Đề tài Phân tích chiến lược tiếp thị cho game CrossFire

Đề tài Phân tích chiến lược tiếp thị cho game CrossFire (CF) của VTC Intecom trong giai đoạn năm 2011-2012

_ BO VAN HOA- THE THAO VA DU LICH -

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỂ DỤC THỂ THAO TP HỒ CHÍ MINH

wR

Đề Tài: Phân tích chiến lược tiếp thị cho game CrossFire (CF) của VTC Intecom

trong giai đoạn năm 2011-2012

TP HỒ CHÍ MINH 2012

*MUC LUC*

Trang Muc luc

Các thuật ngữ và chữ viết tắt

Tài liệu Tham Khảo

Chương I: Giới thiệu về Công Ty VTC Intecom và sản phẩm game

CrossEire(CE) - co HS HH HS Ki HH Ki Ki Ki Ki Ki Hi nà Ki ky 4

11 _ Giới thiệu về Công ty VTC

ÏnteCOm c.cĂ Sexy 4

1.2 Các lĩnh vực kinh doanh chủ

13 _ Giới thiệu về Game CE

Chương II: Tình hình Công ty VTC

ÏnfeCom «cce.cce

2.1 Tình hình bên trong

2.1.1 Tình hình bên ngoài - - c Ăn nn SH nỲ vn

2.1.2 Đối thủ cạnh

¡0 eee sees e eee ne cece eee eeneeeeneaeeaeeeen sen eaeeaeee 7

Chương III: Chiến lược tiếp

1T ccc ecccceeceeeeceeeeeeseeeeeeseeeeesuesss 8

3.1 Thị trường mục tiêu và khách hàng mục

tiÊU cĂ<Ăcxe 8

3.1.1 Lựa chọn thị trường mục

3.1.2 Khách hàng mục tiêu

3.2 MỤC tiêu tiẾp thị LH t n2 n SH SH HH vn ng nên

8

3.3 Các chiến lược tiếp

Chuương IV: Mộit số chiến lược tiếp thị của VTC Game

4.1 _ Chiến lược truyền

4.1.1 Quảng cáo trên

Ïn{€TT€( ch Hy 11

13

4.2.4 Tổ chức buổi offline -cccSnnnnnnnxvvy

13

4.2.5 Tổ chức các phòng máy chơi game miễn

phí ««- 14

Chương V: Tổng KẾT - QĐnnnnnnn SH chen 14 Phiếu nhận xét

CÁC THUẬT NGỮ VÀ CHỮ VIẾT TẮT

- _ Game thỦ: người chơi game chuyên nghiệp, gắn bó thân thiết với game

-_ MTV: mội thành viên

- CCU: số người online cùng 1 lúc trên 1 server

- CĐ: cao đẳng

- ĐH: đại học

- MMORPG: tro choi nhap vai truc tuyén

- CF: crossfire

TAI LIEU THAM KHAO

- _ Cơ Cấu Ngành của VTC; www.intecom.vtc.vn

-_ Tình hình game Việt năm 2011; www.diendan.zing.vn

- _ Chỗ đứng cho game 3D năm 2011; http://game.genk.vn

-_ Lịch sử hình thành và phát triển của VTC Intecom;

www.intecom.v(c.vn

- _ Thông tin game CF; www.cÊ.vtc.vn

-_ Tổng hợp về Marketing; www.iailieu.vn

Nguyễn Minh Tuấn(2011); Phân Tích Đánh Giá Chiến Lược Doanh

Nghiệp Tập Đoàn Viễn Thông VTC; www.tainguyenso.vnu.edu.vn;

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VTC INTECOM VÀ

GAME CROSSFIRE

1.1 Giới thiệu về công ty VTC Intecom

1.1.1 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH MTV Công nghệ và nội dung số (tên viết tắt VTC

Intecom)

Công ty TNHH MTV VTC Công nghệ và Nội dung số với tên gọi ban đầu là Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin được thành lập và chính thức đi vào hoạt động tháng 1 năm 2006

Công ty Đầu tư và phát triển công nghệ thông tin là đơn vị hạch

toán phụ thuộc của Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC trực thuộc Bộ Bưu chính Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông)- được chuyển đổi thành Công ty TNHH MTV VTC công nghệ và nội dung

số theo quyết định số 809/QĐ-VTC ngày 13/7/2011 của Chủ tịch Hội

đồng thành viên Tổng công ty VTC

Công ty TNHH MTV VTC Công nghệ và nội dung số hoạt động,

sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và nội dung số, cung cấp các dịch vụ nội dung số trên hạ tầng internet, viễn thông- là một trong những đơn vị đi đầu và đặt nền tảng cho sự hình thành va phát triển

nền công nghiệp nội dung số Việt Nam, góp phần thực hiện Đề án của Chính phú “ Đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh về CNTT và

truyền thông”

