CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 2009 – 2012 NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL
Trang 1CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 01
-Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trước khi xuất phát đến điểm tham quan 1 khách trong đoàn từ chối tham gia để đến 1 điểm khác (ngoài chương trình)
Thứ
Trước khi xuất phát rời KS để đến điểm tham quan, một khách trong đoàn từ chối tham gia để đến 1 điểm khác
(ngoài chương trình)
20
- Tìm hiểu lý do vì sao khách từ chối tham gia 2.5
- Thuyết phục khách tham gia đồng thời nêu lên lợi ích của việc
tham gia cùng đoàn và tính hấp dẫn của điểm tham quan 5
- Nếu khách một mực từ chối vì họ đã từng đến đó, HDV tư vấn
cho khách về giá cả, phương tiện, khoảng cách,… tại điểm mà
khách muốn đến
- Thông báo cho khách thời gian, địa điểm đón khách
- Thông báo cho trưởng đoàn (nếu là khách đoàn) hoặc ghi biên
bản (nếu là khách lẻ)
7.5
- Chúc khách có chuyến đi vui vẻ, trong quá trình tham quan
HDV cũng nên liên hệ qua điện thoại với khách 01 hoặc 2 lần để
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Lăng Chỉ tịch Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển
2 Viết dàn ý và thực hành thuyết minh khái quát về Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển 50
Trang 2a Dàn ý bài thuyết minh 20
* Mở đầu
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú
cho khách
3
* Quá trình xây dựng:
+ Từ di chúc đến quyết định xây lăng
+ Quá trình chuẩn bị xây lăng
+ Khởi công ngày 2 tháng 9 năm 1973
+ Khánh thành vào ngày 29 tháng 8 năm 1975
2
* Giới thiệu tổng quan Lăng Chủ Tịch Hồ Chí Minh
+ Vị trí
+ Kiến trúc Lăng:
+ Quang cảnh quanh Lăng
3
* Giới thiệu chi tiết:
+ Mô tả Lăng:
- Hình dáng, kích thước Lăng
- Lễ đài
- Đỉnh Lăng
- Hệ thống cửa
- Phòng đặt thi Hài Bác
+ Mô tả quang cảnh quanh Lăng:
- Trước Lăng
- Hai bên Lăng
- 79 cây vạn tuế tượng trưng cho 79 năm tuổi Hồ Chủ tịch
- Phía sau Lăng
+ Hoạt động đón khách vào Lăng:
- Ngày giờ mở cửa
- Lượng khách vào Lăng
+ Giá trị của lăng:
- Gía trị về mặt lịch sử
- Giá trị về văn hóa, kiến trúc
10
* Kết:
- Tóm tắt nội dung thuyết minh
- Một số quy định khi vào Lăng Viếng Bác
- Kế hoạch tiếp theo
2
- Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10
- Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao
Trang 3- Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường
