BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC

Chuỗi Bách Hóa Xanh mở rộng mạnh mẽ thêm 600 điểm bán nâng tổng số cửa hàng lên 1008 Năm 2020: Bluetronics trở thành nhà bán lẻ số 1 về điện thoại vàđiện máy tại Campuchia với 37 cửa hàn

BÀI TẬP NHÓM

LỰC

MỤC LỤC

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU 4

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 4 1.2 Sơ đồ bộ máy cơ cấu tổ chức của công ty 5 1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty 5 1.3.1 Tầm nhìn 5

1.3.2 Sứ mệnh 6

1.4 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian đến 6 1.5 Chiến lược phát triển của công ty trong thời gian qua 7 1.6 Giới thiệu về các sản phẩm/dịch vụ của công ty 9 1.6.1 Thegioididong.com 9

1.6.2 Điện máy Xanh 10

1.6.3 Bách hóa Xanh 11

1.6.4 Bluetronics 11

1.6.5 4KFarm 11

1.6.6 Nhà thuốc An Khang 11

1.7.Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 3 năm gần nhất………

12 1.7.1 Doanh thu và thị phần của từng nhóm sản phẩm/dịch vụ 12

1.7.2 Tỷ lệ đóng góp vào doanh thu của từng nhóm sản phẩm/dịch vụ 14

1.7.3 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trong 3 năm gần nhất 15

1.8 Phân tích tình hình tài chính của công ty trong 3 năm gần nhất 16

1.8.1 Nhận xét về lợi nhuận 16

1.8.2 Nhận xét về chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp .18

1.8.3 Nhận xét về hoạt động tài chính 18

PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 20

2.1 Phân tích môi trường Tổng quát 20

2.1.1 Môi trường kinh tế 20

2.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật 21

2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội 23

2.1.4 Môi trường tự nhiên 23

2.1.5 Môi trường công nghệ 24

2.2 Phân tích môi trường ngành 25

2.2.1 Phân tích ngành: 25

2.2.2 Cạnh tranh ngành 26

2.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE – External Factor Evaluation 28

Matrix) 28

PHẦN 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 30

3.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 30

3.2 Thực trạng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp 30

3.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức hiện tại của doanh nghiệp 32

3.4 Văn hóa doanh nghiệp 32

3.5 Trình độ công nghệ của doanh nghiệp 33

3.6 Năng lực quản trị tại doanh nghiệp 34

3.7 Năng lực tài chính tại doanh nghiệp 36

3.8 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE – Internal Factor Evaluation Matrix) 37

PHẦN 4: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CƠ HỘI – THÁCH THỨC – ĐIỂM MẠNH – ĐIỂM YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 38

MA TRẬN SWOT 38

PHẦN 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 40

5.1 Đề xuất các giải pháp thực hiện 40

5.1.1 Mục tiêu giải pháp 40

5.1.2 Cách thức thực hiện từng giải pháp 41

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44

BẢNG PHÂN CÔNG NỘI DUNG THỰC HIỆN CỦA TỪNG THÀNH VIÊN……… 4 5

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU Thông tin khái quát:

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Tên tiếng Anh: Mobile World Investment Corporation

Số điện thoại: (84.28)38 125 960

Số fax: (84.28)38 125 961

Website: www.mwg.vn

Mã cổ phiếu: MWG

Đại diện pháp luật: Trần Huy Thanh Tùng

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Tháng 3/ 2004: Công ty TNHH Thế Giới Di Động được thành lập.Vào tháng 10/2004 thì công ty chuyển đổi mô hình kinh doanh,đầu tư vào cửa hàng bán lẻ các thiết bị di động

Năm 2007: Tiếp nhận vốn đầu tư của Mekong Capital chuyểnsang hình thức công ty cổ phần mở rộng cơ hội phát triển

Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tửtiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thànhDienmayxanh.com).

Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng tại Việt Nam

Ngày 14/7/2014 niêm yết thành công 62,7 triệu cổ phiếu với mã

Tháng 10/2018: Sáp nhập hoàn thành, có tổng cộng 34 siêu thịTrần Anh được thay biển Điện Máy Xanh

Năm 2019: Mảng bán lẻ điện thoại và điện máy duy trì mức tăngtrưởng tích cực Chuỗi Bách Hóa Xanh mở rộng mạnh mẽ thêm

600 điểm bán nâng tổng số cửa hàng lên 1008

Năm 2020: Bluetronics trở thành nhà bán lẻ số 1 về điện thoại vàđiện máy tại Campuchia với 37 cửa hàng Thử nghiệm mô hình4KFarm (Chuyển giao công nghệ và hỗ trợ nông dân trồng rau antoàn 4 “không”)

Năm 2021: Duy trì vị thế dẫn đầu thị phần bán lẻ thiết bị côngnghệ và điện tử tiêu dùng với thị phần điện thoại 60%và thị phầnđiện máy 50% theo ước tính từ số liệu các hãng lớn trên thịtrường

1.2 Sơ đồ bộ máy cơ cấu tổ chức của công ty

Mô hình quản trị:

Mô hình quản trị của MWG theo quy định tại Điểm b, Điều 137 Luật Doanh Nghiệp, bao gồm Đại Hội Cổ Đông, Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc/Giám đốc và có Ủy Ban Kiểm Toán thuộc Hội đồngquản trị

Đóng góp to lớn vào Trách Nhiệm Xã Hội

Là minh chứng cho vận hành có Integrity và nhân văn tại bất kỳ nơi nào mà MWG hiện diện

1.3.2 Sứ mệnh

“Đây là MWGNiềm tự hào của Việt Nam”

 MWG không chỉ bán sản phẩm mà còn bán “Sự hài lòng”

 MWG liên tục cải tiến mang đến cho cho Khách Hàng trải

nghiệm thú vị và hài lòng nhất dựa trên nền tảng văn hóa đặt Khách Hàng làm trọng tâm và Integrity

