Báo cáo thực tập cơ sở ngành thương mại điện tử. Thiết kế website kinh doanh trực tuyến cho cửa hàng Ánh Nhung tại Hà Nội

BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH PHỤ KIỆN, LAPTOP, ĐIỆN THOẠI TRỰC TUYẾN CHO CỬA HÀNG MÁY TÍNH ÁNH NHUNG TẠI HÀ NỘI. BÁO CÁO THỰC TẬP CHO NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ. CÁC NGÀNH KHÁC NHƯ QUẢN TRỊ KINH DOANH, MARKETING CÓ THỂ THAM KHẢO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ

BÁO CÁO

THỰC TẬP CƠ SỞNGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH PHỤ KIỆN, LAPTOP, ĐIỆN THOẠI

TRỰC TUYẾN CỦA CỬA HÀNG ÁNH NHUNG TẠI HÀ NỘI

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Hải Lớp: TMĐT K19A

Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Hằng

ThS Phan Thị Vân Giang

Thái Nguyên, tháng 10 năm 2022

MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4

LỜI CẢM ƠN 5

DANH MỤC HÌNH ẢNH 6

MỞ ĐẦU 7

1 Lý do chọn đề tài 7

2 Mục đích nghiên cứu 7

3 Đối tượng nghiên cứu 7

4 Phương pháp nghiên cứu 7

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn 8

6 Bố cục đề tài 8

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 9

1.1 Một số định nghĩa trong thương mại điện tử 9

1.1.1 Thương mại điện tử 9

1.1.2 Đặc điểm của thương mại điện tử 9

1.1.3 Kinh doanh điện tử 9

1.1.4 Mô hình thương mại điện tử 9

1.1.5 Thanh toán điện tử 9

1.2.Vai trò của thương mại điện tử 10

1.2.1 Lợi ích đối với doanh nghiệp 10

1.2.2 Lợi ích đối với người tiêu dùng 10

1.2.3 Lợi ích đối với xã hội 11

1.4 Tổng quan về website thương mại điện tử 11

1.4.1 Khái niệm website thương mại điện tử 11

1.4.2 Tổng quan về một website 12

1.5 Bảo mật cho ứng dụng web 12

1.5.1 Quản lý truy cập 12

1.5.2 Loại trừ những mã độc gây nguy hiểm 12

1.5.3 Hoạt động ghi lại 13

1.5.4 Sao lưu dữ liệu 13

1.6 Giới thiệu chứng chỉ SSL trong bảo mật website thương mại điện tử 13

1.6.1 Khái niệm chứng chỉ SSL 13

1.6.3 Lợi ích của HPPTS đối với website TMĐT 14

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH PHỤ KIỆN LAPTOP, ĐIỆN THOẠI TRỰC TUYẾN CỦA CỬA HÀNG ÁNH NHUNG TẠI HÀ NỘI 15

2.1 Giới thiệu về cửa hàng phụ kiện điện thoại máy tính, laptop Ánh Nhung 15

2.2 Thực trạng kinh doanh cửa hàng máy tính Ánh Nhung 15

2.2.1 Đối tượng khách hàng 15

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 16

2.2.3 Các bước bán hàng của cửa hàng máy tính Ánh Nhung 16

2.2.4 Những hạn chế mà cửa hàng gặp phải 16

2.3 Mục tiêu và yêu cầu xây dựng hệ thống 17

2.3.1 Mục tiêu 17

2.3.2 Phân tích yêu cầu người dùng 17

2.4 Bố cục website demo cho cửa hàng Ánh Nhung 18

2.4.1 Mô tả yêu cầu bố cục của cửa hàng Ánh Nhung 18

2.4.2 Bố cục website demo (vẽ lại bản demo) 19

2.5 Quy trình thiết kế Webiste 20

2.5.1 Lựa chọn tên miền - hosting 20

2.5.2 Thiết kế giao diện Website 21

2.5.3 Thiết kế giao diện trang tĩnh 21

2.5.4 Thiết lập công cụ tương tác 22

2.5.5 Xây dựng các tiện ích đo lường website 22

2.5.6 Kiểm tra và tinh chỉnh 23

2 7 Bàn giao và bảo trì website 24

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH PHỤ KIỆN LAPTOP, ĐIỆN THOẠI TRỰC TUYẾN CỦA CỬA HÀNG ÁNH NHUNG TẠI HÀ NỘI 25

3.1 Đặt vấn đề 25

3.2 Giải pháp và hình thức áp dụng 25

3.3 Giao diện website kinh doanh của cửa hàng máy tính Ánh Nhung 26

KẾT LUẬN 36

TÀI LIỆU THAM KHẢO 37

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN 38

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến khoa hệ thống thông tinkinh tế - Trường đại học công nghệ thông tin và truyền thông Thái Nguyên đã tạo điềukiện và giúp em hoàn thành bài thực tập cơ sở này

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô khoa hệ thống thông tin kinh tế đãtruyền đạt cho em những kiến thức bổ ích, những bài học hay và những kinh nghiệmquý báu cho em cũng như tất cả các bạn sinh viên suốt 4 năm ở giảng đường đại học

Và đặc biệt cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Th.S Lê Thị Hằngthuộc bộ môn thương mại điện tử và Th.S Phan Thị Vân Giang thuộc bộ môn tin họckinh tế đã tận tình giúp đỡ, trực tiếp chỉ bảo cho em để hoàn thành tốt bài thực tập cơsở

Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn cửa hàng máy tính Ánh Nhung đã tạo mọiđiều kiện cho em đến khảo sát, nghiên cứu và hướng dẫn tận tình cho em giúp em cóthể hoàn thiện bài thực tập, và có cơ hội thích nghi với môi trường làm việc, tích lũyđược nhiều kinh nghiệm quý báu để em có nền tảng vững bước tương lai

Do kiến thức bản thân em còn hạn chế, nên trong bài thực tập lần này em khôngthể tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được ý kiến đóng góp của quý thầy côtrong khoa hệ thống thông tin kinh tế để em có thể hoàn thiện bài thực tập cơ sở tốtnhất

Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn !

Thái Nguyên, ngày tháng năm 2022

SINH VIÊN THỰC HIỆN

NGUYỄN XUÂN HẢI

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Sơ đồ quy trình làm việc của SSL 13

Hình 2: Giao diện trang chủ 25

Hình 3: Giao diện trang sản phẩm 25

Hình 4: Giao diện trang tin tức và khuyến mãi 26

Hình 5: Giao diện chân website 27

Hình 6: Giao diện chi tiết sản phẩm 27

Hình 7: Giao diện trang quản trị 28

Hình 8: Giao diện trang giỏ hàng 29

Hình 9: Giao diện trang nhập mới sản phẩm 29

Hình 10: Form nhập thông tin đơn hàng 30

Hình 11: Giao diện chọn phương thức thanh toán 32

Hình 12: Giao diện cổng thanh toán điện tử VTC PAY 33

Hình 13: Form đăng ký tài khoản thành viên 33

Hình 14: Form đăng nhập thành viên 34

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Như chúng ta đã thấy trong thị trường hiện nay thì việc cạnh tranh ngày càng quyếtliệt và hầu hết các nhà kinh doanh, các công ty lớn đều chú tâm đến việc thỏa mãnkhách hàng một cách tốt nhất

Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp phát triển hệ thống bán hàng theo xu hướngphát triển của TMĐT So với TMTT thì TMĐT có chi phí đầu tư thấp hơn, hiệu quảcao hơn Hơn thế nữa, với sự phát triển của công nghệ thông tin và internet nên việctruyền tải thông tin về sản phẩm nhanh chóng, thuận tiện Kết hợp với các bộ phậngiao hàng tận nơi, ngày càng tăng thêm lợi nhuận để loại hình này được phát triển.Với sự phát triển của công nghệ và mạng internet, ngày nay điện thoại thông minh

và laptop có thể nói là một công cụ không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của conngười trên thế giới, đa dạng lứa tuổi từ học sinh, sinh viên, người đi làm đến các ông

bà già Điện thoại, máy tính có thể giúp chúng ta thỏa mãn nhu caafiu từ việc học tập,làm việc, giải trí….Chính vì sự đa dạng, đáp ứng mọi công việc hàng ngày cũng nhưphù hợp với mọi lứa tuổi Chính vì vậy, nhu cầu mua điện thoại, laptop ngày càngđược tăng cao

Biết được những điều đó nên em xây dựng đề thực tập cơ sở: “Xây dựng website kinh doanh phụ kiện, laptop,điện thoại trực tuyến của cửa hàng ánh nhung tại Hà Nội.” đề tài này được xây dựng nhằm đáp ứng cho người dân tại Hà Nội và toàn quốc.

Từ website đó mọi người có thể đặt mua các mặt hàng về điện thoại, máy tính phục vụnhu cầu cuộc sống hàng ngày của mọi người

đa dạng hóa các phương thức thanh toán

3 Đối tượng nghiên cứu

- Các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu mua điện thoại

- Mọi người tiêu dùng trên toàn quốc có nhu cầu mua máy tính, laptop, điện

thoại

4 Phương pháp nghiên cứu

- Nghiên cứu tìm hiểu cách thức hoạt động của mã nguồn mở Wordpress tronglập trình web

- Hoàn thiện hệ thống thanh toán điện tử cho website

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn.

