CUỐI KÌ KHOA HỌC GIAO TIẾP GV Lê Tuyết Ánh 1 Hôm qua bạn có hẹn với 1 khách hàng của mình đến văn phòng để giải quyết một số vấn đề, nhưng vì lí do đột xuất bạn vội phải ra ngoài mà không báo lại với.
Trang 1CUỐI KÌ KHOA HỌC GIAO TIẾP
GV: Lê Tuyết Ánh
1 Hôm qua bạn có hẹn với 1 khách hàng của mình đến văn phòng để giải quyết một số vấn đề, nhưng vì lí do đột xuất bạn vội phải ra ngoài mà không báo lại với bộ phận lễ tân Do mãi công việc bạn quên có cuộc hẹn với khách hàng đến gặp và than phiền Trong tình huống này bạn giải quyết như thế nào? Dùng kiến thức đã học để chứng minh cho cách giải quyết của bạn (5đ)
2. Trình bày các cách sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp và cho ví dụ cụ thể để minh họa (5đ)