VẬN DỤNG 3 TẦNG LỚP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀO CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC

VẬN DỤNG 3 TẦNG LỚP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀO CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC

ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ

GVHD: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG

Nhóm thực hiện: Nhóm 5

Khóa 21 - Cao học quản trị kinh doanh đêm 2

1 Nguyễn Thế Anh

2 Hứa Kim Dung

3 Lê Trung Dũng

4 Nguyễn Hồng Phúc

5 Nguyễn Trần Hoàng Phước

6 Đoàn Minh Quang

7 Lê Hoàng Vĩnh Phú

8 Lê Nguyên Thanh Vân

9 Đặng Nguyễn Hồng Phúc

Thành phố Hồ Chí Minh 05- 2013

ĐỀ TÀI 1: VẬN DỤNG 3 TẦNG LỚP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀO CÔNG TY

ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC

Văn hóa doanh nghiệp là một tài sản vô hình đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tầm nhìn, chiến lược, sứ mệnh và xây dựng thương hiệu cho mỗi doanh nghiệp Việc xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp không chỉ giúp các doanh nghiệp định vị thương hiệu trên thị trường

mà còn tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Xây dựng văn hóa nói chung, văn hóa doanh nghiệp nói riêng, sự nhiệt tình chưa đủ, còn cần kiến thức, thời gian và cam kết của cấp lãnh đạo doanh nghiệp Muốn vậy, lãnh đạo doanh nghiệp cũng phải hiểu được cấu trúc để hình thành nên văn hóa doanh nghiệp gồm những bộ phận nào, quan hệ giữa các bộ phận ra sao và các

bộ phận này có vai trò như thế nào?

Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, nhóm 5 xin giới thiệu tiểu luận :

“VẬN DỤNG 3 TẦNG LỚP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀO CÔNG TY ĐIỆN

TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC”

1 Khái niệm văn hóa và văn hóa doanh nghiệp:

1.1 Văn Hóa:

Văn hóa là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần mà loài người tạo ra trong quá trình lịch sử

1.2 Văn Hóa Doanh Nghiệp:

Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức

và phương pháp tư duy được mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng đồng thuận và có ảnh hưởng trong phạm vi rộng đến cách thức hành động của từng thành viên trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó

Qua định nghĩa này ta thấy rõ văn hóa doanh ngiệp là hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức và phương pháp tư duy Đây chính là những yếu tố then chốt, cốt lõi tạo nên văn hóa doanh nghiệp Như vậy thì các yếu tố cốt lõi này hình thành thế nào mất bao lâu và ngoài các yếu tố này ra còn có thành phần nào khác cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp

2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp:

2.1 Văn hóa gia đình

Văn hóa gia đình nhấn mạnh đến thứ bậc và có định hướng về cá nhân Kết quả mà văn hóa gia đình tạo ra là một môi trường có định hướng về quyền lực và được một vị lãnh đạo có vai trò như bậc phụ huynh chăm sóc và biết được điều gì là tốt nhất cho các cá nhân

2.2 Văn hóa tháp Eiffel

Chú trọng đặc biệt vào thứ tự cấp bậc và định hướng nhiệm vụ, công việc được xác định

rõ ràng, nhân viên biết rõ mình phải làm gì và mọi thứ được sắp xếp từ trên xuống dưới Cơ cấu

tồ chức có độ dốc, hẹp ở trên đỉnh và rộng ở phía dưới, giống như tháp Eiffel

2.3.Văn hóa theo kiểu tên lửa có định hướng

Chú trọng tới sự bình đẳng trong nơi làm việc của nhóm hoặc các đội dự án Trong một nhóm làm việc, hàng trăm nhà kỹ sư thuộc các chuyên môn chịu cùng hợp tác chặt chẽ và hòa hợp làm việc

Khi mục tiêu hoàn thành, các thành viên phân tán vào nhóm làm việc mới với nhiệm vụ mới

2.4 Văn hóa là ấp trứng

Nhấn mạnh vào sự bình đẳng và định hướng cá nhân Tổ chức đóng vai trò như một lò ấp trứng để các thành viên tự hoàn thiện và bày tỏ bản thân

Những thay đổi trong văn hóa lò ấp trứng thường nhanh và tự phát Mọi thành viên đều hoạt động vì mục tiêu chung