Trong thời đại thương mại điện tử ngày càng phát triển việc ứng dụng và hoạt động

“Website kinh doanh phụ kiện điện thoại, máy tính của cửa hàng Ánh Nhung” đãmang lại nhiều ý nghĩa như:

- Đỡ tốn nhiều thời gian của người dùng cũng như nhà quản lý trong việc thamgia hoạt động mua bán hàng

- Giúp người tiêu dùng có được giá cả và hình ảnh mặt hàng một cách chính xác

- Giúp nhà bán hàng dễ dàng hơn trong việc quản lý sản phẩm

- Nhà bán hàng có thể thống kê các sản phẩm bán chạy nhanh nhất giúp cho hoạtđộng sản xuất kinh doanh của mình trở nên tốt hơn

6 Bố cục đề tài

Trong bản báo cáo này gồm 3 chương chính:

Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử.

Chương 2: Thực trạng kinh doanh phụ kiện laptop, điện thoại trực tuyến của cửa hàng Ánh Nhung tại Hà Nội.

Chương 3: : Xây dựng website kinh doanh phụ kiện laptop, điện thoại trực tuyến của cửa hàng Ánh Nhung tại Hà Nội

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ WEBSITE

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1.1 Thương mại điện tử

Thương mại điện tử (Electronic commerce – EC) là một từ dùng để mô tả quátrình mua, bán và trao đổi mặt hàng, dịch vụ và thông tin qua mạng máy tính bao gồm

cả mạng internet

1.1.2 Đặc điểm của thương mại điện tử

Thứ nhất: TMĐT là một phương thức thương mại sử dụng các PTĐT để tiến

hành các giao dịch thương mại

Thứ hai: TMĐT có liên quan mật thiết đến TMTT, và phụ thuộc sự phát triển

mạng máy tính và Internet

Thứ ba: TMĐT được nghiên cứu gồm bốn nhóm hoạt động chủ yếu là mua,

bán, chuyển giao và trao đổi các đối tượng sản phẩm, dịch vụ và thông tin

1.1.3 Kinh doanh điện tử

Kinh doanh điện tử (Bussiness ecommerce) là một định nghĩa khái quát hơn củathương mại điện tử, nó không chỉ là sự mua, bán hàng hoá, dịch vụ mà nó còn là sựphục vụ khách hàng, hợp tác giữa các đối tác kinh doanh và hướng dẫn các phiên giaodịch điện tử trong một tổ chức

1.1.4 Mô hình thương mại điện tử

Mô hình thương mại điện tử là phương thức kinh doanh của một công ty phát sinh

ra lợi nhuận để duy trì công ty Mô hình thương mại giải thích một công ty đóng vaitrò như thế nào trong một dây chuyền

1.1.5 Thanh toán điện tử

Thanh toán điện tử (Electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua thôngđiệp điện tử (Electronic message) thay cho việc giao dịch dùng tiền mặt

Tiền mặt internet (internet cash) là tiền mặt được mua từ một nơi phát hành (ngânhàng hoặc một tổ chức tín dụng nào đó), sau đó được chuyển đổi tự do sang các đồngtiền khác thông qua internet, áp dụng trong phạm vi một nước cũng như các quốc gia.Tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật số hoá, vì thế tiền mặt này còn có têngọi là “tiền mặt số hoá” (digital cash), có công nghệ đặc thù chuyên phục vụ mục đích

này, đảm bảo mọi yêu cầu của người bán và người mua theo luật quốc tế Tiền mặtinternet được người mua hàng mua bằng đồng nội tệ, rồi dùng mạng internet đểchuyển cho người bán hàng.

Hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng là một hệ thống lớn gồm các phân hệnhư:

- Thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, tại các điểm bán lẻ,các kiôt, giao dịch cá nhân tại các gia đình, giao dịch tại trụ sở khách hàng, giao dịchqua internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng…

- Thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán (nhà hàng, siêu thị…)

- Thanh toán nội bộ một hệ thống ngân hàng khác

- Thanh toán giữa hệ thống ngân hàng này với hệ thống ngân hàng khác

1.2.Vai trò của thương mại điện tử

1.2.1 Lợi ích đối với doanh nghiệp

Thương mại điện tử mở rộng phạm vi giao dịch trên thị trường toàn cầu Vớimột lượng vốn tối thiểu các doanh nghiệp dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận được vớikhách hàng , lựa chọn được nhà cung ứng tốt nhất và xác định được đối tác kinh doanhphù hợp

Thương mại điên tử làm giảm chi phí thu thập, xử lý , phân phối , lưu trữ và sửdụng thông tin Chẳng hạn , áp dụng đấu thầu mua sắm điện tử , doanh nghiệp có thểcắt giảm chi phí quản trị mua sắm đến 85%

Thương mại điện tử tạo ra khả năng chuyên môn hóa cao trong kinh doanh , đặcbiệt là đối với doanh nghiệp thương mại, làm giảm thời gian từ khi thanh toán tiền đếnthời gian nhận được hàng hóa hoặc dịch vụ

Thương mại điện tử góp phần cải thiện hình ảnh doanh nghiệp , nâng cao chấtlượng dịch vụ khách hàng , tìm kiếm đối tác kinh doanh , đơn giản hóa quá trình kinhdoanh , rút ngắn chu kỳ thời gian giao nhận hàng hóa , tang năng suất , loại bỏ giấy tờ

xử lý thông tin nhanh hơn , giảm chi phí vận tải , tăng tính linh hoạt trong kinh doanhcủa doanh nghiệp

1.2.2 Lợi ích đối với người tiêu dùng

- Sự tiện lợi: Người tiêu dùng có thể mua hàng vào bất cứ lúc nào mình thích từ

chính bàn làm việc của mình, đơn đặt hàng nhanh chóng được thực hiện chỉ thông quavài thao tác đơn giản và họ được nhận hàng tại nhà

- Mua được đúng thứ mình cần với chi phí hợp lý nhất: Người tiêu dung có cơ hội chọn lựa những mặt hàng tốt nhất với giá rẻ nhất, có thể nhanh chóng tìm được những loại hàng hoá, dịch vụ cần thiết với một danh sách so sánh về giá cả, phương thức giaonhận cũng như chế độ hậu mãi Nếu ưa thích và đã mua một mặt hàng thuộc chủngloại nào đó, người tiêu dung có thể dễ dàng tìm ra những mặt hàng tương tự hoặcnhững mặt hàng mới nhất.

- Người tiêu dùng được hưởng chế độ hậu mãi tốt hơn: Thay vì phải gọi điện liêntục đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hay phải chờ đợi, khách hàng có thể chủ động vànhanh chóng tìm kiếm các thông tin cần thiết qua website của nhà cung cấp Chắcchắn sự hỗ trợ sẽ nhanh hơn vì thương mại điện tử giúp cho các nhà cung cấp hỗ trợkhách hàng với hiệu suất cao hơn

- Trong một số trường hợp , đặc biệt là các sản phẩm số hóa , thương mại điện tử cókhả năng giao hàng rất nhanh

- Thương mại điện tử tạo điều kiện để các khách hàng tác động , hỗ trợ lẫn nhautrong cộng đồng kinh doanh thương mại điện tử nhằm trao đổi ý tưởng và kinh nghiệmkinh doanh Thương mại điện tử thúc đẩy cạnh tranh và từ đó thúc đẩy giảm giá bềnvững

1.2.3 Lợi ích đối với xã hội

Thương mại điện tử cho phép nhiều người có thể làm việc tại nhà , giảm thiểuviệc đi mua sắm do đó giảm phương tiện giao thông trên đường , giảm thiểu tai nạngiao thông và ô nhiễm môi trường sống

Thương mại điện tử tạo điều kiện để dân cư các nước đang phát triển và khu vựcnông thôn thụ hưởng các sản phẩm và dịch vụ mà trong hoàn cảnh khác họ không cókhả năng như cơ hội để nâng cao kỹ năng nghề nghiệp và nhận được bằng cấp caohơn

Thương mại điện tử thúc đẩy cung cấp các dịch vụ công cộng như chăm sóc sứckhỏe , giáo dục và phân phối các dịch vụ của chính phủ ở mức chi phí thấp hoặc cảithiện chất lượng dịch vụ đó

1.4.1 Khái niệm website thương mại điện tử

Website thương mại điện tử là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụmột phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch

vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ,thanh toán và dịch vụ sau bán hàng.

1.4.2 Tổng quan về một website

Với một website thông thường, nó sẽ bao gồm các thành phần sau:

• Giao diện (Front-end): Là những gì chúng ta thấy nó hiển thị ra bên ngoài như

bố cục, màu sắc của website Phần này chúng ta gọi là giao diện và nó được xếpvào loại Front-end của một website

• Mã nguồn xử lý (Backend): Giống như một cỗ máy, để nó hoạt động được nhưnhững gì chúng ta thấy thì phải có một hệ thống bên trong để xử lý Ví dụ khivào website bạn ấn nút đăng ký, làm sao hệ thống có thể lưu trữ các thông tincủa bạn lại thì sẽ do các mã nguồn xử lý

• Cơ sở dữ liệu (Database): Với các website hiện nay thì sẽ có một phần khôngthể thiếu gọi là cơ sở dữ liệu Cơ sở dữ liệu sẽ lưu lại dữ liệu mềm của website

đó như dữ liệu bài viết, nội dung trên website, hay các thiết lập, v.v Còn mãnguồn chỉ lưu trữ các tập tin của mã nguồn, tập tin hình ảnh

1.5.1 Quản lý truy cập

Nhiều máy chủ Web như là IIS trên hệ điều hành windows sử dụng một tàikhoản để chứng thực cho những người viếng thăm nặc danh (mặc định, tài khoản trênmáy chủ ISS được gọi là IUSER_<tên máy tính>) Khi một người khách truy cập vàotrang web sử dụng phương thức này, máy chủ web sẽ tự động ghi lại người dung đó làtài khoản người dung IIS Chúng ta phải chú ý đến những vấn đề sau:

- Những account không sử dụng đến phải được xoá bỏ.

- Account Administrator phải được đổi sang tên khác và phải đặt password phức

tạp

- Phải có chính sách về account và password phức tạp thiết lập trên sever.

- Các tài khoản quản trị phải được đảm bảo tính bảo mật, không chia sẻ thông tin

các tài khoản này

- Đăng nhập từ xa phải được đảm bảo an toàn cho tài khoản Administrators.

1.5.2 Loại trừ những mã độc gây nguy hiểm

Duy trì tính bảo mật cho máy chủ dịch vụ web có nghĩa là phải chắc chẳn rằngtất cả các scripts và các ứng dụng web được triển khai ở trên máy chủ dịch vụ webkhông có Trojan, backdoor hay một số đoạn mã độc khác Ở trên internet có rất nhiều

các scripts cho các nhà phát triển web sử dụng Tuy nhiên, những scripts được tải từmột số nguồn bên ngoài thường không đảm bảo (có thể bị chèn các đoạn mã độc để lấy

dữ liệu của người dùng…) bằng được phát triển trong các nhà sản xuất phần mềm.Nếu bắt buộc phải sử dụng những chương trình mã nguồn mở, các nhà phát triển vàquản trị phải kiểm tra chất lượng để tìm những lời gọi hệ thống không đúng chỗ, cácđoạn mã phụ và những hàm không cần thiết

1.5.3 Hoạt động ghi lại

Ghi lại, kiểm tra, hay giám sát các hoạt động trên máy chủ dịch vụ web trở thànhmột trong những hoạt động quan trọng khi mà dung lượng dữ liệu được lưu trữ trênmáy chủ ngày càng tăng Giám sát các hoạt động của người sử dụng web gồm:

- Cố gắng thực thi các tệp lệnh

- Cố gắng viết vào các tệp

Đôi khi phải ghi lại tất cả các thao tác của tất cả người sử dụng (việc này thườngtốn nhiều dung lượng lưu trữ của máy chủ dịch vụ web) Sử dụng hệ thống phát hiệnxâm nhập (IDS – Instrusion Detection System), đây là một công cụ dùng để giám sáttất cả hoạt động không bình thường và những hành động xấu tới hệ thống thông quacác quy tắc mà hệ thống hay người quản trị đặt ra Một hệ thống phát hiện xâm nhập

có thể kiểm tra các gói tin, tìm ra các dấu hiệu tấn công để thông báo người quản trịhoặc có những hành động như là từ chối hoặc loại bỏ những gói tin đó

1.5.4 Sao lưu dữ liệu

Việc sao lưu dữ liệu là rất cần thiết để đề phòng khi dữ liệu ở trên máy chủ dịch

vụ web bị phá huỷ, bị lỗi hay bị xoá bỏ Trên thực tế trong một số trường hợp là khôngcần thiết nhưng có một kế hoạch cho điều xấu nhất luôn là phương án tốt trong việcbảo mật Phải có một chính sách sao lưu dữ liệu hợp lý, phù hợp với hệ thống hiện tại

và chính cách phục hồi dữ liệu đáp ứng tính sẵn có dùng khi hệ thống gặp lỗi

1.6 Giới thiệu chứng chỉ SSL trong bảo mật website thương mại điện tử

1.6.1 Khái niệm chứng chỉ SSL

SSL là viết tắt của từ Secure Sockets Layer Đây là một tiêu chuẩn an ninh côngnghệ toàn cầu tạo ra một liên kết giữa máy chủ web và trình duyệt Liên kết này đảmbảo tất cả dữ liệu trao đổi giữa máy chủ web và trình duyệt luôn được bảo mật và antoàn

SSL đảm bảo rằng tất cả các dữ liệu được truyền giữa các máy chủ web và cáctrình duyệt được mang tính riêng tư, tách rời SSL là một chuẩn công nghệ được sử

dụng bởi hàng triệu trang web trong việc bảo vệ các giao dịch trực tuyến với kháchhàng của họ.

*Khái niệm HTTPS

HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) là giao thức truyền tải siêu vănbản an toàn Thực chất, đây chính là giao thức HTTP nhưng tích hợp thêm Chứng chỉbảo mật SSL nhằm mã hóa các thông điệp giao tiếp để tăng tính bảo mật Có thể hiểu,HTTPS là phiên bản HTTP an toàn, bảo mật hơn

1.6.2 Quá trình làm việc của SSL

Chứng chỉ SSL làm việc bởi 3 gai đoạn:

Hình 1 Sơ đồ quy trình làm việc của SSL 1.6.3 Lợi ích của HPPTS đối với website TMĐT

HTTPS thường được sử dụng để bảo vệ các giao dịch trực tuyến có tính bảomật cao như giao dịch ngân hàng và đặt hàng mua sắm trực tuyến Các trang HTTPSthường sử dụng giao thức bảo mật để mã hóa thông tin liên lạc – SSL (Secure SocketsLayer, tầng ổ bảo mật)

Trong hoạt động SEO, HTTPS là một trong những tiêu chí quan trọng để xếphạng website trên công cụ tìm kiếm Thường Google sẽ đánh giá cao và ưu tiên nhữngtrang web có SSL hơn những trang chưa đăng ký Vì thế, những trang web SEO lọt topcao trên google đều có cài đặt SSL

Google luôn đánh hướng đến sự an toàn và lợi ích cao nhất cho khách hàng Do

đó, SSL chính là chìa khoá giúp trang web của bạn tối ưu SEO hiệu quả Một khi trangweb lên top cao Google thì doanh nghiệp sẽ nhận lại được rất nhiều lợi thế mà trướchết là đẩy mạnh uy tín, thương hiệu

Ngoài ra SSL là chứng chỉ bảo mật giúp website an toàn hơn Do đó thông tintrao đổi giữa người dùng trên website đều được bảo mật riêng tư Nhờ vậy, SSL giúptăng chất lượng click chuột cho trang web và thúc đẩy niềm tin từ người dùng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH PHỤ KIỆN LAPTOP, ĐIỆN THOẠI TRỰC TUYẾN CỦA CỬA HÀNG ÁNH NHUNG TẠI HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu về cửa hàng phụ kiện điện thoại máy tính, laptop Ánh Nhung

Tên cửa hàng: Cửa hàng phụ kiện điện thoại, máy tính, laptop Ánh

NhungĐịa chỉ: Số 06, Nguyên Giáp, P Cầu Diễn, Q Nam Từ Liêm, TP

- Nhóm khách hàng là học sinh, sinh viên: Ngày nay, laptop, điện thoại thông minh

đã trở thành thiết bị không thể thiếu với các bạn học sinh, sinh viên Không chỉ đem lạithuận tiện trong việc học mà còn giúp các bạn vô số những việc khác nữa như: Giải trí,tra cứu thông tin, học tiếng Anh… Đối với sinh viên, các bạn có thể dung laptop đểtạo ra những bài powerpoint độc đáo để thuyết trình trên lớp, hay giúp các bạn hoànthành báo cáo…

- Nhóm khách hàng là người đi làm: Đây là nhóm khách hàng có thu nhập ổn định

thường trang bị cho mình 1 chiếc smartphone hoặc chiếc laptop có cấu hình mạnh đểphục vụ cho công việc hàng ngày, giải trí, chơi game hay họp nhóm, làm các dự ánqua điện thoại…

- Nhóm khách hàng là người già ( Người cao tuổi): Nhóm khách hàng này đa phần

không có nhu cầu sủ dụng laptop hoặc sủ dụng laptop với mục đích đọc báo, xemphim hay gọi zalo, messeger…Nhưng nhu cầu mà nhóm này mua smartphone là rấtlớn thông thường là những dòng smartphone giá rẻ, cấu hình thấp, chủ yếu dung đểđọc báo, nghe đài FM, xem phim, hay gọi điện cho con cháu…

