Có thể nói, tiếp xúc với khách hàng là bước đầu tiên bạn đem thông tin cũng như sản phẩm của mình đến với họ.. Ấn tượng ban đầu về bạn với khách hàng là vô cùng quan trọng, nó quyết định
Trang 13 lời khuyên khi tiếp xúc
khách hàng mới
Trang 2Có thể nói, tiếp xúc với khách hàng là bước đầu tiên bạn đem thông tin cũng như sản phẩm của mình đến với họ Ấn tượng ban đầu về bạn với
khách hàng là vô cùng quan trọng, nó quyết định việc khách hàng có muốn hợp tác với bạn nữa hay không Cần chuẩn bị cho cuộc gặp gỡ với khách
hàng thật tru đáo dù họ là khách hàng lớn hay nhỏ
1 Tiến hành nghiên cứu về khách hàng
Tìm hiểu về công ty mà bạn sẽ tiếp xúc qua các kênh khác nhau, như hỏi qua những người trong ngành, tìm kiếm trên mạng Internet… Để việc tiếp xúc
Trang 3đạt hiệu quả, trước hết bạn xem lại những danh thiếp mà bạn đã nhận từ
người khác trong suốt thời gian qua (để thuận tiện, bạn nên lưu giữ danh
thiếp theo ngành nghề), tìm ra một số người đáng tin cậy trong ngành bạn
đang quan tâm để hỏi về công ty nào đó, đồng thời đề nghị đưa ra những
khuyến nghị, lời khuyên liên quan đến ý định thành lập quan hệ của bạn
2 Vạch chương trình bàn thảo cụ thể
Bạn cần định rõ trước những gì bạn cần làm trong buổi tiếp xúc với công ty nào đó, đồng thời gửi chương trình đó cho bạn hàng, theo đó nói rõ ý tưởng cần trao đổi của mình Nếu bạn hàng có trước được chương trình bàn luận
của bạn, họ sẽ có thời gian để chuẩn bị cho việc trao đổi với bạn Chương
trình giúp bạn hàng dễ dàng hiểu được mục tiêu của bạn và qua đó họ cảm
Trang 4nhận ngay được rằng, doanh nghiệp bạn được tổ chức tốt và hoạt động quy
củ
3 Không đưa tất cả “trứng” vào một rổ
Cần chuẩn bị thật kỹ cho những cuộc tiếp xúc đồng tiền với khách hàng mới, đặc biệt là những khách hàng có khả năng sẽ có giao dịch lớn với bạn, song trong buổi gặp đầu tiên, không nên đưa tất cả các vấn đề mà bạn quan tâm ra bàn thảo Để thật sự đem lại hiệu quả, bạn cần lựa chọn những nội dung căn bản nhất, có sức hút nhất để thu hút sự quan tâm của khách hàng Khi đã
“kết” thì bạn sẽ có nhiều cuộc gặp khác để bàn thảo tiếp