CĐ-1-Tổng Quan về Internet-LapKHMarOnlineChoNganhHangBanLe-09-2017

CĐ-1-Tổng Quan về Internet-LapKHMarOnlineChoNganhHangBanLe-09-2017

CHUYÊN ĐỀ:

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING ONLINE CHO

NGÀNH HÀNG BÁN LẺ BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ INTERNET

KHỞI ĐỘNG

TỰ GIỚI THIỆU: ẤN TƯỢNG NHƯ THẾ NÀO?

 Tạo ấn tượng trong 30s

đầu tiên như thế nào?

TS THÁI LÂM TOÀN

 CHUYÊN GIA ĐÀO TẠO & HUẤN LUYỆN.

 CHUYÊN GIA CỐ VẤN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ DN.

 NHỮNG QUYỂN SÁCH ĐÃ XUẤT BẢN:

1) Sách: “Quản lý văn bản với bộ OpenOffice” – Chuyên

ngành tin học, mã nguồn mở.

2) Sách: “Định hướng Nghề nghiệp - Lựa chọn học Nghề

theo tiêu chuẩn đào tạo”.

3) Sách: “Kỹ năng trả lời phỏng vấn dành cho HS-SV tìm

TS THÁI LÂM TOÀN

Đã đào tạo Các chuyên đề Khởi nghiệp cho các Giám đốc/PGĐ các TT

GD TX do Sở GD & ĐT TP HCM tổ chức tại các Quận/Huyện trên địa

bàn TP HCM

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

KỲ VỌNG CỦA HỌC VIÊN?

 LĨNH VỰC ĐANG KINH DOANH?

 KỲ VỌNG HỌC XONG KHÓA NÀY ÁP DỤNG

VÀO KINH DOANH NHƯ THẾ NÀO?

 Bạn quan niệm như thế nào về THÀNH CÔNG?

 CÔNG THỨC của THÀNH CÔNG là gì?

 THÀNH CÔNG = MỤC TIÊU + PHƯƠNG PHÁP HỢP LÝ

- Nếu THÀNH CÔNG là 100% thì:

+ MỤC TIÊU chiếm bao nhiêu %?

+ PHƯƠNG PHÁP HỢP LÝ chiếm bao nhiêu %?

- Tại sao là PHƯƠNG PHÁP HỢP LÝ mà không là PP Đúng?

CÂU CHUYỆN: CHÀNG TRAI TRẺ TRỞ THÀNH PHÓ CHỦ TỊCH CỦA NGÂN HÀNG THẾ GIỚI!

Bối cảnh và xu thế

 CÓ BAO NHIÊU MÔ HÌNH KD TRONG XH?

 Sau khi trả lời xong, cho xem video:

KD ONLINE

KD ONLINE DN

Bối cảnh và xu thế (CHUYÊN GIA MARKETING ONLINE) Chủ giảng: TS Thái Lâm Toàn

Phát triển Internet (2004 – 2017)

12.035%

Tổng quan giai đoạn 2004-2010, tỷ lệ tăng trưởng số lượng người dùng Internet tại Việt Nam tăng đột biến (tăng 12.035% , cao hơn rất nhiều so với các quốc gia châu Á khác.) VN trên 30,8 triệu người dùng Internet (11/2011).

 Năm 2017, VN có hơn 52% dân số dùng Internet.

 Năm 2017, VN có hơn 52% dân số dùng Internet

Giá trị thương mại

Thương mại điện tử (TMĐT) đang

dần được nhiều doanh nghiệp ứng

dụng phát trong kinh doanh

- Quí 1 năm 2011: 38 tỷ USD (tăng

12%)

- Quí III : 48 tỷ USD

- Dự báo đến 2015 doanh thu đạt

mức 278.9 tỷ USD

Ngành kinh doanh Online đang dần

trở thành ngành hot kiếm được

nhiều tiền và đang được giới trẻ

quan tâm

Thương mại điện tử (TMĐT) đang

dần được nhiều doanh nghiệp ứng

dụng phát trong kinh doanh

- Quí 1 năm 2011: 38 tỷ USD (tăng

12%)

- Quí III : 48 tỷ USD

- Dự báo đến 2015 doanh thu đạt

mức 278.9 tỷ USD

Ngành kinh doanh Online đang dần

trở thành ngành hot kiếm được

nhiều tiền và đang được giới trẻ

quan tâm

INTERNET MARKETING:

“Trong một vài năm nữa bạn chỉ có 2 lựa chọn: Một là kinh doanh cùng internet, 2

là không kinh doanh nữa”.

 16 năm hình thành.

 2 tỷ lượt truy cập/1 tháng.

 Giá trị tài sản 249,5 tỷ USD.

 Hai nhà đồng sáng lâp Larry Page và Sergey Brin nằm trong top 10 người giàu nhất thế

giới, mỗi người có gần 25 tỷ USD.

PHÁT TRIỂN INTERNET:

KHÁI QUÁT VỀ INTERNET MARKETING:

 Khái niệm Marketing Online

 PR.

 Quảng cáo.

 Branding.

 Giới thiệu 20 bộ công cụ về tiếp thị trực tuyến ( SEO , SMO, PR

Online, Seeding, Ads, Email Marketing, E-store, MOBILE,

Location, Blog, Video, Affiliate, Ads Network, )

 Chia nhóm trao đổi nhu cầu triển khai marketing của học viên.

Chủ giảng: TS Thái Lâm Toàn (CHUYÊN GIA MARKETING ONLINE)

 KDBL là hoạt động kinh doanh thương mại nhằm tiêu thụ hàng

hóa, dịch vụ tới những cá nhân người tiêu dùng hoặc những tập thể hoạt động không vì mục đích lợi nhuận.

 Loại hình bán lẻ truyền thống bao gồm:

- Chợ.

  - Quán tạp hóa.

 Loại hình bán lẻ hiện đại bao gồm:

- Đại siêu thị (hyper market).

- Các siêu thị (super market).

- Các trung tâm thuơng mại (department store).

- Các trung tâm mua sắm (shopping mall).

- Loại hình cửa hàng tiện ích.

- Loại hình cửa hàng chuyên doanh.

Khái niệm KINH DOANH BÁN LẺ (KDBL):

gia đình tăng 8,9%; phương

tiện đi lại tăng 7,8%; vật phẩm

văn hoá, giáo dục tăng 4,8%.

Khái niệm KINH DOANH BÁN LẺ:

LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH:

 Lên kế hoạch là quá trình bạn dự định sử dụng thời gian của mình như thế nào Nếu bạn biết cách lên kế hoạch, bạn có thể giảm stress và tối đa hoá hiệu quả công việc của mình Đây cũng được coi như một trong những kỹ năng quản lý thời gian quan trọng nhất.

 Trước khi bạn có thể lên kế hoạch hợp lý, bạn cần có một

hệ thống lên kế hoạch hiệu quả Nó có thể là một cuốn nhật ký, cuốn lịch, bảng biểu vạch ra trên giấy hoặc gói phần mềm như MS Outlook Giải pháp tốt nhất phụ thuộc vào hoàn cảnh của bạn.

PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG KẾ

HOẠCH:

Xác định nội dung công việc 1W (what)

Xác định phương pháp kiểm tra – 1C (check)

Xác định nguồn lực thực hiện 5M

Xác định phương pháp kiểm soát – 1C (control)

Xác định 3W: where, when, who

Xác định cách thức thực hiện 1H (how)

Xác định mục tiêu, yêu cầu công việc 1W (why)

Phương pháp:

5W1H 2C5M

Phương pháp:

5W1H 2C5M

Khẩn cấp Không khẩn

cấp Quan

trọng

Khôn

g quan trọng

 When: Công việc đó

thực hiện khi nào,

24 24

PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

3

Xác định nhiệm vụ cụ thể và quỹ thời gian.

4

Xây dựng các bảng biểu, các giải pháp để đạt được mục

tiêu

5

Tổng hợp và rút kinh nghiệm

CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH

 TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC DÙNG FACEBOOK

ĐỒNG HÀNH CÙNG CÔNG TY CỔ PHẦN

BÁCH KHOA GROUP :

1) Từng CB-CNV nêu ước muốn.

2) Tư vấn triển khai bằng công cụ Facebook.

THỰC HÀNH:

1 TẠO TÀI KHOẢN GMAIL:

2 TẠO TÀI KHOẢN FACEBOOK:

1) Dùng email đúng tên tạo Facebook.

12 CÁCH TỐI ƯU FACEBOOK:

1) Chỉ tập trung vào những người dùng Internet nào THẬT SỰ hứng thú với sản phẩm của

bạn.

2) Phân loại cụ thể đối tượng khách hàng (tuổi tác, giới tính, ngôn ngữ…).

3) Khai thác hệ thống quản lý khách hàng (CRM) với các quảng cáo chọn đối tượng – Custom Audience (đường dẫn từ cơ sở dữ liệu CRM của bạn sang các tài khoản Facebook).

4) Điều chỉnh thông điệp gửi tới đối tượng khách hàng.

5) Chăm chút cho chất lượng phần nhìn (call to action, màu sắc sống động, khái niệm khẩn

cấp, khuyến mại… đều là những yếu tố thu hút người dùng click vào trên Facebook).

