CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 2010 – 2012 NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ MÔN THI: LÝ THUYẾT CHUYÊN M
Trang 1CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2010 – 2012)
NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
MÔN THI: LÝ THUYẾT CHUYÊN MÔN NGHỀ
Mã đề thi: ĐA QTDNVVN - LT 33
1 Trình bày quá trình ra quyết định trong quản trị là gì? Trình bày tiến
trình ra quyết định của nhà quản trị? Khi ra quyết định tập thể nhà
quản trị cần lưu ý những vấn đề gì? Anh/Chị cho một ví dụ của bản
thân đối với quá trình ra quyết định?
2
Ra quyết định là quá trình phân tích, lựa chọn giữa hai hay nhiều
phương án hành động hoặc giải pháp cho một vấn đề đã xác định
0,5
0,5
Khi ra quyết định tập thể nhà quản trị cần lưu ý những vấn đề
gì?
Tạo bầu không khí chân thành và cởi mở
Không cản trở những người muốn phát biểu ý kiến
Phê phán ý kiến chứ không phê phán những người nêu ý kiến
Không gây sức ép những người có ý kiến trái với ý kiến của lãnh
đạo
0,5
Xác
định
vấn đề
Nhận ra các P.Án
Đánh giá các P.Án
Chọn lựa giải pháp
Thực hiện giải pháp đýợc chọn
Rút kinh nghiệm phản hồi
Trang 2Quyết định cuối cùng bao giờ cũng được người lãnh đạo đưa ra và chịu trách nhiệm về quyết định đó
2 Phân tích kỹ thuật quản trị theo mục tiêu (MBO) Theo Anh/Chị kỹ
thuật quản trị này hiện nay có được áp dụng trong quản trị tại các
công ty không? Tại sao
2
Trình bày và phân tích kỹ thuật quản trị theo mục tiêu (MBO).
Do Peter Drucker và Mc Gregor đề xuất vào năm 1954, bao gồm các nội dung sau:
Cần dự thảo các mục tiêu ở cấp cao nhất
Cấp trên cùng với cấp dưới để đề ra các mục tiêu của họ
Kiểm tra các mục tiêu quản trị - danh mục kiểm tra
Các bước của quá trình quản trị theo mục tiêu:
+ Đặt mục tiêu + Thiết kế chương trình hành động + Tự kiểm soát trong quá trình thực hiện + Duyệt xét định kỳ
Lợi ích
+ Giúp cho công tác quản trị tốt hơn vì tổ chức được phân định
+ Sự cam kết cá nhân với mục tiêu
+ Sự kiểm tra có hiệu quả
- Hạn chế
+ Khi có sự thay đổi của môi trường chậm thích ứng + Quá trình hoạch định tốn kém thời gian
+ Phải có nội bộ đoàn kết thống nhất + Tính ngắn hạn của các mục tiêu và tính khuôn mẫu tạo ra sự cứng nhắc
1
Kỹ thuật quản trị theo mục tiêu hiện nay vẫn được áp dụng tại các 1
Trang 3công ty vì:
Công việc giao phó cụ thể, cấp dưới được tham gia bàn bạc, được hiểu rõ những điều cần làm
Được chủ động sáng tạo nhằm hoàn thành mục tiêu đã được giao phó
3 Trình bày tóm tắt các lý thuyết động viên khi lãnh đạo một tổ chức?
Anh/Chị cho biết giá trị của phần thưởng có tác động gì đối với tất
cả các thành viên trong một tổ chức?
3
- Lý thuyết phân cấp nhu cầu của Abraham Maslow:
Con người có năm nhu cầu cơ bản
+ Nhu cầu sinh học
+ Nhu cầu an toàn
+ Nhu cầu xã hội
+ Nhu cầu được tôn trọng
+ Nhu cầu tự khẳng định mình
- Lý thuyết về động cơ thúc đẩy theo hai loại yếu tố của
Herzberg
Khi các yếu tố duy trì được đảm bảo thì các yếu tố động viên mới có
giá trị
- Lý thuyết động cơ thúc đẩy theo hy vọng của Vroom
Mọi việc trong hiện tại đều xuất phát từ niềm hy vọng
- Mô hình Porter và Lawler
Động cơ thúc đẩy tùy thuộc vào giá trị của phần thưởng và xác suất
đạt được phần thưởng đó
2
……… ngày …… tháng…… năm ………