CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 2009 – 2012 NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL
Trang 1CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 07
-Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Khi tiễn khách ra sân bay về nước, Hướng dẫn viên nhận được thông tin chuyến bay bị hủy chuyến bay đến ngày hôm sau
Thứ
1 tin chuyến bay bị hủy chuyến bay đến ngày hôm sau Khi tiễn khách ra sân bay về nước, HDV nhận được thông 20
- Kiểm tra lại chính xác lý do chuyến bay bị hủy, nắm mọi thông
tin về vấn đề ăn nghỉ của đoàn và chuyến bay ngày mai 4
- Thông báo đến đoàn khách về lý do chuyến bay bị hủy cũng
như mọi thông tin liên quan đến việc ăn nghỉ của đoàn và chuyến
- Chia sẻ và động viên khách
4
- Thông báo về phòng điều hành về trường hợp này 4
- Phối hợp với hãng hàng không, phòng điều hành sắp xếp vấn
đề ăn nghỉ cho đoàn khách (mọi phí tổn hãng hàng không chịu
trách nhiệm)
4
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Đô Thị Cổ Hội An trên phương tiện vận chuyển
2 Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Đô 50
Trang 2Thị Cổ Hội An trên phương tiện vận chuyển.
*Mở đầu
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho
khách
3
* Quá trình hình thành và những biến đổi:
+ Hội An ra đời vào cuối thế kỷ 16, từng là trung tâm mậu dịch
quốc tế, một thương cảng phồn thịnh nhất của xứ Đàng Trong
+ Đến nay Hội An có 1.360 di tích, gồm: nhà cổ, chùa, miếu
thờ thần linh, đình, nhà thờ tộc, hội quán, mộ cổ, Trong khu vực
đô thị cổ có hơn 1.100 di tích
+ Năm 1999, UNESCO đã công nhận khu phố cổ Hội An là di
sản văn hoá thế giới
* Sơ lược các tiêu chí để được công nhận di sản văn hóa TG
3
* Giới thiệu tổng quan về di sản văn hóa thế giới Đô thị cổ Hội An
+ Vị trí địa lý + Sơ lược về khu phố cổ Hội An + Hệ thống đường sá, con phố và văn hóa
2
* Giới thiệu chi tiết các điểm tại Hội An:
+ Chùa Cầu + Hội quán Phúc Kiến + Nhà cổ Phùng Hưng (Hoặc Tấn ký, hoặc Quân Thắng) + Điểm giới thiệu sản phẩm các làng nghề truyền thống:
nghề làm lồng đèn, nghề gốm…
+ Bảo tàng văn hóa Sa Huỳnh
* Giá trị của di tích:
+ Giá trị về văn hóa, kiến trúc + Giá trị về du lịch
10
* Kết:
- Tóm tắt nội dung thuyết minh
- Một số quy định khi vào điểm tham quan
- Kế hoạch tiếp theo
2
- Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10
- Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao
- Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm
Bài TH số 3 (30 điểm):
Trang 3Câu hỏi tự chọn của các trường