Đánh giá hoạt động môi giới hàng hóa tại công ty cổ phần giao dịch hàng hóa thành phố hồ chí minh hct

Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, trong xu thế hội nhập của nền kinh tế thị trường, thị trường hàng hóa đang trở thành một điểm nóng thu hút sự quan tâm rất lớn của mọi đối tượng tron

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

GIAO DỊCH HÀNG HÓA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

Mã sinh viên Lớp

Ngành Chuyên ngành

: ThS.Nguyễn Việt Hưng : Nguyễn Thị Thu Thủy : 5093101378

: Đầu tư 9A : Kinh tế : Đầu tư

Hà Nội, năm 2022

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Kết cấu đề tài 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI HÀNG HÓA 4

1.1 Tổng quan về thị trường giao dịch hàng hóa 4

1.1.1 Lịch sử ra đời của thị trường hàng hóa 4

1.1.2 Giao dịch hàng hóa 9

1.1.3 Vai trò của thị trường hàng hóa phái sinh 9

1.1.4 Khái niệm về hàng hóa 11

1.1.5 Đặc điểm của giao dịch hàng hóa 12

1.1.6 Đối tượng khách hàng 14

1.2.Hoạt động môi giới hàng hóa 14

1.2.1 Khái niệm môi giới hàng hóa 14

1.2.2 Vai trò của môi giới hàng hóa 15

1.2.3 Phân loại môi giới hàng hóa 16

1.2.4 Nội dung hoạt động môi giới hàng hóa 17

1.2.5 Quan điểm về hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ môi giới hàng hóa21 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động môi giới hàng hóa 22

1.3.1 Các nhân tố khách quan 22

1.3.2 Các nhân tố chủ quan 27

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO DỊCH HÀNG HÓA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 29

2.1 Tổng quan về công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành Phố Hồ Chí

Minh 29

2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành Phố Hồ Chí Minh 29

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty 32

2.1.3 Đặc điểm, ngành nghề kinh doanh 33

2.1.4 Các nguyên tắc kinh doanh của công ty giao dịch hàng hóa 34

2.1.5 Đặc điểm tình hình nhân sự của công ty 37

2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần giao dịch hàng hóa TPHCM giai đoạn 2018-2020 38

2.2 Thực trạng hoạt động môi giới hàng hóa của công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh 41

2.2.1 Cơ cấu bộ máy môi giới tại HCT 41

2.2.2 Quy trình thực hiện hoạt động môi giới hàng hóa của HCT 42

2.2.3 Biểu phí dịch vụ môi giới 44

2.2.4 Thực trạng hoạt động môi giới tại HCT 47

2.3 Đánh giá chung về hoạt động môi giới hàng hóa của công ty HCT 52

2.3.1 Những ưu điểm của hoạt động giao dịch hàng hóa tại công ty 52

2.3.2 Những tồn tại của hoạt động giao dịch hàng hóa tại công ty 52

2.3.3 Nguyên nhân 54

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO DỊCH HÀNG HÓA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 55

3.1 Định hướng phát triển của Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh 55

3.1.1 Định hướng hoạt động chung của Công ty Cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh 55

3.1.2 Định hướng phát triển bền vững của Công ty Cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh 57

3.1.3 Các mục tiêu phát triển bền vững 57

3.2 Một số giải pháp phát nhằm nâng cao động môi giới hàng hóa của HCT 58

3.2.1.Phát triển dịch vụ môi giới 58

3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 593.2.3 Phát triển mạng lưới hoạt động kinh doanh 603.2.4 Hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng dịch vụ giao dịch 613.2.5 Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên 623.3 Một số kiến nghị với các bên liên quan 623.3.1 Đối với chính phủ 623.3.2 Đề xuất đối với các nhà đầu tư trên thị trường giao dịch hàng hóa 64

KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1 So sánh giao dịch hàng hóa với các thị trường cạnh tranh 24

Bảng 2.1 Bảng cân đối kế toán 37

Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh 38

Bảng 2.3 Số lượng tài khoản giao dịch hàng hóa của HCT 46

Bảng 2.4 Cơ cấu tài khoản khách hàng tại HCT tính đến tháng 3/2022 47

Bảng 2.5 Thị phần môi giới hàng hóa 49

Bảng 2.6 doanh thu hoạt động môi giới hàng hóa 51

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa thành phố Hồ Chí Minh 29

Sơ đồ 2.2 : Sơ đồ bộ máy môi giới 40

Sơ đồ 2.3 Quy trình hoạt động môi giới tại công ty HCT 42

1

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Ngày nay, trong xu thế hội nhập của nền kinh tế thị trường, thị trường hàng hóa đang trở thành một điểm nóng thu hút sự quan tâm rất lớn của mọi đối tượng trong xã hội

Sau này cùng với sự phát triển Thị trường giao dịch hàng hóa, chức năng

và quy mô hoạt động giao dịch của các nhà môi giới tăng lên đòi hỏi sự ra đời của các công ty giao dịch hàng hóa là sự tập hợp có tổ chức của các nhà môi giới riêng lẻ Ngày nay các công ty với nghiệp vụ chuyên môn hoá cao, kinh nghiệm nghề nghiệp và bộ máy thích hợp đã và đang thực hiện được vai trò trung gian môi giới mua bán, tư vấn đầu tư và thực hiện một số dịch vụ khác cho cả người đầu tư và người phát hành

Thị trường hàng hóa Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh, đi kèm với nó không thể không nhắc đến sự phát triển của các công ty hàng hóa Việt Nam Sự bùng nổ các công ty hàng hóa trong năm 2019 dẫn đến sự cạnh tranh quyết liệt của các công ty hàng hóa Yêu cầu đặt ra cho các công ty là phải tự hoàn thiện, đổi mới công nghệ để đáp ứng nhu cầu của thị trường hàng hóa ngày càng cao Nhận thức được điều này công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh-HCT nơi mà em đang thực tập cũng đang có những chủ trương đổi mới và phát triển để vươn lên trở thành một trong những công ty hàng hóa hàng đầu của Việt Nam

Là một sinh viên chuyên ngành kinh tế đầu tư - Học viện chính sách và phát triển, được cung cấp những kiến thức từ cơ bản đến phức tạp về kinh tế đầu

tư đã giúp em nâng cao trình độ hiểu biết của mình Tuy nhiên, việc vận dụng những kiến thức vẫn còn nhiều hạn chế.Vì vậy, thời gian thực tập đã giúp sinh viên chúng em làm quen với thực tế, hòa nhập với môi trường kinh doanh nhiều hơn.Từ đó có thể vận dụng những kiến thức đã được học vào quá trình làm việc, nâng cao trình độ Ngoài ra em còn rèn luyện được kĩ năng giao tiếp, các mối quan hệ xã hội tinh thần và trách nhiệm làm việc cao

2

Với những kiến thức đã được học tại trường Học Viện chính sách và Phát triển cùng với thực tế công tác nghiên cứu và tìm hiểu trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh - HCT, em đã chọn đề tài: “Đánh giá hoạt động môi giới hàng hóa tại công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh-HCT” làm khóa luận tốt nghiệp

2 Mục tiêu nghiên cứu

Làm rõ bản chất của nghề môi giới hàng hóa qua việc phân tích chức năng, bản chất, đặc trưng và các loại môi giới hàng hóa, từ đó phân tích vai trò của nghề môi giới trong nền kinh tế nói chung và trên thị trường hàng hóa nói riêng Xem xét cơ cấu tổ chức và vận hành của công ty môi giới hàng hóa: các kỹ năng cần thiết của người môi giới hàng hóa và những chuẩn mực nghề nghiệp của họ với tư cách là những cá nhân hành nghề, đặt trong xu hướng phát triển của thế giới hiện đại

Đánh giá thực trạng thị trường hàng hóa Việt Nam và nghề môi giới hàng hóa của Việt Nam trong giai đoạn đầu hoạt động Đề xuất một số giải pháp cho việc xây dựng và phát triển nghề môi giới hàng hóa ở Việt Nam

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu : Thực trạng hoạt động môi giới hàng hóa tại Công

ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh

Phạm vi nghiên cứu :Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh

+ Không gian : Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh + Thời gian : 2019 – 2021

4 Phương pháp nghiên cứu

Khoá luận sử dụng các phương pháp nghiên cứu lý luận, phân tích, so sánh

để rút ra được các đánh giá, nhận xét tổng quát và đưa ra các nhận định, kiến nghị nhằm xây dựng và phát triển nghề môi giới hàng hóa

3

5 Kết cấu đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm 3 chương:

CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận về hoạt động môi giới hàng hóa

CHƯƠNG 2 : Thực trạng hoạt động môi giới hàng hóa tại Công ty Cổ phần giao dịch hàng hóa Thành Phố Hồ Chí Minh

CHƯƠNG 3: Giải pháp phát triển hoạt động môi giới hàng hóa tại Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh

Do những hạn chế về thời gian và nguồn tài liệu nên khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót Những khuyến nghị đưa ra chắc chắn còn nhiều khiếm khuyết và chưa đáp ứng được yêu cầu của người đọc Vì vậy,em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô để khóa luận được hoàn chỉnh hơn

Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Việt Hưng đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện khoá luận tốt nghiệp của mình Ngoài ra, em cũng xin chân thành cảm ơn tập thể cán bộ và nhân viên Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ để em thực tập và hoàn thiện khoá luận tốt nghiệp của mình

4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI

HÀNG HÓA

1.1 Tổng quan về thị trường giao dịch hàng hóa

1.1.1 Lịch sử ra đời của thị trường hàng hóa

Thị trường hàng hóa là một trong những thị trường tài chính lâu đời nhất Theo quan điểm lịch sử, việc buôn bán hàng hóa có từ thời cổ đại Thuở ban đầu, người ta trao đổi hàng hóa lấy hàng hóa (gọi là hàng đổi hàng) Sau đó, vào khoảng năm 4500 trước Công nguyên, loại tiền nguyên thủy đầu tiên đã được giới thiệu tại Sumer (Iraq ngày nay).Sau đó, giao dịch hàng hóa đã phát triển qua nhiều thế kỷ nhưng bước ngoặt là sự ra đời của Hội đồng Thương mại Chicago (CBOT) vào năm 1848

Ở Mỹ vào những năm đầu của thế kỷ 19, những mặt hàng nông sản (chủ yếu là ngũ cốc hoặc các loại hạt tương tự) thường được đưa đến kho hàng ở Chicago từ những trang trại ở Midwest để sau đó di chuyển đến khu vực bờ biển phía Đông Tuy vậy do nông sản là mặt hàng khó bảo quản nên là nhiều mặt hàng thường bị giảm chất lượng trong thời gian lưu trữ cũng như vận chuyển

Do đó nên giá của hàng hóa thường biến động, từ đó mà những hợp đồng để giao dịch hàng hóa với mức giá ở tương lai bắt đầu xuất hiện, đây là hợp đồng

kỳ hạn cho phép người mua thanh toán trước khi giao nhận hàng hóa Những hợp đồng kỳ hạn hay quyền chọn được tạo ra để bảo vệ người bán nếu như có biến động bất lợi trên thị trường.Sau khi càng nhiều hàng hóa được chuyển đến kho dự trữ ở đây, thu hút lượng người mua bán lớn thì sàn giao dịch hàng hóa đầu tiên ở Mỹ được thành lập vào năm 1948, được gọi là Sàn giao dịch Chicago (CBOT)

Từ đó giúp hàng hóa được giao dịch một cách quy chuẩn hơn với sự xuất hiện của hợp đồng tương lai Thay vì quản lý số lượng quá lớn hợp đồng giữa các bên thì họ đã cho hiển thị giá hàng hóa của các hợp đồng vừa giao dịch một cách liên tục với những hợp đồng được chuẩn hóa về chất lượng sản phẩm, thời

Một tổ chức quan trọng khác trong thế giới kinh doanh hàng hóa là Hội đồng Thương mại New York (NYBOT) Sàn giao dịch này được thành lập vào năm 1870 với tên gọi New York Cotton Exchange Năm 2004, NYBOT sáp nhập với Sở giao dịch cà phê, đường và ca cao (CSCE) và trở thành một phần của Sàn giao dịch Liên lục địa (ICE) vào năm 2006 Hiện tại, NYBOT chủ yếu giao dịch các hợp đồng tương lai và quyền chọn đối với các hàng hóa vật chất như ca cao, cà phê, bông, đường và nước cam Sàn giao dịch cũng giao dịch với các loại tiền tệ giao dịch, lãi suất và các chỉ số thị trường Nhờ các công cụ tài chính này, nhà sản xuất và người mua những mặt hàng này có cơ hội chốt giá trước thời hạn để bảo vệ khỏi sự biến động không lường trước được hoặc tình trạng thiếu hụt sản xuất

Một sàn giao dịch hàng hóa quan trọng khác, New York Mercantile Exchange (NYMEX) được thành lập vào năm 1872 và tập trung vào thương mại sữa Năm 1994, sàn giao dịch hàng hóa vật chất lớn nhất trên thế giới thời đó được thành lập, sau khi NYMEX sáp nhập với Sở giao dịch hàng hóa (COMEX) Sau đó vào năm 2008, sàn hợp nhất với CME Group của Chicago Ở châu Âu, hầu hết các giao dịch trên thị trường hàng hóa được thực hiện trên Sở giao dịch quyền chọn và hợp đồng tương lai tài chính quốc tế London (LIFFE), Sở giao dịch kim loại London, trong khi Sở giao dịch hàng hóa Tokyo là một công ty lớn

ở châu Á

 Sự phát triển của các sản phẩm đƣợc giao dịch

Qua hơn một trăm năm giao dịch thì những mặt hàng nông sản vẫn chiếm phần lớn lượng giao dịch Đến những năm 1960 thì kim loại bắt đầu được đưa

Tuy nhiên để nói thêm thì công việc thêm các mặt hàng vào giao dịch không phải là đơn giản như mọi người nghĩ, mỗi mặt hàng được thêm đều phải xem xét đặt lên một quy chuẩn nhất định, các mặt hàng phải thỏa mãn những quy chuẩn đấy mới được đưa vào giao dịch Ví dụ đơn giản nhất là tạo ra quy định về khối lượng vàng là bao nhiêu để đúc ra một thỏi vàng

 Sự xuất hiện của nhiều sàn giao dịch mới

Trong thế kỷ 20 thì đã xuất hiện nhiều Sàn giao dịch ở Mỹ như Milwaukee, New York, St Louis,… nhưng CBOT vẫn là sàn có sức ảnh hưởng lớn đối với những giao dịch hợp đồng tương lai hàng hóa

