nghiên cứu những trở ngại trong việc phát triển kỹ năng mềm của sinh viên đại học kinh tế đà nẵng

ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG  Đề tài nghiên cứu Marketing “Nghiên cứu những trở ngại trong việc phát triển kỹ năng mềm của Sinh viên Đại học Kinh Tế Đà Nẵng”... Đứng trước tì

ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG



Đề tài nghiên cứu Marketing

“Nghiên cứu những trở ngại trong việc phát triển kỹ năng mềm của Sinh viên Đại học Kinh Tế Đà Nẵng”

A MỤC LỤC

A MỤC LỤC - 2 -

B NỘI DUNG - 2 -

I Giới thiệu nhóm nghiên cứu: - 2 -

II Timeline và chi phí thực hiện nghiên cứu: - 3 -

III Thông tin nhà quản trị: - 4 -

III.1 Bối cảnh nghiên cứu: - 4 -

III.1.1 Vấn đề nghiên cứu: - 4 -

III.1.2 Vấn đề nghiên cứu Marketing: - 4 -

III.2 Kết quả nghiên cứu: - 4 -

III.2.1 Những thông tin đạt được: trong dự án - 4 -

III.2.2 Những mức không đạt được trong dự án - 5 -

IV Mục tiêu nghiên cứu: - 5 -

IV.1 Câu hỏi nghiên cứu: - 5 -

IV.2 Các giả thuyết nghiên cứu: - 5 -

V Thiết kế nghiên cứu: - 6 -

V.1 Phương pháp nghiên cứu: - 6 -

V.2 Chọn mẫu và thu thập dữ liệu: - 8 -

V.2.1 Mô tả phương pháp chọn mẫu - 8 -

V.2.2 Những khó khăn trong quá trình thu thập dữ liệu của nhóm - 8 -

V.2.3 Xây dựng thang đo và bảng câu hỏi: - 8 -

VI Kết quả phân tích dữ liệu: (Có kèm file “SPSS báo cáo” đính kèm) - 11 -

VII Kết luận và đề xuất cho nhà quản trị: - 11 -

C PHỤ LỤC - 13 -

Bảng câu hỏi - 13 -

Mẫu bảng câu hỏi định tính: - 13 -

Mẫu bảng câu hỏi định lượng - 14 -

Các bài báo tiếng việt và tiếng anh - 18 -

A TẦM QUAN TRỌNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM - 18 -

B Hoạch định nhu cầu đào tạo bản thân – Tại sao đào tạo từ phía công ty là không đủ - 19 -

C Students in Ho Chi Minh City Are Weak in Soft Skills - 22 -

D The Nature of Soft Skills of Information Systems Professionals - 24 -

B NỘI DUNG

I Giới thiệu nhóm nghiên cứu:

1 Lê Anh Khoa - 35k12.1

2 Lê Đức Anh - 35k12.2

3 Nguyễn Quốc Bình - 35k12.1

4 Nguyễn Quốc Thiện - 35k12.1

5 Nguyễn Minh Lợi - 35k12.2

II Timeline và chi phí thực hiện nghiên cứu:

5 Thiết kế nghiên cứu + bản

6 Hoàn thành nghiên cứu

7 Test thử+test chính thức Tuần 34, 35 Tất cả các

thành viên 125.000đ

8 Đăng ký nghiên cứu khoa

thành viên 5.000đ

III Thông tin nhà quản trị:

III.1 Bối cảnh nghiên cứu:

III.1.1 Vấn đề nghiên cứu:

Ngày nay trình độ học vấn và các bằng cấp chưa đủ để quyết định trong việc tuyển dụng lao động của nhiều doanh nghiệp và người sử dụng lao động

Họ còn căn cứ vào yếu tố cá nhân, cụ thể là kỹ năng mềm Cuộc sống hiện đại với môi trường làm việc ngày càng năng động, nhiều sức ép và tính cạnh tranh thì KNM là một yếu tố không thể thiếu đặc biệt với người trẻ

Đối với môi trường học tập tại trường Đại học kinh tế Đà Nẵng, việc biết đến và hiểu KNM chỉ nằm ở một mức giới hạn nhận thức nhất định Mặc dù các bạn sinh viên biết rõ tầm quan trọng nhưng xét về nhiều góc độ ảnh hưởng bởi

xã hội, nhà trường, gia đình và chủ quan các bạn sinh viên còn rất nhiều trở ngại gây ảnh hưởng đến khả năng học tập và rèn luyện KNM của các bạn sinh viên

Đứng trước tình hình đó, và những dự án KNM trước đây của các nhóm

khác, nhóm 5M chúng tôi triển khai dự án điều tra “Nghiên cứu những trở ngại trong việc phát triển kỹ năng mềm của Sinh viên Đại học Kinh Tế Đà Nẵng”

Dựa vào những kết quả đó, nhóm sẽ đưa ra những kiến nghị và ý kiến

dưới các góc độ suy xét của 3 đối tượng: SINH VIÊN - GIẢNG VIÊN - DOANH NHÂN nhằm đạt được các mục đích:

- Về phía nhà trường: Thay đổi trong cách thức sắp xếp các môn học, tạo

điều kiện cho giảng viên và sinh có thể áp dụng và rèn luyện những kỹ năng ngay trong từng môn học

- Về phía giảng viên: Phát triển và đổi mới phương pháp, hình thức giảng

dạy sao cho phù hợp với nhu cầu, mong muốn được học KNM của sinh viên

- Về phía sinh viên: Giải đáp các thắc mắc, đưa ra một cách thức, cách tư duy

để học tập và rèn luyện KNM tốt hơn

III.1.2 Vấn đề nghiên cứu Marketing:

-Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc rèn luyện KNM tại trường đại học Kinh tế Đà Nẵng

-Xem xét các mối quan hệ, qua đó chỉ ra các yếu tố quyết định ảnh hưởng đến việc học tập và phát triển KNM của sinh viên

-Từ việc xác định các nhóm rào cản quyết định, đưa ra một số đề xuất nhằm

hỗ trợ, phát triển KNM cho sinh viên tại trường đại học Kinh tế Đà Nẵng

III.2 Kết quả nghiên cứu:

III.2.1 Những thông tin đạt được: trong dự án

-Vượt mức yêu cầu thông tin ban đầu của dự án đặt ra

III.2.2 Những mức không đạt được trong dự án

-Mẫu nghiên nghiên cứu tương đối nhỏ, tính đại diện không cao, không bao quát được tổng thể

- Chọn mẫu theo cụm nên các đáp viên thường tập trung ở một vài khoa nhất định chứ không phân bổ đều các khoa

- Kinh nghiệm nghiên cứu chưa có, nên khi bắt tay vào phân tích, nhóm gặp khó khăn trong xử lý liệu bằng SPSS sao cho phù hợp với giả thuyết đã đưa

IV Mục tiêu nghiên cứu:

IV.1 Câu hỏi nghiên cứu:

- Các yếu tố ảnh hưởng đến việc rèn luyện KNM tại trường đại học Kinh tế Đà

Nẵng là gì?

- Yếu tố quyết định nhất là gì?

- Phương án đưa ra nhằm phát triển, tạo điều kiện phát triển KNM cho sinh

viên?

IV.2 Các giả thuyết nghiên cứu:

a Có mối liên hệ nào giữa sự hiểu biết về KNM với Khoa sinh viên hiện

đang học?

Khoa QTKD Khoa Kinh Tế Khoa Kế Toán Khoa lý luận chính trị Khoa thống kê tin học Khoa kinh tế chính trị Khoa tài chính ngân hàng Khoa thương mại du lịch

b Tầm quan trọng của KNM và KNC trong suy nghĩ của sinh viên

Như nhau KNM nhiều hơn KNC nhiều hơn

c Suy nghĩ của sinh viên trong sự ảnh hưởng của KNM đến:

(a)Xin việc làm (b)Việc làm lương cao (c)Thăng tiến trong công việc

d Trong điều kiện dạy học, lớp học như thế nào là tạo điều kiện tốt nhất cho

sinh viên rèn luyện KNM?

