BÀI THAM LUẬN BÀI THAM LUẬN Công tác tiếp công dân; phân loại, xử lý đơn, thư, khiếu nại, tố cáo tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông Kính thưa đồng chí ! Kính[.]
Trang 1BÀI THAM LUẬN Công tác tiếp công dân; phân loại, xử lý đơn, thư, khiếu nại, tố cáo tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông
Kính thưa đồng chí !
Kính thưa đồng chí !
Kính thưa các quý vị, đại biểu khách quý, thưa toàn thể các đồng chí Đảng viên!
Được sự gợi ý của Ban tổ chức hội nghị, sau đây tôi xin có một số ý kiến tham luận về công tác tiếp công dân; phân loại, xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa nhằm đóng góp một phần nhỏ vào việc nâng cao chất lượng tiếp công dân; phân loại, xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo trên địa bàn huyện
Kính thưa Đại hội!
Trên cơ sở nhiệm vụ được giao của bản thân là , ngoài các nhiệm
vụ chính được phân công, tôi thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với công dân Tôi luôn ý thức công tác tiếp công dân, phân loại xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo có vai trò rất quan trọng trong việc duy trì một hệ thống chính trị do dân vì dân
Như các đồng chí đã biết, tiếp công dân là giai đoạn đầu của công tác giải quyết khiếu nại tố cáo, là một mắt xích quan trọng không thể thiếu trong quá trình giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo Làm tốt công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo là một hình thức biểu hiện trực tiếp mối quan hệ giữa nhà nước với nhân dân
Khiếu nại tố cáo là phương thức giám sát của Nhân dân đối với nhà nước với cán bộ, công chức nhà nước Mọi công việc của Đảng và nhà nước phải dựa vào dân, qua tai mắt của nhân dân, sự giám sát kiểm tra của nhân dân mà đánh giá, sàng lọc cán bộ, Đảng viên Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã chỉ rõ: Đồng bào có oan ức mới khiếu nại hoặc vì chưa hiểu rõ chính sách của Đảng và Chính phủ mà khiếu nại Vì vậy chúng ta không những phải giải quyết tốt mà phải giải quyết ngay từ nơi khiếu kiện
Mặt khác, đứng trước thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, thời buổi kinh tế thị trường, có rất nhiều chủ trương, chính sách liên quan đến quyền
và lợi ích kinh tế của người dân, nhất là chính sách đền bù giải phóng mặt bằng, chính sách cấp đất tái định cư, cấp đất mới đòi đất cũ thực hiện các dự án của
An ninh, Quốc phòng và phát triển kinh tế; việc áp giá đền bù giải phóng mặt bằng còn nhiều bất cập, dễ gây cho người dân tâm lý so bì, khiếu nại việc thực hiện các Quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Bên cạnh đó, do trình độ yếu kém trong quản lý nhà nước về đất đai tại một số địa phương tồn tại từ lâu đời nên đã để lại những hậu quả nghiêm trọng
Từ đó làm giảm lòng tin của Nhân dân vào Đảng và Nhà nước vào mỗi cán bộ, đảng viên chúng ta
Thực tế trên địa bàn huyện trong thời gian qua đã để xảy ra một số điểm nóng về đơn thư vượt cấp, đơn tái khiếu tái tố gây mất khá nhiều thời gian của
Trang 2cơ quan nhà nước các cấp, mất mất ổn định an ninh chính trị, giảm lòng tin của nhân dân vào Đảng và Chính quyền
Từ những lý lý do trên, công tác tiếp công dân, phân loại xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo ngày càng đòi hỏi phải nâng cao chất lượng, nhằm tham mưu tốt cho người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại tố cáo, góp phần ổn định an ninh chính trị, tạo môi trường thuận lợi để phát triển kinh tế xã hội, đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập,thời kỳ công nghiệp hóa hiện đại đại hóa
Để thực hiện tốt nhiệm vụ trên, cá nhân tôi xin đưa ra một số giải pháp
cơ bản sau đây:
Một là, Tiếp tục quán triệt sâu sắc, rộng rãi trong toàn thể cán bộ Đảng
viên các tầng lớp nhân dân chỉ thị số 35/2014 của Bộ chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng với công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo Luật tiếp công dân, luật khiếu nại, luật tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành luật
Cấp ủy chính quyền địa phương, nhất là cấp xã,thị trấn cần tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật tiếp công dân khiếu nại tố bằng nhiều hình thức cho tầng lớp nhân dân, kết hợp công tác giáo dục với công tác dân vận " Nói dân hiểu, làm dân tin" Tiến hành trên nhiều hình thức: bằng phương tiện thông tin đại chúng hoặc tuyên truyền trực tiếp qua các buổi tiếp công dân, đối thoại,
Hai là, Trang bị đầy đủ cho đội ngũ về phương pháp tiếp công dân,
phương pháp phân loại đơn, xử lý đơn thư:
Đối với phương pháp tiếp công dân cần phải có kỹ năng, mềm dẻo, khôn, khéo, linh hoạt, có bản lĩnh không né tránh, không đùn đẩy trách nhiệm
Đối với phương pháp phân loại, xử lý đơn đòi hỏi phải chính xác, khoa học, đúng thẩm quyền, giảm thiểu sự chuyển đơn lòng vòng sai thẩm quyền tiết kiệm thời gian,chi phí cho người dân và các cơ quan chuyên môn, sổ ghi chép khoa hoặc thuận tiện cho quá trình theo dõi và lấy số liệu
Ba là, Làm tốt công tác giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo ngay từ cơ sở:
Mọi kiến nghị, khiếu nại, tố cáo phải được xem xét giải quyết ngay từ nơi khiếu kiện, sẽ giảm tải được sự bức xúc cho nhân dân, hạn chế tối đa đơn vượt cấp, giảm tải áp lực cho cơ quan cấp trên
Muốn làm tốt điều đó chính quyền cơ sở phải đồng lòng đoàn kết, không
né tránh không đùn đẩy, nghiên cứu kỹ các văn bản luật, giải quyết tận gốc của vấn đề Tăng cường công tác hòa giải, đối thoại trực tiếp với nhân dân, tạo đồng thuận trong nhân dân
Bốn là, Phối kết hợp chặt chẽ, hiệu quả giữa các cơ quan, đơn vị liên quan
Tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo không phải trách nhiệm của riêng một cơ quan, một đơn vị, một tổ chức hay một cá nhân nào, mà nó là của
cả hệ thống chính trị,cần phải phối kết hợp chặt chẽ giữa các phòng chuyên môn, các cơ quan đơn vị liên quan nhằm tranh thủ trí tuệ và sức mạnh đoàn kết, trao đổi chuyên môn, trợ giúp lẫn nhau, có như vậy mới hạn chế bớt rủi ro trong quá trình giải quyết hạn chế đơn tái khiếu tái tố, đơn vượt cấp
Năm là, cần đặc biệt quan tâm đến đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho
cán bộ làm công tác tiếp dân công dân, xử lý đơn thư Ngoài nhiệm vụ chuyên
Trang 3môn cán bộ làm công tác tiếp công dân cần phải có bản lĩnh trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, đồng thời biết kiên nhẫn lắng nghe ý kiến của dân, giải thích cho dân rõ về pháp luật và hướng dẫn cho dân đúng quy trình thủ tục
Sáu là, Tăng cường việc thực hiện tốt việc giám sát chuyên đề giải quyết
khiếu nại tố cáo kiến nghị của công dân theo quy định,việc tổ chức giám sát cần tập trung vào những vụ việc tồn đọng kéo dài, phức tạp đông người, tránh giám sát chung theo định kỳ của các cơ quan đơn vị
Bảy là, Thường xuyên theo dõi, đôn đốc các cơ quan chức năng giải quyết
các trường hợp khiếu nại tố cáo, gắn với từng bước thực hiện công khai hóa kết qủa giải quyết trên cổng thông tin điện tử để công dân nắm bắt theo dõi giám sát việc giải quyết của cơ quan chức năng nhằm tạo ra sự đồng thuận của dư luận xã hội Xây dựng cơ sở dữ liệu, ứng dụng công nghệ thông tin trong việc theo dõi, quản lý giải quyết đơn của công dân, nhằm thông tin kịp thời đến các
cơ quan cá nhân có thẩm quyền giải quyết Tránh tình trạng chuyển đơn chồng chéo hoặc đã hết thẩm quyền giải quyết
Tám là, Làm tốt công tác nắm bắt tình hình cơ sở, mỗi cán bộ, mỗi đảng
viên là “tai mắt của của trên là bạn của dưới” Tích cực, chủ động nắm bắt tình hình cơ sở, kịp thời lắng ý kiến tâm tư nguyện vọng của nhân dân để tham mưu kịp thời giải quyết những khó khăn vướng mắc của nhân dân Coi mỗi kiến nghị của người dân là một “dự cảm", xét xét giải quyết vấn đề đa chiều, khách quan, công tâm
Kính các quý vị đại biểu khách quý!
Thưa toàn thể đại hôi!
Trên đây là ý kiến tham luận của tôi trước Đại hội này Kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các đại biểu và các đồng chí Đảng viên trong chi bộ
Cuối cùng, tôi xin được kinh chúc các quý vị, đại biểu, chúc các đồng chí Đảng viên luôn mạnh khỏe, chúc cho Đại hội của chúng ta thành công tốt đẹp
Tôi xin trân trọng cảm ơn!