp nói chung và đặc biệt với ngành du lịch khách sạn nói riêng, chất lượng nhân viên ảnh hưởng rất lớn tới sản phẩm
là dịch vụ của khách sạn Đóng vai trò lớn tới sự thành bại của khách sạn, qua đó em xin khẳng định một lần nữa về việc tạo động lực cho nhân viên là cần thiết và rất quan trọng Với những chính sách như khen thưởng, phúc lợi, và xem xét mức lương phù hợp để đáp ứng được đời sống nhân viên Tuy nhiên nhu cầu của con người là thay đổi liên tục và để đáp ứng được tất cả thì là một điều không thể, vì vậy khách sạn cần có những thay đổi kịp thời nhu cầu phát sinh hợp lý
Do hạn chế về kinh nghiệm thực tiễn và hiểu biết sâu rộng về ngành nghề nên bài làm sẽ còn nhiều những thiếu sót và em mong nhân được sự góp ý của các thầy cô để bài viết của em được hoàn chỉnh hơn