 MWG mang đến cuộc sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn và đóng góp phúc lợi cho cộng đồng

1.4.Định hướng phát triển của công ty trong thời gian đến

MWG đặt mục tiêu thách thức cho năm 2022: Doanh thu đạt 140.000 tỷ đồng và LNST đạt 6,350 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt

là 14% và 30% so với kết quả thực hiện năm 2021 Kế hoạch kinhdoanh 2022 được MWG đưa ra dựa trên giả định dịch bệnh tiếp tục diễn biến phức tạp nhưng không dẫn đến sự ngưng trệ do phong tỏa hoặc tác động trầm trọng hơn với hoạt động sản xuất kinh doanh so với 2 năm vừa qua Để hiện thực hóa mục tiêu này,MWG sẽ triển khai các hành động chính như sau:

Trong năm 2022, tối ưu năng lực mua hàng và đầu tư cho các hoạt động thúc đẩy bán hàng, chăm sóc khách hàng, nâng cấp trải nghiệm mua sắm Từ đó, công ty đạt tăng trưởng doanh thu

và lợi nhuận thông qua việc mở rộng tập khách hàng, tăng lượt mua sắm và sản lượng tiêu thụ, không đặt mục tiêu tăng biên lợi nhuận gộp

MWG tận dụng thế mạnh sẵn có về công nghệ, liên tục đổi mới

để tạo ra những khác biệt thú vị, đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm trên các kênh online để giúp khách hàng giao dịch nhanh chóng - thuận tiện hơn và tăng sự gắn bó với các thương hiệu củatập đoàn

Thegioididong.com và Điện Máy Xanh vẫn là trụ cột mang lại dòng tiền cho MWG thông qua việc:

Khai thác thêm sản phẩm – dịch vụ mới để gia tăng doanh số trên mỗi cửa hàng hiện hữu

Nâng cao thị phần điện thoại – điện máy trong năm 2022 bằng cách tiếp tục mở mới ĐMX Supermini (vận hành khoảng 1.000 cửa hàng vào cuối năm), Topzone (vận hành 200 cửa hàng vào cuối năm) và phát triển mạng lưới cộng tác viên đại lý

Tiếp tục triển khai chuỗi điện máy tại thị trường nước ngoài.

Thử nghiệm kinh doanh các ngành hàng mới để chuẩn bị động lực tăng trưởng cho tương lai

Bách Hóa Xanh tạm ngưng mở mới để tập trung:

Hoàn thiện nền tảng vận hành

Tối ưu năng lực mua hàng

Phát triển chương trình chăm sóc khách hàng

Tích cực gia tăng doanh thu và cải thiện mạnh mẽ hiệu quả hoạtđộng của từng điểm bán

Đẩy mạnh doanh thu và thị phần của kênh Bách Hóa Xanh

online Xây dựng đội ngũ kế thừa để tiếp tục phát triển và đưa Bách Hóa Xanh mở rộng ra toàn quốc từ năm 2023

Sau khi đạt hiệu quả kinh doanh tích cực ở cấp độ công ty với

178 cửa hàng cuối năm 2021 và chính thức hợp nhất vào kết quả kinh doanh của MWG, chuỗi nhà thuốc An Khang sẽ đầu tư cả về nguồn lực tài chính và đội ngũ lãnh đạo chuyên trách để phát triển mạnh mẽ

Các chuỗi mới được ra mắt tháng 01/2022 là AVAKids,

AVASport, AVAFashion, AVAJi và AVACycle đang có bước khởi đầu thuận lợi và kỳ vọng sau khi thử nghiệm thành công có thể đóng góp doanh thu và lợi nhuận cho MWG đáng kể từ năm 2023

MWG sẽ tiếp tục đầu tư cho các lĩnh vực kinh doanh là “hạt giống” mới như dịch vụ sửa chữa - bảo hành Tận Tâm, dịch vụ logistics Toàn Tín và mảng nông nghiệp an toàn 4KFarm

1.5 Chiến lược phát triển của công ty trong thời gian qua

Năm 2016: MWG đặt mục tiêu doanh thu đạt 33.166 tỷ đồng vàlợi nhuận sau thuế đạt 1.388 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt là 35%

và 29% so với kết quả thực hiện năm 2015(Doanh thu: 25.253 tỷ đồng; Lợi nhuận sau thuế: 1.076 tỷ đồng) Để thực hiện hóa mục tiêu này, MWG triển khai các hoạt động chính sau:

 Kiểm soát chặt chẽ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

 Nâng thị phần chuỗi bán lẻ điện thoại THEGIOIDIDONG.COM lêntrên 35% qua việc tăng doanh thu các siêu thị cũ và mở thêm khoảng 100 siêu thị mới

 Đưa ĐIỆN MÁY XANH trở thành chuỗi bán lẻ điện máy có chất lượng dịch vụ khách hàng số 1 và thị phần số 1 Việt Nam trước

cuối năm 2016 qua việc tăng doanh thu các siêu thị cũ và mở thêm khoảng 50 siêu thị mới, đưa ĐIỆN MÁY XANH trở thành

 Kiểm soát chặt chẽ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

 Nâng thị phần chuỗi bán lẻ điện thoại THEGIOIDIDONG.COM lêntrên 45% qua việc tăng doanh thu các siêu thị cũ và mở thêm khoảng 100 siêu thị mới

 Duy trì chất lượng dịch vụ và đẩy mạnh việc mở rộng chuỗi ĐIỆN MÁY XANH, đặc biệt là mô hình siêu thị mini với khoảng 200 cửa hàng mưới, nhắm đến mục tiêu chiếm 25% thị phần điện máytại Việt Nam

 Hoàn thiện “công thức chiến thắng” cho chuỗi bách hóa xanh

và bước vào giai đoạn mở rộng năm 2017

 Đẩy mạnh bán hàng trực tuyến, đưa doanh thu online đạt tăng trưởng 100% so với năm 2015

 Tìm kiếm cơ hội thực hiện các thương vụ mua bán- sát nhập (M&A) với các đơn vị bán lẻ khác

Năm 2018: MWG đặt mục tiêu doanh thu đạt 86.390 tỷ đồng vàlợi nhuận sau thuế đạt 2.603 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt là 30%

và 18% so với kết quả thực hiện năm 2017(Doanh thu: 66.340 tỷ đồng; Lợi nhuận sau thuế: 2.207 tỷ đồng) Để thực hiện hóa mục tiêu này, MWG triển khai các hoạt động chính sau:

 Kiểm soát chặt chẽ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại chuỗi THEGIOIDIDONG.COM và ĐIỆN MÁY XANH

 Dự kiến đến 6 tháng đầu năm 2018, chuỗi siêu thị mini BÁCH HÓA XANH sẽ bao phủ khu vực TP HCM với tổng số 500 cửa hàng và tiếp tục hoàn thiện, tối ưu hoạt động của hệ thống.

 Mở rộng các ngành hàng kinh doanh trên trang Vuivui.com Đưa dịch vụ khách hàng của Vuivui.com lên vị trí số 1 trong lĩnhvực thương mại điện tử

 Duy trì vị trí dẫn đầu về kinh doanh online của 2 trang

Thegioididong.com và Dienmayxanh.com

Năm 2019: MWG đặt mục tiêu doanh thu đạt 108.468 tỷ đồng

và lợi nhuận sau thuế đạt 3.571 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt là 25% và 24% so với kết quả thực hiện năm 2018(Doanh thu:

86.516 tỷ đồng; Lợi nhuận sau thuế: 2.880 tỷ đồng) Để thực hiệnhóa mục tiêu này, MWG triển khai các hoạt động chính sau:

 Xây dựng nền móng quan trọng nhằm đảm bảo cho chuỗi BÁCH HÓA XANH sẵn sàng để nhân rộng mạnh mẽ trên toàn quốc Mục tiêu cần đạt được trễ nhất cuối tháng 12/2019 là BÁCH HÓA XANH bắt đầu có lợi nhuận trực tiếp, tức là bù đắp hoàn toàn được tất cả các chi phí hoạt động tại cửa hàng và các trung tâm phân phối

 Thế Giới Di Động và ĐIỆN MÁY XANH: hoạt động bán lẻ sản phẩm điện thoại, điện máy vẫn là nguồn đóng góp doanh thu

và lợi nhuận chủ yếu của MWG

 Trong đó, ngành hàng điện máy đóng vai trò là động lực tăng trưởng chính của MWG, hướng đến mục tiêu chiếm khoảng 40% thị phần Ngành hàng điện thoại tiếp tục duy trì thị phần dẫn đầu và mức tăng trưởng tích cực so với thị trường

 Duy trì vị thế dẫn đầu về kinh doanh Online tại Việt Nam

Năm 2020: đặt mục tiêu doanh thu đạt 110.000 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế đạt 3.450 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt là 6,2%

và 2,2% so với kết quả thực hiện năm 2019(Doanh thu: 102.174

tỷ đồng; Lợi nhuận sau thuế: 3.836 tỷ đồng)

 Thế Giới Di Động và ĐIỆN MÁY XANH: tiếp tục gia tăng thị phần,củng cố vị trí số 1 với 55% thị phần điện thoại và 50% thị phần điện máy (cuối 2022)

 BÁCH HÓA XANH: mở rộng mạng lưới cửa hàng, tăng độ phủ, tăng thị phần và cải thiện biên lợi nhuận Năm 2022, BÁCH

HÓA XANH dự kiến đóng góp trên 30% tổng doanh thu của MWG.

Năm 2021: MWG đặt mục tiêu doanh thu đạt 125.000 tỷ đồng

và lợi nhuận sau thuế đạt 4.750 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt là 6,2% và 2,2% so với kết quả thực hiện năm 2020(Doanh thu: 108.546 tỷ đồng; Lợi nhuận sau thuế: 3.920 tỷ đồng)

Năm 2022: MWG đặt mục tiêu rất thách thức doanh thu đạt 140.000 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế đạt 6.350 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt là 14% và 30% so với kết quả thực hiện năm

2021(Doanh thu: 122.958 tỷ đồng; Lợi nhuận sau thuế: 4.901 tỷ đồng) Kế hoạch kinh doanh được đưa ra dựa trên giả định dịch bệnh tiếp tục diễn biến phức tạp nhưng không dẫn đến sự ngưng trệ do phong tỏa hoặc tác động trầm trọng hơn đối với hoạt động kinh doanh sơ với 2 năm vừa qua

1.6 Giới thiệu về các sản phẩm/dịch vụ của công

ty

Có thể thấy, MWG đang đứng sau vận hành các chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt Nam như Thế Giới Di Động, Điện máy Xanh, Bách hóa Xanh, An Khang, 4KFarm (chi nhánh Phát triển Nông Nghiệp Công nghệ cao của Bách hóa Xanh) và tại nước bạn Cambodia- Bluetronics

 Laptop: Macbook, Asus, HP, Lenovo, Acer, Dell, MSI, LG, Intel,…

 Máy tính bảng: Ipad, Samsung, Xiaomi, Nokia, Huawei, Nokia,Lenovo, Masstel, Alcatel

 Phụ kiện: di động, thiết bị âm thanh, thiết bị thông minh, thiết

bị lưu trữ và các phụ kiện khác

 Đồng hồ thông minh: Apple watch, Samsung, Garmin, BeU,Xiaomi, Kidcare, Amazfit, Oppo,…

 Đồng hồ thời trang, trang sức, mắt kính

 PC, máy in: máy in, mực in, màn hình máy tính, máy tính đểbàn (Canon, Brother, HP, Apple, Asus, Samsung, Lenovo,Viewsonic, Dell

 Sim thẻ cào: Viettel, Vina, Mobi, Vietnamobile…

Tất cả các sản phẩm của những thương hiệu lớn đều được ThếGiới Di Động nhập khẩu trực tiếp từ hãng mà không thông quacác nhà phân phối Từ đó các sản phẩm cũng được phân phối đếntay khách hàng nhanh hơn

Không chỉ vậy, Thế Giới Di Động còn cung cấp dịch vụ thanhtoán online (đóng tiền trả góp, đóng tiền điện- nước, internet, bảohiểm, vé xe- tàu- máy bay, viện phí, cước điện thoại trả sau), dịch

vụ chuyển tiền mặt toàn quốc, dịch vụ nạp/ rút tiền ví Momo, dịch

vụ vay tiền mặt FE Credit (16 tỉnh) và dịch vụ lắp đặt truyền hình,Internet tại các hệ thống siêu thị gồm có K+, AVG, Viettel vàVNPT

1.6.2 Điện máy Xanh

Điện máy Xanh được thành lập năm 2010, là chuỗi siêu thị cung cấp các mặt hàng gia dụng như:

 Tivi, Loa, Dàn Karaoke

 Tủ lạnh, Tủ đông, Tủ mát

 Máy giặt, Sấy quần áo

 Máy lạnh, Quạt điều hòa

 Điện gia dụng, Dụng cụ

 Đồ dùng nhà bếp, Bếp

điện

 Lọc nước, Thiết bị làmđẹp

 Điện thoại, Laptop,Tablet

 Phụ kiện, đồng hồ

 Máy cũ, trưng bày

 Xe đạp, Phụ kiện xe đạpNgoài cung cấp các dịch vụ giống như Thegioididong.com Điệnmáy Xanh còn có dịch vụ tận tâm áp dụng cho tất cả khách hàng

sử dụng các sản phẩm điện máy, điện lạnh, điện tử, điện giadụng, không phân biệt khách hàng mua tại hệ thống siêu thị Điệnmáy Xanh hay các cửa hàng bên ngoài khác trên toàn quốc:

 Dịch vụ vệ sinh máy lạnh, máy giặt, quạt

 Dịch vụ giao hàng, lắp đặt điện máy

 Dịch vụ sửa chữa bảo hành ủy quyền điện máy

 Dịch vụ sửa chữa, bảo trì điện nước

1.6.3 Bách hóa Xanh

Bách hóa Xanh là chuỗi siêu thị mini được thành lập vào năm

2015, tại đây chuyên bán các thực phẩm tươi sống và nhu yếuphẩm Danh mục sản phẩm của chuỗi siêu thị:

 Thịt, cá, trứng, rau  Hàng đông mát

1.6.4 Bluetronics

Bluetronic, tiền thân là Bigphone được ra đời năm 2017, làchuỗi bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng đầu tiên ở thị trường nướcngoài của MWG Hiện có hơn 20 cửa hàng chuyên bán lẻ thiết bị

di động và sản phẩm điện máy chính hãng tại Campuchia

1.6.5 4KFarm

4KFarm được thành lập dưới dạng một chi nhánh phát triểnnông nghiệp công nghệ cao của Bách Hóa Xanh 4KFarm ra đờivới sứ mệnh cung cấp cho khách hàng thực phẩm an toàn, tốtcho sức khỏe và mang lại cuộc sống thịnh vượt hơn cho ngườinông dân

Với đội ngũ chuyên gia về nông nghiệp chuyển giao công nghệ

và hỗ trợ nông dân trồng rau an toàn 4 KHÔNG (không thuốc trừsâu, không chất tăng trưởng, không chất bảo quản và không sửdụng giống biến đổi gen 4KFarm cam kết thu mua 100% sảnlượng rau an toàn này của nông dân và cung cấp độc quyền chochuỗi Bách hóa Xanh

1.7.1 Doanh thu và thị phần của từng nhóm sản

Biểu đồ 1.3: Doanh thu và tỷ lệ đóng góp từng nhóm sản

Doanh thu đạtđược 62,709 tỷđồng

Doanh thu đạtđược 31,600 tỷđồng

2019 lên21,275 tỷ đồng

Doanh thu tăng33% so với

2020, doanh thuđạt được 28,157

tỷ đồng

cs

Doanh thu đạtđược 0,492 tỷđồng

Nhận xét:

Năm 2019, Doanh thu đạt được 102,174 tỷ đồng, trong đó

doanh thu online đạt 12,682 tỷ đồng và chiếm hơn 12% doanh

thu Với kết quả này, MWG là công ty có doanh số lớn nhất trong tổng giá trị thị trường bán lẻ trực tuyến hàng hóa tại Việt Nam

Năm 2020 là năm đặc biệt khó khăn do ảnh hưởng từ dịch bệnhtoàn cầu cùng với tình hình thiên tai liên tục diễn ra tại Việt Nam Bất chấp các khó khăn, MWG tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng 6% doanh thu đạt 108.546 tỷ đồng, trong đó doanh thu online

9,386 chiếm 9% doanh thu MWG

Năm 2021 là năm thử thách chưa từng có trong lịch sử hoạt

động của MWG do tác động của các đợt bùng phát Covid Trong bối cảnh đó, MWG đã vượt cột mốc 5 tỷ USD doanh thu và xuất sắc hoàn thành mục tiêu lợi nhuận cả năm:

Doanh thu thuần hợp nhất là 122,958 tỷ đồng (+13% so với

2020) và đạt 98% kế hoạch 2021

Doanh thu online đạt 14.370 tỷ đồng (+53% so với 2020), với kết quả này công ty có doanh số lớn nhất trong thị trường bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam

40% thị phần bán

lẻ điện máy

Điện máy Xanh đangchiếm 50% thị phầnđiện máy tại Việt

Nam

Thế Giới

Di Động

Chiếm 48% thịtrường sản phẩm Điện thoại di động

Chiếm 61% thị phần chuỗi điện máy Việt Nam theo

số điểm bán

Chiếm 60% theo ướctính từ số liệu của các nhãn hàng lớn trên thị trường

Bách Hóa

Xanh

Chiếm 15% thịphần bán thựcphẩm

Chiếm 23% thị phần chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Việt Nam theo số điểm bán

Chiếm 27% thị phần trên tổng số cửa hàng trên thị trường

1.7.2 Tỷ lệ đóng góp vào doanh thu của từng nhóm sản phẩm/dịch vụ

53,2% giảm 3,8% so với 2019

51,0% giảm 2,2

% so với năm 2020

Thế Giới Di

Động

32,5% giảm 7,5% so với năm 2018

27,2% giảm 5,3% so với tỷ lệ đóng góp 32,5% của năm 2019

25,7% giảm 1,5

% so với năm 2020

Bách Hóa

Xanh

10,5% tăng 5,5% so với năm 2018

19,6% tăng 9,1% so với năm 2019

22,9% tăng 3,3

% so với năm 2020

Nhận xét:

Trong 2 năm 2019, 2020 và 2021 tỷ lệ đóng góp doanh thu củachuỗi Điện Máy Xanh chiếm tỷ lệ cao nhất, sau đó là chuỗi Thế giới di động và Bách Hoá Xanh

Trong năm 2019: Tỷ lệ đóng góp doanh thu của Điện Máy Xanh

và Bách Hoá Xanh tăng nhẹ so với năm trước Thế giới di động

giảm 7,5% so với 2018

Trong năm 2020: Cả Điện Máy Xanh và Thế Giới Di Động đều giảm tỷ lệ đóng góp do ảnh hưởng của dịch covid so với Bách HoáXanh tăng 9,1%

Trong năm 2021: Bách Hoá Xanh tăng tỷ lệ đóng góp doanh

thu 3,3% đạt được tỷ lệ 22,9% Thế giới di động và Điện Máy

Xanh tiếp tục giảm nhẹ lần lượt 1,5% và 2,2%

1.7.3 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trong 3

năm gần nhất

Chỉ tiêu 2019 2020 2021 2020/2019 2021/2020

Giá trị

122.958

6.372 6,23

%

14.412

Năm 2020 tỷ lệ tăng trưởng doanh thu tăng 6,23% so với năm

2019, còn năm 2021 tăng 13,27% so với năm 2020

Năm 2021, doanh thu MWG đạt 98% kế hoạch năm 2021 và lợi nhuận sau thuế đạt 103% kế hoạch cả năm

1.8 Phân tích tình hình tài chính của công ty trong 3 năm gần nhất

1.8.1 Nhận xét về lợi nhuận

Biểu đồ 1.4: Lợi nhuận sau thuế của MWG trong 3 năm gần

đây

Kết thúc năm 2019, MWG ghi nhận doanh thu thuần hợp nhất

để 102,174 tỷ đồng (tăng trưởng 18%) và lợi nhuận sau thuế đạt 3,836 tỷ đồng (tăng trưởng 33%) so với năm 2018 Với kết quả này, công ty hoàn thành 94% kế hoạch doanh thu và vượt 107%

kế hoạch lợi nhuận sau thuế cả năm MWG tiếp tục giữ vững vị thế nhà bán lẻ số 1 Việt Nam và là công ty bán lẻ Việt Nam duy nhất lọt top 100 nhà bán lẻ hàng đầu châu Á - Thái Bình Dương.Doanh thu đến từ các giao dịch online trong năm đạt 12,682 tỷ đồng và chiếm hơn 12% tổng doanh thu của công ty Như vậy, MWG là công ty doanh số lớn nhất trong tổng giá trị thị trường bán lẻ trực tuyến hàng hóa tại Việt Nam

Biên lợi nhuận gộp đạt 19,1% (+1,4% so với năm 2018) và mứccao và là mức cao nhất từ trước đến nay Biên lợi nhuận gộp của hầu hết các ngành hàng được cải thiện từ quý 3/2019 nhờ chủ động mở rộng danh mục hàng hóa, đẩy mạnh bán sản phẩm đến

từ các thương hiệu đa dạng với nhiều mẫu mã và phân khúc giá

để khách hàng dễ lựa chọn Nhiều sản phẩm được ưa chuộng có sản lượng tiêu thụ lớn, dù doanh thu đóng góp không cao nhưng đem lại lợi nhuận tốt

Năm 2020, Thế Giới Di Động ghi nhận mức tăng trưởng 6% doanh thu đạt 108,546 tỷ đồng và tăng trưởng 2% lợi nhuận sau thuế so với 2019, đạt 3,919 tỷ đồng.

Theo Thế Giới Di Động, năm 2020 là năm đặc biệt khó khăn do ảnh hưởng từ dịch bệnh toàn cầu cùng với tình hình thiên tai liên tục diễn ra tại Việt Nam Đặc biệt trong suốt giai đoạn bị ảnh hưởng bởi dịch Covid, chưa một tháng nào MWG phải ghi nhận lỗ.Đây là điểm khác biệt lớn của MWG so với các doanh nghiệp cùngngành, thể hiện nền tảng tài chính tốt, sự bền vững, cũng như tinh thần chiến đấu kiên cường của toàn thể nhân viên Để đạt được kết quả như trên, ngoài nỗ lực tối ưu chi phí, việc cải thiện biên lợi nhuận gộp có đóng góp vô cùng quan trọng, đạt mức 22,1% và là mức cao nhất từ trước tới nay

Biên lợi nhuận gộp của hầu hết các ngành hàng chính được cải thiện nhờ Thế Giới Di Động đã chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm, bao gồm cả nhãn hàng riêng, sản phẩm nhập khẩu trực tiếp và sản phẩm độc quyền phân phối với nhiều thương hiệu

và phân khúc giá khác nhau Cùng với đó, tập trung đẩy mạnh doanh số các sản phẩm có biên lợi nhuận tốt và cải thiện các điềukhoản thương mại với nhà cung cấp do lợi thế quy mô doanh thu ngày càng lớn

Trong 6 tháng cuối năm 2020, Thế Giới Di Động tập trung mở rộng mạng lưới cửa hàng mạnh mẽ, liên tục thử nghiệm các mô hình mới, tăng cường sức mạnh cho đội ngũ mua hàng, đầu tư cho hệ thống kho vận và các nền tảng hỗ trợ vận hành

Cụ thể, Thế Giới Di Động đã triển khai hàng loạt dự án mới như chuỗi điện máy xanh supermini, Bluetronics Campuchia, mô hình bách hoá xanh diện tích lớn hơn 500 m2 Nhờ các hoạt động tích cực, công ty ghi nhận tăng trưởng lợi nhuận ròng 10% trong 6 tháng cuối năm so với cùng kỳ

Năm 2021 là năm thử thách chưa từng có trong lịch sử hoạt động của MWG do tác động của các đợt bùng phát dịch Covid Trong bối cảnh đó, MWG đã vượt cột mốc 5 tỷ USD doanh thu và xuất sắc hoàn thành mục tiêu lợi nhuận cả năm Kết quả kinh doanh vượt mọi kỳ vọng của công ty:

Doanh thu thuần hợp nhất là 122,958 tỷ đồng (+13% so với 2020) và đạt 98% kế hoạch 2021

Doanh thu online đạt 14,370 tỷ đồng (+53% so với 2020) Với kết quả này, MWG là công ty với doanh số lớn nhất trong thị

trường bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam

Lợi nhuận sau thuế 4,901 tỷ đồng (+25% so với năm 2020), đạt103% kế hoạch cả năm

1.8.2 Nhận xét về chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp

Biểu đồ 1.5: Chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp của

MWG 3 năm gần đây

Chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp của MWG tăng qua các năm đã làm cho tốc độ tăng trưởng lợi nhuận chậm hơn lợi nhuận gộp

Cụ thể chi phí bán hàng năm 2020 tăng 23% so với năm 2019 Năm 2021 tăng 16,8% so với năm 2020

Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2020 tăng 64% so với năm

2019 Năm 2021 tăng 12% so với năm 2020

1.8.3 Nhận xét về hoạt động tài chính

Doanh thu thuần năm 2019 đạt 52,283.7 tỷ đồng, tăng trưởng 15.7%: Như vậy theo kết quả kinh doanh trên, MWG đã hoàn thành khoảng 50% kế hoạch doanh thu đề ra cho năm 2018 Đến hết ngày 30/6/2019, MWG có tổng cộng 2,449 cửa hàng, trong đó

có 262 cửa hàng mới được mở chỉ trong 6 tháng đầu năm

Biên lợi nhuận gộp tiếp tục cải thiện lên mức 17.6%: Chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp ĐMS tăng chậm lại: Trong 6 tháng đầu năm 2019 cả chi phí bán hàng và chi phí quản lý

doanh nghiệp của MWG đều tăng nhẹ hơn so với các giai đoạn trước

Cụ thể hơn chi phí bán hàng chỉ tăng 14.3% YoY, và chi phí quản lý doanh nghiệp chỉ tăng 1.3% YoY, qua đó giúp tổng hai loại chi phí này trên doanh thu giảm nhẹ về còn 12.4% so với mức 13.0% của năm 2018

Trong năm 2020, nhóm này mang về hơn 3.500 tỷ đồng (tăng hơn 20% so với năm 2019) và đóng góp tới gần 50% doanh số giadụng nói chung

Cụ thể, sau 6 tháng triển khai, chuỗi ĐMS đã phát triển thầntốc với 302 cửa hàng tại 61/63 tỉnh thành

Không chỉ tăng nhanh về số lượng (mở mới 200 cửa hàng chỉtrong 2 tháng cuối năm), chuỗi này đã đóng góp hơn 850 tỷ đồngdoanh thu lũy kế cho công ty, tương đương doanh thu bình quânmỗi cửa hàng đạt ổn định hơn 1 tỷ đồng/ tháng

Kết quả kinh doanh khả quan của ĐM được cho là tiền đề giúpThế Giới Di Động tự tin nhân rộng mô hình này lên đến 1.000điểm bán cuối năm 2021

Còn với chuỗi 37 cửa hàng Bluetronics tại 8/25 tỉnh thành ởCampuchia, trong năm 2020 mang về doanh thu bình quân 1,2 tỷđồng/tháng/cửa hàng

Tổng doanh thu của mảng kinh doanh này tại Campuchia năm

2020 tăng 80% so với năm 2019

Khép lại 2021 – năm vướng phải loạt khủng hoảng truyền thôngcùng với những thách thức từ đại dịch, CTCP Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) vẫn cán đích kế hoạch với với 124.141,5 tỷ doanh thu - tăng 13% và 4,899 tỷ lợi nhuận ròng - tăng đến 25% so với năm 2020

Riêng quý 4/2021, ồ ạt ra mắt các ngành hàng mới cùng chuỗi TopZone (đón đầu đợt bùng nổ doanh số dòng iPhone 13 Series), MWG thu về 36.138 tỷ đồng doanh thu thuần và 1,563 lợi nhuận sau thuế, lần lượt tăng 33% và 66% so với cùng kỳ Đây cũng là những con số kinh doanh cao nhất từ trước đến nay của doanh nghiệp

