ban chat to chuc hoat dong va ket qua hoat dong cua san giao dich thương mại điện tử ec21 ppt

Đối với mỗi thị trường thì thương mại điện tử có những mô hình kinh doanh cụ thể , và tất cả các mô hình đều đem lại nhiều thành công lớn cho các doanh nghiệp nếu nhưcác doanh nghiệp biế

Luận văn

Bản chất tổ chức hoạt động

và kết quả hoạt động của sản

giao dịch điện tử EC21

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

I LÝ THUYẾT 3

1.1 Thương mại điện tử là gì? 3

1.2 Khái niệm thương mại điện tử B2B 3

1.3 Sàn giao dịch điện tử là gì? 4

1.3.1 Định nghĩa 4

1.3.2 Chức năng 4

II BẢN CHẤT TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ HOẠT DỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ EC21 5

2.1 Giới thiệu sàn giao dịch EC21 5

2.1.1 Lịch sử hình thành 5

2.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng 6

2.2 Bản chất sàn giao dịch EC 21 6

2.2.1 Thị trường hoạt động 6

2.2.2 Lĩnh vực kinh doanh 7

2.2.3 Các dịch vụ cung cấp 8

2.2.4 Các hàng hóa cung cấp 21

2.2.5 Đối tác chủ yếu 22

2.2.6 Mô hình kinh doanh của EC21 22

2.3 Kết quả hoạt động của EC21 28

2.3.1 kết quả hoạt động 28

2.3.2 Vai trò của EC21 29

2.3.3 Đánh giá về hoạt động của EC21 31

KẾT LUẬN 32

LỜI MỞ ĐẦU

Với việc nhiều doanh nghiệp thực hiện nhiều loại hình kinh doanh mới xuất hiện trênmạng internet Gọi là các doanh nghiệp thương mại điện tử tham gia vào thị trường màtính cạnh tranh rất cao Thương mại điện tử sử dụng mạng truyền thông số toàn cầu tạo ramột thị trường điện tử cho tất cả các loại hình sản phẩm, dịch vụ

Đối với mỗi thị trường thì thương mại điện tử có những mô hình kinh doanh cụ thể ,

và tất cả các mô hình đều đem lại nhiều thành công lớn cho các doanh nghiệp nếu nhưcác doanh nghiệp biết tận dụng điểm mạnh và hạn chế các điểm yếu của những mô hình

đó Theo nghiên cứu thực tế trên thế giới, mô hình thương mại điện tử B2B là loại hìnhđóng vai trò rất quan trọng vì chiếm một tỉ lệ giao dịch khổng lồ khoảng 80% của giaogiao dịch thương mại điện tử Và đặc biệt là sàn giao dịch điện tử B2B đang được ápdụng vô cùng thành công Vậy để có thể biết được vì sao sàn giao dịch điện tử B2B lại

thành công như vậy nhóm 1 xin nghiên cứu đề tài: “bản chất tổ chức hoạt động và kết

quả hoạt động của sản giao dịch điện tử EC21”

1.1 Thương mại điện tử là gì?

Có nhiều khái niệm về thương mại điện tử (TMĐT), nhưng hiểu một cách tổng quát,TMĐT là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt động thương mại bằng những phươngtiện điện tử TMĐT vẫn mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền thống Tuynhiên, thông qua các phương tiện điện tử mới, các hoạt động thương mại được thực hiệnnhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng không gian kinh doanh

Theo Tổ chức Thương mại thế giới(WTO): "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất,

quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet"

Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái

BìnhDương (APEC): "Thương mại điện tử là công việc kinh doanh được tiến hành thông qua truyền

thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số"

Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh

qua các phương tiện điện tử Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng text, âm thanh

và hình ảnh"

TMĐT càng được biết tới như một phương thức kinh doanh hiệu quả từ khi Internethình thành và phát triển Chính vì vậy, nhiều người hiểu TMĐT theo nghĩa cụ thể hơn làgiao dịch thương mại, mua sắm qua Internet và mạng (ví dụ mạng Intranet của doanhnghiệp)

1.2 Khái niệm thương mại điện tử B2B

B2B là viết tắt của thuật ngữ Business To Business - mô hình kinh doanh thương mạiđiện tử trong đó giao dịch xảy ra trực tiếp giữa các doanh nghiệp với nhau Giao dịch củacác công ty với nhau thường được bắt đầu từ các giao tiếp điện tử, trong đó có giao tiếpqua các sàn giao dịch điện tử

Hay “Thương mại điện tử B2B là quá trình thực hiện việc mua và bán trực tuyến

trên mạng giữa các công ty với nhau”.

(e-1.3.2 Chức năng

• Kết nối người bán và người mua: thiết lập catalog hàng hóa, tập hợp và chào bán

sản phẩm; cung cấp thông tin về giá cả, tổ chức đấu giá, kết nối chào hàng với mongmuốn của người mua; cung cấp khả năng so sánh giá, hỗ trợ đàm phán và ký kết hợpđồng; cung cấp danh mục người mua, người bán

• Thuận lợi hóa các giao dịch: bố trí logistícs giúp phân phối thông tin, hàng hóa,

dịch vụ cho người mua; cung cấp thông tin về lập hóa đơn và thanh toán; xác định cácđiều kiện và các thông số giao dịch khác; nhập các thông tin tìm kiếm được, cấp quyềntham gia sàn cho người dùng và nhận dạng người dùng sử dụng sàn; giải quyết các giao

tính phức tạp của các giao dịch; Đảm bảo khả năng tương tác ở mức tiêu chuẩn giữa những người mua và người bán; Tìm được những nhà quảng cáo site phù hợp, thu phí quảng cáo và các phí khác.

II BẢN CHẤT TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ HOẠT DỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ EC21

2.1 Giới thiệu sàn giao dịch EC21

Đặc biệt, EC21 tiếp thị trực tuyến chuyên môn trong tối ưu hóa công cụ tìm kiếm(SEO), quảng cáo công cụ tìm kiếm, và tiếp thị truyền thông xã hội

EC21.com thị trường tạo điều kiện cho thương mại toàn cầu cho công ty xuất khẩu /nhập khẩu của tất cả các kích cỡ và các quốc gia Kể từ khi dịch vụ cao cấp của nó ra mắtvào năm 2004, EC21 đã hỗ trợ các thành viên cao cấp thông qua các văn phòng và các cơquan ở Trung Quốc, Ấn Độ, Nga và Malaysia

EC21 có trụ sở tại Seoul, Hàn Quốc, có 8 khu vực bán hàng, văn phòng trên khắpTrung Quốc đại lục cùng với các văn phòng kinh doanh tại Việt Nam, Thổ Nhĩ Kỳ, Ấn

Độ, Ý và Việt Nam

-Thị trường (cnec21.com) cho các nhà nhập khẩu và xuất khẩu ở Trung Quốc

-Thị trường Hàn Quốc(kr.ec21.com) cho thương nhân trong nước tại Hàn Quốc

Từ lúc mới thành lập thì EC21 chuyên cung cấp các dịch vụ tiếp thị như nghiên cứuthị trường toàn cầu, tiếp thị online/offline ở nước ngoài,các chương trình giáo dục thươngmại và hợp tác nước ngoài cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Hàn Quốc

Dần dần, EC21 mở rộng hoạt động và tầm ảnh hưởng hơn, điển hình là việc khởiđộng chương trình EU Gateway, được tài trợ và quản lí bởi liên minh Châu Âu EU

Với sự chuyên nghiệp về lĩnh vực marketing trực tuyến của mình, EC21 đã đi đầu

vào năm 2004, EC21 đã hỗ trợ các thành viên cao cấp thông qua các văn phòng và các cơquan ở Trung Quốc, Ấn Độ, Nga và Malaysia…

2.2.2 Lĩnh vực kinh doanh

 Cung cấp nguồn người mua toàn cầu

 Thị trường B2B toàn cầu

 Online Marketing - SMM (Tiếp thị truyền thông xã hội)

 SEM (Search Engine Marketing)

 SEO (Search Engine Optimization)

 Nghiên cứu thị trường quốc tế

 Thương mại Tư vấn Giáo dục

 Cơ quan đại diện thương mại ở nước ngoài

 Chợ thương mại Khuyến mãi

 Phát triển website và Hosting

2.2.3 Các dịch vụ cung cấp

2.2.3.1 Cung cấp các thông tin về hàng hóa, thị trường

a.Cung cấp thông tin về hàng hóa

 Thông tin về hàng hóa được EC 21 chia thành các mục thông tin cụ thể như :

 Danh mục sản phẩm theo thứ tự A, B, C

 Sản phẩm đặc trưng

 Sản phẩm mới: giới thiệu các sản phẩm mới cập nhật trên EC21

 Sản phẩm sáng tạo: giới thiệu các sản phẩm độc đáo và cải tiến

 EC21 cung cấp thông tin về sản phẩm một cách đáng tin cậy và rất rõ ràng về chi tiếtsản phẩm cũng như hồ sơ của doanh nghiệp cung cấp sản phẩm.

 Chi tiết sản phẩm bao gồm hình ảnh sản phẩm, tính năng, kiểu dáng, màu sắc, baobì…

 Hồ sơ doanh nghiệp bao gồm khái quát về lĩnh vực kinh doanh, tình hình tài chínhcủa DN, địa chỉ liên hệ…

 EC21 giới thiệu các sản phẩm liên quan đến sản phẩm khách hàng tìm kiếm

b.Cung cấp thông tin về thị trường

Những người mua hàng từ hơn 185 quốc gia và vùng lãnh thổ ghé thăm EC21 hàngngày Họ có thể tìm hiểu thị trường các quốc gia, xem tất cả nhà cung cấp, nhà bán buôn

và người mua ở các quốc gia đó, thông qua kênh khu vực (Regional channel)

Thị trường ở mỗi quốc gia được EC21 giới thiệu ở nhiều khía cạnh như:

 Khái quát quá trình phát triển của quốc gia

 Nền kinh tế (tiền tệ, mức GDP hàng năm, tình hình xuất nhập khẩu, các ngànhcông nghiệp chủ chốt )

 Danh mục sản phẩm quốc gia

 Giúp người xem có cái nhìn tổng quan về thị trường các nước

2.2.3.2 Cung cấp thông tin về các cty có mặt trên sàn EC21

EC21 cung cấp đầy đủ thông tin về các doanh nghiệp có mặt trên sàn, đây là mộtdịch vụ rất hữu ích cho các nhà đầu tư trong nước và quốc tế, cho các doanh nghiệp, đặcbiệt là các doanh nghiệp đang kinh doanh hoặc có kế hoạch mở rộng kinh doanh ra thếgiới

EC21 thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về các doanh nghiệp cũng như các

cơ hội kinh doanh, các nhu cầu tìm kiếm đối tác, giới thiệu các nhà nhập khẩu cho doanhnghiệp

Thông qua mục Premium Suppliers, EC21 giới thiệu các doanh nghiệp được EC21

chứng thực là đáng tin cậy

 EC21 cung cấp hồ sơ cụ thể của các doanh nghiệp bao gồm:

 Tên công ty

 Năm thành lập

 Năm tham gia EC21

 Loại hình kinh doanh

 Danh mục sản phẩm của công ty

 Doanh thu hàng năm

 Địa chỉ liên hệ

Website cũng cung cấp các lựa chọn về cung cấp thông tin tín dụng cho người mua

trong mục “Order Credit Report” Có 3 mức độ cung cấp thông tin với mức phí tương

ứng

Biz-Check: là phương tiện nhanh nhất có được để kiểm tra thông tin tín dụng của

các công ty trên toàn cầu.

Quick- Rate: cung cấp một hồ sơ snap-shot vào khoảng 3,5 triệu công ty Snap-shot

là bản tóm tắt một phần quan trọng của thông tin, liên quan đến cấu trúc tổng thể của một doanh nghiệp.

Full-check: cung cấp cho khách hàng báo cáo cuối cùng Các nhà phân tích báo

cáo tín dụng trong nước được đề cử sẽ thực hiện phân tich, điều tra về lĩnh vực kinh doanh tra để thu thập và xác minh các thông tin mới nhất liên quan đến tín dụng vào một

 Ưu điểm của dich vụ:

Các thông tin về DN được cập nhật nhanh, chính xác và đầy đủ

Thông qua dịch vụ này mà các DN có được đầy đủ thông tin về các đối tác mà DNmuốn mua hàng, từ đó tạo tâm lý tin tưởng khi ký kết hợp đồng

Dịch vụ Báo cáo tín dụng trước đây chỉ dành cho các công ty là thành viên của EC21thành viên, nhưng với nhu cầu ngày càng tăng từ số lượng lớn không phải là thành viên,

 Ưu điểm :

-Hoàn thiện công cụ phân tích rủi ro và ra quyết định giao dịch

-Cung cấp cho mọi công ty là thành viên của EC21 và các công ty không phải là thànhviên

b.Xác minh thương mại

TradeVerify là một dịch vụ xác thực & xác minh được cung cấp bởi EC21 hoặc cácđối tác của EC21 để xác minh tín dụng, kinh doanh của bạn, và thông tin pháp lý về chủthể kinh doanh Dịch vụ này giúp bảo vệ người mua hoặc người bán từ các rủi ro liênquan trong việc theo đuổi kinh doanh với các đơn vị kinh doanh mới và chưa biết Nó xácminh thông tin quan trọng về sở hữu công ty, vốn, tình hình tài chính và pháp lý, xuhướng tăng trưởng hoặc từ chối, và phân tích kinh doanh trong quá khứ hay hiện tại.Doanh nghiệp có logo TradeVerify đính ở gian hàng sẽ nằm ở vị trí dẫn đầu trêntrang kết quả tìm kiếm

c.Nghiên cứu thị trường Hàn Quốc

Nghiên cứu thị trường Hàn Quốc, một dịch vụ kinh doanh chiến lược nghiên cứu thịtrường, sẽ cung cấp cho khách hàng một báo cáo về xu hướng thị trường HànQuốc và thực tế ngành công nghiệp và tài nguyên địa phương để giúp khách hàng hiểu

và phát triển thị trường mục tiêu của họ tại Hàn Quốc

d World Trade Zone

Quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp cho người mua toàn cầu thông qua các tạp chíthương mại thế giới & các sách điện tử trực tuyến

e.Liên kết với các trang mạng xã hội

2.2.3.4 Cung cấp dịch vụ thành viên

Với gói dịch vụ này, công ty và cá nhân có thể đăng ký và tao lập một hồ sơ trênEC21 để thuận tiện cho các giao dịch trên EC21, đồng thời Hồ sơ của công ty cũng đượccông khai để Người mua và Người bán có thể dễ dàng tìm thấy nhau trên sàn.

Khi đăng ký và tạo lập hồ sơ thành công, các Nhà cung ứng có thể post các sản phẩmcủa công ty mình trên sàn Và các sản phẩm đó sẽ được hiển thị trong “Danh mục sảnphẩm” (Browse by Category)

Trong phần My products, các Nhà cung cấp có thể tùy ý chỉnh sửa thông tin, giá cảsản phẩm hoặc cập nhật những sản phẩm mới nhất của công ty

Bên cạch đó, với gói dịch vụ cơ bản này, các Nhà cung cấp và Khách hàng có thểđăng các chào bán, chào mua trên sàn để thuận tiện cho việc tìm kiếm Khách hàng cũngnhư Nhà cung ứng

 Dịch vụ Trade OK

 Nội dung:

 Nhận yêu cầu nhiều hơn 5 lần so với các thành viên miễn phí

 Post được đến 50 sản phẩm và 200 lần chào bán

 Nằm trong Priority Search Listing (danh sách tìm kiếm ưu tiên) trong mọi kết quảtìm kiếm

 Kết nối không giới hạn đến khoảng 1 triệu người mua toàn cầu

 Nhận miễn phí dịch vụ TradeVerify

 Lợi thế:

 Tăng tiếp xúc của doanh nghiệp với người xem:

Hiển thị đến 50 sản phẩm và dẫn đầu việc bán không giới hạn với danh sách tìm kiếm

 Xây dựng niềm tin của người mua 1 cách nhanh chóng

Tạo niềm tin cho người mua bằng hồ sơ công ty đã được xác nhận Mọi thành viênTrade OK nhận miễn phí dịch vụ Trade Verify, dịch vụ xác minh, xác thực bởi nhà cungcấp dịch vụ bảo vệ bên thứ ba (miễn phí với giá trị là 150USD) Với TradeVerify, doanhnghiệp có thể xây dựng lòng tin của người mua ngay lập tức và cho người mua biết họ làmột nhà cung cấp hợp pháp

Truy cập độc quyền tới hơn 1 triệu người mua cơ sở dữ liệu toàn cầu bao gồm thôngtin liên lạc với người mua và các lĩnh vực kinh doanh Tìm kiếm ngườimua toàn cầu bằng từ khóa hoặc các lĩnh vực kinh doanh và gửi đến 300 yêu cầu cánhân của doanh nghiệp hoặc nhóm mỗi tháng

 Tạo website cho công ty thành viên

EC21 thiết kế và tạo nên 1 trang web chuyên nghiệp với bộ công cụ thiết kế củaEC21 cung cấp hơn 60 mẫu thiết kế

 Trade PRO

 Nhận yêu cầu nhiều hơn 30 lần so với các thành viên miễn phí

 Nằm top cao nhất trong Priority Search Listing (danh sách tìm kiếm ưu tiên)

 Nhận miễn phí gói quảng cáo trị giá 1000$

 Nhận miễn phí dịch vụ TradeVerify và Credit Reports trị giá 308$

 Lợi thế: ngoài những lợi thế giống như Trade OK thì Trade Pro còn có những đặc

điểm nổi bật như:

 Hiển thị lên đến 100 sản phẩm và đứng ở vị trí đầu tiên trong danh sách tìm kiếm

ưu tiên ( Priority Search Listing)

 Nhận miễn phí dịch vụ TradeVerify giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin củangười mua ngày lập tức và để cho người mua biết DN là 1 nhà cung cấp hợp pháp

và đáng tin cậy

 Cung cấp Showroom riêng để giữ cho sản phẩm cá nhân của DN được an toàn

và thúc đẩy trực tiếp tới người mua mục tiêu của DN

So sánh mức độ dịch vụ giữa 3 gói dịch vụ khách hàng:

miễn phí Trade OK Trade PRO

1.Được xếp thứ hạng cao trên

trang kết quả tìm kiếm

Vị trí thứ 3 Vị trí thứ 2 Vị trí đầu tiên

2.Hiển thị sản phẩm 15 50 100

3.Hiển thị dẫn đầu việc bán 20 200 Không giới

hạn4.Gửi yêu cầu chào mua mỗi

ngày

20 40 60

5.Kết nối tới những dẫn đầu việc

2.2.5 Đối tác chủ yếu

 Google: Công ty đủ điều kiện Google Adwords

 Europages: Đối tác chính thức để thư mục B2B lớn nhất châu Âu

 Ủy ban châu Âu: Quản lý Gateway EU Chương trình tại Hàn Quốc

2.2.6 Mô hình kinh doanh của EC21

2.2.6.1Các bên tham gia giao dịch

Trên EC21, nhiều người bán và nhiều người mua trao đổi với nhau, sàn EC21 đóngvai trò như một trung gian, giúp các doanh nghiệp, bao gồm cả người mua và người bántìm thấy nhau

 Sở hữu:

Các doanh nghiệp có thể đăng ký mua bán trên sàn EC21 Tuy nhiên, EC21 lại thuộc

sở hữu của một bên thứ 3 độc lập EC21 cung ứng các dịch vụ giúp cho quá trình muabán, trao đổi, tìm kiếm đối tác giữa các doanh nghiệp thuận lợi hơn

EC21 đề ra các điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư, điều khoản đăng ký thànhviên, chính sách sản phẩm Những thành viên tham gia sàn EC21 đều phải tuân theo cácđiều khoản này, đảm bảo sự minh bạch và công bằng khi tham gia giao dịch trên sàn

2.2.6.2 Các nguồn thu của EC21

 Nguồn thu từ dịch vụ quảng cáo

Quảng cáo vị trí Featured Products là 600$/5 tuần