Các sản phẩm hiện có của doanh nghiệp cách thức doanh nghiệp phân khúc thị trường và định vị những sản phẩm

Mục lụcN1- Tổng quan về doanh nghiệp, chức năng của hoạt động Marketing và bán hàng trong doanh nghiệp...2 Tóm tắt về doanh nghiệp:...2 Cơ cấu tổ chức:...4 Chức năng nhiệm vụ và công

MÔN: Nhập môn Marketing và Bán hàng

Giảng viên: Lê Trương Thảo Nguyên

Lớp: MA183112_T

Sinh viên tham gia:

Nguyễn Văn Thanh Tùng- PS3553

Nguyễn Duy Đức- PS36240

Lê Gia Bảo Ngọc Anh- PS36175

Trịnh Gia Hân- PS35760

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2022

Lời mở đầu

Ý kiến giảng viên 1:

Ý kiến giảng viên 2:

Mục lục

N1- Tổng quan về doanh nghiệp, chức năng của hoạt động Marketing và bán

hàng trong doanh nghiệp 2

Tóm tắt về doanh nghiệp: 2

Cơ cấu tổ chức: 4

Chức năng nhiệm vụ và công việc của hoạt động Marketing và bán hàng trong doanh nghiệp: 5

Chức năng, nhiệm vụ và công việc của nhân viên bán hàng 6

Lĩnh vực hoạt động: 7

N2: Các sản phẩm hiện có của doanh nghiệp Cách thức doanh nghiệp phân khúc thị trường và định vị những sản phẩm 9

Mô tả khái quát về sản phẩm 9

Đặc trưng sản phẩm: 9

Ứng dụng tiêu dùng 10

Xác định cách thức phân khúc thị trường và định vị sản phẩm 11

Xác định cơ sở phân khúc thị trường mà doanh nghiệp đang sử dụng 11

Tiêu chí để quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu 13

Mô tả định vị sản phẩm trong tiềm thức của khách hàng 14

N3- Chiến lược Marketing 4P tại doanh nghiệp 15

Chiến lược sản phẩm 15

Chiến lược giá 16

Chiến lược phân phối 17

Chiến lược xúc tiến 18

Quảng cáo 18

Khuyến mãi/ khuyến mại 19

Quan hệ công chúng 19

N4- Mối quan hệ giữa Marketing và bán hàng Lộ trình công danh và chương trình hành động 20

Mối quan hệ giữa bộ phận Marketing và bộ phận bán hàng trong doanh nghiệp 20

Những kiến thức, kỹ năng và thái độ cần rèn luyện và trau dồi thêm 21

Xác định lộ trình công danh 22

Lộ trình công danh 23

N1- Tổng quan về doanh nghiệp, chức năng của hoạt động Marketing

và bán hàng trong doanh nghiệp.

Tóm tắt về doanh nghiệp:

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên

Tên viết tắt: Biti’s

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN

Địa chỉ: 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh

 Năm 1982: khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn Thành

tại đường Bình Tiên, quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh với 20 côngnhân, chuyên sản xuất các loại dép cao su đơn giản

 Năm 1986: 2 tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình

Tiên hoạt động tại quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài, tiêu thụtrong nước và xuất khẩu sang các nước Đông Âu và Tây Âu

 Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị ngoài quốc doanh

đầu tiên của Việt Nam được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhậpkhẩu

 Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư mới hoàn toàn công

nghệ của Đài Loan và sản xuất sản phẩm mới (giày dép xốp EVA) đểtăng tính cạnh tranh với hàng ngoại nhập

 Năm 1991: thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh

giữa Hợp tác xã Cao su Bình Tiên với công ty SunKuan Đoài Loan chuyên sản xuất hài, dép xuất khẩu Đây là Công ty liên doanh đầu tiêngiữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với một Công ty nước ngoài(thời hạn 18 năm)

- Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản

xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's); chuyên sản xuất dép xốp cácloại, sandal thể thao, giày da nam nữ, giày thể thao, giày tây, hài, tiêuthụ trong và ngoài nước

 Năm 1995: thành lập công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's)

 Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc.

 Năm 2001: Biti's được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng

nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2000

 Năm 2002: là thời điểm Biti’s tung ra chiến dịch quảng cáo lớn mạnh

đầu tiên mang tên “Biti’s - Nâng niu bàn chân Việt” thay cho lời khẳngđịnh về một sứ mệnh bền bỉ đồng hành theo từng bước đổi mới đi lêncủa đất nước

 Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc.

 Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai và Trung

tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng

 Năm 2005-2006&2007: Biti’s đạt Cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt uy

tín chất lượng do Liên hiệp các Hội Khoa Học và Kỹ thuật Việt Namtrao tặng

 Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây.

 Năm 2009; thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam, ra mắt tuyến tàu lửa

Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội

 Năm 2013: khai trương khách sạn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai: Sapaly

Hotel Lào Cai

 Năm 2014: Ra mắt mẫu giày lười với họa tiết quân đội được rất nhiều

các bạn trẻ săn đón

 Năm 2016: Ra mắt mẫu giày “Biti’s Hunter” tạo nên cơn sốt được hơn

hàng chục ngàn lượt thảo luận trên các phương tiện truyền thông Biti’s

đã sẵn sàng hội nhập

 Năm 2016-2017: Biti's đạt danh hiệu Top 40 Thương hiệu doanh nghiệp

có giá trị nhất Việt Nam do Forbes bình chọn

 Năm 2018: Biti’s là đại diện duy nhất của Việt Nam nhận đề cử tại

chung kết giải thưởng truyền thông danh giá Châu Á PR Awards Asia

2018 với chiến dịch truyền thông Con Rồng Cháu Tiên và Phiên bản tựhào Biti's Hunter U23 #theREDsnow

 Năm 2019: Doanh thu thuần của công ty mẹ Biti’s đạt 1954 tỷ đồng, lợi

nhuần thuần đạt 111 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt 51% và 42% so vớikết quả đạt được năm 2016

 Năm 2021: Biti’s Hunter – đại diện duy nhất của Việt Nam cùng agency

Dentsu Redder đã xuất sắc rinh về hai giải thưởng danh giá với chiếndịch “Proudly Made in Vietnam” tại PR Asia Awards 2020 - giảithưởng tôn vinh những chiến dịch, công ty và cá nhân thành công tronglĩnh vực truyền thông, quảng cáo tại khu vực Châu Á - Thái BìnhDương

 Năm 2022: Ra mắt mẫu giày Biti’s Hunter X phiên bản kỷ niệm 40 năm

để kỷ niệm 40 năm thành lập

Xây dựng và phát triển thương hiệu công ty: Là nhiệm vụ quan trọng trong

Marketing doanh nghiệp Thống nhất về hình tượng doanh nghiệp muốn quảng bá Hìnhảnh thương hiệu nhất quán để thông điệp có thể truyền tải sâu đậm đến ý thức kháchhàng, nhờ đó, nâng cao nhận thức thương hiệu và tăng sự tín nhiệm trong lòng kháchhàng và giúp doanh nghiệp tạo được dấu ấn trên thị trường

Nghiên cứu và dự báo thị trường: Phòng Marketing cần phải thu nhập thông tin

về nhu cầu thị trường lúc bấy giờ, sức tiêu thụ sản phẩm, hướng mua hàng trong tươnglai, để có thể dự báo được tiềm năng thị trường cho chiến dịch tiếp thị mới từ đó mới

xác định được phạm vi thị trường và tận dụng tốt cơ hội tiềm năng Chức năng của phòng

Marketing trong công ty về nghiên cứu và dự báo thị trường là vô cùng quan trọng, hiểu

rõ về xu hướng và nhu cầu của khách hàng là chìa khóa để xây dựng được chiến lượcMarketing hiệu quả

Bằng cách phân tích mức độ hài lòng của thị trường đối với sản phẩm lúc bấy giờ,

bộ phận Marketing sẽ đề xuất kế hoạch nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới Đồng

thời cải tiến, hoàn thiện sản phẩm hiện có để phù hợp nhất với thị hiếu của người tiêudùng.

Công việc của nhân viên Marketing

 Nghiên cứu sản phẩm của công ty và các đối thủ cạnh tranh khác

 Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng về các dòng sản phẩm cầnmarketing

 Phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được giao

 Tham gia huấn luyện các tính năng sản phẩm cho đại diện bán hàng,nhân viên bán hàng, tham gia các hoạt động marketing khác…

 Hỗ trợ các hoạt động Marketing bằng cách soạn thảo, định dạng, vàbáo cáo các thông tin và tài liệu

 Tổng hợp các báo cáo về đánh giá người tiêu dùng bằng cách sọanthảo, tập hợp, định dạng và tóm tắt thông tin, đồ thị, và trình bày

 Cập nhật thông tin đối thủ bằng cách nhập dữ liệu từ doanh số cácchủng loại sản phẩm bằng cách sọan thảo, tập hợp, định dạng và tómtắt thông tin, đồ thị, và trình bày; phân phát các báo cáo

 Hỗ trợ các phần trình bày bán hàng bằng cách tập hợp các báo giá,

đề nghị, các đoạn phim, các slide trình bày, thử nghiệm sản phẩm vàsách giới thiệu về tính năng sản phẩm: soạn thảo các phân tích đốithủ và khách hàng

 Duy trì thư viện marketing bằng cách kiểm tra và cung cấp thêmsách báo

 Cung cấp thông tin nghiên cứu và theo dõi Marketing bằng cách thuthập, phân tích, và tổng kết dự liệu và xu hướng

 Đạt được các mục tiêu marketing và của tổ chức bằng cách đạt đượccác kết quả liên quan theo yêu cầu, theo các kế hoạch marketing,chương trình quảng cáo khuyến mãi

 Thu thập thông tin về khách hàng, nhu cầu khách hàng, khả năngkhách hàng …

 Thu thập và xử lý thông tin về các đối thủ cạnh tranh

Công việc của nhân viên Content:

 Lên kế hoạch, chiến lược nội dung kèm mục tiêu cụ thể.Đóng góp ý tưởng, cùng team triển khai các chiến dịchcontent marketing

 Đưa ra và thực hiện các sáng kiến tiếp thị nội dung nhằm đạtđược mục tiêu của công ty

 Xây dựng và quản lý nội dung trên website, blog, fanpage củacông ty, kịch bản video, v.v

 Phát triển nội dung trên các kênh chưa khai thác

 Phối hợp với designer và các thành viên trong team sản xuấtnội dung chất lượng về chữ viết và hình ảnh

 Chỉnh sửa, hiệu chỉnh, và tối ưu nội dung chuẩn SEO

 Đảm bảo xuất bản nội dung chất lượng, chính xác và đều đặnhàng tuần/tháng

 Cập nhật xu hướng để đưa ra ý tưởng mới làm tăng tương tác

và nhận diện thương hiệu

 Theo dõi, phân tích, và đánh giá các chỉ số đo lường hiệu quảcủa content marketing, và nghiên cứu insight khách hàng đểtối ưu hiệu quả

 Báo cáo kết quả định kỳ lên cấp trên

 Các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý

Chức năng, nhiệm vụ và công việc của nhân viên bán hàng.

 Bán hàng giày dép tại hệ thống Biti’s

 Tư vấn và hàng hàng cho khách hàng mua hàng trực tiếp tạiShowroom, cửa hàng hệ thống

 Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ

 Theo dõi- giải quyết đơn hàng khi có vấn đề phát sinhNhân viên bán hàng cũng được trang bị những kỹ năng cơ bản để có thểphục vụ nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất:

 Khả năng quan sát

 Biết lắng nghe và kiên nhẫn

 Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục

Lĩnh vực hoạt động:

Thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép: giày da thời trang,giày thể thao, dép xốp, giày sandal, giày tây, giày da, guốc gỗ

