Câu hỏi trắc nghiệm chương 1 và chương 2 môn Marketing căn bản

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING và CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU MARKETING VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Câu 55 Câu nói “hãy làm tất cả những gì mà sức ta có thể để bù đắp lại từng đồng đô la mà khách hàng đã chi phí, bằng giá trị quý giá, chất lượng và sự mãn nguyện” nhắc đến quan niệm nào:

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING Câu 1 Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc

của:

Người bán

Người mua

Đồng thời của cả người bán và người mua

Bên nào tích cực hơn trong việc tìm kiếm cách trao đổi với bên kia

Câu 2 Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu khi có:

Nhu cầu

Sản phẩm

Năng lực mua sắm

Ước muốn

Câu 3 Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử

dụng hàng hóa tùy thuộc vào;

Giá của hàng hóa đó cao hay thấp

So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng về sản phẩm

Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm

đó

Giá trị người tiêu dùng nhận được sau khi sử dụng hàng hóa

Câu 4 Quan điểm ……… cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có

chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm

Sản xuất

Sản phẩm

Dịch vụ

Marketing

Câu 5 Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất

cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng

và thu được lợi nhuận?

Quan điểm sản xuất

Quan điểm sản phẩm

Quan điểm bán hàng

Quan điểm Marketing

Câu 6 “Chỉ bán cái mà khách hàng cần chứ ko bán cái doanh nghiệp có” Doanh

nghiệp đã vận dụng quan niện nào?

Quan niệm sản xuất

Quan niệm marketing

Quan niệm gia tăng nỗ lực thương mại

Câu 7 Theo quan điểm Marketing định hướng sản xuất cho rằng người tiêu dùng

sẽ ưa thích những sản phẩm

Được bán rộng rãi với giá hạ

Được sản xuất bằng dây chuyền công nghệ cao

Có kiểu dáng độc đáo

Có nhiều tính năng mới

Câu 8 Trao đổi là gì :

Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả 2 phía mong muốn

Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả 2 ko mong muốn

Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà chỉ có 1 bên mong muốn

Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà chỉ có 1 bên mong muốn hoặc cả 2 phía mong muốn

Câu 9 Một cá nhân muốn mua sắm một thứ gì đó trên thị trường thì cần các điều

kiện sau đây:

Thu nhập

Sự quan tâm và khả năng tiếp cận

Thu nhập, sự quan tâm và khả năng tiếp cận

Thu nhập, sự quan tâm khả năng tiếp cận và sự sẵn sàng bán

Câu 10 Để thực hiện giao dich người ta cần các điều kiện nào

Hai vật có giá trị

Thỏa thuận các điều kiện giao dich

Thời gian và địa điểm được thỏa thuận

Hai vật có giá trị, thời gian, địa điểm và các điều kiện giao dịch

Câu 11 Mong muốn của nhu cầu sẽ trở thành yêu cầu khi có.

Nhu cầu

Sản phẩm

Ước muốn

Năng lực mua sắm

Câu 12 Tại sao một sản phẩm có chất lượng tốt vẫn chưa thuyết phục được người

tiêu dùng?

Ít quan tâm đến ý kiến khách hàng khi thiết kế sản phẩm

Không nghiên cứu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Nỗ lực tiêu thụ và quảng cáo chưa thích hợp

Chưa thực hiện đúng các chính sách marketing

Câu 13 Quan điểm marketing định hướng sản xuất cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa

thích những sản phẩm:

Được bán rộng rãi với giá hạ

Được sản xuất bằng dây chuyền công nghệ cao

Có kiểu dáng độc đáo

Có nhiều tính năng mới

Câu 14 Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

Giá của hàng hoá đó cao hay thấp

Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó

So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng về sản phẩm

So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm

Câu 15 Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định

hướng Marketing?

Chúng ta đang cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo Khách hàng đang cần sản phẩm A, hãy sản xuất và bán cho khách hàng sản phẩm A

Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào của sản phẩm B đang rất cao, hãy cố giảm nó để bán được nhiều sản phẩm B với giá rẻ hơn

Doanh số đang giảm, hãy tập trung mọi nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng

Câu 16 Theo quan điểm Marketing thị trường của doanh nghiệp là:

Tập hợp của cả người mua và người bán 1 sản phẩm nhất định

Tập hợp người đa mua hàng của doanh nghiệp

Tập hợp của những nguời mua thực tế và tiềm ẩn

Tập hợp của những người sẽ mua hàng của doanh nghiệp trong tương lai

Câu 17 Trong các khái niệm dưới đây, khái niệm nào không phải là triết lý về

quản trị Marketing đã được bàn đến trong sách?

