(Luận văn đại học thương mại) phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần power gate việt nam

Đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế như hiện nay, các nhà quản lý cần có một cái nhìn toàn diện, một sự quan tâm thích đáng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty mình,

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

TÊN ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN

PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

POWER GATE VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn:

TS Nguyễn Thanh Hải

Sinh viên thực hiện:

Vũ Thị Ngọc

Mã SV: 18D100212 Lớp: K54A4

Hà Nội, Năm 2021

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Tên đề tài khóa luận

PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

POWER GATE VIỆT NAM

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn:

TS Nguyễn Thanh Hải

Sinh viên thực hiện:

Vũ Thị Ngọc

Mã SV: 18D100212 Lớp: K54A4

Hà Nội, Năm 2021

TÓM LƯỢC

Việc gắn văn hóa doanh nghiệp với mục đích kinh doanh có thể đem lại cho công

ty doanh thu cao hơn so với đối thủ cạnh tranh Văn hóa doanh nghiệp còn thể hiện nơi nào có nhiều người muốn làm việc, nhân viên không muốn bỏ đi, nơi ấy hẳn phải có môi trường làm việc tốt Yêu cầu về sự phát triển bền vững trong quá trình hội nhập, đòi hỏi các doanh nghiệp hòa nhập mà không bị hòa tan, đã thách thức không nhỏ đến các doanh nghiệp Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định tới sự thành bại của doanh nghiệp Mặt khác, văn hóa doanh nghiệp là cái còn thiếu khi doanh nghiệp đã đủ và cái còn lại khi doanh nghiệp không còn nữa Nó tạo ra sức mạnh, ảnh hưởng rất lớn cho doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh cũng như hội nhập

Chính vì vậy, em đã chọn đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam.” Nội dung chính của đề tài gồm 3 chương:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về văn hoá doanh nghiệp và phát triển văn hóa doanh nghiệp: đưa ra các quan niệm khác nhau về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp, từ đó đưa ra khái niệm tổng quát về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh

đó, chương này cũng đề cập tới nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp và các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam: Chương này sẽ giới thiệu khái quát về Công ty; Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Từ đó, đánh giá về

ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế

Chương 3: Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam: Phương hướng hoạt động của Công ty đến năm 2025; Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty; Đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp tới Công ty cổ phần Power Gate Việt Nam

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc, các phòng ban của Công ty

Cổ phần Power Gate Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực tập tại Công ty Trong quá trình làm bài không thể tránh khỏi những sai sót nhất định mà bản thân em chưa nhìn nhận được Em rất mong nhận được sự đóng góp của thầy để tự hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện

Vũ Thị Ngọc

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU vi

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài 2

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

4.1 Đối tượng nghiên cứu 3

4.2 Phạm vi nghiên cứu 4

5 Phương pháp nghiên cứu 4

5.1 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp 4

5.2 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp 5

5.3 Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết 5

6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 5

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 6

1.1 Một số khái niệm có liên quan 6

1.1.1 Khái niệm văn hóa 6

1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 7

1.2 Một số lý thuyết về phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty 8

1.2.1 Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp 8

1.2.2 Các hình thức biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp 9

1.2.3 Phân loại văn hóa doanh nghiệp 12

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 16

1.3.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp 16

1.3.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 18

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN POWER GATE VIỆT NAM 21

2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam 21

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 21

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty 22

2.1.3 Ngành nghề kinh doanh của Công ty 23

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2018-2020 23

2.2 Phân tích và đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam 24

2.2.1 Thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty 24

2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty 28

2.3 Các kết luận về thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam 32

2.3.1 Những ưu điểm của Công ty 32

2.3.2 Những hạn chế của Công ty 34

2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế 35

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN POWER GATE VIỆT NAM 37

3.1 Phương hướng hoạt động của Công ty trong thời gian tới 37

3.1.1 Quan điểm định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty 37

3.1.2 Mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty 37

3.1.3 Xác định mô hình văn hóa mới 37

3.2 Quan điểm giải quyết phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty 38

3.3 Các đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty 39

3.3.1 Đề xuất và giải pháp 39

3.3.2 Một số kiến nghị với cơ quan Nhà nước 44

KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục 2: Bảng đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam

Phụ lục 3: Bảng khảo sát phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2-1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam giai đoạn từ năm 2018 - 2020 23 Bảng 2-2: Cơ cấu lao động tại Công Ty Cổ Phần Power Gate Việt Nam năm 2020 29

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Hình 2-1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam 22 Hình 2-2: Logo của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam 26

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Ngoài lý do về trình độ quản lý, nguồn nhân lực, nguồn tài chính… thì vấn đề văn hóa doanh nghiệp là một trong những vấn đề cần được quan tâm Đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế như hiện nay, các nhà quản lý cần có một cái nhìn toàn diện, một sự quan tâm thích đáng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty mình, không thể để

nó phát triển tự phát Văn hóa doanh nghiệp là bộ mặt của bất kỳ một doanh nghiệp nào

và là một trong những nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển của doanh nghiệp Đây là nền tảng của sự phát triển bền vững cho công ty Văn hóa doanh nghiệp cũng là linh hồn của thương hiệu, là yếu tố khác biệt của một tổ chức

Văn hóa doanh nghiệp không hiện hữu một cách thường trực, không phải ngày một ngày hai mà hiệu quả của nó cũng khó có thể đong đếm được Nền tảng văn hoá mạnh giúp các doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn và sứ mệnh tốt đẹp, hài hoà và cân bằng giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, giữa lợi nhuận có được với lợi ích cộng đồng, giữa các mục tiêu ngắn hạn với phương châm phát triển bền vững Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp chính là xây dựng lợi thế cạnh tranh, lợi thế thương mại và bản sắc Việt Nam trên sân chơi của nền kinh tế toàn cầu hoá Những thương hiệu đó đại diện cho những giá trị về sức sáng tạo, tính kỷ luật, sự tiên phong, trách nhiệm xã hội

Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam là một trong những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã có kinh nghiệm lâu năm về thiết kế, tư vấn giải pháp phần mềm, bán buôn máy tính Để có được thành công như ngày hôm nay, nhờ

sự lãnh đạo của Giám đốc Công ty đã luôn xác định văn hoá doanh nghiệp là yếu tố quan trọng Việc duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp bền vững là một tất yếu khách quan, mang tính chiến lược giúp Công ty đứng vững trên thị trường, khẳng định thương hiệu, tiếp tục vươn ra thị trường thế giới Mục đích của đề tài là nghiên cứu đánh giá công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam Từ những thực tế trên, em

chọn đề tài “Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam”

làm đề tài khóa luận

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài

Nguyễn Hải Minh (2015), Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại

Việt Nam trong tiến trình hội nhập quốc tế - Phân tích trường hợp Ngân hàng thương mại

cổ phần Ngoại thương Việt Nam, Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả đã tổng hợp lý thuyết

các mô hình đánh giá văn hóa doanh nghiệp và lựa chọn mô hình OCAI của Camaron và Quinn để thực hiện nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại Nhà nước ở Việt Nam Luận

