Tiểu luận môn marketing căn bản nước khoáng vikoda

- Sản phẩm đầu tiên của Công ty là nước khoáng thiên nhiên có ga đóng chaithủy tinh mang thương hiê ̣u Đảnh Thạnh, sản phẩm được người tiêu dùng đónnhâ ̣n như là mô ̣t sản phẩm mang lại

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI

NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

MÔN MARKETING CĂN BẢN GIẢNG VIÊN: LÊ THỊ MỸ LINH

LỚP CĐKDXK25N-O NHÓM CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG KHÁNH HÒA

SẢN PHẨM VIKODA NHÓM TRƯỞNG: HỒ THỊ NGỌC ÁNH

ST

T

I ĐÔI NÉT VỀ NƯỚC KHOÁNG VIKODA

1 Đôi nét về lịch sử hình thành và phát triển

- Với lịch sử hơn 30 năm trên thị trường nước uống, Vikoda từ lâu đã trở thànhmột thương hiệu nước khoáng được tin dùng với những đặc tính nổi trội như:chất lượng nước có độ kiềm tự nhiên cao, độ pH 8.5 đạt chuẩn, được sử dụngcông nghệ khai thác ở độ sâu 220m trong lòng đất, nhiệt độ tại vòi lên đến 72

độ C và đóng chai ngay tại nguồn theo quy định của Bộ Y tế Nước khoángVikoda đảm bảo giữ nguyên được vị ngon của nguồn khoáng, và qua đó gópphần bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng và đặc biệt an toàn cho người sử dụng

- Ngày 19/01/1990: Xí nghiê ̣p Nước khoáng Diên Khánh ra đời, đóng chânngay tại nguồn mỏ nước khoáng thiên nhiên thuô ̣c thôn Đảnh Thạnh, xã DiênTân, huyê ̣n Diên Khánh, t椃ऀnh Khánh Hòa

- Sản phẩm đầu tiên của Công ty là nước khoáng thiên nhiên có ga đóng chaithủy tinh mang thương hiê ̣u Đảnh Thạnh, sản phẩm được người tiêu dùng đónnhâ ̣n như là mô ̣t sản phẩm mang lại sức khỏe cho con người

- Năm 1993: Công ty đưa ra thị trường dòng sản phẩm nước khoáng thiênnhiên không ga đóng chai nhựa chai pet với các dung tích khác nhau mangthương hiê ̣u Vikoda

- 07/05/1995: Công ty được đổi tên thành Công ty Nước khoáng Khánh Hòa,đánh dấu bước phát triển mới của Công ty, các sản phẩm thương hiê ̣u ĐảnhThạnh – Vikoda được mở rộng phân phối trên phạm vi toàn quốc

- Năm 2000:Công ty là đơn vị đầu tiên tại Khánh Hòa đạt chứng ch椃ऀ quốc tế

Hê ̣ thống quản l礃Ā chất lượng ISO 9002 và đến nay đã nâng cấp lên phiên bảnISO 9001:2008

- Ngày 01/06/2006: Công ty được chuyển đổi thành Công Ty Cổ Phần NướcKhoáng Khánh Hoà với 51,4% vốn nhà nước Tên viết tắt của Công ty c甃̀ngchính là thương hiê ̣u VIKODA

- Tháng 12/2007: Công ty đã đạt được chứng nhận Hệ thống An toàn Vệ sinhThực phẩm HACCP Hiện nay vói hệ thống dây truyền sản suất hiện đại mạnglưới chi nhánh, văn phòng đại diện và đại l礃Ā rộng khắp, Công ty đang cung cấpnhiều loại sản phẩm với chất lượng cao phục vụ nhu cầu tiêu dùng đa dạng củangười tiêu dùng

trên cả nước

2 Giá trị thương hiệu

- Công ty Cổ phần Nước khoáng Khánh Hòa: Công ty đã Xây dựng thươnghiệu b̆١ng chất lượng sản phẩm Với lịch sử hơn 30 năm hành nghề trên thịtrường nước uống

- V椃chuyền công nghệ tiên tiến, khai thác triệt để, tiềm năng và thế mạnh của DNtrong hoạt động sản xuất, kinh doanh Những năm qua, Công ty không ngừngđầu tư lắp đặt công nghệ khoan hiện đại để có thể khai thác mỏ nước khoáng ở

độ sâu 220m Đơn vị thực hiện nghiêm quy tr椃theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO 9001-2000 với 2 thương hiệu: nướckhoáng Đảnh Thạnh và Vikoda

- Công ty luôn quan tâm xây dựng chiến lược quảng bá, tiếp thị sản phẩm tớingười tiêu dùng một cách có hiệu quả như: hệ thống nhận diện thương hiệub̆١ng bảng hiệu, pano; tham dự các hội chợ trong và ngoài nước; tài trợ cáchoạt động văn hóa, thể thao; cung cấp các vật dụng quảng cáo, bán hàng hỗ trợkhách hàng tiêu thụ sản phẩm

- Sau 23 năm h椃

có những bước đi vững chắc trên thị trường nước giải khát được b椃hàng Việt Nam chất lượng cao trong 16 năm liền Những năm gần đây, tuykinh tế gặp nhiều khó khăn, nhưng tốc độ tăng trưởng của Công ty luôn giữvững ở mức hơn 10% Riêng năm 2012, sản lượng tiêu thụ đạt hơn 42 triệu lítsản phẩm nước giải khát các loại, tăng 10,6% so với cùng kỳ; doanh thu đạthơn 125,7 tỷ đồng, tăng 26,3% so với kế hoạch; thu nhập trung b椃lao động đạt 4 triệu đồng/người/tháng Hiện nay, sản phẩm mang thương hiệuĐảnh Thạnh và Vikoda của Công ty đã có mặt tại hầu hết các t椃ऀnh, thành trong

cả nước và xuất khẩu sang một số nước châu Á, châu Âu, được người tiêudùng đánh giá cao

- Năm 2012 : Công ty đạt được giải thưởng 100 thương hiệu việt bền vững

-16/11/2017 : Công ty đạt được giấy chứng nhận QMS về hệ thống quản l礃Āchất lượng và Hệ thống an toàn vệ sinh thực phẩm (HACCP)

Hàng ngày, mỗi người cần một lượng nước nhất định Một số nghiên cứu

II CÂU HỎI ỨNG DỤNG:

Câu 1: Khái niệm và vai trò của Marketing Nêu các kĩ thuật chính để thu thập dữ liệu sơ cấp và cho ví dụ minh họa (VDMH)

• Khái niệm của Marketing:

Marketing là toàn bộ những hoạt động từ lúc nghiên cứu thịtrường ,xác định nhu cầu của khách hàng, sau đó tiến hành cáchoạt động từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ trên cơ sở thỏamãn tối đa nhu cầu khách hàng nhằm đạt được những mục tiêu

mà một tổ chức đã định

• Vai trò của Marketing:

-Marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh và tạo thếchủ động cho doanh nghiệp

- Marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp người tiêu dùng và xãhội

- Marketing còn là công cụ để các nhà kinh doanh hoạch địnhchiến lược kinh doanh, tìm ra phương pháp, định hướng tươnglai

-Marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh và tạo thếchủ động cho doanh nghiệp

- Marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp, người tiêu dùng và xãhội

• Các kĩ thuật chính để thu thập dữ liệu sơ cấp:

Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu mà nhà nghiên cứu thị trường thu thậptrực tiếp tại nguồn dữ liệu và xử lí nó để phục vụ cho việcnghiên cứu Các kĩ thuật chính để thu thập dữ liệu sơ cấp baogồm:

- Quan sát: nhà nghiên cứu dùng mắt để quan sát đối tượngnghiên cứu

VD: Vào một siêu thị, nhà nghiên cứu quan sát cách trình bày,

bố trí các sản phẩm: gian hàng đông lạnh, thịt cá thường đặtcuối siêu thị, ở quầy tính tiền thường đặt một số gian hàng nhỏnhư đường, kẹo, dao cạo râu, pin,

Gắn thiết bị đếm vào tivi để dự đoán số lượng người xem tivi,hay có một người nào đó đóng giả khách hàng đến phàn nàn đểtheo dõi phản ứng của người bán hàng

Ứng dụng: Quan sát:

Vào một siêu thị, cửa hàng nhà nghiên cứu quan sát cách tr椃sản phẩm: xem thử gian hàng nước khoáng thiên nhiên Vikoda được đặt ở nơinào, người mua hàng dễ kiếm thấy không , quan sát khách hàng có mua sảnphẩm này nhiều không , khách hàng có hài lòng với sản phẩm,

- Thảo luận: bao gồm thảo luận tay đôi giữa nhà nghiên cứu vớiđối tượng cần thu thập dữ liệu; thảo luận nhóm là thảo luậntrong đó một nhóm đối tượng cần thu thập dữ liệu thảo luận vớinhau theo một chủ đề nghiên cứu nào đó thông qua sự điềukhiển chương trình của nhà nghiên cứu

VD: Các nhà nghiên cứu của công ty Suntory PepsiCo đã thảoluận với

nhau trước khi cho ra mắt nước uống đóng chai Aqua昀椀na vào4/2002.

Ứng dụng: Thảo luận:

Các nhà nghiên cứu của Công Ty Cổ Phần nước khoáng Khánh Hòa đã thảoluận với nhau trước khi cho ra mắt nước khoáng thiên nhiên không ga đóng chaiVikoda năm 1993

- Phỏng vấn: là phương pháp thu thập dữ liệu trong đó nhànghiên cứu phỏng vấn đối tượng nghiên cứu để thu thập dữliệu.Có nhiều hình thức phỏng vấn: trực diện, qua điện thoại,gửi thư và qua mạng Internet

VD: ( Doanh ngiệp chúng em không có)

Xin vui lòng cho biết mức độ đồng 礃Ā của bạn trong phát biểu: Tôi rất thích ănm椃

Khái niệm của nghiên cứu Marketing:

có mục đích, có hệ thống những thông tin liên quan đếnviệc xác định hoặc đưa ra giải pháp cho các vấn đề liênquan đến lĩnh vực marketing

Vai trò của nghiên cứu Marketing:

 Có vai trò quan trọng trong hoạt động Marketing củadoanh nghiệp Nó cung cấp các thông tin hữu ích về cácnhóm khách hàng, sự phù hợp của các thành tố marketingtrong doanh nghiệp cũng như các yếu tố môi trường khôngthể kiểm soát được Để từ đó, doanh nghiệp xây dựng vàthực hiện chiến lược và các chương trình marketing nhằmthỏa mãn những nhu cầu của khách hàng

Nguồn dữ liệu cần thu thập trong nghiên cứu Marketing: 2nguồn

• Dữ liệu thứ cấp: là nguồn dữ liệu đã được thu thập và xử lícho mục đích nào đó, nhà nghiên cứu sử dụng lại cho mụcđích nghiên cứu của mình Dữ liệu thứ cấp gồm 2 nguồn:

dữ liệu bên trong và dữ liệu bên ngoài

VD:

Dữ liệu bên trong: Báo cáo bán hàng thường niên, Báo cáo t椃của Công Ty Cổ Phần Nước Khoáng Khánh Hòa,…

https://static2.vietstock.vn/data/UPCOM/2010/BCTN/VN/VKD_BCTN_2010.p df

https://www.vikoda.com.vn/upload/昀椀les/Tai_lieu_Dai_hoi_co_dong_thuong_ nien_2020_(web).pdf

Dữ liệu bên ngoài: Thông qua thông tin từ các tạp chí, báo, truyền h椃Hòa, …

https://www.vikoda.com.vn/

https://baomoi.com/nuoc-khoang-vikoda-duoc-chon-phuc-vu-cho-apec/c/28872259.epi

thập trực tiếp tại nguồn dữ liệu và xử lí nó để phục vụ choviệc nghiên cứu Các kĩ thuật chính để thu thập dữ liệu sơcấp bao gồm: quan sát, thảo luận, phỏng vấn,

VD: Vào một siêu thị, nhà nghiên cứu quan sát cách trình bày,

- Phỏng vấn: là phương pháp thu thập dữ liệu trong đó nhànghiên cứu phỏng vấn đối tượng nghiên cứu để thu thập dữliệu.Có nhiều hình thức phỏng vấn: trực diện, qua điện thoại,gửi thư và qua mạng Internet

Câu 3: Khái niệm , mục tiêu và yêu cầu của phân khúc thị trường Các tiêu thức phân khúc thị trường đối với hàng tiêu dùng

• Khái niệm phân khúc thị trường: Phân khúc thị trường là quátrình phân chia thị trường không đồng nhất thành những khúcthị trường đồng nhất, đảm bảo sao trong cùng một phân khúcthị trường các khách hàng đều có cùng đặc điểm hoặc hành vitiêu dùng như nhau

• Mục tiêu:

- Để thỏa mãn nhu cầu của mỗi phân khúc

- Mỗi DN chỉ có một số thế mạnh nhất định, phân khúc giúp DNphân bố có hiệu quả các nguồn lực, tập trung nổ lực vào đúngchỗ

• Các tiêu thức phân khúc thị trường:

- Phân khúc theo khu vực địa lí: theo quốc gia, vùng miền,

tỉnh,…

VD: Phân khúc thị trường của sữa TH True Milk

+Thị trường quốc tế: Nga, Trung Quốc,…

+Thị trường nội địa: 64 tỉnh thành Việt Nam

- Phân khúc đặc điểm xã hội học, giới tính, độ tuổi, quy môgia đình, giai đoạn của chu kì gia đình, mức thu nhập, học vấn,nghề nghiệp, tín ngưỡng, dân tộc…

từ đối với quần áo, đồ dùng chăm sóc tóc, mỹ phẩm và tạpchí Nga nay, việc phân chia thị trường theo giới tính càngđược thể hiện rỉ hơn

VD: có xe dành cho phái nữ (SH, Wave, Honda Vision yamahaNozza ) và các loại xe cho nam (xe phân khối lớn: DucatiYamaha Exciter )

theo độ tuổi

VD: sữa similac có nhiều dòng sản phẩm đáp ứng theo nhu cầudinh dưỡng và khoáng chất theo từng độ tuổi Similac 1 (newbom cho trẻ từ 0- dưới 6 tháng, similac 2 (total comfort) cho trẻ

từ 6- dưới 12 tháng, similac 3 (gain plus) cho trẻ từ trên 1-3tuổi tương tự S9 dialac anpha cũng có dialac anpha step 1 vàstep 2

một thị hiếu riêng đối với hàng hóa, nên việc phân khúc thịtrường theo nghiệp là một trong những cách phân khúckhá phổ biến

VD: Thời trang công nhân, bán hàng, giáo viên, kỹ sư, bác sĩ, khác nhau

- Phân khúc theo đặc điểm tâm lí học: đặc điểm giai tầng

xã hội, lối sống hay đặc tính cá nhân

VD: Lối sống: hướng tới những người có lối sống sang trọng, lịchlãm, hướng ngoại => San Sciaro và Manhattan

- Phân khúc thị trường theo hành vi: lí do mua hàng, lợi ích

tìm kiếm, mức độ sử dụng Trong thực tế, DN áp dụng cùng lúcnhiều tiêu chí để phân khúc thị trường

VD:

ỨNG DỤNG: Phân khúc thị trường của Vikoda:

- Để thỏa mãn nhu cầu của mỗi phân khúc: Tập trung mục tiêu vào việc tăngcường quảng bá các thương hiệu Đảnh Thạnh và Vikoda, tập trung phát triển thịtrường tiêu thụ các sản phẩm chủ lực có doanh thu và hiệu quả cao, công tyc甃̀ng sẽ chú trọng nghiên cứu cải tiến mẫu mã, bao b椃nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng

• Các tiêu thức phân khúc thị trường:

- Phân khúc theo khu vực địa lí: Thị trường nước khoáng vikoka được sảnxuất ở Việt Nam và được đặt ở t椃ऀnh Khánh Hòa Vikoda của Công ty đã

có mặt tại hầu hết các t椃ऀnh, thành trong cả nước và xuất khẩu sang một sốnước châu Á, châu Âu, được người tiêu dùng đánh giá cao

- Phân khúc theo đặc điểm xã hội: Nước uống vikoka phù hợp với mọi lứatuổi và giá tiền hợp l礃Ā cho mọi người tiêu dùng với nước uống vikokamọi người dễ dàng t椃

Câu 4: Khái niệm định vị thị trường Nêu các mức độ

• Khái niệm:

Theo Philip Kotler: “Định vị là thiết kế cho sản phẩm và hìnhảnh doanh nghiệp làm thế nào để nó chiếm được một vị trí đặcbiệt và có giá trị trong tâm trí của khách hàng mục tiêu Việcđịnh vị còn đòi hỏi doanh nghiệp phải khuếch trương nhữngđiểm khác biệt đó cho khách hàng mục tiêu”

• Các mức độ định vị:

- Định vị địa điểm: làm khách hàng nhớ dến đặc điểm nổi bật

nhất của 1 địa phương , 1 quốc gia hoặc 1 vùng lãnh thổ ➔ rấtquan trọng đối với việc thu hút đầu tư, du lịch và tiêu thụ sảnphẩm

VD: Nhắc đến quốc gia có môi trường sống sạch nhất thế giới,người ta sẽ nghĩ

ngay đến Singapore

ỨNG DỤNG: Định vị địa điểm: Nhắc đến t椃ऀnh Khánh Hòa- Việt Nam mọi

người sẽ nghĩ ngay đến Công ty cổ phần nước khoáng Đảng Thạnh- Vikoda là một trong ngành nước khoáng đi đầu lâu năm và chất lượng trong nước

-Định vị doanh nghiệp : làm cho KH nhớ đến DN bởi sự nổi

trội về quy mô,kĩ thuật, trình độ công nghệ, mức độ đa dạngcủa sản phẩm

VD: Nhắc đến Vinamilk nhớ đến chương trình Hàng triệu ly sữacho trẻ em nghèo

ỨNG DỤNG: Định vị doanh nghiệp : Nhắc đến Vikoda nhớ đến

sự kiện tài trợ và từ thiện như chương trình “MANG NGUỒNNƯỚC SẠCH ĐẾN MIỀN TRUNG THÂN YÊU” góp phần chung taygây quỹ, hỗ trợ cho các người dân ở vùng sâu vùng xa được sửdụng nước sạch, an toàn

- Định vị sản phẩm: làm cho sản phẩm chiếm 1 vị trí mong

muốn trong tâm trí khách hàng, sao cho mỗi khi nhắc đến tên

sản phẩm, khách hàng lập tức liên tưởng đến 1 đặc điểm củasản phẩm.

VD: Thuộc tính sản phẩm: bột giặt Tide “Đã trắng thì trắngnhư Tide”

ỨNG DỤNG: Định vị sản phẩm:

9.0

ngăn ngừa được nhiều loại bệnh nguy hiểm

Câu 5: Khái niệm sản phẩm Trình bày Các cấp độ của sản phẩm và cho ví dụ minh họa

Theo quan điểm Marketing, sản phẩm là tất cả những yếu tốthỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của khách hàng, được đưa rachào bán trên thị trường với mục đích chú ý mua sắm và sửdụng chúng Sản phẩm có giá trị sử dụng và giá trị, nó có thểhữu hình và vô hình

- Phần cốt lõi: là lợi ích cốt lỗi hay lợi ích cơ bản mà kháchhàng tìm kiếm ở sản phẩm

VD: Vikoda là một trong số ít nhãn hiệu chuyên về nước khoáng thiên nhiêncung cấp nước cần thiết cho cơ thể con người, giúp giải khát, bổ xung năng

lượng, năng động, tự tin, sảng khoái tinh thần, tránh sự mất nước, giúp đổ mồhôi làm cơ thể hạ bớt nhiệt, giúp tăng hấp thụ dưỡng chất Bên cạnh đó, khidùng nước khoáng kiềm thiên nhiên còn có các lợi ích sau:

- Phần cụ thể: là sự cụ thể hóa của sản phẩm (hình thùsản phẩm) được thể hiện qua các yếu tố như bao bì, nhãn hiệu,hình dáng, màu sắc, chất lượng… doanh nghiệp dựa vào cấp độnày để tạo ra khác biệt, giúp khách hàng phân biệt sản phẩmcủa doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh Khách hàng dựavào các cấp độ này để phân biệt sản phẩm và lựa chọn trongcác sản phẩm cùng loại

VD:

- Tên nhãn hiệu: Nước khoáng kiềm thiên nhiên Vikoda

- H椃nắp màu tím

- Màu sắc: là sự pha trộn giữa ba màu xanh, tím, tím đậm.Một tông màu pastel rất đẹp và bắt mắt, góp phần thu hútánh nh椃

Với hình dáng mới, màu tím đặc sắc này Vikoda dễ nhận biếtvới các đối thủ cạnh tranh như Aqua昀椀na, Vĩnh Hão, Lavie,…

- Mô tả logo: Logo trònvới 3 dòng nước (màutrắng) phun trào lênbầu trời (màu xanhdatrời) nằm trên nềnxanh lá cây (tượngtrưng cho thiên nhiên)

- Ý nghĩa logo Công ty: Vikoda - được viết tắt từ "Vi lượngkhoáng Đảnh Thạnh"- Nhãn hiệu đầu tiên của công ty cổ phầnnước khoáng Khánh Hòa, Vikoda là loại nước khoáng vi lượng từnguồn khoáng Đảnh Thạnh

- Phần tăng thêm của sản phẩm: để gia tăng nhận thứccủa khách hàng về chất lượng sản phẩm và sự hài lòng củakhách hàng về sản phẩm, doanh nghiệp thường cung cấp chokhách hàng những dịch vụ và lợi ích bổ xung như bảo hành, lắpđặt, tư vấn, thông tin, giao hàng, phương thức thanh toán…Đây là phần cạnh tranh gay gắt hiện nay của các doanh nghiệpnhằm giành phần làm hài lòng, giữ lòng trung thành của kháchhàng

VD: Dịch vụ giao hàng:

Dịch vụ tư vấn sức khỏe:

Câu 6: Khái niệm và vai trò trò của chiến lược sản phẩm Trình bày nội dung của tập hợp danh mục sản phẩm và vd?

- Khái niệm: là định hướng và quyết định liên quan đến sx và kd

sp trên cơ sở đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trongtừng thời kỳ hoạt động kinh doanh và các mục tiêu Marketingcủa doanh nghiệp

- Vai trò:

✓ Là nền tảng của chiến lược chung Marketing mix Chiến lượcsản phẩm là vũ khí sắc bén nhất trong cạnh tranh trên thịtrường

✓ Giúp DN xđ đc phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm phùhợp với thị hiếu, hạn chế rủi ro, chỉ đạo thực hiện hiệu quả cácchiến lược khác trong Mar hỗn hợp

-Nội dung của tập hợp danh mục sản phẩm:

 Nội dung chiến lược tập hợp danh mục sản phẩm:

- Khái niệm: Tập hợp danh mục sản phẩm là tổng hợp tất cảnhững dòng sản phẩm và mặt hàng của doanh nghiệpđược bán ra trên thị trường

+ Dòng sản phẩm: Là một nhóm những sản phẩm có liên

hệ mật thiết với nhau, có chức năng tương tự nhau

+ Mặt hàng: Là các sản phẩm có cùng tên, cùng nhãn hiệusản phẩm (các mặt hàng cụ thể trong một dòng sảnphẩm).

