TIỂU LUẬN đạo đức và TRÁCH NHIỆM xã hội TRONG KINH DOANH bộ QUY tắc đạo đức SHOPEE

VỀ CÔNG TY02 Phạm Vi Áp Dụng Trách Nhiệm Của Chúng Ta Cần Tư Vấn và Phản Ánh Vấn Đề Không Trả Thù GIỚI THIỆU BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE 03 Tôn trọng lẫn nhau Bảo mật thông tin Quấy rối và Phâ

TIỂU LUẬN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

TRONG KINH DOANH

-BỘ QUY TẮC

ĐẠO ĐỨC

SHOPEE

VỀ CÔNG TY

02 Phạm Vi Áp Dụng Trách Nhiệm Của Chúng Ta

Cần Tư Vấn và Phản Ánh Vấn Đề Không Trả Thù

GIỚI THIỆU BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE

03 Tôn trọng lẫn nhau Bảo mật thông tin

Quấy rối và Phân biệt đối xử

An toàn tại nơi làm việc

NHÂN VIÊN VÀ NƠI LÀM VIỆC

04

Xung đột lợi ích Truyền thông công cộng Giao d ịch với bên liên quan Tiết l ộ thông tin tài liệu

Kỷ luật khi vi phạm Báo cáo Vi phạm Bảo vệ và Sử dụng Tài sản Hợp Lý HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT

Các Quy Tắc Tặng và Nhận Quà Quan Chức và Viên Chức Chính Phủ CAM KẾT VỚI CỔ ĐÔNG CHÚNG TÔI

06 Cung cấp các sản phẩm chất lượng cho người mua hàng

Làm việc với người mua hàng Làm việc với người bán hàng Bảo vệ thông tin khách hàng Mối quan h ệ với các đối thủ cạnh tranh

CAM KẾT VỚI NGƯỜI MUA HÀNG, CÁC NHÀ BÁN HÀNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CHÚNG TÔI

07 Bảo Vệ Môi Trường Giao tiếp với công chúng

Đóng góp và các hoạt động xã hội Không có lao động chưa thành niên

và cưỡng bức lao động

CAM KẾT VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG CỦA CHÚNG TÔI

NỘI DUNG

THÔNG ĐIỆP TỪ

TỔNG GIÁM ĐỐC

◎ Bộ quy tắc đạo đức được thiết kế để có thể thúc đẩy và duy trì hành vi đạo đức trong toàn tổ chức bằng cách cung cấp các nguồn lực và sự hỗ trợ để giúp ngăn chặn, phát hiện và giải quyết các vấn đề về Đạo đức nghề nghiệp và tính tuân thủ có thể xảy ra trong quá trình làm việc Nó cũng sẽ hỗ trợ các bạn nếu các bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến những tình huống khó xử về đạo đức.

◎ Shopee cam kết thực hiện các tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử kinh doanh trong các mối quan hệ của chúng ta với nhau và với người dùng, khách hàng và nhà cung cấp, cổ đông và các đối tác kinh doanh khác Điều này có nghĩa là mặc dù chúng ta phải tiến hành hoạt động kinh doanh của mình theo các giá trị của Shopee cũng như tất cả các luật và quy định hiện hành, chúng ta cũng nên hành xử theo các tiêu chuẩn cao nhất của đạo đức kinh doanh.

◎ Tôi hi vọng rằng sau khi đọc Bộ quy tắc này, các bạn sẽ có sự đánh giá cao hơn về cách chúng ta nên cư xử trong Shopee Nếu các bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc không chắc chắn về những việc phải làp Lời nói và hành động của chúng ta thể hiện tinh thần lãnh đạo và sức mạnh chí khí của chúng ta Do vậy, hãy luôn ghi nhớ rằng chúng ta có thể và phải cư xử với bản thân một cách trung thực, và theo các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất có thể trong tất cả những

gì chúng ta nói và làm Thông qua lời nói và hành động của chúng ta, chúng ta

sẽ xây dựng được niềm tin với đồng nghiệp, với khách hàng, và thị trường - và không chỉ bảo vệ thương hiệu của chúng ta, mà còn bảo vệ cả danh tiếng của chính bản thân chúng ta