án đã đánh giá được một số khía cạnh quan trọng và sự thay đổi của các cấp độ VHDN tại ngân hàng Vietcombank nói riêng và các NHTM Nhà nước ở Việt Nam nói chung trước

và sau khi Việt Nam gia nhập WTO Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp đều được đánh giá

ở mức khá tốt sau khi Việt Nam gia nhập WTO Vai trò của văn hóa doanh nghiệp cũng được coi trọng hơn và những thuộc tính về tính sáng tạo trong tổ chức cũng được đề cao hơn Nghiên cứu cũng cho thấy mô hình VHDN của các NHTM nhà nước ở Việt Nam có dịch chuyển từ hướng nội sang tính hướng ngoại nhiều hơn

Nguyễn Tấn Lộc (2018), Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần

Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc, Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả đã

tổng hợp lý thuyết các mô hình đánh giá văn hóa doanh nghiệp và lựa chọn mô hình OCAI của Camaron và Quinn để thực hiện nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc Dựa vào số liệu khảo sát, tác giả phân tích và đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Từ đó, đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cho Công ty

Lê Thị Thương (2020), Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần

Xuất nhập khẩu & Kỹ thuật Ánh Dương, Khóa luận trường Đại học Thương Mại Đề tài

đã đánh giá được thực trạng công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty các mặt như vấn đề còn tồn tại, những điểm mạnh, điểm yếu thông qua quá trình nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra, khảo sát, phân tích, tổng hợp Thông qua những đánh giá đó, tác giả đưa ra kiến nghị và đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu & Kỹ thuật Ánh Dương

Nguyễn Thị Hà My (2013), Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại

Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC, Khóa luận trường Đại học Thương Mại Khóa

luận cung cấp một số lý luận về sự phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình,

các yếu tố cấu thành nên văn hóa Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC, những ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới việc phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình của Công ty Khóa luận đã giải quyết một số mặt tồn tại cần khắc phục của Công ty

Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC

Trần Thị Mai (2016), Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty TNHH Jworld

Vina, Khóa luận trường Đại học Thương Mại Khóa luận trình bày một cách hệ thống về

văn hóa doanh nghiệp và các biểu trưng về văn hóa doanh nghiệp cũng như lợi ích của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cụ thể cho Công ty Qua phân tích và đánh giá các biểu trưng trực quan và phi trực quan về văn hóa doanh nghiệp cho việc đánh giá đúng thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Jworld Vina để từ đó có chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp cụ thể cho Công ty Ngoài ra khóa luận này cũng đưa ra một số đề xuất để xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Jworld Vina

Hiện nay đã có rất nhiều nghiên cứu về vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp tại nhiều doanh nghiệp Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu nào đã được công bố trùng với đề

tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam” mà

em được biết

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu đánh giá công tác phát triển VHDN và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam

Để đạt được mục tiêu trên, đề tài nghiên cứu thực hiện các nhiệm vụ sau đây:

Một là, hệ thống một số lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp;

Hai là, phân tích đánh giá công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty

Cổ phần Power Gate Việt Nam với các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp;

Ba là, đề xuất một số giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao VHDN tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu

Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam

4.2 Phạm vi nghiên cứu

Về thời gian: Đề tài nghiên cứu đánh giá về văn hóa doanh nghiệp của Công ty

Cổ phần Power Gate Việt Nam trong giai đoạn 2018 – 2020 và đề xuất giải pháp phát triển VHDN cho giai đoạn 2021 – 2025

Về không gian: Đề tài tập trung vào việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam

Về nội dung: Đề tài đưa ra một số lý luận cơ bản phân tích tìm hiểu về phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam và hướng phát triển cũng như hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp trong thời gian tới nhằm đáp ứng những định hướng dài hạn mà Công ty đặt ra

5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp

Phương pháp quan sát: Quan sát là phương pháp ghi lại có kiểm chứng các sự

kiện hoặc hành vi ứng xử của nhân viên và các yếu tố có ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp của Công ty

Phương pháp phiếu điều tra: Phiếu điều tra là công cụ ghi chép và lưu giữ kết

quả thu thập được trong cuộc điều tra, trong đó in sẵn nội dung tiêu thức tìm hiểu Mẫu phiếu điều tra được thiết kế theo dạng bảng gồm 9 câu hỏi chính và được đánh giá theo thang điểm từ 1-3 (từ hoàn toàn không đồng đến hoàn toàn đồng ý) cho các đối tượng trưởng các phòng ban và nhân viên trong Công ty Số phiếu phát ra 35 phiếu

Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Phương pháp này để phỏng vấn trực tiếp ban

lãnh đạo của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam - Giám đốc Nguyễn Văn Cường, và trưởng phòng Kinh doanh, trưởng phòng Nhân sự, với các chủ đề và nội dung liên quan đến việc phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty và các câu hỏi phỏng vấn

Thông qua việc phỏng vấn, nắm bắt được những thông tin cơ bản về văn hóa doanh nghiệp của Công ty, vấn đề nào cần phát huy, vấn đề nào cần được thay đổi để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp

5.2 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp

Dựa vào báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2018 - 2020 , tình hình cơ cấu lao động, các báo cáo thường niên, các bài viết và tài liệu có liên quan đến vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam

Tài liệu từ các đề tài nghiên cứu cấp trường luận văn tốt nghiệp của các sinh viên khóa trước

Thu thập thông tin từ website

5.3 Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết

Phân tích, nghiên cứu các tài liệu, lý luận khác nhau để tìm hiểu đầy đủ hơn, rõ hơn về văn hoá doanh nghiệp của Công ty Tổng hợp là liên kết từng mặt, từng nhóm thông tin đã thu thập được để hệ thống hóa cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu

6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài nghiên cứu bao gồm 3 nội dung:

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp và phát triển văn hóa doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam

Chương 3: Đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công

ty phần Power Gate Việt Nam

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ

PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan

1.1.1 Khái niệm văn hóa

Có nhiều định nghĩa khác nhau về văn hóa, mỗi định nghĩa phản ánh một cách nhìn nhận và đánh giá khác nhau Trong lịch sử, khái niệm văn hóa xuất hiện rất sớm ở phương Đông cũng như ở phương Tây

Theo E.B Tylor (1871), Văn hóa hay văn minh, theo nghĩa rộng về tộc người học, nói chung gồm có tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán và một số năng lượng và thói quen khác được con người chiếm lĩnh với tư cách một thành viên của

xã hội Theo định nghĩa này thì văn hóa và văn minh là một; nó bao gồm tất cả những lĩnh vực liên quan đến đời sống con người, từ tri thức, tín ngưỡng đến nghệ thuật, đạo đức, pháp luật…

Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn cũng như vì mục đích cuộc sống loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn hóa, nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hàng ngày về ăn, mặc ở và các phương tiện, phương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa.” Theo cách định nghĩa này của Chủ tịch thì văn hóa sẽ bao gồm toàn bộ những gì do con người sáng tạo ra và phát minh ra

GS.TS Trần Ngọc Thêm định nghĩa về văn hóa: "Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình.”

Khái niệm này đã đưa ra đầy đủ yếu tố về vật chất cũng như tinh thần của văn hóa và quá trình hình thành nên văn hóa

Trên cơ sở phân tích các quan niệm trên có thể hiểu một cách khái quát nhất theo

quan điểm sau: “Văn hóa là toàn bộ các giá trị về vật chất và tinh thần do con người

sáng tạo ra trong quá trình lao động (từ lao động trí óc đến lao động chân tay), được chi phối bởi môi trường (môi trường tự nhiên và xã hội) xung quanh và tính cách của từng tộc người Nhờ có văn hóa mà con người trở nên khác biệt so với các loài vật khác; và do

được chi phối bởi môi trường xung quanh và tính cách tộc người nên văn hóa ở mỗi tộc người sẽ có những đặc trưng riêng

1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Doanh nghiệp được tạo bởi con người, lợi thế của doanh nghiệp ngoài thể hiện qua vốn, công nghệ còn thể hiện qua sức mạnh gắn kết cộng đồng người trong doanh nghiệp, tạo ra bản sắc riêng có của mỗi doanh nghiệp Bản sắc đó chính là văn hóa doanh nghiệp

Có nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa doanh nghiệp dựa trên các góc độ tiếp cận khác nhau:

Edgar Schein (1985) cho rằng văn hóa doanh nghiệp là "Một mô hình giả định chia sẻ cơ bản mà nhóm đã học được, đã làm việc tốt, đủ được coi là hợp lệ và được thông qua các thành viên đễ nhận thức, suy nghĩ và cảm nhận các vấn đề liên quan đến tổ chức" Một cách đơn giản, văn hóa doanh nghiệp được hình thành từ một nhóm người đã được đào tạo, hoặc chỉ đơn giản là học được bởi những người xung quanh Văn hóa doanh nghiệp được tạo ra sẵn và được các thành viên trong tổ chức chấp nhận như là một cách thức trong xử lý công việc và truyền đạt lại cho các thành viên mới của tổ chức Bằng cách này, văn hóa doanh nghiệp có chức năng giống như bất kỳ xã hội học tập

Theo Brown (1998), văn hóa doanh nghiệp như “Một nguyên mẫu của những niềm tin, giá trị và các cách thức đối mặt với những trải nghiệm đã được đúc rút, nguyên mẫu này được hình thành phát triển trong chuỗi các sự kiện đã diễn ra của doanh nghiệp

và được liệt kê trong các tài liệu quản lý và trong cách ứng xử của mỗi thành viên trong doanh nghiệp.” Văn hóa doanh nghiệp là cái được đúc kết trong doanh nghiệp hình thành nên chuẩn mực của mỗi thành viên trong doanh nghiệp phát học cách hành xử theo

Trên cơ sở kế thừa những nghiên cứu của các học giả và hệ thống nghiên cứu logic về văn hoá và văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp được định nghĩa như sau:

“Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống các giá trị đặc trưng mà một doanh nghiệp sáng tạo

ra và gìn giữ trong suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển doanh nghiệp, trở thành chuẩn mực, quan niệm, tập quán và truyền thống thâm nhập và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ, hành vi ứng xử của mọi thành viên trong doanh nghiệp, tạo nên bản sắc riêng có của mỗi doanh nghiệp

1.2 Một số lý thuyết về phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty 1.2.1 Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp

1.2.1.1 Tác động tích cực

Việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp có tác động rất lớn tới sự phát triển của doanh nghiệp, bởi bất kì một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, thông tin thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được Tác động của nó được thể hiện cụ thể ở những khía cạnh sau:

Thứ nhất là nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp Các nhà nghiên cứu đều cho rằng một văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh cho chính doanh nghiệp đó

Thứ hai là góp phần tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp Việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định được tên tuổi của mình và để nhận biết được sự khác nhau giữa doanh nghiệp mình với doanh nghiệp khác

Thứ ba là giúp doanh nghiệp tạo ra khả năng thích ứng cao Có một sự thật phải thừa nhận chính là chỉ có văn hóa doanh nghiệp mạnh thì mới có khả năng thích ứng tốt với sự thay đổi liên tục từ môi trường bên ngoài

Thứ tư là góp phần tạo nên giá trị tinh thần cho doanh nghiệp Sống trong một môi trường văn hóa lành mạnh với sự quan tâm thỏa đáng của các cấp lãnh đạo sẽ làm cho nhân viên cảm thấy lạc quan và cống hiến hết mình cho mục tiêu của doanh nghiệp

Thứ năm là yếu tố tạo ra sức hút cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp chính

là hình ảnh, liên tưởng về một doanh nghiệp và tạo ra đặc trưng để phân biệt với các doanh nghiệp khác

Cuối cùng là văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trưởng tồn của doanh nghiệp

Nhiều người cho rằng văn hóa doanh nghiệp là một tài sản của doanh nghiệp Cụ thể hơn, văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp: giảm xung đột điều phối và kiểm soát; tạo động lực làm việc; tạo lợi thế cạnh tranh

1.2.2.2 Tác động tiêu cực

Thực tế minh chứng rằng, hầu hết các doanh nghiệp đều có tập hợp các niềm tin dẫn đạo Trong khi đó các doanh nghiệp có thành tích kém hơn nhiều thuộc một trong hai loại: Không có tập hợp niềm tin nhất quán hoặc có mục tiêu rõ ràng và được thảo luận

rộng rãi nhưng chỉ là mục tiêu có thể lượng hoá được (mục tiêu tài chính) mà không có mục tiêu mang tính chất định tính Văn hóa doanh nghiệp không lành mạnh sẽ có những tác động xấu đến con người trong tổ chức, khi đó người lao động trong doanh nghiệp sẽ mang tính tiêu cực, họ sẽ không tập trung vào công việc, làm cho hiệu quả lao động kém, tham ô, trộm cắp đồ trong doanh nghiệp xảy ra, cách cư xử giữa các thành viên trong doanh nghiệp với nhau và giữa các thành viên trong doanh nghiệp với khách hàng cũng kém phần lịch sự, sự gắn bó của người lao động với doanh nghiệp cũng sẽ bị giảm sút hay xuất hiện: Không khí làm việc thụ động, sợ hãi của các nhân viên; Nhân viên thờ ơ hoặc chống đối lãnh đạo; Nhân viên không có niềm tin và không có mối quan hệ thân thiện với

tổ chức; Tổ chức không thực hiện đạo đức kinh doanh; Tổ chức không thực hiện các trách nhiệm xã hội Một điều không thể phủ nhận là nếu những giá trị hoặc niềm tin của doanh nghiệp mang tính tiêu cực thì nó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến thành viên của doanh nghiệp

đó Do đó nếu môi trường văn hoá công ty không lành mạnh, không tích cực sẽ ảnh hưởng xấu đến tâm lý làm việc của nhân viên và có tác động tiêu cực đến kết quả kinh doanh của toàn doanh nghiệp

1.2.2 Các hình thức biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp

1.2.2.1 Giá trị hữu hình

Kiến trúc của doanh nghiệp Kiến trúc của doanh nghiệp bao gồm kiến trúc ngoại

thất và kiến trúc nội thất công sở Kiến trúc ấn tượng của doanh nghiệp thể hiện tư tưởng của người lãnh đạo, trình độ thẩm mỹ cũng như năng lực tài chính của doanh nghiệp đó

Đây cũng là cách để doanh nghiệp khẳng định uy thế trước đối thủ, khắc ghi hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng và đối tác Kiến trúc thường tạo nên những ảnh hưởng rất lớn đến hành vi và phương diện cách thức giao tiếp, phản ứng và thực hiện công việc Các công trình kiến trúc cũng là một bộ phận hữu cơ quan trọng trong hệ thống các sản phẩm

mà chủ thể doanh nghiệp tạo ra Trong mỗi công trình kiến trúc đó đều chứa đựng giá trị lịch sử gắn liền với sự ra đời của chủ doanh nghiệp, các đơn vị và các thế hệ nhân viên

Biểu tượng – Logo – Khẩu hiệu Biểu tượng là một công cụ biểu thị đặc trưng của

văn hóa kinh doanh, nó biểu thị niềm tin giá trị mà chủ thể kinh doanh muốn gửi gắm

Các công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại truyền thuyết hay khẩu hiệu đều chứa đựng những đặc trưng của biểu tượng, bởi thông qua giá trị vật chất cụ thể, hữu hình thì các

biểu trưng này đều muốn truyền đạt những giá trị, ý niệm, những ý nghĩ tiềm ẩn sâu xa bên trong cho người tiếp nhận theo các cách thức khác nhau Một hình thức khác của biểu tượng cũng có ý nghĩa quan trọng đó là logo Nó thường có sức mạnh rất lớn vì chúng có thể diễn đạt được giá trị chủ đạo mà chủ doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, muốn truyền đạt hay lưu lại Logo có tác dụng làm cho thương hiệu nổi bật và ấn tượng Nó tạo ra sự nhận biết rất mạnh bằng thị giác và ghi nhớ lâu hơn Khẩu hiệu là hình thức dễ nhập tâm, ngắn gọn, xúc tích, dễ nhớ Không chỉ nhân viên mà các đối tác luôn nhắc tới khẩu hiệu công ty Khẩu hiệu thường được sử dụng với các ngôn từ đơn giản nên hiểu được ý nghĩa tiềm ẩn của chúng và liên hệ với bản tuyên bố sứ mệnh của chủ doanh nghiệp

Nghi lễ Nghi lễ là một trong những giá trị văn hóa điển hình, bề nổi, phản ánh

đời sống sinh hoạt của doanh nghiệp Đây là những hoạt động truyền thống được tổ chức hàng năm nhằm bồi đắp niềm tin và sự gắn bó với tổ chức cho nhân viên Những hoạt động này sẽ làm tôn vinh các giá trị văn hóa doanh nghiệp của tổ chức Các nhà quản lý thường sử dụng những lễ nghi và lễ hội như thế này là một cơ hội quan trọng cho việc giới thiệu, trau dồi những giá trị quan trọng, tạo cơ hội cao các nhân viên cùng chia sẻ các nhận thức về những sự kiện trọng đại hoặc để nêu gương và khen thưởng những tấm gương điển hình đại diện cho niềm tin và cách thức hành động cần học hỏi

Đây cũng là dịp để tăng tinh thần đoàn kết, gắn bó giữa các nhân viên trong công ty và

để họ hiểu nhau hơn

Trang phục của các thành viên trong doanh nghiệp Bên cạnh kiến trúc phù

hợp, hấp dẫn thì các thành viên trong doanh nghiệp, nhất là các nhân viên thường xuyên tiếp xúc với đối tác, với khách hàng còn gây ấn tượng mạnh cho khách hàng và đối tác bằng trang phục được sử dụng thống nhất trong doanh nghiệp Trang phục hay đồng phục của các thành viên trong doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là sự lặp lại giống nhau, mà còn ẩn chứa bên trong sự giống nhau ấy là tinh thần đoàn kết, thống nhất, thể hiện một sức mạnh tập thể lớn lao Chỉ cần nhìn vào bộ đồng phục của nhân viên ở một công ty, một đơn vị nào đó người ta có thể nhận diện ra được bạn là ai, tính chất công việc ra sao, môi trường làm việc như thế nào Nói cách khác, trang phục mang thông điệp về khả năng đáp ứng của doanh nghiệp đối với khách hàng, sự tôn trọng với đối tác, tính chuyên nghiệp trong công việc và nét khác biệt trong cộng đồng

1.2.2.2 Giá trị vô hình

Những giá trị được tuyên bố Những giá trị được tuyên bố trong doanh nghiệp

bao gồm: chiến lược, mục tiêu, triết lý kinh doanh Doanh nghiệp nào cũng có những quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược và mục tiêu riêng, là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và thường được công bố rộng rãi ra toàn thể doanh nghiệp Đây cũng chính là những giá trị được công bố, một bộ phận của nền văn hóa doanh nghiệp Tạo dựng được giá trị phải mất nhiều năm và giá trị chỉ khẳng định được sự xác lập của nó thông qua việc thâm nhập chuyển tại các biểu hiện của giá trị này vào các nhóm chuẩn mực và yếu tố hữu hình Các công ty muốn đạt được hiệu quả kinh tế - xã hội trong kinh doanh thì lãnh đạo công ty không những đưa ra được những tuyên bố công khai về những giá trị công ty phải hướng tới mà các giá trị này còn phải được nhóm lãnh đạo cao nhất cam kết thực hiện bằng việc gương mẫu và truyền tải chúng thường xuyên, liên tục vào các hoạt động của công ty Thực tế này sẽ tạo dựng niềm tin và hành vi noi theo cho nhân viên Điều này cho thấy, giá trị khi được xác lập muốn xóa bỏ nó cũng không dễ trong ngày một ngày hai khi các giá trị được thừa nhận và phổ biến đến mức gần như không có

sự thay đổi

Chuẩn mực đạo đức Chuẩn mực đạo đức là quan niệm của mỗi nhân viên về giá

trị đạo đức Đó là quan niệm về nhân, nghĩa, trí, tin về sự bình đẳng, sự yêu thương đùm bọc lẫn nhau Các yếu tố này thuộc văn hoá dân tộc, khi hành xử các yếu tố này được coi như yếu tố đương nhiên trong các mối quan hệ tại doanh nghiệp Trong doanh nghiệp cũng như trong xã hội luôn tồn tại các hành động tốt hành động xấu, vấn đề là doanh nghiệp sẽ thể chế hoá, xây dựng quan điểm chính thức như thế nào để xây dựng các chuẩn mực đạo đức chính thức cho doanh nghiệp mình

Niềm tin Niềm tin là khái niệm để cập đến việc mọi người cho rằng thế nào là

đúng thế nào là sai Nó được hình thành một cách có ý thức, được xét đoán và rõ ràng