- Tập hợp danh mục sản phẩm được mô tả bằng: chiều dài,chiều rộng, chiều sâu

+ Chiều rộng: cho biết doanh nghiệp có bao nhiêu dòngsản phẩm

+ Chiều dài: tổng số mặt hàng (nhãn hiệu) có trong tất cảcác dòng sản phẩm của doanh nghiệp

VD:

 Dòng sản phẩm của Công ty cổ phần nước khoáng Khánh Hoà là: nước khoáng thiên nhiên không có gas, nước khoáng thiên nhiên có gas, nước tănglực, nước giải khát, nước yến sào

 Mặt hàng: trong dòng sản phẩm Nước Khoáng Thiên Nhiên Vikoda có các mặt hàng là: Vikoda – không gas, Vikoda – soda, Vikoda Alkline

 Tập hợp danh mục sản phẩm được mô tả b̆١ng:

+ Chiều rộng: Công ty cổ phần nước khoáng Khánh Hoà có 5 dòng sản phẩm: nước khoáng thiên nhiên Vikoda, nước khoáng thiên nhiên có gas, nước tăng lực, nước giải khát, nước yến sào

+ Chiều dài: Tổng số có 11 mặt hàng trong 5 dòng sản phẩm

+ Chiều sâu:

 Nước khoáng thiên nhiên không gas:

 Nước khoáng thiên nhiên có gas:

 Nước giải khát:

 Nước tăng lực:

  Nước yến sào:

Câu 7:Trình bày chiến lược cho từng sản phẩm? Cho ví dụ

- Chiến lược đổi mới sản phẩm: nhằm tạo ra những sp để

bán trên thị trường hiện có hoặc thị trường mới

VD: 17/3/2018 TH True Milk cho ra mắt dòng sản phẩm sữa hạt TH True Nutmới là sữa hạt Óc chó và sữa hạt Macca để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

ỨNG DỤNG: Chiến lược đổi mới sản phẩm:

Từ cuối tháng 01/2020, thương hiệu Vikoda – thương hiệu nướckhoáng thiên nhiên cho ra mắt nước khoáng có gas Vikoda-Soda.

Tháng 8/2020 Vikoda đã cho ra mắt Vikoda – Alkaline, sử dụngbao bì lon nhôm được tái chế 100% hoàn toàn thân thiện môitrường

- Chiến lược bắt chước sản phẩm: được thực hiện khi doanh

nghiệp tìm cách thay đổi sản phẩm của mình bằng việcbắt chước các sản phẩm mới của đối thủ cạnh tranh Có 3 hìnhthức bắt chước sp: sao chép, nhái kiểu, cải biến

VD:

phẩm trà xanh không độ của Number one

mẫu mã,…

- Chiến lược thích ứng sản phẩm: là việc cải tiến công nghệ,

nguyên vật liệu, kiểm tra chặt chẽ quy trình sản xuất nhằmnâng cao chất lượng sản phẩm và hạ giá bán sản phẩm

VD: Nước khoáng Vikoda được áp dụng những công nghệ tiên tiến hiện đại vàoquy tr椃toàn từ Châu Âu Quy tr椃khép kín, b椃đảm bảo sản phẩm hoàn toàn vô trùng trước khi đến tay người tiêu dùng

https://thewaterman.vn/blogs/nuoc-uong/nuoc-khoang-vikoda

- Chiến lược tái định vị sản phẩm: nhằm tạo ra một vị trí

mới trong tâm trí người tiêu dùng đối với 1 sản phẩm hay nhãnhiệu trên thị trường hiện có

Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)

VD: Sau nhiều năm đồng hành cùng người tiêu dùng Vikoda đã tiến hành táiđịnh vị b̆١ng cách “khoác” lên m椃bắt mắt Đồng thời doanh nghiệp c甃̀ng hợp tác với một số người nổi tiếng đểtăng sự ảnh hưởng đến với cộng đồng giới trẻ hiện nay.

Câu 8: Khái niệm nhãn hiệu Trình bày cấu tạo và các đặc trưng của nhãn hiệu cho vd?