 Cuộc cách mạng trong giao dịch hàng hóa

Vào những năm đầu của thế kỷ 21, sự tiến bộ của khoa học công nghệ đã giúp việc giao dịch hàng hóa có thể được giao dịch trực tuyến, làm tăng thêm sự hứng thú của các nhà đầu tư vào giao dịch hàng hóa và hợp đồng tương lai Người mua và người bán giờ đây có thể giao dịch qua hệ thống điện tử và

có thể giao dịch ở mọi nơi từ đó tạo dựng cơ hội cho những người tập trung theo đuổi đầu tư hàng hóa, kể cả những cá nhân cũng có thể tận dụng thị trường này

để kiếm thêm nguồn thu nhập thụ động từ đây Nhiều công ty và quỹ đầu tư bắt đầu đổ tiền vào thị trường này, họ chủ yếu tập trung vào kiếm lợi nhuận từ việc giá hàng hóa tăng giảm theo tâm lý của các nhà đầu tư

Đến hiện nay các sàn giao dịch trên thế giới đã được liên thông với nhau, các nhà đầu tư có thể mua được cả sản phẩm hợp đồng tương lai của nhiều loại mặt hàng ở nhiều sàn giao dịch đặt tại các nước khác nhau trên thế giới Hiện nay đã có rất nhiều sàn giao dịch ở khắp nơi trên thế giới ví dụ như: CBOT, NYMEX, TOCOM, LME,

7

8

 Thị trường hàng hóa tại Việt Nam

Ngày 28/12/2006, Thủ tướng Chính phủ ban hành Nghị Định số 158/2006/NĐ-CP quy định chi tiết Luật Thương mại về việc thành lập Sở Giao dịch Hàng hóa và hoạt động mua bán hàng hóa qua Sở Giao dịch Hàng hóa Ngày 01/09/2010, Bộ Công Thương cấp giấy phép số 4596/GP-BCT thành lập Sở Giao dịch Hàng hóa đầu tiên tại Việt Nam -Vietnam Commodity Exchange (MXV) (DBA:VXN).Theo giấy phép này, Bộ Công Thương cho phép MXV thực hiện các giao dịch cà phê, cao su, thép

Ngày 09/04/2018,Thủ tướng Chính phủ chính thức ký Nghị định số 51/2018/NĐ-CP về việc sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 158/2006/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động mua bán hàng hóa qua Sở Giao dịch Hàng hóa

Ngày 08/06/2018,Bộ Công Thương chính thức ký giấy phép số 468/GP-BCT Thành lập Sở Giao dịch Hàng hóa, cho phép sử dụng tên chính thức giao dịch trong nước :Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam và tên giao dịch quốc tế :Mercantile Exchange of Vietnam(MXV)

Ngày 18/06/2018,MXV nộp hô sơ giao dịch hàng hóa được phép giao dịch liên thông và được Bộ Công Thương chấp thuận theo các nguyên tắc của Nghị Định 51/2018/NĐ-CP

Ngày 20/06/2018,MXV đăng kí danh sách Legal Entity Identifier (LEI) do Financial Stability Board(FSB) áp dụng cho tất cả giao dịch tài chính với các đối tác ở Châu Âu

Kể từ khi được chấp thuận giao dịch, MXV đã chính thức đưa vào hoạt động hệ thống phần mềm Vision Commodity qua đó cung ứng sản phẩm giao dịch rộng rãi tới những thương nhân có nhu cầu giao dịch phái sinh hàng hóa trong nước và quốc tế

Đến nay Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam đã có thể cung cấp cho nhiều nhà đầu tư cơ hội để giao dịch các mặt hàng nông sản, nguyên liệu công nghiệp, năng lượng, kim loại thông qua các thành viên kinh doanh Việc giao dịch được

1.1.2 Giao dịch hàng hóa

Đầu tư hàng hóa được hiểu một cách ngắn gọn là việc mua hoặc bản một loại mặt hàng cụ thể trên thị trường tài chính và từ đó sinh ra một khoản lợi nhuận từ việc chênh lệch giữa giả mua vào và bản ra Trong đó nhà đầu tư cần một khoản vốn ban đầu để mua hoặc bản một khối lượng hàng hóa ở một mức giả nhất định và tìm kiếm lợi nhuận từ việc chênh lệch giữa giả mua vào và bản

Đầu tư hàng hóa là ông hoàng tài chính thứ 3 trên thế giới chỉ sau thị trường chứng khoản và thị trường ngoại hối (Forex) Nó giúp người nông dân chủ động được giả bán sản phẩm và không lo sợ thiệt hại Còn các nhà đầu tư thì

có thể tìm kiếm lợi nhuận từ sự chênh lệch giữa giá mua và giả bản của hàng hóa Có thể nói, đầu tư hàng hóa hiện đang là một kênh mang nhiều lợi thế lớn tại thị trường tài chính Việt Nam

1.1.3 Vai trò của thị trường hàng hóa phái sinh

Việc tạo lập và phát triển thị trường hàng hóa phái sinh tại Việt Nam có ý nghĩa quan trọng trong phát triển kinh tế đất nước Nó là kênh huy động vốn, kích thích sự luân chuyển vốn đầu tư trong và ngoài nước trong ngắn – trung và dài hạn

10

Ở hầu hết các quốc gia phát triển, thì trường hàng hóa phái sinh được thành lập và phát triển với các vai trò chủ yếu sau:

 Thị trường hàng hóa phái sinh là kênh huy động, tập trung và luân

chuyển vốn linh hoạt cho nền kinh tế

Thị trường hàng hóa phái sinh cùng chứng khoán, bất động sản,… đang trở thành nơi tập trung nguồn tiền nhàn rỗi của các cá nhân, doanh nghiệp, quỹ tài chính, tạo “sân chơi” minh bạch, hợp pháp dưới sự cấp phép của Bộ Công Thương, và quản lý bởi Sở giao dịch hàng hóa Việt Nam giúp nhà đầu tư kiếm lợi nhuận từ việc phân tích biến động giá cả hàng hóa thực tế theo quy luật cung-cầu, sự kiện kinh tế, chính trị để mua và bán các hợp đồng tương lai theo hai chiều linh hoạt, ngay cả khi thị trường tăng hay giảm điểm

 Thị trường hàng hóa phái sinh là công cụ phòng ngừa rủi ro cho

doanh nghiệp xuất nhập khẩu và các bên tham gia

Bên cạnh là công cụ đầu tư, thị trường hàng hóa phái sinh còn là công cụ bảo hiểm rủi ro hàng hóa cho người sản xuất, nông dân, tiểu thương có tham gia vào quy trình kinh doanh một loại hàng hóa cụ thể cho thị trường, thông qua việc mua bán hợp đồng tương lai hàng hóa để giảm thiểu rủi ro vận chuyển, lưu trữ và bảo quản hàng hóa, tối ưu nguồn vốn cũng như lợi nhuận kinh doanh

 Thị trường hàng hóa phái sinh góp phần đa dạng hóa các hình thức

đầu tư và huy động vốn trong nền kinh tế

Thị trường hàng hóa phái sinh đang dần trở thành một công cụ đầu tư mới,

đa dạng phù hợp với nhà đầu tư đã có kinh nghiệm đầu tư tài chính Với một cấu trúc sản phẩm hơn 21 loại sản phẩm đa dạng nhiều kỳ hạn, và thanh khoản cao, nhà đầu tư có thể lựa chọn những hàng hóa phù hợp với kiến thức và phong cách đầu tư của mình, hoặc thông qua các nhà tư vấn chuyên môn để lựa chọn danh mục đầu tư thích hợp Nhờ vậy, tiền nhàn rỗi trong xã hội sẽ được thu hút vào công cuộc đầu tư Vốn đầu tư sinh lời sẽ kích thích ý thức đầu tư của mọi người, thay vì cất trữ như trước đây Như vậy, kênh đầu tư hàng hóa phái sinh là một

11

trong những công cụ cung cấp cơ hội đầu tư, nâng cao luân chuyển tiền để kích cầu kinh tế đất nước phát triển

 Thị trường hàng hóa phái sinh là nơi phản ánh thực trạng hàng hóa

trong hiện tại và tương lai

Với cơ chế giao dịch liên thị trường, qua phiên Châu Á, Châu Âu và Châu

Mỹ, giá cả hàng hóa giao dịch được phản ánh chân thật và minh bạch nhất hiện trạng hàng hóa quốc gia và các nước trên thế giới thông qua thiếu hụt hay dư thừa cung và cầu hàng hóa tại thời điểm nhất định được phản ánh qua mức giá trên thị trường Các doanh nghiệp từ đó có thể chủ động hơn trong việc đảm bảo biến động chi phí đối với các nguyên liệu đầu vào có liên quan, hoặc có thể giảm thiểu được các rủi ro biến động giá đầu ra Đó còn là nơi kết nối giữa người mua và người bán đối với việc giao nhận hàng, các hàng hóa này đều là các hàng hóa được chuẩn hóa

1.1.4 Khái niệm về hàng hóa

Hàng hóa là tài sản vật chất cơ bản, thường được sử dụng làm nguyên liệu thô trong quá trình sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ khác Nhóm hàng hóa bao gồm các sản phẩm nông nghiệp, quặng khoáng sản và nhiên liệu hóa thạch - về

cơ bản đây là tất cả các loại tài nguyên thiên nhiên được sử dụng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta Trước đây, giao dịch hàng hóa được thực hiện trên phương diện vật lý, trong khi ngày nay, hầu hết hoạt động mua bán hàng hóa được thực hiện trực tuyến

12

Tuy có nhiều loại hàng hóa khác nhau, các nhà đầu tư đặc biệt là người mới bắt đầu, nên tập trung vào các thị trường có tính thanh khoản cao nhất vì điều này ảnh hưởng đến việc dễ dàng mở và đóng giao dịch Nói cách khác, tính thanh khoản phản ánh số lượng tài sản sẵn sàng mua và bán một loại hàng hóa nhất định và liệu các giao dịch có thể được thực hiện dễ dàng hay không

1.1.5 Đặc điểm của giao dịch hàng hóa

Giá cả hàng hóa liên tục thay đổi do sự biến động của cung và cầu, cả trong nền kinh tế của từng quốc gia và trên toàn thế giới Hạn hán có thể khiến giá ngũ cốc tăng cao trong khi căng thẳng địa chính trị ở Trung Đông có thể đẩy giá dầu lên cao Các yếu tố khác ảnh hưởng đến giá cả hàng hóa bao gồm:Biến động tiền tệ,Tăng trưởng kinh tế toàn cầu,Thiên tai,Chi phí vận chuyển và lưu kho

13

Do đó, các nhà kinh doanh hàng hóa cố gắng tận dụng các xu hướng hiện tại của cung và cầu và các yếu tố khác đã đề cập ở trên để tạo ra lợi nhuận Đổi lại, một bộ phận khác của những người tham gia thị trường tham gia thị trường này để đa dạng hóa danh mục đầu tư của họ bằng cách thêm các loại tài sản khác nhau để giảm mức độ tiếp xúc với thị trường Ngoài ra, một nhóm nhà đầu tư khác cũng coi hàng hóa là biện pháp bảo vệ chống lại lạm phát bởi vì trước đây hàng hóa hoạt động tốt trong môi trường giá cả tăng và lãi suất thấp

Hầu hết giao dịch hàng hóa liên quan đến việc mua và bán hợp đồng tương lai dựa trên giá của hàng hóa vật chất cơ bản, mặc dù giao dịch vật chất và giao dịch phái sinh cũng rất phổ biến

Sau khi phân tích, các nhà giao dịch sử dụng các hợp đồng để đặt các vị thế theo chiến lược của họ về giá trị tương lai của một loại hàng hóa nhất định Nếu

họ nghĩ rằng giá của một hàng hóa sẽ tăng lên, họ sẽ mua các hợp đồng tương lai, tức là đặt một vị thế mua Theo quan điểm của họ, nếu giá hàng hóa giảm trong tương lai, thì họ sẽ đặt vị thế bán hàng hóa kỳ hạn - hoặc bán khống Các nhà giao dịch có thể đầu tư vào hàng hóa gần như 24 giờ một ngày từ thứ 2 đến thứ 6

Giao dịch trên thị trường hàng hóa là loại hình đầu tư thú vị và có nét đặc thù riêng, xét về nhiều khía cạnh, giao dịch hàng hóa tương tự như kinh doanh

cổ phiếu Hai thị trường này có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và tin tức về thị trường hàng hóa cũng có thể giúp các nhà đầu tư cá nhân kiếm nhiều tiền hơn trên thị trường chứng khoán Trên thị trường hàng hóa, giao dịch tập trung vào các nguyên liệu thô như kim loại quý hoặc kim loại công nghiệp, không giống như thị trường hàng hóa nơi đối tượng giao dịch chính là cổ phiếu của các công

ty riêng lẻ Về điểm tương đồng, cả cổ phiếu và hàng hóa đều được giao dịch trên các sàn giao dịch hàng hóa và giá của chúng có thể biến động theo chu kỳ, điều mà cả nhà đầu tư dài hạn và nhà giao dịch chỉ mở các vị thế ngắn hạn đều

cố gắng tận dụng.Có thể nói, đầu tư hàng hóa hiện đang là một kênh mang nhiều

lợi thế lớn tại thị trường tài chính Việt Nam

14

1.1.6 Đối tượng khách hàng

Không phải ngẫu nhiên mà các hoạt động trên sàn giao dịch hàng hóa lại vô cùng sôi động và bận rộn hơn các kênh đầu tư khác như bất động sản, ngoại hối hay gửi tiết kiệm Lý do là bởi đây là một kênh đầu tư rất linh hoạt cho tất cả các loại vốn với quy mô khác nhau Nếu muốn đầu tư vào bất động sản, trước tiên bạn phải tiết kiệm được một khoản tiền lớn, ít nhất vài trăm triệu đồng

Đó là chưa kể thời gian cần thiết để bất động sản có lợi nhuận, ít nhất là vài tháng hoặc vài năm Ngay cả khi bạn có một tài khoản tiết kiệm tại một ngân hàng hoặc công đoàn tín dụng và quỹ đầu tư khác,số tiền cần thiết có thể nhỏ hơn nhưng không phải lúc nào nhà đầu tư cũng có thể trả lại vốn ngay.Nhưng khi đầu tư vào thị trường hàng hóa, với số tiền tầm 50 triệu đồng, bạn có thể trở thành chủ sở hữu của một số hợp đồng hàng hóa khác nhau Điều này cũng là một trong những điểm quan trọng giúp cho người tham gia tìm ra câu trả lời

là có nên tham gia thị trường hàng hóa không, bởi tính linh hoạt của loại hình này

Đối tượng khách hàng tham gia thị trường rất đa dạng như:

Các nhà đầu tư và giao dịch dựa vào sự chênh lệch giả để tìm kiếm lợi nhuận

Các doanh nghiệp hoạt động xuất nhập khẩu hoặc thu mua, chế biến phục

vụ xuất nhập khẩu

Các doanh nghiệp, người nông dân có mong muốn mua và bán được giá tốt nhất có thể trên thị trường trong quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình

1.2.Hoạt động môi giới hàng hóa

1.2.1 Khái niệm môi giới hàng hóa

Môi giới là hoạt động trung gian hoặc đại diện bên mua hoặc bên bán thực hiện giao dịch để hưởng hoa hồng Theo đó các công ty hàng hóa đại diện cho khách hàng tiến hành giao dịch thông qua Sở giao hàng hóa ,Sở giao dịch hàng hóa liên thông trực tiếp với các sàn giao dịch tại nước ngoài như

15

CBOT,COMEX,NYMEX, mà chính khách hàng phải chịu trách nhiệm đối với các kết quả giao dịch mà mình đã quyết định Thông qua hoạt động môi giới, công ty hàng hóa cung cấp các sản phẩm dịch vụ tư vấn đầu tư và kết nối giữa

nhà đầu tư bán hàng hóa với nhà đầu tư mua hàng hóa

1.2.2 Vai trò của môi giới hàng hóa

1.2.2.1 Đối với nhà đầu tư

Thông qua các hoạt động bảo lãnh phát hành, tư vấn đầu tư, môi giới và quản lý danh mục đầu tư công ty hàng hóa có vai trò làm giảm chi phí về thời gian và chi phí giao dịch cho nhà đầu tư, do đó hiệu quả đầu tư sẽ được nâng cao Với các nhà đầu tư công ty hàng hóa có vai trò giảm chi phí và thời gian giao dịch do đó nâng cao hiệu quả đầu tư

1.2.2.2 Đối với công ty hàng hóa

Công ty có hai vai trò chính:

Thứ nhất: Góp phần xác lập giá cả điều tiết thị trường Giả cả hàng hóa là

do thị trường quyết định Tuy nhiên để thông qua giá cuối cùng người mua và người bán phải thông qua công ty hàng hóa vì họ không được phép tham gia vào quá trình mua bán Công ty hàng hóa là các thành viên của thị trường, do vậy nó cũng góp phần tạo lập giá cả thị trường thông qua đầu giá

Thứ hai: Góp phần làm tăng tính thanh khoản của tài sản tài chính Thị

trường có vai trò là một môi trường làm tăng tính thanh khoản của các tài sản tài chính Nhưng các công ty hàng hóa mới thực sự là những người thực hiện vai trò này vì nó góp phần tạo ra cơ chế giao dịch trên thị trường

1.2.2.3.Vai trò của công ty đối với các cơ quan quản lý thị trường

Công ty có vai trò cung cấp thông tin cho các cơ quan quản lý thị trường Các công ty có thể thực hiện được điều này do vừa là người bao lãnh, vừa là trung gian mua bản hàng hóa và thực hiện các giao dịch trên thị trường Việc cung cấp các thông tin vừa là quy định của hệ thống pháp luật vừa là nguyên tắc nghề nghiệp của công ty vì phải hoạt động minh bạch và công khai Các thông tin mà công ty cung cấp có thể là các giao dịch mua, bản hàng hóa trên thị trường, thông tin về các mã hàng, , thông tin về các tổ chức phát hành và thông

16

tin về các nhà đầu tư vv Nhờ những thông tin này, các cơ quan quản lý thị trường có thể kiểm soát thị trường và chống lại các hiện tượng lũng đoạn, thao túng, bóp mèo thị trưởng Tóm lại, công ty giao dịch hàng hóa là một tổ chức chuyên nghiệp trên thị trường hàng hóa, có vai trò hết sức quan trọng đối với đối với các chủ thể phát hành,i với cơ quan quản lý thị trường và đối với thị trườnggiao dịch hàng hóa nói chung Những vai trò này được thể hiện thông qua các nghiệp vụ của các công ty

1.2.3 Phân loại môi giới hàng hóa

1.2.3.1 Môi giới toàn phần

Nhà môi giới toàn phần là môi giới tài chính được cấp phép cung cấp

nhiều dịch vụ cho khách hàng của họ, các dịch vụ này bao gồm nghiên cứu thị trường và tư vấn đầu tư, lập kế hoạch nghỉ hưu, cho các lời khuyên về thuế và nhiều hơn nữa Tất nhiên, tất cả các mục này đều có giá đi kèm, hay còn được gọi là phí hoa hồng Phí hoa hồng của môi giới toàn phần cao hơn nhiều so với môi giới bán phần

Đặc điểm của nhà môi giới toàn phần

Các nhà môi giới toàn phần cho phép có sự tùy biến trong việc hỗ trợ và tương tác để tạo điều kiện giao dịch, quản lí danh mục đầu tư, lập kế hoạch tài chính và dịch vụ quản lí tài sản cho khách hàng một cách tốt nhất

Khách hàng của các nhà môi giới toàn phần thường đánh giá cao sự tiện lợi của việc có một nhà môi giới cá nhân xử lí tất cả các nhu cầu đầu tư của họ Nó

là lựa chọn trọn gói cho quản lí tài chính và đầu tư Hầu hết các công ty môi giới toàn phần đều có nền tảng trực tuyến và cơ sở vật chất để thực hiện các giao dịch

1.2.3.2 Môi giới bán phần

Nhà môi giới bán phần là một nhà môi giới thực hiện các lệnh mua và bán

với mức hoa hồng ít hơn nhà môi giới toàn phần

Nhà môi giới bán phần không cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư hoặc thực

hiện phân tích đầu tư thay mặt khách hàng

17

Hầu hết các nhà môi giới bán phần hoạt động thông qua các nền tảng trực tuyến Do đó, môi giới bán phần gần như đồng nghĩa với môi giới trực tuyến

- Các nhà môi giới bán phần thực hiện các lệnh thay cho khách hàng của họ

và thường không cung cấp bất kì lời khuyên hoặc phân tích nào

- Các nhà môi giới bán phần trực tuyến sẽ có lợi hơn cho các nhà đầu tư nhỏ muốn tiếp xúc với thị trường hàng hóa với các danh mục đầu tư nhỏ

- Khi sử dụng dịch vụ của một nhà môi giới bán phần, nhà đầu tư cần chắc chắn có định hướng và chiến lược phù hợp vì sẽ không có ai phân tích quyết định đầu tư thay cho họ

 Môi giới bán phần và môi giới toàn phần:

Việc một người chọn một nhà môi giới bán phần hay một nhà môi giới toàn phần phụ thuộc vào kiến thức đầu tư, kinh nghiệm thị trường, mục tiêu tài chính

và tình trạng tài chính hiện tại của họ Vì phí hoa hồng thường lấy đi một phần lớn lợi nhuận đầu tư từ giao dịch của họ nên một số cá nhân chọn sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi các nhà môi giới bán phần

Các nhà môi giới toàn phần là lựa chọn tốt hơn cho các nhà đầu tư cần tư vấn đầu tư chuyên nghiệp hoặc yêu cầu hỗ trợ để luôn kiểm soát kế hoạch tài chính của họ chỉ không chỉ mỗi đầu tư

Các nhà môi giới bán phần đặc biệt hữu ích cho các nhà đầu tư và thương nhân tích cực mua và bán hàng hóa một cách thường xuyên Các nhà đầu tư thường xuyên giao dịch được có lợi hơn vì phí hoa hồng của môi giới bán phần thấp hơn Các nhà đầu tư không cần lời khuyên, có danh mục đầu tư nhỏ hoặc chỉ muốn giao dịch của họ được thực hiện cũng thường hưởng lợi nhiều hơn khi

sử dụng các nhà môi giới bán phần

1.2.4 Nội dung hoạt động môi giới hàng hóa

Thực hiện nghiệp vụ môi giới hàng hóa , các công ty hàng hóa không chỉ đảm nhận vai trò là trung gian giao dịch mua bán các hợp đồng hàng hóa cho khách hàng mà còn là nhà tư vấn, hướng dẫn đầu tư, chăm sóc khách hàng bằng

18

các dịch vụ tiện ích và đa dạng Nội dung cụ thể của quy trình hoạt động môi giới hàng hóa có thể được mô tả như sau

1.2.4.1 Thực hiện việc tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng

Hoạt động môi giới bắt đầu từ việc nhân viên môi giới tìm kiếm và tiếp xúc với các khách hàng tiềm năng, sau đó bằng kỹ năng của mình sẽ thu hút và thuyết phục họ trở thành khách hàng của công ty Trong bối cảnh số lượng các công ty giao dịch hàng hóa ngày càng lớn, tính cạnh tranh ngày càng cao thì việc các nhân viên môi giới phải chủ động tìm kiếm khách hàng, phát triển cơ sở khách hàng cho công ty là nội dung có ý nghĩa quan trọng Để làm được điều đó, các nhân viên môi giới hay sử dụng các hình thức như tổ chức các buổi thuyết trinh hay hội thảo giới thiệu về công ty và các sản phẩm của công ty, gửi thư trực tiếp, gọi điện làm quen Để quá trình tìm kiếm khách hàng đạt được hiệu quả cao, nhân viên môi giới phải tiếp cận khách hàng bằng chính sự hiểu biết, sự trung thực, tận tụy và có trách nhiệm

Tìm kiếm khách hàng bằng cách qua các mạng xã hội như Facebook, Zalo, ngoài ra tiếp cận bằng cách Telesale để giới thiệu với mọi người về thị trường

Từ đó sẽ tìm kiếm được khách hàng tiềm năng

- Xây dựng hình ảnh Facebook chất lượng như:

+ Đăng các bài viết liên quan đến thị trường

+ Tin tức quan trọng

+ Cập nhật cuộc sống cá nhân

- Về Zalo:

+ Tham gia các room đầu tư tài chính

+ Trò chuyện riêng với những người mình coi là tiềm năng

+ Trò chuyện những gì? Đương nhiên là thị trường rồi

- Về Telesale:

+ Gọi điện theo date có sẵn

+ Tìm khách qua việc này khá khó tìm ra khách hàng tiềm năng, vì đa phần mọi người sẽ từ chối Nhưng ai thực sự quan tâm thì vẫn lắng nghe chia sẻ về thị trường

19

1.2.4.2 Trực tiếp thực hiện môi giới và tư vấn mua bán hàng hóa

Thị trường hàng hóa là thị trường của thông tin Ai có thông tin trước, chính xác và khả năng phân tích tốt thì hoạt động đầu tư sẽ có hiệu quả và ngược lại, nếu nhà đầu tư thiếu thông tin hoặc thông tin sai lệch thì dễ bị thua thiệt khi đầu tư Hệ thống thông tin trên thị trường hàng hóa dù có minh bạch đến đấu thì nhà đầu tư, đặc biệt là nhà đầu tư cá nhân cũng khó nắm bắt được một cách đầy

đủ, kịp thời Hơn thế nữa, khả năng thẩm định và phân tích thông tin thì không phải nhà đầu tư nào cũng có Những báo cáo này gồm:

- Phân tích diễn biến tổng thể thị trường

- Phân tích động thái của từng khu vực riêng biệt trong thị trường đó

- Phân tích hoạt động của công ty trong từng khu vực

Nhờ lợi thế chuyên môn hóa,công ty sở hữu nguồn thông tin phong phú và đáng tin cậy, đã được các chuyên gia phân tích kỹ càng Do đó, có thể thực hiện việc tư vẫn cho nhà đầu tư, giúp việc ra quyết định trở nên đúng đắn hơn Trong quá trình tiếp cận khách hàng, tư vấn khách hàng, nhân viên môi giới vừa đưa ra những ý kiến tư vẫn vừa cố gắng nắm bắt các thông tin về khách hàng như tình hình tài chính, thu nhập, khả năng chịu đựng rủi ro, từ đó nhân viên môi giới sẽ đưa ra được những lời tư vẫn hiệu quả, phù hợp đổi với tùng khách hàng

1.2.4.3 Thường xuyên chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng

Các công ty chúng khoản luôn quan tâm đến việc duy trì mỗi quen hệ thân thiết, lâu dài với khách hàng,giữ các khách hàng ở lại mà không chuyển sang các công ty giao dịch hàng hóa khác Công ty không chỉ đơn thuần thực hiện quan

hệ lệnh của khách hàng mà còn giúp quản lý tài khoản, thực hiện các quyền và lợi ích liên quan đến tài khoản hàng hóa của khách hàng

Nhân viên môi giới thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng, tiếp tục tìm hiểu thông tin liên quan đến khách hàng Khi đã trở nên thân thiết và tin cậy, nhân viên môi giới còn là người chia sẻ những lo âu căng thẳng của khách hàng khi đầu tư, đưa ra những lời khuyên phù hợp

20

1.2.4.4 Cung cấp sản phẩm và dịch vụ tài chính

Như chúng ta đã biết, công tygiao dịch hàng hóa là nơi được trang bị đầy

đủ về cơ sở vật chất, con người và khung pháp lý để giao dịch của khách hàng được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả Do đó, trong quá trình sử dụng dịch vụ môi giới hàng hóa, các nhà đầu tư được hưởng các dịch vụ về tài chính

do công ty cung cấp

Sau quá trình giao dịch của khách hàng được thực hiện xong, nhân viên tư vấn sẽ tiếp tục chăm sóc tài khoản của khách hàng có tại công ty , đồng thời đem lại những thông tin cũng như những khuyến cáo về biến động của nền kinh tế đến khách hàng nếu những biến động đó ảnh hưởng không tốt đến tình hình tài chính hay thái độ đầu tư của khách hàng Từ đó đề xuất những giải pháp gỡ rối cho khách hàng

1.2.4.5 Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng

Một trong những nguyên tắc trong hành nghề môi giới là phải hiểu khách hàng Đó là:

- Nắm được các nhu cầu tài chính, các nguồn lực, và cả mức độ chấp nhận rủi ro của khách hàng

- Hiểu cách nghĩ và ra quyết định đầu tư của khách hàng, cũng như những tình cảm bên trong có thể ảnh hưởng tới phản ứng của họ đối với mối quan hệ giúp đỡ khiến bạn có thể đáp ứng được các nhu cầu của họ

Đưa ra phương án tốt hơn: Dựa vào những ý kiến phản hồi của khách hàng

về sản phẩm, dịch vụ sẽ thu thập được những ưu nhược điểm

Xác định được mức độ rủi ro: Bằng cách nhận phản hồi qua các kênh, có thể biết về những khách hàng không hài lòng với dịch vụ nào Những phản hồi như vậy sẽ giúp bạn thực hiện nhiều cải tiến trong công việc

Phản hồi khách hàng giúp giữ chân khách hàng :Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng là một trong những chiến lược giữ chân khách hàng tốt nhất Nó làm tăng sự hài lòng của khách hàng và giúp xây dựng mối quan hệ kinh doanh lành mạnh với khách hàng Bằng cách trò chuyện hai chiều, có thể tạo sự gắn kết

21

mạnh mẽ và lâu dài với khách hàng của mình Ngay khi khách hàng không hài lòng hoặc bày tỏ sự thất vọng, môi giới cần tương tác ngay lập tức và tìm ra giải pháp khắc phục sự cố Đây chính là khoảng thời gian thích hợp để môi giới giành lại khách hàng và tăng độ trung thành

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng: Trong kinh doanh sự hài lòng của khách hàng và sự trung thành là một yếu tố quan trọng quyết định kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả kinh doanh luôn có quan hệ mật thiết với nhau Cách tốt nhất để tìm hiểu nếu doanh nghiệp có đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng là việc có được ý kiến của họ

Là nguồn thông tin tin cậy thu hút khách hàng khác: Thông qua phản hồi của khách hàng, có thể biết khách hàng hài lòng của mình là ai và sau đó những khách hàng này có thể được chuyển đổi thành người ủng hộ Những khách hàng ủng hộ sẽ giới thiệu công ty của bạn với bạn bè và người thân của họ Bạn

sẽ có được khách hàng mới từ các tài liệu tham khảo như vậy và điều này cải thiện doanh nghiệp cũng như doanh thu của bạn

Tránh các lỗi lặp lại: Bằng cách nhận phản hồi từ khách hàng, bạn có thể biết nó đang xảy ra sai ở đâu và sau đó bạn có thể thực hiện các biện pháp phòng ngừa để ngăn chặn các lỗi lặp lại

1.2.5 Quan điểm về hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ môi giới hàng hóa

Để đánh giá được hiệu quả của nghiệp vụ môi giới hàng hóa, người ta thường căn cứ vào những kết quả mà nó đem lại Đối với công ty , hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ môi giới được thể hiện qua chỉ tiêu sau:

- Số lượng tài khoản khách hàng mở để giao dịch và tỷ trọng của nó so với toàn bộ thị trường mà công ty đang hoạt động

- Thị phần giao dịch, doanh số giao dịch mà các nhân viên môi giới của công ty tạo ra

- Doanh thu môi giới

- Khả năng thu hút khách hàng, thể hiện thông qua sự tăng trưởng số lượng tài khoản giao dịch của khách hàng mở tại công ty

- Quy trình nghiệp vụ được hướng dẫn kỹ càng chu đáo đến từng nhà đầu tư

- Việc giao dịch an toàn, thuận lợi và ít nhầm lẫn

- Khách hàng được đón tiếp ân cần, chu đáo

- Khách hàng nhận được thông tin một cách kịp thời, đầy đủ, chân thực và chính xác để đảm bảo việc đầu tư giảm thiểu rủi ro

- Chi phí hợp lý, linh hoạt cho từng trường hợp giao dịch, đầu tư đặc biệt Và cuối cùng, khách hàng phải đạt được một mục đích nhất định

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động môi giới hàng hóa

1.3.1 Các nhân tố khách quan

1.3.1.1 Chính trị-xã hội

Thị trường giao dịch hàng hóa rất nhạy cảm với các sự kiện chính trị vì có

có mối quan hệ chặt chẽ với các chính sách phát triển kinh tế và các cam kết của chính phủ

Khi tình hình chính trị thay đổi, sự thay đổi đó sẽ tác động tới khả năng thực hiện các chính sách kinh tế, sự phát triển của các ngành nghề, các lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế, từ đó sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các công ty giao dịch hàng hóa

Môi trường xã hội cũng có những tác động tới hoạt động kinh doanh của công ty , đó là thói quen tâm lý của người dân Mà cụ thể là ý thức của người dân trong việc tiết kiệm và đầu tư, sự hiểu biết của công chúng đầu tư về thị trường giao dịch hàng hóa

23

1.3.1.2 Chính sách - Pháp lý

Các hoạt động kinh doanh của công ty ảnh hưởng rất nhiều đến lợi ích của công chúng đầu tư và cũng rất dễ gây ra các hiện tượng tiêu cực trên thị trường ảnh hưởng đến sự phát triển chung của thị trường giao dịch hàng hóa Do đó, tại nhiều nước trên thế giới, luật pháp đều quy định rất chặt chẽ đối với hoạt động của các công ty giao dịch hàng hóa nhằm đảm bảo sự ổn định của thị trường hàng hóa và bảo vệ quyền lợi của nhà đầu tư Một số quy định của pháp luật như: tách biệt hoạt động quản lý tài sản của công ty và tài sản của khách hàng, ưu tiên khách hàng trong giao dịch mua bán hàng hóa, chống giao dịch nội gián, chống thao túng thị trường, không được tung ra thị trường các thông tin thất thiệt nhằm xúi giục các nhà đầu tư Ngoài ra, trong việc quản lý an toàn cho hoạt động của các công ty , còn quy định thêm về các mức vốn pháp định cho từng hoạt động kinh doanh của công ty , mức vốn khả dụng, các tỷ lệ nợ, việc trích lập các quỹ, các hạn mức kinh doanh như giới hạn bảo lãnh phát hành cho tổ chức phát hành

và hạn mức đầu tư vào các loại chứng khoán

1.3.1.3 Tình hình kinh tế

Sự phát triển kinh tế có ảnh hưởng lớn đến các hoạt động kinh tế nói chung

và hoạt động kinh doanh của công ty hàng hóa nói riêng, các chỉ tiêu kinh tế vĩ

mô như: tỷ lệ lạm phát, tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lãi suất trên thị trường tiền tệ, cân đối thu chi ngân sách đều có ảnh hưởng đến mức độ tích lũy của nền kinh tế, tác động sự vận động của các nguồn vốn đầu tư và ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty Các chỉ tiêu kinh tế vĩ mô có tác động một cách toàn diện và sâu sắc hoạt động đầu tư trong và ngoài nước Do vậy công ty luôn phải nắm bắt được những biến động của nền kinh tế để có được những chiến lược và phương hướng hoạt động thích hợp

1.3.1.4 Sự phát triển của thị trường tài chính

Thị trường tài chính tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty thông qua những nhân tố của nó Trong đó, hàng hóa được coi là nhân tố quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty Thị trường hàng hóa phát triển thì các

24

công cụ tài chính sẽ trở nên đa dạng, các công ty có nhiều cơ hội để mở rộng và

đa dạng hóa các loại hình hoạt động

Ngược lại, thị trường chưa phát triển, hàng hóa còn đơn điệu thì khả năng kiếm lợi của các công ty là rất hạn chế

Ngoài ra, thị trường tài chính phát triển sẽ tạo điều kiện cho các tổ chức tài chính khác phát triển theo Thông thường đó là các tổ chức góp phần thúc đẩy hoạt động của chính thị trường giao dịch hàng hóa, nhờ đó mà hoạt động kinh doanh của công ty cũng được thúc đẩy Đó là các tổ chức tư vấn tài chính, các tổ chức định mức tín nhiệm, các quỹ đầu tư phát triển

