Chuyên đề chia sẻ của chuyên gia - Xu hướng du lịch trong thời đại 4.0

Chuyên đề đào tạo - Xu hướng du lịch trong thời đại 4.0

CHUYÊN ĐỀ:

Chủ giảng: TS THÁI LÂM TOÀN

(CHUYÊN GIA ĐÀO TẠO & HUẤN LUYỆN CHUYÊN GIA CỐ VẤN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP)

-XU HƯỚNG DU LỊCH TRONG THỜI ĐẠI 4.0

 HOTLINE: 0908 200 899

@ Email: Drthailamtoan@gmail.com

KHỞI ĐỘNG

❑ Tạo ấn tượng trong 30s

đầu tiên như thế nào?

TS THÁI LÂM TOÀN

❑ CHUYÊN GIA ĐÀO TẠO & HUẤN LUYỆN.

❑ CHUYÊN GIA CỐ VẤN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ DN.

❑ NHỮNG QUYỂN SÁCH ĐÃ XUẤT BẢN:

1) Sách: “Quản lý văn bản với bộ OpenOffice” – Chuyên ngành

tin học, mã nguồn mở.

2) Sách: “Định hướng Nghề nghiệp - Lựa chọn học Nghề

theo tiêu chuẩn đào tạo”.

3) Sách: “Kỹ năng trả lời phỏng vấn dành cho HS-SV tìm

4

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

KINH DOANH NHƯ THẾ NÀO?

❑ Bạn quan niệm như thế nào về THÀNH CÔNG?

❑ CÔNG THỨC của THÀNH CÔNG là gì?

❑ THÀNH CÔNG = MỤC TIÊU + ……….

- Nếu THÀNH CÔNG là 100% thì:

+ MỤC TIÊU chiếm bao nhiêu %?

+ ……… chiếm bao nhiêu %?

- Tại sao là ……… mà không là PP Đúng?

CÂU CHUYỆN: CHÀNG TRAI TRẺ TRỞ THÀNH PHÓ CHỦ TỊCH CỦA NGÂN HÀNG THẾ GIỚI!

❖ CÓ BAO NHIÊU MÔ HÌNH KD TRONG XH?

❖ Sau khi trả lời xong, cho xem video:

https://www.youtube.com/watch?v=dHHpJD3xwco&list=PLMercleQhrt L_U8o4T4yXvmpe-1VgYFPx&index=2

https://www.youtube.com/watch?v=vVz1ZhYrS0g&index=1&list=PLMe rcleQhrtL_U8o4T4yXvmpe-1VgYFPx&t=8s

CÔNG NGHỆ 4.0

DN

Chủ giảng: TS THÁI LÂM TOÀN

(CHUYÊN GIA ĐÀO TẠO & HUẤN LUYỆN CHUYÊN GIA CỐ VẤN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP)

-RÚT NGẮN MỌI KHOẢNG CÁCH GIỮA NHÀ

KD DỊCH VỤ VÀ KHÁCH HÀNG

INTERNET MARKETING:

“Trong một vài năm nữa bạn chỉ

có 2 lựa chọn: Một là kinh doanh

cùng Internet, 2 là không kinh

doanh nữa”.

 Hơn 10 năm hình thành.

 1,9 tỷ người dùng Facebook năm 2017 với 1,2 tỷ người dùng tích cực mỗi ngày.

 Mark Zuckerberg có 74 tỷ USD khi 33 tuổi.

 Năm 2012, Facebook làm IPO lớn nhất lịch sử về công nghệ thu về 9 tỷ USD mỗi năm.

 19 năm hình thành.

 1 tỷ lượt truy cập trong tháng 05/2017.

 Giá trị thương hiệu của Google tăng lên 24%, từ 88,2 tỷ USD trong năm 2016 lên thành 109,4 tỷ USD vào năm 2017.

 Hai nhà đồng sáng lâp Larry Page và Sergey Brin nằm trong

TOP10 người giàu nhất thế giới, mỗi người có gần 25 tỷ USD

 16 năm hình thành.

 Vnexpress có trung bình 1,2 tỷ lượt truy cập mỗi tháng

 Doanh thu từ quảng cáo đạt 460 tỷ VNĐ năm 2016.

 Nhân sự 450 người.

 Tỷ lệ trả cổ tức tiền mặt không dưới 35%.

Diễn đàn, MXH,… Rao vặt,…

KHÁI QUÁT VỀ INTERNET MARKETING:

❑ Khái niệm Marketing Online

Location, Blog, Video, Affiliate, Ads Network, )

❑ Chia nhóm trao đổi nhu cầu triển khai marketing của học viên.

Chủ giảng: TS THÁI LÂM TOÀN

(CHUYÊN GIA ĐÀO TẠO & HUẤN LUYỆN CHUYÊN GIA CỐ VẤN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP)

Chủ giảng: TS THÁI LÂM TOÀN

(CHUYÊN GIA ĐÀO TẠO & HUẤN LUYỆN CHUYÊN GIA CỐ VẤN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP)

-19

❖ Du lịch thông minh trở thành 1 xu thế: 82% SL đặt phòng thông qua

Website; trong đó 49% giao dịch trên Smartphone Mặc dù tỷ lệ hoàn thành đặt phòng trên Smartphone thấp hơn so với các ngành khác nhưng Mobile booking đã tăng đáng kể so với năm 2016, đạt 31%

❖ DN du lịch cần làm gì để thúc đẩy hiệu quả Marketing?