Không chỉ nỗ lực "kéo số" từ các mảng truyền thống, trong nămqua MWG cũng xuất hiện khoản đầu tư tài chính dài hạn hàng ngàn tỷ đồng Được biết, đây là các khoản cho những công ty khác vay ngắn hạn với lãi suất 6,4-7%/năm, đồng thời đầu tư trái phiếu thông qua các ngân hàng thương mại có kỳ hạn từ 3-5 năm

và hưởng lãi suất từ 7,6%-9,3%/năm

Thực tế, trên thị trường hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp có quy mô, vị thế dùng tiền nhàn rỗi, hoặc dùng tiền huy động ưu đãi cho vay tài chính lại để nhận chênh lệch lãi suất Động thái này cũng mang về cho doanh nghiệp khoản lợi nhuận tài chính lên đến hàng ngàn tỷ mỗi năm

PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC

CỦA CÔNG TY

2.1 Phân tích môi trường Tổng quát

2.1.1 Môi trường kinh tế

 Tăng trưởng GDP bình quân đầu người:

Theo thống kê, GDP bình quân đầu người tăng lên 3.743 USD (2021) Để tiếp đà nhu cầu và sức mua tăng, Thế Giới Di Động đã tập trung mở rộng mạng lưới, kênh kinh doanh, phân phối giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận đa dạng mẫu mã sản phẩm, tăng tính trải nghiệm với nhiều ưu đãi đặc biệt dành riêng Chính vậy, tạo điều kiện việc làm cho nhiều người lao động Việc sở hữu hàng ngàn cửa hàng trên nhiều tỉnh thành cũng sẽ giúp người lao

động có thể nhanh chóng chọn được việc gần nhà, thuận tiện di chuyển Tăng trưởng GDP bình quân đầu người tăng là cơ hội (O) cho Thế Giới Di Động

 Lạm phát:

Một số chuyên gia và doanh nghiệp lại có nhận định sức muacủa người dân đang giảm và kết quả kinh doanh có thể chững lại.Khi người dân phải ở nhà nhiều vì dịch bệnh Covid-19, học onlinenhiều, nhu cầu về tăng trưởng của mảng thiết bị điện tử sẽ rấtmạnh thì năm nay sẽ rất khó để có thể tăng trưởng mạnh hơnnữa Mặc dù ngành này vẫn có kết quả khả quan nhưng sẽ khôngtăng trưởng mạnh như trước Nguyên nhân là do 2 năm đại dịchvừa qua, sản xuất không bình ổn, tình hình công ăn việc làm củangười lao động bất ổn, tiền để dành đã chi tiêu nhiều khiến sứcmua giảm Khi mọi thứ chưa kịp phục hồi thì xảy ra xung đột Nga– Ukraine khiến chi phí đầu vào của ngành nông nghiệp, chănnuôi tăng quá mạnh khiến giá đầu ra tăng cao, giá xăng tăng kéotheo lạm phát Nếu cuộc chiến này kéo dài thì ảnh hưởng rất lớnđến nền kinh tế, cả sức mua lẫn lợi nhuận của doanh nghiệp Rõràng sức mua của người tiêu dùng đã bị sụt giảm Nhân viên củacông ty cũng đang ở trạng thái như vậy MWG không thể tănglương cho nhân viên theo đà lạm phát được dù có điều chỉnh Giả

sử, trước đây cầm trong tay 10 triệu đồng tiền lương có thể muanhiều thứ nhưng hiện nay mua được ít đi và ảnh hưởng đến hànhđộng của người tiêu dùng rất lớn Lạm phát là thách thức (T) màThế Giới Di Động cần coi trọng để đưa ra những chiến lược hợp lý

 Tỷ lệ thất nghiệp:

Trong giai đoạn kinh tế phát triển, với nền tảng có nhiều chuỗi bán lẻ và tốc độ tăng trưởng cao hằng năm, TGDĐ đã tạo việc làm cho nhiều lao động ở nhiều lứa tuổi và trình độ khác nhau Theo thống kê, số người thất nghiệp trong độ tuổi lao động năm

2021 là gần 1,5 triệu người Đó là cơ hội (O) cho Thế Giới Di

Động tìm kiếm được nguồn ứng viên dễ dàng Gần đây, TGDĐ phát động chiến dịch tuyển dụng lớn nhất năm 2021 với số lượng tuyển cực khủng lên tới 10.000 lao động bao gồm nhân viên, chuyên viên văn phòng và cộng tác viên (CTV) ở nhiều ngành nghề và tại tất các chuỗi siêu thị Với khẩu hiệu “Việc gì cũng có -

Ổn định lâu dài”, các đối tượng lao động ở đa dạng trình độ học

vấn, tuổi tác… đều có thể tìm kiếm việc làm mới phù hợp tại Thế Giới Di Động

2.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật

Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động của các doanh nghiệp, bao gồm hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoại giao của chính phủ, những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên toàn thế giới Doanh nghiệp phải tuân theo các quy định về thuê mướn, thuế, cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo nơi đặt nhà máy và bảo vệ môi trường, Luật pháp đưa ra những quy định cho phép hoặc không cho phép, hoặc nhưng ràng buộc đòi hỏi các doanh nghiệp phải tuân thủ Chính phủ là cơ quan giám sát, duy trì, thựchiện pháp luật và bảo vệ lợi ích quốc gia Chính phủ có vai trò to lớn trong điều tiết vĩ mô nền kinh tế thông qua các chính sách kinh tế, tài chính, tiền tệ, các chương trình chi tiêu của mình Trong mối quan hệ với các doanh nghiệp, chính phủ vừa đóng vai trò là người kiểm soát, khuyến khích, tài trợ, quy định ngăn cấm, hạn chế, vừa đóng vai trò là khách hàng quan trọng đối với các doanh nghiệp, và sau cùng chính phủ cũng đóng vai trò là nhà cung cấp các dịch vụ cho các doanh nghiệp: cung cấp các thông tin vĩ mô, các dịch vụ công cộng khác Xã hội cũng đòi hỏi có các quy định nghiêm ngặt đảm bảo các sản phẩm tiêu dùng được sử dụng an toàn