GIỚI THIỆU CÔNG TY

◎ Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á có trụ sở tại Singapore và trực thuộc công ty Sea trước đây là Garena (chủ sở hữu các thương hiệu như: Garena , Foody, Now,

Airpay) ra đời từ năm 2015 và tại thời điểm hiện tại đã có mặt trên tổng cộng 7 nước khu vực châu á gồm: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, và Philipines Nhà sáng lập Shopee là của tỷ phú Forrest Li – người được biết đến là người đối đầu với Alibaba Ít ai biết rằng công ty mẹ Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA, hay ở việt nam được biết đến nhiều nhất dưới tên công ty GARENA.

GIỚI THIỆU CÔNG TY

SHOPEE

◎ Shopee ra đời nhằm tạo ra một sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng, an toàn và tiện lợi bởi quá trình thanh toán và vận chuyển nhanh chóng Bên cạnh đó Shopee sẽ tạo ra một môi người kinh doanh cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị và phân phối sản phẩm của mình đến với khách hàng.Rất đơn giản chỉ cần vài thao tác đăng ký và đăng tải, mô tả sản phẩm thì tất các mọi người để có thể mở một gian hàng trên Shopee và đây cũng chính là

cơ hội kinh doanh trực tuyến dành cho bất kì cá nhân, tổ chức nào.

GIỚI THIỆU CÔNG TY

SHOPEE

◎ Mô hình ban đầu của Shopee Việt Nam là C2C Marketplace – Trung gian trong quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai khi có cả B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Shopee đã tính phí của người bán / hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm.

TẦM NHÌN

SỨ MỆNH

◎ Đối với người dùng trên toàn khu vực, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích hợp với vô số sản phẩm đa dạng chủng loại, cộng đồng người dùng năng động và chuỗi dịch vụ liền mạch.

◎ Đối với người dùng trên toàn khu

vực, Shopee mang đến trải nghiệm

mua sắm trực tuyến tích hợp với vô

số sản phẩm đa dạng chủng loại,

cộng đồng người dùng năng động và

chuỗi dịch vụ liền mạch.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

We Serve

Khách hàng luôn đúng Vượt trên sự mong đợi của khách hàng, cung cấp vượt trội và hơn thế nữa

Là người đáng tin cậy, làm những gì chúng ta nói rằng chúng ta sẽ làm

Nâng cao các tiêu chuẩn; không đi đường tắt, ngay cả khi không có ai đang giám sát

Hành động như một chủ sở hữu; chủ động tìm cách làm cho tổ chức

của chúng ta tốt hơn

We Stay Humble

Hãy tin rằng chúng ta luôn là kẻ yếu và tìm cách học hỏi từ thị trường

và các đối thủ cạnh tranh Chấp nhận rằng chúng ta không hoàn hảo, và sẽ không bao giờ

Làm việc chăm chỉ trước, ăn mừng và tận hưởng sau

BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE

PHẠM VI:

◎ Bộ Quy Tắc này áp dụng cho tất cả

các cấp quản lý điều hành và nhân viên

của Shopee Các đối tác kinh doanh, bao

gồm người bán, người mua, nhà cung

cấp, đơn vị vận chuyển, và các đối tác

khác thực hiện các hoạt động thay mặt

cho Shopee đều được yêu cầu phải áp

dụng các chuẩn mực này cũng như tuân

thủ các thông lệ trách nhiệm như nhân

viên của shopee

◎ Củng cố thường xuyên các nguyên tắc của

Bộ quy tắc và giá trị của chúng ta trong tất cả các cấp độ kinh doanh;

◎Anh/ Chị là hình mẫu về hành vi cho nhân viên của Anh/ Chị.

◎ Thúc đẩy văn hóa đạo đức và tuân thủ, đồng thời đảm bảo các thành viên trong đội ngũ thực hiện tất cả các khóa đào tạo về đạo đức và tuân thủ một cách thận trọng và kịp thời.

◎ Không bao giờ tạo áp lực cho người khác

để thỏa hiệp về Bộ Quy Tắc của chúng ta Khuyến khích văn hóa tín nhiệm và minh bạch Làm rõ rằng mọi người không phải e ngại khi cần trình bày với Anh/Chị mối quan tâm của họ về hành vi đạo đức.

◎ Lập tức thông báo cho Đội ngũ Đạo đức nếu một người quản lý nhận được báo cáo hoặc biết được hành vi sai trái có thể xảy ra.

TƯ VẤN:

KHÔNG TRẢ THÙ:

◎ Cách trò chuyện và làm việc với

Ban giám đốc, Phòng Nhân Sự hoặc

Bộ phận Tuân Thủ của công ty có

thể giải quyết những quan ngại gặp

phải trong công việc Ngoài ra, nhân

viên có thể nêu thắc mắc, nghi vấn

hoặc báo cáo những trường hợp

không tuân thủ Bộ Quy Tắc với

đường Dây Nóng Trợ Giúp Đạo Đức

của Shoppe Vui lòng cung cấp thông

tin càng chi tiết càng tốt nhằm hỗ trợ

Shoppe điều tra kỹ lưỡng vấn đề.

◎ Không bao giờ trả thù hoặc khoan dung hành vi trả thù bất kỳ cá nhân nào

vì đã báo cáo với thiện chí Bất kỳ sự trả đũa nào chống lại bất cứ ai đưa ra vấn

đề một cách trung thực đều vi phạm Bộ Quy tắc này Đưa ra mối lo ngại một cách trung thực hoặc tham gia vào một cuộc điều tra không được là cơ sở cho bất kỳ hành động nào gây bất lợi về việc làm, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chia rẽ, giáng chức, đe dọa, quấy rối hoặc phân biệt đối xử Nếu bạn làm việc với người đã báo cáo lo ngại hoặc tham gia vào cuộc điều tra, bạn phải tiếp tục đối xử với người đó một cách tôn trọng Nếu bạn tin rằng ai đó đã trả thù bạn, hãy báo cáo vấn đề ngay lập tức.

BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE

TÔN TRỌNG BẢO MẬT

NHÂN VIÊN VÀ NƠI LÀM VIỆC

◎ Shopee cam kết tạo ra một nơi

làm việc hỗ trợ sự trung thực,

chính trực, tôn trọng và tin cậy

◎ Tất cả nhân viên đều được đối

xử công bằng với nhau

◎Không khuyến khích các hành vi

lợi dụng bất kỳ ai nhằm thao túng,

che giấu, lạm dụng thông tin đặc

quyền, trình bày sai sự thật quan

trọng hoặc bất kỳ hành vi đối xử

không công bằng nào khác.

◎ Shopee tôn trọng quyền riêng tư

và phẩm giá của mọi cá nhân

◎ Nhân viên chịu trách nhiệm thu thập và duy trì thông tin cá nhân

và những người được cung cấp quyền truy cập vào thông tin đó phải đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân, để rò rỉ thông tin nhân viên

sẽ là vi phạm luật hiện hành hoặc chính sách của Shopee.

NHÂN VIÊN VÀ NƠI LÀM VIỆC

◎ Shopee sẽ không cho phép xảy ra bất kỳ mức độ bạo lực nào tại nơi làm việc hoặc trong bất kỳ bối cảnh nào liên quan đến công việc.

QUẤY RỐI, PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ

NHÂN VIÊN VÀ NƠI LÀM VIỆC

◎ Công ty cam kết cung cấp cơ hội bình đẳng và đối xử công bằng cho tất cả các

cá nhân trên cơ sở thành tích, không phân biệt đối xử vì chủng tộc, màu da, tôn giáo, nguồn gốc quốc gia, giới tính (bao gồm cả việc mang thai), khuynh hướng tình dục, tuổi tác, khuyết tật, tình trạng cựu chiến binh hoặc các đặc trưng được pháp luật bảo vệ

◎ Các hành vi quấy rối dưới bất kỳ hình thức nào, dù là hành vi bằng lời nói hay thể chất và cho dù là hành vi của người giám sát, nhân viên không giám sát hay không phải là nhân viên đều không được phép xuất hiện ở công ty Quấy rối có thể bao gồm những lời tán tỉnh mang tính xúc phạm, những lời đề nghị hoặc tiến bộ không mong muốn về tình dục, lạm dụng bằng lời nói, những lời lẽ hạ thấp tình dục hoặc chủng tộc, hoặc việc trưng bày những đồ vật hoặc hình ảnh khiêu dâm ở nơi làm việc.

HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT

XUNG ĐỘT LỢI ÍCH

◎ Xung đột lợi ích xảy ra khi lợi ích riêng tư của Nhân viên can thiệp theo bất kỳ cách nào, hoặc thậm chí chỉ can thiệp vào lợi ích của Shopee Xung đột phát sinh khi Nhân viên có những hành động hoặc có lợi ích khiến Nhân viên khó thực hiện công việc hoặc nhiệm vụ do Shopee giao một cách khách quan, không thiên vị và hiệu quả

◎ Nhân viên nên tiến hành hoạt động kinh doanh của Shopee một cách trung thực và có đạo đức Xung đột lợi ích có thể phát sinh từ mối quan hệ kinh doanh hoặc cá nhân của Nhân viên với khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, đối tác kinh doanh hoặc nhân viên khác, nếu mối quan hệ

đó làm suy yếu khả năng phán đoán kinh doanh khách quan của Nhân viên

HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT

TRUYỀN T HÔNG

CÔNG CỘ NG

◎ Công ty đặt giá trị cao về uy tín và danh tiếng của mình trong cộng

đồng Những gì được viết hoặc nói về Công ty trên các phương tiện truyền thông báo chí và cộng đồng đầu tư ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng của Shopee, dù tích cực hay tiêu cực

◎ Chính sách của Shopee là cung cấp thông tin kịp thời, chính xác và đầy

đủ theo yêu cầu của công chúng (phương tiện truyền thông, nhà phân tích, v.v.), nhất quán với nghĩa vụ của Shopee là duy trì tính bảo mật của thông tin cạnh tranh và độc quyền cũng như ngăn chặn việc tiết lộ có chọn lọc

dữ liệu tài chính nhạy cảm với thị trường Để đảm bảo tuân thủ chính sách này, tất cả các phương tiện truyền thông báo chí hoặc các yêu cầu công

khai khác về thông tin liên quan đến Công ty nên chuyển đến Bộ phận

Quan hệ Công chúng của Shopee Bộ phận Quan hệ Công chúng và các

nhân sự thích hợp sẽ đánh giá và phối hợp phản hồi yêu cầu.

HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT

GIA O DỊ

CH V ỚI B

ÊN LIÊN QUA

N

◎ Các giao dịch giữa Shopee và bất kỳ giám đốc

hoặc nhân viên quản lý cấp cao nào của Shopee,

bất kỳ người nào có quyền biểu quyết mang lại cho

họ ảnh hưởng đáng kể đối với Shopee, thành viên

gia đình thân thiết của bất kỳ người nào ở trên

hoặc một số đơn vị liên kết có thể tiềm ẩn rủi ro

xung đột lợi ích hoặc xuất hiện xung đột lợi ích Do

đó, trừ khi được chấp thuận trước theo Chính sách

giao dịch với các bên liên quan của Shopee, mỗi

giao dịch giữa Shopee và những người đó phải

được bất kỳ ủy ban nào của Hội đồng quản trị

Shopee xem xét và chấp thuận hoặc phê chuẩn.

Hội đồng quản trị chỉ bao gồm các giám đốc độc

lập không có quyền lợi hoặc các thành viên không

có quyền lợi của Hội đồng quản trị

TIẾT LỘ THÔ NG TIN TÀI LIỆU

◎ Chính sách của Shopee là công bố thông tin trung thực, công bằng, chính xác, kịp thời và đầy đủ, tuân thủ tất cả các luật, quy định và quy tắc giao dịch chứng khoán hiện hành ở tất cả các khu vực pháp lý mà Shopee hoạt động hoặc có nghĩa vụ công bố thông tin.

