Quản lý an ninh các toà chung cư của công ty CP quản lý bất động sản đất việt

Chính sách luật pháp của Nhà nước, trình độ quản lý của đơn vị với công tác vệ sinh, kỹ thuật, quản lý chung Chính sách luật pháp của Nhà nước, trình độ quản lý của đơn vị với công t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

- -QUẢN LÝ AN NINH CÁC TÒA NHÀ CHUNG CƯ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN ĐẤT VIỆT

HÀ NỘI - 2018

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ

TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Tòa nhà là nơi tập trung đông dân cư, nhiều

văn phòng công ty, số lượng người và phương

tiện ra vào nhiều, thường xuyên và khác nhau

trong mỗi ngày.

Tòa nhà là nơi tập trung đông dân cư, nhiều

văn phòng công ty, số lượng người và phương

tiện ra vào nhiều, thường xuyên và khác nhau

trong mỗi ngày.

Hệ thống an ninh cần được thiết lập cho tòa nhà

nhằm giảm chi phí vận hành, quản trị và bảo trì

hệ thống Nhân viên có nghiệp vụ chưa thành

thạo.

Hệ thống an ninh cần được thiết lập cho tòa nhà

nhằm giảm chi phí vận hành, quản trị và bảo trì

hệ thống Nhân viên có nghiệp vụ chưa thành

thạo.

Chính sách luật pháp của Nhà nước, trình độ

quản lý của đơn vị với công tác vệ sinh, kỹ thuật,

quản lý chung

Chính sách luật pháp của Nhà nước, trình độ

quản lý của đơn vị với công tác vệ sinh, kỹ thuật,

quản lý chung

Quản lý an ninh các tòa nhà chung cư của Công ty Cổ phần quản lý bất động sản Đất Việt

Quản lý an ninh các tòa nhà chung cư của Công ty Cổ phần quản lý bất động sản Đất Việt

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Xây dựng, xác định cơ sở lý luận về hoạt động

an ninh tòa nhà chung cư

Xây dựng, xác định cơ sở lý luận về hoạt động

an ninh tòa nhà chung cư

Nghiên cứu, đánh giá thực trạng và những hạn chế còn tồn tại của hoạt động an ninh tòa nhà chung cư của công ty Đất Việt

Nghiên cứu, đánh giá thực trạng và những hạn chế còn tồn tại của hoạt động an ninh tòa nhà chung cư của công ty Đất Việt

Đề xuất giải pháp, hoàn thiện công tác quản lý

an ninh tòa nhà chung cư của công ty Đất Việt đến 2020, định hướng 2025

Đề xuất giải pháp, hoàn thiện công tác quản lý

an ninh tòa nhà chung cư của công ty Đất Việt đến 2020, định hướng 2025

ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU

* Phạm vi nghiên cứu:

+ Nội dung quản lý: xây dựng phương án an ninh, hình

thành bộ máy quản lý nhân sự, đào tạo nghiệp vụ ,triển khai

thực hiện phương án và giám sát an ninh

+ Phạm vi không gian: các tòa nhà chung cư do bên công

ty Đất Việt quản lý

+ Phạm vi thời gian:

Số liệu thứ cấp được thu thập từ đầu năm 2016 đến cuối năm

2017

Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra, phỏng vấn

sâu trong giai đoạn 6 tháng cuối năm 2017

* Phạm vi nghiên cứu:

+ Nội dung quản lý: xây dựng phương án an ninh, hình

thành bộ máy quản lý nhân sự, đào tạo nghiệp vụ ,triển khai

thực hiện phương án và giám sát an ninh

+ Phạm vi không gian: các tòa nhà chung cư do bên công

ty Đất Việt quản lý

+ Phạm vi thời gian:

Số liệu thứ cấp được thu thập từ đầu năm 2016 đến cuối năm

2017

Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra, phỏng vấn

sâu trong giai đoạn 6 tháng cuối năm 2017

* Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các tòa nhà chung cư do

công ty Đất Việt quản lý: N09b1, Sunrise, 173 Xuân Thủy

* Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các tòa nhà chung cư do

công ty Đất Việt quản lý: N09b1, Sunrise, 173 Xuân Thủy

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ AN NINH ĐỐI VỚI TÒA NHÀ CHUNG CƯ

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ AN NINH ĐỐI VỚI TÒA NHÀ CHUNG CƯ

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ AN NINH ĐỐI VỚI

HỆ THỐNG TÒA NHÀ CHUNG CƯ DO CÔNG TY ĐẤT VIỆT QUẢN LÝ

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ AN NINH ĐỐI VỚI

HỆ THỐNG TÒA NHÀ CHUNG CƯ DO CÔNG TY ĐẤT VIỆT QUẢN LÝ

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ AN NINH CỦA NHÀ CHUNG CƯ DO CÔNG TY ĐẤT VIỆT QUẢN LÝ

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ AN NINH CỦA NHÀ CHUNG CƯ DO CÔNG TY ĐẤT VIỆT QUẢN LÝ

BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài gồm có 3 chương chính:

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ AN NINH ĐỐI

VỚI TÒA NHÀ CHUNG CƯ

NỘI DUNG QUẢN LÝ

Quản lý an ninh tòa nhà là việc

đảm bảo an toàn cho con người ,

tài sản, trật tự cho khu chung cư,

nhân viên an ninh có trách nhiệm

ngăn ngừa và phát hiện các nguy

cơ tiềm ẩn về mất mát dưới mọi

hình thức và đưa ra hành động xử

lý thích hợp.

