CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 2009 – 2012 NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL
Trang 1CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 09
-Câu 1: (20 điểm)
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Một khách trong đoàn bị ngộ độc thức ăn tại nhà hàng khách sạn?
Thư
1
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du
lịch: Một khách trong đoàn bị ngộ độc thưc ăn tại nhà hàng
khách sạn?
20
- HDV phải bình tĩnh và thể hiện sự quan tâm đến kháchs 5
- Nhờ giúp đỡ của các thành viên trong đoàn tiến hành sơ cứu
cho du khách đó
- Phối hợp với nhà hàng để xử lý ban đầu, tìm hiểu nguyên nhân
và mức độ
5
- Nếu du khách bị ngộ độc ở mức độ nhẹ không ảnh hưởng đến
tính mạng mà chỉ cần cho khách uống thuốc và nghỉ ngơi thì
HDV sẽ đưa du khách đó về phòng để nằm nghỉ và thường
xuyên đến hỏi thăm tình hình sức khỏe của du khách đó đã hồi
phục chưa và có thể tiếp tục hành trình tham quan được nữa hay
không
5
- Nếu trường hợp ngộ độc nặng HDV phải khẩn trương đưa du
khách đó đến ngay bệnh viên nơi gần nhất để cấp cứu đồng thời
gọi về phòng điều hành báo cáo tình hình của du khách cho
phòng điều hành biết
5
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Bảo tàng
Hồ Chí Minh tại thành phố Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển
Trang 22
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về
Bảo tàng Hồ Chí Minh tại thành phố Hồ Chí Minh trên phương
tiện vận chuyển
50
*Mở đầu
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú
cho khách
3
* Thời gian xây dựng và những biến đổi:
- Lý do có tên gọi Nhà Rồng và Bến Nhà Rồng
- Sự kiện Bác Hồ rời Bến Nhà Rồng ra đi tìm đường cứu nước
năm 1911
- Năm 1979 ngôi Nhà Rồng được giữ lại làm Di tích lưu niệm về
Chủ tịch Hồ Chí Minh
- Năm 1995, đỏi thành Bảo tàng Hồ Chí Minh
* Giới thiệu tổng quan:
- Sơ lược về thân thế, sự nghiệp của Chủ tịch Hồ Chí minh
- Vị trí của Bảo tàng HCM chi nhánh TP HCM trong hệ thống
Bảo tàng HCM trên cả nước
- Bố cục của Bảo tàng
* Giới thiệu chi tiết:
- Giới thiệu bên ngoài:
+ Bến Nhà Rồng
+ Nhà Rồng
- Giới thiệu bên trong
+ Nội dung các phòng trưng bày
+ Một số hiện vật tiêu biểu:
- Vai trò ý nghĩa các công trình kiến trúc:
- Ý nghĩa, vai trò của bảo tàng
- Nội dung, phân bố hiện vật trưng bày của bảo tàng
- Giá trị của Bào tàng:
+ Giá trị về kiến trúc
+ Giá trị lịch sử
+ Giá trị văn hóa
10
* Kết:
- Tóm tắt những thông tin đã cung cấp
- Những quy định tại điểm tham quan
- Kế hoạch tiếp theo
2
b1: Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10
Trang 3b2.Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin,
giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10
c Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường