Sử dụng mô hình của quinn và mcgrath để đo lường văn hóa doanh nghiệp tại các công ty bất động sản thuộc tập đoàn hoàng anh gia lai trên địa bàn thành phố hồ chí minh luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ THÚY KIỀU SỬ DỤNG MÔ HÌNH CỦA QUINN VÀ MCGRATH ĐỂ ĐO LƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN THUỘC TẬP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM



NGUYỄN THỊ THÚY KIỀU

SỬ DỤNG MÔ HÌNH CỦA QUINN VÀ MCGRATH ĐỂ ĐO LƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN THUỘC TẬP ĐOÀN HOÀNG ANH GIA LAI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP.HCM – Năm 2013

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM



NGUYỄN THỊ THÚY KIỀU

SỬ DỤNG MÔ HÌNH CỦA QUINN VÀ MCGRATH ĐỂ ĐO LƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN THUỘC TẬP ĐOÀN HOÀNG ANH GIA LAI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN

TP.HCM – Năm 2013



Tôicamđoanrằngđềtàinàylàdochínhtôithựchiệndướis ựhướngdẫnkhoahọccủaPGS.TSVũCôngTuấn.

Cács ố liệuv à k ế t quảp h â n tícht r o n g đềtàil à t r u n g thự c.

PMnnm

Tácgiả

NguyễnThịThúyKiều

TRANGPHỤBÌALỜI

CAMĐOANMỤCLỤ

C

DANHSÁCHCÁCCHỮ

VIẾTTẮTTHUẬTNGỮ

DANHMỤCCÁCBẢNGDANH

MỤCCÁCHÌNH

MỞĐẦU 1

1 Lýdochọnđềtài 1

2 Mụctiêunghiêncứu 3

3 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 3

4 Phươngphápnghiêncứu 3

5 Kết cấucủaluậnvăn 5

CHƯNG1:CS Ở LLUẬNVỀVĂNHÓADOANHNGHIỆP 6

1.1 Kháiniệmvềvănhóadoanhnghiệp 6

1.1.1 Kháiniệmvềvănhóadoanhnghiệp 6

1.1.2 Ýnghĩacủavănhóadoanhnghiệp 7

1.1.3 Vaitròcủavănhóadoanhnghiệp 7

1.2 Mtsốcấpđv à yếutốcấuthànhVănhóadoanhnghiệp 11

1.2.1 Cấpđ1-Nhnggiátrvăn hóahuhnh 11

1.2.2 Cấpđ2–Nhnggiátrvănhóatinhthần 16

1.2.3 Cấpđ3–Nhnggiátrtriếtlývàđạođức 19

1.3 Phânloạimôhìnhvănhóadoanhnghiệp 22

1.3.1 CácdạngvănhóadoanhnghiệpcủaHarrison/Handy 21

1.3.2 CácdạngVHDNcủaDealvàKennedy 24

1.3.3 CácmôhnhvănhóadoanhnghiệpcủaScholz 26

1.3.4 CácdạngvănhóadoanhnghiệpcủaDaft 27

1.3.5 CácdạngvănhóatổchứccủaSethiavàKlinow 28

1.3.6 CácdạngVHDNcủaQuinnvàMcGrath 30

1.4 CôngcụnhậndạngmôhìnhVHDNtheoQuinnvàMcGrath– ĐồthịOCAI 32

1.5 Mtsốyếutốảnhhưởngđếnvănhóadoanhnghiệp 36

1.4.1 Chiếnlượckinhdoanh 36

1.4.2 Triếtlývềkinhdoanh 37

1.4.3 Đạođứckinhdoanh 38

CHƯNG2 : THỰCTRẠNGVĂNH Ó A DOANHNGHIỆPTẠICÁCCÔNG TYBẤTĐỘNGSẢNTHUỘCTẬPĐOÀNHOÀNGANHGIA LAITRÊNĐỊABÀNTP.HCMTHỜIGIAN QUA 40

2.1 GiớithiệutổngquanvềCôngtyCổ PhầnHoàngAnhGiaLai 40

2.1.1 SơlượcvềCôngtyCổ PhầnHoàngAnhGiaLai 40

2.1.2 Quátrnhhnhthànhvàpháttrin củaHAGLGroup 41

2.1.3 Triếtlýkinh doanh 42

2.1.4 Cơcấutổchức 43

2.2 ThựctrạngvềVHDNcủac ác côngtyBĐSthuctậpđoànHoàngAnhGi aLaitrênđịabànTP.HCMthờigianqua 45

2.2.1 Yếutốc ấ u thànhv ă n hóac ủ a c á c côngt y BĐSthuc tậpđoànHoàngA nhGiaLaitrênđabànTP.HCM 45

2.2.1.1 Cấpđ1-NhnggiátrVănhóahuhnh 47

2.2.1.2 Cấpđ2-NhnggiátrVănhóatinhthần 50

2.2.1.3 ấpđ3-Nhnggiátrtriếtlývàđạođức 54

2.2.2 Nhậndạngmôh nhVHDNc ủ a c á c côngt y BĐSthuctậpđoànHoàngAn hGiaLaitrênđabànTP.HCM 57

CHƯNG3 : GIẢIPHÁPHOÀNT H I Ệ N VHDNTẠICÁCCÔNGT Y BĐST HUỘCTẬPĐOÀNHOÀNGANHG I A LAITRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM ĐẾNNĂM 2020 72

3.1 Mụctiêup h á t t r i ể n VHDNtạicácCôngtyBĐSthuc tậpđoànHoàngAn h GiaLaiđếnnăm2020 72

3.1.1 Mctiêutổngquát 72

3.1.2 Mctiêucth 73

3.2 Quanđiểmxydựnggiảipháp 74

3.3 Giảipháphoànt h i ệ n VHDNtạic á c côngtyBĐSthuc tậpđoànHAGLtr ênđịabànTP.HCMđếnnăm2020 75

3.3.1 Nhómg i ả i pháphoànt h i ệ n việcx â y dựngc á c yếutốcấuthànhVHD N 75

3.3.1.1 Giảipháp1:Hoànthiện,củngcốcácgiátrvănhóahuhnhtạiHAGL 73 3.3.1.2 Giảipháp2:Hoànthiện,củngcố cácgiátrvănhóatinhthầntạiHAGL 75

3.3.1.3 Giảipháp3:Hoànthiện,củngcốcácgiátrtriếtlývàđạođứct ạ i HAGL

77

3.3.2 NhómgiảipháphoànthiệnmôhnhVHDN 79

3.3.2.1 Giảipháp1:GiảmđặctínhcủaVHphườnghi 79

3.3.2.2 Giảipháp2:TăngđặctínhcủaVHđặcthù 81

3.3.2.3 Giảipháp3:TăngđặctínhcủaVHthtrường 84

3.3.2.4 Giảipháp4:GiảmđặctínhcủaVHthứbậc 86

KẾTLUẬN 89

TÀILIỆUTHAMKHẢO

PHỤ LỤC i

Phlc1:Cáchthứctiếnhànhkhảosát i

Phlc2:Danhsáchđốitượngkhảosát iv

Phlc3:BảngkhảosátcánbcôngnhânviênHAGL xviii

Phlc 4:Bảngkhảosátkháchhàng,đốitáccủaHAGL xxvi

Phlc 5:Kếtquảkhảosátcácyếutốcấu thànhVHDNtạiHAGL xxx

Phlc6:KếtquảkhảosátnhậndạngmôhnhVHDNtạiHAGL xxxii

ần CôngtyDoanh nghiệpĐầutư GiámĐốc CôngtyCổPhầnHoàngAnh GiaLaiHànhchínhnhn sự

Kinhdoanh Mtthành viên

Bảng1.1:ĐặctrưngcủaquảntrV H D N chotừngloạimôhnhvănhóa 31 Bảng2.1KếtquảhoạtđngkinhdoanhcủaCôngtyCổPhầnHoàngAnhGiaLaitừnăm2

010đếnQúyII-năm2013 Error!Bookmarknotdefined.

Bảng2.2Đ á n h giábacấpđV H D N củaHAGLtrongnibC ô n g ty 51 Bảng2.3Đánhgiá3cấpđcấuthànhVHDNHAGLthôngquanhậnthứccủakháchh

àngđốitác 53 Bảng2.4KếtquảkhảosátnhậndạngmôhnhVHDNtạiHAGL

củatoànbc ấ p QuảnlývànhânviênCôngty 61 Bảng3.1Mứcchênhlệchvềtỷlệgiamôhnhvănhóadoanhnghiệpđượcmongmuốnhướngtớitro

ngtươnglaivàhiệntạicủaHAGLtheođánhgiácủatoànthcánbQ u ả n lývànhânviên côngty 81 Bảng3.2Mứcchênhlệchvềtỷlệgiamôhnhvănhóadoanhnghiệpđượcmongmuốnhư

ớngtớitrongtươnglaivàhiệntạicủaHAGLtheođánhgiácủacấp Quảnlý 82 Bảng3.3Mứcchênhlệchvềtỷlệgiamôhnhvănhóadoanhnghiệpđượcmongmuốnhướngtớitro

ngtươnglaivàhiệntạicủaHAGLtheođánhgiácủatoànthcánbnhânviên 86

Hnh1.1Bacấpđc ấ u thànhvănhóadoanhnghiệp 12

Hnh1.2Cấpđ1 -Nhnggiátrv ă n hóahuhnh 17

Hnh1.3Cấpđ2 -Nh nggiátrv ă n hóatinhthần 21

Hnh1.4Cấpđ3 -Nhnggiátrt r i ế t lývàđạođức 23

Hnh1.5MôhnhVHDNtheoQuinnvàMcGrath 26

Hình1.6MôhnhvănhóađượcđobằngcôngcO C A I 34

Hình 1.7ĐặctrưngriêngcủatừngloạimôhnhvănhóadoanhnghiệptheođồthO C AI 36

Hình2.1SơđồtổchứcCôngtyCổphầnHoàngAnhG i a Lai 44

Hình2.2MôhnhVHDNtạiHAGLtheoýkiếncủatoànthcánbQuảnlývànhânviênc ôngty 66

Hnh2.3MôhnhVHDNtạiHAGLtheođánhgiácủacấpquảnlý 68

Hnh2.4MôhnhVHDNtạiHAGLtheođánhgiácủacánbn h â n viên 70

Hnh3.1Đồthb i uhiệnxuhướngmôhnhVHDNtạiHAGLtheoýkiếnchungcủa cánbQ u ả n lývànhânviêncôngty 85

H nh3.2Đồthbiuhiệnxuhướngmôh nhVHDNtạiHAGLtheoýkiếncủacấpQuảnlý 86

Hnh3.3Đồthb i uhiệnxuhướngmôhnhVHDNtạiHAGLtheoýkiếncủacánbn h â n viêncô ngty 87

1 Lýdochọnđềtài

MỞĐẦU

Trongnhngnămgầnđây,kháiniệmvănhóadoanhnghiệp(Vănhóacôngty)ngàycàngsửdngphổbiến.Nóđượcnhắcđếnnhưmt“tiêuchí”khibànvềdoanhnghiệp

Vănhóadoanhnghiệpchínhlàtàisảnvôhnhcủamỗidoanhnghiệp.Cùngvớisựpháttrincủanềnkinhtếthtrườngthviệcxâydựngvănhóadoanhnghiệplàmtviệclà

mhếtsứccầnthiếtnhưngcũngkhôngítkhókhăn.Vănhóadoanhnghiệpcóvtrívàvaitròrấtquantrọngtrongsựpháttrincủamỗidoanhnghiệp,bởibấtkỳmtdoanhnghiệpnàokhôngcótầmnhn,mctiêu,chiếnlượchaythiếuđiyếutốvănhóa,ngônng,giaotiếp,…

thdoanhnghiệpđókhócóthđứngvngvàtồntạiđược

ViệtNamđ ã chínhthứctrởthànhthànhviêncủaWTO,d o vậymọihoạtđngcủanềnkinhtếtheo“sânchơi”chungcủathếgiớivớinhngluậtl ệ mới,chonêncácdoanhnghiệpcũngphảiđủmạnhđtựtinvàhòanhập.Trongmtdoanhnghiệp,đặcbiệtlànhngdoanhnghiệpcóquymôlớn,làmttậphợpnhngconngườikhácnhauvềtrnhđvănhóa,trnhđchuyênmôn,mứcđnhậnthức,quanhệxãhi,tưtưởngvănhóa,

….Chínhsựkhácnhaunàytạoramtmôitrườnglàmviệcđadạngvàphứctạp.Đthốngnhấtkhốithựcthn à y p h ả i cầnc ó mtcáichungđ ó chínhl à vănh ó a doanhnghiệp

Ngàynay,doanhnghiệpViệtNamđangđứngtrướcnhngcơhi mới.Toàncầuhóakinhtếđòihỏiviệcx â y dựngvănh óa doanhnghiệpphảicón hnglựachọnđúngđắnvàsángsuốt.Khôngthđ xảyratnhtrạngquốctế

Bêncạnhđó,vớisựcạnhtranhngàycànggaygắtcủanềnkinhtếthtrườngvàxuhướngtoàncầuhóa,đãhnhthànhyêucầubắtbuc cácdoanhnghiệpđtồntạivàpháttrinphảiliêntctm

tòinhngcáimới,sángtạovàthayđổichophùhợpvớithựctế.Cùngvớivốn,cơsởvậtchất,khoahọckỹthuật,côngnghệ,…

thvấnđềxâydựngvàpháttrinvănhóadoanhnghiệplàvấnđềcầnquantâmnhấthiệnnaycủamọidoanhnghiệp.Vậylàmthếnàođdoanhnghiệptrởthànhnơitậphợp,pháthuymọinguồnlực,lànơilàmcầunối,nơicóthtạorađnglựctácđn g tíchcựcthúcđẩysựpháttrin củamỗic á nhânngườilaođngtrongtậpthvàoviệcđạtđượcc á c mctiêu,chiếnlượccủatổchức,gópphầnv à o s ự phátt r i n b ề n vngcủadoanhnghiệp.Chỉcógiảiphápphảixâydựngvănhóadoanhnghiệpchotổchức,chocôngty

Côngt y C ổ PhầnHoàngAnhGiaLailàcôngt y c ó q u y môl ớ n , s ố lượngnhânviênnhiềuvàcót ầ m n h nrng,chínhvvậyv ă n hóadoanhnghiệpcàngquantrọngđ

ốivớiCôngty.Dođó,tôichọnđềtài:“Sửdụngmôh ì n h c ủ a QuinnvàMcGrathđ ể

đ o lườngvănhóadoanhnghiệptạicáccôngt y BấtĐộngSảnthuộctậpđoànHoàn gAnhGiaLait r ê n địab à n ThànhPhốHồChíMinh”làmđềtàinghiêncứucholuậ

nvănthạcsĩkinhtếcủamnh.Vớimongmuốncó cáinhnsâusắchơnvềtầmquantrọngcủaviệcxâ ydựngvănhóadoanhnghiệpđồnghànhvớiquátrnhkinhdoanhtạoralợinhuậnchodoanhnghiệpnàyđt ừ

đ ó cónhnggiảipháphoànthiệnquátrnhxâydựngvănhóadoanhnghiệptạiđây

2 Mụctiêunghiêncứu

ĐềtàiđượcnghiêncứunhằmđạtđượcmctiêulàđánhgiátìnhhìnhvănhóadoanhnghiệptạicáccôngtybấtđngsảncủaTậpđoànHoàngAnhGiaLaitrênđabànTP.HCM,nhngthuậnlợi,khókhăn,cácvấnđềcòntồnt ạ i vànguyênnhânchocácvấnđềnàytrongquátrnhxâydựngvàpháttrin vănhóadoanhnghiệptạicáccôngtynày

3 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu

- Đốitượngnghiêncứu:VănhóadoanhnghiệptạicáccôngtybấtđngsảncủaTậpđoànHoàngAnhGiaLaitrênđabànTP.HCM

- Phạmvinghiêncứu:

+Vềmặtkhônggian:Khảosátcáccôngtythuc tậpđoànHoàngAnhGiaLai–

chuyênvềbấtđngsảnđóngtrênđabàntạiTP.HCM

+Vềmặtthờigian:nghiêncứudựatrênsốliệukhảosátvềviệcxâydựngvàthựchiệnvănhóadoanhnghiệptừnăm2007củacáccôngtybấtđn g sảncủaTậpđoànHoàngAnhGiaLaitrênđabànTP.HCMđ ế n nay,c á c g i ả i phápđượcđềxuấtápdngđếnnăm2020

4 Phươngphápnghiêncứu

- Đốitượngkhảosát:Cáctrưởng,phóphòng,vàđi ngũcôngnhânviênCôngt y

C ổ phầnHoàngAnhGiaLaivàc á c côngt y c o n thuctậpđoànHoàngAnhGiaLaicótrsởtạiTP.HCM;Cáckháchhàng,đốitáccógiaod chvớiCôngtyCổPhầnHoàngAnhGiaLai

- Phươngphápkhảosát:

Đachỉ7/1ThànhThái,Phường14,Quận10,TP.HCM;01Côngtycontại155LêVănLương,PhườngTânKing,Q.7,TP.HCMv à 0 1 Côngt y c o n khácc ó trs ở

tại549-551NguynTriPhương,P.14,Q.10,TPHCM(Phụlục)

+Đốivớikháchhàng:ThựchiệnkhảosáttạiKhucănhAnTiến(Đachỉ:Khudâncưx ã PhướcKin , HuyệnNhàBè,T P H C M ) ;Khucă n h PhúHoàngAnh(Đachỉ:ĐườngNguynHuThọ,NhàB è , TP.HCM);KhucănhNewSàiGòn(Đachỉ:ĐườngNguyn HuThọ,XãPhướcKin , HuyệnNhàBè,TP.HCM);KhucănhRiverview(Đachỉ:37NguynVănHưởng,PhườngThảoĐiền,Quận2,TP.HCM)

+Ngoàiratácgiảcònkhảosát3DNđốitácvớiHAGLcótrs ở tại7/1ThànhThái,Phường14,Q u ậ n 10,TP.HCMv à haingânhàngBIDVvàSacombanktạiQ.10,vàQ.1,TP.HCM

SỞLL U Ậ N VỀVĂNHÓADOAN HNGHIỆP

1.1 Kháiniệmvềvănhóadoanhnghiệp

1.1.1 Kháiniệmvềvănhóadoanh nghiệp

Córấtnhiềucáchđnhnghĩakhácnhauv ề vănhóadoanhnghiệp,nhưngmtđnhnghĩađượccoilàkháiquátnhấtvềvănhóađượchaiđọcgiảl à RolffBergmanvàIanStaggđồngthờilàgiảngviêncủakhoaquảntrkinhdoanhtrườngđạihọcMonash,mttrongnhngtrườngđạihọclớncủaÚcchorằng:“Vănhóadoanhnghiệplàmthệthốngcácýnghĩabiuđạtchungbaotrùmlêntoànbdoanhnghiệp,cótínhchấtquyếtđnhtớimọihànhvivàhoạtđn g củatoànbcácthànhviêntrongdoanhnghiệpđó”

ĐốivớiGeorgesdeSaiteMarie,chuyêng i a ngườiPhápvềdoanhnghiệpnhỏvàvừa,đãđưaraquanđimsau:“Vănhóadoanhnghiệplàtổnghợpcácgiátr,cácbiutượng,huyềnthoại,nghithức,cácđiềucấmkỵ,cácquanđ i mtriếthọc,đ ạ o đứctạothànhnềnmóngsâuxacủamỗidoanhnghiệp”

TheoInternationalLabouOrganization–ILO–

Tổchứclaođn g quốct ế , đnhnghĩa:“Vănhóadoanhnghiệplàsựtrn lẫnđặcbiệtcácgiátr,cáctiêuchuẩn,thóiquenvàtruyềnthống,nhngtháiđứngxử vàlnghimàtoànbchúnglàduynhấtđốivớimttổchứcđãbiết”

sau:

Ngoàiracòncómt sốđnhnghĩakhácvềvănhoádoanhnghiệpnhư

- Phẩmchấtriêngbiệtcủatổchứcđượcnhậnthứcphânbiệtnóvớicáct ổ chứckháctronglĩnhvực.(Gold, K.A.)

- Vănhóathhiệntổnghợpcácgiátrv à cáchhànhxửphthuc lẫnnhauphổbiếntrong doanhnghiệpvàcóxuhướngtựlưutruyền,thườngtrongthờigiandài.(Kotter,J.P.&Heskett, J.L.)

- Vănhóadoanhnghiệplànhngniềmtin,tháiđvàgiátrtồntạiphổbiếnvàtươngđốiổnđnhtrongdoanhnghiệp.(Williams,A.,Dobson,P.&Walters,M.)

- TheoPGS.TS.NguynMạnhQuân(2007,trang355)cóviết:“Trongmỗitổchứcđềutồntạinhn g hệthốnghaymẫumựcvềgiátrđặctrưng,h nhtượng,phongcáchđượctổchứctôntrọngvàtruyềntừngườinàysangngườikhác,thếhệnàysangthếhệkhác.Chúngcóảnhhưởngquantrọngđếnhànhvicủacácthànhviên.Khiphảiđốiđầuvớinhn g vấnđềnangiải,nhn g hệthốnghaymẫumựcgiátrn à y cótácdn

g chỉdẫnchocácthànhviêntổchứccáchthứcraquyếtđnhhợpvớiphươngchâmhànhđngcủatổchức

kháiniệmđượcsửdụnđ ể pảnnn ữ n ệ tốnnàyđượcọivớin iềutênkcnaunư vn ó a

doanniệpa y vnó a cônt y vn óatổcứcv nhóakinhdoanh”.

Trêncơsởkếthừanhngnghiêncứucủacáchọcgiả,vănhóadoanhnghiệpđượctácgiảđnhnghĩanhưsau:“Vănhóadoanhnghiệplàmthệthốngcácý nghĩa,

giátr,niềmtinchủđạo,

cáchnhậnthứcvàphươngpháptưduyđượcmọithànhviêntrongdoanhnghiệpđồngthuậnvà

cóảnhhưởngnhấtđnhđếnc á c h thứchànhđn g củatừngthànhviêntronghoạtđngkinhdoanh,tạonênbảnsắckinhdoanhcủadoanhnghiệpđó”

1.1.2 nghĩacủavănhóadoanhnghiệp

Vănhóadoanhnghiệpbiu thsựđồngthuậntrongnhậnthứccủatấtcảcácthànhviêntổchứcvềhệthốngnhnggiátrchungvàcótácdn g giúpphânbiệtgiamttổchứcchấpthuậncóảnhhưởngtrựctiếp,hàngngàyđếnhànhđngv à việcraquyếtđnhcủatừngngườiv à đượchướngdẫnchon h ngthànhviênmớiđtôntrọngvàlàmtheo.Chínhvvậychúngcótácd ngtạolậpnênbảnsắcvănhóacủamt tổchức

Vănhóadoanhnghiệpt ạ o điềukiệnchoc á c thànhviênnhậnr a đượcn hngsắctháiriêngmàmôttổchứcmuốnvươntới.Nócũngtạorasựcamk ế t tựnguyệnđốivớinhnggvượtrangoàiphạmviniềmtinvàgiátrcủamỗicánhân.Chúnggiúpcácthànhviênmớinhậnthứcđượcýnghĩacủacácsựkiệnvàhoạtđn g củatổchức

Tínhchútrọngchitiết,thhiệnbằngmứcđ c á c thànhv i ê n đượckhuyếnkhíchtrnhbàycth,chínhxác,cóphântíchkỹ,vàchúýđếncácc h i tiết;

Tínhđnhhướngkếtq u ả , thhiệnbằngmứcđ ngườiquảnl ý chútrọngđếnkếtquả,thayvđếnphươngphápvàquátrnhđđạtđượcnhngk ế t quảđó;

Tínhđnhhướngvàoconngười,thhiệnbằngmứcđcácquyếtđnhquảnlýdànhsựquantâmđếnhậuquảđốivớiconngườitrongtổchức;

Tínhđnhhướngtậpth(nhóm),thhiệnbằngmứcđcáchoạtđn g đượcthiếtkếvàtổchứctrêncơsở“nhóm”thayvchotừngcánhân;

Sựnhiệttnh,thhiệnbằngmứcđcácthànhviênhăngháithiđuavớinhau,

thayvthỏahiệpvàhợptác;

Tínhổnđnh,thhiệnbằngmứcđcáchoạtđngtổchứchướngvàoviệcduytrhiệntrạngthayvlàmthayđổi nó

Trongmỗitổchức,cáckhíacạnhv ềtínhcáchn ày cónh ngđặ c trưngriêng,đượcthhiệnởcácmứcđkhácnhauvàtạonênđặctrưngriêng,bảns ắ c riêngchotổch ức Sựchútrọngđếnmtvà i khíacạnhnàođólàmchochúngnổitridẫnđến“tínhtri”trongphongcách.Khiđó,cácthànhviênc ủ a tổchứcbchiphốibởinhngphongcách“tri”này.Yếutốvănhóađặctrưngdầnhnhthànhvàlàmchovănhóadoanhnghiệpdầnmạnhlên

1.1.3.2 Vănhóadoanhnghiệptạoralợithếcạnhtranh

Lợithếcạnhtranhcủadoanhnghiệpđượcxemxétởcáckhíacạnhnhư:chấtlượngsảnphẩm,c h i phí,s ự linhhoạt(trướcphảnứngcủathtrường),…

đcóđượcnhnglợithếnàydoanhnghiệpphảic ó nhngnguồnlựcnhư:nhânlực,tàichính,côngnghệ,máymóc,nguyênvậtliệu,phươngpháplàmviệc.Tínhhiệuquảcủadoanhnghiệpphthucrấtlớnvàoyếutốvănhóa.Vănhóadoanhnghiệpảnhhưởngtrựctiếpt olớnđ ế n việch nh

thànhmctiêuchiếnlượcvàchínhsách.Nótạorađnhhướngcótínhchấtchiếnlượcchobảnthândoanhnghiệp,đồngthờicũngtạothuậnlợichoviệcthựchiệnthànhcôngchiếnlượcđãlựachọncủadoanhnghiệp.Môitrườngvănhóacủadoanhnghiệpcòncóýnghĩatácđngquyếtđnhđếntinhthần,tháiđ, đngc ơ laođ ngcủac á c thànhviênv à việcs ửdngđ i ngũlaođngv àcác yếutố khác.Môitrườngvănhóacàngtrởnênquantrọnghơntrongcáctậpđoànđaquốcgia,bởivởđócósựkếthợpgiacácvănhóacủacácdântc , cácnướckhácnhau.

1.1.3.3 Vănhóadoanhnghiệplàmộtnguồnlựccủadoanh nghiệp

Mctiêucủavănhóadoanhnghiệplànhằmxâydựngmtphongcáchquảntrhiệuquảđưahoạtđngcủadoanhnghiệpvàonềnếpvàxâydựngmốiquanhệhợptácthânthiệngiacácthànhviêncủadoanhnghiệp,làmchodoanhnghiệptrởthànhmtcngđồnglàmviệctrêntinhthầnhợptác,tincậy,gắnbó,thânthiệnvàpháttrin.Trêncơsởđóhnhthànhtâmlýchungvà lòngtinvàosựthànhcôngcủadoanhnghiệp.Dođónóxâydựngmtnềnếpvănhóalànhmạnh,tiếnbtrongtổchức,đảmbảosựpháttrincủamỗicánhântrongdoanhnghiệp.Vănhóacàngmạnhbaonhiêunócàngđnhhướngtrênthtrường,vănhóavàsựđnhhướngtớithtrườngcàngmạnhbaonhiêuthcôngtycàngcầnítchỉth,mệnhlệnh,sơđồtổchứchayđiềulệbấynhiêu

1.1.3.4 Vănhóadoanhnghiệpảnhhưởngtớihoạchđịnh

chiếnlượck i n h doanh

Vănhóadoanhnghiệpcóảnhhưởngtrựctiếptớihoạchđnhchiếnlượcpháttrin củatổchứcthôngquaviệcchọnlọcthôngtinthíchhơp(ápdngkinhnghiệm,môhnhphùhợp),đặtranhngmứctiêuchuẩntheogiátrcủat ổ chức,cungcấpnhngtiêuchuẩn,nguyêntắcchocáchoạtđng.Vănhóa

doanhnghiệpcũngsẽảnhhưởngcóhiệuquảthựchiệnchiếnlượccủatổchức.B ở i v mtnềnvănhóamạnh,tứclàtạođượcmts ự thốngnhấtvàtuânthủcaođốivớigiátr,niềmtincủatổchứcsẽlàcơsởquantrọngđthựchiệnthànhcôngchiếnlượccủatổchức.

1.2 Mt số cấpđvà yếutốcấu thànhVănhóa doanhnghiệp

Vănhóadoanhnghiệpđượchnhthànhtừmỗiconngờiđanghoạtđngtrongdoanhnghiệpvàbảnthânhọlànhngtếbàocủamtnềnvănhóa,chusựảnhhưởngtrựctiếptừnềnvănhóadântc.Vănhóadoanhnghiệpthhiệntronghànhvigiaotiếpcủacôngnhân,cánbtrongDN,màcảtronghànghóav à d chv củadoanhnghiệp,t ừ mẫumã,kiudángđếnn

i dungvàchấtlượng.Nhngtínhchấtcủavănhóadoanhnghiệpđượcthhiệndướinhiều

h nhthứckhácnhaunhưngthườnghướngtớiviệchnhthànhmttậphợpcáckhuônmẫuhànhviđượcápdngtrongcácmốiquanhệxãhitrongtổchức.Nhngkhuônmẫuhànhvinàycóthđượcsửdngđphảnánhbảnsắcvănhóadoanhnghiệp

Vănhóatrongmtdoanhnghiệptồntạiởbacấpđ:

cấpđnàybaogồm,hànhviứngx ử rrệtcủanhómvànhngquátrnhtổchứctrongđóhànhvinhưvậytrởthànhthônglệ.Đimquantrọngnhấtcủacấpđvănhóanàylànódquansátnhưngrấtkhógiảimã

1.2.1.1 Vănhóatchc

Thhiệnở đặcđimkiếntrúccủacôngty.Đặcđimkiếntrúcn à y baog ồ m kiếntrúcnithấtv à ngoạithất.Đặcđimn à y luônđượcc á c doanhnghiệphếtsứcchútrọngvnóthhiệnđượcbmặtcủadoanhnghiệp,tạodựnglòngtinởkháchhàngkhigiaodchcôngviệcvớicôngty vàlànơiươmmầmbaosựsángtạo,ýchíphấnđấu,nỗlựctrongcôngviệccủađingũnhânviêncôngty

