so sánh khác nhau giữa lãnh đạo và quản lý kĩ năng ra quyết định

NỘI DUNG TRÌNH BÀYNỘI DUNG 1 GiỮA LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ•SO SÁNH SỰ KHÁC NHAU NỘI DUNG 2 NỘI DUNG 3 •KĨ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH • XỬ LÝ TÌNH HUỐNG... SO SÁNH SỰ KHÁC NHAU GiỮA LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN

KĨ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

NỘI DUNG 1 GiỮA LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ•SO SÁNH SỰ KHÁC NHAU

NỘI DUNG 2

NỘI DUNG 3

•KĨ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH

• XỬ LÝ TÌNH HUỐNG

I SO SÁNH SỰ KHÁC NHAU GiỮA

LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ

LÃNH ĐẠO (LEADERSHIP) QUẢN LÝ (MANAGEMENT)

Truyền cảm hứng cho nhân viên Cứng nhắc và quy tắc

I SO SÁNH SỰ KHÁC NHAU GiỮA

LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ

LÃNH ĐẠO (LEADERSHIP) QUẢN LÝ (MANAGEMENT)

Chức năng công việc:

-Phân tích tình hình, định hướng,

vạch chiến lược

-Đưa ra quyết định quan trọng

-Làm điểm tựa uy tín của tổ

chức, đối với cả người bên ngoài

và bên trong doanh nghiệp

Chức năng công việc-Thực hiện các quyết định của lãnh đạo

-Xử lý các công việc hàng ngày-Đảm bảo bộ máy doanh nghiệp hoạt động bình thường

-Quản lý CSVCKT, tài chính của

tổ chức

II Kĩ năng ra quyết định

1 Khái niệm

2 Phân loại

4.Các phương pháp ra

quyết định3.Tiến trình ra quyết định

5 Các tố chất cần thiết cho việc ra quyết định

PHÂN LOẠI

Quyết định theo tiêu chuẩn

Quyết định cấp thời

Quyết định

có chiều sâu

Các quyết định có tính hằng ngày, dựa vào quy trình có sẵn

Quyết định thường

nảy sinh bất ngờ

không được báo

trước

Quyết đòi hỏi phải có

kế hoạch, thảo luận

và suy xét

II Kĩ năng ra quyết định

• Mô hình ra quyết định gồm có 6 bước sau:

II Kĩ năng ra quyết định

Tiến trình ra quyết định

Thực hiện quyết định

ả nh hưởng đến QĐ

2

Đưa ra các phương

án, đánh giá

3

Chọn giải pháp tối ưu

4

Đánh giá quyết định

6

II Kĩ năng ra quyết định

Là phương pháp nhà quản trị tự ra quyết định

và sau đó công bố cho nhân viên triển khai thực hiện

1 PP

độc

đoán

II Kĩ năng ra quyết định

Ưu điểm Nhược điểm

- Tiết kiệm thời gian

- Thuận lợi đối với quyết

định theo chuẩn

- Lãnh đạo có kinh nghiệm

- Nhân viên ít quan tâm

- Nhân viên dễ bất mãn

Phương pháp này cho phép nhân viên thảo luận và đề nghị giải pháp cho vấn đề Nhưng cuối cùng nhà quản trị lại là người kết luận và

tự ra quyết định

2 PP phát

biểu cuối

cùng

II Kĩ năng ra quyết định

Ưu điểm Nhược điểm

Phương pháp này có sự tham gia của nhà quản trị và ít nhất một người khác vào việc ra quyết định Họ cùng tranh luận và đưa ra

quyết định

3 PP

nhóm

tinh hoa

II Kĩ năng ra quyết định

Ưu điểm Nhược điểm

- Tiết kiệm thời gian

- Thảo luận cởi mở

- Phát triển nhiều ý tưởng

- Nhân viên ít quan tâm

- Xảy ra xung đột

Nhà quản trị có thể đưa ra 1 quyết định ban đầu thăm dò và trình bày quyết định này cho nhóm để thảo luận và thu thập dữ liệu.

4 PP

cố vấn

II Kĩ năng ra quyết định

Ưu điểm Nhược điểm

- Sử dụng nguồn nhân lực

của cả nhóm

- Thảo luận cởi mở

- Phát triển nhiều ý tưởng

- Lãnh đạo phải cởi mở

Pp này có sự tham gia của mọi thành viên trong nhóm bằng cách mỗi thành viên là một lá phiếu bình đẳng.Quyết định cuối cùng nhận được từ được từ đại đa số phiếu thắng

5 PP

luật đa

số

II Kĩ năng ra quyết định

Ưu điểm Nhược điểm

- Tính dân chủ

- Tiết kiệm thời gian

- Quyết tâm đồng thuận trong nhóm chưa đạt mức

độ cao nhất

- Thiểu số ý kiến sẽ dễ bị cô lập

Pp này có sự tham gia của toàn nhân viên vào việc ra quyết định Một quyết định đạt được cho tới khi toàn bộ nhân viên đều phải đồng ý.

6 PP

nhất trí

II Kĩ năng ra quyết định

Ưu điểm Nhược điểm

• 5 Các tố chất cần thiết cho việc ra quyết định

II Kĩ năng ra quyết định

2.Triết lý KD & chiến lược công ty

4.Khả năng tư duy

1 Thông tin

5.Phẩm chất kinh doanh

huống này?

• Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang rất khó khăn, Ngân hàngTMCP X buộc phải có những quyết định cắt giảm những chiphí thích hợp để đảm bảo lợi nhuận theo đại hội cổ đông đề

ra, đảm bảo lợi ích cho các cổ đông

• Trong khi đó các chi phí thuộc về hoạt động của ngân hàng hầunhư khó cắt giảm và chi phí dễ tác động nhất là chi phí về

giảm chi phí về lương

• Nhưng Ngân hàng TMCP X vấp phải sự phản ứng của nhânviên, hơn nữa khi kinh tế phục hồi thì rất cần lao động đã cókinh nghiệm Ngoài ra, việc cắt giảm nhân viên cho dù có thựchiện được nhưng cũng làm cho những người còn ở lại rất bất

an và tên tuổi của ngân hàng cũng bị ảnh hưởng

Là Giám đốc ngân hàng X bạn hãy ra quyết định trong tìnhhuống này?

III Tình huống

• Thay vì giảm 10% số lượng nhân viên Ngân hàng tổ chức cuộchọp cán bộ CNV của Ngân hàng X, lấy ý kiến giảm 10% lương của toàn bộ nhân viên Ngân hàng TMCP X

• Bên cạnh đó, Ngân hàng TMCP X điều chuyển nhân viên từ bộphận không trực tiếp tạo ra lợi nhuận sang bộ phận trực tiếptạo ra lợi nhuận như các phòng bán hàng trực tiếp, tăng lựclượng bán hàng cho các phòng khách hàng, đẩy mạnh công tácbán hàng

III Tình huống

Thanks for your listenning!