KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO & HÌNH ẢNH CÁ NHÂN-BÀI 5 và Bài 6- tranhuong.jotic@gmail.com

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO & HÌNH ẢNH CÁ NHÂN-BÀI 5 và Bài 6- tranhuong.jotic@gmail.com

KHÓA HỌC:

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO & HÌNH ẢNH CÁ NHÂN

BÀI 5 & BÀI 6

Trainer: TS THÁI LÂM TOÀN

(VIỆN TRƯỞNG - VIỆN ĐÀO TẠO & HƯỚNG NGHIỆP NTT)

Website: http://www.ntt.edu.vn http://huongnghiep.info

Email: tltoan@ntt.edu.vn thailamtoan@gmail.com

HotLine: 0908 200 899

KHỞI ĐỘNG

BÀI 5: NGHỆ THUẬT ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN

Nội dung chính:

 Lãnh đạo và động viên.

 Nghệ thuật Lãnh Đạo theo tình huống.

 Sơ đồ phong cách lãnh đạo.

 Tháp nhu cầu và nghệ thuật động viên.

 Nghệ thuật động viên theo Maslow.

 Nghệ thuật động viên theo Herzberg.

 Các cách động viên nhân viên hiệu quả.

LÃNH ĐẠO & ĐỘNG VIÊN:

 Một chiếc máy bay chở NV đi nghỉ mát rơi xuống một khu rừng sâu Máy bay có 20NV, 3 nhà quản lý và 1 nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo biến mất Người quản lý càu nhàu “ông ta biến đâu không biết” và sắp xếp NV thành các nhóm

 Họ phân ra các công cụ (may mắn có sẵn trên máy bay) và bắt đầu tìm đường thông qua rừng rậm, chặt cây, phát bụi Đột nhiên họ nghe tiến hô: “Dừng lại” –

Đó là tiếng của nhà lãnh đạo

 Người QL nhìn quanh không thấy ông ta Họ tiếp tục động viên và khuyến khích các nhóm Một lần nữa họ lại nghe “Dừng lại”

 Mọi người nhìn lên và thấy Nhà lãnh đạo đang ở trên cái cây cao nhất Nhà QL đến gần gốc cây nghe ngóng Nhà LĐ chỉ về hướng đối diện rồi nói vọng xuống

“Các Bạn đang đi ngược hướng đấy”

=> NHÀ LÃNH ĐẠO TRÁI NGƯỢC VỚI NHÀ QUẢN LÝ NHƯ THẾ NÀO?

LÃNH ĐẠO LÀ GÌ?

 Lãnh đạo không phải là chuyện quản lý, mà là tạo dựng còn phải có

một tầm nhìn và biến tầm nhìn trở thành hiện thực.

 Cùng với việc đề ra khuôn khổ hoạt động, các giá trị và tạo động lực

cho nhân viên, phân bổ ngân sách và các nguồn lực, nhiệm vụ của

người lãnh đạo là xác định phương hướng tổng thể để tạo thuận lợi cho

việc chọn lựa các giải pháp, đảm bảo những nỗ lực của tổ chức được

thực hiện một cách có trọng tâm.

=> Lãnh đạo là một hệ thống (một quá trình) những tác động của nhà quản trị đến các cá nhân hoặc tổ chức làm cho họ tự nguyện và nhiệt tình thực hiện các hành động cần thiết nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức.

VAI TRÒ LÃNH ĐẠO CỦA NGƯỜI CÓ TẦM CHIẾN LƯỢC:

 Một nhà lãnh đạo có tầm chiến lược phải có khả năng chỉ đạo tổ chức của mình Người

đó phải đảm bảo rằng các mục tiêu và chiến lược dài hạn được xây dựng và những nhân viên chịu trách nhiệm thực hiện phải hiểu rõ và ủng hộ những mục tiêu và chiến lược này.

 Những chiến lược dự kiến sẽ được thực hiện thông qua một cơ cấu tổ chức do nhà Lãnh đạo có tầm chiến lược lựa chọn.

 Người lãnh đạo phải thiết lập được một hệ thống thông tin để giúp các nhân viên có thể hiểu rõ về chiến lược, ngoài ra đảm bảo người lãnh đạo chiến lược được cập nhật về

những thay đổi đang diễn ra.

KHI QUẢN LÝ CHÚNG TA: KHI LÃNH ĐẠO CHÚNG TA:

Giaỉ quyết những công việc cần phải làm trong

Nỗ lực đem lại cho tổ chức nhiều hơn bằng cách

Dựa trên các nguyên tắc và qui trình để đảm

bảo các hoạt động được thực hiện theo đúng kế

hoạch và đồng bộ - Làm như tôi nói

Dẫn dắt bằng việc nêu gương thông qua các hành động để chứng minh giá trị của công việc – Làm như tôi làm.

Truyền đạt rõ ràng các chỉ dẫn để mọi người

cho họ thấy vị trí của họ trong đó.