 Có hệ thống chính trị ổn định

Sự ổn định chính trị tạo ra môi trường thuận lợi và cũng là cơ hội đối với các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Một

chính phủ mạnh và sẵn sàng đáp ứng những đòi hỏi chính đáng của xã hội sẽ đem lại lòng tin và thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước Trong một xã hội ổn định về chính trị, các nhà kinh doanh được đảm bảo an toàn về đầu tư, quyền sở hữu các tài sảnkhác của họ, như vậy họ sẽ sẵn sàng đầu tư với số vốn nhiều hơn vào các dự án dài hạn Chính sự can thiệp nhiều hay ít của chính phủ vào nền kinh tế đã tạo ra những thuận lợi hoặc khó khăn và

cơ hội kinh doanh khác nhau cho từng doanh nghiệp Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp cần sớm phát hiện ra nhưng cơ hội hoặc thách thức mới trong kinh doanh, từ đó điều chỉnh thích ứng các

hoạt động nhằm tránh những đảo lộn lớn trong quá trình vận hành, duy trì và đạt được mục tiêu trong kinh doanh Vấn đề thenchốt là cần phải tuân thủ quy định có thể được ban hành Đối với việc thực hiện pháp luật nói chung và pháp luật kinh doanh nói riêng, sự tác động của ý thức pháp luật có thể được xem xét

thông qua sự tác động của từng bộ phận cấu thành ý thức pháp luật là hệ tư tưởng pháp luật và tâm lý pháp luật Vậy có hệ thốngchính trị ổn định là cơ hội (O) để TGDĐ tiếp tục phát triển

 Chính sách nhà nước

Ngoài ra, các chính sách nhà nước cũng là một trong những tầm quan trọng đối với doanh nghiệp và nhân sự Với các chính sách nhà nước hợp lý sẽ tạo điều kiện cho công ty thu hút được nhân lực giỏi từ nước ngoài, giữ chân người tài trong nước, ổn định việc làm và tăng thu nhập cho người lao động Chính sách nhà nước được cho là có tầm ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp khác, cũng như nguồn nhân sự của TGDĐ là vì nhà nước tham giacác hoạt động hiệp hội thương mại quốc tế Nên sẽ thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào các doanh nghiệp trong nước

và sẽ đưa ra các chính sách hỗ trợ để thuận lợi được những nguồnđầu tư như là giảm thuế thì dẫn đến các nhà cung cấp sẽ cung cấp các sản phẩm một cách rẻ hơn cho doanh nghiệp Chính sáchcủa nhà nước đưa ra cũng sẽ giúp cho doanh nghiệp có một môi trường cạnh tranh một cách công bằng Chính sách nhà nước sẽ mang đến một cơ hội (O) lớn không chỉ đến cho doanh nghiệp màcòn là một cơ hội để cho nguồn nhân lực có những điều kiện ổn định việc làm cuộc sống

 Quy định của pháp luật về lao động

Hệ tư tưởng pháp luật ở cấp độ cá nhân và nhóm được hiểu là những suy nghĩ, nhận thức, quan điểm… về pháp luật Sự nhận thức này có thể ở nhiều cấp độ khác nhau, tương ứng với đó, ý thức thực hiện pháp luật nói chung và pháp luật kinh doanh nói riêng cũng sẽ khác nhau Vì hiện nay trong bộ luật lao động thì nhà nước ta đã đưa ra rất nhiều chính sách bảo vệ quyền lợi cho người lao động Và Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cũng như các công tác quản trị nhân sự thì đều phải chịu trách nhiệm và ràng buộc bởi yếu tố pháp luật và chính trị nên Doanh nghiệp ngày càng phải quan tâm đến quyền lợi của nhân viên Quy định

của pháp luật về lao động sẽ là thách thức (T) cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động và tuân thủ đảm bảo quyền lợi cho nhân viên

 Tham gia nhiều hiệp định quốc tế

Với việc nhà nước tham gia nhiều hiệp định kinh tế quốc tế cũng là một cơ hội để các doanh nghiệp thu hút các nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào công ty, học hỏi công nghệ, đồng thời cũng là cơ hội để thế giới di động mở rộng ra thị trường nước ngoài Để mở rộng thị trường ra nước ngoài thì công ty cần đào tạo được nguồn nhân sự hiểu rõ về kinh tế của nước chuẩn bị đầu

tư Ngoài những cơ hội thì với sự gia nhập của công ty nước ngoàithì công ty cũng sẽ đối đầu với những thách thức ảnh hưởng đến thị phần, giảm doanh thu, giảm nhân sự và cũng có thể dẫn đến giảm hoặc đóng cửa cửa hàng Việc nhà nước tham gia nhiều hiệp định quốc tế sẽ vừa là cơ hội(O) vừa là thách thức(T) cho doanh

nghiệp

2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội

 Chuyển dịch về nguồn lao động

Các cửa hàng trải dài cả nước nên tình trạng lao động di dânvào các thành phố lớn gây khan hiếm nguồn nhân sự ở nhữngtỉnh lẻ Nguồn lao động hạn chế đối với những khu vực dân số ít.Đây là thách thức (T) mà TGDĐ cần phải giải quyết

 Cơ cấu độ tuổi

Việt Nam đang trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng: Tỷ trọng dân

số từ 15-64 tuổi chiếm 68,0%, tỷ trọng dân số dưới 15 tuổi và từ

65 tuổi trở lên chiếm lần lượt là 24,3% và 7,7% Như vậy, Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” khi mà cứ một người phụ thuộc thì có hai người trong độ tuổi lao động Già hóa dân số có xu hướng tăng: Theo xu hướng tỷ trọng của trẻ em dưới

15 tuổi giảm và tỷ trọng của dân số từ 60 tuổi trở lên tăng Vì hiện tại dân số già đang cao ảnh hưởng lớn đến tình hình nhân sựcủa Doanh nghiệp rất cao Đây là thách thức (T) mà Thế Giới Di Động cần phải giải quyết

2.1.4 Môi trường tự nhiên

 Dịch bệnh