Khi làm bất cứ việc gì, chúng ta đều cần có sự chuẩn bị và đàm phán nói chung là hoạt động vô cùng quan trọng ảnh hướng không chỉ đến sự thành công hay thất bại của cuộc đàm phán, trách
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA LUẬT DÂN SỰ
MÔN HỌC
KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN VÀ SOẠN THẢO HỢP
TIỂU LUẬN
ĐỀ TÀI SỐ 117: HÃY TƯỞNG TƯỢNG ANH/ CHỊ LÀ BÊN THUÊ TRONG MỘT CUỘC ĐÀM PHÁN THUÊ NHÀ TRỌ
Họ và tên: Đỗ Thị Hương Giang MSSV: 1853801012042
Lớp: 91-DS43.1
Trang 2Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 11 năm 2021 Hãy tưởng tượng anh/chị là bên thuê trong một cuộc đàm phán thuê nhà trọ và cho biết:
Câu 1: Các thành viên trong đoàn đàm phán phía anh/chị (nếu là đoàn đàm phán) và vai trò của anh chị trong đoàn đàm phán?
Hiện nay việc học đại học ngày càng phát triển và mở rộng, kéo theo nhu cầu sinh viên thuê trọ để học tập và sinh hoạt cũng ngày càng tăng lên Tuy nhiên, không phải sinh viên nào cũng chọn cho mình một phòng trọ ưng
ý và sử dụng trong suốt quãng đời sinh viên Với tư cách một tân sinh viên chuẩn bị nhập học thì tôi cũng muốn tìm cho mình một phòng trọ hợp ý với giá cả phải chăng Trong cuộc đàm phán đi thuê trọ lần này, đoàn đàm phán của tôi gồm hai thành viên Đầu tiên là tôi, vì mẹ giao cho tôi tự quyết tự lựa chọn cộng với thường ngày tôi là một người nhanh nhẹn, hoạt bát, cư xử khéo léo lễ phép và được mọi người nhận xét là có khiếu nói chuyện nên tôi đóng vai trò là trưởng đoàn đàm phán còn mẹ tôi đóng vai trờ
là người góp ý kiến cho tôi tham khảo, trợ giúp tôi để có một nơi ở ưng ý
Câu 2: Việc chuẩn bị cho cuộc đàm phán được thực hiện như thế nào?
Khi làm bất cứ việc gì, chúng ta đều cần có sự chuẩn bị và đàm phán nói chung là hoạt động vô cùng quan trọng ảnh hướng không chỉ đến sự thành công hay thất bại của cuộc đàm phán, trách nhiệm cá nhân mà còn ảnh hưởng đến thu nhập, sự phát triển của doanh nghiệp mà mình đang đại diện để tiến hành cuộc đàm phán Đàm phán thuê trọ theo đề tài tiểu luận là hoạt động quan trọng ảnh hưởng tới đời sống của ngươi thuê, tới khả năng kinh tế có thể chi trả được hay không Do vậy đàm phán phải được chuẩn bị thật tốt và việc chuẩn bị này ảnh hướng quyết định tới việc đàm phán có thành công hay không Nếu chuẩn
bị tốt chúng ta sẽ tự tin và có thêm cơ sở là chúng ta sẽ thành công Người nào chuẩn bị kỹ hơn cho cuộc đàm phán thì sẽ có nhiều khả năng thành công hơn
Ngược lại, nếu không chuẩn bị hoặc chuẩn bị không chu đáo sẽ khiến người đàm phán bị động, bộc lộ điểm yếu và có thể rơi vào thế bất lợi
Ngạn ngữ phương Tây có câu “Khi anh không có kế hoạch làm gì, tức là anh đang chuẩn bị kế hoạch cho thất bại” Binh sỹ phải được luyện tập: đổ mồ hôi trên thao trường để bớt đổ máu ở chiến trường Một cuộc thi tài cự ly ngắn
ở Olympic chỉ mất 10 giây, nhưng vận động viên phải luyện tập nhiều năm trời
Người chuẩn bị kỹ hơn sẽ có nhiều khả năng thành công hơn: vốn liếng, chất lượng, cơ hội, sự phát triển Chuẩn bị đàm phán thuê trọ gồm những công việc
cụ thể như sau:
1 Xác định các mục tiêu đàm phán
Trang 3Một trong những nguyên nhân dễ dẫn đến đàm phán thất bại đó là vì xác định sai mục tiêu hoặc mục tiêu đặt ra không khả thi Do vậy tôi cần xác định đúng mục tiêu đàm phán của mình là gì
