Ông nhậm chức chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Walt Disney vào năm 2000, chỉ trong vòng 5 năm sau khi nhậm chức ông đã vực dậy cơ chế quản lý của công ty nhờ sự thành công của Roy E.
ROBERT ALLEN IGER (Bob Iger)
Giới thiệu về nhân vật Bob Iger
Tên đầy đủ của Bob Iger 1 là Robert
Allen Iger, ông sinh ngày 10 tháng 2 năm 1951 Ông nhậm chức chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Walt
Disney vào năm 2000, chỉ trong vòng
5 năm sau khi nhậm chức ông đã vực dậy cơ chế quản lý của công ty nhờ sự thành công của Roy E Disney và trở thành CEO của công ty nối tiếp
1 Thời niên thiếu của Bob Iger: 2
Lớn lên tại thị trấn nhỏ Oceanside tại Long Island, New York Bob Iger có tuổi thơ hết sức bình thường Cha làm trong ngành quảng cáo và mẹ là nội trợ Bob Iger thường xuyên thấy cha mình phải chuyển việc vì khó khăn trong về “điều khiển cảm xúc” Sau đó, cha của Bob Iger được chuẩn đoán là mắc bệnh trầm cảm. Bởi vấn đề kinh tế gia đình khó khăn cũng như nhận sự khuyến khích từ cha, Bob Iger đã đi làm việc kiếm tiền từ khá sớm 13 tuổi, ông đã nhận việc xúc tuyết, trông trẻ, xếp kho tại cửa hàng đồ cơ khí 15 tuổi, ông dọn vệ sinh mùa hè tại ngôi trường mình đang học
Bob Iger cho biết sau khi đỗ vào trường đại học Ithaca College - New York chính là khoảng thời gian ông cảm thấy mình được khai sáng, quyết tâm làm việc, học hành chăm chỉ hơn bao giờ hết để không cảm thấy tiếc nuối như cha
Năm 1973, Bob Iger tốt nghiệp loại “danh dự xuất sắc” về Truyền hình và Phát thanh.
2 Cuộc đời và sự nghiệp của Bob Iger : 3
Năm 1972, Bob Iger làm người dẫn chương trình cho “Campus Probe” (Tạm dịch: Điều tra học đường) Sau đó làm việc một thời gian ngắn trong vai trò phát thanh viên thời tiết địa phương ở Ithaca, New York.
Năm 1974 4 , Iger gia nhập ABC và được đưa vào làm “giám sát viên phòng thu” nhưng thực chất lại là tay sai vặt Sau đó ông đã nỗ lực và trở thành phó chủ tịch của ABC Sports.
Năm 1986, ABC được bán lại cho Capital Cities Communications với giá 3,5 tỷ USD Tom Murphy và Dan Burke - những người đứng đầu Capital Cities/ABC - đã đưa Iger lên làm trưởng bộ phận ABC Entertainment
Iger đã viết trong hồi ký của mình rằng việc đi lại liên tục đã gây áp lực lên cuộc hôn nhân đầu tiên của ông với Kathleen Susan Cuối cùng, hai người ly hôn.
Họ có hai cô con gái.
Khi lãnh đạo ABC Entertainment, Iger là người đã nắm lấy cơ hội và đưa Twin Peaks của David Lynch lên sóng Twin Peaks đã làm thay đổi lịch sử truyền hình và đã thu hút sự chú ý của các đạo diễn nổi tiếng khác như Steven Spielberg và George Lucas Iger và Lucas sau đó đã phát triển loạt nhượng quyền thương mại Indiana Jones.
Năm 1993, Iger trở thành chủ tịch mảng Truyền hình của ABC Network Khi Burke nghỉ hưu, Iger đã nhanh chóng tóm lấy cơ hội để thay thế ông làm chủ tịch và COO của Capital City/ABC.