3 Cấp độ của Văn hóa doanh nghiệp

Người ta chia văn hóa doanh nghiệp thành ba mức độ khác nhau, đó là các mức độ cảm nhận được các giá trị văn hóa của doanh nghiệp hay nói cách khác là tính hữu hình của các giá trị văn hóa đó Đây là cách tiếp cận độc đáo, đi từ hiện tượng đến bản chất của một nên văn hóa, giúp ta hiểu một cách đầy đủ và sâu sắc những bộ phận cấu thành nên nền văn hóa đó

 Cấp độ 1 : những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp

 Cấp độ 2 những giá trị được tuyên bố

 Cấp độ 3 những quan niệm chung

Chúng ta có thể ví 3 cấp độ này như 3 lớp của một khoanh gỗ cắt ngang

Cấp độ 1 là vòng bên ngoài của cây gỗ Các yếu tố của nhóm này dễ nhìn thấy :

+ Kiến trúc trụ sở của doanh nghiệp

+ Cơ cấu tổ chức

+ Các văn bản quy định nguyên tác hoạt động của doanh nghiệp.

+ Các biểu tượng, logo, khầu hiệu , đồng phục

+ Hình thức mẫu mã sản phẩm

Trong điều kiện môi trường bên ngoài thay đổi, thì nhóm yêu tố vòng ngoài cùng này sẽ chịu tác động trước hết và nói dễ thay đổi hơn các nhóm ở vòng trong Khi các nhóm ở các vòng bên ngoài so với lõi trong cùng thay đổi trong một thời gian dài, đến lúc nào đó sẽ làm suy thoái giá trị được ví như lõi trong cùng của thớ gỗ Đến lúc đó thì văn hóa của doanh nghiệp đã thay đổi một cách tự phát Sự thay đổi này có thể phù hợp hoặc cản trở mục tiêu, nhiệm vụ của doanh nghiệp

Cấp độ thứ hai là những giá trị được tuyên bố Có thể hình dung đây là vòng bên ngoài liền kề với vỏ cây gỗ khi cưa ngang Những giá trị này bao gồm các chiến lược, mục tiêu và triết lý của doanh nghiệp, là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và thường được doanh nghiệp công bố rộng rãi ra công chúng

Cấp độ thứ ba có thể ví như lõi trong cùng của cây gỗ Phải trồng cây gỗ nhiều năm mới có được lõi gỗ và nó là phần rắn nhất trong cây gỗ Gía trị văn hóa của một tổ chức cũng vậy Tạo dựng được giá trị phải mất nhiều năm và giá trị chỉ khẳng định được sự xác lập của nó thông qua việc thâm nhập, chuyển tải các biểu hiện của giá trị vào các nhóm yếu tố chuẩn mực và yếu tố hữu hình Điều này cho thấy, giá trị khi đã được xác lập muốn xóa bỏ nó cũng không dễ trong ngày một ngày hai, nhưng giá trị cũng có thể bị suy thoái, bị thay đổi trong một số điều kiện Vậy các giá trị đó là gì : là những ý nghĩa niềm tin nhận thức suy nghĩ và tình cảm có tính vô thức mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp

5 Vận dụng vào VDC

Bây giờ ta qua đến phần ba để tìm hiểu xem tại VDC văn hóa doanh nghiệp được hình thành như thế nào Trước tiên mình xin giới thiệu một chút về VDC : Công ty Điện toán và Truyền Số liệu (VDC) là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), trong 20 năm hoạt động, VDC tự hào luôn là công ty hàng đầu trong lĩnh vực Internet, truyền số liệu và công nghệ thông tin tại Việt Nam Chúng ta hãy cùng nhau phân tích 3 cấp độ tại VDC

5.1 Cấp độ 1

5.1.1 Kiến trúc :

Trụ sở chính của công ty với hình ảnh đồ sộ như một ngọn tháp thể hiện ước mơ bay cao  bay xa liên tục phát triển. Công ty đặt các cửa kính nhìn ra bên ngoài thiên nhiên thể hiện sự hòa  hợp của con người và thiên nhiên. Đồng thời trang trí bên trong  như ghế ngồi,  mành  hình  LCD rất lịch  sự  và  trang  trọng. Thể  hiện  tính  công  nghệ,  sự  hùng  mạnh và tôn trọng khách hàng. 

5.1.2 Sơ đồ tổ chức của VDC

5.1.3 Logo của VDC

Logo gồm có 2 phần : phần hình được bao trùm bởi một màu tím đặc trưng của VDC, màu tím tượng trưng cho sự thủy chung, gắn bó VDC luôn trung thành với một lý tưởng, một con đường đã chọn Đó được coi là tiêu chuẩn đầu tiên đối với người làm công tác giao thông liên lạc trước đây và người làm công tác Bưu điện ngày nay tận tụy hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao; sáng tạo trong lao động sản xuất, nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật; nghĩa tình trong cuộc sống Đó là động lực cơ bản để nhân viên ngành Bưu điện vượt qua mọi khó khăn, thử thách, hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ giao phó

Ta lại thấy hình ảnh của một tia chớp trong logo Tia chớp này tượng trưng cho chất lượng sản phẩm của VDC Chúng tôi cam kết cung cấp một dịch vụ đường truyền nhanh như chớp và không bị nghẽn mạng

Ngoài ra, ta còn thấy phần hình cách điệu của một vòng lưỡi liềm hướng lên,biều hiện cho sự phát triển theo mạch vận động không ngừng, phát triển đi lên theo vòng xoáy bất tận

Nó cũng có ý nghĩa như một sự hoàn hảo trong việc đảm bào thông tin liên lạc thông suốt

Phần chữ: Hình V là viết tắt của Việt Nam thể hiện khát vọng, tính dân tộc của công ty. Chữ VDC ở phía dưới logo như là một khối vững chắc nâng toàn bộ khối hình tạo sự cân đốicho logo Logo có màu tím và trắng xen lẫn, chuyển dịch cho nhau vừa là màu sắc chủ đạo của  tập đoàn  vừa  làm  người ta nhìn thấy  sự  vững chắc, hòa hợp

Logo  biểu  tượng  của  VDC  được  gắn  ở  hầu  hết  các  vị  trí  của  công  ty,  sản  phẩm, trang phục, các biểu tượng cho thương hiệu, sức mạnh, niềm tin và mong ước của VDC, tạo nên

sự khác biết giúp khách hàng nhận ra ngay VDC trong lần tiếp xúc đầu tiên

5.1.4 Đồng phục

Trang phục công ty cũng thể hiện văn hóa đặc trưng của VDC. Mẫu đồng phục được thiết kế với màu trắng thương hiệu VDC nhưng vẫn đảm bảo thẩm mỹ và sức khỏe cho người mặc Như vậy, đồng phục của công ty đã gắn một nét văn hóa riêng của VDC. Nó làm cho người mặc tự hào là nhân viên VDC

5.1.5 Slogan

Thông điệp “Partner with your e-future” mang lại cho VDC một vị thế, nhựng giá trị tốt nhất để phục vụ khách hàng có thể hưởng thụ cuộc sống tuyệt vời nhất, hạnh phúc nhất

5.1.6 Công nghệ sản phẩm của VDC

Công nghệ và sản phẩm làm nên thương hiệu cho tập đoàn, từ đó xây dựng văn hóa mạnh 

mẽ bền chắc cho công ty. 

Công nghệ VDC theo đổi là công nghệ tiên tiến, tiện dụng phục vụ tốt nhất cho khách hàng, sản phầm của VDC rất phong phú như các sản phẩm ứng dụng, cáp quang, internet,… Các  sản  phẩm  đã  chinh  phục khách hàng bởi chất lượng dịch vụ và sản phẩm như Mega VNN…Tất cả những điều đó tạo nên văn hóa cho VDC 

Như vậy ta đã phân tích xong lớp vỏ văn hóa doanh nghiệp bên ngoài của VDC Đây là cấp

độ văn hóa có thể thấy ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên Cấp độ này có đặc điểm chung là ảnh hưởng nhiều bởi tính chất công việc, quan điểm của lãnh đạo,…

5.2 Cấp độ 2

5.2.1 Chiến lược

Phát triển sản xuất kinh doanh:

 Đầu tư và mở rộng năng lực mạng lưới nhằm cung cấp sản phẩm – dịch vụ cho khách hàng thuộc các vùng miền khác nhau trên cả nước

 Đa dạng hoá và tích hợp các sản phẩm - dịch vụ, đồng thời mở rộng liên kết với những môi trường cung cấp dịch vụ khác (môi trường phi công nghệ, môi trường thương mại…)

 Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm - dịch vụ, góp phần khẳng định uy tín và đẳng cấp của một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Internet, truyền số liệu và công nghệ thông tin tại Việt Nam

 Hợp tác mạnh mẽ với các đối tác trong và ngoài nước, tiến tới mở rộng quy mô ra khắp thị trường thế giới. 