1.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh chủ lực

1.2 Giới thiệu về game CrossFire(CF)

CrossFire, được gọi tắt là CF Đây là Game thuộc thể loại game

thông thường (Casual Game), không dựa trên cốt truyện sẵn có, được phát triển từ game Counter Stike 1.6 — 1 trong 5 game E-sports Được sản xuất

và phát triển bởi NEOWIZ (Hàn Quốc) Là một trò chơi trực tuyến mang tính chiến thuật đồng đội rất cao Game được tung ra thị trường Việt Nam

vào năm 2008

Tham gia chơi CrossFire, ngƯời chơi trong cùng một bản đồ sẽ chia

ra làm hai nhóm, để thi đấu với nhau cho đến khi tìm ra đội chiến thắng,

tùy vào điểu kiện mà bản đồ đó để ra, có thể thực hiện một nhiệm vụ nào

đó hoặc tìm cách chiến thắng nhóm đối phương Phần thưởng cho mỗi ván đấu là điểm GP (đơn vị tiền tệ trong Game) mà nhờ đó người chơi có thể sử dụng để thuê hoặc mua trang thiết bị cho nhân vật của mình tùy theo số lượng GP mà người đó kiếm được trong các trận đấu Ngoài ra sau mỗi ván đấu, người chơi còn nhận được một số điểm kinh nghiệm tương ứng với số điểm đạt được trong ván cũng như dựa vào đội của người chơi thắng hay thua để tăng cấp bậc

TÌNH HÌNH CÔNG TY VTC INTECOM

2.1 Tình hình bên trong

* Thuận lợi:

Từ khi thành lập vào cuối năm 2006, VTC Intecom liên tục đạt mức tăng trưởng 300% mỗi năm Đến năm 2015, ông Cường cho biết VTC Intecom đặt mục tiêu sẽ đạt mốc 2 tỷ USD, có 10.000 nhân viên, trong đó

sẽ có khoảng 1.000 triệu phú USD sau khi công ty cổ phần hóa

Với VTC Game, năm 2009 được đánh giá là năm thành công Ở thể

loại webgame, VTC Game nổi bật ở tựa game Linh Vương, Vua Pháp

Thuật; đồng thời đưa về thị trường 2 game hay là Atlantica Online và

BoomSpeed

VTC Game đã tập trung nguồn lực cho việc nghiên cứu — phát triển, thông qua mối liên hệ với các nhà phát triển game lớn trên thế giới để học hỏi kinh nghiệm, tiếp nhận công nghệ Sau hơn một tháng ra mắt tại Hàn Quốc, webgame Linh Vương đã có những thành công bước đầu, với 2 cụm máy chủ thu hút trên 100.000 tài khoản, xét về doanh số lẫn CCU thậm chí còn tốt hơn tại Việt Nam Đối với một thị trường khó tính như Hàn Quốc, đây là sự khởi đầu khả quan

Được sự đỡ đầu của công ty mẹ là Tổng công ty truyền thông đa phương tiện Việt Nam

* Khó khăn:

Trang thiết bị vật chất, công nghệ và trình đỘ con người còn thấp Chưa theo kịp với nước ngoài nên khó khăn trong việc tiếp nhận và xử lý

Bị lệ thuộc vào nhà cung cấp tỪ nước ngoài, game bị lỗi và tình

trang hack tràn lan

Chưa đáp Ứng được nhu cầu của người chơi, dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu kém

2.2 Tình hình bên ngoài

Năm 2009, thị trường game online Việt Nam để lại nhiều dấu ấn

quan trọng: số lượng game ra mắt nhiều hơn các năm, thể loại phong phú hơn (bao gồm webgame, MMORPG và casual game); thêm doanh nghiệp

tham gia thị trường; bắt đầu có sự xuất hiện của game do doanh nghiệp trong nước phát triển; và nhà phát hành Việt Nam tham gia thị trường

quốc tế (VTC Game phát hành game online tại Hàn Quốc, Campuchia và Lào)

Ngành game vẫn tiếp tục tăng trưởng khá nhanh trong năm 2010 với tỷ lệ khoảng 60% Trong số khoảng 50 game đang có mặt tại thị trường Việt Nam, gần 50% được đưa ra trong 2010 chứng tỏ mức độ thu hút của thị trường

Game dã được xã hội dần dần chấp nhận như là một hình thức giải trí phổ biến, ít bị chỉ trích và phê phán như khoảng thời gian 2-3 năm trước

Năm 2011 là năm đã được dự đoán sẽ khá khó khăn với các doanh

nghiệp kinh doanh game lẫn các game thỦ, khi ngay tỪ nửa cuối 2010 việc phát hành game mới đã phải ngừng lại Trong suốt năm 2011 hầu như

chúng ta không đón nhận thêm game chính thống nào ra mắt Tuy nhiên,

doanh thu của thị trường nước nhà lại không hề sụt giảm Theo thống kê

cuối năm của đơn vị uy tin Niko Partners, ngành game Việt vẫn giữ vững

vị trí là thị trường lớn nhất Đông Nam Á với doanh thu cao hơn tất cả các nước khác trong khu vực

Game 3D sẽ thống lĩnh thị trường trong năm 2011 so với game 2D sau một thời gian thống lĩnh thị trường khá dài từ năm 2009 đến cuối năm

2010

CF hiện đang thống lĩnh thi trường game thể loại bắn sung tại Việt Nam sau sự sụp đỗ của game cùng loại là Biệt Đội Thần Tốc do

'VinaGame phát hành

Cầu hơn Cung không chỉ trong nước mà cả thị trường trong khu

vực

2.3 Đối thủ cạnh tranh:

Trong thị trường game Việt Nam hiện tại thì đối thủ cạnh tranh của

VTC Game không ai khác là Vinagame VTC Game va Vinagame đã chiếm

80% thị trường game Việt Nam

Trong tương lai thì VTC Game sẽ chịu sự cạnh tranh gay gắt của

các game nƯỚc ngoài xâm nhập vào thị trường Việt Nam tiêu biểu là game Sudden Attack — chơi cùng với cộng đồng game thủ Đông Nam Á của

DzoGame

_CHUONG III

CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ

3.1 Thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu

3.1.1 Mục tiêu tiếp thị

Việc thực hiện nghiên cứu chiến lược kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện những yếu điểm của việc tiếp thị hiện tại, giúp gia tăng lợi nhuận và đồng thời mở rộng thị trường

3.1.2 Phạm vi nghiên cứu

Game CroosFire(CF) cla VTC Intecom trên lĩnh vực tiếp thị trong giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2012

3.1.1 Thị trường mục tiêu:

Tập trung vào khách hàng ở các thành thị, các khu đông dân cư có thu nhập ổn định trên toàn quốc

3.1.2 Khách hàng mục tiêu:

Đối với các nhà phân phối, tiệm internet thì cần có chính sách

khuyến mãi, hỗ trợ kỹ thuật miễn phí,

Đối với người chơi cần tạo điều kiện thuận lợi để chơi game 3.3 Các chiến lược tiếp thị

Chiến lược tiếp thị là chiến lược được sử dụng để đưa hàng ra thị trường và tiêu thụ một cách tốt nhất

3.3.1 Product (Sản phẩm hàng hóa): Sản phẩm gồm những thứ hữu

hình có thể sờ được như điện thoại hoặc vô hình không sờ được như là dịch vụ Diện mạo của sản phẩm tiếp thị bao gồm các chỉ tiết đặc điểm của một loại hình sản phẩm hoặc dịch vụ chuyên biỆt và làm cách nào nó

có liên quan đến nhu cầu và sự cần thiết đến người dùng cuối cùng Phạm vi của một sản phẩm thường bao gồm cung cấp các thành phần

cộng thêm như bảo hành, và các dịch vụ khác

Đối với game online cụ thể hơn là game CF thì sản phẩm ở đây là

loại hình dịch vụ Dịch vụ giải trí thế giới ảo này giúp cho người chơi có cảm nhận khác biệt về 1 thế giới mới mà ở đó họ có thể

nhập vai vào 1 nhân vật, cầm những vũ khi trên tay như thật ở ngoài

đời và bắn vào đối phương là người chơi khác Nó mang đến cảm giác thụ vị cho người chơi và làm họ say mê vào nhân vật ảo này

Và khi nhân vật này đã trở thành 1 thói quen trong cuộc sống của họ thì những game thủ này khó có thể bỏ game

Sản phẩm game chú trọng tới:

- Công dụng: nâng cao giái trị chơi game để giải trí sảng khoái tinh thần

- Chất lượng: game không bị lỗi, hack; an toàn với máy tính người chơi

- Đồ họa, thiết kế: bắt mắt, đẹp; dễ thao tác tùy chọn trong game

- Dung lượng: gọn nhẹ, dễ cài đặt và cập nhật

Có 1 sản phẩm hữu hình ởi theo game dịch vụ vô hình đó là thẻ nạp

- Thẻ vcoin cần dễ mua, nhiều mệnh giá lựa chọn

3.3.2 Pricing (Định giá): là tiến trình để đi đến việc định giá cho một sản phẩm, gồm cả việc bán giảm giá, hạ giá Không nhất thiết phải là tiền mặt, nó có thể là bất kỳ thứ gì có thể đem ra trao đổi cho một sản phẩm hay dịch vụ Ví dỤ: thời gian hay sự quan tâm

- Thẻ nạp tiền vcoin đa dạng về mênh giá: 20.000đ; 50.000đ;

100.000đ; 200.000đ; 300.000đ và 500.000đ

- Tiền vcoin trong game sẽ được dùng để mua các trang thiết bị hỗ

trợ như: súng, giáp,đồ phụ trợ, Các sản phẩm trong game sẽ được định

giá 1 cách hợp lý dựa theo chỉ phí, thu nhập của người dân và đối thủ

cạnh tranh

3.3.3 Placement hay distribution (Vị trí - Phân phối): là việc làm sao

cho sản phẩm đến được với khách hàng Ví dụ như vị trí điểm bán có thuận lợi cho khách mua hàng hay không, vị trí sản phẩm có thuận tiện lọt

vào tầm mắt của khách hay không Đôi khi nó còn có nghĩa là kênh phân

phối mà sản phẩm hay hàng hóa được bán ra Ví dụ bán trên mạng hay

bán ở các cửa hàng sỉ, cửa hàng lẻ bán ở tinh hay thành phố bán cho

nhóm đối tượng nào (thanh niên, gia đình, hay thương nhân)

- Hiện nay ở các tiệm nét hầu hết đều có game CE của VTC game trừ một số nơi cấm các game bạo lực như: Tp HCM, cho thấy game CF được rất nhiều người chơi

- Game CF cũng được tải về máy 1 cách dễ dàng tại trang:

http://www.go.vn/download

- Thẻ nạp tiền vcoin cho người chơi cũng rất dễ mua tại các tiệm net Đồng thời các kênh phân phối thẻ nạp chính thức của VTC cũng đã có mặt khắp các tỉnh thành Không những thế để tạo tối đa cho người chơi game ở nhà và công sở vào những giờ giải lao thì VTC đã liên kết với các

ngần hàng như: Sacombank, Vietcombank, Vietinbank, và các nhà cung cấp viễn thông khác như: Viettel, mobifone, vinafone để khách hàng dễ

dàng hơn trong việc nạp thẻ vcoin

3.3.4 Promotion (Khuyến mãi): Bao gồm cả quảng cáo, bán giá khuyến khích, làm cho mọi người chú ý đến, bán riêng cho khách và liên hệ đến nhiều phương pháp trong việc đánh bóng sản phẩm, thương hiệu hoặc

công ty

- VTC Game đã rất chú trọng đến việc quảng cáo trên các thông tin đại chúng nhƯ: Internet, tivi, để giới thiệu đến người chơi

- Đối với các người chơi mới thì sẽ được hưởng nhiều ưu đãi nhƯ: điểm kinh nghiệm, vũ khí,

- Vào các dịp lễ như: 30/4; 1/5; 2/9; thì VTC đã có những chính

sách khuyến mãi vcoin, giảm giá vcoin khi mua đồ trong game để thu hút mọi người sử đụng thẻ vcoin

MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ CỦA VTC GAME

4.1 Chiến lược truyền thông

4.1.1 Quảng cáo trên Internet:

Internet đã trở thành phương tiện giúp việc truyền đạt, trao đổi

thông tin, hợp tác, giao lưu giỮa mọi cá nhân, tổ chức và quốc gia trên

khắp hành tinh diễn ra nhanh chóng và cực kỳ tiện ích vì vậy việc quảng

cáo trên Internet cực kỳ quan trọng Mọi thông tin về game cũng như nhà

phân phối, nhà sản xuất đều được đăng tải lên đây đầy đủ Các thông báo, chương trình khuyến mãi đều được nhà phân phối đưa lên trang chủ để truyền tới người đọc

Các trang mà VTC Game đang đăng quảng cáo về game CF: VTC

New, VTC ebank, VTC Intecom.