Lớp học dạng sinh hoạt ngoài trời phù hợp với những trò chơi vận động, không gian rộng rãi, phù hợp cho việc rèn luyện một số kỹ năng như: làm việc nhóm, giải quyết vấn đề…

Lớp học có giảng viên tương tác liên tục về âm thanh, hình ảnh, động tác giảng dạy và một số hình thức khác

e Các mẫu hoạt động cụ thể mà sinh viên thích lồng ghép kèm bài học là gì?

Thông qua trò chơi Thông qua hoạt động tình nguyện xã hội Thông qua các bài tập đa dạng về hình thức, chủ đề

f Sự quan tâm của giảng viên đến việc giảng dạy đi kèm hoạt động rèn

luyện KNM cho sinh viên?

Các hoạt động đi kèm hoạt động phụ trợ còn phụ thuộc môn học Vừa giảng dạy đáp ứng đủ kiến thức và kết hợp các hoạt động rèn luyện KNM là một yếu cầu sư phạm khó cho giảng viên

Chưa thật sự thấy rõ tầm quan trọng của KNM đối với sinh viên nên một số giảng viên còn chưa thật sự tâm huyết, cố gắng suy nghĩ tìm kiếm những cách thức rèn luyện KNM cho sinh viên thông qua bài học của mình

g Tất cả các sinh viên đều muốn có một môn học KNM?

V Thiết kế nghiên cứu:

V.1 Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Nhóm đã sử dụng 2 phương pháp thu thập thông tin: điều tra trực tiếp và quan sát

cách suy nghĩ cá nhân mà các bạn không tiện nói ra Hoặc trong nhiều trường hợp hỏi nhiều bạn, lúc họ chưa hoặc không thực sự muốn hợp tác, hoặc những người bạn chưa quen biết thì họ có xu hướng không trả lời đúng, trả lời cho có lệ hoặc không muốn trả lời thì việc quan sát cũng phù hợp

- Các bạn sinh viên được hỏi đôi khi lại quên, không nhớ chính xác những điều

mà nhóm đã hỏi, hoặc các bạn đó cho là vấn đề này không quan trọng  nên phương pháp quan sát trong tình huống này sẽ đưa ra được những câu trả lời chính xác hơn

- Hình thức thực hiện phương pháp này:

+ Nhóm sẽ chia nhiệm vụ cho mỗi bạn là phải quan sát tất cả các lớp học phần mà mỗi thành viên học để có thể giảm bớt chi phí cũng như thời gian và việc này có thể dễ dàng thực hiện được

+ Bên cạnh đó, muốn có nhiều kết quả khả quan hơn thì các bạn chia nhau

ra, đi học “chui” trong các lớp học phần khác, có thể hỏi trước bạn bè về những vấn đề mà nhóm có thể đoán được trước để tiện cho việc trích dẫn cũng như thu thập thông tin một cách chính xác

Phương pháp điều tra trực tiếp

- Tiến hành hỏi trực tiếp đối tượng nghiên cứu

- Hình thức điều tra: phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn qua yahoo, chat hoặc trả lời bản câu hỏi nghiên cứu

Phân biệt kỹ thuật nghiên cứu định tính và định lượng

- Trong nghiên cứu định tính, một số câu hỏi nghiên cứu và phương pháp thu thập thông tin được chuẩn bị trước, nhưng có thể được điều chỉnh cho phù hợp khi những thông tin mới xuất hiện trong quá trình thu thập Khiến cho việc thu thập dữ liệu của nhóm sẽ linh hoạt và chất lương hơn Nhóm sẽ thực hiện nghiên

cứu định tính đối với các đối tượng như giảng viên& doanh nhân

- Phương pháp nghiên cứu định lượng giả định rằng hành vi và thái độ của các bạn sinh viên trong việc phát triển kỹ năng mềm không thay đổi theo ngữ cảnh Nghiên cứu định tính cho phép hạn chế các sai số ngữ cảnh bằng cách sử dụng các kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp và tạo ra một môi trường phỏng vấn mà trong

đó đối tượng nghiên cứu của nhóm cảm thấy thoải mái nhất đồng thời thuận tiện cho quá trình phân tích thông tin nhất

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Dựa vào những thông tin thu thập từ nguồn thứ cấp từ các trang web:

http://www.chungta.com

http://www.vnexpress.net

http://www.kynang.7pop.net

http://www.lanhdao.net

Và một số bài báo cáo nước ngoài

V.2 Chọn mẫu và thu thập dữ liệu:

V.2.1 Mô tả phương pháp chọn mẫu

Mẫu định lượng

Nhóm thực hiện việc chọn mẫu theo cách thức tính phi xác suất

Số lượng mẫu báo cáo là 200 bảng tại trường ĐH Kinh tế Đà Nẵng được phân bố đều cho các Khoa

Mẫu định tính

Nhóm lựa chọn hình thức phỏng vấn chuyên môn cho 2 đối tượng: doanh nhân và giảng viên

V.2.2 Những khó khăn trong quá trình thu thập dữ liệu của nhóm

Đối với sinh viên:

 Nhóm tiếp cần theo cụm sinh viên các Khoa khác nhau, tuy nhiên

vì trở ngại học tín chỉ nên chưa chọn mẫu được đúng theo tỷ lệ ban đầu

 Sự quá tải trong việc nghiên cứu Marketing của các nhóm khác làm ảnh hưởng đến thái độ cũng như nguồn thông tin cần khai thác Đối với giảng viên và doanh nhân:

 Rất khó tiếp cận với các đối tượng này trong một khoảng thời gian ngắn

 Liên lạc qua mail thật sự không phải là một cách thức tốt

 Sự ứng biến, khả năng đối đáp tự tin ảnh hưởng khá nhiều đến quá trình thu thập thông tin

V.2.3 Xây dựng thang đo và bảng câu hỏi:

Với những biến được sử dụng để đo lường, thì thang đo định danh ( Norminal ), thang đo thứ tự ( Ordinal ) và thang đo khoảng ( Scale ) được sử dụng Cụ thể, biến “năm học của đối tượng ”, “hiểu biết chung về kỹ năng mềm ”, “kỹ năng mềm có cần thiết cho sv không ”, “ học kỹ năng mềm có khó không ”, “ sự quan tâm của nhà trường…”, “ sự quan tâm của nhà trường ”,

“ các hoạt động ngoại khóa được tổ chức ” dùng thang đo thứ tự Còn các biến còn lại dùng thang đo biểu danh

Cách thức mã hóa các biến trong từng câu hỏi:

BẢNG MÃ CÂU HỎI ĐIỀU TRA NGHIÊN CỨU

Câu 3 Biết đến kỹ năng

Câu 6 Tầm quan trọng Dễ xin việc làm Không=0/ Có=1

Việc làm lương cao

Dễ thăng tiến Tiết kiệm thời gian, sức lực

Có thiết bị hỗ trợ Sinh hoạt ngoài trời Giảng viên tương tác liên tục với sinh viên

Câu 11 Hình thức dạy và

học hiệu quả

Trò chơi nhỏ lồng ghép kiến thức

Câu 13 Sự quan tâm của

VI Kết quả phân tích dữ liệu: (Có kèm file “SPSS báo cáo” đính kèm)

VII Kết luận và đề xuất cho nhà quản trị:

Kết quả phân tích dữ liệu định tính rút ra các kết luận và đề xuất sau:

 Giúp có quan hệ với nhiều người

Đề xuất hình thức học, nội dung học:

 Nên đi thực tế ở các công ty

 Những nội dung giúp sinh viên hướng ngoại

 Lồng ghép lý thuyết và thực hành

 Lập nhóm, tổ chức các hoạt động, các sự kiện

 Được học ở tất cả các khoa, được đào tạo 1 cách chuyên nghiệp và chất lượng

 Tập giao tiếp, phản ứng nhanh với các tình huống

 Sinh viên tương tác với nhau

 Chơi các trò chơi nhỏ

 Nêu ra và giải quyết các tình huống xã hội

 Nội dung: giao tiếp đối ngoại/Hình thức: đưa tình huống xử lý thực tế

 Nâng cao khả năng giao tiếp chủ động cho sv

 Vừa học vừa chơi, các trò chơi kèm kiến thức

 Sv chọn các đề tài để thảo luận

 Phương pháp đa dạng để phát triển kỹ năng từng sinh viên

 Cho sinh viên gặp các nhân viên, doanh nghiệp thành công, kết hợp thảo luận về những vấn đề trong việc phát triển kỹ năng mềm