Sản xuất

Sản phẩm

Dịch vụ

Marketing

Câu 18 Quan điểm bán hàng được vận dụng mạnh mẽ với

Hàng hoá được sử dụng thường ngày

Hàng hoá được mua có chọn lựa

Hàng hoá mua theo nhu cầu đặc biệt

Hàng hoá mua theo nhu cầu thụ động

Câu 19 Theo quan điểm marketing: chìa khóa để đạt được những…… trong kinh

doanh là doanh nghiệp phải xác định được đúng ……… của thị trường mục tiêu

thành công; nhu cầu

mục tiêu; nhu cầu và mong muốn

hiệu quả; nhu cầu và mong muốn

hiệu quả; nhu cầu có khả năng thanh toán

Câu 20 Nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ không do ……….tạo ra

Nhà khoa học

Người làm marketing

Nhà khoa học và người làm Marketing

Người quản lý Marketing

Câu 21 Nhu cầu tự nhiên là gì?

Là muốn mua có được một sản phẩm nào đó

Là một nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể

Là mong muốn được kèm thêm điều kiện có khả năng thanh toán

Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

Câu 22 Nhu cầu của con người có đặc điểm gì?

Đa dạng phong phú và luôn biến đổi

Cụ thể và luôn biến đổi thay đổi

Đa dạng phong phú và luôn cố định

Đa dạng, phong phú, luôn cố định, đôi khi

Câu 23 Người Mỹ có câu ngạn ngữ vui “ Nếu hoàn thiện được chiếc bẫy chuột thì

trời đã tối”

Câu ngạn ngữ này muốn nói đến quan niệm nào?

Quan niệm Marketing

Quan niệm gia tăng nỗ lực thương mại

Quan niệm hoàn thiện sản xuất

Quan niệm hoàn thiện hàng hóa

Câu 24 Mong muốn là……… có dạng đặc thù, đòi hỏi được đáp lại bằng

một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá và tính cách cá nhân của con người

Nhu cầu tự nhiên

Trao đổi

Nhu cầu

Sự thoả mãn

Câu 25 Nhu cầu có khả năng thanh toán là phù hợp với khả năng mua sắm

cảu khách hàng

Nhu cầu

Nhu cầu tự nhiên

Mong muốn

Nhu cầu tự nhiên và mong muốn

Câu 26 Theo quan điểm Marketing, thị trường bao gồm con người hay tổ chức

có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng mua và có khả năng mua hàng hoá dịch vụ để…… …các nhu cầu mong muốn đó

Đáp ứng

Đạt được

Thỏa mãn

Cảm nhận

Câu 27 Sử dụng chiến lược Marketing hỗn hợp gì để tác động tới khách hàng?

Hiểu rõ khách hàng Hiểu rõ môi trường kinh doanh và hiểu được đối thủ cạnh tranh

Hiểu rõ môi trường kinh doanh và hiểu được đối thủ cạnh tranh, sử dụng chiến lược

Marketing hỗn hợp gì để tác động tới khách hàng

Câu 28 Mức lợi nhuận cao nhất đạt được trong khi vẫn thỏa mãn các mục tiêu kinh

doanh khác gọi là gì?

Lợi nhuận tối thiểu

Lợi nhuận tối đa

Lợi nhuận trung bình

Lợi nhuận tối ưu

Câu 29 Marketing tác động đến nhu cầu nào?

Nhu cầu tiềm năng

Nhu cầu quá khứ

Nhu cầu hiện tại

Nhu cầu tiềm năng và nhu cầu quá khứ

Câu 30 Marketing là sự tác động tương hỗ giữa hai mặt của một quá trình thống

nhất gồm

Thỏa mãn nhu cầu quá khứ, gợi mở nhu cầu hiện tại

Thỏa mãn nhu cầu quá khứ, gợi mở nhu cầu tiềm năng

Thỏa mãn nhu cầu hiện tại, gợi mở nhu cầu tiềm năng

Thỏa mãn nhu cầu hiện tại, gợi mở nhu cầu quá khứ

Câu 31 Nhu cầu được phân loại cơ bản ra thành:

Nhu cầu hiện tại và nhu cầu quá khứ

Nhu cầu hiện tại và nhu cầu tiềm năng

Nhu cầu quá khứ và nhu cầu tiềm năng

Nhu cầu hiện tại và nhu cầu thỏa mãn

Câu 32 Theo có thuyết nhu cầu của Maslow, mức độ thỏa mãn nhu cầu của mội

người là:

Giống nhau

Khác nhau

Tương đồng

Ý kiến khác

Câu 33 Tính đa dạng của nhu cầu so với ước muốn(mong muốn) là:

Nhỏ hơn

Lớn hơn

Tương đồng

Tương đồng và lớn hơn

Câu 34 Khi con người gắn nhu cầu với một sản phẩm cụ thể, khi đó người ta có:

Lượng cầu

Ước muốn

Nhu cầu hiện tại

Nhu cầu tiềm năng

Câu 35 Câu nói “khách hàng là thượng đế” nhắc đến quan niệm nào:

Quan niệm hoàn thiện sản xuất

Quan niệm hoàn thiện hàng hóa

Quan niệm tăng cường nỗ lực thương mại

Quan niệm marketing

Câu 36 Thay vì tìm một……….để tiêu thụ một………., bây giờ cần phải tạo ra

một ……… cho một………đã được nghiên cứu trước Đó chính là quá trình phát triển từ marketing truyền thống

đến marketing hiện đại

Nhu cầu, sản phẩm, nhu cầu, sản phẩm

Sản phẩm, nhu cầu, nhu cầu, sản phẩm

Sản phẩm, nhu cầu, sản phẩm, nhu cầu

Nhu cầu, sản phẩm, sản phẩm, nhu cầu

Câu 37 Quản trị Marketing bao gồm các công việc: (1) Phân tích các cơ hội thị

trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực hiện

và kiểm tra các hoạt động Marketing Trình tự đúng trong quá trình này là:

(1) (2) (3) (4) (5)

(1) (3) (4) (2) (5)

(3) (1) (2) (4) (5)

(1) (3) (2) (4) (5)

Câu 38 Nội dung của quản lý marketing gồm:

Quản lý hiện trạng cầu

Quản lý các loại hình chiến lược và hệ thống marketing hỗn hợp

Quan niệm quản lý Marketing

Tất cả các phương án trên

Câu 39 Hỗn hợp marketing căn bản 4P gồm các thành tố xếp theo thứ tự sau

Giá bán, chất lượng, phân phối, chăm sóc khách hàng

Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến

Sản phẩm, giá cả, bán hàng, dịch vụ sau bán hàng

Giá cả, bán hàng, dịch vụ sau bán hàng, bảo hành

Câu 40 Theo Philip Kotler thì mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa ở mấy

cấp độ?

3 4 5 6

Câu 41 Trao đổi cần có mấy điều kiện

2 3 4 5

Câu 42 Quản lý Marketing là?

Là một quá trình phân tích, xây dựng, thực hiện và kiểm tra

Là một quá trình quản lý và kiểm tra

Là một quá trình phân tích, quản lý và kiểm tra

Là một quá trình phân tích, xây dựng

Câu 43 Chiến lược Marketing được hiểu là?

Một hệ thống các quyết định kinh doanh mang tính dài hạn mà doanh nghiệp cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đặt ra

Một hệ thống các quyết định kinh doanh mang tính ngắn hạn mà doanh nghiệp cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đặt ra

Một hệ thống các quyết định kinh doanh mang tính ngắn hạn và dài hạn mà doanh nghiệp cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đề ra

Một hệ thống các quyết định kinh doanh không cần xem xét đến vấn đề thời gian

Câu 44 Nhu cầu tự nhiên của con người được khi con người cẩm thấy

thiêu hụt một cái gì đó

Nhận ra

Hình thành

Phát hiện

Cảm nhận

Câu 45 Nhu cầu tự nhiên là vốn có đối với con người, marketing chỉ …………

nó chứ không tạo ra nhu cầu tự nhiên

Nhận ra

Phát hiện

Tìm kiếm

Cảm nhận

Câu 46 Quản trị Marketing là quá trình , lập kế hoạch, thực hiện và

kiểm tra việc thi hành các biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có lợi với người mua được lựa chọn để đạt được mục tiêu của DN

Tìm kiếm

Phân tích

Phát hiện

Tìm kiếm, phân tích, phát hiện

Câu 47 Quan điểm hướng về sản xuất cho rằng khách hàng sẽ ưa thích nhiều sản

phẩm giá cả phải chăng được bán rộng rãi Do vậy doanh nghiệp cần

phải và mở rộng phạm vi phân phối

Sản xuất những sản phẩm chất lượng tốt

Mở rộng quy mô sản xuất

Gia tăng các hoạt động bán hàng

Thu hẹp sản xuất

Câu 48 Quan điểm hoàn thiện sản phẩm cho rằng người tiêu dùng ưa thích

những có chất lượng cao nhất, có tính năng sử dụng tốt nhất Từ đó doanh nghiệp cần phải nỗ lực hoàn thiện sản phẩm không ngừng

Hàng hóa, dịch vụ

Sản phẩm

Hàng hóa

Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ

Câu 49 Quan điểm hướng về bán hàng cho rằng khách hàng hay ngần ngại, chần

chừ trong việc mua sắm hàng hoá Do vậy, doanh nghiệp phải……… bán hàng thì mới thành công

Cải tiến

Nỗ lực thúc đẩy

Quảng cáo

Thường xuyên

Câu 50 Quan điểm hướng về khách hàng khẳng định rằng để thành công doanh

nghiệp phải xác định ……… nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu, đồng thời có thể thoả mãn các nhu cầu mong muốn đó sao cho có hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh

Chính xác

Đúng

Rõ

Như thế nào đó về

Câu 51 Marketing bắt đầu bằng việc gì?

