Tài liệu - TỔ CHỨC VÀ GIÁM SÁT CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHỎE SINH SẢN THEO HƯỚNG DẪN QUỐC GIA

Tài liệu - TỔ CHỨC VÀ GIÁM SÁT CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHỎE SINH SẢN THEO HƯỚNG DẪN QUỐC GIA.

TỔ CHỨC VÀ GIÁM SÁT CÁC DỊCH

VỤ CHĂM SÓC SỨC KHỎE SINH SẢN

THEO HƯỚNG DẪN QUỐC GIA

GVHD: TS THÁI LÂM TOÀN

KHÁI NIỆM GIÁM SÁT

• Giám sát là hoạt động để xem xét các công việc có được tiến hành theo đúng kỹ thuật hay không, có sai sót ở khâu nào và cân nhắc xem làm thế nào cho tốt

• Giám sát nhằm vào mục tiêu kiểm soát chất lượng các nội dung công việc của một cá nhân, một đơn vị

• Giám sát về cơ bản là nhằm vào con người với khả năng và điều kiện làm việc

và cả điều kiện sống của họ

• Giám sát là một quá trình đào tạo tại chỗ

• Nhằm giúp cho người được giám sát tăng cường những khả năng về đạo đức, niềm tin và tính sáng tạo trong công việc để từ đó đạt được kết quả tốt nhất trong công việc/ nhiệm vụ của họ

• Quản lý mà không giám sát là thả nổi quản lý

TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIÁM SÁT

• Người quản lý có được những thông tin cần thiết cho việc lập

kế hoạch tiếp theo

• Hỗ trợ cho việc triển khai kế hoạch đảm bảo cho kế hoạch

được hoàn thành vì giám sát đào tạo, hỗ trợ người thực hiện

kế hoạch

• Góp phần giúp thực hiện công việc theo đúng kế hoạch, đúng pháp luật/ quy định.

• Trên giúp phát triển các kỹ năng ở tuyến dưới, từ đó giúp cho việc phát triển hệ thống y tế

NGUYÊN TẮC CƠ BẢN CỦA GIÁM SÁT

• Thành phần giám sát viên

- Nhiều người có thể tham gia công việc giám sát Giám sát viên thường là:

- Những người quản lý, lãnh đạo.

- Cán bộ, chuyên viên về chuyên môn kỹ thuật cùng với nội dung giám sát được đào tạo về kỹ năng nghiệp vụ giám sát.

- Các cán bộ liên quan đến công việc giám sát

- Các cán bộ địa phương liên quan tới công việc giám sát

Tiêu chuẩn của giám sát viên

• Là người nắm vững nội dung công tác chuyên môn, biết trình diễn, mô phỏng và hướng dẫn cho nhân viên

• Có hành vi ứng xử tốt, có khả năng nói chuyện và đối xử thân mật với cấp

dưới, lịch sự trong giao tiếp với cấp dưới và là người vững vàng, kiên quyết,

biết lắng nghe ý kiến

• Là người đã, đang làm công việc được giám sát và được đào tạo thêm về chuyên môn và nghiệp vụ giám sát

• Là người có khả năng lãnh đạo, có trách nhiệm với công việc, gương mẫu, khách quan

• Đối với giám sát viên quản lý thì phải là nhà quản lý tốt, biết lập kế hoạch, tổ chức, theo dõi và điều hành các hoạt động

NGUYÊN TẮC CƠ BẢN CỦA GIÁM SÁT

Chức năng nhiệm vụ của giám sát viên

• Hỗ trợ các đối tượng được giám sát về các vấn đề chuyên môn kỹ thuật

• Chia sẻ động viên đối tượng nhằm giúp đối tượng hoàn thành tốt công việc.

• Hỗ trợ các đối tượng được giám sát trong chăm sóc sức khỏe và quản lý kỹ thuật.

• Giúp đỡ tạo nên uy tín của đối tượng giám sát trong cộng đồng.

• Giải quyết các thắc mắc, xung đột và các vấn đề kỷ luật.

NGUYÊN TẮC CƠ BẢN CỦA GIÁM SÁT

PHƯƠNG PHÁP VÀ HÌNH THỨC GIÁM SÁT

• Quan sát

• Phỏng vấn

• Thảo luận

• Xem xét các báo cáo

QUY TRÌNH GIÁM SÁT

• Chuẩn bị

Xác định các vấn đề dịch vụ cần giám sát

Chọn ưu tiên giám sát

Đọc tài liệu liên quan đến nội dung giám sát, đặc điểm của nơi giám sát và đối tượng của giám sát

Dự kiến giải pháp giải quyết phù hợp, chuẩn bị nguồn lực

Chuẩn bị nguồn lực cho thực hiện giám sát

Tỷ lệ khám

thai thấp

Giáo dục sức khoẻ cho bà mẹ chưa tốt.