`Các nhóm sản phẩm của Bitis’s gồm có:

Giày tây

Mô tả sản phẩm:

Đôi giày là phụ kiện thể hiện niềm đam mê và cá tính của người mang, với thiết kế thờitrang, trẻ trung phù hợp với mọi lứa tuổi sẽ làm nổi bật lên cá tính, phong cách của bạn

Đặc điểm nổi bật của sản phẩm:

Chất liệu bền đẹp: Được làm từ da chất lượng cao, giày tây da nam dây luôn mềm mại vàbền chắc Do đó, bạn sẽ dễ dàng bảo quản và vệ sinh

Thiết kế trẻ trung, kiểu dáng tinh tế giữa nét cổ điển và hiện đại, tạo nên sự hài hòa.Đường may tỉ mỉ chắc chắn: Với đường may tỉ mỉ và tinh tế đảm bảo độ bền chắc trongsuốt thời gian bạn sử dụng, giày nam sẽ mang đến cho bạn vẻ đẹp thật cá tính và lịch lãm

Quai Si, đế Eva Phun (Injection Phylon) cao cấp, bền chắc, mang lại nhẹ nhàng,

êm ái cho bàn chân

Đặc biệt thiết kế quai năng động, viền chỉ chắc chắn ôm gọn chân nhưng lại cực kìthông thoáng, không gây nóng bức, hầm hay khó chịu

Giày với thiết kế khỏe khoắn, phù hợp để dùng đi chơi, đi bộ hoặc dạo biển

Phần đế được kết hợp rãnh chống trơn trượt, có tính ma sát cao nên hỗ trợ tránh bịtrơn trượt, té ngã khi di chuyển.

Hunter X

Mô tả sản phẩm:

Đế mới được ra mắt thị trường của Biti’s Hunter Thành đế cao và hầm hố, liên kếtchặt chẻ với mũ quai giúp bước di chuyển gọn gang và dứt khoát, vững trãi

Về tổng thể mũ quai sử dụng Si nubuck với họa tiết vân da (cấu tạo cấu trúc chắc chắn,

độ bền cao ưu điểm chịu lực, ít co giãn, ít thấm hút và dễ vệ sinh…)

N2: Các sản phẩm hiện có của doanh nghiệp Cách thức doanh nghiệp phân khúc thị trường và định vị những sản phẩm.

Mô tả khái quát về sản phẩm

Đặc trưng sản phẩm:

Các sản phẩm của Biti’s ngày càng dược giới trẻ lựa chọn không chỉ vì giá thành

mà còn về những đặc trưng của sản phẩm mà Biti’s đã tạo ra:

•Thông thoáng: có các lỗ khí tạo sự thoát hơi nước của mồ hôi, đảm bảokhông bị ẩm ướt và không có mùi, đồng thời

làm giảm nhiệt độ phát sinh trong giày, tạo

mát mẻ và thoải mái khi mang

•Độ cứng của đế ngoài: có khả năngchịu được lực va đập, độ mài mòn cao,

nhưng vẫn đảm bảo tính êm dịu, không gây

cảm giác đau bàn chân

•Tính mềm dẻo: tạo sự đàn hồi, cảmgiác dễ dàng, thoải mái khi vận động do sử

dụng loại vật tư mềm, đàn hồi tốt, nhưng vẫn đảm bảo độ bền theo tiêu chuẩn đãđăng ký

•Ôm chân : phần quai được thiết kế chính xác vừa vặn với cổ chân theothông số bàn chân của từng vùng khác nhau tạo cảm giác an toàn khi sử dụng

•Giảm sốc: Lót đế được thiết kế bằng EVA, SBR, da thật, Si mềm có tínhđàn hồi tạo sự giảm sốc trong vận động khi mang, tránh gây tổn thương cho cáckhớp chân khi phải hoạt động với tần số lớn

•Ma sát: Phần đế ngoài được thiết kế các hoa văn đặc biệt, có độ ma sátcao, chống được trơn trợt; Rất phù hợp với các hoạt động thể dục thể thao

•Trọng lượng: Sản phẩm Biti’s có trọng lượng nhẹ vừa phải, được kiểmsoát theo tiêu chuẩn đăng ký, phù hợp với mọi hoạt động đi lại hoặc thể thao,nhưng cũng đảm bảo tính mềm dẻo, che chở cho bàn chân tránh được va đập từbên ngoài

•Tính thẫm mỹ: Với phương châm phát triển và cải tiến liên tục, sản phẩmBiti’s luôn phát triển và cho ra đời nhiều kiểu dáng mới lạ theo từng mùa và thịhiếu của từng khu vực khác nhau

Ứng dụng tiêu dùng

Đổi mới nhờ mô phỏng dẫn dắt cho hàng tiêu dùng thế hệ mới

Biti’s Hunter (một trong các dòng giày của Biti’s) có trọng lượng chỉkhoảng 225g và là một trong những đôi giày thể thao Việt Nam nhẹ nhất tính đếnthời điểm hiện tại Không những nhẹ mà Biti’s Hunter còn vẫn đảm bảo được chấtlượng chuẩn và có thiết kế bắt mắt Có thể nói, những đôi giày thể thao Biti’sHunter đã thực sự tạo nên cơn sốt trong giới trẻ từ đầu năm 2016 đến nay

Mô phỏng thúc đẩy thiết kế hàng tiêu dung

Hiểu được những mong đợi của khách hàng trẻ trong việc khẳng định bảnthân, Biti’s không ngừng cho ra mắt các mẫu giày mới lạ, cá tính và mang chấtriêng khi đưa các hình ảnh của Việt Nam thiết kế của mình

Tối ưu hóa trong sản xuất

Sản phẩm Biti’s được đánh giá là có thiết kế đẹp, chạy theo mốt, trọnglượng nhẹ, đế giày êm, chất vải bền và thoáng khí.

Dẫn đầu trong lĩnh vực hàng tiêu dùng

Mô phỏng là cách duy nhất để cung cấp sự đổi mới khác biệt trong ngànhhàng tiêu dùng ở một mức giá mà thị trường sẽ chấp nhận

Biti’s kết hợp với nhiều ca sĩ nổi tiếng hay rapper để đưa các dòng sảnphẩm đến với người tiêu dùng nhiều hơn

Đáp ứng nhu cầu đa dạng của ngành hàng tiêu dùng

Hệ thống phân phối sản phẩm của Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 trungtâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, đãtạo công ăn việc làm ổn định cho hơn 9.000 người lao động tại Tổng Công tyBiti’s và Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm trên 20 triệu đôi, chủng loạisản phẩm phong phú, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã như giày thể thao cao cấp,giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài đi trong nhà,…

Bên cạnh đó, Biti’s còn đa dạng hóa hình thức mua hàng bằng cách kết hợpbán hàng thông qua các website Hiện nay, xu hướng mua hàng của khách hàng đãthay đổi, họ cần sự tiện lợi trong việc mua hàng Vì vậy, những sản phẩm củaBiti’s còn được phân phối qua các kênh bán hàng online như: Shoppee, Lazada,Tiki,…

=>>Đẩy nhanh quá trình phát triển và sản xuất sản phẩm hàng tiêu dùng.

Xác định cách thức phân khúc thị trường và định vị sản phẩm.

Xác định cơ sở phân khúc thị trường mà doanh nghiệp đang sử dụng.

Với 70% sản phẩm được tiêu thụ ở nội địa Công Ty Biti’s xác định thịtrường trong nước vẫn là đất sống của Biti’s Công ty luôn chú trọng tập trung choviệc nâng cao chất lượng sản phẩm, mấu mã phong phú, giá cả phải chăng đặc biệt

là cơ cấu sản xuất chuyển sang các sản phẩm mới như: Giày ta, giày dép nữ thờitrang cho phù hợp với nhu cầu và xu hướng thị trường Sau đây là phân khúc thịtrường của Biti’s