Năm 1995, Iger kết hôn với nhà báo Willow Bay - dẫn chương trình thời sự cuối tuần trên Good Morning America và chuẩn bị đảm nhận nhiệm vụ dẫn cả tuần của Joan Lunden Họ gắn bó với nhau đến tận bây giờ và cùng sống ở Brentwood, California, có hai con với nhau.
Năm 1999, Iger trở thành chủ tịch của Disney International, bộ phận kinh doanh giám sát các hoạt động toàn cầu của đế chế Disney
Năm 2000, căng thẳng bắt đầu nảy sinh giữa Eisner và Roy E Disney, người thừa kế của Disney
Năm 2005 5 , Eisner từ chức, Iger trở thành CEO Walt Disney Company.
Năm 2006, Disney tuyên bố sẽ mua lại Pixar với giá 7,4 tỷ USD, biến Jobs - cổ đông lớn của Pixar vào thời điểm đó, thành cổ đông lớn của Disney
Năm 2009, Iger quyết định vụ mua lại Marvel trị giá 4 tỷ USD Điều này cho phép Disney được tiếp cận thư viện truyện tranh của Marvel, khởi đầu Vũ trụ Điện Ảnh Marvel (MCU) trị giá hàng tỷ đô la và nhiều lần phá kỷ lục phòng vé. Năm 2012, “ông vua không ngai” nhắm đến Lucasfilm với giá 4,05 tỷ USD. Điều này cho Disney quyền kiểm soát không chỉ loạt nhượng quyền thương mại Star Wars, mà cả nhượng quyền thương mại Indiana Jones.
Năm 2018, Disney đồng ý mua lại 21st Century Fox Bob Iger ở vị trí #25 Powerful People 2018 ( 6 tạm dịch: Những người quyền lực 2018)
Năm 2019, việc sáp nhập được hoàn thành, với mức giá 71,3 tỷ USD Động thái này khiến Disney trở thành công ty truyền thông lớn thứ hai trên thế giới Bob Iger ở vị trí #25 Innovative Leaders 2019 7 (tạm dịch: Các nhà lãnh đạo đổi mới 2019)
3 Vai trò của gia đình, bạn bè đối với Bob Iger:
“Khi lớn lên, tôi bắt đầu có những nhận thức rõ hơn về cha Ông ấy đã phải sống một cuộc sống không thoải mái và luôn tự thấy thất vọng vì bản thân Đó cũng là lí do tại sao ông luôn thúc đẩy anh em tôi phải làm việc rất chăm chỉ và hiệu quả để thành công thay cả phần của ông.” 8 Bob Iger đã chia sẻ.
Bởi vấn đề kinh tế khó khăn của gia đình cũng như nhận sự khuyến khích từ cha, Bob Iger đã bắt đầu đi làm việc kiếm tiền từ khá sớm.
Qua tất cả những thăng trầm và thử thách trong sự nghiệp và cuộc sống, Bob Iger vẫn luôn biết ơn vào cha mình và những lời dạy bảo, động viên của ông “Tôi luôn thấy rằng cha đã truyền lại cho tôi rất nhiều những nét tính cách và suy nghĩ của ông, những điều thực sự đã giúp tôi có được thành công như ngày hôm nay.”
Phân tích công việc của Bob Iger
1 Các tuyên bố, triết lý, nguyên tắc kinh doanh của Bob Iger:
1.1 Tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh: 14
"The mission of The Walt Disney Company is to be one of the world's leading producers and providers of entertainment and information Using our portfolio of brands to differentiate our content, services, and consumer products, we seek to develop the most creative, innovative and profitable entertainment experiences and related products in the world."
Tạm dịch: “Sứ mệnh của Công ty Walt Disney là trở thành một trong những nhà sản xuất và cung cấp thông tin và giải trí hàng đầu thế giới Sử dụng danh mục thương hiệu của chúng tôi để phân biệt nội dung, dịch vụ và sản phẩm tiêu dùng của chúng tôi, chúng tôi tìm cách phát triển trải nghiệm giải trí có lợi và các sản phẩm liên quan trên thế giới.”
Thông qua tuyên bố sứ mệnh ta có thể thấy Bob Iger đã đánh mạnh vào các yếu tố chính sau khi ông đang đương nhiệm:
Nội dung, dịch vụ và sản phẩm tiêu dùng
Phát triển những gì sáng tạo, đổi mới và mang lại lợi nhuận cao nhất
Trải nghiệm giải trí và các sản phẩm liên quan trên thế giới
“To be one of the world’s leading producers and providers of entertainment and information.”
Tạm dịch: “Trở thành một trong những nhà sản xuất và cung cấp thông tin và giải trí hàng đầu thế giới.”
Yếu tố đầu tiên của tuyên bố tầm nhìn doanh nghiệp này là đặc điểm kỹ thuật về phạm vi thị trường của công ty, trong trường hợp này là phạm vi toàn cầu.
Yếu tố thứ hai là về khả năng lãnh đạo Do đó, tuyên bố về tầm nhìn cho thấy Công ty Walt Disney tập trung vào việc trở thành công ty hàng đầu trong thị trường toàn cầu về các công viên giải trí, giải trí và các sản phẩm truyền thông đại chúng.
Do đó Bob Iger đã cho chúng ta thấy được tuyên bố viễn cảnh của Disney có các yếu tố chính sau:
Nhà sản xuất và nhà cung cấp hàng đầu
Giải trí và thông tin
1.2 Triết lý, nguyên tắc trong kinh doanh:
Bob Iger tự nhận ông là người thích sử dụng quy tắc 1/3 trong giao tiếp. Nói một cách đơn giản, trí óc con người chỉ có khả năng lưu giữ ba hoặc bốn ý tưởng lớn trong trí nhớ ngắn hạn Đừng làm người nghe choáng ngợp với nhiều hơn ba - ba tính năng của một sản phẩm, ba lý do để đầu tư vào công ty khởi nghiệp của bạn hoặc ba điều bạn sẽ làm sau khi được thuê.
Lạc quan: Một trong những phẩm chất quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo giỏi là sự lạc quan, nhiệt tình thực dụng với những gì có thể đạt được Ngay cả khi đối mặt với những lựa chọn khó khăn và kết quả kém hơn lý tưởng, một nhà lãnh đạo lạc quan vẫn không khuất phục trước sự bi quan Nói một cách đơn giản, mọi người không có động lực hoặc năng lượng bằng những người bi quan.
Dũng cảm: Nền tảng của chấp nhận rủi ro là lòng dũng cảm, và trong các doanh nghiệp luôn thay đổi, gián đoạn, chấp nhận rủi ro là điều cần thiết, sự đổi mới là quan trọng và sự đổi mới thực sự chỉ xảy ra khi mọi người có lòng can đảm Điều này đúng với các vụ mua lại, đầu tư và phân bổ vốn, và nó đặc biệt áp dụng cho các quyết định sáng tạo Nỗi sợ hãi thất bại sẽ hủy hoại sự sáng tạo.
Tập trung: Phân bổ thời gian, năng lượng và nguồn lực cho các chiến lược, vấn đề và dự án có tầm quan trọng và giá trị cao nhất là cực kỳ quan trọng và bạn phải thông báo các ưu tiên của mình một cách rõ ràng và thường xuyên.
Quyết đoán: Tất cả các quyết định, cho dù khó khăn đến đâu, đều có thể và cần được thực hiện một cách kịp thời Các nhà lãnh đạo phải khuyến khích sự đa dạng của các quan điểm cân bằng với nhu cầu đưa ra và thực hiện các quyết định Do dự mãn tính không chỉ không hiệu quả và phản tác dụng, mà nó còn ăn mòn tinh thần.
Sự tò mò: Sự tò mò sâu sắc và thường xuyên cho phép khám phá những con người, địa điểm và ý tưởng mới, cũng như nhận thức và hiểu biết về thị trường và các động lực thay đổi của nó Con đường dẫn đến sự đổi mới bắt đầu từ sự tò mò.
Công bằng: Lãnh đạo mạnh mẽ thể hiện sự đối xử công bằng và tử tế với mọi người Sự đồng cảm là điều cần thiết, cũng như khả năng tiếp cận. Những người phạm sai lầm trung thực xứng đáng có cơ hội thứ hai, và việc đánh giá mọi người quá khắt khe sẽ tạo ra nỗi sợ hãi và lo lắng, điều này không khuyến khích giao tiếp và đổi mới Không gì tệ hơn đối với một tổ chức hơn là văn hóa sợ hãi.
Sự chu đáo: Chu đáo là một trong những yếu tố bị đánh giá thấp nhất của lãnh đạo giỏi Đó là quá trình thu thập kiến thức, vì vậy một ý kiến được đưa ra hoặc quyết định được đưa ra đáng tin cậy hơn và có nhiều khả năng đúng hơn Nó chỉ đơn giản là dành thời gian để phát triển các ý kiến sáng suốt.
Tính xác thực: Hãy là chính hãng Hãy trung thực Đừng giả tạo gì cả.
Sự thật và tính xác thực tạo ra sự tôn trọng và tin tưởng.
Theo đuổi không ngừng của sự hoàn hảo: Điều này không có nghĩa là chủ nghĩa hoàn hảo bằng mọi giá, nhưng nó có nghĩa là từ chối chấp nhận sự tầm thường hoặc bào chữa cho một thứ gì đó “đủ tốt” Nếu bạn tin rằng điều gì đó có thể được làm tốt hơn, hãy nỗ lực để làm điều đó Nếu bạn đang kinh doanh để làm ra mọi thứ, hãy kinh doanh để làm cho mọi thứ trở nên tuyệt vời.
Sự chính trực: Không có gì quan trọng hơn chất lượng và tính chính trực của con người và sản phẩm của tổ chức Thành công của một công ty phụ thuộc vào việc thiết lập các tiêu chuẩn đạo đức cao cho tất cả mọi việc, lớn và nhỏ Một cách khác để nói điều này là: Cách bạn làm bất cứ điều gì là cách bạn làm mọi thứ
“Tầm quan trọng hàng đầu của con người là đặt một số luật lệ cũ qua một bên và làm ra những luật lệ mới, đồng thời bám sát người tiêu dùng – coi họ muốn gì và họ muốn đi đến đâu.”
2 Quan điểm cá nhân của Bob Iger đối với hoạch định và kế hoạch:
Bob Iger chia sẻ ông đã cố gắng xác thực 3 điều quan trọng trong hoạch định: 18
THE WALT DISNEY COMPANY
Khái quát chung về Walt Disney
Công ty Disney, tên gọi đầy đủ là Công ty Walt Disney, trước đây (1929–86) Walt Disney Productions, tập đoàn của Mỹ từng là nhà cung cấp giải trí gia đình nổi tiếng nhất trong thế kỷ 20 và 21 Nó cũng là một trong những tập đoàn truyền thông lớn nhất thế giới, với những cổ phiếu đáng chú ý như ABC, ESPN, Pixar, Marvel Entertainment và 20th Century Fox Trụ sở chính của Disney ở Burbank, California.
Từ khởi đầu khiêm tốn là một xưởng phim hoạt hình vào những năm 1920 cho đến tên tuổi nổi tiếng trong ngành giải trí ngày nay, Disney tự hào tiếp nối di sản của mình trong việc tạo ra những câu chuyện và trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho mọi thành viên trong gia đình.
