Chiến lược kinh doanh của Samsung tại Việt Nam, lí do tại sao một MNC có thể thành công rực rỡ tại các thị trường nước ngoài

Trình bầy và đưa ra những minh chứng để chứng minh công ty Samsung việt nam đã và đang thực hiện chiến lược kinh doanh X Nêu những thành tựu và những rủi ro mà công ty có được khi theo đuổi thực hiện.

Trình bầy và đưa ra những minh chứng để chứng minh công ty Samsung việt nam

đã và đang thực hiện chiến lược kinh doanh X Nêu những thành tựu và những rủi

ro mà công ty có được khi theo đuổi thực hiện chiến lược này kết luận là bài học kinh nghiệm

Bài làm

Chiến lược kinh doanh

2.2 Chiến lược kinh doanh của tập đoàn Samsung tại Việt Nam

Được coi là thị trường chiến lược đầy tiềm năng ở khu vực Đông Nam Á, Việt Nam ngày càng thu hút các tập đoàn đa quốc gia trên thế giới mở rộng đầu tư

và phát triển Tập đoàn điện tử Samsung của Hàn Quốc vào thị trường Việt Nam khi miếng bánh thị phần đã được chia cho các đại gia định vị được thương hiệu củamình trên thị trường như Sony, Motorola, LG…Để có thể cạnh tranh được với các tập đoàn lớn trong cùng ngành, ban lãnh đạo của tập đoàn đã lựa chọn chiến lược khác biệt hóa dựa trên những lợi thế của doanh nghiệp mình

Sau 15 năm dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh, cuối cùng Nokia đã để mất vươngniệm của mình, nhưng không phải Apple, mà chính là hãng sản xuất điện thoại Samsung Samsung đang chuẩn bị trở thành công ty đầu tiên từ năm 1996 đến nay bán đượcsố lượng điện thoại thông minh nhiều hơn Nokia Mọi người đều thấy sự suy giảm của Nokiatừ hồi chiếc iPhone đầu tiên được Apple giới thiệu năm

2007 hay những bước đi chiến lượccủa Samsung trong vài năm gần đây

 Định vị thương hiệu của Samsung bằng yếu tố “chất lượng là hàng đầu”

Trước khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Samsung từng là một nhà sảnxuất biết đến với chất lượng thấp và rẻ tiền giành cho đối tượng trung lưu Sau nhiều thập kỷ theo đuổi chiến lược chi phí thấp, Samsung đã định vị lại thương hiệu của mình như một nhãn hiệu chất lượng cao Ngày nay, người tiêu dùng đã thực sự xem Samsung là một nhãn hiệu TV và đầu Video cao cấp và trong cả lĩnh vực điện thoại di động ngay cả khi cạnh tranh với Nokia, Motorola và Sony-

Erricson Để chuyển sang chiến lược phát triển sản phẩm chất lượng cao, Samsung

đã đầu tư thêm vốn từ một dây chuyền sản xuất TV màu năm 1996, đến nay nhà máy của Samsung Vina đã phát triển lên 5 dây chuyền với sản lượng hàng năm là 1.5 triệu sản phẩm bao gồm nhiều dòng sản phẩm khác nhau như tivi, điện gia dụng và màn hình máy tính… Trung bình mỗi năm, Samsung Vina xuất khẩu

700.000 tivi các loại sang thị trường nước ngoài Bên cạnh đó, Samsung đã kết hợpchặt chẽ với các hoạt động marketing và PR hiệu quả cao trên nhiều kênh truyền thông để định vị lại nhãn hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.

Với Samsung, bên cạnh chiến lược "cạnh tranh chính mình", Samsung tiếp tục đẩy mạnh dịch vụ bảo hành để phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn được chú trọng với khoảng 50 trạm bảo hành trên toàn quốc Với 60 đại lý cấp 1 và hàng trăm đại lý cấp 2, 3 chuyên biệt cùng với các trung tâm bảo hành siêu tốc vấn đề được Samsung chú trọng là bằng những cải tiến của mình về các chính sách bảo hành cộng với hệ thống trung tâm bảo hành rộng khắp toàn quốc, Samsung sẽ nhận được sự ủng hộ của người tiêu dùng để trở thành thương hiệu cung ứng các sản phẩm CNTT số 1 hiện nay tại VN.Năm 2006, Samsung nhận giải thưởng : “Doanh nghiệp – sản phẩm – dịch vụ CNTT và viễn thông được ưa thích nhất năm 2006” do tạp chí eChip bình chọn, với giải thưởng dành cho màn hình LCD, CRT, ô đĩa cứng HDD Tạp chí PC World cũng trao tặng Samsung Vina: “giải thưởng màn hình LCD và CRT được ưachuộng nhất năm 2006”

 Chiến lược “hớt phần ngọn”

“Nếu không đi trước thị phải đi nhanh hơn đối thủ” đó chính là triết lý kinh doanh mà Yun Jong-Yong rất tâm đắc trong sự nghiệp của mình Trước sự cạnh tranh rất khốc liệt trên thị trường, Yun Jong-Yong quyết tâm đề ra mục tiêu hễ trênthị trường có sản phảm mới nào thì Samsung cũng phải sản xuất ra được thứ đó và đồng thời phải sản xuất thật nhanh, thật nhiều như có thể Theo đó, khi là một trong những nhà sản xuất đầu tiên thì Samsung sẽ hớt hết những khách hàng lắm tiền, chịu chơi, sẵn sàng mua ngay một sản phẩm mới hay một mẫu mã mới Giai đoạn “hớt phần ngọn” này có thời gian “sống” rất ngắn nhưng tỉ suất lợi nhuận thương mai lại vô cùng cao Có thể gấp 2, gấp 3 hay hơn thế cho giai đoạn sau khi phải cạnh tranh với nhiều đối thủ hơn, đồng thời đối tượng khách hàng cũng khôngphải là khách sộp như trước Có thể Samsung không phải là người nghĩ ra sản phẩm trước tiên nhưng tập đoàn của ông phải là người nhanh chân tung ra thị

trường sản phẩm đó với số lượng lớn Việc đầu tư, cả về con người và phương tiện,cho nghiên cứu phát triển sản phẩm rất được chú trọng Yun Jong-Yong còn chủ động xây dựng mạng lưới nhân viên chuyên khai thác thông tin về sản phẩm của đối thủ Khi đã bắt chước hay hoàn thiện xong một sản phẩm mới, Yun Jong-Yongcho sản xuất đại trà ngay lập tức với số lượng lớn và trong thời gian thật nhanh Cóthể nói đây là một sự táo bạo đến liều lĩnh của Yun Jong-Yong nhưng đồng thời cũng chính là bí quyết thành công quan trọng nhất của Samsung Các nhà sản xuất khác thường chỉ sản xuất thử để thăm dò thị trường trước khi sản xuất đại trà nhưng Samsung thì không vậy Ông Tổng giám đốc Yun Jong-Yong đã hạ lệnh tất

cả các xưởng sản xuất của Samsung hoạt động hết tốc lực ngày đêm cả 7 ngày của tuần để hớt hết các khách “sộp” chịu chơi trên thị trường

Giai đoạn “hớt phần ngọn” này có thời gian “sống” rất ngắn nhưng tỉ suất lợi nhuận thương mai lại vô cùng cao Có thể gấp 2, gấp 3 hay hơn thế cho giai đoạn sau khi phải cạnh tranh với nhiều đối thủ hơn, đồng thời đối tượng khách hàng cũng không phải là khách “sộp” như trước Tuy cắt giảm rất nhiều nhân viên nhưng với hệ thống nghiên cứu phát triển sản phẩm thì ông tổng giám đốc rất chi linày lại không hề có ý tiết kiệm Ngược lại việc đầu tư, cả về con người và phươngtiện, cho nghiên cứu phát triển sản phẩm rất được chú trọng Yun Jong-Yong còn chủ động xây dựng mạng lưới nhân viên chuyên khai thác thông tin về sản phẩm của đối thủ, một dạng như tình báo công nghiệp

Vào cuối những năm 90, Samsung nhận ra sự chuyển đổi từ công nghệ điện toán (analog)sang công nghệ kỹ thuật số (digital) đã mang đến cơ hội mới nhằm đuổi kịp các đối thủ Sáunăm sau, Samsung tạo ra một dòng chảy không ngừng các sản phẩm kỹ thuật số mới từ độingũ 17.000 nhà khoa học, kỹ sư, thiết kế làm việc tại các trung tâm nghiên cứu và phát triển

(R&D) Samsung

Sự đầu tư bằng cách thu hút và giữ các nhà khoa học tài năng đã mở đường cho Samsung tậptrung vào các lĩnh vực chủ lực, mang đến một loạt các sản phẩm làm kinh ngạc các doanhnghiệp hàng đầu thế giới

Khi phát triển sản phẩm kỹ thuật số, Samsung rất quan tâm đến tốc độ tung sản phẩm Vì cóthể biến một khái niệm trên bản vẽ thành hàng hoá  trong vòng năm tháng, Samsung có thểlàm mới dòng sản phẩm nhanh gấp hai lần bình thường CựuPhó chủ tịch Hội đồng quản trịkiêm Tổng giám đốc tập đoàn Samsung Yun Jong-Yong gọi đây là “lý thuyết sashimi”

Dù có đắt đến đâu, sashimi chỉ ngon nhất khi còn tươi, để một ngày thì món ăn trở nên kémngon, rẻ tiền, và để thêm một ngày nữa thì đành vứt bỏ Yun giải thích:

“Trong thời kỳ điệntoán, những hãng đi sau rất khó đuổi kịp Giờ sang kỷ nguyên số, tốc độ sẽ quyết định tất cảvà hàng tồn kho cũng như sashimi để lâu, luôn có hại”

 Khác biệt hóa bằng chiến lược tiếp thị toàn cầu

 Trong khi Nokia chọn hệ điều hành Symbian cho các dòng smartphone thì Samsung lại chọncon đường gắn bó với Android (hệ điều hành đang

được ua chuộng nhất trẹn thế giới) vàdùng OS này cho các dòng điện thoại Samsung thông minh của họ và thực tế đã chứngminh đây là một

quyết định sáng suốt Không chỉ có thế những chiến lược đúng đắn sau đãgiúp Samsung trở thành vị vua mới trên thị trường điện thoại thông minh

 Cũng có thông tin rằng Samsung sư định mua lại hệ điều hành blackberry

và cả hãng RIM Nhưng Theo ông Gold(Jack Gold, nhà phân tích của J Gold Associates), Samsung đã cónhững thành công nhất định với các dòng điện thoại smartphone và máy tính bảng chạy trênhệ điều hành Android hướng tới đối tượng người dùng là doanh nhân

Samsung Vina đã đầu tư một khoản tiền khổng lồ cho hoạt động tiếp thị, điều này đã gia tăng sức ép buộc phải thu lợi nhuận cao nhất cho mỗi đồng đô-la

bỏ ra Do Samsung đa dạng quá nhiều mặt hàng và sản phẩm, nên thực hiện chiến lược tiếp thị sao cho có hiệu quả là một vấn đề không dễ dàng Bộ phận nghiên cứu

và phát triển của Samsung Vina đã lên kế hoạch tiếp thị hoàn toàn mới dựa trên việc xác định lại thị trường và các sản phẩm mục tiêu Đầu tiên phải phân tích các

dữ liệu thống kê về quy mô dân số, tổng sản lượng nội địa tính trên đầu người Sau

đó, dự đoán chính xác tốc độ tăng trưởng và thông tin đầy đủ về sản phẩm như tốc độ thâm nhập thị trường, thị phần, chi phí truyền thông, lợi nhuận và ưu thế cạnh tranh Dựa trên những phân tích, đánh giá đó, công ty sẽ tính toán chính xác và dự đoán thành công những thị trường và mặt hàng tiềm năng để ưu tiên đầu tư phát triển Từ việc phân chia lại nguồn ngân sách tiếp thị cũng như các kế hoạch giới thiệu sản phẩm mới một cách rầm rộ và rộng rãi từ năm 2005, Samsung đã thu

được những kết quả khả quan Tại thị trường Việt Nam, Samsung đứng thứ 1 doanh thu về TV màn hình phẳng, thứ 2 về lĩnh vực điện thoại di động sau Nokia, đồng thời tạo bước đột phá trong nhóm các dòng sản phẩm vẫn là thế mạnh của Sony như máy quay phim, màn hình vi tính phẳng, đầu đĩa DVD và TV kỹ thuật số Samsung được xem là thương hiệu phát triển nhanh nhất thế giới vào những năm 2004 - 2005 Giá trị thương hiệu của Samsung đạt mức 8,3 tỉ USD

 Chiến lược phát triển nhân lực

Ban lãnh đạo của Samsung Vina nhận thức rất rõ tầm quan trọng của nguồn lực con người đối với sự phát triển bền vững của tập đoàn Vì thế công ty luôn camkết xây dựng Samsung Vina thành một công ty hàng đầu được yêu thích, ở đó nhânviên luôn hài lòng với môi trường làm việc, chính sách phúc lợi và cơ hội thăng tiến Đội ngũ cộng sự của Samsung Vina đều là những nhân viên trẻ, có năng lực, kiến thức và tinh thần cầu tiến cao, luôn đoàn kết để hoàn thành mục tiêu chung của công ty, xây dựng Samsung Vina trở thành thương hiệu cao cấp đối với người tiêu dùng Hiện nay, Samsung Vina có 800 nhân viên trên toàn quốc, làm việc trong môi trường thân thiện và nhiều điều kiện tốt để phát triển Điểm nổi bật nhất khi làm việc tại Samsung Vina, đó là nhân viên luôn được trang bị các phương tiệnlàm việc hiện đại nhất, được tham gia vào các khóa học đào tạo tiên tiến nhất ở cả trong và ngoài nước Kể từ năm 2001, Samsung đã áp dụng chính sách đào tạo nhân tài cho công ty bằng việc sử dụng công cụ OTVR (Organization talent vitalityreview) Với công cụ này, những nhân viên nòng cốt luôn có cơ hội rộng mở cho việc đào tạo để nắm giữ các vị trí lãnh đạo cao cấp trong công ty

Ngoài ra, Samsung Vina còn có các chương trình trao đổi kỹ sư và kỹ thuật viên ra nước ngoài nhằm nâng cao tay nghề và trau dồi kiến thức trong khu vực Chính vì những chính sách lấy con người là trung tâm của sự phát triển, đội ngũ nhân viên của Samsung Vina đã rất gắn bó với công ty, rất nhiều người trong số họ đã gắn bóvới Samsung Vina kể từ những ngày đầu tiên thành lập

Với triết lý con người là trung tâm của sự phát triển, hiện nay, Samsung Vina đang triển khai chương trình ”Nơi làm việc tuyệt vời” (great working place) với một lộ trình liên tục cải thiện môi trường làm việc, chính sách phúc lợi, đào tạo, lương cũng như những thay đổi tích cực về văn hóa công ty để biến công ty thành một nơi làm việc lý tưởng nhất ở Việt Nam Mục tiêu của công ty là tạo lập một môi trường làm việc chuyên nghiệp và nhân văn ở đó tất cả mọi nhân viên luôn vui vẻ, say mê làm việc, không ngừng sáng tạo, luôn yêu thương lẫn nhau và sống có tráchnhiệm với bản thân, gia đình, công ty và xã hội.

Với mục tiêu chiến lược xây dựng Samsung Vina thành một thương hiệu caocấp có vai trò dẫn đầu trong cuộc cách mạng hội tụ kỹ thuật số, công ty Samsung Vina đã thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm luôn mang đến cho người tiêu dùng các sản phẩm đột phá, có phong cách, các chiến lược tiếp thị sáng tạo và dịchvụ khách hàng hoàn hảo, đón đầu trước các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Mụctiêu của Samsung Vina là mỗi khách hàng yêu thích thương hiệu Samsung và tự hào khi được sở hữu các sản phẩm của Samsung như một phần không thể thiếu trong nghệ thuật sống của họ

Điểm mạnh nội tại

Tự sản xuất vi xử lý cho điện thoại Samsung của mình và cho cả các hãng khác trong lĩnh vực bán dẫn, Samsung hiện chiếm vị trí thứ hai trên thế giới chỉ đứng sau hãng Intel của Mỹ và hiện cũng là nhà sản xuất linh kiện hàng đầu trên thế giớ in ắm trong tay toan bộ dây chuyền sản xuất một sản phẩm hoàn chỉnh

Không như Nokia, Samsung tự thiết kế vi xử lý (VXL) dành cho điện thoại thông minh củamình và cả cho những hãng khác như Apple với VXL A4 trên iPhone 3Gs Được cấp phépcủa ARM, Samsung có thể thiết kế dựa trên mẫu VXL chung

và tinh chỉnh mẫu đó nhằm bổsung hay cải thiện tính năng cho điện thoại của mình–

điều mà Nokia, HTC, LG (cũng đangcó ý định thiết kế mẫu VXL của riêng mình)

và RIM đều không thể làm được Như vậySamsung sẽ không phải đối mặt với tình trạng khó khăn do thiếu nguồn cung VXL hay linhkiện điện thoại, từ đó tránh tình trạng giảm khả năng sản xuất

tự xây dựng cho mình nhiềunhà máy trên thế giới tại các quốc gia là thị trường chính của SAMSUNG nhất là ở thị trườngchâu Á cũng là nơi phù hợp với nhiều lợi thế về giá cả của nguyên vật liệu cũng như nhâncông giúp cho samsung tiết kiệm khá lớn chi phí

Hãng điện thoại Samsung có hệ sinh thái riêng

Nếu Apple có iTunes thì Samsung có Media Hub Điều này giúp những dòng

smartphonecủa điện thoại Samsung hấp dẫn hơn vì ngoài các tính năng thông

thường, chúng còn có thểcung cấp các nội dung đa phương tiện tại một nơi duy nhất

Media Hub còn cho phép người dùng mua nội dung trên một thiết bị và thưởng thức trênnhững thiết bị khác nữa Như vậy bằng cách kết hợp các sản phẩm khác như mẫu máy nghenhạc Galaxy Player, máy tính bảng Galaxy Tab hay TV, Samsung có thể nâng cao trải nghiệm cũng như sự thuận tiện cho người dùng,

Chiến lượ c của Tập đoàn SAMSUNG

Vì sao Samsung trở thành “vua” điện thoại thông minh

Sau 15 năm dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh, cuối cùng Nokia đã để mất vươngniệm của mình, nhưng không phải Apple, mà chính là hãng sản xuất điện thoại Samsung Samsung đang chuẩn bị trở thành công ty đầu tiên từ năm 1996 đến nay bán đượcsố lượng điện thoại thông minh nhiều hơn Nokia Mọi người đều thấy sự suy giảm của Nokiatừ hồi chiếc iPhone đầu tiên được Apple giới thiệu năm

2007 hay những bước đi chiến lượccủa Samsung trong vài năm gần đây

Chiến lược đúng đắn cho điện thoại Samsung

Trong khi Nokia chọn hệ điều hành Symbian cho các dòng smartphone thì

Samsung lại chọncon đường gắn bó với Android

(hệ điều hành đang được ua chuộng nhất trẹn thế giới)

vàdùng OS này cho các dòng

điện thoại Samsung thông minh của họ và thực tế đã chứngminh đây là một quyết

định sáng suốt Không chỉ có thế những chiến lược đúng đắn sau đãgiúp Samsung trở thành vị vua mới trên thị trường điện thoại thông minh

