Quản lý sản xuất lanh dao va quan ly tran van binh

KHáI NIệM Về QUảN Lý“…Phương thức lμm cho hoạt động tiến tới mục tiêu được hoμn thμnh với một hiệu quả cao, bằng vμ thông qua những người khác” “…Quản trị lμ những hoạt động cần thiết đư

Trang 1

1- Khái niệm về quản lý

PGS TS Trần Văn Bình

This is trial version

www.adultpdf.com

Trang 3

Đặc điểm của các quá trình sản xuất,

kinh doanh hiện nay

z Quá trình phức tạp cần nhiều người tham gia cùng thực hiện

z Các nguồn lực cho sản xuất, kinh doanh

ngày càng khan hiếm và trở nên đắt đỏ

z Nhu cầu cần thoả mãn của con người ngày càng đa dạng và phong phú

z Mức độ cạnh tranh ngày càng tăng

This is trial version www.adultpdf.com

Trang 4

X∙ hội hóa lao động

Nhu cầu con người

Trang 5

Tại sao cần phải cú quản lý?

lao động và có sự phân công và hợp tác lao động:

– Nhu cầu con người ngμy cμng phong phú vμ đa dang, cùng với sự khan hiếm về các yếu tố đầu vμo SX vμ cạnh tranh cao đã lμm cho quá trỡnh sản xuất trở nên phức tạp

– Để hoμn thμnh 1 công viêc hay đạt một mục tiêu chung thỡ cần phải có sự tham gia của nhiều cá nhân, nhiều bộ phận khác nhau Trong đó mỗi cá nhân hoặc bộ phận phải đảm nhận thực hiện một chức năng cụ thể nμo đó Mục tiêu

chung chỉ thực hiện được nếu như người ta phối hợp được những hoạt động riêng lẻ của các cá nhân hay các bộ phận nói trên

Trang 6

Tại sao cần phải có quản lý

z Trong điều kiện hiện nay, vai trò của quản lý ngày

càng tăng vỡ

– Kinh tế xã hội ngμy cμng phát triển thỡ các yếu tố có tính ngẫu nhiên, bất định, rủi ro ngμy cμng tăng

– Các nguồn lực mμ con người có thể sử dụng ngμy cμng

cạn kiệt vμ bị giới hạn trong khi đó nhu cầu vμ mong muốn của xã hội đòi hỏi phải thoả mãn ngμy cμng tăng vμ luôn

có xu hướng vượt trước khả năng đáp ứng

– Từ tiềm năng sáng tạo của quản lý, trên thực tế có rất

nhiều quốc gia không được ưu đãi về tμi nguyên, điều kiện

tự nhiên, nhưng do quản lý tốt họ vẫn trở thμnh các cường quốc về kinh tế trên thế giới.

Trang 7

KHáI NIệM Về QUảN Lý

“…Phương thức lμm cho hoạt động tiến tới mục tiêu được hoμn thμnh với một hiệu quả cao, bằng vμ thông qua những người khác”

“…Quản trị lμ những hoạt động cần thiết được

thực hiện khi con người kết hợp với nhau

trong các tổ chức nhằm đạt được những mục

tiêu chung ”

“ Quản lý lμ quá trỡnh lμm việc với vμ thông

qua những người khác để thực hiện các mục

tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn

• Kết quả vμ hiệu

quả

Trang 8

Khái niệm về quản lý

z Tổ chức là một sự sắp xếp có chủ ý của con người nhằm thực hiện một số mục đích cụ thể nào đó

– Mỗi một tổ chức thỡ có một mục đích khác nhau

– Tổ chức bao gồm các thành viên con người trong đó Nếu có một người thực hiện công việc thỡ không gọi là tổ chức

– Tổ chức có những cấu trúc có chủ ý và từ đó các thành viên có thể làm việc với nhau

Mục đích khác nhau Cấu trúcchủ định

Con người

Trang 9

z Làm việc với và thông qua những người khác

– Quá trỡnh xã hội hóa, quá trỡnh lao động, phân công và hợp tác lao

động, cùng với việc quá trỡnh sản xuất ngày càng phức tạp dẫn đến công việc phải được làm qua nhiều bước và thông qua nhiều người – Do tổ chức được hành thành bởi nhiều người có cùng chung mục tiêu, do vậy nỗ lực của các cá nhân này phải được kết hợp và điều phối để thực hiện các mục tiêu chung