Xây dựng niềm tin trong doanh nghiệp đòi hỏi các nhà quản lý phải có trình độ kiến thức

và kinh nghiệm Trong thực tế khó tách rời được hai khái niệm niềm tin và giá trị bởi trong niềm tin luôn chứa đựng những giá trị Giá trị còn được coi là những niềm tin vững chắc về cách thức hành động hoặc trạng thái nhất định Niềm tin của người lãnh đạo dần được chuyển hoá thành niềm tin của tập thể thông qua những giá trị

1.2.3 Phân loại văn hóa doanh nghiệp

1.2.3.1 Dựa vào đặc trưng của quá trình trao đổi thông tin trong tổ chức

a Văn hóa thị trường Văn hóa thị trường là loại hình văn hóa được hình thành nhằm hướng đến các yếu

tố về năng suất lao động cũng như về hiệu quả sản xuất Trong doanh nghiệp mang văn hóa thị trường thì người lãnh đạo luôn có vai trò quan trọng quyết định trong việc tiếp tục thực hiện và duy trì văn hóa, sự phân chia quyền lực phụ thuộc vào khả năng của họ Với văn hóa dạng này thì người lãnh đạo mang phong cách là tập trung chính vào công việc nhằm hoàn thành đúng mục tiêu, những hoạch định chiến lược phải được động viên và cam kết đảm bảo trong nội dung hợp đồng lao động Các sản phẩm hữu hình là cách đánh giá kết quả lao động của người lao động và được động viên dựa vào các kết quả dự báo

b Văn hóa đặc thù Văn hóa đặc thù được phản ánh qua các chuẩn mực, quy định được ưu tiên trong quá trình thực hiện công việc cụ thể Các mục tiêu được hỗ trợ thể hiện đồng thời đó là tác dụng của văn hóa đặc thù Văn hóa đặc thù trong doanh nghiệp thường là các quyết định do tập thể đồng tình và người đứng đầu thường đi đầu tiên phong Các thành viên có được sự tự giác được củng cố từ những giá trị được doanh nghiệp tôn trọng và cam kết

Sự phân chia quyền lực được thực hiện thông qua các yếu tố cơ sở uy tín, năng lực và quyền lực phù hợp để công việc được hoàn thành Trong văn hóa này thì kết quả dựa trên những sự cố gắng cũng như sự nỗ lực thực hiện công việc Doanh nghiệp quan tâm đến sự tăng trưởng là chủ yếu hơn là các kết quả trước mắt

c Văn hóa xã hội Văn hóa xã hội được thể hiện ở các tổ chức có các yếu tố như sự hòa nhập, đoàn kết tập thể Trong văn hóa này thì các thành viên trong tổ chức đều có thể được trao quyền lực Vì vậy quyền lực chính thức thường dựa chủ yếu vào sự tin tưởng và vị thế phi chính thức Tập thể là những người được thảo luận để đưa ra các quyết định, lãnh đạo thường chỉ mang biểu hiệu của sự tôn trọng và ủng hộ Các thành viên có sự tự giác trong công việc và những điều đã được họ đóng góp, đồng ý thống nhất Các cá nhân trong tổ chức được đánh giá dựa trên lòng trung thành với tổ chức và mối quan hệ giữa họ với những thành viên khác trong tổ chức

d Văn hóa thứ bậc Văn hóa thứ bậc được thể hiện trong các tổ chức cần được giám sát chặt chẽ, thi hành các quy định để củng cố tình trạng ổn định Trong tổ chức có văn hóa này thì quyền lực được thể hiện rõ ràng trong các quy định và ở những người được đánh giá có kiến thức kỹ thuật giỏi Để đưa ra được các quyết định thì cần phải phân tích, đánh giá thực tế, những người đứng đầu thường khắt khe, bảo thủ cũng như thận trọng trong các quyết định Các tiêu chí đã thống nhất, các giá trị được tôn trọng và gìn giữ là các yếu tố đánh giá kết quả lao động

1.2.3.2 Dựa vào cơ cấu và định hướng con người và nhiệm vụ

a Mô hình văn hóa doanh nghiệp gia đình

Mô hình văn hóa gia đình là mô hình nằm ở góc thiên về con người và thứ bậc trong doanh nghiệp đó Dạng mô hình này định hướng về quyền lực, người lãnh đạo như

là một người chủ gia đình có trách nhiệm chăm lo cho các thành viên khác và đòi hỏi sự trung thành của các thành viên Những người có kinh nghiệm, người lớn tuổi, người nắm

vị trí cấp cao sẽ có quyền quyết định lớn hơn và đóng vai trò cốt lõi trong doanh nghiệp

b Mô hình văn hóa tên lửa dẫn đầu Ngược so với mô hình văn hóa gia đình, mô hình tên lửa dẫn đầu là loại mô hình thiên về nhiệm vụ và phân quyền Với mô hình này, họ sẽ chủ động giao việc cho mọi người và để họ có thể chủ động sáng tạo, làm việc và tạo sự bình đẳng trong công việc và chấp nhận những rủi ro nhất định khi giao quyền

c Mô hình tháp Eiffel

Mô hình văn hóa này thiên về nhiệm vụ và tôn trọng thứ bậc Mô hình doanh nghiệp sẽ như một hình tháp có nhiều tầng, mỗi tầng có một nhiệm vụ riêng, phân cấp từ trên xuống dưới và được quy định rõ ràng trong quy chế và bảng mô tả công việc để đảm bảo sự vững chắc của tòa tháp Các nhà lãnh đạo điều khiển dựa trên sự phối hợp và tổ chức dựa trên hiệu quả công việc, đối với họ giữ cho tổ chức hoạt động trơn tru là quan trọng nhất

d Mô hình văn hóa doanh nghiệp lò ấp trứng Đây là mô hình doanh nghiệp thiên về con người và sự bình đẳng Mô hình doanh nghiệp này sẽ giúp cho những thành viên trong doanh nghiệp tự phát huy khả năng và mối

quan hệ Các thành viên được tự do sáng tạo, phát triển mà không gặp phải sự gò bó hay

ép buộc nào, phát huy khả năng tự học hỏi, tự nghiên cứu, tự hoàn thiện bản thân hơn

1.2.4 Các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp

1.2.4.1 Giai đoạn chuẩn bị

Giai đoạn chuẩn bị là giai đoạn doanh nghiệp hệ thống hóa các nét văn hóa rời rạc

đã được hình thành một cách tự phát trong quá trình phát triển của doanh nghiệp, so sánh đối chiếu với các định hướng chiến lược của doanh nghiệp trong giai đoạn tiếp theo; đánh giá các điều kiện nguồn lực cho phát triển văn hóa doanh nghiệp; định hướng tư duy cho tập thể doanh nghiệp đối với phát triển văn hóa doanh nghiệp

Yêu cầu đối với giai đoạn chuẩn bị: Giai đoạn này tập trung vào việc phổ biến kiến thức chung về văn hoá doanh nghiệp, các yếu tố cấu thành, ý nghĩa của văn hoá doanh nghiệp cho mọi thành viên Trong giai đoạn này cần lưu ý, các kiến thức chung cần phải gắn với vấn đề cụ thể của doanh nghiệp để các thành viên trong doanh nghiệp thấy được sự gần gũi của các kiến thức này, tránh xu hướng phổ biến kiến thức lý thuyết chung chung, ít hiệu quả, không giúp ích cho giai đoạn triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp Nếu giai đoạn này làm tốt yêu cầu trên sẽ rất thuận lợi cho việc triển khai xây dựng từng yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp ở giai đoạn sau