Phát hiện nhu cầu

Cung cấp hàng hóa

Nghiên cứu thị trường

Tiếp thị hàng hóa

Câu 52 Đặc điểm của nhu cầu đối với việc nghiên cứu

marketing là:

Dễ nắm bắt

Dễ thỏa mãn

Khó nắm bắt

Tất cả đều sai

Câu 53 Nhu cầu thiết yếu đã và đang được đáp ứng trong hiện tại là:

Nhu cầu tiềm năng

Nhu cầu quá khứ

Nhu cầu hiện tại

Nhu cầu tương lai

Câu 54 Khái niệm nhu cầu với khái niệm lượng cầu khác nhau cơ bản là:

Nhu cầu là khái niệm văn hóa, lượng cầu là khái niệm tâm sinh lý

Nhu cầu là khái niệm kinh tế, lượng cầu là khái niệm tâm sinh lý

Nhu cầu là khái niệm tâm sinh lý, lượng cầu là khái niệm kinh tế

Nhu cầu là khái niệm văn hóa, lượng cầu là khái niệm kinh tế

Câu 55 Câu nói “hãy làm tất cả những gì mà sức ta có thể để bù đắp lại từng đồng

đô la mà khách hàng đã chi phí, bằng giá trị quý giá, chất lượng và sự mãn nguyện” nhắc đến quan niệm nào:

Quan niệm hoàn thiện sản xuất

Quan niệm marketing

Quan niệm tăng cường nỗ lực thương mại

Quan niệm hoàn thiện hàng hóa

CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU MARKETING VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

MARKETING Câu 1 Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là gì?

Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý dữ liệu

Xác định vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu

Lập kế hoach nghiên cứu ( hoặc thiết kế dự án nghiên cứu)

Thu thập dữ liệu

Câu 2 Dữ liệu sơ cấp có thể thu thập được bằng cách nào trong các cách dưới đây?

Quan sát

Thực nghiệm

Điều tra phỏng vấn

Quan sát, thực nghiệm, điều tra phỏng vấn

Câu 3 Thông tin cung cấp cho nhà quản lý marketing từ

Sách báo và tạp chí chuyên ngành

Từ đại lý và các nhà bán buôn

Từ đối thủ và của những tổ chức

Sách báo, tạp chí chuyên ngành, đại lý và các nhà bán buôn, đối thủ và những tổ chức khác

Câu 4 trong các điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao nhất và

thông tin thu được nhiều nhất?

Phỏng vấn qua điện thoại

Phỏng vấn bằng thư tín

Phỏng vấn trực tiếp cá nhân

Phỏng vấn nhóm

Câu 5 Nhiệm vụ nghiêm cứu Marketing gồm:

Đặc tính của thị trường, các xu thế hoạt động kinh doanh và hàng hóa của đối thủ cạnh tranh

Sự phản ứng của khách hàng đối với mặt hàng mới

Dự báo ngắn hạn và dài hạn

Đặc tính của thị trường, các xu thế hoạt động kinh doanh và hàng hóa của đối thủ cạnh tranh; sự phản ứng của khách hàng đối với mặt hàng mới; dự báo ngắn hạn và dài hạn

Câu 6 Nghiên cứu Marketing là gì?

Đó là quá trình thu thập, tập hợp, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh

Đó là quá trình thu thập, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh Đó là quá trình tập hợp, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu

có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh

Đó là quá trình phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa

và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh

Câu 7 Quy trình cần thực hiện khi tổ chức thu thập dữ liệu là:

Khảo sát thử; chọn nhân viên; hướng dẫn; giám sát

Khảo sát thử; hướng dẫn; chọn nhân viên; giám sát

Chọn nhân viên; khảo sát thử; hướng dẫn; giám sát

Chọn nhân viên; hướng dẫn; khảo sát thử; giám sát

Câu 8 Hệ thống thông tin marketing là…… để thu thập, phân loại, phân tích, đánh

giá, phân phối thông tin

Thiết bị

Phương pháp và thủ tục

Con người, thiết bị, phương pháp và thủ tục

Thiết bị, phương pháp và thủ tục

Câu 9 Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu

Marketing là: Báo cáo kết quả thu được

Phân tích thông tin

Tìm ra giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu

Chuyển dữ liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét

Câu 10 Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu:

Có tầm quan trọng thứ nhì

Đã có sẵn từ trước đây

Được thu thập sau dữ liệu sơ cấp

Được thu thập