=> Tạo ra dịch vụ tốt và marketing trúng vào “tập KH tiềm năng”

❖ Nâng cao trải nghiệm dịch vụ: Trải nghiệm thực tế tại điểm du lịch; trải

nghiệm văn hóa địa phương

❖ Tối ưu hóa Visual Content Marketing: Bức ảnh đẹp; Video sống động,…

=> FB hỗ trợ công nghệ chụp ảnh 360 độ

=> Công nghệ thực tế ảo VR (3D)

❖ Cá nhân hóa KH: Nghiên cứu thói quen; hành vi; các MQH của KH trên

MXH,… Năm 2018, KH chi trả cho DL từ 18t đến 35 tuổi

=> Khi LV trí tuệ nhân tạo (AI) đang phát triển, DN có tool thu thập KH

❖ Đề cao vai trò của Review:

=> Cần lắng nghe những phản hồi từ KH từ các trang cộng đồng, MXH,

❖ Lan tỏa thông tin trên các cộng đồng KH mục tiêu: KH có xu hướng tin

vào đánh giá của bên thứ 3

❖ THỜI ĐIỂM => Google Trend.

=> Sự hài lòng và thỏa mãn của KH

❖ Sử dụng đúng các Công cụ Marketing Online.

=> Tool – Phần mềm

=> Tư duy sử dụng.

❖ TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC DÙNG FACEBOOK

VIÊN:

1) Từng CB - CNV nêu ước muốn:

- Ghi Họ & Tên; Tel và Email trong 1 tờ A4.

- Phân khúc nào trong lĩnh vực BẠN đang KD.

2) Tư vấn triển khai bằng công cụ Facebook.

THỰC HÀNH:

1 TẠO TÀI KHOẢN GMAIL:

2 TẠO TÀI KHOẢN FACEBOOK:

1) Dùng Email đúng tên tạo Facebook.

❖ VÍ DỤ CTY DU LỊCH :

1) Google => Email.

2) Email => Facebook => Fanpage.

3) Tạo kênh Youtube.

LÀM SAO ĐỂ HIỂU RÕ NHU CẦU KHÁCH HÀNG? => SALES

⚫ Google Keyword Planner.

⚫ Facebook Insight Audience.

9 TUYỆT CHIÊU VIẾT QUẢNG CÁO:

1 Tiêu đề phải hấp dẫn : Quyết định hơn 70% sự thành công của QC.

2 Câu đầu tiên của bài QC cần phải nhấn mạnh đề tài QC.

3 Ngay sau đoạn QC đầu tiên, độc giả cần phải hiểu được bản chất của QC.

4 Hãy chi tiết hóa, đừng đưa ra những thông tin chung chung.

5 Hãy sử dụng những thông tin về chính bản thân mình.

6 Hãy chú trọng đến lợi ích chứ không phải là những điểm khác biệt của sản phẩm.

7 Hãy sử dụng những lời giới thiệu hoặc những nhận xét tích cực

8 Hãy nhấn mạnh sự chú ý của người tiêu dùng vào bảo hành.

9 Đơn giản hoá quy trình đặt mua hàng.

CASE STUDY:

1) CASE 1: Mỗi HV có 1 tờ A4 ghi:

Họ Tên: < > ; Tel: < > ; Email: < > và Công ty kinh doanh SP/DV gì.

❑ Hãy liệt kê kế hoạch Phát triển kinh doanh trong năm.

❑ Giải pháp thực hiện Marketing Online.

❑ Thời gian: 20 – 35 phút.

@@@

2) CASE 2: VIẾT 1 ĐOẠN QUẢNG CÁO SP/DV của HV.

(Trình bày theo Nhóm)

NHÓM 1 và NHÓM 2

1) Tên Nhóm là:

- Trình bày ………

- ……….……

- ……….……

- ……….……

- ……….……

- ……….……

- ……….……

2) Mở rộng nguồn thông tin cung cấp.

3) Sử dụng đúng công cụ Marketing Online.

4) Dành thời gian, năng lượng và tiền bạc của bạn để phát

triển các nguồn lực bổ sung.

5) Tận dụng mạng lưới hiện tại bạn đang có.

6) Thu thập Email và sử dụng chúng một cách có hiệu quả.

7) Đặt mục tiêu và tiến độ theo dõi.

❑ Giai đoạn thứ 1: Kinh tế thương phẩm.

❑ Giai đoạn thứ 2: Kinh tế sản phẩm.

❑ Giai đoạn thứ 3: Kinh tế dịch vụ.

❑ Giai đoạn thứ 4: Kinh tế trải nghiệm 4.0.

35

❑ 1 EVN : Đưa 32 dịch vụ về điện “lên mạng”, XD hệ thống CSKH tự động sử dụng trí tuệ nhân tạo.

- Thời gian giải quyết yêu cầu cho KH của ngành điện giờ thật là siêu tốc độ.

- Chatbot: Tự động, chính xác.

❑ 2 Thẻ tích điểm toàn năng (Cash bash): Vinid, Vipcard,

❑ 3 Phần mềm CSKH tự động gởi Email : Getresponse

❑ 4 Phần mềm hệ thống CRM

❑ 5 Nâng cao trải nghiệm bằng công nghệ thực tế ảo

4B = Bạn + Bàn + Bán + Ban

HỎI & ĐÁP:

HOÀN THÀNH BÀI 1: