Ngày 5 Buổi 2- Kiểm soát và đánh giá hoạt động doanh nghiệp

Ngày 5 Buổi 2- Kiểm soát và đánh giá hoạt động doanh nghiệp

Đánh giá doanh

nghiệp

1 Các khái niệm chung về đánh

giá

2 Xây dựng hệ thống đánh giá

trong doanh nghiệp

3 Tiêu chuẩn áp dụng đánh giá

doanh nghiệp trong thực tế

1-Các khái niệm chung về

đánh giá Tại sao chúng ta phải đánh

giá?

 Phân bổ nguồn lực chính xác

hơn- so sánh kết quả và đầu tư

 Hiệu chỉnh các qui trình

 So sánh các công ty cạnh tranh

 Phát hiện các điểm yếu

Không đánh giá thì không quản

lý được

Vai trò của đánh giá trong kế hoạch kinh doanh

 Xác định cái bất thường xử lý

 Đánh giá trong quá trình thực

hiện

 Đánh giá kế hoạch kinh doanh

sau khi xây dựng

 Truyền thông cho các bên liên

Xây dựng mục tiêu

đánh giá

 Mục tiêu phải SMART

 Các mucï tiêu có liên hệ với

nhau

 Các mục tiêu phải cân bằng ->

phát triển bền vững

 Các mục tiêu không mâu thuẫn

2-Xây dựng hệ thống đánh giá trong doanh

nghiệp

 Môi trường kiểm soát

 Cơ cấu tổ chức

 Thông tin và truyền thông

 Hệ thống kiểm soát

 Các phúc lợi

 Hệ thống theo dõi và giám sát

Môi trường kiểm

Cơ cấu tổ chức

 Trao quyền

 Phân công công việc

Thông tin và truyền

 Hệ thống thông tin về khách hàng

 Hệ thống thông tin về các hoạt

động hỗ trợ

Trung tâm trách nhiệm

Trung tâm trách

nhiệm

 Trung tâm doanh thu

 Trung tâm chi phí

 Trung tâm lợi nhuận

 Trung tâm đầu tư

Hệ thống kiểm soát

 Hệ thống chẩn đoán

 Kiểm soát bằng niềm tin

 Kiểm soát bằng giới hạn/ chỉ

số

 Kiểm soát trực tuyến/ thời gian

thực

Các phúc lợi

 Khuyến khích nhân viên thực

hiện theo hệ thống

 Tiền/ không tiền

 Sử dụng KPI để đánh giá

Hệ thống theo dõi và

giám sát

 Hệ thống các chỉ số kinh doanh

 Hệ thống kiểm soát nội bộ

3-Tiêu chuẩn áp dụng đánh giá doanh nghiệp

Tài chính

 Tổng tài sản tích luỹ

 Tỷ lệ tài sản/ nhân viên

 Tỷ lệ doanh thu/ tài sản

 Doanh thu từ sản phẩm mới

 Doanh thu/ nhân viên

 Tỷ lệ giá trị gia tăng/ nhân

viên

Khách hàng

 Phần trăm thị phần

 Số lượng khách hàng

 Doanh thu/ khách hàng

 Số lượng khách hàng bị mất

 Thời gian bán hàng trung bình/ 1

khách hàng

 Số đơn hàng bán được/ số lần

Khách hàng

 Chỉ số thoả mãn của khách hàng

 Chi phí/ khách hàng

 Số lần thăm khách hàng

 Số lượng khiếu nại

 Chi phí tiếp thị trung bình/ 1 khách

hàng

Quy trình

 Chi phí hành chính/ Tổng chi phí

 Thời gian sản xuất sản phẩm

 % giao hàng đúng hẹn

 Lead time trungbình

 Lead time sản xuất

 Lead time giao hàng

 Thời gian trung bình xử lý sự cố

Quy trình

 Tồn kho

 Số lượng sáng kiến trong doanh

nghiệp

 Chi phí đầu tư cho IT

 Chi phí cho IT/ Tổng chi phí

 Thời gian chết trung bình

Phát triển

 Chi phí nghiên cứu

 Số giờ nghiên cứu

 Đầu tư nghiên cứu

 Chi phí cho sản phẩm mới

 Tổng chi phí nghiên cứu/ Tổng chi

phí

 Số cải tiến trong công ty

Nhân sự

 Số lượng nhân viên

 Nhân viên quản lý/ Tổng nhân viên

 Nhân viên trực tiếp sản xuất/ Tổng

nhân viên

 Tỷ lệ nghỉ việc

 Số ngày nghỉ

 Chi phí đào tạo

 Tỷ lệ hoán chuyển công việc

Aùp dụng (Bài tập)

 Các anh (chị) áp dụng Hệ thống

đánh giá đánh giá lại Kế hoạch kinh doanh

Các chương trình hỗ trợ

 Nhóm Zalo đào tạo hội thảo cho nghề

nghiệp số sinh viên