Quản lý an ninh tòa nhà là việc

đảm bảo an toàn cho con người ,

tài sản, trật tự cho khu chung cư,

nhân viên an ninh có trách nhiệm

ngăn ngừa và phát hiện các nguy

cơ tiềm ẩn về mất mát dưới mọi

hình thức và đưa ra hành động xử

lý thích hợp.

BƯỚC 1 • Lập phương án an ninh

BƯỚC 2

• Đào tạo nghiệp vụ bảo vệ, nghiệp vụ

phòng cháy chữa cháy và cứu hộ

BƯỚC 3

• Triển khai thực hiện phương án an

ninh

BƯỚC 4 • Kiểm tra, giám sát, chế tài xử lý

Nhóm nhân tố hạ tầng

trang trang thiết bị :

Đặc thù dự án

Nhóm nhân tố hạ tầng

trang trang thiết bị :

Đặc thù dự án

Nhóm nhân tố bên trong bộ máy: Năng lực cán bộ nhân viên, quy trình quản lý, chế

độ công ty.

Nhóm nhân tố bên trong bộ máy: Năng lực cán bộ nhân viên, quy trình quản lý, chế

độ công ty.

Nhóm nhân tố bên ngoài bộ máy: Chính sách nhà nước, yêu cầu đặc thù, tiến bộ khoa học, văn hóa.

Nhóm nhân tố bên ngoài bộ máy: Chính sách nhà nước, yêu cầu đặc thù, tiến bộ khoa học, văn hóa.

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ AN NINH

TÒA NHÀ NHÀ

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ AN NINH TÒA NHÀ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN ĐẤT VIỆT

Công Ty Cổ Phần Quản Lý Bất Động Sản Đất Việt được thành lập năm 2012 Ngành nghề kinh doanh chính là Tư vấn và quản lý vận hành nhà chung cư

Công Ty Cổ Phần Quản Lý Bất Động Sản Đất Việt được thành lập năm 2012 Ngành nghề kinh doanh chính là Tư vấn và quản lý vận hành nhà chung cư

Thực trạng về nhân sự

Cơ cấu nguồn nhân lực 2015 2016 2017

So sánh (%)

2016/20 15

2017/20 16

Tổng số lượng nhân sự,

trong đó 319 325 392 1,88 20,62

Dưới 30 tuổi 152 164 208 7,89 26,83

Từ 30 - 45 tuổi 122 123 144 0,82 17,07

Trên 45 tuổi 45 38 40 (15,56) 5,26

Nội dung

Tòa nhà N09-B1

Tòa nhà Sunris e

Tòa nhà

173 Xuân Thủy

Tòa nhà VoV

Tòa nhà Bắc Hà

Tổng

Trưởng phòng bảo vệ,

Tổng số lượng bảo vệ tại các điểm chốt ra vào của

Tổng số lượng bảo vệ tại các cổng ra vào chung cư 6 10 6 12 8 42

Số lượng bảo vệ tại hầm

Số lượng bảo vệ tại khu

Thực trạng về tuyên truyền tập huấn

Tuyên truyền tập

huấn PCCC

Đạt 90%

Đạt 95%

Đạt 98%

Đào tạo nhân sự Đạt

100%

Đạt 100%

Đạt 100

%

Bổ sung thiết bị Đạt

100%

Đạt 100%

Đạt 100

%

Tòa nhà Thời gian thực hiện (tháng)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

N0-9B1     x      

173 xuân thủy         x      

Sunrise       x      

VOV       x      

Băc Hà       x      

Thực trạng về sự cố an ninh

Số vụ cháy/nổ so với năm

trước

2015 2016 201

7

1 N09-B1 KĐT Mới Dịch Vọng 0 1 1

2 Sunrise- 90 Trần Thái Tông 0 0 1

3 VOV- Mễ trì 0 1 0

4 173 Xuân Thủy 0 0 1

5 Bắc Hà- 30 Phạm Văn Đồng 0 0 1

Số vụ mất cắp tài sản so với

năm trước

2015 2016 201

7

1 N09-B1 KĐT Mới Dịch Vọng 0 0 1

2 Sunrise- 90 trần thái tông 0 0 1

3 VOV- Mễ trì 0 1 0

4 173 Xuân Thủy 0 0 0

5 Bắc Hà- Phạm Văn Đồng 0 0 0

Tiêu chí Giá trị trung

bình

Độ lệch chuẩn Đánh giá

Tôi rất hài lòng với đội ngũ bảo vệ của

chung cư 3,25 0,66 Trung bình

Tôi rất hài lòng với các trang thiết bị được

trang bị tại chung cư 3,82 0,72 Hài lòng

Tôi thấy rất tin tưởng vào an ninh của tòa

Điểm trung bình 3,58   Hài lòng

Đánh giá thực trạng an ninh tòa nhà

Điểm mạnh trong quản lý an ninh

• Đội ngũ quản lý nhân sự bảo vệ và giám sát an ninh có trình độ

chuyên môn khá tốt, nhân viên được trang bị đầy đủ các phương tiện

và công dụng cụ hỗ trợ cần thiết

• Camera trong tòa nhà khá tốt, được trang bị đầy đủ camera ở những chốt quan trọng , đảm bảo có thể quan sát được rõ các hoạt động trong tòa nhà

• Thiết bị PCCC được trang bị khá đầy đủ để khi có hỏa hoạn xảy ra thì

có thể dập tắt kịp thời

• Đội ngũ quản lý nhân sự bảo vệ và giám sát an ninh có trình độ

chuyên môn khá tốt, nhân viên được trang bị đầy đủ các phương tiện

và công dụng cụ hỗ trợ cần thiết

• Camera trong tòa nhà khá tốt, được trang bị đầy đủ camera ở những chốt quan trọng , đảm bảo có thể quan sát được rõ các hoạt động trong tòa nhà

• Thiết bị PCCC được trang bị khá đầy đủ để khi có hỏa hoạn xảy ra thì

có thể dập tắt kịp thời

Năng lực quản lý của cán bộ công ty còn hạn chế Khi có sự cố an ninh xảy ra, nhiều sự cố chưa được xử lý kịp thời

Hiện nay chủ đầu tư dự án nhà chung cư chưa thi công đường vào chữa cháy đúng theo như thiết

kế lòng đường và chưa đạt tải trọng cho xe chữa cháy

Hệ thống luật pháp có liên quan còn nhiều bất cập do chưa rõ ràng và thông suốt, việc thay đổi nội dung nhiều lần làm cho các doanh nghiệp tốn thêm các chi phi để hoàn thiện và việc ứng dụng sẽ phát sinh các vướng mắc

Công tác tập huấn PCCC tại tòa nhà chưa được phổ biến rộng rãi đến toàn cư dân trong tòa nhà, và các công tác tập huấn xử lý tình huống an ninh cho cư dân chưa được tổ chức thường xuyên

Nguồn tài chính phục vụ cho công tác tuyển truyền tập huấn hay đầu tư nâng cao các lớp về an ninh chưa được nhìn nhận một cách chuẩn xác

Các hạn chế trong quản lý an ninh

Nguyên nhân của những hạn chế

Từ hạ tầng trang thiết bị:

Giới hạn trong sự đầu tư và phân hạng tòa nhà nên trang thiết bị tại các tòa nhà là có sự khác biệt nhau về

số lượng, chất lượng, quy trình vận hành bảo trì

Từ môi trường bên trong bộ máy:

Chiến lược đào tạo và phát triển nhân lực của công ty chưa rõ ràng và chưa có kế hoạch ngắn hạn hay dài hạn, công ty chỉ thực hiện đào tạo nhân viên khi có nhu cầu cấp thiết Chế độ đãi ngộ còn chưa phù hợp Đầu tư trang thiết bị còn giới hạn do nguồn tài chính của công Sai sót của nhân viên trong quá trình thực thi công việc do ý thức và trình độ chưa tốt

Từ môi trường bên ngoài bộ máy:

Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực quản lý an ninh như công ty gia tăng với tốc độ cao so sánh giữa năm

2016 với 2018 thì gấp 10 lần

Môi trường cạnh trạnh không lành mạnh Chính sách và luật còn chưa hoàn thiện thậm chí còn mâu thuẫn giữa các văn bản của chính quyền Nguồn nhân lực chuyên sâu cho lĩnh vực quản lý này là chưa có dẫn đến không đồng bộ giữa các tòa nhà

CHƯƠNG 3:ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ AN NINH TÒA NHÀ CHUNG CƯ

Một số giải pháp hoàn thiện quản lý an ninh

Nâng cao năng lực đội

ngũ nhân viên

Nâng cao năng lực đội

ngũ nhân viên

Hoàn thiện xây dựng phương án an ninh tòa nhà

Hoàn thiện xây dựng phương án an ninh tòa nhà

Giám sát an ninh

Các giải pháp khác

Cơ quan nhà nước

Hoàn thiện các văn bản pháp

luật về quản lý tòa nhà

Có chế tài xử lý vi phạm với

Chủ đầu tư

Đảm bảo việc quy hoạch hạ

tầng

Hỗ trợ các doanh nghiệp thực

hiện theo đúng pháp luật

Công ty cổ phần quản lý bất động sản Đất Việt

Tạo cơ chế cho nhân viên yên tâm công tác và phát triển

Xây dựng quy trình làm việc

rõ ràng

Thường xuyên kiểm tra, tập huấn nghiệp vụ, tuyên truyền

Bổ sung các trang thiết bị cho

tòa nhà

Khuyến Nghị

XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN

QUÝ THẦY CÔ!