1.2.1.2 Vănhóahìnhảnh doanhnghiệp

Cáccôngtrnhkiếntrúc,lnghi,giaithoại,khẩuhiệuđềuchứanhnggiát r vậtchấtcth,huhnh,cácbiutrưngnàyđềumuốntruyềnđạtnhnggiátr,ýnghĩatiềmẩnbêntrongchonhngngườitiếpnhậntheocáchthứckhácnhau

1.2.1.3 Vănhóalnhđạo

Quanđimvềvai tròvàtráchnhiệmcủangườilãnhđạođốivớinhngthànhcôngvàthấtbạicủamttổchứclàrấttráingượcnhau.Cóhaiquanđ i mvềphongcáchlãnhđạo:quanđimtốicaocủaquảnlýv à quanđ i mtượngtrưngcủaquảnlýlàhoàntoàntráingượcnhau

Quanđimtốicaocủaquảnlýchorằng:“ấ t lượnnư ờ i quảnlýcủamộttổcứclà

lượncủacíntổcức”.Quanđim này dựatrêngiảthuyếtchorằnghiệulựcvàhiệuquả

củamt tổchức đượcquyếtđnhbởicácquyếtđnhvàhànhđngcủangườiquảnlý.Quanđimtượngtrưngcủaquảnlýchorằngnhngngườiquảnlýchỉcóảnhhưởngrấthạnchếđốivớinhngkếtquảđạtđượccủamttổchứcdochunhiềutácnhânkhácnằmngoàikhảnăngkimsoátcủangườiquảnl ýnhưcácnhântốtừmôitrườngvĩmô(kinhtế,chínhtrphápluật,tựnhiên,vănh ó a xãh i , nhânkhẩuhọc, ),môitrườngngành(tiêudùng,cungứng,cạnhtranh, )trongnướclẫnngoàinướcvàngaycảnhngnhântốbêntrongt ổ chứcnhưn h ngquyếtđnhcủan h ngngườitiềnnhiệmv à c á c yếut ố , côngviệcđãphâncấpquảnlý

1.2.1.4 Vănhoácộngđồng

Giaithoại:Thườngđượcthêudệttừnhngsựkiệncóthựcđượcmọithànhviêntrongtổchứccùngchiasẻvànhắclạivớinhngthànhviênmới.Nhiềumẩuchuyệnkv ề nhngvsánglậpradoanhnghiệp,nhngngườiđãcócôngđónggópvàosựpháttrin củadoanhnghiệpvàđượcdoanhnghiệptuyêndương,tưởngthưởngnhưthếnào.Chínhnhngđiềunàycótácdngpháthuyýchíphấnđấutrongnhânviên,đặtniềmtinvàotổ chứcvàgiúpthốngnhấtnhậnthứccủamọithànhviên

 Nghil:Lànhnghoạtđngđãđượcdựkiếntừtrướcvàchuẩnbkỹlưng.Cáchoạtđng,s ự kiệnvănhóa–

x ãhichínhthức,nghiêmtrangđượcthựchiệnđnhkỳhaybấtthườngnhằmthắtchặtmốiquanhệtổchứcvàthườngđượctổchứcvlợiíchcủanhngngườithamdự

Bàiháttruyềnthống,đồngphc:Làn hnggiátrvănhóatạor anétđặctrưngchodoanhnghiệpv à tạor a s ự đồngcảm,g ắ n bógiac á c thànhviên

Đâycũnglànhngbiu tượngtạonênniềmtựhàovềcôngtycủamnh

1.2.1.5 Tráchnhiệmxhội

Tráchnhiệmxãhi lànghĩavmàmt doanhnghiệphaycánhânphảithựchiệnđốivớixãhi nhằmđạtđượcnhiềunhấtnhngtácđn g tíchcựcvàgiảmthiucáctácđn g tiêucựcđốivớixãhi Vềcơbản,tráchnhiệmxãhi baogồmnhn g nghĩavv ề kinhtế,pháplý,đạođứcvànhânvăn

Tráchnhiệmx ã h iđốivớitừngnhómquanđimk h á c nhaus ẽ khácnhau.Chínhvàosựkhácbiệtnày,tạonênnétvănhóariêngchotừngdoanhnghiệp

Quanđimcổđinchorằngtráchnhiệmxãhicủacôngty,tổchứckinht ế làrấthạnchế.Cácdoanhnghiệp,tổchứckinhtếchỉnêntậptrungvàoviệcthựchiệncácmc tiêukinhtếchínhthức;cácnghĩavkhácnênđchocáctổchứcchuyênmôn,chứcnăngthựchiện

Quanđimđánhthuếcũngtươngđồngvớiquanđimcổđin ởviệcthừanhậntráchnhiệmxãhi củadoanhnghiệplàhạnchế.Tuynhiên,cáchtiếpc ậ n lạixuấtpháttừkhíacạnhpháplý

Quanđimquảnlýtiếnbhơnhaiquanđimtrênvđãchỉraràngnghĩavcủadoanhnghiệpvàcáctổchứckinhtếkhônggiớihạnởnhngnghĩav

chínhthức,thđng,màquantrọnghơnlàýthứcđốivớicácnghĩavxãhi , tựnguyện.Quanđ imnhngngườihuquanchorằnghoạtđngcủamtt ổ chứckinhtế,doanhnghiệpkhôngchỉliênquanđếnmtsốđốitượngtrựctiếpnhưc ổ đông,ngườilaođng,ngườiquảnlýmàcònđượcnhiềuđốitượngkhácnhaun h ư kháchhàng,đốitác,đốithủ,hiệp

h i , cngđồng,Chínhphủ,

….trongxãhi quantâmvnhnglýdovàmcđíchkhácnhau.Thayvchỉtậptrungphc vlợiíchcủamtsốítcácđốitượnghuquantrựctiếp,doanhnghiệpcầnquantâmthỏamãnđồngthờilợiíchvàmcđíchcủatấtcảcácđốitượnghuquan

Hình1.2:Cấpđ1 –Nhữnggíatrịvănhóahữuhình

(Nuồn:NuyễnVnDunvàcộnsự)

1.2.2 Cấpđ2 –Nhữnggiátrịvănhóatinhthần

1.2.2.1 Tầmnhìn

Phầnđôngkhidoanhnghiệpmớithànhlập,nỗibậntâmđầutiênvàlớnnhấtcủangườichủ,ngườigiámđ ố c l à l à m s a o kiếmđượctiềnđ tồnt ạ i Nhưngthờigiann à y doanhnghiệpmớic h ỉ l à mtc ỗ máycơh ọ c tạolợinhuận,vàvẫnthiếumtcáigđóđcóthpháttrinbềnvng.Cáithiếuđóchínhlàtầmnhnđnhhướngchiếnlượcchodoanhnghiệppháttrin Chínhc á i tầmnhnnàykếtnốinhngsuynghĩ,nhngđnhhướngriêngrẽtrongtổchứcđitheomthướngthốngnhất,mọichitiếttrongbmáydoanhnghiệpphốihợpnhpnhàngvớinhau,vàcũngnhờcótầmnhn,kháchhàng,đốitác,nhânviêncóthđánhgiáđượcvănhóadoanhnghiệpcủacôngty

Cóngườivívontầmnhnchiếnlượchaytônchỉđnhhướngcủadoanhnghiệpquantrọngnhưbảnhiếnphápcủamtquốcgia.Cólẽđiềunàycũngkhôngphảil à q u á cườngđiệu.Mọihoạtđ ng,đnhhướngpháttrincủadoanhnghiệpnhấtnhấtphảituântheotầ

mn h nđnhhướngnày.M ctiêutừngthờikỳcóththayđổi,nhưngtầmnhn,tônchỉđnhhướngcủadoanhnghiệpphảimangtínhdàihạnv à phảiđượcphổbiếnsâurngtrongtoàncôngtyđmỗithànhviênhiu , tựhàovàtoàntâm,toànýthựchiện.Chínhnhngđiềunàygó pphầntạon ê n phầnhồnchomtdoanhnghiệp,c á i màchúngtahaygọi

làvănhóadoanhnghiệp

Nếuchúngtahnhdung,tầmnhnđnhhướngvàcácgiátrcốtli củamtdoanhnghiệplàmthnhkimtựthápcómặtđáylàmthnhvuông,thvtrícủatầmnhn(vision)nằmởđỉnhcủakimtựtháp,cònbốncạnhđáycủak i m tự

thápchínhlàbốngiátrnềntảng(corevalue)màtầmnhncủacôngtyphảihướngđếnh a ythỏamãnđược.Bốncạnhđ á y c ủ a k i m t ự thápđ ó là:

Kháchhàng;ngườilaođngtrongdoanhnghiệp;cáccổđông;vàcn g đồngnơidoanhnghiệphoạtđng

Tầmnhnđnhhướngcủamtdoanhnghiệpphảidựatrênnềntảngmanglạicảbốnnhómgiátrnêutrên.Cóthởthờiđimnày,mặtnàyđượcchútrọnghơnmặtkiamtchút,ởthờiđimkhácgiátrnàyíthơngiátrkiamttí,nhưngkhôngththiếuvắnghoàntoànmtgiátrnào.Sựthiếuht mtgiát r bấtkỳsẽdẫnđếnsựmấtcânđốivànếukhôngđượcđiềuchỉnhkpthời,rấtkhócóthnghĩvề sựpháttrin bềnvngcủadoanhnghiệp

Cácgiátrcơbản:Nhàlãnhđạophảitmranhngcâutrảlờichonhngcâuhỏi:Cácgiátrđượcđềcaotrongkinhdoanhlàg?Điềuglàquantrọngđốivớitổchứcnày?

Chúngtasẽlàmviệcvớinhaunhưthếnào?

Nhngcâuhỏinàyrấtquantrọngvớimọitổchức.Cácgiátrnàylànhngnguyêntắcmangtínhhướngdẫnđchỉranhnghànhvinàolàcầnthiếtchosựthànhcôngvànhnghànhvinàolàkhôngthchấpnhậnđược

Sứmệntầmnì n vàcci trịcơbảnlàbavấnđềrấtquantrọnvàlàmộtcâuỏ i rấtkó

kn vànaniảiđốivớiccnà lãnđạoK ônc ó sứmệns ẽ kôncómụctiêuK ôncótầmnì

ns ẽ kônđiđếnđícKôncóc citrịsẽ kôncócc nuyêntắcmantínđịnướnKi sứmệnt ầmnìnvàcc itrịkônrõràncôntysẽrấtdễmấtsựtậptrunđicệcướnvàteođuổinữn mụctiêusailầmMộtnà lãnđạo

iệuquảpảiđảmbảocắccắntấtcảmọinânviêniểuvàỗtrợnữnniềm tincủ yếucủ acôntyVàơnếtọlànữnnư ờ i cứnminsựcamkếtcủamìnđối

vớinữnviênạcmàọ đãxâydựnnên

1.2.2.3 Mụctiêuchiếnlượccủadoanh nghiệp

Chínhbảnthântêngọicũngđủhiurằngđâychínhlàyếutốhếtsứcquantrọng,quyếtđnhs ự tồntại,pháttrin củadoanhnghiệp.Saukhixácđ nhđượcsứmệnh,tầmnhn,cácgiátrcốtli củadoanhnghiệpthbướckếtiếpmàdoanhnghiệpphảithựchiệnđólàxácđnhmctiêuchiếnlược.Mctiêuchiếnlượcvàvănhóadoanhnghiệptácđngqualạilẫnnhau.Khixâydựngchiếnlượccầnthuthậpthôngtinvềmôitrường.Cácthôngtinthuthậpđượcl ạ i đượcdin đạtvàxửlýtheocáchthức,ngônnghnhthànhtrongdoanhnghiệp,nênchúngchuảnhhưởngcủavănhóadoanhnghiệp.Vănhóacũnglàcôngcthốngnhấtmọingườivềnhậnthức,cáchthứchoạtđngtrongquát r nhtrin khaicácchươngtrnhhànhđn g

1.2.3.2 Quanđiểmvềbảnchấthànhviconngười

Mtsốquanđimchorằngconngườivốnnhânchis ơ , tínhbổnthiện,luônhòanhã,t

ử tếvớimọingười,trongcôngviệcthchămc h ỉ , luônt mhiu , sángt ạ o cáimới.M ts ốkhácl ạ i c ó quanđ i mh o à n toànngượcl ạ i Tùytheomỗitổchức,mỗingườiquảnlýcómtđánhgiáriêngvềbảnchấthànhvinhânviêncủahọmàhọcólốiứngxửđặctrưngtạonênnétvănhóatrongdoanhnghiệp

1.2.3.3 Quanhệvớikháchhàng

Ngàynayhầuhếtcácdoanhnghiệptrongthờibuổikinhtếkhókhănthviệcduytrkháchhànglàđiềuhếtsứccầnthiết,vvậy

đaphầndoanhnghiệpnàocũnghoạtđngvớiphươngchâmkháchhànglàthượngđế.Tuynhiên,trongcáchứngx ử cókhácnhau.Chnghạn,mtquanđimluônchorằngkháchhànglàsốmt,lựachọncủakháchhànglàđúngđắnnhấtchodùchínhbảnthândoanhnghiệpthấyr ằn gsảnphẩmmàmnhcungcấpkhônghoàntoànphùhợpvớikháchhàng,chỉvmuốnbánđượcsảnphẩmvàl à m vừalòngkháchhàngnênluônnóitheokháchhàng.Quanđimkháclạilấylợiíchgiátrcủakháchhànglàmtônchỉnamchohoạtđn g củamnh.Luôntưvấnchokháchhàngcáisảnphẩmphùhợpnhấtvớinhucầu,mcđíchcủakháchhàng

1.2.3.4 Quanhệvớidoanh nghiệpkhác

Doanhnghiệpkhácở đ â y đ ề c ậ p đếnc ả đốit á c cũngnhưđóthủcạnhtranh.Việcdoanhnghiệpluôngiquanhệtốtvớiđốitáclàđiềuđươngnhiênmỗicôngtyđềuphấnđấuđạtđượcđiềunày.Riêngđốivớiđốithủcạnh,nhàquảnlýdoanhnghiệpthhiệncáchđốiđãinhưthếnàosẽtạođượcnétvănhóariêng,đậmchấtchodoanhnghiệp,luôncạnhtranhtrongcôngbằng,bắttaynhaucùngtiếnhayphảitriệttiêunhau,giẫmđạplênnhauđchiếmlĩnhthtrường?

1.2.3.5 Quanhệgiữaconngườivàmôitrường

Mốiquanhệnày

tùythucvàotínhchất,đặctínhvănhóacủamỗidoanhnghiệpđưađến.C ó doanhnghiệpchorằngmnhcókhảnăngcảitạomôitrường,biếnnhngcáikhôngththànhcóth.Biếnmôitrườngthànhnơithuv ề l ợ i nhuậnchodoanhnghiệp.C ó doanhnghiệpchorằngkhôngcầnphảithayđổimôitrườngnhưngvẫncócáchkhắcphcđượcmtsốnhượcđim

1.3.1 CácdạngvănhóadoanhnghiệpcủaHarrison/Handy

Harrison(1972)đ ã đưar a mtc á c h phânloạivănhóadoanhnghiệpg ồ m 4loại:vănhóaquyềnlực(power),vănhóavaitrò(role),vănhóatrách

nhiệm(task)vàvănhóacánhân(person).Sauđóvàonăm1978,HandyđãpháttrinýtưởngnàyvềbốnloạivănhóacủaHarrison.Vớicáchphânloạin à y đã t ạ o thuậ

nl ợ i c h o c á c n h à nghiêncứu,sinhviênv à nhngnhàthựchànhtrongviệcnhậnrabảnchấtmốiquanhệđinhnhtạonêncácđặctrưngvănhóacủamt tổchức

a Vănhóaquyềnlực(powerculture)

Trongvănhóaquyềnlực,mọiquyềnlựctậptrungởvtrítrungtâm.Từđ ó ,nóảnhhưởngđếnmọivtríkháctrongtổchức.Kiu ảnhhưởngnàygắncácvtríchứcnăngvàtácnghiệpvớinhaunhằmtạothuậnlợichoviệcphốihợphànhđng

Trongvănhóaquyềnlực,mốiquanhệđượcxâydựngvàpháttrinchủyếudựavàosựtincậy,sựđồngcảmvàmốiquanhệ cánhân

Rấtítquytắc,hầunhưkhôngcầncácthủtchànhchính;việckimsoátđượctiếnhànhtrựctiếptừvtríquyềnlựcvàthôngquanhngđạidiệnđượcủ y quyềntốicao.Vănhóaquyềnlựcthườngthôráp,trựcdiệnvàthườngcoitrọngkếtquảhơnhnhthức

Đimmạnhcủavănhóaquyềnlựclàkhảnăngphảnứngnhanhvàlinhhoạt.Đimhạnchếchủyếulàchấtlượngphthuc rấtnhiềuvàonănglựcc ủ a ngườiởvt r í quyềnlựcvàkhópháttrinởquymôlớn

Tínhhợplýtrongcấutrúcmanglạihiệuquảvềchiphívàsựổnđnhtronghoạtđng.Tuynhiên,sựcứngnhắc,tínhtrtrệchậmphảnứngtrước

nhn g thayđổicũnglàđimhạnchếquantrọngcủacấutrúcvănhóakiunày.

c Vănhóatráchnhiệm(taskculture)

Vănhóatráchnhiệmgiốngvớivănhóavaitròởchỗchỉquantâmđếnviệchoànthànhcôngviệcđượcgiao.Tuynhiênkiu vănhóanàyđượcquyếtđ nhbởinănglựcchuyênmônchứkhôngphảibởivtrítrongtổchứchayuytín.Hìnhthứcvănhóanàythườngxuấthiệnkhinhngnỗlựctrongtổchứcđềutậptrungvàoviệcthực hiệnnhngcôngviệchaydựáncth

Đimmạnhcủavănhóanàylàtínhchủđng,linhhoạt,thíchứngtốtvàđềcaonănglựchơntuổitác,đav.Vănhóatráchnhiệmrấtthíchhợpkhihoạtđngtrongmôitrườngcạnhtranhmạnh,chukỳ

sảnphẩm,côngviệchayd ựánngắn,đòihỏisángtạo.Đimhạnchếchủyếucủavănhóanàylàviệckhôngchútrọngđếncấpbậc,vtríquảnlýnênkhóđạtđượctínhhiệuquảtrongquảnlý,khópháttrin sâuvềchuyênmôn,lệthucchủyếuvàonănglựcvàtrnhđcủacánhân

Đimmạnhchủyếucủavănhóacánhânlàtínhtựchủvàtựquyếtrấtcaodànhchomỗicánhân.Đimhạnchếcơbảnlàkhảnănghợptácrấtyếu,lỏnglẻo,khônghiệuquảvềquảnlývàtrongviệckhaithácnguồnlực.Hầun h ư rấtíttổchứcvậndngloạivănhóadoanhnghiệpnày

1.3.2 CácdạngVHDNcủaDealvàKennedy

Dựatrênhaitiêuthứcvềthtrườnglà:Mứcđrủirogắnvớicáchoạtđngcủacôngtyvàtốcđnhậnđượcphảnứngvềcácchiếnlượcvàquyếtđnhcủacôngt y màDealvàKennedyđ ã phânloạivănhóadoanhnghiệpthànhbốndạng:namnhi(tough-

guy,macho);làmralàm,chơirachơi(work-hard,play-hard);phóthác(betyourcompany)v à quytrình(process).Cáchphânloạinàygiúpnhngngườiquảnlýđnhdạngđặctrưngvănhóadoanhnghiệpchotổchứccủamnh

a Vănhóanamnhi(tough-guy,machoculture)

Vănhóanamnhithườngthấyởnhngtổchứctrongđócácthànhviênluônđượckhuyếnkhíchsẵnsàngchấpnhậnrủiro,phảnứngnhanh,vàchấtlượnghànhđn g vàquyếtđnhcủahọlàthướcđonănglựccủahọ

Đimmạnhcủavănhóanàylàrấtthíchhợpchocáctổchứchoạtđngtrongcácđiềukiệnbấttrắc,môitrườngkhôngổnđnh,đòihỏisựlinhhoạt,nhanhnhạy.Vănhóan a m

n h i đánhgiác a o tínhquyếtđoán,s ự cuồngtín.Đimhạnch ế củavănhóan à y làthiếukhảnănghợptác,mặcd ùđạtđượcnăngsuấtcánhâncaonhưngkhóhnhthànhmtvănhóatổchứcmạnh,gắnb ó

b Vănhóalàmralàm,chơirachơi(work-hard, play-hardculture)

Vănhóalàmralàm,chơirachơithườngthấyởnhngtổchứchoạtđngtrongmôitrườngítrủiro,nhưngđòihỏicóphảnứngnhanh.Trongnhngtổchứcmàquyềnr a quyếtđnhđượcphânb ổchonhiềungườiquảnlýtrunggian,nhiềuphươngtiệnvàhệthốngkimsoátđượcápdng,vvậyhạnchếđếnmứcthấpnhấtcácrủiro.Nhngtổchứccóvănhóakiu nàythườngrấtnăngđng,cởimở,chútrọngđếnkháchhàng

Đimmạnhcủavănhóal à m r a làm,c h ơ i r a c h ơ i l à khuyếnkhíchthiđua,tháchthứcgiacáccánhân,bphậntạorasựhưngphấntrongtoàntổ

chức.Đimhạnchếchínhcủadạngvănhóatổchứcnàylàkhảnăngdẫnđếnđ ngcơsai,thựcdng,thincậnvàxuthếphiếndiệnkhiraquyếtđnh“xửlýdứtđim”

c Vănhóaphóthác(betyourcompanyculture)

Cáctổchứchoạtđngtrongmôitrườngnhiềurủiro,màcácquyếtđnhphảnứngcầnnhiềuthờigianthườngxuấthiệnloạivănhóanày.Trongcáctổchứcnàythìmctiêuđượcquantâmnhấtlàtươnglai;Cấpcaothườngquyếtđ nhmọiviệcv à đượctruyềnxuốngcá cc ấp thấphơntheocơchế“từtr ên xuốngdưới”.Quyềnraquyếtđnhởcáccấpdướilàtươngđốiít,chủyếulàv ề tácnghiệp.Nhânviêntrongc ác tổchứcn à y rấttôntrọngquyềnlực,cónănglựcchuyênmôn,c ó khảnănghợpt á c vàc ó k h ả năngc h uáplự

ct ừ nhngquyếtđnhliênquanđếnhọ

Đimmạnhcủavănhóaphótháclàcóthtạoranhngđtphávềchấtlượngcaovàsángtạo chuyênmôn.Hạnchếchủyếulàphảnứngchậm

d Vănhóaquytrình(processculture)