Disney chia ra ba mảng nội dung : 55
Nội dung giải trí chung
ESPN và nội dung thể thao
Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô – Nhân tố Văn hoá xã hội
Các yếu tố xã hội ảnh hưởng lớn đến công ty Walt Disney là hành vi của khách hàng và người lao động Hành vi của người tiêu dùng chủ yếu được thể hiện đối với các sản phẩm của họ như phim ảnh, chương trình truyền hình, trò chơi điện tử và thậm chí cả các công viên giải trí Công ty cần xây dựng chiến lược để quản lý hành vi và làm việc theo mong đợi của họ
Ở cấp độ toàn cầu, phản hồi là rất cần thiết để chúng hoạt động Các yếu tố xã hội và văn hóa ảnh hưởng đến Công ty bên ngoài là thái độ ngày càng thuận lợi của người dân đối với các hoạt động giải trí và sản phẩm giải trí Sự đa dạng văn hóa ngày càng tăng của các thị trường mục tiêu cũng đang giúp ích cho công ty về mặt xã hội
Công ty Walt Disney đã gặp phải một số vấp váp tại các công viên giải trí ở Pháp, Trung Quốc và Hồng Kông do nhiều nguyên nhân Những rào cản về văn hóa và xã hội đã sớm nhường chỗ cho những rắc rối tài chính tại địa điểm của công ty ở Pháp Các rào cản văn hóa và xã hội có thể bao gồm sự khác biệt trong giao tiếp, phong tục, ngôn ngữ cơ thể và nhận thức về thời gian.
Không có “Lâu đài ma ám” vì linh hồn người chết được đối xử tôn kính ở Trung Quốc
“Soarin'” trở thành “Soaring Over the Horizon” nhà thiết kế đã chú trọng tôn vinh văn hóa Trung Quốc bằng cách chuyến tàu lượn sẽ không qua một cơ sở của Disney thay vào đó là các công trình kiến trúc tiêu biểu của Trung Quốc
Một điểm nhấn lớn đối với văn hóa Trung Quốc là “Khu vườn của Mười hai người bạn” Ở đây, mỗi con vật trong 12 con giáp của
Trung Quốc đều gắn liền với một nhân vật Disney Mọi người có thể đến đây chụp ảnh với con vật đại diện cho năm sinh của họ.
Về thức ăn: Mặc dù thực đơn luôn có những món quen thuộc với người phương Tây (vào mùa đông, có sô cô la nóng caramel muối), họ cũng có những món ăn phổ biến hơn với khẩu vị Trung Quốc trong trường hợp này (tại Barbossa's Bounty ở Treasure Cove) là mực và thịt nai.
Nhà vệ sinh kiểu Á: kiểu nhà vệ sinh mà người Trung Quốc rất quen thuộc Nó được gọi là "nhà vệ sinh ngồi xổm", người dân bản địa cảm thấy dễ dàng hơn khi sử dụng.
Về khách sạn: Toy Story Hotel là một tòa nhà bao phủ bằng kính có sức quyến rũ nhìn từ bên ngoài như một công viên văn phòng, nhưng nhìn từ trên cao, nó có hình dạng của biểu tượng vô cực - thỏa mãn phong thủy Trung Quốc.
Thích nghi với văn hóa bản địa: năm 2008 là năm Tý nên Disney tuyên bố chủ đề của năm là con chuột Chiến dịch năm mới tại Disneyland Hồng Kông đã dùng logo với hình những chiếc tai chuột được gắn ở phần trên của logo (mang ý nghĩa cầu mong sự may mắn theo truyền thống năm mới) Những chiếc bánh bao và bánh củ cải được đưa vào thực đơn của nhà hàng bên trong Công viên Đoàn diễu hành dưới Đại lộ chính USA (Main Street USA, là vùng đất chủ đề đầu tiên bên trong con đường chính của các công viên chủ đề trong hệ thống các công viên chủ đề của Walt Disney) xuất hiện cùng với những điệu nhạc mang âm hưởng Trung Hoa làm nền cho những màn múa lân sư rồng, múa điểu, hoa và cá.
