(Luận văn đại học thương mại) phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH thƣơng mại xây dựng việt ý

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các thầy côgiáo trường Đại học Thương Mại, Khoa Quản trị kinh doanh và các thầy cô giáo bộmôn Quản trị học đã tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến th

Do yêu cầu cấp thiết trong thời kỳ mới, yêu cầu về sự phát triển bền vững trongquá trình hội nhập, đòi hỏi các doanh nghiệp hòa nhập mà không bị hòa tan, đã tháchthức không nhỏ đến các doanh nghiệp Việt Nam Nhất là trong thời kỳ các doanhnghiệp Việt Nam đang chập chững xây dựng văn hóa doanh nghiệp thì phát triển vănhóa doanh nghiệp để nó ngày càng hoàn thiện là vô cùng quan trọng Văn hóa doanhnghiệp là một trong những yếu tố quan trọng quyết định tới sự thành bại của doanhnghiệp Nó tạo ra sức mạnh, ảnh hưởng rất lớn cho doanh nghiệp trong quá trình kinhdoanh cũng như hội nhập Chính vì vậy, em đã chọn đề tài: “Phát triển văn hóa doanhnghiệp của Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý” Nội dung chính của đề tàigồm 3 chương:

Chương 1 Một số lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp: đưa ra cácquan niệm khác nhau về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp, từ đó đưa ra khái niệmtổng quát về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, chương này cũng đề cậptới nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp và các nhân tố ảnh hưởng đến phát triểnvăn hóa doanh nghiệp

Chương 2 Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp củaCông ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý: chương này sẽ khái quát về công tyTNHH thương mại xây dựng Việt Ý; phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanhnghiệp của công ty Từ đó, đánh giá về thành công, tồn tại và nguyên nhân của nhữngtồn tại

Chương 3 Đề xuất và kiến nghị giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp củaCông ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý: phương hướng hoạt động của công tyđến năm 2025; quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty; đề xuất, kiếnnghị giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH thương mại xâydựng Việt Ý

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới Ban Giám Hiệutrường Đại Học Thương Mại đã tạo điều kiện tốt cho em được học tập và nghiên cứutrong môi trường đầy tính chuyên nghiệp Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các thầy côgiáo trường Đại học Thương Mại, Khoa Quản trị kinh doanh và các thầy cô giáo bộmôn Quản trị học đã tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có nền tảngnghiên cứu và thực hiện đề tài khóa luận này.

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viên công tyTNHH thương mại xây dựng Việt Ý đã nhiệt tình hướng dẫn, cung cấp tài liệu, tạođiều kiện và giúp đỡ em trong việc thu thập số liệu, nắm bắt thông tin qua việc phỏngvấn, phiếu điều tra nhằm tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế của công

ty, qua đó có thể áp dụng những kiến thức đã học từ giảng đường vào thực tế

Em xin gửi lời cảm ơn đến Th.S Dương Thị Thúy Nương đã tận tình hướng dẫn em

để hoàn thành tốt khóa luận này

Tuy đã cố gắng nhưng do hạn chế về thời gian và kiến thức nên bài khóa luận vẫncòn nhiều thiếu sót Vì vậy, em rất mong sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để bàikhóa luận được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Ngọc Bích

LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Tổng qua tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài 2

3 Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu 3

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

5 Phương pháp nghiên cứu 3

1.2.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 71.2.3 Các hoạt dồng phát triển văn hóa doanh nghiệp 111.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 131.3.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 13

1.3.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp 15

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

2.2.2 Thực trạng các hoạt động phát triển VHDN tại công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 24

2.3 Đánh giá chung về thực trạng phát triển văn hóa của công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 30

2.3.1 Những thành công về phát triển văn hóa của công ty 302.3.2 Những tồn tại về phát triển văn hóa của công ty 31

2.3.3 Nguyên nhân của những tồn tại 32

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY

1 Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại Công ty TNHH TMXD Việt Ý 18

2 Hình 2.2 Các yếu tố hữu hình biểu hiện VHDN của Việt Ý 20

3 Hình 2.3 Trang phục nhân viên công ty Việt Ý 22

4 Hình 2.4 Các yếu tố vô hình ảnh hưởng tới VHDN của Việt Ý 23

Từ viết tắt Từ đầy đủ

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Kinh tế ngày càng phát triển và hội nhập, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt tạo ranhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức cho các doanh nghiệp Bản thân mỗidoanh nghiệp muốn tồn tại, đứng vững và phát triển thì tất yếu phải gây dựng được lợithế cạnh tranh để tạo sự khác biệt, đảm bảo cho quá trình hoạt động kinh doanh hiệuquả của mình Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, tầm nhìn,

sứ mạng, có chiến lược ngắn hạn và dài hạn hợp lý,…trong đó, một công việc cũng vôcùng quan trọng đó là xây dựng và phát triển một nền VHDN mang bản sắc riêng

Sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố con người Mà vănhóa doanh nghiệp lại là cầu nối quan trọng liên kết các cá nhân với nhau, tạo động lực

và thúc đẩy sự phát triển của mỗi cá nhân trong sự phát triển đồng nhất của doanhnghiệp Một văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy đượcnăng lực và khả năng sáng tạo của mỗi thành viên, giúp giá trị của mỗi cá nhân đượcnhân lên gấp bội phần Từ đó, VHDN sẽ tạo nên tinh thần và môi trường làm việc lànhmạnh, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, góp phần tạo thuận lợi cho quá trình hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp

Công tác xây dựng và phát triển VHDN ở Việt Nam trước đây thường chưa đượcquan tâm, chú trọng, đầu tư và phát triển Song, trước tình hình kinh tế hiện nay, nhậnbiết được tầm quan trọng của công tác này, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã mạnhdạn đầu tư nhằm xây dựng và phát triển một nền VHDN mạnh, mang đậm bản sắcriêng Hoạch định công tác này, các doanh nghiệp không ngần ngại tiếp thu và học tậpcác phương thức làm việc tiên tiến của nước ngoài, thậm chí là mời chuyên gia vềdoanh nghiệp

Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý, emnhận thấy vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty còn nhiều bất cập Pháttriển văn hóa doanh nghiệp là vấn đề quan trọng, nó quyết định đến việc thúc đẩy tinhthần và hiệu quả làm việc của cả bộ máy nhân lực trong Công ty TNHH thương mạixây dựng Việt Ý nói riêng và các doanh nghiệp nói chung Vì lý do đó, em lựa chọn đềtài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH thương mại xây dựng ViệtÝ” làm nội dung bài khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Tổng qua tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài

Các công trình nghiên cứu, luận văn, khóa luận liên quan đến vấn đề phát triển vănhóa doanh nghiệp là khá đa dạng, phong phú và độc đáo Có thể kể đến một vài côngtrình tiêu biểu như sau:

Dương Quốc Thắng (2010): Cuốn sách đề cập tới những nội dung cơ bản vềVHDN, xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên những triết lý phương đông, ngoài racuốn sách còn giới thiệu những nét đặc sắc của VHDN hai quốc gia Nhật Bản và HànQuốc Cuốn sách này góp phần cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng cho mìnhnền văn hóa với bản sắc riêng của doanh nghiệp

Vũ Thị Ngọc (2009): Khóa luận đã nghiên cứu về việc phát triển một số giá trịVHDN điển hình của văn phòng công ty sản xuất và thương mại Hưng Phát Luận vănnêu được những giá trị VHDN nổi bật của công ty và đề xuất giải pháp xây dựng vàphát triển các giá trị VHDN cho công ty sản xuất và thương mại Hưng Phát

Phạm Thị Sen (2011): Khóa luận đã nghiên cứu về việc xây dựng và phát triển văn

hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần ô tô Hoàng Gia Bài luận nêu được những thànhcông và hạn chế trong quá trình xây dựng và phát triển VHDN của công ty cổ phần ô

tô Hoàng Gia; đồng thời nêu ra một số đề xuất để xây dựng và phát triển VHDN củacông ty cổ phần ô tô Hoàng Gia

Nguyễn Mạnh Cường (2014): Khóa luận nghiên cứu về việc phát triển văn hóadoanh nghiệp của công ty cổ phần xây dựng và dịch vụ An Khánh Bài luận nêu đầy

đủ lý luận cơ bản liên quan đến phát triển VHDN; những thành công, tồn tại trong pháttriển VHDN của công ty và đưa ra một số kiến nghị giải pháp phát triển VHDN củacông ty cổ phần xây dựng và dịch vụ An Khánh

Nguyễn Thị Huệ (2015): Khóa luận nghiên cứu về việc phát triển VHDN của công

ty TNHH Việt Phát, nêu đầy đủ lý luận cơ bản liên quan đến phát triển VHDN; nhữngthành công, tồn tại trong phát triển VHDN của công ty TNHH Việt Phát; đưa ra một sốkiến nghị giải pháp phát triển VHDN của công ty TNHH Việt Phát và đưa ra một sốkiến nghị với Nhà Nước

Hiện nay, có rất nhiều các nghiên cứu về phát triển văn hóa doanh nghiệp, nhưng

chưa có nghiên cứu hay khóa luận về đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý”.

3 Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu đề tài nghiên cứu thực trạng phát triển VHDN và đưa ra giải pháp pháttriển VHDN cúa công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý Để hoàn thành mục tiêunày thì khóa luận thực hiện những nhiệm vụ sau:

o Hệ thống lại các lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp

o Phân tích, nghiên cứu và đánh giá thực trạng phát triển VHDN của công tyTNHH thương mại xây dựng Việt Ý

o Đề xuất và kiến nghị phát triển VHDN của công ty TNHH thương mại xâydựng Việt Ý

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là: VHDN ở công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý

4.2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi không gian: Tại công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý.

Phạm vi thời gian: Nghiên cứu quá trình phát triển VHDN tại công ty từ năm

2014– 2016

Phạm vi nghiên cứu về nội dung: Đề tại nghiên cứu lý luận về văn hóa, văn hóa

kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng công tác phát triển văn hóa doanhnghiệp và các giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHHthương mại xây dựng Việt Ý trong tương lai

5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp

Để hoàn thành mỗi bài khóa luận, mỗi sinh viên có thể sử dụng phối hợp nhiềuphương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp khác nhau Trong khuôn khổ bài khóa luận này,

em đã sử dụng phương pháp phỏng vấn, phiếu điều tra và phương pháp quan sát

Phương pháp phỏng vấn: Gặp và phỏng vấn trực tiếp ban giám đốc công ty bao

gồm giám đốc và các phó giám đốc để thu thập những thông tin cần thiết

Phương pháp phiếu điều tra: Mẫu phiếu điều tra được thiết kế gồm phần thông tin

chung và 5 câu hỏi cho các đối tượng là một số nhân viên trong công ty, khách hàng vànhà cung cấp của công ty Số phiếu điều tra phát ra là 30 phiếu

Phương pháp quan sát: Quan sát các hoạt động của công ty, hoạt động của nhân

viên, thái độ, tác phong làm việc, các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của côngty…và ghi chép lại những thông tin cần thiết cho đề tài

Các thông tin sau khi được thu thập sẽ được tổng hợp và phân tích để phục vụ choquá trình nghiên cứu

5.2 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp

Phương pháp này tiến hành thu thập các dữ liệu nội bộ công ty, qua website củacông ty và qua các tài liệu liên quan như giáo trình “ Văn hóa kinh doanh” của trườngKinh Tế Quốc Dân, một số đề tài nghiên cứu liên quan của sinh viên trường đại họcThương Mại khóa trước

Sau khi thu thập được, dựa trên cơ sở đó để tìm hiểu những khái niệm, nội dung cóliên quan đến phát triển văn hóa và đưa ra những so sánh, đánh giá và nhận định trongtương lai

6 Kết cấu đề tài

Ngoài các phần tóm lược, lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danhmục từ viết tắt, phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, khóaluận gồm có 3 chương sau:

Chương 1 Một số lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 2 Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp của

công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý

Chương 3 Đề xuất và kiến nghị giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của

công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA

DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan

1.1.1 Khái niệm văn hóa

Văn hóa là khái niệm có nhiều cách hiểu tùy vào cách tiếp cận của người nghiêncứu Là một lĩnh vực đa dạng và phức tạp, vì vậy, khó có thể thống nhất được một kháiniệm đầy đủ và chính xác về văn hóa Nên việc cùng tồn tại nhiều khái niệm văn hóakhác nhau càng làm vấn đề được hiểu biết một cách phong phú và toàn diện hơn

Năm 1871, Edward Burnett Tylor đưa ra định nghĩa “Văn hóa hay văn minh, theo nghĩa rộng về tộc người học, nói chung gồm có tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán và một số năng lực và thói quen khác được con người chiếm lĩnh với tư cách một thành viên của xã hội”

Khái niệm văn hóa cũng được giáo sư, viện sỹ, tiến sỹ khoa học Trần Ngọc Thêm

đưa ra như sau: “Văn hóa là một hệ thống hữu cơ những giá trị vật chất và tinh thần

do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình”

Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn họa, nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hằng ngày về mặc, ăn ở và các phương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa.

Văn hóa là tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng biểu hiện của nó mà loài người đã sản sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu đời sống và đòi hỏi của sự sinh tồn.”

Ngoài ra còn rất nhiều khái niệm, định nghĩa khác nhau của nhiều nhà nghiên cứu

mà các khái niệm đã được đưa ra ở trên là những khái niệm về văn hóa theo phạm vi

nghiên cứu rộng nhất Như vậy một một cách khái quát thì: “Văn hóa là toàn bộ những hoạt động vật chất và tinh thần do loài người đã sáng tạo ra trong lịch sử của mình trong quan hệ với con người, với tự nhiên và với xã hội, được đúc kết lại thành hệ giá trị và chuẩn mực xã hội.”

1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Có rất nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm văn hóa doanh nghiệp Mỗi nền vănhóa có định nghĩa khác nhau, mỗi doanh nghiệp lại có cách nhìn khác nhau về văn hóadoanh nghiệp

Theo ông Saite Marie chuyên gia người Pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ đưa ra

định nghĩa như sau: “Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, các biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp

Một định nghĩa khác của tổ chức lao động quốc tế (ILO): “Văn hoá doanh nghiệp

là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết.

Trên cơ sở kế thừa những nghiên cứu của các học giả và hệ thống nghiên cứu logic

về văn hoá và văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp được định nghĩa như sau:

“Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh nghiệp, chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh nghiệp

và tạo nên bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp”.

1.1.3 Khái niệm về phát triển văn hóa doanh nghiệp Theo viện ngôn ngữ học Việt Nam định nghĩa: “Phát triển là biến đổi hoặc làm

cho biến đổi từ ít đến nhiều, hẹp đến rộng, thấp đến cao, đơn giản đến phức tạp”

Theo từ điển tiếng Việt thông dụng định nghĩa: “Phát triển là vận động, tiến triểntheo chiều hướng tăng lên”

Phát triển văn hóa doanh nghiệp là quá trình thay đổi văn hóa theo xu thế tiến bộ,trong đó bao hàm việc giữ gìn và phát huy những giá trị văn hóa truyền thống củadoanh nghiệp đồng thời tạo dựng nên các giá trị văn hóa mới phù hợp với những biếnđổi của thời đại

1.2 Các nội dung về phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Vai trò phát triển văn hóa doanh nghiệp

Việc phát triển văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng trong công tác xâydựng và phát triển một doanh nghiệp vững mạnh:

Nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp: Phát triển một văn hóa doanh

nghiệp mạnh giúp tạo môi trường cho sự phát triển của yếu tố con người trong doanhnghiệp, tạo sự thống nhất, giảm thiểu rủi ro, tăng cường sự phối hợp và giám sát, thúcđẩy động cơ làm việc của mọi thành vuên, tăng hiệu suất và hiệu quả làm việc củadoanh nghiệp, từ đó tăng được sức cạnh tranh và khả năng thành công của doanhnghiệp

Tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp: Việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tạo ra

sự khác biệt không thể bắt trước với doanh nghiệp khác Sự khác biệt đó được thể hiện

ở những giá trị tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp

Nâng cao khả năng thích ứng cho doanh nghiệp: Môi trường kinh doanh luôn luôn

biến động và cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp cần phải tận dụng mọinguồn lực để phát triển và thích ứng Văn hóa doanh nghiệp phát triển mạnh và bềnvững sẽ hỗ trợ đắc lực cho quá trình thích nghi với sự thay đổi của môi trường, tránhđược các tác động tiêu cực

Tạo sức hút cho doanh nghiệp: Môi trường văn hóa doanh nghiệp tốt sẽ tạo được

niềm tin với khách hàng và các đối tác kinh doanh Tác phong làm việc, thái độ củanhân viên, môi trường làm việc,…có thể tạo ra ấn tượng quan trọng đối với kháchhàng, đối tác, góp phần quan trọng vào việc ra các quyết định hợp tác

Tạo nên giá trị tinh thần: Sống và làm việc trong môi trường lành mạnh là cơ hội để

mọi thành viên trong doanh nghiệp học tập và giúp đỡ lẫn nhau, mang lại nhiều giá trị

về tinh thần Giá trị đó sẽ khích lệ và thúc đẩy khả năng làm việc hết mình của cácthành viên vì mục tiêu chung của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là một yếu tố tất yếu của mỗi doanh nghiệp: Một quốc gia

không thể tồn tại và phát triển nếu không duy trì, giữ gìn và phát huy nền văn hóatruyền thống Mỗi doanh nghiệp cũng vậy, không thể tồn tại nếu thiếu đi văn hóadoanh nghiệp, không thể bền vững nếu không bảo tồn và phát triển giá trị văn hóa củachính doanh nghiệp mình

1.2.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 1.2.2.1 Các yếu tố hữu hình

Nhóm các yếu tố hữu hình bao gồm:

sẽ được diễn ra thuận lợi hơn Thực tế hiện nay, những công ty thành đạt hay đangphát triển muốn gây ấn tượng về sự khác biệt, thành công và sức mạnh của họ bằng

những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ, đó chính là biểu tượng hình ảnh, thể hiệntính cách và bản sắc riêng của công ty.

Bên cạnh đó những thiết kế nội thất như tiêu chuẩn về màu sắc, kiểu dáng, mặtbằng làm việc, bàn ghế, phòng làm việc, lối đi và kể các chi tiết nhỏ như cây cảnh, vịtrí sọt rác, các thiết bị trong phòng vệ sinh…tất cả đều được thiết kế sao cho tiện ích dễ

sử dụng, tạo ấn tượng thân quen thể hiện thiện trí và sự quan tâm

Lễ nghi, hoạt động tập thể

Một trong số các biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp là lễ nghi và các hoạt độngtập thể Đó là loại hình văn hóa có yếu tố chính trị hoặc tín ngưỡng, tâm linh, đượccộng đồng doanh nghiệp tôn trọng và gìn giữ Đó cũng là dịp đặc biệt để nhấn mạnhnhững giá trị riêng của tổ chức, tạo cơ hội cho mọi thành viên cùng chia sẻ cách nhậnthức về những sự kiện trọng đại, để nêu gương và khen tặng những tấm gương điểnhình đại biểu cho những niềm tin và cách thức hành động cần tôn trọng của tổ chức

Biểu tượng (logo)

Một công cụ khác biểu thị đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp là biểu tượng Biểutượng được thiết kế để thể hiện hình tượng về một doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệthuật phổ thông Biểu tượng có tác dụng giúp mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà

nó biểu thị Nói cách khác, biểu tượng là sự biểu trưng những giá trị, những ý nghĩatiềm ẩn bên trong của tổ chức thông qua các biểu tượng vật chất cụ thể

hàng nhận biết, nhớ đến thông qua nhãn hiệu hàng hoá và những yếu tố ẩn chứa bêntrong nhãn hiệu đó.

Ấn phẩm điển hình

Những ấn phẩm điển hình là những tư liệu chính thức có thể giúp những người hữuquan có thể nhận thấy rõ hơn về cấu trúc văn hóa của một DN Chúng là kết tinh củanhững giá trị DN, là nguồn thông tin, tư liệu phong phú về DN, về con người và lịch

sử phát triển, là tình cảm của mỗi thành viên trong DN gửi gắm vào đó Các ấn phẩm

có thể là bản truyên bố sứ mệnh, báo cáo thường niên, tài liệu giới thiệu về DN,…

Những tài liệu này giúp làm rõ mục tiêu của tổ chức, phương châm hành động, niềmtin và giá trị chủ đạo, triết lý quản lý, thái độ đối với lao động, người tiêu dùng, xã hội

Những câu chuyện và những huyền thoại về tổ chức

Giai thoại thường được thêu dệt, thêm thắt, hư cấu từ những sự kiện, những nhânvật có thực được mọi thành viên trong tổ chức cùng chia sẻ và nhắc lại với nhữngthành viên mới Nhiều mẩu chuyện kể về những nhân vật anh hùng của doanh nghiệpnhư những mẫu hình lý tưởng về những chuẩn mực và giá trị VHDN Một số mẩuchuyện trở thành những giai thoại do những sự kiện đã mang tính lịch sử và có thểđược thêu dệt thêm Một số khác có thể biến thành huyền thoại chứa đựng những giátrị và niềm tin trong tổ chức và không được chứng minh bằng các bằng chứng thực tế

Các mẩu chuyện có tác dụng duy trì sức sống cho các giá trị ban đầu của tổ chức vàgiúp thống nhất về nhận thức của tất cả mọi thành viên

1.2.2.2 Các yếu tố vô hình

 Những giá trị được tuyên bố

Lý tưởng, sứ mệnh của doanh nghiệp

Lý tưởng của doanh nghiệp là những mục đích cao đẹp mà doanh nghiệp muốnhướng đến và đạt được Lý tưởng là một trong những yếu tố định hướng sự phát triểncủa doanh nghiệp cũng như văn hóa doanh nghiệp

Sứ mệnh là lý do để tổ chức tồn tại Các tổ chức thường thể hiện sứ mệnh của mìnhbằng một tuyên bố sứ mệnh xúc tích, ngắn gọn, giải thích tổ chức đó tồn tại để làm gì

và sẽ làm gì để tồn tại

Triết lý kinh doanh và cam kết hành động

Triết lý kinh doanh là những giá trị cốt lõi mà một doanh nghiệp luôn hướng tới vàđảm bảo để nó được thực hiện một cách tốt nhất Triết lý kinh doanh là động lực và

cũng là thước đo để một doanh nghiệp hướng tới Không những vậy, nó còn là nét đặctrưng riêng của mỗi doanh nghiệp, do các thành viên trong doanh nghiệp sáng tạo ra vàtrở thành quan niệm, ăn sâu vào tiềm thức của mỗi thành viên trong doanh nghiệp,đồng thời có tác dụng định hướng, là kim chỉ nam trong sự nghiệp phát triển củadoanh nghiệp Thông qua triết lý kinh doanh, doanh nghiệp tôn vinh một hệ giá trị chủđạo xác định nền tảng cho sự phát triển, gắn kết mọi người và làm cho khách hàng biếtđến doanh nghiệp.

Cam kết hành động của doanh nghiệp thông qua việc xây dựng và thực hiện hệthống các quy định về quản lý của doanh nghiệp, bằng phương pháp quản lý thích hợptrên cơ sở tuân thủ pháp luật hiện hành, nhằm kết hợp hài hoà lợi ích của doanhnghiệp, người lao động, Nhà Nước và xã hội, là việc ứng xử trong quan hệ lao độngcủa doanh nghiệp nhằm đảm bảo lợi ích của người lao động, doanh nghiệp, kháchhàng và cộng đồng; bảo vệ người tiêu dùng

Mục tiêu

Mục tiêu là những kết quả cụ thể mà DN muốn đạt được trong thời gian nhất định

Mục tiêu là phương tiện để thực hiện sứ mệnh mà công ty đã tuyên bố

 Những quan niệm chung

Giá trị niềm tin và thái độ của các thành viên trong doanh nghiệp

Giá trị là khái niệm liên quan đến chuẩn mực đạo đức và cho biết con người cầnphải làm gì Ví dụ: một doanh nghiệp đánh giá cao tính trung thực nhất quán và sự cởi

mở cho rằng cần hành động một cách thật thà, kiên định và thẳng thắn thì đó sẽ lànhững chuẩn mực định hướng nhân viên của doanh nghiệp

Niềm tin là sự tin tưởng của mỗi người và định hướng việc nhận thức làm thế nào

là đúng, làm thế nào là sai Niềm tin luôn chứa đựng các giá trị

Thái độ là chất gắn kết niềm tin với giá trị thông qua tình cảm, nó là thói quen tưduy theo kinh nghiệm để phản ứng theo một cách thức nhất quán mong muốn hoặckhông mong muốn đối với các sự vật hiện tượng

Giá trị, niềm tin hay thái độ đều được hình thành trong quá trình phát triển củadoanh nghiệp Chúng được các thành viên chấp nhận và có ảnh hưởng sâu sắc đến việc

ra quyết định của từng người Ngoài ra, giá trị, niềm tin và thái độ còn là một phầnquan trọng định hướng cho văn hóa doanh nghiệp

Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa

Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa là nền tảng cho sự hình thành và pháttriển văn hóa trong doanh nghiệp, thông qua sự hình thành và lịch sử phát triển củadoanh nghiệp chúng ta hiểu được đầy đủ quá trình hình thành, vận động và thay đổicủa các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp, những nguyên nhân và ảnh hưởng củachúng tới quá trình vận động và thay đổi của văn hóa trong tổ chức.

Các chuẩn mực hành vi trong doanh nghiệp

Các chuẩn mực hành vi trong doanh nghiệp có thể kể đến:

o Các hành vi ứng xử, giao tiếp trong doanh nghiệp như: cách xưng hô, nói năng,chào hỏi…

o Các chính sách, nguyên tắc kỉ luật, quy định của doanh nghiệp như chính sách vềtiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, đào tạo, đề bạt trong công ty

o Những nguyên tắc và chuẩn mực về đạo đức kinh doanh và đạo đức nghề nghiệp…

o Quan điểm đối với cộng đồng xã hội: đó là sự hoà nhập, hành động để cùng chungtay xây dựng xã hội phát triển và cộng đồng bền vững như: các hoạt động từ thiện, bảo

Lãnh đạo phải là tấm gương: Lãnh đạo là người đặt nền móng xây dựng VHDN và

cũng là người chịu trách nhiệm cuối cùng, quan trọng nhất đối với doanh nghiệp, vìvậy họ phải là tấm gương xây dựng VHDN Họ phải đưa ra những quyết định hợp lýtrong việc xây dựng hệ thống giá trị văn hóa, và phải là người trong việc thực hiện cácmục tiêu làm động lực gắn kết các thành viên trong công ty

Văn hóa doanh nghiệp phải do tập thể doanh nghiệp tạo dựng nên: Người lãnh đạo

đóng vai trò đầu tàu trong xây dựng VHDN, nhưng quá trình này chỉ có thể thành côngvới sự đóng góp tích cực của mọi thành viên trong doanh nghiệp Doanh nghiệp cầntạo ra môi trường thích hợp để việc phát triển văn hóa doanh nghiệp có sự đóng gópnhiệt tình từ tất cả các thành phần trong trong doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp phải hướng về con người: Con người chính là chủ thể thực

hiện văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, để có sự phát triển bền vững, doanh nghiệp cần đề

ra một mô hình văn hóa chủ trọng đến sự phát triển toàn diện của người lao động Cầnxây dựng môi trường làm việc mà ở đó mọi cá nhân đều phát huy hết khả năng làmviệc của mình

Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với cả môi trường bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp: để tránh những nền văn hóa không phù hợp với nhân viên đồng thời

cũng không đi trái với văn hóa xã hội nơi doanh nghiệp kinh doanh VHDN phải phùhợp với những điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp, dựa trên điểm mạnh của doanhnghiệp và phải phù hợp với môi trường kinh doanh, văn hóa dân tộc

1.2.3.2 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp

Một trong những mô hình được các doanh nghiệp áp dụng nhiều để xây dựng vàphát triển văn hóa doanh nghiệp được hai tác giả Julie Heifetz & RichardHagberg đã đề xuất gồm 11 bước cụ thể như sau:

Bước 1: Tìm hiểu môi trường và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh

nghiệp trong tương lai Xem xét có yếu tố nào làm thay đổi chiến lược doanh nghiệptrong tương lai

Bước 2: Xác định đâu là giá trị cốt lõi làm cơ sở cho thành công Đây là bước cơ

bản nhất để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải là các giá trịkhông phai nhòa theo thời gian và là trái tim và linh hồn của doanh nghiệp

Bước 3: Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp sẽ vươn tới Tầm nhìn chính là bức

tranh lý tưởng về doanh nghiệp trong tương lai Tầm nhìn chính là định hướng để xâydựng văn hóa doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàntoàn khác biệt so với doanh nghiệp hiện mình đang có

Bước 4: Đánh giá văn hóa hiện tại và xác định nhũng yếu tố văn hóa nào cần thay

đổi Sự thay đổi hay xây dựng VHDN thường bắt đầu bằng việc đánh giá xem văn hóahiện tại như thế nào và kết hợp với chiến lược phát triển văn hóa doanh nghiệp đánh giáVHDN là một việc thực sự khó khăn vì VHDN thường khó thấy và dễ nhầm lẫn về tiêuchí đánh giá Những ngầm định không nói ra hay không viết ra thì càng khó đánh giá

Bước 5: Khi chúng ta đã xác định được một văn hóa lý tưởng cho doanh nghiệp

mình và cũng đã có sự thấu hiểu về văn hóa đang tồn tại trong doanh nghiệp mình Lúcnày sự tập trung tiếp theo là vào việc làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa những

giá trị chúng ta hiện có và những giá trị chúng ta mong muốn Các khoảng cách naynên đánh giá theo 4 tiêu chí: phong cách làm việc, ra quyết định, giao tiếp, đối xử.

Bước 6: Xác định vai trò của lãnh đạo trong việc dẫn dắt thay đổi VHDN Lãnh

đạo đóng vai trò quan trọng cho việc xây dựng VHDN Họ là người đề xướng vàhướng dẫn các nỗ lực thay đổi, chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá chonhân viên hiểu đúng, tin tưởng và cũng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo cũng đóng vaitrò quan trọng trong việc xua tan những mối lo sợ và thiếu an toàn của nhân viên

Bước 7: Khi khoảng cách đã được xác định thì việc tiếp theo là soạn thảo kế hoạch

hành động bao gồm các mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc và trách nhiệm cụthể Cái gì là ưu tiên? Đâu là chỗ chúng ta cần tập trung nỗ lực? Cần những nguồn lựcgì? Ai chịu trách nhiệm về những công việc cụ thể? Thời gian hoàn thành?

Bước 8: Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động và động viên tinh thần, tạo

động lực cho sự thay đổi

Bước 9: Nhận biết các trở ngại và nguyên nhân từ chối thay đổi và xây dựng các

chiến lược để đối phó Lôi kéo mọi người ra khỏi vùng thoải mái của mình là một côngviệc rất khó Vì vậy người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên và chỉ cho nhân viênthấy lợi ích của họ tăng lên trong quá trình phát triển

Bước 10: Thể chế hóa, mô hình hóa và củng cố sự thay đổi văn hóa Các hành vi,

quyết định của lãnh đạo phải thể hiện là mẫu hình cho nhân viên noi theo và phù hợpvới mô hình văn hóa đã xây dựng Trong giai đoạn các hành vĩ theo mẫu hình lý tưởngcần được khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải được thiết kế phù hợpvới mô hình xây dựng VHDN

Bước 11: Tiếp tục đánh giá VHDN và thiết lập các chuẩn mực mới về không

ngừng học tập và thay đổi Văn hóa không phải là bất biến vì vậy khi ta đã xây dựngđược một văn hóa phù hợp thì việc quan trọng là liên tục đánh giá và duy trì các giá trịtốt, truyền bá những giá trị đó cho nhân viên mới

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

1.3.1.1 Toàn cầu hóa và xu thế hội nhập

Có thể nói toàn cầu hóa là xu hướng không thể cưỡng lại đối với tất cả các quốc giacũng như các DN Chủ động hội nhập chính là con đường tốt nhất để các doanh nghiệp

học hỏi những kinh nghiệp kinh doanh của các doanh nghiệp nổi tiếng và có đượcnhững giá trị học hỏi được từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước khác.

Một số giá trị học hỏi được của một doanh nghiệp trong quá trình toàn cầu hóa và

xu thế hội nhập mà chúng ta có thể kể ra ở đây như: những giá trị học hỏi được từnhững doanh nghiệp khác, những giá trị văn hóa được tiếp nhận trong quá trình giaolưu với nền văn hóa khác, giá trị do một hay nhiều thành viên mới đến mang lại, xuhướng hoặc trào lưu xã hội

1.3.1.2 Văn hóa dân tộc

Bản thân văn hóa doanh nghiệp là một nền tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc

Bất kể một doanh nghiệp, tổ chức nào cũng bị chi phối ảnh hưởng bởi sự phát triểnvăn hóa dân tộc Nó tác động trực tiếp đến suy nghĩ, phong tục, tập quán, hành độngcủa doanh nghiệp Mỗi cá nhân trong doanh nghiệp đến từ các vùng miền, địa phươngkhác nhau, bản thân họ mang theo phần nào giá trị văn hóa vùng miền vào trong doanhnghiệp Tổng hợp những nét văn hóa đó tạo nên một phần trong văn hóa doanh nghiệp

1.3.1.3 Khách hàng

Khách hàng chính là mục đích và là động lực để doanh nghiệp tồn tại Trong quátrình trao đổi với khách hàng, các giá trị văn hóa của doanh nghiệp có thể phải thay đổilinh hoạt để phù hợp với khách hàng, với những yêu cầu mà họ đặt ra Bởi vì thỏa mãnkhách hàng, doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển bền vững được Doanhnghiệp phải thường xuyên thay đổi mình để thu hút khách hàng, làm khách hàng hàilòng Vì vậy, phát triển văn hóa doanh nghiệp chịu tác động nhiều từ phía tập kháchhàng của doanh nghiệp

1.3.1.4 Nhà cung cấp

Các nhà cung ứng là các cá nhân, tổ chức tham gia vào việc cung ứng nguồn hàng,nguyên vật liệu cho doang nghiệp phục vụ và đảm bảo cho quá trình hoạt động sảnxuất kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp muốn đạt được hiệu quả kinhdoanh thì phải chắc chắn trong công tác cung ứng Trong quá trình hợp tác, các yếu tốvăn hóa doanh nghiệp như đã kể trên có tác động rất lớn trực tiếp tới quyết định củacác nhà cung ứng trong việc ra quyết định Một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ tạođược niềm tin với họ để tạo lập, duy trì và tiếp tục hợp tác Do đó, mỗi doanh nghiệpcần xây dựng và phát triển nền văn hóa doanh nghiệp sao cho phù hợp, gây ấn tượngvới nhà cung ứng

1.3.1.5 Đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh là những cá nhân, tổ chức trực tiếp cạnh tranh với doanhnghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh Để tạo được lợi thế với đối thủ, doanhnghiệp cần tạo ra sự khác biệt, một trong những yếu tố khó bắt chước được đó là vănhóa doanh nghiệp Phát triển văn hóa doanh nghiệp chịu sự ảnh hưởng của các đối thủcạnh tranh để từ đó tạo được giá trị riêng cho doanh nghiệp, tránh sự bắt chước, trùnglặp, phai nhòa

1.3.1.6 Môi trường chính trị – luật pháp

Các yếu tố chính trị – luật pháp ngày càng ảnh hưởng lớn đến văn hóa doanhnghiệp Nó bao gồm các quan điểm, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoạigiao của chính phủ, những diễn biến chính trị trog nước, trong khu vực và trên toàn thếgiới Doanh nghiệp phải tuân theo các quy định, các chính sách cũng như hệ thốngpháp luật của nhà nước trong quá trình hoạt động kinh doanh Các chính sách củachính phủ có tác dụng thúc đẩy hoặc tạo ra những rào cản nhất định cho phát triển vàhoàn thiện văn hóa kinh doanh nói chung và văn hóa doanh nghiệp nói riêng

Ngoài các yếu tố kể trên còn có các yếu tố bên ngoài khác như: vị trí địa lý củadoanh nghiệp, xu hướng tiêu dùng của khách hàng,…Cũng là những yếu tố tác độngkhông nhỏ tới sự phát triển văn hóa doanh nghiệp

1.3.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp 1.3.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Một doanh nghiệp có lịch sử hình thành và văn hóa truyền thống tốt đẹp, bền vữngthì việc xây dựng và phát triển các yếu tố văn hóa doanh nghiệp được coi như là cóđiểm tựa vững chắc, tạo điều kiện thuận lợi hơn Việc xây dựng và phát triển văn hóadoanh nghiệp phải dựa trên tinh thần kế thừa các tinh hoa của nền văn hóa truyềnthống doanh nghiệp Đây là một trong những yếu tố quan trọng quyết định tới sự thànhcông hay thất bại của công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp

1.3.2.2 Người lãnh đạo

Lãnh đạo là người đưa ra các quyết định thay đổi cho doanh nghiệp Phong cáchlàm việc, hành động, ý chí, tinh thần và thái độ làm việc của ban lãnh đạo tạo nên giátrị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp Việc đầu tư, xây dựng và phát triển văn hóadoanh nghiệp do ban lãnh đạo chỉ đạo, thể hiện phong cách mà nhà lãnh đạo muốn

doanh nghiệp hướng tới Nếu ban lãnh đạo tiến bộ, có tầm nhìn xa và đúng đắn thì vănhóa doanh nghiệp sẽ phát triển theo chiều hướng tích cực và ngược lại.

1.3.2.3 Trình độ của nhân viên

Yếu tố đóng góp của mỗi nhân viên trong công tác phát triển văn hóa doanh nghiệpcủa công ty là vô cùng quan trọng Nhân viên có trình độ và nhận thức tốt sẽ hỗ trợ tốtcho quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp và ngược lại, sẽ cản trở quá trình pháttriển văn hóa doanh nghiệp Khi ban lãnh đạo đưa ra các quyết định thay đổi đúng đắn,với những nhân viên có trình độ, nhận thức tốt họ sẽ nhận ra được những ưu điểm củaquyết định, từ đó có thái độ hợp tác, nhiệt tình tạo điều kiện cho việc thực hiện quyếtđịnh Trái lại, những nhân viên không nhìn ra được những ưu điểm của quyết định, cóthái độ bất hợp tác sẽ cản trở quá trình thực hiện quyết định

1.3.2.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh

Giữa các công ty có ngành nghề kinh doanh khác nhau sẽ có văn hóa khác nhau

Văn hóa ngành nghề cũng là yếu tố tác động quan trọng đến kết quả kinh doanh cửatừng doanh nghiệp Các công ty thương mại thường có văn hóa khác với những công

ty sản xuất và chế biến Mặt khác, văn hóa ngành nghề được thể hiện rõ trong việc xácđịnh mối quan hệ giữa các phòng ban trong công ty Vì vậy đôi khi gặp phải khó khăntrong sự phối hợp giữa các phòng ban Và quản lý của các công ty khi muốn hợp tácvới các đối tác khác nên chú ý đén văn hóa ngành nghề để hiểu sâu sắc hơn ngànhnghề kinh doanh của phía đối tác, có như vậy mới thuận lợi trong quá trình đàm phán,tránh được mâu thuẫn và bất đồng quan điểm

1.3.2.5 Khả năng tài chính của công ty

Mọi hoạt động trong doanh nghiệp đều cần đến tài chính, hoạt động phát triển vănhóa doanh nghiệp cũng vậy Việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cần có kế hoạch,được đầu tư nhất định Với khả năng tài chính mạnh, doanh nghiệp có thể thực hiệncông tác phát triển mang tính chất quy mô, tổng thể, hợp lý và theo kế hoạch đã đề ra

Ngược lại, khả năng tài chính eo hẹp sẽ hạn chế các kế hoạch đầu tư, gây ra những khókhăn và cản trở công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp

Ngoài ra, còn một số yếu tố khác ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệpnhưng trong khuôn khổ khóa luận, ta tập trung phân tích và đánh giá các yếu tố nêutrên

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

XÂY DỰNG VIỆT Ý

2.1 Khái quát về công ty TNHH thương mai xây dựng Việt Ý 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Thông tin sơ lược về công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý

- Tên công ty: Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý

- Địa chỉ: Kiot số 2- CT12A, KĐT Kim Văn, Kim Lũ, Q Hoàng Mai, TP Hà Nội

Các giai đoạn hình thành và phát triển

- Năm 2000: Công ty được thành lập với đại diện công ty là ông Lương Mạnh Dũng

- Năm 2005: Việt Ý Land thành lập và đi vào hoạt động

- Tháng 8/ 2014: Việt Ý trở thành nhà phân phối độc quyền sản phẩm sữa GrandNoble của tập đoàn LotteFood

- Tháng 12/ 2014: Việt Ý chính thức khai trương siêu thị bán lẻ Việt Ý Mart tại tầng 1nhà CT12A- KĐT Kim Văn- Kim Lũ- Hoàng Mai- Hà Nội

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty 2.1.2.1 Chức năng

+ Kinh doanh đúng với ngành nghề đã đăng ký với cơ quan quản lý của Nhà nước

+ Duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh

2.1.2.2 Nhiệm vụ

+ Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, đảm bảo uy tín cho khách hàng

+ Đem lại lợi ích tối đa cho các cổ đông trong điều kiện và hoàn cảnh cụ thể

+ Đảm bảo duy trì và phát triển bền vững các nguồn lực của công ty, đảm bảo lợi íchhài hòa giữa cổ đông, người lao động và lợi ích xã hội

+ Thực hiện chiến lược kinh doanh riêng trên cơ sở phù hợp với định hướng phát triểncủa công ty

2.1.2.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Việt Ý đã thành lập được 17 năm và sử dụng cấu trúc tổ chức như hình 2.1 dưới đây:

Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý

(Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự)

Nhận xét: Là một doanh nhiệp nhỏ thì cơ cấu tổ chức trên của công ty khá hợp lý, bộmáy tổ chức đơn giản, gọn nhẹ giúp giám đốc dễ dàng kiểm soát cũng như tiết kiệmchi phí

2.1.3 Đặc điểm và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2.1.3.1 Ngành nghề kinh doanh

Hiện nay, công ty đang hoạt động trong các lĩnh vực sau:

- Kinh doanh siêu thị

- Kinh doanh sữa ngoại nhập khẩu

- Kinh doanh rượu vang nhập khẩu

- Mua bán, chuyển nhượng bất động sản

- Môi giới bất động sản

- Định giá, tư vấn bất động sản

- Quản lý, quảng cáo bất động sản

2.1.3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Hoạt động kinh doanh của Việt Ý trong 3 năm 2014- 2016 khá hiệu quả, điều nàyđược thể hiện qua các con số trong bảng 2.5 dưới đây:

Giám đốc

Phó giám đốc

Phòng kinh doanh

Phó giám đốc

Phòng

kế toán

Phòng hành chính- nhân sự

PhòngMKT

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2014 - 2016

(Đơn vị: triệu đồng)

So sánh 2014/2013 2015 /2014

1696,54

17,66

3361,06

29,73

(Nguồn: Phòng kế toán) Nhận xét: Nhìn chung tình hình kinh doanh của công ty tăng dần qua các năm,

doanh thu năm 2015 tăng 21,7% so với năm 2014, năm 2016 tăng 38,89% so với năm

2015 Doanh thu tăng dần qua các năm vì ngày càng nhiều người biết đến và tin dùngsản phẩm của Việt Ý Đi liền với việc doanh thu tăng thì chi phí mà công ty sử dụngcũng tăng cụ thể là năm 2015 tăng 21,77% so với năm 2014 , năm 2016 tăng 39,89%

so năm 2015 Lý do dẫn đến chi phí tăng là vì công ty đang đầu tư cho việc mở rộngquy mô và thị phần trên địa bàn Hà Nội Tốc độ tăng chi phí cao hơn tốc độ tăngdoanh thu, năm 2015/2014 tỉ lệ tăng chi phí cao hơn tỉ lệ tăng doanh thu 0,07% đến2016/2015 tỉ lệ tăng chi phí tăng cao hơn 0,82% Có thể thấy tốc độ tăng doanh thukhông theo kịp tốc độ tăng chi phí Tuy nhiên, lợi nhuận công ty thu được sau khi nộpthuế năm sau vẫn cao hơn năm trước, tỉ lệ tăng năm 2015/2014 là 17,66% năm2016/2015 là 29,73% Hoạt động của công ty đang đi đúng hướng đem lại hiệu quả,tuy nhiên công ty cần có chính sách nhằm giảm thiểu chi phí