Hình thức thực hiện: Tùy theo quy mô, doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi nói chuyện và các khóa học về văn hoá, hoặc phát động các cuộc thi tìm hiểu, xây dựng cơ sở

dữ liệu về văn hóa để nhân viên tự tìm hiểu Nên chuẩn bị trước nội dung cần phổ biến xuyên suốt giai đoạn này, từ cơ bản đến nâng cao Các tài liệu phổ biến kiến thức về văn hóa doanh nghiệp cũng cần được soạn thảo riêng biệt cho phù hợp với từng nhóm đối tượng trong doanh nghiệp Không nên phổ biến kiến thức chung chung cho mọi thành viên từ nhà quản trị đến nhân viên bởi vì mức độ quan tâm và trình độ hiểu biết của các thành viên trong doanh nghiệp khá khác biệt Nên soạn tài liệu phổ biến kiến thức theo hai nhóm: một

là tài liệu cho các nhà quản trị và hai là tài liệu cho nhân viên thừa hành Mục đích của những việc làm này là giúp cho các thành viên hiểu về văn hóa doanh nghiệp và ý thức được lợi ích của nó đối với sự phát triển của bản thân và doanh nghiệp Để triển khai thì doanh nghiệp có thể thuê các đối tác đào tạo hoặc tự đào tạo về nội dung này

1.2.4.2 Giai đoạn triển khai các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp

Giai đoạn triển khai các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp là giai đoạn sử dụng các công cụ cần thiết nhằm tạo dựng các giá trị cốt lõi riêng biệt của doanh nghiệp với hình thức biểu hiện là sự kết hợp hài hòa các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp bao gồm yếu tố hữu hình và yếu tố vô hình

Yêu cầu của giai đoạn triển khai các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp:

Có sự tham gia của mọi bộ phận, thành viên trong doanh nghiệp Bởi văn hóa doanh nghiệp là linh hồn của doanh nghiệp, điều chỉnh hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp, mọi thành viên có thể chủ động, tự nguyện tham gia hoặc bị bắt buộc trong giai đoạn này Để xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp, cần lôi cuốn các thành viên tham gia một cách chủ động và tích cực Văn hóa được hình thành từ mỗi con người và được nuôi sống từ những con người đó; Giai đoạn này cần có sự chủ trì và định hướng của các nhà quản trị cấp cao của doanh nghiệp; Có kế hoạch cụ thể cho xây dựng các yếu

tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp về nội dung, thời gian, ngân sách, công cụ

Nội dung thực hiện:

Bước 1: Định hình văn hóa doanh nghiệp:

Giai đoạn này phải có sự chủ trì của người sáng lập và ban lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp Kết quả của giai đoạn này sẽ xác định được những yếu tố của văn hoá doanh nghiệp, bao gồm: Hệ tư tưởng (hoài bão và sứ mệnh của doanh nghiệp), hệ giá trị (triết lý kinh doanh và giá trị cốt lõi), các chuẩn mực hành vi và các biểu trưng của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp là linh hồn của doanh nghiệp, giai đoạn này linh hồn ấy mới dần hiện rõ Chính nó sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng được nhận biết bằng những khác biệt của mình Việc thuê một đối tác vào tư vấn chỉ là phương tiện để những yếu tố của văn hoá doanh nghiệp hình thành, chứ không thể quyết định các yếu tố đó sẽ như thế nào

Bước 2 : Triển khai xây dựng:

Trong bước này, văn hoá doanh nghiệp cần được tiến hành từng bước nhưng đồng bộ và kiên trì, từ tuyên truyền những quan điểm, hệ giá trị cho đến việc thực hiện các chuẩn mực hành vi phải được tổ chức một cách khéo léo Doanh nghiệp có thể tổ chức các phong trào, phương thức tôn vinh hành vi văn hoá, góp phần xây dựng văn hoá theo đúng định hướng ở bước 1

Bước này, doanh nghiệp phải đối mặt với một số thay đổi, bước đầu có thể ban hành quy chế để bắt buộc thực hiện Sau một thời gian, từ vị thế bắt buộc, nhân viên sẽ thực hiện một cách tự nguyện Đây chính là dấu hiệu của thành công

Song song với việc điều chỉnh những yếu tố vô hình, doanh nghiệp cần tiến hành thay đổi những yếu tố hữu hình như kiến trúc, màu sắc, nội thất văn phòng, nghi thức

sao cho phù hợp với văn hoá của mình Kết quả của giai đoạn này sẽ dần hình thành những đặc trưng văn hoá của doanh nghiệp, giúp các thành viên nhận biết các giá trị văn hóa của doanh nghiệp mình

1.2.4.3 Giai đoạn duy trì và củng cố văn hóa doanh nghiệp

Bất cứ một yếu tố văn hoá nào hình thành xong, doanh nghiệp phải bắt tay ngay vào việc duy trì, cập nhật để nó không bị lạc hậu và mai một Lãnh đạo là người quyết định văn hoá doanh nghiệp, nhưng nó tồn tại được hay không là nhờ sức mạnh của mọi thành viên Các hoạt động văn hoá lúc này sẽ phát huy tác dụng tích cực như là công cụ trong việc quản lý điều hành công ty Doanh nghiệp cần thường xuyên tổ chức các hoạt động tuyên truyền nội bộ, quảng bá ra bên ngoài, tôn vinh những cá nhân, tập thể, những hành vi phù hợp với văn hoá doanh nghiệp Hãy làm cho các thành viên thấy rằng sẽ mất

đi ý nghĩa nếu không có những yếu tố của văn hóa doanh nghiệp Ngày nay, để đánh giá một doanh nghiệp ngoài thị trường, cơ cấu tổ chức, người ta còn quan tâm đến giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Đó chính là văn hóa doanh nghiệp Một doanh nghiệp xây dựng thành công văn hoá của mình tức là đã sở hữu một tài sản đặc trưng quan trọng và vô giá, điều làm nên sự khác biệt với đối thủ và giúp cho doanh nghiệp trường tồn Khi văn hoá doanh nghiệp là một nguồn lực thì nó cũng rất cần năng lực sử dụng để tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, cũng như cho mỗi thành viên trong doanh nghiệp

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp

Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp Lịch sử hình thành doanh

nghiệp là cả một quá trình lâu dài của sự nỗ lực xây dựng và vun đắp cho doanh nghiệp

Đó sẽ là niềm tự hào cho các thành viên trong doanh nghiệp và trở thành những giai thoại sống mãi cùng sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp không thể hình thành một cách tự phát mà phải được hình thành thông qua nhiều hoạt động kinh

doanh sản xuất của bản thân mỗi doanh nghiệp, điều này thể hiện trong quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp đó