Nghiên cứu để hiểu văn hóa địa phương: Disney đã rất nỗ lực tạo cho Disneyland Hồng Kông nhiều đặc tính Trung Hoa hơn Những hoạt động nghiên cứu thị trường được thực hiện tại nhà của những người tiêu dùng người Hoa Những người này được hỏi về sự am hiểu thương hiệu Disney và phong cách sinh hoạt của họ Từ những kết quả nghiên cứu đó, Disney đã thực hiện những chương trình quảng cáo thông qua hình ảnh một gia đình gồm ông bà, cha mẹ với đứa con cùng nhau chia sẻ những hoạt động của Disney như xem chương trình truyền hình, hoặc tặng những món quà là những chú chuột nhồi bông.
Giúp nhân viên hiểu về công ty: Disney đã giao quyền nhiều hơn cho các nhà quản lý địa phương nhằm khuyến khích họ phát triển những giải pháp phù hợp với địa phương, thích nghi với mô hình nhượng quyền của Hoa Kỳ và tạo ra phiên bản địa phương hóa của những giải pháp Disney Công ty cũng đề cao vai trò của việc giúp nhân viên hiểu nhiều hơn về Disney thông qua việc đưa những nhà quản lý và đội ngũ nhân sự người Hoa đến Burbank, California để họ có cơ hội giao lưu với những nhà quản lý và đội ngũ Disney từ khắp nơi trên thế giới nhằm kết hợp giá trị của Disney và giá trị Trung Hoa.
Thích nghi theo những đặc điểm địa phương: các vị thần như
Phúc, Lộc, Thọ đã được thêm vào Công viên chủ đề của Disneyland Hồng Kông Để hỗ trợ những nỗ lực phát triển thị trường, Disney đã mở rộng kênh truyền hình của mình và hệ thống kinh doanh phim ảnh tại Trung Quốc Bí mật về quả bầu thần kỳ là bộ phim đầu tiên được làm riêng cho thị trường Trung Quốc.
Chính sách không phục vụ rượu trong công viên: đối với người Pháp, một ly rượu vang vào bữa ăn là điều không thể thiếu Vì vậy, việc không phục vụ rượu tại Disneyland đã khiến cho người dân không khỏi ngạc nhiên.
Xây dựng nhà hàng nhỏ vì cho rằng người Pháp không ăn sáng trong khi đối với người Pháp bữa sáng và bữa trưa quan trọng hơn bữa tối nên Disney đã rơi vào cảnh phục vụ 2500 suất ăn trong một nhà hàng có 350 chỗ Ngoài ra khác với người Mỹ có thể cầm thức ăn trên tay thì người Pháp lại trông chờ vào một bữa ăn nhàn nhã trong nhà hàng.
Đầu tư với quy mô lớn vào khách sạn: người dân Pháp cũng như người dân Châu u nói chung, họ chỉ coi công viên giải trí là nơi vui chơi trong ngày chứ không để nghỉ dưỡng, vì vậy họ chỉ ở lại 1-2 ngày, trong khi đó Disney dự tính khách hàng đến nghỉ dài ngày nên đã đầu tư hàng tỷ USD để xây dựng khách sạn và hầu như lúc nào khoảng một nửa số phòng là trống Số khách tham quan người Pháp cũng không đông như dự tính, nhiều khách du lịch lại là người Mỹ sống ở Châu Âu và người Nhật đi nghỉ ở Châu Âu.
Disney chuẩn bị bữa ăn theo kiểu truyền thống của Pháp với bánh Croissant và cà phê trong khi ai cũng đòi ăn thịt xông khói và trứng tự phục vụ theo kiểu Mỹ Bởi vì những món ăn Pháp truyền thống có thể dễ dàng bắt gặp ở bất kì đâu ở Pháp nên họ muốn được thưởng thức những món ăn lạ và đặc trưng theo kiểu Mỹ.