Trách nhiệm đối với  xã hội và cộng đồng:

 Giữ vai trò điều tiết, kích cầu và định hướng tiêu dùng cho thị trường cung cấp dịch vụ Internet, truyền số liệu và công nghệ thông tin tại Việt Nam

 Phát triển cơ sở hạ tầng và ứng dụng công nghệ thông tin ở các vùng miền khác nhau trong cả nước, đặc biệt là các khu vực miền núi, hải đảo xa xôi

Xây dựng năng lực và văn hóa doanh nghiệp:

 Thường xuyên quan tâm đến các kỳ vọng chính đáng của người lao động; xây dựng một môi trường và cơ chế làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên trong công ty có cơ hội phát triển tối đa năng lực của bản thân

 Từng bước xây dựng một văn hoá doanh nghiệp có bản sắc dựa trên cơ sở kế thừa và phát huy những giá trị truyền thống của dân tộc, qua đó hình thành một tập thể vững mạnh với những con người có ích cho xã hội. 

Như vậy, chiến lược lâu dài và xuyên suốt của VDC là giữ vững vị trí số 1 tại Việt Nam về cung  cấp các sản phẩm và dịch vụ bưu chính, viễn thông. Đồng thời vươn mạnh mẽ ra ngoài thế giời. 

Chiến lược phục vụ tốt nhất những nhu cầu của khách hàng, mang lại sự tiện lợi, niềm vui, hạnh phúc, san sẻ những khó khăn, đem lại tối đa lợi ích cho khách hàng

5.2.2 Mục tiêu

Tầm nhìn :

 Tiên phong, chủ đạo lĩnh vực cung cấp dịch vụ Internet và Công nghệ thông tin

 Thể hiện vai trò của một doanh nghiệp nhà nước chủ đạo luôn nỗ lực hết mình vì sự phát triển chung của toàn xã hội

 Khẳng định đẳng cấp của một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong phát triển hợp tác toàn cầu

 Với mục tiêu rõ ràng, cụ thể, mục tiêu ấy mang lại lợi ích cho cả khách hàng, chủ sở hữu,  đối tác và cả nhà nước. Chính điều này đã giúp tăng niềm tin tưởng, sụ trung thành của khách hàng. Tăng niềm tin vào tương lai phát triển của tổ chức khi đó các chủ sở hữu sẽ đầu tư vào tập đoàn vì họ biết rằng lợi ích của họ sẽ được bảo toàn và phát triển tối ưu

 Mục tiêu chính là những giá trị tuyên bố ra bên ngoài của tập đoàn. Đó là cơ sở cho việc  xây dựng văn hoá doanh nghiệp bền chắc trong tương lai

Triết lý kinh doanh : “Uy tín- tốc độ”:

VDC là cây cầu nối mọi khoảng cách từ nam ra bắc từ trong nước ra nước ngoài. VDC  mang niềm vui, niềm vui vì trí thức, niềm vui vì tình yêu, hạnh phúc, niềm vui vì được sẻ chia,  VDC là nền tảng vững chắc nâng cánh những ước mơ, ước mơ vươn lên trong công nghệ hiện  đại. Triết lý này còn khẳng định chiến lược phục vụ khách hàng ở mọi miền một cách tốt nhất,  VDC mang lại cho con người những lợi ích to lớn, thiết thực nhất

Như vậy, cấp độ thứ hai của văn hóa VDC cho chúng ta có thể nhận thấy công ty VDC tập trung mạnh vào việc phục vụ khách hàng

5.3 Cấp độ 3

Bản sắc văn hóa VDC được thể hiện ở :

 Lãnh đạo tâm huyết

Văn hóa Công ty được khởi nguồn từ văn hóa của những người lãnh đạo công ty, đó là sự tận tâm, tâm huyết với Công ty, là sự quan tâm và tin cậy nhân viên Lãnh đạo VDC luôn tiên phong đi đầu trong việc đưa ra những nhiệm vụ có tính đột phá, đón đầu Công ty rất quan tâm

đến việc tuyển dụng, đào tạo và tái đào tạo nhân viên; đến việc tạo thu nhập cao cho nhân viên; đến việc tạo điều kiện, phương tiện vật chất tiện nghi, hiện đại để nhân viên làm việc hiệu quả và năng suất cao; đến việc tổ chức các lễ hội, các hoạt động tập thể để tạo một bầu không khí vui

vẻ, ấm cúng, gần gũi, gắn bó trong công ty

 Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động.