- Khái niệm: Nhãn hiệu là 1 tên gọi, thuật ngữ, dấu hiệu haybiểu tượng hoặc 1 sự kết hợp những yếu tố trên nhằm xác địnhnhững hàng hóa hay dịch vụ của 1 người hay 1 nhóm người bán

và phân biệt chúng với SP của các đối thủ cạnh tranh

- Các đặc trưng:

✓ Dễ đọc, dễ nhận dạng, dễ nhớ

✓ Phản ánh chất lượng sp

✓ Liên tưởng đến đặc tính của sp

✓ Gây ấn tượng và tạo sự khác biệt

VD: - Cấu tạo:

✓ Tên nhãn hiệu Vikoda

Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)

✓ Biểu tượng nhãn: biểu tượng các hòn đó xếp chồng lên nhau theo thứ tự nhỏ

dần khiến khách hàng nghĩ tới thông điệp “ Nguyên bản như Ngọc trong đá”

của Vikoda

- Các đặc trưng: Nước uống đóng chai Vikoda

 Bố cục tổng thể cụm chữ VIKODA chắc chắn, ch椃ऀnh chu, với nét chữ dày,phương thẳng đứng, mang lại cảm giác mạnh mẽ và vững chãi Cùngđiểm nhấn chữ V được cách điê ̣u cong vươn lên theo hướng mắt ngườiđọc, ẩn 礃Ā truyền tải cảm xúc kiêu hãnh và hứa hẹn cho sự phát triển vươntầm của mô ̣t thương hiê ̣u Viê ̣t Màu sắc logo c甃̀ng được lựa chọn lại tạocảm giác nhẹ nhàng, thanh khiết và trẻ trung, phù hợp với h椃của thương hiê ̣u

 Diện mạo mới của sản phẩm Nước khoáng thiên nhiên Vikoda được nhậnxét là cá tính, trẻ trung, năng động và hiện đại hơn

 Với thông điệp “ Nguyên bản như Ngọc trong đá” Vikoda cam kết mỗi

chai nước khoáng thiên Vikoda mang đến cho người tiêu dùng đều là mónquà vô giá nguyên bản từ thiên nhiên ban tặng cho con người

Câu 9: KN và chức năng của bao bì Nêu các lớp bao bì

và cho vd?

Khái niệm: Bao bì là vật bao gói bên ngoài của sản phẩm,nhằm bảo vệ giá trị sử dụng của sản phẩm tạo điều kiện thuậnlợi cho việc vận chuyển, xếp đỡ, bảo quản và tiêu thụ sảnphẩm

phù hợp với loại hàng mà nó chứa đựng

- Thông tin về sản phẩm và tạo điều kiện cho quảng cáo sảnphẩm

Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)

- Thể hiện hình ảnh riêng về hàng hóa để có thể thông tin đếnngười tiêu dùng trong và ngoài nước, giúp cho người tiêu dùng

dễ dàng nhận biết và lựa chọn đúng loại hàng hóa

Nêu các lớp của bao bì:

- Bao bì tiếp xúc: lớp bao bì trực tiếp đựng hoặc gói sản phẩm

- Bao bì ngoài: nhằm bảo vệ bao bì tiếp xúc, bảo đảm an toàncho sản phẩm và tính thẩm mỹ cho bao bì

- Bao bì vận chuyển: được thiết kế để bảo quản, vận chuyểnsản phẩm thuận tiện

+ Đối tượng sử dụng: Dành cho mọi đối tượng

+ Nguồn gốc/Xuất xứ: Đóng chai tại nguồn khoáng Đảnh Thạnh, xã Diên Tân, huyện Diên Khánh, t椃ऀnh Khánh Hòa, Việt Nam

 Bao b椃Khánh Hòa, thể hiện 礃Ā tưởng định vị của sản phẩm là nước khoáng thiênnhiên.

 Tạo sự khác biệt cho sản phẩm: bao b椃hiện sự tinh khiết của nước khoáng Vikoda, “ Nguyên bản như ngọc trongđá” Sự hòa trộn từ màu xanh nhạt qua tím

Nh椃

✓ Bảo vệ tốt nước Vikoda trong thời gian dài

✓ Tiện lợi khi vận chuyển và sử dụng

✓ Hấp dẫn, lôi cuốn tiêu thụ

✓ Phù hợp với tiêu chuẩn Việt Nam

✓ Dịch vụ bảo hành: tạo sự yên tâm cho khách hàng

Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)