phân tích thực trạng quảng bá thương hiệu của website www.chodientu.vn

Trong sự cạnh tranh gay gắt đó, càng ngày các doanh nghiệp càng nhận ratầm quan trọng của các hoạt động quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp.Thông thường khi nhắc đến quảng bá thương hi

Luận văn

Đề tài: Phân tích thực trạng quảng bá thương hiệu của website www.chodientu.vn

Tóm lược

Trong quá trình hội nhập, Việt Nam đang từng bước khẳng định mình songmuốn đứng vững các doanh nghiệp luôn phải đương đầu với những khó khăn thửthách Trong sự cạnh tranh gay gắt đó, càng ngày các doanh nghiệp càng nhận ratầm quan trọng của các hoạt động quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp.Thông thường khi nhắc đến quảng bá thương hiệu thì chúng ta thường nghĩ ngayđến quảng cáo về doanh nghiệp, về sản phẩm, dịch vụ tuy nhiên trong quảng báthương hiệu có rất nhiều hình thức như PR, xúc tiến bán, hội chợ triển lãm, quảngcáo truyền thống hay quảng cáo trực tuyến Trong đó quảng cáo trực tuyến đượccoi là công cụ quảng bá hữu hiệu nhất và đem lại kết quả cáo với chi phí thấp hơn

so với các hình thức quảng bá khác Vì vậy, các doanh nghiệp cần có các giảipháp phát triển việc quảng bá thương hiệu của mình để tiếp tục tồn tại, phát triển

đi lên và nâng cao khả năng chiến thắng trong cạnh tranh

Là một website hàng đầu Việt Nam về mua bán và đấu giá trực tuyến, thươnghiệu www.chodientu.vn đã được biết đến trên toàn quốc, tuy nhiên cần phải đượcquảng bá nhiều hơn nữa để có thể tiến xa ra thế giới Trong chuyên đề tôi đãnghiên cứu tổng quan về tình hình công ty, phân tích thực trạng quảng bá thươnghiệu của website www.chodientu.vn và xin được đưa ra các giải pháp nhằm pháttriển thương hiệu điện tử cho trang web, giúp công ty thuận lợi và thu được kếtquả cao hơn trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử

Lời cảm ơn

Để hoàn thành tốt chuyên đề này em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cácthầy cô giáo trong bộ môn Quản trị Thương hiệu, khoa Thương mại Điện tử,trường Đại học Thương mại và toàn thể ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Giải phápPhần mềm Hòa Bình đã nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập vàlàm chuyên đề tốt nghiệp này Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô

Lê Thị Duyên, người đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề này Em

xin chân thành cảm ơn

Mục lục

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNGTY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP

PHẦN MỀM HÒA BÌNH

1.5 Một số khái niệm và phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 2

1.5.1 Quan niệm về thương hiệu và thương hiệu điện tử 2

1.5.2.1 Quan niệm về quản trị thương hiệu điện tử 41.5.2.2 Khái niệm quảng bá thương hiệu điện tử 41.5.2.3 Các công cụ quảng bá thương hiệu điện tử 4

2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu 11

2.2 Đánh giá tổng quan tình hình của Công ty Cổ phần Giải pháp

2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quảng bá thương hiệu chodientu.vn 18

2.3.2.1 Môi trường kinh tế, chính trị, văn hóa - xã hội 20

2.3.2.2 Môi trường ngành 21

2.4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của chodientu.vn 23

CHƯƠNG 3 : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CHODIENTU.VN CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH 3.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đề tài 26

3.3.1 Xây dựng một hệ thống pháp luật đồng bộ và hoàn thiện về

3.3.2 Đẩy mạnh chính sách hỗ trợ hỗ trợ cho các doanh nghiệp

và tổ chức đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất phần mềm 32

Danh mục sơ dồ, hình vẽ

Hình 1 – Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty

Hình 2 – Chương trình đấu giá Valentine ngọt ngào Hình 3 – Bài báo viết về chodientu.vn

Hình 4 – Email dành cho người đăng ký thành viên mới

Danh mục từ viết tắt

TMĐT : Thương mại điện tử

CNTT : Công nghệ thông tin

VTC : Vietnam Television digital Camera

VOV : Voice Of Vietnam

SMS : Short Message Services

HTML : HyperText Markup Language – ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH

1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài

Internet ra đời thực sự là một cuộc cách mạng vĩ đại, Internet đã mang lại chochúng ta một kho tàng kiến thức mà không một thư viện, một bộ bách khoa toànthư hay một hệ thống thư viện nào có thể so sánh được Đến thời điểm này,không ai có thể phủ nhận lợi ích mà Internet đã mang lại cho con người Nó đãtác động đến mọi mặt trong đời sống như kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội củacon người Với sự tiện ích không khoảng cách về không gian và thời gian, thươngmại điện tử ra đời là điều hiển nhiên và đang thực sự bùng nổ trên toàn cầu và đãđem lại những lợi ích hết sức to lớn với những ai tham gia vào “cuộc chơi ảo”này

Trong môi trường thương mại truyền thống vấn đề thương hiệu là rất quantrọng đối với doanh nghiệp và trong môi trường thương mại điện tử cũng vậy, cóthể nói thương hiệu là tất cả sự cảm nhận của người tiêu dùng hay khách hàngmục tiêu về sản phẩm hay doanh nghiệp giúp họ nhận thức và phân biệt đối vớisản phẩm khác Như vậy, một thương hiệu sẽ lớn hơn một sản phẩm rất nhiều.Sản phẩm chỉ có thể trở thành thương hiệ khi nó là biểu tượng của các yếu tố hữuhình, vô hình và tâm lý của sản phẩm và doanh nghiệp Nói cách khác, thươnghiệu chỉ tồn tại khi và chỉ khi được người tiêu dùng xác nhận

Chodientu.vn là trang web đấu giá lớn nhất tại Việt Nam hiện nay và đang làmột thương hiệu điện tử phát triển, được biết đến như eBay tại Việt Nam Ra đờicách đây không lâu nhưng vị thế của chodientu.vn đã được khẳng định rõ ràng.Chodientu.vn được coi là thương hiệu điện tử tiên phong trong lĩnh vực thươngmại điện tử Vào thời điểm chodientu.vn ra đời khi đó thương mại điện tử ở Việt

Nam đang ở những bước đầu phát triển, chodientu.vn có thể nói là một trong số ítcác website hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử Nhưng đếnthời điểm này, nhận thức được lợi ích của thương mại điện tử mang lại đã có rấtnhiều đối thủ cạnh tranh mới ra đời, vì vậy chodientu.vn muốn giữ được vị thếcủa mình cần thiết phải có thêm các giải pháp phát triển thương hiệu điện tửmạnh mẽ hơn.

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài

Để có thể đưa ra được các giải pháp phát triển thương hiệu điện tử cho công tytôi xin xác định đề tài là : nghiên cứu các giải pháp phát triển thương hiệu điện tửchodientu.vn của Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình

1.3 Các mục tiêu nghiên cứu

Qua việc nghiên cứu đề tài liên quan đến vấn đề thương hiệu điện tử, sẽ giúptôi hệ thống được các kiến thức về thương hiệu, thương hiệu điện tử và quản trịthương hiệu điện tử cũng như tầm quan trọng của thương hiệu điện tử Trên cơ sở

đó nhận thức được thực trạng phát triển thương hiệu điện tử của Công ty Cổ phầnGiải pháp Phần mềm Hòa Bình và có thể đưa ra được các giải pháp giúp cho sựphát triển và thành công của công ty

1.4 Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu về giải pháp phát triển thương hiệu điện tử chodientu.vn bằng cáccông cụ quảng cáo trực tuyến

1.5 Một số khái niệm và phân định nội dung vấn đề nghiên cứu

1.5.1 Quan niệm về thương hiệu và thương hiệu điện tử

1.5.1.1 Quan niệm về thương hiệu

Thương hiệu là tập hợp các dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản phẩm,doanh nghiệp, là hình tượng trong tâm trí người tiêu dùng bao gồm :

Thứ nhất, các dấu hiệu trực giác : tác động trực tiếp lên các giác quan, khảnăng tiếp nhận nhanh chóng

Ví dụ : tên hiệu, logos, slogan, nhạc hiệu, kiểu dáng hàng hóa sản phẩm, màu

sắc,

Thứ hai, các dấu hiệu tri giác : là những hình ảnh hiện hữu trong tâm trí ngườitiêu dùng

Ví dụ : cảm nhận về sự an toàn, tin cậy; giá trị cá nhân khi tiêu dùng sản phẩm;

sự khác biệt và vượt trội về hình ảnh của sản phẩm, doanh nghiệp;

1.5.1.2 Quan niệm về thương hiệu điện tử

a Quan niệm

Thương hiệu điện tử là thương hiệu thể hiện và tồn tại trên mạng thông tintoàn cầu : là thương hiệu gắn liền với mạng Internet và các sản phẩm trênInternet

Thương hiệu điện tử là thương hiệu hoàn toàn có thể tồn tại và phát triển hìnhảnh của mình một các độc lập trên mạng Internet

Ví dụ : Google, Yahoo, chodientu.vn

b Thành phần của thương hiệu điện tử

Các thành phần của thương hiệu điện tử bao gồm :

Thứ nhất là tên miền : là một định dạng được đăng ký của cá nhân, doanhnghiệp dùng để thiết lập một website trên mạng Internet

Thứ hai là tên thương hiệu : là một từ hay một cụm từ mà qua đó một công tyhoặc một sản phẩm được biết đến

Thứ ba là logo thương hiệu : là một chữ hay một hình ảnh đồ họa có thể phânbiệt được công ty hoặc sản phẩm khi sử dụng thương hiệu trong quá trình giaotiếp Đôi khi logo không chỉ là những chữ cái hoặc hình vẽ mà chúng còn là mộtthực thể không thể tách rời trong việc liên tưởng đến thương hiệu.

Thứ tư là khẩu hiệu của thương hiệu : là một lời văn ngắn gọn diễn tả cô đọng,

là những câu gợi nhớ tới lợi ích của sản phẩm mà công ty muốn thông báo đếncho mọi người

Và các thành tố khác như mmàu sắc, nhạc hiệu,

1.5.2 Quảng bá thương hiệu điện tử

1.5.2.1 Quan niệm về quản trị thương hiệu điện tử

Quản trị thương hiệu điện tử được hiểu là tập hợp các công cụ và biện phápkhác nhau nhằm tạo dựng, duy trì, gìn giữ và phát triển hình ảnh thương hiệu củadoanh nghiệp hoặc sản phẩm thông qua môi trường mạng thông tin toàn cầu( Internet )

Hoạt động của quản trị thương hiệu điện tử :

- Xây dựng thương hiệu điện tử ( tên miền, website )

- Định vị hình ảnh thương hiệu điện tử

- Quảng bá thương hiệu điện tử

- Bảo vệ thương hiệu điện tử

1.5.2.2 Khái niệm quảng bá thương hiệu điện tử

Quảng bá thương hiệu chính là việc truyền thông hình ảnh điện tử về sảnphẩm và doanh nghiệp; là việc truyền thông ra bên ngoài hoặc bên trong doanhnghiệp nhằm gia tăng khả năng nhận biết thương hiệu điện tử của khách hàng vàcông chúng đối với sản phẩm, từ đó cố định hình ảnh thương hiệu trong tâm tríkhách hàng

1.5.2.3 Các công cụ quảng bá thương hiệu điện tử

a Quan hệ công chúng ( PR)

Người tiêu dùng ngày nay do sự phát triển không ngừng của xã hội, công việctrở nên bận rộn và thiếu thời gian giải trí nên họ không thích thú với rất rất nhiềuquảng cáo luôn vây quanh mình Vì vậy PR và quảng cáo truyền miệng đangngày càng đóng góp nhiều hiệu quả trong hoạt động xây dựng và củng cố thươnghiệu Mục đích của việc PR là miêu tả sinh động công việc kinh doanh của công

ty theo một hình thức và phong cách tốt nhất Chỉ là những câu chuyện với nhữngthông tin hấp dẫn gần gũi với bản thân người tiêu dùng thì những câu chuyện đó

sẽ được ghi nhớ rất lâu và được lan truyền một cách nhanh chóng.Với mục đích

là quảng bá và bảo vệ thương hiệu, chi phí dành cho PR nhỏ hơn rất nhiều so vớiquảng cáo và hiệu quả có thể vượt qua khỏi mọi tính toán của doanh nghiệp

b Xúc tiến bán

Xúc tiến bán là hình thức khuyến khích ngắn hạn dưới hình thức tặng quàhoặc tặng tiền mà giúp sản phẩm đi từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng được dễdàng hơn Các hoạt động của xúc tiến bán bao gồm: phát coupon, hạ giá, sảnphẩm mẫu, các chương trình khuyến mại khác như thi đua có thưởng và giảithưởng (miễn phí hoặc với mức giá thấp) Trong số đó, phát coupons, mẫu hàng

và thi đua có thưởng/phần thưởng được sử dụng rộng rãi trên internet Hiệp hộiMarketing trực tiếp dự đoán rằng xúc tiến qua internet chiếm 70% trên toàn thếgiới, tương đương với 170 tỷ USD trên thị trường xúc tiến năm 2004 Điều này là

do xúc tiến bán đã làm được Các nhà phân tích thị trường cao có tỷ lệ phúc đáplại cao gấp 3 đến 5 lần khi sử dụng xúc tiến trực tuyến so với gửi thư trực tiếp.Trong khi hầu hết các chiến thuật xúc tiến bán ngoại tuyến đều hướng trực tiếpđến những doanh nghiệp trong kênh phân phối, thì các chiến thuật trực tuyến thì

hướng trực tiếp đến người tiêu dùng Khi hoạt động xúc tiến bán tới khách hàngngoại tuyến, nhiều hoạt động được kết hợp với quảng cáo Xúc tiến bán là nhữngnội dung trên các banner quảng cáo phổ biến và cũng rất có ích cho việc kéongười sử dụng đến với các trang web, giữ họ ở lại đó lâu hơn và thuyết phục họquay trở lại trang web Các chiến thuật xúc tiến bán trực tuyến bao gồm xây dựngnhãn hiệu, xây dựng các cơ sở dữ liệu, và hỗ trợ cho hoạt động bán hàng trựctuyến và ngoại tuyến tăng lên.

c Hội chợ triển lãm

Hội chợ thương mại là một phương pháp truyền thống để khuếch trương hànghóa hoặc dịch vụ Nếu có thể tận dụng các hội chợ thương mại mà doanh nghiệptham gia, bạn sẽ có một hệ thống các công cụ marketing gồm quảng cáo, bánhàng trực tiếp và quan hệ công chúng kết hợp với nghiên cứu khách hàng và đốithủ cạnh tranh Tham dự hội chợ thương mại là phương pháp tốt để cải thiện tìnhhình kinh doanh hiện tại cũng như tìm kiếm thương vụ mới bằng cách mang lạicác cơ hhội để :

 Trưng bày trực tiếp hàng hóa hoặc dịch vụ cho các khách hàng mục tiêu

 Thử nghiệm tiềm năng thị trường mới cho các hàng hóa hoặc dịch vụ

 Kiểm tra sự chấp nhận của khách hàng về hàng hóa hoặc dịch vụ

 Nghiên cứu nhu cầu và hành vi của khách hàng tập trung tại một địađiểm

 Liên hệ với các nhà cung cấp hoặc các doanh nghiệp đối tác khác tại mộtđịa điểm

Ngoài khách hàng và nhà cung cấp, hội chợ thương mại cũng thu hút sự chú ýcủa phương tiện truyền thông, chính khách cũng như các cơ quan khác có liên

quan ở các lĩnh vực cụ thể Do đó, đó cũng là một cơ hội tốt để khuyếch trươngdoanh nghiệp thông qua các hoạt động quảng cáo, khuyến mại và quan hệ côngchúng Đó cũng là địa điểm phù hợp để có các cuộc gặp trực tiếp với các kháchhàng nhằm tăng cường các mối quan hệ của doanh nghiệp

d Quảng cáo

Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch

vụ, công ty hay ý tưởng Quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữangười với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho cácphương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tácđộng đến người nhận thông tin Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tớihành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cungcấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụcủa người bán.Trong đó có thể chia quảng cáo thành hai công cụ là công cụquảng cáo truyền thống và công cụ quảng cáo trực tuyến

* Quảng cáo truyền thống: các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang rất chú

trọng vào việc quảng cáo thương hiệu của mình thông qua các phương tiện truyềnthông như : quảng cáo qua đài phát thanh truyền hình, tạp chí, báo chí, mặt xebuýt, hay thông qua các game show giải trí các bộ phim truyền hình, trong đóquảng cáo trên tivi được xem là hiệu quả nhất trong khối thị trường quảng cáo

* Quảng cáo trực tuyến: cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo

trực tuyến nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua

và người bán Nhưng quảng cáo trực tuyến khác hẳn quảng cáo trên các phươngtiện thông tin đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảngcáo Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩmcùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ cácquảng cáo trên website

Các công cụ quảng cáo trực tuyến bao gồm :

 E- mail là một loại hình quảng cáo trực tuyến rẻ nhất, quảng cáo qua thưđiện tử thường chỉ đặt một nội dung quảng cáo ngắn được lồng vào nội dung thưcủa người nhận Những nhà quảng cáo mua khoảng không gian trong thư điện tử

mà được tài trợ bởi những doanh nghiệp khác.Mặc dù xu hướng hiện nay thiên về

sử dụng các thư điện tử qua HTML và qua các phương tiện truyền thông khácnhưng nhiều người sử dụng vẫn muốn email dựa trên văn bản do khi sử dụnghình thức này thời gian download nhanh hơn Và do vậy, trước khi mua cácchương trình quảng cáo qua thư điện tử, doanh nghiệp phải chắc chắn rằng ngườinhận của họ sẽ là những người gần nhất với thị trường mục tiêu

 Banner quảng cáo: là hình thức quảng cáo mà được doanh nghiệp đưa

ra các thông điệp quảng cáo qua website của một bên thứ ba dưới dạng văn bản,

đồ họa, âm thanh, siêu liên kết…hay rõ hơn là hình thức quảng cáo đặt nhữngbanner liên kết của doanh nghiệp trên các website khác, nhằm thu hút lượngkhách hàng truy cập vào trang website của doanh nghiệp qua những lần click vàonhững banner đó Một banner đẹp và hiệu quả luôn vượt trội hơn những bannerkhác về sự bắt mắt đối với những người sử dụng tạo nên sự khinh ngạc, bất ngờđầy thú vị.Trước đây có những website còn e dè và cảnh giác với công cụ nàynhưng hiện nay hầu như các website đã đua nhau nhúng flash banner vào trangweb nhằm tạo hiệu quả quảng cáo và thu hút lượng khách hàng về phía websitecủa mình

 Quảng cáo không dây: trường thiết bị di động đang có những bước pháttriển vượt bậc Điện thoại di động và máy tính xách tay thậm chí đã có sự thâmnhập tốt hơn rất nhiều, với điện thoại di động đang trở thành thiết bị kết nốiInternet ở nhiều quốc gia Tuy nhiên còn rất nhiều vấn đề gây ảnh hưởng đếntương lai của hoạt động quảng cáo di động Thứ nhất, băng thông rộng không dâyhiện nay khá nhỏ, cho nên các quảng cáo sẽ làm ảnh hưởng đến tốc độ download

các thông tin được yêu cầu Thứ hai, với kích cỡ màn hình nhỏ của điện thoại diđộng và gây nên hạn chế lớn về kích cỡ của các chương trình quảng cáo Và cuốicùng, đa số người sử dụng di động phải trả cho các dịch vụ theo đơn vị thời giantrong khi kết nối truy cập Internet, và rất nhiều người không muốn trả tiền chothời gian mà họ nhận các chương trình quảng cáo Mặc dù có những vấn đề trên,quảng cáo tài trợ nội dung trên các phương tiện di động chắc chắn sẽ tăng trongtương lai.

 Quảng cáo thông qua SMS là hình thức các hãng cung cấp dịch vụ vàcác hãng điện thoại di động nhắn tin cho khách hàng Ví dụ như Viettel.Mobiphone, Vinaphone, SMS sử dụng công nghệ lưu và gửi giữ lại tin nhắntrong một vài ngày, thường thu hút những người sử dụng điện thoại di động bởi

họ có thể trao đổi thông tin nhanh chóng mà không hề đắt Quảng cáo dưới hìnhthức tin nhắn là một công cụ quảng cáo ứng dụng được cả hình thức truyền thốnglẫn trực tuyến dựa trên sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống Internet toàn cầu màthị trường điện thoại di động có thể truyền tải thông tin đến khách hàng mục tiêutheo cách tập trung nhất và ngắn nhất Doanh nghiệp có thể quảng bá trực tiếp vềmình và nhanh chóng có được lượng khách hàng phản hồi

 Pop-up là một cửa sổ tự động nhảy ra khi người sử dụng vào trang webcủa doanh nghiệp mà họ không hề bấm chuột vào khi đang lướt web Nội dungcủa Pop-up thường là quảng cáo, nhưng cũng có thể là nội dung khác vì thế màngười sử dụng thường không thoải mái với hình thức này do họ phải đóng cáccửa sổ này lại nên nhiều người đã xác lập chế độ khóa đối với các cửa sổ này.Các nhà nghiên cứu cho rằng những doanh nghiệp sử dụng quảng cáo pop-uphoàn toàn đứng trước nguy cơ phản tác dụng, thậm chí có thể coi biện pháp này

là một cách tự hủy hoại nhãn hiệu sản phẩm và dịch vụ Các cuộc khảo sát chothấy những thông điệp thương mại xuất hiện trên màn hình là một thứ gây khóchịu rất lớn đối với người lướt web và phần lớn khách hàng sẽ lập tức xóa đi

ngay chỉ trong vòng trung bình 2,5 giây sau khi xuất hiện Tuy nhiên bất chấp cáckết quả đã nghiên cứu, có rất nhiều các doanh nghiệp vẫn tiếp tục sử dụng quảngcáo dạng này để thu hút sự chú ý của người sử dụng.

CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CỦA CHODIENTU.VN

2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu

2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Sử dụng phương pháp điều tra phỏng vấn các cán bộ nhân viên và ghi chép trongquá trình điều tra phỏng vấn bằng các câu hỏi mở như :

1 Quá trình hình thành phát triển của công ty và website chodientu.vn? Lĩnhvực hoạt động kinh doanh?

2 Thực trạng quảng bá thương hiệu tại công ty như thế nào?

3 Chợ Điện Tử sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến nào?

4 Những khó khăn và thuận lợi trong xúc tiến quảng bá thương hiệuchodientu.vn?

5 Công ty có phòng ban hay nhóm quản trị về ebrand chưa?

6 Hiệu quả mà quảng cáo trực tuyến mang lại cho Chợ Điện Tử?

7 Kết quả hoạt động kinh doanh của Chợ Điện Tử trong những năm gầnđây?

2.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

Sử dụng các phương pháp thống kê, tư duy logic và tiếp cận thực tiễn

2.2 Đánh giá tổng quan tình hình của Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình

2.2.1 Tổng quan về công ty

2.2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty

Tên đầy đủ của công ty là Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình.Tên giao dịch được gọi là PeaceSoft Solutions Corporation hay PeaceSoft Vớiloại hình kinh doanh là liên doanh với nước ngoài theo hình thức Cổ phần.

Peacesoft ra đời vào ngày 16 tháng 4 năm 2001, khởi nghiệp từ bàn tay trắngcông ty không trụ sở không nhân viên,với các sản phẩm phần mềm đã được giải “Trí Tuệ Việt Nam “ đã giúp cho tên tuổi Peacesoft được biết đến và thay vì đi tìmkhách hàng thì nay khách hàng đã tự tìm đến công ty Trải qua nhiều khó khăn vìngười dân chưa hiểu biết nhiều về Internet và chưa tin tưởng vào việc buôn bánqua mạng, nhưng nhờ nỗ lực công ty đã gặt hái được nhiều thành công và đếnnay Peacesoft đang là công ty giải pháp phần mềm hàng đầu Việt Nam và sự rađời của chodientu.vn với hình thức đấu giá trực tuyến, đây được coi là bướcngoặt to lớn của công ty Và tháng 6 năm 2008 vừa qua, PeaceSoft lại đượcthương hiệu thương mại điện tử nổi tiếng thế giới Ebay chọn làm đại diện độcquyền tại Việt Nam Đây không những là bước ngoặt quan trọng trong sự pháttriển của Peacesoft mà còn là tín hiệu vui cho thương mại điện tử và vấn đề hộinhập của Việt Nam

2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty, chức năng và nhiệm vụ của cácphòng ban

Tổng số nhân sự của Peacesoft hiện là 70 người, với tuổi đời trung bình là 25tuổi - độ tuổi vừa chín tới và tâm lý làm việc ổn định cho công việc trong ngànhcông nghiệp công nghệ thông tin Trong đó có khoảng 50 người làm việc tại miềnBắc, 82% nhân sự có trình độ Đại học trở lên Ở Peacesoft không có khái niệmphân biệt tuổi tác mà chỉ có sự phân chia thứ bậc dựa trên năng lực làm việc vàkhả năng đóng góp lợi ích cho tập thể

Mọi vị trí - kể cả cao nhất - luôn chờ đón những người có năng lực và phù hợpnhất thử sức phát triển công ty

Hình 1 – Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty

Công ty được chia thành 4 khối như sơ đồ trên trong đó khối TMĐT nội địa

và quốc tế phân tích và tìm hiểu thị trường trong nước và quốc tế Khối kỹ thuật

và công nghệ được phân bổ kỹ càng thành từng nhóm và mỗi nhóm hoạt độngtừng mảng kỹ thuật khác nhau như : tìm hiểu thị trường TMĐT, lập và phát triểncác dự án kỹ thuật, quản trị về thanh toán trực tuyến , quản trị mạng và hỗ trợ kỹthuật Khối hành chính tổng hợp quản trị các vấn đề về tài chính, nhân sự, lễ tân,

…

Khối TMĐT

nội địa

Khối TMĐTquốc tế

Khối kỹ thuật &

công nghệ

Khối hànhchính tổng hợphợphop

Kế toán tổng hợp

& kiểm toán

Hành chính và lễ tân

Khác

Nhân sự Nhóm TMĐT

Nhóm quản trị mạng và hỗ trợ KT Nhóm thanh toán trực tuyến