Nhân viên được yêu cầu tuân thủ mọi hướng dẫn về công bố thông tin của công ty (cả bên ngoài và bên trong) mà Shopee có thể áp dụng vào từng thời điểm

◎ Nhân viên vi phạm Quy tắc này cũng như các chính sách và quy trình khác của Shopee

có thể bị kỷ luật, bao gồm cả việc chấm dứt hợp đồng lao động

BÁO CÁO

VI PH ẠM

◎ Để đảm bảo rằng tất cả Nhân viên cũng như

các công ty, tổ chức và cá nhân khác giao dịch

với Shopee có một kênh hiệu quả để báo cáo

việc không tuân thủ Quy tắc và các chính sách

liên quan, Shopee đã thiết lập các quy tắc và

thủ tục tố giác Nếu Nhân viên biết hoặc nghi

ngờ vi phạm luật hoặc quy định hiện hành, Quy

tắc hoặc các chính sách liên quan của Shopee ,

◎ Nhân viên phải báo cáo ngay thông tin đó

cho cấp trên tuân thủ theo các quy tắc và thủ

tục của người tố cáo.

HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT

◎ Mỗi Nhân viên có nghĩa vụ bảo vệ tài sản của Shopee , bao gồm

cả tài sản hữu hình và vô hình, đồng thời đảm bảo chúng được sử dụng hiệu quả Trộm cắp, bất cẩn và lãng phí có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của Shopee Nhân viên chỉ được sử dụng tài sản của Shopee cho các mục đích kinh doanh hợp pháp

◎ Dữ liệu và thông tin độc quyền và quyền sở hữu trí tuệ là tài sản cốt lõi của Shopee Bảo vệ những tài sản này là trách nhiệm quan trọng của mỗi nhân viên Nhân viên phải thực hiện các biện pháp phòng ngừa an ninh thích hợp và tuân thủ các chính sách và quy trình của Shopee Nhân viên nên liên hệ với Phòng Pháp chế nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ hoặc dữ liệu

và thông tin độc quyền Đối với dữ liệu và thông tin độc quyền, Nhân viên phải tuân thủ Nguyên tắc bảo mật dữ liệu của Shopee.

BẢO VỆ VÀ SỬ DỤNG TÀI SẢN HỢP LÝ

CAM KẾT VỚI CỔ ĐÔNG

TÀI CHÍNH:

HỒ SƠ:

◎ Các quy định về kế toán và báo cáo tài

chính phải công bằng và hợp lý, phù hợp với

các nguyên tắc kế toán được chấp nhận rộng

rãi và sử dụng các phán đoán tốt nhất của

ban giám đốc nếu cần Các thành viên của

Shopee không được cố ý có các hành vi có thể

dẫn đến gian lận báo cáo tài chính

◎ Bất kỳ hành vi dẫn đến các sai lệch trong

các báo cáo tài chính thì đều phải chịu trách

nhiệm

◎ Thông tin liên lạc rõ ràng, cởi mở và xuyên

suốt giữa các cấp quản lý và nhân viên về tất

cả các vấn đề về tài chính và vận hành sẽ làm

giảm đáng kể nguy cơ của các vấn đề trong

các lĩnh vực kế toán và báo cáo tài chính

cũng như giúp đạt được các mục tiêu trong

hoạt động

◎ Khi bạn tạo hoặc tiếp nhận thông tin chỉ lưu trữ khi cần thiết và không được phép chia sẻ thông tin cho bất kỳ đối tượng nào không có liên quan.

◎ Bạn cần phân loại và đánh giá thông tin khi xử

lý nhằm bảo vệ thông tin và quản lý rủi ro.

◎ Shopee khuyến khích nhân viên kiểm tra hồ sơ thường xuyên và thanh lọc những tài liệu cũ theo đúng chính sách phù hợp

◎ Các nhân viên nhập thông tin vào hồ sơ kinh doanh của công ty (chi phí, quy định , ) sẽ chịu trách nhiệm hoàn thành công việc một cách trung thực, chính xác, hợp pháp, đúng thời hạn và đúng với các chính sách của công ty, các chuẩn mực và quy định nghề nghiệp và hợp pháp.