Tổ chức khám thai chưa thuận tiện.

Y sỹ sản nhi dành ít thời gian cho việc khám thai.

Trạm trưởng, uỷ ban nhân dân và hội phụ nữ chưa quan tâm đúng mức.

Giám sát hoạt động giáo dục sức khoẻ.

Xem xét tổ chức khám thai.

Xem thời gian biểu của y sỹ sản nhi.

Nhắc nhở trạm trưởng gặp uỷ ban nhân dân, hội phụ nữ

đề xuất ý kiến hỗ trợ.

Tỷ lệ sinh

con thứ 3 cao

Giáo dục dân số chưa tốt.

Tổ chức đặt vòng chưa tốt.

Thiếu các phương tiện tránh thai thay thế đặt vòng.

Chưa triển khai hút ĐHKN, nạo thai ở trạm

y tế cơ sở.

Phối hợp các ngành yếu.

Kiểm tra hình thức giáo dục sức khoẻ.

Xem xét khó khăn trong tổ chức đặt vòng.

Xem xét việc cung cấp bao cao su, thuốc tránh thai.

Xem xét khả năng tổ chức hút điều hoà kinh nguyệt ở xã Gặp hội phụ nữ xã đề nghị hỗ trợ

TRIỂN KHAI GIÁM SÁT

• Trả lời các câu hỏi sau:

- Đối tượng có hiểu rõ mục tiêu công việc của họ và trách nhiệm của họ đối với công việc đó không?

- Các công việc được đối tượng tổ chức như thế nào và nhiệm vụ của họ là gì?

- Đối tượng giải quyết các vấn đề và các khó khăn trong công việc như thế nào?

- Đối tượng có áp dụng được các kỹ thuật cao, các quy định về đạo đức và luật pháp trong công việc của họ không?

- Cần thiết phải hỗ trợ gì về kỹ thuật, về con người để đối tượng làm việc một cách có hiệu quả?

- Những biện pháp nào có thể tăng cường khả năng làm việc của đối tượng?

NHỮNG HOẠT ĐỘNG SAU GIÁM SÁT

• Phân tích thông tin thu được qua giám sát

• Đánh giá

• Viết báo cáo giám sát, thông báo cho các cơ quan liên quan về kết quả của giám sát

• Lập kế hoạch hỗ trợ, tìm cách hỗ trợ, giúp đỡ cơ sở giải quyết khó khăn (đã phát hiện qua giám sát) để hoàn thành kế hoạch, nhiệm vụ

• Gửi báo cáo thông tin tới nơi cần thiết: lãnh đạo, cơ sở/ cấp dưới, cấp trên (nếu cần)

• Lập kế hoạch can thiệp tiếp nếu vấn đề vẫn còn tồn tại

PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG CÔNG CỤ GIÁM SÁT

• Nguyên tắc cơ bản là các danh mục được soạn thảo đầy đủ ở mức độ cần thiết, phù hợp với điều kiện cụ thể của đối tượng được giám sát

• Bảng kiểm không phải là để đánh giá thi đua mà là để rà soát lại công việc,

kỹ thuật xem có đủ, đúng không để phát hiện những chỗ cần sửa, những điểm cần làm tốt để động viên

• Cuối bảng kiểm bao giờ cũng có phần ghi biên bản, thống nhất về những điểm làm được, những điểm sai cần hỗ trợ, thời hạn hỗ trợ

• Mức độ và tính chất của bảng kiểm giám sát khác nhau tuỳ theo đơn vị

• Được giám sát Không nên đặt sẵn một bảng kiểm giám sát chung cho mọi

cơ sở, mọi nội dung

VÍ DỤ 1:BẢNG KIỂM GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ THAI NGHÉN

• TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN:

• XÃ : .

• NGƯỜI ĐƯỢC GIÁM SÁT :

• GIÁM SÁT VIÊN :

• THỜI GIAN GIÁM SÁT : NGÀY .THÁNG NĂM

• NHẬN XÉT VÀ RÚT KINH NGHIỆM

VÍ DỤ 2: BẢNG KIỂM NHỮNG YÊU CẦU CỦA MỘT BẢN KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG Y TẾ XÃ/ PHƯỜNG

CƠ SỞ ĐƯỢC GIÁM SÁT : XÃ HUYỆN TỈNH

ĐỐI TƯỢNG GIÁM SÁT :

HỌ VÀ TÊN GIÁM SÁT VIÊN: ; NGÀY GIÁM SÁT: