- Phối hợp với nhà hàng để xử lý ban đầu, tìm hiểu nguyên nhân và mức độ - Nếu du khách bị ngộ độc ở mức độ nhẹ không ảnh hưởng đến tính mạng mà chỉ cần cho khách uống thuốc và nghỉ n
Trang 1CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Doc lap — Tu do — Hanh phúc
DAP AN
DE THI TOT NGHIEP CAO DANG NGHE KHOA 3 (2009 — 2012)
NGHE: HUONG DAN DU LICH
MON THI: THUC HANH NGHE
Ma dé thi: DA HDDL - TH 24
Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Một khách trong đoàn bị ngộ độc thức ăn tại nhà hàng khách sạn?
Thứ
tự Nội dung Điêm
1
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du
lịch: Một khách trong đoàn bị ngộ độc thức ăn tại nhà hàng
khách sạn?
20
- HDV phải bình tĩnh và thể hiện sự quan tâm đến kháchs
- Nhờ giúp đỡ của các thành viên trong đoàn tiễn hành sơ cứu
cho du khách đó
- Phối hợp với nhà hàng để xử lý ban đầu, tìm hiểu nguyên nhân
và mức độ
- Nếu du khách bị ngộ độc ở mức độ nhẹ không ảnh hưởng đến
tính mạng mà chỉ cần cho khách uống thuốc và nghỉ ngơi thì
HDV sẽ đưa du khách đó về phòng để nằm nghỉ và thường
xuyên đến hỏi thăm tình hình sức khỏe của du khách đó đã hôi
phục chưa và có thê tiếp tục hành trình tham quan được nữa hay
không
- Nêu trường hợp ngộ độc nặng HDV phải khẩn trương đưa du
khách đó đến ngay bệnh viên nơi gần nhất để cấp cứu đồng thời
gọi về phòng điều hành báo cáo tình hình của du khách cho
phòng điều hành biết
Trang 2
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát
về Quê hương Chủ tịch Hồ Chí Minh tại xã Kim Liên, huyện Nam Đàn,
tỉnh Nghệ An
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát| 50
về Quê hương Chủ tịch Hồ Chí Minh tại xã Kim Liên, huyện
Nam Đàn, tỉnh Nghệ An
*Mở đâu:
- Chào mừng khách ¬ 3
- Giới thiệu lý do tham quan diém, tao su hap dan va hing
thu cho khach
* Giới thiệu tông quan về khu di tích Kim Liên:
- Khái quát về Làng Kim Liên 5
- Sự ra đời của Hồ Chủ tịch
- Quê nội và quê ngoại của Bác
* Giới thiệu chỉ tiết:
- Hoàng Trù — Quê Ngoại
+ Khái quát về khu nhà: Nhà Cụ Hoàng Đường, nhà thờ, bếp
+ Cuộc hôn nhân của Cụ ông Nguyễn Sinh Sắc và Bà Hoàng
Thị Loan
+ Ngôi nhà nơi Bác cất tiếng khóc chào đời
+ Tuổi thơ của Bác, sự ra đi của mẹ
+ Những cuộc hành trình vất vả của gia đình Bác: Nghệ an,
Huế, qué ndi,
- Lang Sen — Quê Nội 10
+ Sự xuât hiện ngôi nhà của Cụ Phó Bang
+ Mô tả ngôi nhà và những vật dụng
+ Sự gắn bó giữa ngôi nhà với việc hình thành nhân cách của
Người
+ Những cuộc hành trình mới của Bác gắn với quê nội
+ Những lần về thăm quê của Chủ tịch Hồ Chí Minh
- Các di tích khác:
+ Khu tưởng niệm
+ Ao sen
+ Giéng céc,
+ Lò rèn cô Điễn,
- Tóm tắt nội dung thuyết minh
- Một sô quy định khi vào khu di tích
Trang 3- Kế hoạch tiếp theo
lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý
- Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đôi về thông tin 10
- Tác phong trình bày: trang phục, tư thê chững chạc, tự tin, giao 10 lưu tôt, sử dụng ngôn ngữ biêu cảm hợp lý
- Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm 10
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường
