Phỏng vấn gây sốc trong tuyển dụng - con dao hai lưỡi

Trong cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng có thể hỏi ứng viên, chẳng hạn như “Anh thích loại phim khiêu dâm nào?”. Câu trả lời trong trường hợp này là không quan trọng, điều chính yếu nằm ở chỗ là p

Phong van gay soc trong tuyến

dụng - con dao hai lưỡi

Trong cuộc phỏng vẫn, nhà tuyên dụng có thể hỏi ứng viên, chẳng hạn như “Anh

thích loại phim khiêu dam nao?’’ Cau trả lời trong trường hợp này là không quan trọng, điều chính yếu nằm ở chỗ là phản ứng với câu hỏi này như thế nào, các chuyên gia tin tưởng như vậy

"Phong van gây sốc, hay là tạo tình huống căng thăng - là một kỹ thuật cho phép nhà tuyên dụng lựa chọn được nhân sự từ các phương án ngang bằng”, một chuyên gia tư vẫn nhân sự của Công ty Avanta Personnal, giải thích Nhờ đó, bạn có thể nhận được phản ứng tự nhiên của ứng viên, chứ không phải là một cầu trả lời đã được suy nghĩ từ trước, Myron Goldman — lãnh đạo công ty Huntexpcrt, giải thích

thêm

Cuộc phỏng vấn căng thắng kiểu cô điển liên quan đến vị trí, nơi nhân viên phải làm việc với nhiều loại khách hàng khác nhau, bà Janina - Giám đốc nhân sự của Mirax Group, nói Các nhà tuyển dụng đã làm theo cách này đề tuyển nhân viên cho trung tâm điện thoại, nhân viên lễ tân, quản lý bộ phận dịch vụ khách hàng, quản lý bộ phận bán hàng và bộ phận nhân sự “Nhân viên trong các bộ phận này phải có sự kiên nhẫn và tâm trạng vui vẻ trong bất kỳ tình huống nào”, Movchan - giám đốc nhân sự Công ty TTK, giải thích

Lịch sự và thô lỗ

Dé tao ra tình huống căng thắng, nhà tuyển dụng thường sử dụng nhiều mánh lới

Ví dụ, họ có thể nói với ứng viên: “Này, những gì anh trao đổi với tôi từ nãy tới giờ có thê ngăn hơn được không?” Người ta thường tiến hành phỏng vấn theo kiêu bậc thang, đặt ra những câu hỏi hóc búa, mời phỏng vẫn một lúc nhiều ứng

viên, I.Kalinin - Trưởng phòng phát triển công ty MOST Marketing, liệt kê ra những “chiêu” của nhà tuyển dụng Theo I Kalinin thì sự hiện diện/tham gia của đại diện nhà tuyển dụng lao động vào cuộc phỏng vấn cũng được coi là yếu tố gây căng thắng Công ty của ông ít khi sử dụng kỹ thuật gây sốc, các câu hỏi “khó chịu” chỉ được đưa ra cho ứng viên yêu cầu mức lương cao một cách bất hợp lý Thường thường, nhà tuyến dụng không bắt đầu phỏng vẫn ngay mà hỏi lý do tại sao ứng viên lại bỏ công việc đã làm trước đây và yêu cầu kê về các nhược điểm của mình hoặc quan tâm đến cuộc sống riêng tư của ứng viên - một chuyên gia nhân sự khác bô sung ý kiên

Bà Jaina cho rằng:“Để xác định các đặc điểm riêng của hành vi cá nhân, đôi khi nhà tuyển dụng phải cô tình không đề ý đến ứng viên trong khoảng 15 phút” Phương pháp này được bà gọi là phương pháp “lịch sự” Bà và các đồng nghiệp ít

khi sử dụng những câu hỏi mang tính khiêu khích Đối với các câu hỏi có tính

khiêu khích, bà kê ra một loạt vân đê liên quan đên sự tự đánh giá của ứng viên,

kiêu như: “Tại sao bạn nghĩ rằng bạn thông minh hơn những người khác?” (Vừa đặt câu hỏi vừa cười nhạt trong khi kiểm tra các kết quả thử nghiệm) Cũng có thê không cần thể hiện bằng lời để tạo ra một bầu không khí căng thắng: không quan tâm đến ứng viên, quay quay bút chì trong tay, ngáp ruôi, gọi điện thoại, thường xuyên yêu câu nhắc lại câu trả lời — Zaina bô sung thêm

Không vượt quá giới hạn

“Sai lầm của người phỏng vẫn có thể dẫn đến khả năng để “sống” mất ứng viên

giỏi và ảnh hưởng đến thương hiệu của công ty”, Movchan giải thích — đó là chưa

kế đến khả năng kiện tụng từ phía ứng viên Rất khó đề không vượt qua giới hạn mong manh của sự khắt khe cần thiết, điều xác định được cuộc phỏng vẫn (thậm chí có thể trò chuyện với giọng bè trên) từ sự thô bi Movchan cảnh báo: “Không nên dồn ứng viên vào tình huống căng thắng chỉ vì mục đích tạo ra căng thăng Cần phải hiểu rằng bạn muốn tìm hiểu về ứng cử viên hay là bạn muốn dồn anh ta đên chân tường”

Trưởng phòng nhân sự Ngân hàng “Finservis” - bà Gulnara Y.không khuyến cáo

sử dụng phương pháp phỏng vấn gây sốc khi ứng viên là các sinh viên mới tốt nghiệp: “Các phương pháp này chưa chắc đã đem lại đánh giá khách quan về ứng viên vì họ chưa có sự vững vàng về tâm lý” Bà Gulnara cho răng các câu hỏi sốc

có thể chấp nhận được khi phỏng vẫn các chuyên gia giầu kinh nghiệm, và chỉ nên

sử dụng nếu khả năng làm việc dưới áp lực cao là một yêu cầu cần thiết đối với vị

trí tuyển dụng

Nếu cần thực hiện phỏng vẫn gây sốc, bạn nên tô chức nó trong giai đoạn hai của

cuộc phỏng vấn - ông Kalinin của Công ty MOST Markcting đưa ra ý kiến Đầu

tiên nên tiên hành phỏng vân sâu đê thiệt lập môi liên hệ cảm xúc Ong cho răng,

khi sử dụng các biện pháp mạnh, bạn nên xin lỗi và thông báo cho ứng viên biết

mục đlich của cách thức phỏng van mà bạn muốn áp dụng, dù anh ta có thích hợp với vị trí tuyên dụng hay không

Phương pháp tranh luận

“Mùa xuân năm nay, người quen của tôi, một nhân viên quản lý nhân sự, vào làm việc tại một công ty sản xuất”, Bà Jaina kể Là một người dễ tiếp xúc và thân

thiện, cô gái dễ dàng thiết lập mối quan hệ với đồng nghiệp mới, và mọi việc quả

là tuyệt vời Nhưng hai tuần sau đó, tay trưởng phòng nhân sự gọi cô vào phòng và bắt đầu tuôn ra những lời khó chịu Ngớ người ra với cách giao tiếp này, người

quen của tôi tỏ vẻ thắc mắt và muốn hỏi điều gì đó, vị Giảm đốc nhân sự nói:

“Này, cô cừ lắm, khi làm việc với tôi theo kiểu này, chỉ sau 10 phút thể nào cũng

đã có một vài gã đàn ông thút thít Cô rất phù hợp với chúng tôi!” Sau đó, ông ta giải thích rằng đây là một phương pháp tiên tiến, được đưa ra để xác định khả

năng chịu đựng áp lực công việc của nhân viên mới, nhưng cô bạn gái đã viết đơn xin nghỉ việc “Tôi không biết cô người quen của tôi mất những gì - bà Zaina cười

— nhưng nhà tuyên dụng lao động đã đánh mất một chuyên gia giỏi có lòng tự trọng”

Có thê không cần đến phương pháp sốc mà vẫn hiểu được ứng viên, ông Goldman

tin như vậy Ví dụ, bạn có thể hỏi thắng ứng viên về cách hiểu thế nào là sự xung

đột và cách thức phản ứng, những tình huống nào từ thực tế của bản thân được coi

là căng thắng, cách xử sự của anh ta ra sao Trong phỏng vẫn, bạn có thê áp

dụng một số trò chơi kinh doanh nhỏ như giả định một tình huỗng xung đột với

khách hàng Bằng cách này, bạn có thể đễ dàng xác định kiến thức chuyên môn,

khả năng phân tích và tốc độ phản xạ của ứng viên, ông Movchan nói Cách làm

này thường được nhiều công ty sử dụng

Trong thời gian phỏng vẫn, ứng viên cũng đồng thời đánh giá công ty và quyết

định xem anh ta có muốn làm việc ở đây hay không, ông Romanov lưu ý Hình

thức phỏng vấn có thể là một kiểu trao đổi thông tin, “chúng tôi đang làm việc như

vậy, có phù hợp với anh không?” Nghĩa là, tính chất của cuộc phỏng vẫn cần phải phụ thuộc vào phong cách làm việc đang diễn ra trong công ty: sẽ là một sai lầm nếu giao tiếp với ứng viên theo kiểu nhẹ nhàng và tế nhị, trong khi công ty lại mong đợi một phong cách mạnh mẽ và cương quyết Ứng viên có thể sẽ cảm thấy ngạc nhiên, thậm chí là thất vọng, nếu như khi đến nhận việc và đối mặt với sự thật hoàn toàn không phải là những gì mà anh ta đã mong đợi