Bài tập quản trị nguồn nhân lực – giữ chân nhân viên có năng lực không rời khỏi DN DHBK

- Vượt doanh, được hưởng 30% lợi nhuận phần vượt sau khi trừ chi phí - Hưởng tỷ lệ % của mức thưởng cho phòng Trưởng phòng - Vượt doanh thu, được hưởng 30% lợi nhuận phần vượt sau khi tr

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ

Nhóm học viên QTKD1 – Nhóm 2

Nội dung trình bày

I – Giới thiệu công ty NAGAYASU

II – Khó khăn, thách thức và nguyên nhân

III – Các biện pháp giữ chân nhân viên có năng lực

IV – Điều kiện cần thiết để thực hiện các giải pháp

Nội dung bài

Nhóm 2 – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội

- Ngành nghề kinh doanh: Thiết bị văn phòng, điện lạnh và thiết bị dạy nghề

- Trụ sở chính: Tân Xuân – Từ Liêm - Hà Nội

- Chi nhánh 1: Số 86 – Võ Thị Sáu – Hai Bà Trưng Hà Nội

- Chi nhánh 2: Số 166-168 – Đường CMT8 – Q3 – TP Hồ Chí Minh

- Tổng số công nhân viên: 54 người (Trụ sở chính và 2 chi nhánh).

DỰ ÁN XNKP.

P

GIAO HÀNGTRỢ LÝ BAN GIÁM ĐỐC

Các phòng ban bao gồm: trưởng phòng và nhân viên cấp dưới

3 Doanh thu & Số lượng nhân sự (2003 – 2008)

Năm Doanh thu (VNĐ)

Số lao động thử việc

Tổng số lao động hiện có

Nhóm 2 – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội

2

II – Khó khăn, thách thức và nguyên nhân

1 Tìm hiểu chế độ đãi ngộ hiện tại của công ty

2 Khó khăn, thách thức và nguyên nhân của vấn đề nhân viên ra đi

1 Tìm hiểu chế độ đãi ngộ hiện tại của công ty

Chính sách lương – Chính sách xã hội

Chính sách thưởng

Chính sách lương

Bộ phận giao hàng: Lương cố định 700.000 đồng Với các phòng ban: Trả theo mức lương cơ bản là 1.500.000 đồng

Xét được tăng lương: 6 tháng/ 1 lần (theo thành tích)

Chính sách xã hội

Được nghỉ các ngày lễ, tết theo chế độ Hưởng các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và các phúc lợi khác

Chính sách thưởng

- Hưởng thêm tiền phụ cấp trách nhiệm bằng 30% tiền lương cơ bản.

- Vượt doanh, được hưởng 30% lợi nhuận phần vượt (sau khi trừ chi phí)

- Hưởng tỷ lệ % của mức thưởng cho phòng

Trưởng phòng

- Vượt doanh thu, được hưởng 30% lợi nhuận phần vượt (sau khi trừ tri phí)

- Hưởng tỷ lệ % của mức thưởng cho phòng theo LN khi vượt doanh thu quy định

- Không khống chế thời gian làm việc đối với nhân viên kinh doanh

Nhân viên

- Phòng kinh doanh, dự án: 3% lợi nhuận khi vượt doanh thu trong tháng

- Các phòng ban liên đới: 5% lợi nhuận khi các phòng kinh doanh, dự án vượt doanh thu trong tháng và được xét thưởng theo mức độ hoàn thành công việc

Cụ thể: tốt thêm 30% lương, khá 20% lương

- Bộ phận giao hàng: Ngoài lương còn được hưởng thêm phụ cấp theo số chuyến giao hàng, đơn giá được quy định theo km vận chuyển

Các phòng ban

2 Khó khăn, thách thức và nguyên nhân

Nhân viên đòi hỏi thu nhập cao ngoài khả năng đáp ứng của doanh nghiệp & Cơ hội lựa chọn việc làm của nhân viên là rất lớn

Nhân viên đòi hỏi thu nhập cao ngoài khả năng đáp ứng của doanh nghiệp & Cơ hội lựa chọn việc làm của nhân viên là rất lớn

Chất lượng tuyển chọn & đào tạo cho nhân viên chưa đúng yêu cầu đặt ra & Hệ thống làm việc, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và mở rộng chi nhánh Chất lượng tuyển chọn & đào tạo cho nhân viên chưa đúng yêu cầu đặt ra & Hệ thống làm việc, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và mở rộng chi nhánh

Nhân viên đòi hỏi thu nhập cao ngoài khả năng đáp ứng của doanh nghiệp

- Nhu cầu chi phí của cá nhân tăng lên

- Với nhân viên ngoại tỉnh nên điều kiện ăn, ở và chi tiêu là rất khó khăn

Nguyên nhân

- Cơ cấu tính lương hiện nay tại công ty sẽ luôn bị thay đổi ngoài dự kiến

- Cơ cấu thu chi sẽ mất cân đối

- Ảnh hướng xấu đến tâm lý những nhân viên khác

Khó khăn thách thức

Cơ hội lựa chọn việc làm của nhân viên là rất lớn

- Nền kinh tế phát triển tạo ra nhiều cơ hội cho nhân viên

- Tâm lý so sánh thu nhập, thuận lợi công việc, rằng buộc gia đình…

Nguyên nhân

- Thương hiệu, giá trị hình ảnh chưa cao

- Lĩnh vực khai thác chưa sâu rộng, toàn diện

- Tính đa dạng trong công việc chưa nhiều

Khó khăn thách thức

Chất lượng tuyển chọn & đào tạo cho nhân viên chưa đúng yêu cầu đặt ra

Do chưa có cách chọn lựa nhân viên đúng người, đúng việc Với nhân viên ngoại tỉnh nên điều kiện ăn, ở và chi tiêu là rất khó khăn

Nguyên nhân

- Đây vẫn là tồn tại và là điểm yếu của công ty Nagayasu

- Tuyển chọn không kỹ càng dẫn đến chất lượng nhân viên không cao

- Không thể sa thải những người yếu kém ngay lập tức

Khó khăn thách thức

Hệ thống làm việc, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và mở rộng chi nhánh

- Đội ngũ nhân viên chưa có nhiều đóng góp xây dựng hệ thống làm việc

- Nguồn vốn đầu tư còn hạn hẹp

Nhóm 2 – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội

Biện pháp 1: Chính sách đãi ngộ

- Nagayasu hoạch định trong tương lai sẽ cho nhân viên làm việc có năng lực hoặc ở những vị trí chủ chốt được hưởng cổ phần ưu đãi của công ty.

-Đối với nhân viên có cam kết làm việc lâu dài (từ 5 năm trở

lên) đối với công ty sẽ được hỗ trợ vay 50% tiền mua nhà nhưng không vượt quá 500 triệu, dưới hình thức trả góp hàng năm với lãi lãi suất vay của ngân hàng.

-Tất cả các nhân viên được tham gia góp vốn, đóng góp cổ

phần và được hưởng lợi nhuận theo tỷ lệ % vốn góp tùy từng

vụ việc, tuy nhiên tỷ lệ góp của toàn bộ nhân viên không quá 30% tổng vốn của công ty.

Biện pháp 2: Tiêu chí đánh giá kết quả làm việc của nhân viên

- Tiêu chuẩn đánh giá của Nagayasu dựa trên việc nhân viên đã đem

lại cho công ty khoản doanh thu lớn nhất và mang lại nhiều lợi ích nhất cho công ty

-Dựa vào kết quả: Doanh thu trong tháng, năm và số lượng khách hàng

- Tiêu chí đánh giá: Ví dụ đối với mảng kinh doanh:

+ Trưởng phòng (Quản lý): hưởng thêm tiền phụ cấp trách nhiệm

bằng 30% mức lương được hưởng Nếu kinh doanh vượt doanh thu quy định thì được hưởng 25% -30% lợi nhuận của phần vượt sau khi trừ đi chi phí.

+ Nhân viên: khi kinh doanh vượt doanh thu quy định thì được hưởng 25%-30% lợi nhuận của phần vượt sau khi trừ đi chi phí

Biện pháp 3: Xây dựng văn hóa công ty phù hợp

Nagayasu xác định: xây dựng văn hóa

công ty là quá trình đầu tư dài hạn

nhằm hướng đến một sự bền vững

Văn hóa doanh nghiệp có tính cộng

đồng do có nhiều người đến từ nhiều

địa phương khác nhau, do đó liên

quan đến nhận thức của các thành

viên

Nagayasu thường xuyên tổ chức các

hoạt động thể thao, du lịch và họp

mặt gia đình nhân các ngày lễ lớn tạo

sự gần gũi với các thành viên

Biện pháp 4: Đào tạo kỹ năng cho nhân viên và hệ thống quản lý

Công ty trả tiền để các nhân viên

chủ chốt đi học hoặc tham gia vào

các buổi hội thảo bên ngoài về kỹ

năng, biện pháp quản lý (ISO)…

Năng lực tốt

Bước đầu công ty Nagayasu sẽ

tìm kiếm những chương trình

đào tạo thường xuyên về các kỹ

năng cho nhân viên

Công ty luôn cố gắng tạo mọi cơ

hội cho họ phát triển và họ cũng

sẽ giúp công ty phát triển

Biện pháp 5: Xây dựng thương hiệu cho công ty

Thông qua các hình thức quảng cáo và

marketing, công ty Nagayasu phải xây dựng cho

mình một thương hiệu mạnh, nâng cao giá trị

hình ảnh của công ty đối với các khách hàng

truyền thống cũng như các khách hàng tiềm năng

sẽ cần được khai thác và mở rộng

Thương hiệu công ty trong quá

trình qui hoạch giữ chân nhân

viên có năng lực có ảnh hưởng

rất lớn tới từng con người trong

công ty

Biện pháp 6: Xây dựng cơ sở vật chất trong công ty

Theo định kỳ hằng năm, cụ thể 6 tháng 1 lần Công ty

Nagayasu có tổ chức kiểm kê tài sản và xem xét lại hệ thống cơ

sở vật chất làm việc, nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng và bổ sung các trang thiết bị mới nhằm nâng cao năng suất lao động

Điều kiện làm việc tốt, sẽ góp

phần thúc đẩy tiến độ công việc

sẽ được giải quyết nhanh hơn

Nhóm 2 – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội

4

IV – Điều kiện cần thiết để thực hiện các giải pháp

Chính sách tiền lương, đãi ngộ, đề bạt và cơ hội thăng tiến

Cơ cấu tổ chức và các hoạt động công đoàn

Phải tạo sự chủ động trong công việc

Góc độ của nhà quản lý

1 Chính sách tiền lương, đãi ngộ, đề bạt và cơ hội thăng tiến

Đây không phải là điều lệ

bắt buộc cũng cần đặt ra

một mức hạn định về chính

sách hỗ trợ thế nào cho phù

hợp

Điều kiện tiên quyết tới việc

giữ chân nhân viên nhất là

nhân viên có năng lực

Đáp ứng nhu cầu thiết yếu

cho sự bình ổn về cơ cấu bộ

máy nhân sự DN

2 Cơ cấu tổ chức và các hoạt động công đoàn

Bảo vệ quyền lợi chính

đáng cho nhân viên, nhất

là nhân viên có năng lực

Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã

hội, chế độ lương hưu, nghỉ

phép hàng năm, tham quan

du lịch, an sinh xã hội…

Họ có đóng góp cho

doanh nghiệp rất nhiều,

hiệu quả cao hơn người

khác

3 Phải tạo sự chủ động trong công việc

Chủ động trong công việc nhằm

tránh cho nhân viên bị động hay ỷ

nại

Chủ động đóng góp ý kiến xây dựng

công việc, chủ động trong suy nghĩ

và trong cách thự thi công việc

Không nên áp đặt, chỉ đưa ra mục

tiêu, thực hiện thế nào thì do nhân

viên quyết định trên cơ sở sự hỗ trợ

và kiểm soát của nhà quản lý

Luôn tin tưởng nhân viên, biết nhìn nhận thấu đáo, biết hoạch định mục tiêu, kinh nghiệm xử lý vấn đề, tạo ra hiệu quả trong công việc…

Xin chân thành cảm ơn!

® Kết thúc báo cáo ®

Giảng viên: TS Nguyễn Danh Nguyên

Toàn bộ thành viên: nhóm 2 lớp CH QTKD 1 Tập thể lớp CH QTKD 1 - 2009