- Xác định nhu cầu: Đàm phán là để thoả mãn một nhu cầu nào đó vì vậy hiểu rõ nhu cầu
cũng chính là cơ sở cho việc xác định mục tiêu đàm phán Người đàm phán cần hiểu rõ mình thực sự cần gì Cần phân biệt rõ những điều mình cần với những điều mình muốn Tôi đã xác định nhu cầu thực sự của bản thân như sau
Rộng khoản 10 m2 Đủ diện tích sinh hoạt, học tập hằng
ngày
Vị trí cách trường không quá 5km, Thuận tiện cho việc đi học gần chợ
Giá thuê 2 triệu đồng/ tháng Tiết kiệm chi phí
Như vậy xác định đúng nhu cầu thực sự giúp người đàm phán không mất định hướng trong quá trình đàm phán và linh hoạt hơn trong việc tìm ra các giải pháp thoả mãn nhu cầu đạt được mục tiêu
Xác định các phạm vi đàm phán: Việc tất cả các mong muốn đều được
đáp ứng thường hiếm khi xảy ra Trong đàm phán, mong muốn của chúng ta thường bị giới hạn bởi mong muốn của đối tác đàm phán Luôn nhớ, đàm phán
là quá trình trao đổi lợi ích giữa các bên vì vậy người đàm phán cần chuẩn bị trao đổi
Chuẩn bị trao đổi nghĩa là phải xác định được mức độ nhượng bộ trong mỗi mong muốn và những mong muốn nào có thể hy sinh, những mong muốn nào thì không thể Để làm được điều đó cần phải xác định phạm vi các mong muốn của mình Chúng ta xẽ ngưng đàm phám nếu vượt qua giới hạn đó
Trang 4Giá thuê 2 triệu/ tháng 3 triệu/ tháng
Phân loại các mong muốn: Có thể chia các mong muốn thành 3 nhóm sau:
- Thiết yếu: Những mong muốn nhất định phải được đáp ứng
- Quan trọng: Những mong muốn cần được đáp ứng
- Có thì tốt: Những mong muốn có thể bỏ qua mà không ảnh hưởng nhiều
Các yêu cầu đặt ra cũng như việc phân loại tầm quan trọng của mỗi yêu cầu sẽ rất khác nhau ở các doanh nghiệp khác nhau Đối tác đàm phán cũng có thể có những yêu cầu và cũng phân loại chúng
2 Thu thập thông tin
Thông tin có thể nói là tài sản quan trọng nhất trong đàm phán vì nó mang đến cho người đàm phán những lợi thế nhất định trong quá trình đàm phán và giúp cho người đàm phán tự tin hơn
2.1 Đánh giá lại điểm mạnh, điểm yếu của chính mình
Khi bước vào một cuộc đàm phán chúng ta cần phải có những mục tiêu, những ý đồ cụ thể và đặt mình trong mối tương quan với đối tác để có cách hành xử hợp chúng ta sẽ tìm hiểu lần lượt về những mặt sau đây
- Về nhu cầu tôi muốn thuê một phòng trọ với diện tích vừa đủ để sinh hoạt học tập
- Quyền: Trong cuộc đàm phán sắp tới tôi là khách (người đi thuê trọ) Chủ trọ là
người có quyền đưa ra quyết định
- Thế: vì là sinh viên đại học, chưa có khả năng tự lo về mặt kinh tế cho bản thân nên
toàn bộ chi phí thuê phòng do ba mẹ cung cấp để thuê phòng tầm 2-3 triệu đồng/ tháng, tuy không quen biết
chủ trọ nhưng được các anh chị đã ra trường giới thiệu chủ trọ hiền lành và thông cảm cho sinh viên khó
khăn
- Lực: tôi đến thuê trọ cùng với mẹ tôi nhưng tôi là trưởng đoàn đàm phán còn mẹ tôi
đóng vai trò là người góp ý Tính cách tôi nhanh nhẹn, hoạt bát và đã từng đi với chị tôi đi thuê trọ một lần
nên đã có chút ít kinh nghiệm
Trang 5- Thời gian: thời gian thuê nếu không có gì bất ổn sẽ thuê trong 4 năm ở học đại học tại đây Thời gian không gấp vì còn 2 tháng nữa mới nhập học nên nếu không thành công thì có thể đi tìm nơi khác
2.2 Tìm hiểu, đánh giá đối tác 2.2.1 Vì sao phải tìm hiểu đối tác?
Tôn Tử - Nhà Binh pháp Trung Quốc có câu nói “biết người, biết mình, trăm trận mới có thể không thua” Francis Bacon – Nhà triết học Anh cũng có một câu nói rất nổi tiếng “Làm việc với ai, cần biết thói quen của họ để dẫn đường cho mình, biết mục đích của họ để khuyến dụ, biết nhược điểm của họ
để có thể uy hiếp, biết ưu thế của họ để có thể kiềm chế” Chúng ta sử dụng những lời khuyên này như công cụ làm cho mình có sức mạnh và giúp cho mình tiếp cận và bước vào đàm phán một cách tự tin, không bị bên kia dụ dỗ, qua mặt và dắt tay đi theo và đạt được những kết quả tốt nhất trong đàm phán
2.2.2 Những yêu cầu cụ thể cần nghiên cứu
Vì chỉ có một mình chủ trọ chỉ tiến hành đàm phán thuê trọ nên đầu tiên tôi tiến hành nghiên cứu các điểm mạnh, điểm yếu của chủ trọ Chủ trọ có điểm mạnh là thích sạch sẽ, ghét tụ tập đông người ồn ào, gây rối trật tự, thường thu tiền thuê đúng hẹn Điểm yếu là dễ thông cảm với sinh viên nghèo, trọ cách trường 5km và cách trọ 2km có chợ Nghiên cứu nhu cầu, mục tiêu của chủ trọ, chủ trọ muốn người thuê là sinh viên, lao động tri thức có nề nếp sống văn hoá gọn gàng, muốn người thuê ở ổn định lâu dài, biết giữ gìn bảo quản phòng ốc
và môi trường sống Nghiên cứu động cơ và thành ý của đối tác Chủ trọ có phong cách đàm phán thường đưa ra giá cao rồi giảm xuống và sẽ giảm giá cho người thuê lâu trên 2 năm, giá thuê đã bao gồm tiền wifi và tiền nước
2.2.3 Lấy thông tin ở đâu?
Tôi đã lấy thông tin từ các bài đăng trên mạng xã hội, trong các hội nhóm
và hỏi thăm qua các anh chị cựu học sinh chung trường xem còn phòng hay không, môi trường sống như thế nào, tính cách chủ trọ và hàng xóm cũng như
có hạn chế giờ giấc đi lại hay không
Lập kế hoạch đàm phán là công việc chuẩn bị trực tiếp cho việc đàm phán như tổ chức thu thập và xử lý thông tin, xây dựng chương trình đàm phán, chỉ định nhân sự, phân công nhiệm vụ, luyện tập việc thực hiện các chiến thuật đàm phán cụ thể kế hoạch đàm phán cần được xây dựng kỹ lưỡng và chi tiết, nhưng linh hoạt Trong đàm phán thuê trọ, tôi đi đàm phán một mình nên tự bản thân sẽ lên kế hoạch đàm phán thông qua các thông tin đã thu thập được
Trang 63.2 Căn cứ lập kế hoạch đàm phán
Bảo gồm thông tin ban đầu về chủ trọ, môi trường, giờ giấc, phòng ốc như thế nào Mục tiêu chung, mục tiêu cụ thể Chủ đề, lĩnh vực đàm phán Tôi
đã gọi điện cho chủ trọ và hẹn ngày 19/11 đến xem phòng Thời gian và địa điểm đàm phán sẽ tại nơi thuê trọ lúc trời chiều tầm 4-5h
3.3 Phân tích SWOT
- Việc tiến hành Phân tích SWOT dựa trên các nguồn thông tin tôi đã thu thập và xử lý để từ
đó chỉ ra được các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ của bản thân khi tham gia và cuộc đàm phán, từ
đó đề ra các mục tiêu mà bản thân tôi mong muốn đạt được thông qua cuộc đàm phán Khi lập mục tiêu cần chú ý là mục tiêu cần có tính co giãn, nếu trong thương lượng thiếu chỗ để quay lại thì sẽ gặp phân rẽ khiến cho đàm phán bị “đẻ non”
Điểm mạnh – Strengths: yếu tố thuận lợi từ bên trong và cần phát huy đó là chủ trọ là một người khá lớn tuổi nên có lòng thông cảm cho sinh viên có hoàn cảnh khó khăn lên thành phố học tập, thích cho sinh viên thuê
Điểm yếu – Weakness: yếu tố hạn chế bên trong cản trở đàm phán thành công -khắc phục, chủ trọ không muốn cho các sinh viên nhìn dáng ngoài ăn chơi thuê trọ
Cơ hội – Opportunities: thuận lợi từ bên ngoài tạo điều kiện để đàm phán thành công - chớp thời cơ & tận dụng Chủ trọ thích những người ở ổn định lâu dài,
kí hợp đồng trên 2 năm sẽ được giảm tiền thuê trọ Nguy cơ đe dọa – Threat: bất lợi từ bên ngoài đang trong thời kì sinh viên mới sắp nhập học nên mọi người đi tìm thuê trọ rất nhiều
3.4 Các loại kế hoạch
Kế hoạch chung (tổng thể)
Kế hoạch chiến lược
Kế hoạch chiến thuật
Kế hoạch thực hiện cụ thể
Kế hoạch thông tin và thu thập tài liệu
Kế hoạch triển khai và đàm phán theo thời gian Trong lần thuê trọ này, tôi sẽ tiến hành lập kế hoạch chung
3.5 Ý nghĩa
Việc lập kế hoạch đàm phán mang lại cho tôi những lợi ích nhất định:
Trang 7Thứ nhất, Cho phép chỉ ra những nhiệm vụ cụ thể, chất lượng phòng trọ, môi trường sống, các công việc phải làm ngay khi chưa tiến hành đàm phán, tạo điều kiện thay đổi những chi tiết cần thiết trong cuộc đàm phán sắp tới, xây dựng các phương án khác nhau, tạo điều kiện tối ưu cho việc ra quyết định
- Thứ hai, Nhằm xác định và loại trừ những khâu bế tắc, khó khăn trong quá trình đàm phán, phối hợp các hành động, các thao tác, biện pháp bố trí chúng theo thời gian đàm phán cho phù hợp
- Thứ ba, cho phép định rõ trách nhiệm, quyền hạn của từng cá nhân, kiểm tra việc thực hiện trách nhiệm và quyền hạn đó Điều đó cho phép kích thích, động viên tinh thần sáng tạo của các thành viên trong việc chuẩn bị đàm phán
- Ngoài ra còn giúp đảm bảo đàm phán đúng tiến độ, kiên định mục tiêu đàm phán đã được vạch ra từ trước., kế hoạch đàm phán tốt giúp nhân viên đàm phán vững vàng làm việc và trong giờ phút then chốt không bị mất phương hướng.
4 Chuẩn bị chiến lược và đối sách
Tôi và mẹ sẽ đến lúc 4h chiều và sẽ mở đầu bằng cách hỏi thăm sức khỏe, yêu cầu đi xem phòng ốc và đưa ra mức giá thấp hơn mức giá sẵn sàng chi trả
Tôi sử dụng chiến lược đàm phán kiểu nguyên tắc (HARVARD) bao gồm 4 đặc điểm: Công việc thì nhất quán, con người ôn hòa Tách mâu thuẫn trong công việc và con người; Duy trì mối quan hệ và lợi ích sau đàm phán; Coi trong lợi ích riêng của mình và đối tác đàm phán; Sự tổng hợp chiến lược kiểu cứng và kiểu mềm, tấn công và phòng ngự Kỹ năng thực hiện chiến lược đàm phán tổng hợp: Tách riêng “con người” ra khỏi vấn đề đàm phán; Tập trung vào lợi ích của các bên, không tập trung vào lập trường; Tạo ra các phương án khác nhau nhằm đạt được thỏa thuận chung; Kiên trì sử dụng các tiêu chí khách quan để đánh giá các phương án
5 Xác định BATNA (Best alternative to a negotiated agreement)
Phương án thay thế tốt nhất cho những vấn đề đàm phán là thước đo mọi thỏa thuận và đề nghị Đó là tiêu chuẩn duy nhất có thể ngăn bạn chấp nhận những điều kiện, điều khoản bất lợi, và giúp người đàm phán giữ vững quan điểm, mục tiêu đàm phán, bảo vệ những ý kiến vì lợi ích của chính mình; Chúng ta cần chuẩn
bị các phương án dự phòng nếu không đạt được thỏa thuận, hoàn chỉnh một số ý tưởng khả thi và chương trình hành động, chọn phương án tốt nhất và khả thi; bên cạnh đó cần tìm hiểu về BATNA của đối tác
Trong đàm phán đi thuê trọ tôi mong muốn có một căn phòng 10m2 với giá thuê là 2 triệu đồng, bán kính 5km từ trường và gần chợ Nhưng nếu đàm
Trang 8phán không được như mong muốn, chủ trọ muốn đưa ra mức giá cao hơn thì tôi
có thể đề nghị miễn phí tiền nước, tiền wifi,… hoặc có thể đưa ra các tháng hè hoặc lễ tết không ở quá nữa tháng thì sẽ được giảm tiền trọ
Xác định BATNA thành công chính là một nghệ thuật gia tăng khả năng cải thiện tình hình đàm phán, gia tăng lợi ích đạt được giúp đàm phán có thêm nhiều cơ hội thành công
6 Chuẩn bị chung: 5 yếu tố
Chuẩn bị các thông tin về giá trọ giao động ở khu vực là 2 triệu đến 3 triệu đồng, môi trường thuận lợi, cách chợ tầm 2 km, cách trường 5km, an ninh khu vực tốt ít khi xảy ra trộm cắp và các tệ nạn xã hội, thời gian mở của trọ từ 5h đến 23h hằng ngày, nếu về quá giờ quy định chủ trọ sẽ không mở cửa trừ khi có trường hợp bất khả kháng xảy ra
Tôi gọi điện trước đặt lịch đến thuê trọ vào lúc 4-5h chiều ngày 19/11 đến xem phòng và đàm phán thương lượng Địa điểm đàm phán là tại nơi thuê trọ
Đàm phán gặp mặt trực tiếp như vậy giúp hai bên có điều kiện để hiểu rõ nhau hơn, tốc độ đàm phán nhanh chóng và tôi có thể sử dụng nhiều phương pháp đàm phán để thuyết phục chủ trọ
7 Đàm phán thử: luyện tập
Tôi sẽ nhờ một người bạn của mình đóng vai là chủ trọ để mình có thể tập đàm phán thử xem như thế nào Và qua đó luyện tập phối hợp với mẹ để trôi chảy
Làm như vậy giúp bản thân tôi có thể hoàn tất công tác chuẩn bị Giúp cuộc đàm phán có thể diễn ra trôi chảy, nghĩ tới những tình huống khó khăn, những câu hỏi khó trả lời Có thể phát hiện ra những trục trặc, sơ sót mà trước đây chưa từng lường trước được. và tiến hành điều chỉnh kế hoạch phù hợp để
có được một phòng trọ ưng ý, một mức giá phải chăng
Câu 3: Phương pháp đàm phán anh/chị sử dụng, và ưu điểm do phương pháp này đem lại cho phía anh/chị trong cuộc đàm phán?
- Tôi sẽ sử dụng đàm phán nguyên tắc
Ưu điểm đầu tiên là đảm bảo lợi ích cho cả hai bên Cả tôi và chủ trọ đều
có được những lợi ích nhất định, nếu giá cả không gỉảm thì tôi sẽ yêu cầu thêm trợ cấp tiền mạng, tiền nước, tiền rác hoặc giảm tiền thuê phòng nếu tháng đó ở dưới nữa tháng,…
Trang 9Ưu điểm thứ 2 là phòng ngừa được trường hợp đối tác không thật sự hợp tác bằng cách đưa ra nhiều đề nghị nhiều sự lựa chọn để tăng khả năng có lợi cho bản thân mình và tỷ lệ đàm phán thành công cao hơn
Ưu điểm thứ 3 là xây dựng được quan hệ lâu dài, hoà hợp, nhất là trong tình hình dịch bệnh hiện nay chủ trọ có thể giảm giá vì tôi ở lâu dài và giảm giá thành trong những tháng hè không đi học những vẫn thuê phòng
Câu 4: Chiến lược và chiến thuật anh/chị sửa dung trong cuộc đàm phán (nếu có)
Tôi và mẹ sẽ mở đầu theo cách chào hỏi lịch sự lễ phép, đặt ra các câu hỏi
về môi trường sống, diện tích phòng, giờ giấc sinh hoạt, và kể hoàn cảnh của bản thân gia đình chỉ chu cấp được 2 triệu cho tiền phòng trọ hàng tháng Nếu chủ trọ đưa ra giá trên 2 triệu vẫn có thể chấp nhận nhưng mong giảm tiền nước, tiền wifi, tiền rác Như vậy, trong đàm phán đi thuê trọ tôi sử dụng chiến
lược đàm phán kiểu hợp tác Trong chiến lược này nhà đàm phán chủ trương
đối với công việc thì cứng rắn nhưng đối với con người thì sẽ ôn hòa, tách rời công việc và con người Chiến lược này vừa chú trọng lợi ích bản thân vừa chú
ý đến lợi ích đối tác Nhà đàm phán phải vạch ra các phương án có khả năng thay thế vừa phù hợp với lợi ích của mình, vừa phù hợp với lợi ích của đối tác Sử dụng chiến lược kiểu này phải coi đối thủ như đồng nghiệp để giải quyết công việc trên tinh thần bình đẳng, hợp tác cùng có lợi Nó thường đc sử dụng trong các cuộc đàm phán mà hai bên cân sức, cân tài Tuy nhiên, việc thực hiện chiến lược này không đơn giản, đòi hỏi phải quán triệt theo các nguyên tắc sau:
Thứ nhất, tách riêng vấn đề con người và mâu thuẫn trong công việc
Thứ hai, tập trung vào các lợi ích chung, trên cơ sở lợi ích chung mà thỏa thuận các lợi ích xung đột
Thứ 3, luôn biết tự kiềm chế, tôn trọng đối tác cho dù họ có yều thế hơn mình
Chiến thuật chính là kỹ năng và sáng tạo sử dụng nhằm đạt được mục đích đàm phán Trong cuộc đàm phán thuê phòng trọ này tôi sử dụng Chiến thuật đàm phán tâm lý: là loại chiến thuật được sử dụng để tác động vào tâm lý đối phương, làm họ hoang mang dao động và thay đổi lập trường theo hướng
có lợi cho mình Các phương tiện cơ bản của chiến thuật tâm lý là sử dụng lời nói, cử chỉ và thái độ Nó bao gồm một loạt các chiến thuật gây sức ép tâm lý, chiến thuật đánh lạc hướng… Tôi dựa vào việc chủ trọ thông cảm với những sinh viên có hoàn cảnh khó khăn nên sẽ đánh vào điểm này để chủ trọ giảm giá thuê phòng cũng như hứa sẽ tuân thủ nội quy khu trọ, luôn giữ gìn vệ sinh môi trường sống
Trang 10Câu 5: Diễn biến của cuộc đàm phán
Gian đoạn bắt đầu đàm phán: Đầu tiên tôi và mẹ đến đúng giờ đã gọi hẹn
và tiến hành tạo không khí thân thiện trước khi đàm phán Tạo một bầu không khí cởi mở, tin cậy lẫn nhau, cảm giác thân thiện Tôi tiến hành chào hỏi lịch sự
lễ phép, hỏi thăm gia đình sức khỏe, giới thiệu bản thân là là tân sinh viên trường Luật, hoàn cảnh gia đình không được giàu có, cha mẹ chỉ cho 2 triệu một tháng để thuê phòng và tránh những động tác không hợp lễ nghi, những câu nói không đúng chỗ có thể gây mất thiện cảm ban đầu ( tránh khen chê ngoại hình, con cái, tránh hỏi những chuyện buồn trong gia đình) Tôi dùng thái
độ nhãn nhạn, lễ phép bày tỏ thành ý của mình muốn được thuê trọ và sống ở đây lâu dài chiếm được sự tin cậy của đối tác
Giai đoạn tiếp theo, hai bên đưa ra yêu cầu của mình Sau khi hai bên đã làm quen, trò chuyện xã giao, hỏi thăm tình hình cuộc đàm phán sẽ được bắt đầu từ việc hai bên đưa ra những yêu cầu của mình
Tôi đưa ra yêu cầu muốn thuê một căn phòng nhỏ tầm 10m2 có gác xếp
và giá thuê phòng tầm 2 triệu đồng/ tháng Tôi đã đàm phán thử trước cũng nhưng tham khảo giá cả thuê phòng tại khu vucje này để đảm bảo những yêu cầu mình đưa
ra không quá cao hoặc quá vô lý để tránh bị đánh giá là thiếu thành ý gây ra sự nghi ngờ của chủ trọ đối với tôi
Sự tiến triển của cuộc đàm phán có thể bị ảnh hưởng lớn bởi những đề nghị ban đầu của 2 bên vì một số lí do như nó thể hiện thái độ, nguyện vọng, sự quan tâm và nhận thức của các bên về những vấn đề bất đồng, nó ảnh hưởng đến bầu không khí (vui vẻ hoặc căng thẳng) của cuộc đàm phán, nó có thể được sử dụng để các bên thăm
dò tình hình của phía bên kia trước khi đưa ra quyết định của mình, nó có thể được các bên sử dụng để thiết lập vùng đàm phán Do vậy, người đàm phán cần phải tính toán để đưa ra đề nghị hợp lý nằm trong phạm vi có thể thỏa thuận
Chủ trọ đưa ra giá phòng là 3 triệu đồng/ tháng bao gồm cả tiền wifi và tiền rác
và tiền nước vì phòng trọ mới xây, gần chợ và có camera giám sát để đảm bảo an ninh, khi cho bạn ở lại qua đêm thì cần phải báo với chủ trọ và được sự đồng ý
Sự chênh lệch nhau về mục tiêu của hai bên là điều không thể tránh khỏi khi ai trong tâm thế cũng muốn bản thân mình thu được nhiều lợi ích Vì vậy cần phải có sự trao đổi ý kiến, phân tích, thỏa hiệp và điều chỉnh lợi ích cho hợp lý Thông thường thì hai bên đều muốn giữ lập trường của mình Nhưng để đi đến thỏa thuận chung cần phải có sự nhượng bộ lẫn nhau về lợi ích Tôi cảm thấy mức giá này quá cao nên đánh vào tâm lý thương sinh viên có hoàn cảnh khó khăn của cô là “Mức chi phí này quá cao cộng thêm tiền điện nước sẽ tầm 3 triệu 300 nên không thể chi trả nổi, tôi thật sự rất ưng ý và mong được sống ở đây Cô có thể nào giảm tiền thuê phòng còn 2 triệu