Tài liệu tham khảo môn hành vi tổ chức
Trang 1CH NG IV
NG VIÊN
1
CÁC M C TIÊU CHÍNH
1. Trình bày quy trình ng viên
2. Mơ t c thang nhu c u c a Maslow
3. Gi i thi u h c thuy t X, h c thuy t Y
4. Trình bày h c thuy t hai nhân t
5. Làm sáng t c thuy t mong i
7. Ứng dụng lý thuyết động viên vào thực tiễn
2
NG VIÊN
MOTIVATION
= MOTIVE + ACTION
3
nh ngh a ng viên
Các y u t ch u
2 M c tiêu c a t ch c
3 Nhu c u cá nhân
Các y u t ch u
2 M c tiêu c a t ch c
3 Nhu c u cá nhân
ng viên
Là m t quá trình c g ng h t mình t c m c tiêu c a t ch c trong u ki n m t s nhu c u c
th a mãn
4
Quá trình ng viên
5
Giá tr , thái , hành vi
Giá tr : Nh ng gì quan tr ng nh i v i m t cá nhân
Thái : S nhìn nh n c a cá nhân v th gi i quan
Hành vi: M t hành ng c th ph n ánh thái
va b chi ph i b i gia tr
6
Trang 2Thuy t b c thang nhu c u c a Maslow
Nhu c u b c
th p
Các nhu c u
c tho mãn bên ngoài;
nhu c u sinh lý
và an toàn
Nhu c u b c cao Các nhu c u c tho mãn t bên trong; nhu c u xã
i, c tôn tr ng
và t hoàn thi n
7
c thuy t X và h c thuy t Y (Douglas McGregor)
c thuy t X
Gi nh r ng nhân viên không thích làm vi c, l i bi ng, vô trách nhi m
và ph i b c ng b c làm vi c
c thuy t Y
Gi nh r ng nhân viên thích làm
vi c,sáng t o, có trách nhi m và có
th bi t cách t làm vi c
8
c thuy t hai nhân t (F.Herzberg)
Nhân t n i t i liên quan n hài lòng trong công vi c trong khi nhân bên ngoài i ôi v i b t mãn trong công vi c
Nhân t duy trì
Các y u t nh chính sách c a công
ty, qu n lý, giám sát và m c l ng.
Khi các y u t này phù h p, ng i lao
ng s không b t mãn
9
c thuy t hai nhân t (tt)
NHÂN T DUY TRÌ
th ng phân ph i thu nh p
u ki n làm vi c Chính sách c a công ty
Cu c s ng cá nhân
a v Quan h qua l i gi a các cá nhân
thách th c c a công vi c Các c i th ng ti n
Ý ngh a c a các thành t u
nh n d ng khi công vi c
c th c hi n
Ý ngh a c a các trách nhi m
10
Yu t ng viên Công vi c có thách th c h n ch và c
i h n ch t c thành t u và
th ng ti n
Công vi c có thách th c và c h i
t c thành t u và th ng ti n
Yu t duy trì Công vi c v i m c l ng, l i ích th p;
an toàn trong công vi c kém, u ki n
làm vi c không thu n l i
Công vi c v i m c l ng, l i ích cao; an toàn trong công vi c, u
ki n làm vi c thu n l i
11
c thuy t ERG (Clayton Alderfer)
Nhu c u chính y u
n t i: liên quan n
nh ng yêu c u v t ch t c n
Quan h : mong mu n thi t
p các m i quan h i xã Phát tri n: mong mu n phát tri n b n thân
Nhu c u chính y u
n t i: liên quan n
nh ng yêu c u v t ch t c n
Quan h : mong mu n thi t
p các m i quan h i xã Phát tri n: mong mu n phát tri n b n thân
Nhi u nhu c u có th
c th c hi n cùng m t lúc
u nhu c u b c cao không th th c hi n, thì mong mu n tho mãn nhu c u b c th p s gia ng
c thuy t ERG
Có 3 nhóm nhu c u chính y u: t n t i (E), quan h (R) và phát tri n (G)
12
Trang 3c thuy t nhu c u c a David McClelland
nAch
nPow
nAff
Nhu c u thành t u
thành cơng trong m i quan h
i các tiêu chu n
Nhu c u liên minh Mong mu n cĩ các m i quan
g n g i và thân thi n v i
i ng i
Nhu c u quy n l c
Nhu c u làm cho nh ng ng i
khác c x theo cách này ch
khơng ph i cách khác
13
c thuy t mong i
c m nh h ng n hành ng theo
t cách nào ĩ và hành ng này s
i kèm v i m t k t qu và hành ng này c ng d a trên h p d n c a chính k t qu ĩ mang l i cho cá nhân
14
Nỗ lực Kết quả thực hiện
Khen thưởng
Khen thưởng
Khen thưởng
Mong đợi E-P Mong đợiP-R
Mục tiêu cá nhân R-G
15
c thuy t mong i (tt)
i quan h E-P:
i quan h P-R:
i quan h R-G:
16
c thuy t mong i (tt)
c thuy t cơng b ng
Các d ng so sánh :
so sánh v i bên trong
so sánh v i bên ngồi
So sánh v i nh ng ng i khác trong t ch c
So sánh v i nh ng ng i khác ngồi t ch c
Các d ng so sánh :
so sánh v i bên trong
so sánh v i bên ngồi
So sánh v i nh ng ng i khác trong t ch c
So sánh v i nh ng ng i khác ngồi t ch c
c thuy t cơng b ng
Cá nhân so sánh y u t u vào cơng vi c c a h và k t
qu v i nh ng ng i khác
ĩ cĩ nh ng ph n ng
lo i b s b t bình ng
17
c thuy t cơng b ng (tt)
a ch n cách gi i quy t khi khơng cơng b ng:
Thay i y u t u vào Thay i k t qu cơng vi c (increase output) Bĩp méo/thay i nh n th c c a chính mình Bĩp méo/thay i nh n th c v nh ng ng i khác
a ch n m t ng i khác so sánh
vi c
18
Trang 41. th ng ti n l ng
2. Làm giàu công vi c
3. tham gia c a nhân viên
4. Th ng ti n
5. Môi tr ng làm vi c
19
ng viên các chuyên gia
a ra nh ng d án thách th c
Cho phép h t qu n lý c ng hi n cho t ch c
Th ng b ng nh ng c h i h c v n
Th ng b nh cách ghi nh n
Nêu nh ng l i ích trong khi h ang tham gia
o nh ng con ng ngh nghi p nhi u ch n a
20
Các v n c bi t trong vi c ng viên (tt)
ng viên l c l ng lao ng a d ng
a ra cách làm vi c, ngh và ch ng trình tr l ng linh ho t
a ra nh ng l i ích ch m sóc ng i già
và tr em
ch c m i quan h làm vi c có xem xét
n s gi ng và khác nhau v v n hóa
21
Yêu c u :
p k ho ch công vi c Chu n b các ngu n l c phù h p
Cung c p thông tin rõ ràng.
Cung c p thông tin ph n h i v k t qu
ng viên nhóm làm vi c
22
2 Nâng cao các m c tiêu
23
ng viên nhóm làm vi c (tt)
24
ng viên
áp ng nhu c u cá nhân
chúng, không ph i vì chúng ta ph i làm.
Trang 51. tin và hi u qu
2. duy tích c c v t ng lai
3. p trung cao vào m c tiêu
4. Quan tâm n các y u t thúc y bên ngoài
ng viên (tt)
25