Trang 10

nhằm đạt đ−ợc mục tiêu

z Nhà quản lý phải quan tâm đến việc hoàn thành các nhiệm vụ sao cho đạt đựơc mục đích của tổ chức ặ doing the right things – làm

đúng việc.

quan hệ giữa lợi ích thu đ−ợc từ hoạt động với các nguồnlực huy động sử dụng cho việc tạo ra kết quả đó

z làm việc đúng = doing things right

Trang 11

Cùng thoả luận

Thực chất của quản lý là gì?

Trang 12

Hiệu quả kinh tế và hiệu quả mục đích trong Quản lý

Trang 13

Bản chất của quản lý

động, cỏc công việc được thực hiện bởi những người khác

suất cao nhất ặ tối đa hóa hiệu quả sử dụng các nguồn lực để

đạt được mục tiêu

các nhà quản lý thường xuyên phải làm, đó là

z Kiểm tra, điều chỉnh

Trang 14

Trang 15

QUÁ TRÌNH CỦA QUẢN LÍ

Trang 16

CHỨC NĂNG CỦA QUẢN Lí

– Quá trỡnh quản lý tâp hợp những quyết định và công việc đang xảy trong

đó người quản lý phải thực hiện: lập kế hoạch, tổ chức, điều phối và kiểm tra.

Dẫn đến

Đạt được mục đích

thế nào và ai

sẽ làm việc đó

Định hướng,

động viên tất cả các bên tham gia và giải quyết các mâu thuẫn

Theo dõi các hoạt động để chắc chắn rằng chúng

được hoàn thành như

trong kế hoạch

Lập kế hoạch Tổ chức Điều phối Kiểm tra

Trang 17

2- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý

PGS TS Trần Văn Bình

Trang 18

Cùng thảo luận

giống nhau giữa lãnh đạo và quản lý

Trang 19

Trong tổ chức bao giờ cũng gồm

1 Người thừa hành: người trực tiếp làm công việc hay nhiệm vụ

và không có trách nhiệm trông coi công việc của người khác

2 Ng−êi quản lý: Là những người điều khiển những người khác

Trang 20

Cùng thảo luận

Về vai trò của nhà quản lý trong

2 quan niệm xưa và nay

Trang 21

nH À qu¶n lý HỌ lμ ai?

z Nhµ qu¶n lý cao cÊp

z Nhµ qu¶n lý cÊp trung gian

z Nhµ qu¶n lý trùc tiÕp

NQL cấp cao nhất

NQL cấp trung gian

Đốc công – quản lý trực

tiếp Nhân viên – Người thừa hành

Trang 22

Nhà quản lý làm gì?

z Hãy thực hiện bài tập sau đây:

Trang 23

Hóy lựa chọn cõu trả lời thớch hợp nhất

Theo bạn vai trò chủ yếu của người quản lý là gỡ? Hãy đánh dấu vào câu mà bạn cho rằng nó mô tả chính xác nhất chức năng chính của một nhà quản lý.

2 Tổ chức và kiểm soát nhân viên để hoàn thành

công việc được giao ở mức thoả đáng

3 Đôn đốc nhân viên thực hiện công việc nhằm đạt

4 Tạo điều kiện để nhân viên cảm thấy hài lòng

5 Dẫn dắt nhân viên đạt được những mục tiêu đã đề

Trang 24

1. Hãy hướng dẫn công việc thay vì thực hiện nó

Thỉnh thoảng, nhà quản trị có thể “xắn tay áo” và

làm việc với cả đội về một đề án, công việc cấp

bách Nhưng phải luôn ghi nhớ là nhà quản trị được

không phải là một phần của đội ngũ nhân viên

2. Nhà quản lý có trách nhiệm thuê, huấn luyện, phân

công, đánh giá, khen thưởng, khích lệ và sa thải

nhân viên Ở đây, phát triển đội ngũ nhân viên là

một phần quan trọng trong công việc của nhà quảnlí

Trang 25

3. Nhà quản lý sử dụng quyền lực trên chất

lượng công việc và các điều kiện qua đó công việc được thực hiện Điều này có

nghĩa rằng nhà quản trị phải có nhiệm vụ đảm bảo các điều kiện và môi trường làm việc cho nhân viên.

4. Nhà quản lý phục vụ như một mối liên lạc

giữa các nhân viên và các nhà quản trị ở cấp cao hơn.

Trang 26

5. Nhà quản trị là người động viên nhân viên

và đóng góp vào việc xây dựng một nền văn hóa thành tích của tổ chức, doanh

nghiệp.

Trang 27

Bốn chức năng và 17 nhiệm vụ của quản lí

Trang 28

Mét sè kü năng cña nhµ qu¶n lý

HIÖU QU¶

Trang 29

Cùng trao đổi về trường hợp sau đây

Bài tập về vai trò của trưởng phòng kinh

doanh

Trang 31

Những kỹ năng cần cú của một nhà

quản lý

– Kỹ năng kỹ thuật

z Những kỹ năng như kiến thức, sự lành nghề trong một lĩnh vực cụ thể

– Kỹ năng giao tiếp

z Thể hiện khả năng

– làm việc tốt với những người khác và hiểu họ

– xây dựng một nỗ lực hợp tác trong nhóm

– Động viên và giải quyết xung đột

z Quan trọng cho tất cả mức độ quản lý

– Khả năng nhận thức

z Khả năng nhận thức và nhanh chúng đưa ra cỏc giải phỏp trong mọi tỡnh huống

Trang 32

Yêu cầu kỹ năng theo cấp quản lý

Trang 33

cũ, hoặc khởi xướng các đường lối hành

động mới.

Trang 34

Nhà lãnh đạo làm gì?

1. Đề ra mục tiêu, phương hướng cho tổ chức

và lãnh đạo tổ chức đạt được những mục tiêu này

2. Luôn tìm cách tạo ra một cái gì mới, nổi bật

và chưa từng tồn tại trước đó.

3. Luôn biểu lộ nghị lực tích cực, tạo sức hấp

dẫn thu hút những người khác tự nguyện đi theo.

Trang 35

Nhà lãnh đạo làm gì?

4. Có tầm nhìn xa, nhưng biết cách hiện thực

hóa những ước mơ biến những ý tưởng

thành hiện thực

5. Luôn đón chào sự thay đổi Không những

biết cách khích lệ những người dưới quyền luôn tìm tòi phát kiến mà còn là người đi

tiên phong trong việc tạo ra những thay đổi cần thiết cho tổ chức.

Trang 37

Những đặc điểm của nhà lãnh đạo

z Bày tỏ niềm tự hào và lan truyền niềm tự hào

z Chân thành

z Có khả năng thích ứng trong các môi trường

công việc khác nhau

Trang 38

Những phẩm chất cần có của người

cán bộ lãnh đạo, quản lý

z Là người nhìn xa trông rộng : Phát hiện và

tạo vận mệnh cho tổ chức mà người đó lãnh đạo và phải biết cách truyền tầm nhìn xa đó cho những người đi theo dưới quyền

z Là người giải quyết vấn đề : Nhận biết những vấn đề nảy sinh trong tổ chức, doanh nghiệp Sẳn sàng đối mặt với tư cách là người lãnh đạo, áp dụng nhiều cách tiếp cận khác nhau

để giải quyết.

Trang 39

z Là người xây dựng tập thể: Mang người khác lại với

tài năng và cá tính của mình Cần xây dựng quy tắchoạt động cho cả nhóm và tiếp thu các ý kiến phảnhồi để xây dựng tập thể ngày một tốt hơn

z Là một nhà quản lí giỏi: Là lãnh đạo giỏi phải là

người biết quản lý thời gian (sắp xếp và phân bố

thời gian), quản lý con người, quản lý cảm xúc (khảnăng kìm nén sự cáu giận), quản lý sự căng thẳng(giảm sự căng thẳng do áp lực công việc)

Trang 40

Trang 41

z Là một người có lương tâm : Lương tâm có thể nói vắn tắt là sống có đạo, đạo ở đây là đạo trời, đạo sư, đạo cha mẹ Đây là một tư tưởng thấm nhuần trong nền văn hóa của nhân loại Làm kinh tế cũng thế

Trang 42

Bạn chọn cách giải quyết nào?

bày ý kiến để gia tăng hiệu quả công việc Bạn đãsuy nghĩ đến ý kiến đó rồi và sắp sửa triển khai

thực hiện Lúc đó bạn sẽ:

và cảm ơn sự đóng góp ý kiến;

mà chỉ khen ngợi nhân viên về sáng kiến của

người đó

Trang 44

Tiªu chuÈn cña HiÖp héi TGĐ Hoa Kú

m¹nh mÏ

kh¸c

Trang 45

Tiªu chuÈn cña Đ¹i häc Preston

ng−êi d−íi quyÒn

Trang 46

C©u l¹c bé TGĐ miÒn Đ«ng n−íc Mü

Trang 47

Tiªu chuÈn cña NhËt Bản

z Độ l−îng, khoan dung, tin t−ëng vµ ph©n quyÒn cho cÊp d−íi

z HiÓu râ nghÒ nghiÖp, quyÕt ®o¸n

z D¸m chÞu tr¸ch nhiÖm, d¸m m¹o hiÓm

z C«ng b»ng

Trang 48

Kỹ năng lãnh đạo

¾ Khả năng nhận thức động lực thúc đẩy con người ở những hoàn cảnh, điều kiện, không gian và thời gian khác nhau;

¾ Khả năng khích lệ: tạo sức hấp dẫn và sức cuốn hút

để tạo lòng trung thành, sự tận tâm và ước muốn

mạnh mẽ làm theo nhà quản lý

¾ Phong cáhc và bầu không khí mà nhà quản lý tạo ra

Trang 49

Tạo dựng các kỹ năng lãnh đạo

Tất cả các nhà lãnh đạo đều cần

những cá tính mạnh để khẳng định uy thế và chức năng của mình Như vậy

họ cần thể hiện năng lực của mình để tạo uy tín và điều kiện thuận lợi trong việc truyền cảm hứng cho nhân viên

Để lãnh đạo nhân viên tốt họ cần:

Trang 50

Tạo dựng các kỹ năng lãnh đạo

năng làm việc theo nhóm Nên tiếp thu các kỹ năngqua các khoá đào tạo

tiêu chung đã được thoả thuận trước đó

thành tích và chỉ ra những sai sót

Trang 51

Gây dựng kỹ năng lãnh đạo

Tìm kiếm cơ hội để gây dựng kỹ năng lãnh đạo Phương pháp lãnh đạo Kỹ năng lãnh đạo

Tham gia một nhóm chuyên trách

Những nhóm này thường được lập ra để giải

Đây là tập hợp những cá nhân được trang bị

nhiều kỹ năng khác nhau để thực hiện những

kế hoạch quan trọng

- Mang lại cơ hội hiểu biết về các chuyên ngành và chức năng khác nhau

- Phát triển toàn diện những năng lực cá nhân

Đề nghị được bổ nhiệm vào vị trí cao hơn

Được bổ nhiệm vào một vị trí cao hơn

thường đồng nghĩa với việc lãnh đạo người

Đề xuất thay đổi

Đề xuất các biện pháp cải tiến cách thức làm

việc của từng cá nhân hay của cả nhóm

- Mọi sáng kiến đều mang lại cho bạn cơ hội đề xuất

Giử vai trò chủ đạo trong mọi tình huống

khẩn cấp đòi hỏi phải hành động

- Áp lực của hoàn cảnh loại bỏ các rào cản đối với việc khẳng định quyền hành của bản thân

- Tăng cường khả năng đưa ra những hành động nhanh chóng và quyết đoán

Trang 52

Phong cách lãnh đạo

z Là cách thức mà nhà lãnh đạo sử dụng để điều hành hoạt động của một tổ chức, một doanh nghiệp

z Có nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau

Trang 53

cách mà sử dụng phong cách nào tuỳ thuộc vàohoàn cảnh, điều kiện

Nhà lãnh đạo dân chủ:

- Khuyến khích

sự tham gia của cấp dưới

-Tham khảo ý kiến cấp dưới

Nhà lãnh đạo “độc tài rộng lượng”:

- Lắng nghe cấp dưới một cách thận trọng.

-Ra quyết định theo ý kiến của mình

Nhà lãnh đạo chuyên quyền:

- Ra lệnh và chờ đợi sự phục tùng.

-Quyết đoán, áp đặt thưởng, phạt

Quyền lực

Trang 54

được nhiều thành công hơn do cấp dưới được thamgia vào cả việc thiết lập và thực hiện mục tiêu

Quyết đoán – áp chế:

- Chuyên quyền

- Sử dụng hình phạt

- Ít tin tưởng cấp dưới

Quyết đoán – nhân từ:

- Giao quyền + Kiểm soát

- Quản lí theo mục tiêu

- Phần thưởng

- Thông tin rộng rãi

Mức độ tham gia của cấp dưới

Trang 55

Phương pháp lãnh đạo

lý thông qua các lợi ích kinh tế, cho họ quyền tự do lựa chọn phương án hoạt động có hiệu quả nhất;

thống quản lý và kỷ luật của tổ chức, yêu cầu đối

tượng quản lý phải chấp hành;

tâm lý, tình cảm của đối tượng quản lý nhằm nângcao sự tự chủ, nhiệt tình của họ trong công việc

Trang 56

Mười lời khuyên vàng cho các nhà

Biết xây dựng quan hệ thân thiện với

nhân viên của mình,

1

Trang 57

Cùng thảo luận

z Tại sao một người ở cương vị lãnh đạo,

quản lý phải quyết đoán nhưng phải biết lắng nghe?

Trang 58

Một số sai lầm thường thấy của các

nhà lãnh đạo

quyền lực của bản thân bị giảm đi và thường hạ

thấp những người được uỷ quyền

trở thành những mối đe doạ

tốt, chia tách nhân viên để dễ dàng kiểm soát nhằmtránh sự đe doạ đến quyền lực của họ

Trang 60

3 CHỨC NĂNG LẬP KẾ HOẠCH

TRONG QUẢN LÝ

Trang 61

CÁC CHỨC NĂNG TRONG QUẢN TRỊ

Dẫn đến

Đạt được mục đích

thế nào và ai

sẽ làm việc đó

Định hướng,

động viên tất cả các bên tham gia và giải quyết các mâu thuẫn

Theo dõi các hoạt động để chắc chắn rằng chúng

được hoàn thành như

trong kế hoạch

Lập kế hoạch Tổ chức Điều phối Kiểm tra

Trang 62

Lí DO LẬP KẾ HOẠCH

z Các nguồn lực của doanh nghiệp bị hạn chế

– Tài nguyên thiên nhiên

– Nguồn lực của tổ chức như cơ sở vật chất, nguồn nhânlực, tài chính

z Tính không chắc chắn của môi trường quản lý

– Không thể đoán trước được các môi trường của quản lý

– Không thể đoán chắc chắn được hậu quả và kết quả củacác quyết định

– Không thể đoán trước được sự thay đổi của môi trường tác

động đến doanh nghiệp

Tiêu đề	Quản Lý Sản Xuất Lành Đạo Và Quản Lý Trần Văn Bình
Tác giả	PGS. TS. Trần Văn Bỡnh

Định dạng
Số trang	182
Dung lượng	2,2 MB

Tài liệu tham khảo	Loại	Chi tiết
1. Nguyễn Hải Sản: Quản trị học, NXB Thống kế - 2005	Khác
2. Marlene Caroselli: Các kỹ năng lãnh đạo dành cho nhà quản trị, NXB Thống kê – 2004	Khác
3. Business Edge: Uỷ thác công việc hiệu quả, NXB Trẻ - 2003	Khác
4. Business Edge: Thiết lập và sử dụng quyền lực, NXB Trẻ - 2003	Khác
5. Business Edge: Đánh giá hiệu quả làm việc, NXB Trẻ - 2003	Khác
6. Business Edge: Tạo động lực làm việc, NXB Trẻ - 2003	Khác
7. Robert Heller: Kỹ năng ra quyết định, NXB Tổng hợp TP. HCM, 2005	Khác