25

1.3.1.5 So sánh giao dịch hàng hóa với các thị trường cạnh tranh

Bảng 1.1 So sánh giao dịch hàng hóa với các thị trường cạnh tranh

Luật chứng khoán số 62/2010/QH1

2

Không được pháp luật Việt Nam công nhận

Khung thời gian chung là 23h/24h, từ thứ 2 đến hối thứ 6, trễ nhất là 4h sáng thứ

7

9h - 15h từ thứ 2 đến thứ

6

24/24

3 Đối tác

Các Sở Giao dịch Hàng hóa trên thế giới như CME, ICE, TOCOM

Các Sở Giao dịch Chứng khoán và các

chứng khoán

Doanh nghiệp hoạt động theo luật của nước ngoài, không chịu sử kiểm soát của cơ quan nhà nước tại Việt Nam trong lĩnh vực tài chính

Đầu tư tài chính

Thanh khoản phụ thuộc vào những mã lớn Có giới

Biến động giá mạnh Thanh khoản phụ thuộc vào khả năng của đơn vị cung cấp

26

khoản phẩm không giới hạn

biên độ giao dịch

hạn biên độ giao dịch

dịch vụ nên gây nhiều rủi ro cho khách hàng Lệnh chỉ được ghi nhận trên hệ thống của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, có thể bị tác động

Lệnh của khách hàng được gửi trực

GDCK trong nước Tình trạng nghẽn lệnh

Hợp đồng mở tài khoản ký với doanh nghiệp cung cấp dịch

vụ, không được pháp luật Việt Nam bảo

Hợp đồng mở tài khoản ký với công ty chứng khoán, được pháp luật Việt Nam bảo hộ

Hợp đồng mở tài khoản ký với doanh nghiệp cung cấp dịch

vụ, không được pháp luật Việt Nam bảo

Futures, Government Bond Futures

CFDs

27

1.3.2 Các nhân tố chủ quan

1.3.2.1 Chiến lược kinh doanh của công ty

Hiện tại công ty đã có trụ sở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Trong tương lai có ý định mở rộng chi nhánh tại Thanh Hóa, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hàng tháng công ty cũng tổ chức các buổi hội thảo về thị trường hàng hóa cho các nhà đầu tư cá nhân cũng như nhà đầu tư tổ chức tham gia Với bộ máy ban giám đốc đầy kinh nhiệm, cùng với những chiến lược chỉ trong 3 năm, công ty

cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chính Minh đã trở thành công ty có tiếng trong thị trường hàng hóa tại Việt Nam, hiện tại đang chiếm thị phần số 1 Việt Nam

Trong thời gian tới HCT cũng đang tập trung mọi nguồn lực để đầu tư và phát triển công nghệ thông tin hiện đại, nâng cao hiệu quả đầu tư nguồn vốn, đẩy mạnh tư vấn tài chính doanh nghiệp cùng các dịch vụ tài chính khác Qua 4 năm hoạt động công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh đã chứng tỏ vị thế của mình, góp phần quan trọng vào sự lớn mạnh của thị trường hàng hóa Việt Nam

1.3.2.2 Mô hình tổ chức và cách thức quản lý

Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả, cơ cấu tổ chức của công ty cần phải đáp ứng yêu cầu cơ bản là chuyên môn hóa ở mức độ cao giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty thực hiện có hiệu quả hơn, tránh tình trạng chồng chéo giữa các bộ phận và đảm bảo các yêu cầu của thị trường tách bạch hoạt động kinh doanh của công ty với hoạt động do khách hàng ủy thác

1.3.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật, thông tin

Thị trường giao dịch hàng hóa muốn hoạt động được phải có những cơ sở vật chất nhất định Để hoạt động kinh doanh, các công ty cũng cần phải có đầy

đủ cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho việc kinh doanh như: trụ sở, các phòng giao dịch, quầy giao dịch hàng hóa và đặc biệt là các trang thiết bị điện tử cần thiết, bảng điện tử hay nói cách khác là hệ thống thông tin phục vụ hoạt động kinh doanh Hệ thống thông tin gần như là cơ sở vật chất quan trọng nhất của công ty Hệ thống thông tin này bao gồm các phần mềm quản lý khách hàng, hệ

28

thống thanh toán, yết giá, lưu ký Ngoài ra, hệ thống tin học của các công ty còn

có sự kết nối chặt chẽ với các cơ quan có liên quan như :Sở giao dịch hàng hóa Việt Nam, ngân hàng chỉ định thanh toán Hệ thống này càng phát triển thì càng đảm bảo tính cạnh tranh lành mạnh của thị trường do giảm được các nhân

tố chủ quan ảnh hưởng đến các giao dịch Hệ thống này giúp cho công ty có thể thu hút nhiều khách hàng hơn

1.3.2.4 Khả năng giao tiếp và trình độ chuyên môn của chuyên viên môi giới

Hoạt động kinh doanh của công ty phụ thuộc rất nhiều vào các nhân viên trong công ty Các nhân viên phải đáp ứng các tiêu chuẩn về chuyên môn của riêng Sở Giao dịch hàng hóa hàng Việt Nam

Các quy định về đạo đức nghề nghiệp được quy định rất chặt chẽ bởi các

cơ quan quản lý nhà nước về hàng hóa và quy định riêng của từng thị trường Các quy định này nhằm bảo vệ lợi ích của nhà đầu tư Một cách gián tiếp, quy định này để bảo vệ uy tín của công ty

29

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO DỊCH HÀNG HÓA

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 Tổng quan về công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành Phố Hồ Chí Minh

2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Thành Phố Hồ Chí Minh

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO DỊCH HÀNG HÓA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- là một công ty thành viên hàng đầu của Sở giao dịch

hàng hóa Việt Nam (MXV)

Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

Mã số doanh nghiệp: 0315802582

Ngày bắt đầu thành lập : 22/07/2019

Người đại diện pháp luật : Lê Đăng Trọng

Chi cục thuế quản lý: Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh

Địa chỉ trụ sở chính: 127/19/8 Đường Lê Thúc Hoạch, Phường Phú Thọ Hoà, Quận Tân phú, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh Hà Nội: Tầng 2 Tòa PCC1,44 Triều Khúc,Phường Thanh Xuân Nam,Quận Thanh Xuân,Thành phố Hà Nội

30

Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần giao dịch hàng

hóa thành phố Hồ Chí Minh

 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

Giám đốc là người có quyền lực cao nhất, là người đại diện pháp nhân của công ty, chịu tách nhiệm trước pháp luật giám đốc là người điều hành, đưa ra các quyết định về tài chính và kế hoạch kinh doanh của công ty

Phó giám đốc giúp giám đốc điều hành công ty theo sự phân công và ủy quyền của giảm đốc Phó giám đốc là người trực tiếp quản lý ,điều hành nhân viên trong Công ty Chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật những công việc được giao, trừ những công việc Giám đốc trực tiếp giải quyết

+ Lập kế hoạch lấy hàng và đảm bảo đúng tiến độ

+ Xây dựng và quản lý hệ thống kiểm soát chất lượng của Công ty

+ Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ các vấn đề liên quan đến mọi hoạt động của Công ty

+ Đào tạo, huấn luyện cho các cán bộ quản lý, nhân viên

Phòng kế toán -tài chính: có nhiệm vụ giúp giám đốc chỉ đạo tổ chức công tác kế toán, thống kê của công ty Lập kế hoạch cân đối tài chính, tổ chức tốt công tác hạch toán kế toán , thu thập , xử lý Lập các báo cáo kế toán theo chế

Hội đồng quản trị

Phân tích TT đào tạo KT-TC