6) Hãy thử phối hợp nhiều cách làm, nhiều thông điệp.

7) Phân loại các chiến dịch quảng cáo theo loại hình phương tiện trợ giúp.

8) Tối ưu hóa thông điệp của bạn bằng các bài không hiện trên news feed của Facebook mà

lựa chọn hiển thị tùy theo đối tượng khách hàng (hide from news feed).

9) Tuân thủ nguyên tắc văn bản chỉ chiếm tối đa 20% trong phần nội dung hình ảnh.

10) Điều chỉnh post quảng cáo theo giờ và theo ngày (như các chiến dịch quảng cáo phổ biến

trên Google Adwords).

11) Đối với mỗi chiến dịch quảng cáo, chỉ tập trung vào một đối tượng khách hàng duy nhất.

12) Khai thác các loại hình quảng cáo (CPC/CPM/CPA và sử dụng loại nào có lợi nhất cho

công việc kinh doanh của bạn).

5 BƯỚC TẠO PAGE CHUYÊN NGHIỆP:

1) Tạo Fan-Page

2) Chọn Danh mục cho Fan-page.

3) Nhập thông tin cho Fan-page.

4) Đăng Ảnh đại diện (Avatar) và Ảnh bìa (Cover).

5) Thay đổi giờ làm việc.

(Thực hành Chi tiết)

QUẢN TRỊ FANPAGE

LÀM SAO ĐỂ HIỂU RÕ NHU CẦU KHÁCH HÀNG? => SALES

 Google Keyword Planner.

CÓ 02 CÔNG CỤ ONLINE “ MIỄN PHÍ ”

 Facebook Insight Audience.

 Hôm nay => Chỉ nghiên cứu Facebook

FACEBOOK

6) Copy và past nội dung Codeing vào mục Console:

javascript:var inputs = document.getElementsByClassName('uiButton _1sm'); for(var i=0; i<inputs.length;i++) { inputs[i].click(); }

7) Nhấn Enter và đợi.

MỜI BẠN THÍCH FANPAGE

Công cụ Facebook Insight Audience

- Đăng nhập tài khoản Facebook và gõ địa chỉ:

https://www.facebook.com/ads/audience_insights/

- Công cụ Audience Insight là một công cụ rất hữu ích giúp

ước lượng qui mô thị trường.

=> Bạn nên làm quen ngay với Facebook Insight Audience

Công cụ Facebook Insight Audience

FACEBOOK PROFILE

 Thương hiệu cá nhân.

 Quan hệ cá nhân (người thân, bạn bè).

 Quan hệ công việc (CV Online, đồng

nghiệp, đối tác, khách hàng)

CÁ TÍNH HÓA COVER VÀ AVA

1 Làm thương hiệu cá nhân.

2 Nhấn quán Voice of PB.

3 Cập nhật thông tin chuẩn time và mật độ

TẠO SỰ KIỆN

FAN-PAGE

FAN-PAGE CỦA SACOMBANK-SBJ

9 TUYỆT CHIÊU VIẾT QUẢNG CÁO

1 Tiêu đề phải hấp dẫn: Quyết định hơn 70% sự thành công của QC.

2 Câu đầu tiên của bài QC cần phải nhấn mạnh đề tài QC.

3 Ngay sau đoạn QC đầu tiên, độc giả cần phải hiểu được bản chất của QC.

4 Hãy chi tiết hóa, đừng đưa ra những thông tin chung chung.

5 Hãy sử dụng những thông tin về chính bản thân mình.

6 Hãy chú trọng đến lợi ích chứ không phải là những điểm khác biệt của sản phẩm.

7 Hãy sử dụng những lời giới thiệu hoặc những nhận xét tích cực

8 Hãy nhấn mạnh sự chú ý của người tiêu dùng vào bảo hành.

9 Đơn giản hoá quy trình đặt mua hàng.

CASE STUDY:

1) CASE 1: Mỗi HV có 1 tờ A4 ghi:

Họ Tên: < > ; Tel: < > ; Email: < > và Công ty kinh doanh SP/DV gì.

 Hãy liệt kê kế hoạch Phát triển kinh doanh trong năm.

 Giải pháp thực hiện Marketing Online.

 Thời gian: 20 – 35 phút.

@@@

2) CASE 2: VIẾT 1 ĐOẠN QUẢNG CÁO SP/DV

NHÓM 1

1) Tên Nhóm là:

- Trình bày ………

- ……….……

- ……….……

- ……….……

- ……….……

- ……….……

- ……….……

THỰC HÀNH FAN-PAGE

HỎI & ĐÁP:

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Chúc Các Bạn Thành Công

HOÀN TẤT KHÓA HỌC