Nguồn nhân lực của doanh nghiệp Nhà lãnh đạo không chỉ là người quyết định

cơ cấu tổ chức và công nghệ của doanh nghiệp, mà còn là người sáng tạo ra các biểu tượng, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ và huyền thoại của tổ chức Quá trình xây dựng và quản trị doanh nghiệp, tư tưởng và tính cách của nhà lãnh đạo sẽ được phản chiếu lên văn hóa doanh nghiệp Có những giá trị văn hóa doanh nghiệp không thuộc về văn hoá dân tộc, cũng không phải do nhà lãnh đạo sáng tạo ra mà do tập thể nhân viên trong doanh nghiệp tạo dựng nên, được gọi là những kinh nghiệm học hỏi được Chúng hình thành vô thức hoặc có ý thức và có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động của doanh nghiệp Hình thức của những giá trị học hỏi được thường rất phong phú, phổ biến như:

những kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp, những giá trị được học hỏi từ doanh nghiệp khác, giá trị văn hóa tiếp nhận trong quá trình giao lưu với nền văn hóa khác

Nguồn lực tài chính của doanh nghiệp Một yếu tố bên trong nữa ảnh hưởng đến

sự phát triển của doanh nghiệp chính là nguồn tài chính Đây là yếu tố quyết định đến việc

có thể thực hiện các hoạt động đầu tư, mua sắm, phân phối hay không Những doanh nghiệp có tiềm lực về tài chính tốt chắc chắn sẽ có điều kiện thuận lợi hơn trong vấn đề tiếp cận, đổi mới công nghệ, đầu tư hệ thống trang thiết bị và nâng cao cơ sở hạ tầng

Điều này sẽ tạo lợi thế để doanh nghiệp củng cố được vị thế của mình trên thị trường

Những yếu tố về mặt cơ sở vật chất, kiến trúc cũng phản ánh không nhỏ tới văn hóa doanh nghiệp của công ty

Cơ sở vật chất của doanh nghiệp Cơ sở vật chất là biểu hiện bề ngoài của doanh

nghiệp Tình trạng hoạt động của các máy móc, thiết bị có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Nó chính là yếu tố về vật chất quan trọng hàng đầu, thể hiện được năng lực sản xuất của các doanh nghiệp hiện nay Đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ hiện đại phát triển thì thiết bị máy móc càng không thể thiếu, nó quyết định đến chất lượng sản phẩm, thậm chí là giá thành của các sản phẩm Có thể khẳng định, với một doanh nghiệp, hệ thống máy móc, thiết bị tốt sẽ có khả năng tạo ra sản phẩm tốt, nâng cao

sự cạnh tranh Ngược lại, nếu yếu tố này kém thì, lạc hậu thì sẽ khiến doanh nghiệp bị đẩy lùi lại phía sau

Quy mô - chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Nhà quản trị cần phải xác

định được doanh nghiệp mình đang đứng ở vị trí nào trên thị trường Ở mỗi một vị trí khác nhau doanh nghiệp cần xây dựng một nền văn hóa ở mức độ phù hợp không những nhằm nâng cao giá trị thương hiệu mà còn đảm bảo cho doanh nghiệp đứng vững được ở

vị trí đó và có thể vươn lên cao hơn Bên cạnh đó, một chiến lược kinh doanh cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp định hình được những bước cần phải đi trong quá trình hoạt động, trong đó bao gồm cả việc xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp xứng tầm với quy mô cũng như năng lực của doanh nghiệp

1.3.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

1.3.2.1 Môi trường vĩ mô

Môi trường chính trị và pháp luật Khi Việt Nam hội nhập với thế giới, sự cạnh

tranh trên thương trường diễn ra gay gắt hơn, hệ thống chính trị và pháp luật cũng biến đổi theo khi đó đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh nhạy để có những ứng biến kịp thời trong mọi tình thế Như vậy doanh nghiệp phải có những bước chuyển mình trong việc thay đổi hoạt động kinh doanh sao cho thực hiện tốt mục tiêu mới đã đề ra, việc xây dựng văn hóa phải phù hợp và đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Tác động tiêu cực lớn nhất của

cơ chế thị trường đến văn hóa doanh nghiệp chính là sự đảo lộn các hệ thống giá trị trong mỗi con người trong xã hội nói chung và con người trong doanh nghiệp nói riêng

Môi trường kinh tế Yếu tố môi trường kinh tế tác động mạnh mẽ đến doanh

nghiệp Những diễn biến của môi trường kinh tế bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và thách thức đối với từng doanh nghiệp Nó có ảnh hưởng tiềm tàng đến các chiến lược của doanh nghiệp Một số giá trị học hỏi được của một doanh nghiệp trong quá trình toàn cầu hóa và xu thế hội nhập mà chúng ta có thể kể ra ở đây như: những giá trị học hỏi được từ những doanh nghiệp khác, những giá trị văn hóa được tiếp nhận trong quá trình giao lưu với nền văn hóa khác, giá trị do một hay nhiều thành viên mới đến mang lại, xu hướng hoặc trào lưu xã hội Những nhà lãnh đạo khôn ngoan là những người biết cách tận dụng những giá trị này và dựa vào kinh nghiệm của bản thân áp dụng vào doanh nghiệp để đạt được hiệu quả quản trị cao, tạo nên môi trường văn hóa hỗ trợ đắc lực cho hoạt động của doanh nghiệp Đứng trước xu hướng toàn cầu hóa kinh tế, mỗi công ty cần có một văn hóa doanh nghiệp thật bền vững

Môi trường văn hóa – xã hội Sự phản chiếu văn hóa dân tộc lên văn hóa doanh

nghiệp là một điều tất yếu Bản thân văn hóa doanh nghiệp nằm trong văn hóa dân tộc

Mỗi các nhân trong nền văn hóa doanh nghiệp cũng thuộc vào một nền văn hóa cụ thể, với một phần nhân cách tuân theo các giá trị văn hóa dân tộc Và khi hợp thành một nhóm hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận, những cá nhân này sẽ mang theo nhân cách đó Tổng hợp những nét nhân cách này làm nên một phần nhân cách của doanh nghiệp Đó là các giá trị văn hóa dân tộc không thể phủ nhận được Nhân tố của văn hóa xã hội tác động mạnh mẽ đến văn hóa kinh doanh Hoạt động kinh doanh luôn tồn tại trong một môi trường xã hội nhất định nên nhất thiết nó phải chịu ảnh hưởng của văn hóa xã hội Các yếu tố của nền văn hóa xã hội như hệ giá trị, tập tục, thói quen, nghi lễ, lối sống, tư tưởng tôn giáo, cơ cấu dân số, thu nhập của dân chúng, vai trò của các tổ chức kinh tế, chính trị,

xã hội đều tác động mạnh mẽ đến hoạt động của doanh nghiệp

Môi trường công nghệ Ngày nay công nghệ thay đổi nhanh chóng nên doanh

nghiệp cũng cần tiếp cận, nghiên cứu và ứng dụng nó vào lĩnh vực kinh doanh của mình