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Với sự bùng nổ của cuộc cách mạng 4.0, nhu cầu sủ dụng smartphone và laptopngày càng cao kết hợp với sự phát triển của thương mại điện tử nên việc cạnh tranh làđiều không thể tránh khỏi, việc cạnh tranh đã gay gắt, ngày càng gay gắt hơn nữa, cuộccạnh tranh diễn ra quyết liệt giữa các công ty, cửa hàng khác cùng ngành cụ thể như:

- Thegioididong

- FPT shop

- Hoanghamobile

- HC

2.2.3 Các bước bán hàng của cửa hàng máy tính Ánh Nhung

Bước 1: Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng: Tìm kiếm khách hàng có nhu

cầu mua điện thoại, laptop Thường là đối tượng học sinh, sinh viên, nhân viên vănphòng

Bước 2: Tư vấn bán hàng: được thực hiện bởi các nhân viên phòng kinh doanh Tư

vấn những chiếc điện thoại, laptop phù hợp với mong muốn của khách hàng Đây làbước quan trọng nhất của việc bán hàng Đôi khi đó là quyết định việc có bán đượchàng hay không và có thêm được khách hàng hay không

Công việc này tưởng chừng như dễ dàng, đơn giản nhưng thực chất lại rất khó khăn,đòi hỏi người bán hàng phải có kinh nghiêm và sự khéo léo Nếu bước này thất bại, rất

có khả năng khó bán được hàng và không được lòng khách vì chất lượng phục vụ cũng

là một phần quyết định doanh thu

Bước 3 Bán hàng: Nhân viên sau khi chào mời và tư vấn, nếu khách hàng ưng ý với

sản phẩm mà mình chọn, chốt đơn cho khách Làm thủ tục xuất hoá đơn và bàn giaohàng hoá cho khách Đồng thời cũng yêu cầu khách thanh toán khoản tiền tương ứngvới giá trị đơn hàng

Bước 4 Dịch vụ sau bán hàng: Ở bước này được thực hiện bởi phòng CSKH Sau tầm

5-7 ngày phòng CSKH gọi điện hỏi thăm tình hình sủ dụng sản phẩm của KH có ưngkhông Có cần trợ giúp gì không Và Bảo hành sản phẩm cho khách hàng trong thờihạn bảo hành nếu khách hàng có nhu cầu và lỗi do nhà sản xuất

- Do từ khi thành lập cửa hàng chỉ kinh doanh TMTT, chưa kinh doanh bằnghình thức TMĐT vậy cho nên số lượng khách hàng còn ít, chưa tiếp cận được

khách hàng online Em xin đề xuất xây dựng website TMĐT cho cửa hàng đểcải thiện việc kinh doanh tốt hơn.

2.3 Mục tiêu và yêu cầu xây dựng hệ thống

2.3.1 Mục tiêu

- Trang web được xây dựng nhằm trưng bày, giới thiệu các sản phẩm về điện

thoại, laptop, các phụ kiện điện thoại, laptop tới khách hàng khi tham quantrang web

- Xây dựng phân chia các sản phẩm thành menu giúp khách hàng nhận biết được

các sản phẩm ở danh mục nào

- Luôn cập nhật các sản phẩm mới một cách nhanh chóng, giúp khách hàng nắm

bắt thông tin nhanh nhất và rõ ràng nhất có thể

- Cho phép tìm kiếm sản phẩm một cách nhanh chóng.

- Xây dựng tính năng năng giỏ hàng.

- Xây dựng tính năng liên hệ, chat với shop.

- Xây dựng đa phương thức thanh toán như: thanh toán thẻ, thanh toán chuyển

khoản, thanh toán COD

2.3.2 Phân tích yêu cầu người dùng

Đối với cửa hàng: Người làm chủ có quyền kiểm soát mọi hoạt động của hệ thống.