 Tổ chức các hoạt động ngoài trời, phiêu lưu

 Nên được giảng dạy bởi các gv nước ngoài

 Hướng dẫn lãnh đạo bản thân

 Đào tạo những kỹ năng làm sao cho sinh viên xin được việc làm phù hợp

 Được gặp, tiếp xúc với các CEO, các diễn giả thành công

 Việc giảng dạy phải do người có chuyên môn tốt thực hiện

1.Khó khăn trở ngại trong việc phát triển kỹ năng mềm của sinh viên:

Đối với sinh viên:

- Nhận thức về sự quan trọng của đa số sinh viên Việt nam hiện nay cho việc rèn luyện kỹ năng mềm là thật sự chưa có

- Sinh viên coi trọng k ỹ năng cứng, tức là coi trọng bằng cấp hơn kỹ năng mềm mà không biết kỹ năng mềm là cái quyết định thành công nhiều hơn

Đối với môi trường đại học:

- Các hoạt động ngoại khóa của chúng ta chưa thật sự hấp dẫn, phong phú

về nội dung lẫn chương trình, công tác quản lý còn chưa tốt để kêu gọi các bạn sinh viên tham gia

- Chưa đưa bộ môn đào tạo kỹ năng mềm thành môn để giảng dạy chính khóa

- Phương pháp giảng dạy của các giáo viên Việt nam hiện nay vẫn chưa thực sự kích thích sinh viên có thể năng động trong học tập

- Nhiều công ty vẫn còn tư tưởng trọng bằng cấp hơn những kỹ năng và kinh nghiệm mà các sinh viên có

2.Những đề xuất cho nhà quản trị:

1 Giảng viên:

1.1 Hình thức dạy:

-Áp dụng nhiều hình thức học tập tiến bộ trên thế giới như:

+ Tập kích não

+ Hoạt động nhóm và thuyết trình cho những môn khô khan nhất

+ Tổ chức thường xuyên các hoạt động ngoài trời, ngoại khóa cho giảng viên

và sinh viên cùng trải nghiệm

-Giảng viên nên theo sát và quan tâm hơn nữa đến sinh viên

1.2 Nội dung dạy:

-Thường xuyên cập nhật thông tin, kiến thức bổ sung từ môi trường bên ngoài,

từ các nguồn uy tín ( website, sách, báo…)

2 Phòng đào tạo:

2.1 Thay đổi trong chương trình đào tạo:

-Đề xuất một môn học, sau đó phát triển thành một Khoa có tên gọi là "Khoa

kỹ năng" trong trường

-Mỗi đầu năm học sẽ có một khóa đào tạo nghiệp vụ cho giảng viên để giảng viên có thể tiếp thu những ứng dụng dạy học tiên tiến từ nước ngoài

-Giảm thiểu những kiến thức, môn học trong thực sự cần thiết đối với từng ngành khác nhau

2.2 Thay đổi cơ cấu xét kết quả học tập giảng dạy:

2.2.1 Đối với sinh viên:

-Thay đổi cơ cấu xét kết quả cơ số đánh giá điểm số, nhấn mạnh những môn học có rèn luyện Kỹ năng mềm

-Kết hợp đánh giá cùng Hội sinh viên với mục tiêu liên kết điểm số học tập và hiệu quả công tác đoàn hội sinh viên

2.2.2 Đối với giảng viên:

-Đánh giá bởi sinh viên bài bãn, cụ thể thông qua bài giảng, cách thức giảng dạy

-Có hội đồng đánh giá cách thức hoạt động của giảng viên trong quá trình

3.Kết luận:

 Và từ đề tài nghiên cứu này, nhóm có thể tạo nên một trung tâm đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho các bạn sinh viên nói chung, đặc biệt

là dành riêng các kỹ năng đầu tư cho sinh viên chuyên ngành Marketing

Ngoài các mục tiêu nghiên cứu ban đầu của dự án này, nhóm chúng tôi còn muốn dùng dự án như một lời nhắn gửi đến giảng viên, phòng