để nâng cao hiệu quả kinh doanh Công nghệ tạo ra cho các doanh nghiệp mới giúp các doanh nghiệp mới cạnh tranh với các doanh nghiệp cũ chậm chạp Phụ thuộc vào đặc điểm ngành nghề kinh doanh của từng doanh nghiệp mà việc áp dụng những tiến bộ khoa học công nghệ sẽ khác nhau Tuy nhiên để có thể áp dụng những tiến bộ này, ngay từ khi thành lập công ty sẽ phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp cởi mở và học hỏi

1.3.2.2 Môi trường ngành

Nhà cung cấp Để đạt được hiệu quả trong kinh doanh thì doanh nghiệp và nhà

cung cấp phải có sự tin cậy với nhau, có sự chắc chắn trong quá trình cung ứng Sự hợp tác giữa các doanh nghiệp với nhau sẽ đem lại lợi ích cho cả hai bên Với đối tác, doanh nghiệp cũng cần có những thay đổi để tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình giao dịch và tạo mối quan hệ lâu dài trên thương trường

Đối thủ cạnh tranh Trong môi trường ngành, bất cứ doanh nghiệp nào cũng có

đối thủ cạnh tranh Vì vậy, doanh nghiệp cần nhìn nhận đánh giá đúng đắn về đối thủ cạnh tranh, về điểm mạnh, điểm yếu của họ Từ đó, doanh nghiệp có thể học hỏi những điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh để áp dụng vào doanh nghiệp mình sao cho phù hợp với tình hình thực tế để tạo nên lợi thế nhất định trên thương trường Bên cạnh đó doanh

nghiệp cũng cần nhận ra được điểm mạnh trong văn hóa doanh nghiệp mình và củng cố, phát triển nó để tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh

Khách hàng Khách hàng chính là mục đích và là động lực để doanh nghiệp tồn

tại Trong quá trình trao đổi với khách hàng, các giá trị văn hóa của doanh nghiệp có thể phải thay đổi linh hoạt để phù hợp với khách hàng, với những yêu cầu mà họ đặt ra Bởi

vì thỏa mãn khách hàng, doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển bền vững được

Doanh nghiệp phải thường xuyên thay đổi mình để thu hút khách hàng, làm khách hàng hài lòng

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN POWER GATE VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam là công ty sản xuất phần mềm toàn cầu với hơn 10 năm kinh nghiệm trong các ngành khác nhau, từ chăm sóc sức khỏe đến fintech… Công ty rất quan tâm đến việc nuôi dưỡng và đưa các ý tưởng sáng tạo của khách hàng và đối tác vào cuộc sống, theo cách mà nó tạo ra trung tâm giải pháp cho cộng đồng nói chung Công ty có hơn 200 dự án được chuyển giao thành công cho các khách hàng trên khắp thế giới Các nghiên cứu điển hình về khách hàng của Công ty cho thấy tỷ

lệ hài lòng là 96%, từ các doanh nghiệp nhỏ mới thành lập đến các tập đoàn đa quốc gia

Công ty được dẫn dắt bởi các nhà lãnh đạo công nghệ giàu kinh nghiệm, đội ngũ hàng trăm kỹ sư nội bộ được tuyển chọn thủ công của Công ty được lựa chọn đặc biệt theo cách tiếp cận hiện đại của họ để cung cấp các sản phẩm phần mềm sáng tạo tới khách hàng Công ty đã thiết kế, phát triển, chuyển giao và hỗ trợ các dự án ngay từ đầu, trong suốt chặng đường để trở thành những sản phẩm dẫn đầu thị trường được công nhận trên toàn cầu

Lịch sử hình thành và phát triển:

Năm 2011: Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam được cấp phép hoạt động vào ngày 20 tháng 12 năm 2011 và chính thức đi vào hoạt động tại trụ sở làm việc tầng 2, 1A-A1 phố Thái Thịnh, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội và ngành nghề chính là hoạt động trong lĩnh vực bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm

Từ năm 2011-2016: Hoạt động chủ yếu tại thị trường US, khách hàng chủ yếu của Công ty đến từ Anh Quốc

Năm 2016: Công ty chính thức mở rộng thị trường sang các khu vực Mỹ, Canada, New Zealand, Australia

Năm 2017: Công ty chuyển trụ sở văn phòng tới tầng 2, tòa nhà Trung Yên Plaza, khu đô thị Trung Yên, phường Trung Yên, quận Cầu Giấy, Hà Nội

Năm 2019: Công ty tái cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty

Hình 2-1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam

(Nguồn Khối Nhân sự)

Từ sơ đồ bộ máy tổ chức trên có thể thấy, bộ máy hoạt động của Công ty khá tinh gọn và đơn giản Bộ máy cơ cấu tổ chức của Công ty bao gồm bốn khối đó là khối Kỹ thuật, khối Kinh doanh, khối Nhân sự và khối Kế toán Trong khối Kỹ thuật và khối Kinh doanh Công ty chia ra thành các phòng nhỏ, phụ trách từng mảng riêng biệt làm cho các chức năng của từng phòng trở nên chuyên nghiệp hơn Vai trò vị trí của các khối trong doanh nghiệp như sau:

Ban Giám đốc: Đại diện là ông Nguyễn Văn Cường, lãnh đạo và điều hành mọi hoạt động trong Công ty, trực tiếp chỉ đạo mọi hoạt động của các thị trường và phòng ban

Khối Kỹ thuật: Tiếp nhận dự án từ khối Kinh doanh Xây dựng kế hoạch các dự

án phát triển phần mềm do khách hàng yêu cầu Xây dựng dự án phát triển phần mềm của Công ty Xây dựng các công cụ kiểm tra, bảo đảm an toàn cho hệ thống Xử lý vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin cho khách hàng Đề xuất các tiêu chuẩn về an ninh mạng và giám sát việc thực thi trên hệ thống, đảm bảo tiến độ dự án

Khối Kinh doanh: Khối Kinh doanh được chia thành các thị trường khác nhau và nhân sự được tuyển chọn sẽ phụ trách riêng từng thị trường Họ có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, đàm phán và ký kết hợp đồng, duy trì mối quan hệ với khách hàng, chủ động tìm kiếm dữ liệu khách hàng

Khối Nhân sự: Dự báo, tổng hợp nhu cầu tuyển dụng Xây dựng chiến lược tuyển dụng, thu hút lao động Soạn thảo đề xuất các chính sách lương thưởng phúc lợi mới

Thực hiện thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo đúng quy định

Khối Kế toán: Theo dõi, kiểm soát báo cáo thu chi Kiểm tra và kiểm soát chi phí trong nghiệp vụ thanh toán phát sinh của các phòng ban cho hợp lý, đúng theo quy định của ban Giám đốc Tổng hợp, phân tích tình hình tài chính, cung cấp số liệu tài chính của công ty một cách thường xuyên

2.1.3 Ngành nghề kinh doanh của Công ty

Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi

Tư vấn phát triển phần mềm

Phát triển ứng dụng di động

Phát triển ứng dụng Deskop

Phát triển ứng dụng Web

Bảo dưỡng và quản lý sản phẩm phần mềm

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2018-2020

Bảng 2-1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Power

Gate Việt Nam giai đoạn từ năm 2018 - 2020