Cáctổchứchoạtđngtrongmôitrườngrủirothấp,khôngcầnphảnứngnhanhthườngxuấthiệnloạivănhóanày.Đặctrưngcủaloạivănhóanàylàviệcnhấnmạnhđếnchứcdanh,hnhthức,tôntitrậttựvàquyềnlực.Nhânviêntrongcáctổchứcnà ythườngcótínhk ỷluật,ưachitiết,cth,chínhxácvàluôncoitrọngsựhoànhảovềmặtchuyênmônkhitiếnhànhcôngviệcc ủ a mnh.Họchuyêntâmvàoviệcthựchiệnchứkhôngphảivàonhiệmvcầnhoànthành

Đimmạnhcủavănhóanàylàrấtcóhiệulựckhixửlýcôngviệctrongmôitrườngổnđnh,chắcchắn.Đimhạnchếlàkhôngcókhảnăng thíchứng,cứngnhắc,thiếuhoàibãovàsựsángtạo

1.3.3 CácmôhìnhvănhóadoanhnghiệpcủaScholz

Mốiliênhệgiavănhóatổchứcvớichiếnlượchoạtđngcủatổchứclàmc tiêutiếpcậnvănhóadoanhnghiệpcủaScholz.Từđâyô n g đãkháiquátcácmôhnhvănhóatổchứcthành3nhóm:tiếntrin(evolutional),nisinh(internal)vàngoạisinh(external)

a Vănhóatiếntriển(evolutionalculture)

Vănhóatiếntrin lànhngtrườnghợpchúngthayđổiliêntctheothờigian.Từnhngnghiêncứuvềvănhóadoanhnghiệptrêncơ

sởlýthuyếtquảnl ý chiếnlược,Scholzđãđưara5dạngvănhóathucnhómtiếntrinlà:vănhóatiếntrin ổnđ nh,vănhóatiếntrin phảnứng,vănhóatiếntrin d ự phòng,vănhóatiếntrin tranhthủvàvănhóatiếntrinsángtạo.Nhnghnhthứcvănhóathucdạngnàythườngtôntrọngnhâncáchriêng,coitrọngthờigian,chấpnhậnthử

thách,theođuổitriếtlývàthíchnghivớisựthayđổi

b Vănhóanisinh(internalculture)

Vănhóan i sinhl à nhngtrườnghợpc á c nhântốbêntrongcóảnhhưởngquyếtđnhđếnvănhóatổchức.Dựavàomứcđcôngviệc,tiêuchuẩnhóa,yêucầuvềtrnhđkỹnăng,Scholzchiavănhóani sinhthànhbadạng:Vănhóasảnxuất,vănhóahànhchínhvàvănhóachuyênnghiệp

c Vănhóangoạisinh(externalculture)

Vănhóangoạisinhlànhngtrườnghợpcácnhântốcủamôitrườngbênngoàicóảnhhưởngquyếtđnhđếnvăn hóatổchức

1.3.4 CácdạngvănhóadoanhnghiệpcủaDaft

Dựavàohaitiêuchí:đặctrưngmôitrườnghoạtđngvàđnhhướngchiếnlượccủatổchức,Daftđãchiavănhóadoanhnghiệpthànhbốndạnglà:thíchứng(adaptability),sứmệnh(mission),hòanhập(involvement)vànhấtquán(consistency)

a Vănhóathíchứng(adaptabilityculture)

Chiếnlượcchútrọngđếnmôitrườngbênngoàil à đ ặ c trưngc ủ a loạih nhvănhóanàynhằmđạtđượctínhmềmdẻovàdthayđổichophùhợpvớiyêucầucủamôitrường

b Vănhóasứmệnh(missionculture)

Vănhóasứmệnhxuấthiệnởnhngtổchứcquantâmđếnviệcđápứngnhngđòihỏicủamôitrườngbênngoàinhưngkhôngcầnthiếtphảicónhngt h a y đổinhanhđược.Nhngngườilãnhđạotrongtổchứcđnhhướnghànhvicủahọbằngcáchchỉrmctiêutrongtươnglaivàlàmchonócóýnghĩađốivớitấtcảmọingười.Ngườilaođnghiu kỹ

hơnvàcóđnhhướngrhơnvềvaitròvàsứmệnhcủahọtrongtổchức

c Vănhóahòanhập(involvementculture)

Đđáplạis ự thayđổinhanhc ủ a môitrườngbênngoài,vănhóahòanhậpchútrọngvàoviệclôicuốns ự thamg i a củacácthànhviêntrongt ổ chức.Vănhóahòanhậpquantâmđếnnhucầucủangườilaođng,vàcoiđól à cáchthứcđđạtkếtquảlaođngcao.Việcngườilaođngthamgianhiệttnhvàcuốnhútcótácdngnângcaotinhthầntráchnhiệmvàtinhthầnlàmchủ,nhờđóhọhànhđngmtcáchcóýthứcvàtựgiáchơntrongcáccôngviệccủatổchức

d Vănhóanhấtquán(consistencyculture)

Vănhóanhấtquánchútrọngviệcxâydựngvàgngimôitrườngbêntrongtổchứcổnđnh.Nhngtổchứcápdngtriếtlýnàythườngvậndngmtphươngphápnhấtquán,cóhệthốngtrongcáchoạtđn g Cácchínhsáchv à b i ệ n phápđượcsoạnthảorấtchútrọng

đếntínhchấttruyềnthống,ổnđnh.Sựnhiệttnhcủamỗithànhviênchỉđượcxếpởvtríthứyếu,tuynhiênsựnhấtquánvàhợptácgiacácthànhviênđãtạonênsứcmạnhcủatổchức

1.3.5 CácdạngvănhóatổchứccủaSethiavàKlinow

Sethiav à Klinowdựav à o haiphươngdiện:mốiquantâmđếnconngườivàmốiquantâmđếnkếtquảlaođngmàchiavănhóadoanhnghiệpthànhbốnnhóm:thờơ(apathetic),chuđáo(caring),thửthách(exacting)vàhiệplực(integrative).Trongđ ó ,

s ự quant â m đếnc o n ngườiđượct h hiệnthôngquanhnghoạtđngchămlođếnphúclợicủangườilaođn g trongtổchức;cònsựquantâmđếnkếtquảlaođn g thhiệnthôngquanhngnỗlựcc ủ a tổchứctrongviệcnângcaosảnlượngđầuravànăngsuấtlaođng

a Vănhóathờ ơ(apatheticculture)

Cácthànhviêntrongtổchứcquantâmởmứctốithiuđếnnhngngườikhác,đếnkếtquảthựchiệncôngviệcvàđếnviệchoànthànhmctiêucủatổchứcthtổchứcđóđượcxếpvàoloạivănhóathờơ.Trongtổchứcnày,mỗingườiđềuchỉquantâmđếnlợiíchbảnthân

b Vănhóachuđáo(caringculture)

Vănhóachuđáođượcphảnánhthôngquasựquantâmđángkđốivớimọithànhviêntrongtổchứcv ề đờisốngvậtchất,tinhthần,điềukiệnlaođ ng,nhưnglạiítquantâmđếnkếtquảthựchiệnnghĩav,côngviệc,tráchnhiệmđược giao

c Vănhóathửthách(exactingculture)

Vănhóathửtháchquantâmrấtítđếnkhíacạnhconngười,màchủyếut ậ p trungvàokếtquảthựchiệncôngviệc.Kếtquảcôngtác,năngsuấtluônđượcđềcao.Trongtổchứcthuc loạivănhóanày,lợiíchtổchứcđượcưutiênhơnsovớilợiíchcánhân.Vấnđềđạođứccóthn ả y sinhdokhôngxétđếnyếutốđặcthù