Kể từ khi ra đời cho tới nay, đội ngũ nhân viên của VDC luôn là đội ngũ được đánh giá cao nhất trong số các công ty trong lĩnh vực thông tin di động Những nhân viên VDC làm việc

có tâm huyết, chuyên nghiệp và năng động Điểm đáng chú ý nhất về nhân sự tại công ty là hầu như những nhân sự giỏi tại đây đều gắn bó với công ty từ ngày thành lập cho đến nay và có rất ít người ra đi Bên cạnh đó, công ty không ngừng tuyển dụng nhân sự mới trẻ, có năng lực và đam mê

Để mỗi nhân viên luôn thấm nhuần nội dung, ý nghĩa cốt lõi của văn hoá Công ty, Công ty Thông tin di động thường xuyên thực hiện các chương trình truyền thông tới toàn bộ cán bộ Công nhân viên, tìm hiểu về văn hoá Công ty…

Ban Lãnh đạo Công ty cũng luôn xác định, văn hoá doanh nghiệp phải thường xuyên được duy trì, phát triển để có thể phát huy tác dụng của văn hoá một cách hiệu quả nhất Do vậy, bồi dưỡng văn hoá doanh nghiệp trong nội bộ luôn được cán bộ lãnh đạo và cán bộ công nhân viên quan tâm Có thể nói, VDC là một tập thể đoàn kết nhất trí và có trình độ chuyên môn, quản lý tốt Giữa Lãnh đạo và nhân viên luôn tôn trọng lẫn nhau, tổ chức nề nếp có trên có dưới, tất cả đếu hướng tới chất lượng và hiệu quả công việc tạo thành một nguyên tắc ứng xử chung trong Công ty

Để không ngừng hoàn thiện, nâng cao giá trị và hiệu quả của văn hóa VDC, bằng nhiều biện pháp tuyên truyền giáo dục, văn hóa VDC đã ăn sâu vào tiềm thức của mỗi cán bộ công nhân viên thông qua các cuộc thi tìm hiểu về văn hóa VDC, các hội thi Giao dịch viên kinh doanh giỏi, trưởng ca giỏi, tổ trưởng công đoàn giỏi

VDC đã xây dựng cho mình một nên văn hóa doanh nghiệp riêng, mà trong nền văn hóa ấy mỗi thành viên của VDC phải tự hào vì mình đanmg đứng trong lĩnh vựa nhạy cảm nhất nhưng cũng năng động và sáng giá nhất

ĐỀ TÀI 2: DOANH NHÂN VÀ NGHIÊN CỨU MỘT DOANH NHÂN TIÊU BIỂU

Văn hóa doanh nhân chính là yếu tố hàng đầu, tác động rất lớn và góp phần quyết định tạo nên sự thành công hay thất bại của văn hóa doanh nghiệp Một doanh nhân có nếp sống phù hợp,

sẽ góp phần tạo nên một văn hóa doanh nghiệp phù hợp Hiện nay, các doanh nghiệp đua nhau xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhưng điểm lại, không mấy doanh nghiệp thành công Vì sao như vậy? Trước hết, sự thất bại nằm ở ngay chính bản thân những người lãnh đạo cao nhất doanh nghiệp

Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, nhóm 5 xin giới thiệu tiểu luận :

“DOANH NHÂN VÀ SỰ THÀNH CÔNG CỦA ĐẶNG LÊ NGUYÊN VŨ”

1 Một số khái niệm liên quan đến Doanh nhân

1.1 Thương nhân

Cá nhân từ 18 tuổi trở lên có hành vi dân sự đầy đủ, pháp nhân, tổ hợp tác, hộ gia đình có đủ điều kiện để kinh doanh thương mại theo quy định của pháp luật nếu có yêu cầu hoạt động thương mại thì cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và trở thành thương nhân (Điều 17 Luật thương mại)

1.2 Thương gia

Là thương nhân ở quy mô và tầm vóc lớn hơn Thương nhân đề cập đến cá nhân của người làm kinh doanh còn thương gia thể hiện quá trinh lịch sử của người đó

1.3 Nhà quản lý

Là người thực hiện chức năng quản lý, mà trong kinh doanh là nhà quản trị doanh nghiệp, lòa người chịu trách nhiệm điều hành công việc của doanh nghiệpmột cách có mục tiêu, tổ chức

và phương pháp

1.4 Giám đốc doanh nghiệp

Là chủ sở hữu doanh nghiệp hoặc chủ sở hữu theo ủy quyền, là người hoạch định quản lý điều hành một doanh nghiệp và chịu trách nhiệm cho các quyết định của mình cho dù doanh nghiệp này thuộc loại hình sở hữu như thế nào

1.5 Chủ doanh nghiệp