CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 2009 - 2012 NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi:
Trang 1CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 (2009 - 2012)
NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: QTDNVVN - TH 23
Hình thức thi: Viết
Thời gian thực hiện: 240 giờ (Không kể thời gian giao đề thi )
ĐỀ BÀI
Bài 1: (25 điểm)
Doanh nghiệp Y xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho 6 tháng đầu năm với các số liệu ở bảng dưới đây:
Số ngày sản
xuất
Biết các thông tin về chi phí như sau:
Chi phí tồn trữ hàng hóa là 6.000đồng/sản phẩm/tháng
Chi phí thực hiện hợp đồng phụ là 18.000đồng/sản phẩm
Mức lương trung bình làm việc trong thời gian qui định là 5.000đồng/giờ
Mức lương công nhân làm việc thêm giờ là 7.400đồng/giờ
Thời gian hao phí lao động cần thiết để chế tạo một sản phẩm là 1.6 giờ
Chi phí mức sản xuất tăng thêm (huấn luyện, thuê thêm công nhân …) là 4000đồng/sản phẩm
Chi phí sa thải công nhân là 5500 đồng/sản phẩm)
Yêu cầu: Hãy lập kế hoạch sản xuất để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng trong 6 tháng tới sao cho tổng chi phí là thấp nhất (dùng 3 kế hoạch)
Kế hoạch 1: Áp dụng kế hoạch thay đổi mức dự trữ
Kế hoạch 2: Giữ mức sản xuất ở mức thấp nhất
Kế hoạch 3: Sản xuất theo nhu cầu của khách hàng
Trang 2Bài 2: (25 điểm)
Một dự án đầu tư 30 triệu có 2 phương án thực hiện:
- Phương án S có chuỗi thu nhập 20 triệu mỗi năm và trong 2 năm
- Phương án L có chuỗi thu nhập: 8 triệu mỗi năm và trong 6 năm
1.Tính NPV của mỗi phương án nếu chi phí vốn của công ty là: 4%, 8%, 15%, 22%
2 Tính IRR của mỗi phương án
Bài 3: (20 điểm)
Công ty TNHH An Phú chuyên kinh doanh các loại xe máy đã tuyển dụng
10 nhân viên kinh doanh vì nhu cầu mở rộng thị trường Anh/ chị hãy xây dựng quy trình hội nhập vào môi trường làm việc để nhân viên mới có thể biết được trách nhiệm cụ thể như sau:
1 Hiểu rõ và thuộc tính năng, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
2 Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này
3 Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng nhóm kinh doanh
4 Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao
Bài 4 : (30 điểm ) Các trường tự ra bài theo modul, môn học tự chọn
……….,ngày…….tháng……năm ……
DUYỆT HỘI ĐỒNG THI TN TIỂU BAN RA ĐỂ
Lưu ý:
− Sinh viên không sử dụng tài liệu, điện thoại và máy vi tính.
− Giám thị không giải thích gì thêm.