Người này được cấp username và password để đăng nhập hệ thống thực hiện chứcnăng của mình

Mục đích xây dựng website bán hàng là nhằm quảng bá sản phẩm tới kháchhàng, tạo ra một cầu nối trung gian giữa cửa hàng và khách hàng Tạo điều kiện chocông việc kinh doanh của cửa hàng và giao dịch với khách hàng Hệ thống cần xâydựng là nhằm tăng khả năng liên kết công việc của các nhân viên, thực hiện tốt cả haicông việc chính là bán hàng và quản lý hàng Từ đó thúc đẩy công việc chung củacông ty nhằm phát sinh lợi nhuận, đem lại lợi ích cho nhân viên nói riêng và công tynói chung

- Cập nhật thông tin hàng hóa trực tuyến : dễ dàng cập nhật và thường xuyên thayđổi hình ảnh , thông tin chi tiết , giá cả các sản phẩm ở bất cứ đâu

- Quản lý các đơn hàng trực tuyến : quản lý lưu trữ và báo cáo thông tin về đặt hàng

và trạng thái của đơn hàng (đã giao hàng chưa , đã thanh toán chưa)

- Quản lý khách hàng : Lưu trữ các hoạt động gắn với khách hàng của cửa hàng Mọihoạt động gắn với khách hàng và đơn hàng đều có thể thực hiện từ xa , không phụthuộc vào vị trí địa lý

- Thống kê chi tiết nhanh chóng :

 Thống kê được mặt hàng nào bán hết , mặt hàng bán chạy, mặt hàng nào tồnkho những mặt hàng cần chỉnh sửa ,…

 Tổng hợp thu chi hàng ngày , hàng tuần , hàng tháng , hàng quý , hàng năm

 Tổng hợp lưu trữ được ý kiến phản ánh của khách hàng để có thể trả lời kháchhàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất

Yêu cầu của khách hàng : Khách hàng là những người có nhu cầu mua sắm hàng

hóa, họ sẽ tìm kiếm các mặt hàng cần thiết từ hệ thống và đặt mua các mặt hàng này:

- Giao diện dễ dàng sử dụng

- Hình thức thanh toán đảm bảo chính xác

- Thông tin sản phẩm phong phú đa dạng : giới thiệu bày bán nhiều sản phẩm để

khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn Thông tin về một sản phẩm cần chi tiết đểkhách hàng có thể nắm rõ thông tin về sản phẩm mà mình lựa chọn Đặc biệt lànhững mặt hàng có nhiều khách hàng quan tâm

- Cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhiều tiêu chí

Ngoài các chức năng trên thì trang Web phải được thiết kế sao cho dễ hiểu, giaodiện mang tính dễ dùng đẹp mắt và làm sao cho khách hàng thấy được thông tin cầntìm, cung cấp các thông tin quảng cáo hấp dẫn, các tin tức khuyến mãi để thu hútkhách hàng Điều quan trọng là phải đảm bảo an toàn tuyệt đối thông tin khách hàngtrong quá trình đặt mua qua mạng Đồng thời trang Web phải luôn đổi mới, hấp dẫn

2.4 Bố cục website demo cho cửa hàng Ánh Nhung

2.4.1 Mô tả yêu cầu bố cục của cửa hàng Ánh Nhung

- Phần đầu trang: cần hiển thị logo, menu, nút tìm kiếm, giỏ hàng, nút đặt may theo

yêu cầu

- Phần thân trang: slide hiển thị các danh mục sản phẩm, hiển thị sản phẩm nổi bật

(ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, giá tiền), có phần hiển thị tin tức mới

- Phần chân trang: hiển thị được hotline, thông tin liên hệ, form đăng ký nhận tin tức

mới, những chính sách chung của website, logo tín nhiệm mạng

- Trang sản phẩm chi tiết : cần hiển thị được ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, giá tiền,

loại máy, thông số kỹ thuật, mô tả chi tiết sản phẩm

- Loại RAM: 4GB, 8GB

- Loại ROM: HDD256/512GB ,SSD 256/512GB

- Màu sắc: Bạc, đen

2.4.2 Bố cục website demo (vẽ lại bản demo)

Hình 2.1: Bố cục website demo của cửa hàng Ánh Nhung

Thông tin liên hệ, logo tín nhiệm mạng

Chính sách, quy

định chung

Biểu tượng logo

Đã thông báo với bộ công thương

2.5 Quy trình thiết kế Webiste

Lưu đồ quy trình thiết kế Webiste TMĐT cho cửa hàng Ánh Nhung

2.5.1 Lựa chọn tên miền - hosting

- Cài đặt tên miền cho Website: Tên miền của website là tên của một Website hoạt

động trên internet, đóng vai trò là một địa chỉ vật lý Nó giống như là địa chỉ nhà hayzip code để giúp các thiết bị định tuyến vệ tinh dẫn đường, một trình duyện cũng cầnmột tên miền để dẫn đường tới Website của bạn Lựa chọn tên miền là công việc đầu

Thu thập yêu cầu Phân tích yêu cầu Lên bố cục demo

Kiểm tra và tinh chỉnh Hoàn thiện website

Bàn giao websitecho cửa hàng

Thông báowebsite với bộcông thương