Sử dụng các kỹ năng để xác định phương pháp

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO:

KHI QUẢN LÝ CHÚNG TA: KHI LÃNH ĐẠO CHÚNG TA:

Trợ cấp cho nhân viên làm những công việc khó

mình Dựa vào các chuyên gia và giao nhiệm vụ cho

Giảm thiểu sự phản đối bằng cách sử dụng kết hợp

thử thách của việc thay đổi.

rủi ro.

Chú trọng tính chính xác và hiệu quả - Hãy làm

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO (tt):

THẾ NÀO LÀ ĐỘNG VIÊN?

 Động viên là những gì khiến người khác hành động hay cư xử theo cách của họ Động viên là được dựa trên hai khái niệm cơ bản:

- Nhu cầu tự có của mỗi cá nhân.

- Những mục tiêu mà cá nhân đang hướng tới.

Điều quan trọng là cần phải nhìn nhận vai trò của việc nhận thức về động viên Mỗi người có cách nhìn nhận khác nhau đối với một tình hình cụ thể, tuỳ theo cách nhìn nhận của mỗi người và ý nghĩa của tình huống này đối với mỗi người

NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG

 Lãnh đạo theo tình huống bao gồm việc sử dụng bốn phong cách quản lý

khác nhau:

- Quản lý kiểu hướng dẫn

- Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ông bầu’

- Quản lý kiểu hỗ trợ

- Phong cách phân cấp hay uỷ quyền

 Quản lý kiểu hướng dẫn:

- Nhà quản lý sẽ hướng dẫn nhân viên làm thế nào để hoàn thành công việc, kiểm tra chặt chẽ hoạt động của nhân viên và tự mình đưa ra hầu hết quyết định

- Đây là phong cách thích hợp nhất để quản lý nhân viên mới vào nghề hoặc đối với những người thực hiện công việc không tốt

- Tuy nhiên, nếu nhà quản lý chỉ sử dụng một phong cách này th sẽ trở thành tiểu tiết, độc đoán

 Quản lý kiểu tư vấn:

- Nhà quản lý liên tục đưa ra các định hướng và buộc nhân viên cùng tham gia giải quyềt vấn đề và tham gia vào quá trình ra quyết định

- Để thực hiện được điều này, cắn lôi kéo kiến của nhân viên, trả lời các câu hoi được nêu ra và thể hiện sự hứng thú bàn bạc công việc với từng cá nhân

- Phong cách này thích hợp khi nhân viên không còn là người mới đối với công việc nhưng cũng chưa đủ khả năng hoặc sự tự tin về khả năng thực hiện công việc của mình

 Phong cách phân cấp hay uỷ quyển:

- Sử dụng đối với nhân viên có cả kỹ năng và sự tự tin trong việc xử lý công việc

- Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng phong cách này trước khi NV của bạn sẵn sàng cho công việc thì họ có thể sẽ cảm thấy rằng, bạn đã bỏ rơi họ

NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG (tt):

 Các yêu cầu với lãnh đạo tình huống:

- Liên tục thay đổi phong cách quản lý để phù hợp với sự phát triển về kỹ năng, kinh nghiệm và sự tự tin của NV Nếu không sẽ khiến nhân viên không thể phát triển được

- Sẵn sàng sử dụng các phong cách khác nhau với cùng một người bởi trong khi anh

ta có thể tự tin và có khả năng thực hiện một việc này thì một việc mới giao cho anh ta sẽ lại đòi hỏi một phong cách quản lý khác

- Luôn luôn thực hiện quản lý với mục tiêu là làm cho NV của minh phát triển kỹ năng và tăng tính độc lập hơn

- Lãnh đạo theo tình huống đã trở thành một cách tiếp cận phổ biến trong quản lý con người bởi nó tính đến sự khác biệt giữa các NV Học cách tiếp cận này, công việc của bạn sẽ trôi chảy hơn vì NV của bạn sẽ học được cách tự quản lý mình

 Độc đoán (chuyên quyền) - Authoritarian (autocratic)

 Chung sức (dân chủ) - Participative (democratic)

SƠ ĐỒ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO:

THÁP NHU CẦU MASLOW & NGHỆ THUẬT ĐỘNG VIÊN :

THẢO LUẬN NHÓM:

THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW:

NGHỆ THUẬT ĐỘNG VIÊN THEO MASLOW:

NHU CẦU TỰ THỂ HIỆN :

NHU CẦU ĐƯỢC TÔN TRỌNG :

NHU CẦU XÃ HỘI :

NHU CẦU AN TOÀN :

NHU CẦU SINH LÝ :

NGHỆ THUẬT ĐỘNG VIÊN THEO HERZBERG:

Herzberg phân biệt hai loại yếu tố:

Những yếu tố về môi trường có khả năng làm giảm động cơ làm việc nếu như không được thỏa mãn, nhưng ngược lại, trong trường hợp được thỏa mãn thì động cơ làm việc cũng không tăng lên mấy

Những yếu tố động viên có khả năng động viên khi chúng được thỏa mãn Nhưng khi không được thỏa mãn thì động cơ làm việc cũng không giảm

NHỮNG YẾU TỐ VỀ MÔI TRƯỜNG CÓ KHẢ NĂNG

GÂY RA SỰ KHÔNG THỎA MÃN

 Chính sách và phương thức quản lý của doanh nghiệp

 Phương pháp kiểm tra

 Tiền lương (tương ứng với chức vụ)

 Mối quan hệ với cấp trên

 Điều kiện làm việc

 Các mối quan hệ khác và không khí việc

 Cuộc sống riêng

NHỮNG YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN CÓ KHẢ NĂNG TẠO NÊN

SỰ THỎA MÃN

 Tính thử thách của công việc

 Các cơ hội thăng tiến

 Cảm giác hoàn thành tốt một công việc

 Sự công nhận kết quả công việc

 Sự tôn trọng của người khác

 Trách nhiệm

 Tiền lương (tương ứng với thành tích)

8 CÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN ĐẠT HIỆU QUẢ:

 1) Chỉ cho nhân viên của bạn những phương hướng đúng đắn trong nghề nghiệp

 2) Truyền đạt các ảnh hưởng từ công việc

 3) Thừa nhận những thành tựu mà nhân viên đạt được

 4) Rộng lượng trong cách cư xử

 5) Thường xuyên khuyến khích nhân viên

 6) Đừng ngồi một chỗ, hãy năng lui tới các chỗ làm của nhân viên mình

 7) Chia sẽ các thông tin cá nhân

 8) Nên tạo niềm vui trong công việc

BÀI 6: XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ

Nội dung chính:

 Lợi ích của Xây dựng ê kip.

 Những giai đoạn phát triển Nhóm.

 Lãnh đạo và dẫn dắt Nhóm thành công.

 Hợp tác và Phân công công việc.

 Giải quyết rối loạn Đội ngũ.

 Quản lý Ê kip hiệu quả.

8 NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG EKIP ĐỔI MỚI:

LỢI ÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG EKIP là gì?

NÀO, MỜI CÁC CEO CHO Ý KIẾN NHÉ

 Nhận diện vấn đề cần đổi mới

 Nhận diện các khó khăn khi thực hiện đổi mới

 Tạo lập nhóm hạt nhân đổi mới

 Tuyên truyền tư duy đổi mới trên diện rộng

 Minh chứng thành công từ thực tiễn

 Thể chế hoá hành động đổi mới

 Nêu gương - nhân rộng

 Củng cố quy trình

NHỮNG GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN NHÓM

NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO & DẪN DẮT NHÓM THÀNH CÔNG:

 Đảm bảo sự hợp tác trong nhóm

 Sử dụng quyền của người lãnh đạo

 Phân cổng, giao việc, đôn đốc và kiểm tra

HỢP TÁC VÀ PHÂN CÔNG – CÔNG VIỆC:

 Đối với người được phân công:

- Cơ hội phát triển chuyên môn

- Cơ hội phát triển các kỹ năng: xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, thuông lượng

và thuyết phục, quản lý thời gian, giao tiếp, ra quyết định, …

- Tạo cho họ sự hài lòng về bản thân khi hoàn thành công việc.

- Nâng cao giá trị của họ với doanh nghiệp.

- Cơ hội thử thách và chinh phục.

- Tính tham gia cao hơn, dẫn đến sự tinh thần làm việc ngày càng tốt hơn.

- Điều hòa được công việc của phòng ban.

- Có thêm nhiều thời gian hơn cho việc quản lý và kiểm soát công việc

- Củng cố được quyền hạn và trách nhiệm trong việc quản lý, giám sát, đánh giá

- Giảm áp lực công việc của bạn và bộ phận.

- Chuẩn bị nguồn nhân lực kế thừa.

- Tăng ảnh hưởng và uy tín đối với nhân viên.

NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO & DẪN DẮT NHÓM THÀNH CÔNG:

 Đối với doanh nghiệp:

- Tăng năng suất lao động

- Tiết kiệm chi phí

- Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm

- Tập thể có năng lực

 Phân công công việc:

- Bước 1: Nhận dạng công việc

- Bước 2: Đối chiếu năng lực

- Bước 3: Ráp nối công việc và con người

CASE STUDY:

CÁC BẠN HÃY CHIA SẺ

BÍ QUYẾT GIẢI QUYẾT

RỐI LOẠN ĐỘI NGŨ

QUẢN LÝ EKÍP HIỆU QUẢ:

 Bước 1: Tạo dựng.

 Bước 2: Công phá.

 Bước 3: Ổn định.

 Bước 4: Hoàn thiện.

QUẢN LÝ EKÍP HIỆU QUẢ PHẢI:

1 + 1 > 2 : Kết quả làm việc nhóm luôn phải là “lớn” hơn 2.

Công – tư phải rạch ròi.

HỎI & ĐÁP