Cũng có thông tin rằng Samsung sư định mua lại hệ điều hành blackberry và cả hãng RIM Nhưng Theo ông Gold(Jack Gold, nhà phân tích của J Gold

Associates), Samsung đã cónhững thành công nhất định với các dòng điện thoại smartphone và máy tính bảng chạy trênhệ điều hành Android hướng tới đối tượng người dùng là doanh nhân Vì thế, rất ít khả nănghãng này mở hầu bao để mua về phần mềm của RIM và hệ điều hành Blackberry 10 “Đây sẽkhông thể là một thương vụ sáp nhập thông minh”

Trong khi đó, ông Dulaney cho rằng Samsung chỉ mua lại BlackBerry nếu hãng này từ bỏAndroid vì lo sợ về mối quan hệ giữa Google và Motorola sau khi gã khổng lồ Internet mualại hãng di động Mỹ đó cũng la một bước bảo hiểm rủi ro cảu mình khi tình hình mới ảnhhưởng đến công ty

2

Tự sản xuất vi xử lý cho điện thoại Samsung của mình và cho cả các hãng khác trong lĩnh vực bán dẫn, Samsung hiện chiếm vị trí thứ hai trên thế giới chỉ đứng sau hãng Intel của Mỹ và hiện cũng là nhà sản xuất linh kiện hàng đầu trên thế giớ in ắm trong tay toan bộ dây chuyền sản xuất một sản phẩm hoàn chỉnh

Không như Nokia, Samsung tự thiết kế vi xử lý (VXL) dành cho điện thoại thông minh củamình và cả cho những hãng khác như Apple với VXL A4 trên iPhone 3Gs Được cấp phépcủa ARM, Samsung có thể thiết kế dựa trên mẫu VXL chung

và tinh chỉnh mẫu đó nhằm bổsung hay cải thiện tính năng cho điện thoại của mình–

điều mà Nokia, HTC, LG (cũng đangcó ý định thiết kế mẫu VXL của riêng mình)

và RIM đều không thể làm được Như vậySamsung sẽ không phải đối mặt với tình trạng khó khăn do thiếu nguồn cung VXL hay linhkiện điện thoại, từ đó tránh tình trạng giảm khả năng sản xuất

tự xây dựng cho mình nhiềunhà máy trên thế giới tại các quốc gia là thị trường chính của SAMSUNG nhất là ở thị trườngchâu Á cũng là nơi phù hợp với nhiều lợi thế về giá cả của nguyên vật liệu cũng như nhâncông giúp cho samsung tiết kiệm khá lớn chi phí

Ngoài việc tạo ra những chiếc điện thoại có sức mạnh xử lí mạnh mẽ, Samsung còn là nhàcung cấp hàng đầu trong mảng bộ nhớ flash, màn hình chất lượng cao,…

và điều đó cùngđóng góp phần nào vào việc giảm chi phí điện thoại xuống

Hãng điện thoại Samsung có hệ sinh thái riêng

Nếu Apple có iTunes thì Samsung có Media Hub Điều này giúp những dòng

smartphonecủa điện thoại Samsung hấp dẫn hơn vì ngoài các tính năng thông

thường, chúng còn có thểcung cấp các nội dung đa phương tiện tại một nơi duy nhất

Media Hub còn cho phép người dùng mua nội dung trên một thiết bị và thưởng thức trênnhững thiết bị khác nữa Như vậy bằng cách kết hợp các sản phẩm khác như mẫu máy nghenhạc Galaxy Player, máy tính bảng Galaxy Tab hay TV,

Samsung có thể nâng cao trải nghiệm cũng như sự thuận tiện cho người dùng,

Thay đổi định hướng theo các giai đoạn