đào tạo, trường là: Giảng viên hãy theo sát hơn nữa, quan tâm hơn nữa đến sinh viên, cố gắng tạo điều kiện giúp đỡ sinh viên rèn luyện KNM để cho sinh viên ngoài việc có một hành trang kiến thức chuyên môn vững mà còn được trang bị nhiều KNM hữu ích cho tương lai

C PHỤ LỤC

Bảng câu hỏi

Mẫu bảng câu hỏi định tính:

Bảng câu hỏi dành cho giảng viên

1 Thầy/ cô đã từng nghe sinh viên có ý kiến về chương trình học và cách giảng dạy ở lớp mình phụ trách chưa?nếu có thì đó là những ý kiến gì?

2 Tùy theo môn học, thầy/cô có từng suy nghĩ đến việc cải tiến cách dạy sao cho phong phú đa dạng và đã gặp những khó khăn gì và thành công gì?

3 Thầy/ cô có thể nêu sơ lượt quá trình hình thành nhận thức và rèn luyện

kĩ năng mềm của mình trong quá khứ cũng như hiện tại?

4 Có được thành công trong giảng dạy như ngày hôm nay thì theo thầy/cô

kĩ năng mềm có vai trò như thế nào trong việc phát triển đó?

5 Thầy/ cô có đánh giá như thế nào về kĩ năng mềm của các bạn sinh viên Kinh tế mình?

6 Những kĩ năng mềm mà sinh viên còn thiếu,và thiếu nhiều?

7 Phương pháp nào sinh viên có thể rèn luyện các kĩ năng mềm đó?

8 Về phía sinh viên, thầy cô có lời khuyên gì cho sinh viên để giúp sinh viên rèn luyện các kĩ năng mềm trong môi trường học đại học

9 Nếu sau quá trình nghiên cứu này, có một số đề nghị về thay đổi từ phòng đào tạo để giúp sinh viên phát triển kĩ năng mềm thì thầy/cô có sẵn sàng giúp đỡ hay không?và cụ thể sẽ hỗ trợ nhóm em như thế nào?

Bảng câu hỏi cho doanh nghiệp

1 Khi tuyển dụng, DN thường gặp những khó khăn gì từ phía người lao động?Những khó khăn đó là gì?

2 Về việc tuyển dụng, DN có những yêu cầu bắt buộc chung gì với người lao động? Đối với từng công việc cụ thể, những yêu cầu đó thay đổi như thế nào?

3 Theo anh/chị, kỹ năng mềm có tầm quan trọng như thế nào với yêu cầu tuyển chọn nói chung và yêu cầu theo từng công việc cụ thể nói riêng?

4 Anh/chị có nhận xét gì về trình độ kỹ năng mềm của người lao động hiện nay? Đã đáp ứng được nhu cầu của DN chưa? Họ còn thiếu những kỹ năng gì ?

5 Khi tuyển dụng, DN có kế hoạch đào tạo lại cho người lao động hay không? Và thường là DN phải đào tạo lại những gì ? Việc đào tạo lại có tốn nhiều chi phí của DN không?

6 Theo anh/chị, việc thành công trong nghề nghiệp do các yếu tố nào quyết định?

7 Với bản thân là 1 nhân viên cấp cao ( lâu năm…), để đạt được những thành công ngày hôm nay, anh/chị đã tự rèn luyện, học tập những gì cho mình? Những khó khăn mà anh/chị gặp phải trong khi thực hiện là gì ?

8 Những kỹ năng cần thiết với công việc hiện giờ của anh/chị và làm thế nào để anh/chị có những kỹ năng đó?Theo anh/chị, môi trường như thế nào là tốt để phát triển kỹ năng mềm và làm sao để xây dựng được nó ?

9 Theo anh/chị, kỹ năng mềm có cần thiết với sinh viên trước khi ra trường không và cần thiết như thế nào?

10 Anh/chị có lời khuyên gì cho sinh viên hiện nay với việc phát triển, học tập kỹ năng mềm?

Mẫu bảng câu hỏi định lượng

Bảng câu hỏi cho sinh viên

1.Bạn là sinh viên năm mấy?

1 2 3 4

2.Bạn thuộc khoa nào của trường đại học Kinh tế Đà nẵng?