Năm bắt được xu thế ấy, hệ thống hoạch định nguồn lựcERP ra đời, trở thành một chương trình thống nhất các nhu cầu quản lí của các bộ phận chức năng khác nhau trong doanh nghiệp, tạo lập
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
TIỂU LUẬN
Đề tài:
PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH
NGHIỆP ERP CỦA WALMART
Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp: TMA306(Hè-2018).1_LT
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngân Hà MSV: 1618820025
Trang 3MỤC LỤC
ĐẶT VẤN ĐỀ 3
NỘI DUNG 4
I/ Tổng quan về Walmart và ERP 4
1) Giới thiệu về Walmart 4
2) Tổng quan về ERP 4
a) Khái niệm 4
b) Các module chức năng căn bản của ERP 4
c) Lợi ích của mô hình ERP với doanh nghiệp 5
II/ Ứng dụng ERP trong Walmart 5
1) Sự phát triển về hệ thống ERP của Walmart 5
2) Ứng dụng ERP trong quản lí chuỗi cung ứng của Walmart 6
a) Quản trị nguồn hàng 6
b) Quản trị vận tải 7
c) Quản trị kho bãi 7
d) Quản trị tồn kho 7
3) Thành công của ứng dụng ERP tại Walmart 8
KẾT LUẬN 9
TÀI LIỆU THAM KHẢO 10
Trang 4ĐẶT VẤN ĐỀ
Trong giới kinh doanh đầy biến động và rủi ro, nhu cầu cải tiến để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác luôn được xem như một ưu tiến hàng đầu Năm bắt được xu thế
ấy, hệ thống hoạch định nguồn lực(ERP) ra đời, trở thành một chương trình thống nhất các nhu cầu quản lí của các bộ phận chức năng khác nhau trong doanh nghiệp, tạo lập nên một cơ sở dữ liệu duy nhất phục vụ cho cả các cấp quản lí lẫn nhân viên thực hiện
Đứng trước cơ hội này, Walmart – một doanh nghiệp hoạt động trong ngành công nhiệp bán lẻ thế giới – đã và đang ứng dụng hiệu quả hình thức ERP, qua đó tận dung tối
đa nguồn lực, giảm thiểu chi phí thông qua tối ưu chuỗi cung ứng từ việc thu mua nguyên vật liệu, dự báo nhu cầu, xử lí đơn hàng, vận chuyển và xử lí quy trình thanh toán
Nhận thực tầm quan trọng của hiện tượng này, em quyết định lựa chọn đề tài:
“PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP CỦA WALMART”
Bài tiểu luận được chia làm 2 phần:
I/ Tổng quan về Walmart và ERP II/ Ứng dụng ERP trong Walmart
Em kính mong sự đóng góp của cô để bài tiểu luận được hoàn chỉnh hơn!
Trang 5NỘI DUNG
I/ Tổng quan về Walmart và ERP
1) Giới thiệu về Walmart
Wal-mart là công ty hoạt động trong ngành bán lẻ của Mỹ, được thành lập bởi Sam Walton vào năm 1962 Sản phẩm của công ty bao gồm: chuỗi cửa hàng giảm giá, đại siêu thị và các thị trường lân cận Đến năm 2002, Wal-mart trở thành công ty lớn nhất thế giới
về doanh thu theo bình chọn của tạp chí Fortune Từ đó đến nay, Wal-mart luôn duy trì vị thế dẫn đầu của mình trong ngành công nghiệp bán lẻ thế giới Họ sử dụng 2,2 triệu nhân viên trên toàn thế giới - 1,4 triệu chỉ riêng tại Mỹ Doanh thu: 444 tỉ USD (2012) Tổng tài sản: 203,105 tỉ USD (2012) Thị trường của Wal-mart: Mỹ, Mêxicô, Anh, Nhật, Argentia, Braxin, Canađa, Trung Quốc, Puerto Rico,…Wal-Mart hoạt động với hơn 3.800 cơ sở ở nước Mỹ và hơn 2.600 ở nước ngoài
2) Tổng quan về ERP
a) Khái niệm ERP(Enterprise resource planning) là hệ thống tập hợp các ứng dụng khác nhau giúp nhân viên, nhà điều hành xây dựng quy trình chuẩn tương tác qua lại trên cơ sở tài nguyên doanh nghiệp Nhờ đó tài nguyên doanh nghiệp được quản lý toàn diện từ A tới Z
b) Các module chức năng căn bản của ERP
Hệ thống ERP được thiết kế theo kiểu các phân hệ Những phân hệ chức năng chính được chia thích hợp với những hoạt động kinh doanh chuyên biệt như tài chính kế toán, sản xuất và phân phối Những phân hệ khác có thể được thêm vào hệ thống lõi, bao gồm 6 phân hệ chính tương tác qua lại lẫn nhau: Quản lí quan hệ khách hàng, Quản lý
Trang 6nhân lực, Quản lý chuỗi cung ứng, Quản lí tài chính, Quản lí thiết bị, Quản lí sản xuất
c) Lợi ích của mô hình ERP với doanh nghiệp
Kiểm soát thông tin khách hàng: dữ liệu nằm chung ở một nơi nay mọi nhân
viên trong công ty đều có thể truy cập và xem thông tin khách hàng, một số người có quyền thì có thể đổi cả thông tin mà không lo sợ hồ sơ khách hàng không được cập nhật xuyên suốt các bộ phận khác nhau
Tăng tốc quá trình sản xuất, cung cấp hàng hóa, dịch vụ: Vì chỉ sử dụng một
hệ thống máy tính duy nhất nên công ty có thể tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng năng suất và giảm lượng nhân sự cần thiết
Kiểm tra chất lượng, quản lý dự án: ERP giúp doanh nghiệp kiểm tra và theo
dõi tính đồng nhất trong chất lượng sản phẩm, đồng thời lên kế hoạch và phân bổ nhân lực một cách hợp lý tùy nhu cầu dự án ERP còn có thể tự động kiểm tra trong cơ sở dữ liệu xem nhân viên nào có thế mạnh nào rồi tự gán họ vào từng tác vụ của dự án, người quản lý không phải mất nhiều thời gian cho công đoạn này
Kiểm soát thông tin tài chính: ERP tổng hợp hết mọi thứ liên quan đến tài chính lại một
nơi, hạn chế tiêu cực cũng như những đánh giá sai lầm của người quản lý về hiệu năng của doanh nghiệp ERP cũng có thể giúp tạo ra các bản báo cáo tài chính theo những chuẩn quốc tế như IFRS, GAAP
Kiểm soát lượng tồn kho: ERP giúp kiểm soát xem trong kho còn bao nhiêu hàng, hàng
nằm ở đâu, nguyên vật liệu còn nhiều ít ra sao
Giao tiếp, xã hội hóa việc liên lạc trong công ty: ERP rất hữu ích trong việc liên
lạc giữa nhân viên các phòng ban với nhau ERP còn sở hữu khả năng hiển thị những tác
vụ mà một người cần làm, xem cập nhật trạng thái từ những người cùng phòng,.
II/ Ứng dụng ERP trong Walmart
1) Sự phát triển về hệ thống ERP của Walmart
Năm 1988: WalMart đầu tư hệ thống công nghệ thông tin 4 liên kết gồm: Cửa hàng Walmart – Trụ sở công ty WalMart – Trung tâm WalMart – Nhà cung cấp nhằm xác
Trang 7định lượng hàng tồn kho và cho phép nhàcung cấp tiếp cận hệ thống mạng ngoại vi của họ
để theo dõi việc bán hàng và điều chỉnh kế hoạch sản xuất
Tháng 10/2001: WalMart hợp tác với Công ty thương mại Atlas nhằm nâng cấp hệ thống Internet WalMart sử dụng hệ thống máy tính MPP để lưu trữ quá trình vận chuyển hàng hóa và mức hàng tồn kho
Năm 1991: WalMart đầu tư 4 tỉ USD xây dựng một hệ thống liên hệ với các nha bán lẻ Các nhà bán lẻ sử dụng hệ thống này để kiểm soát doanh số bán hàng Chi tiết về các giao dịch hàng ngày được xử lý qua hệ thống này và cung cấp cho các cửa hàng của WalMart vào 4A.M hôm sau
Năm 2007: Walmart mua gói phần mềm ứng dụng ERP Financials từ SAP để xử lí các nhu cầu tài chính của công ty
2) Ứng dụng ERP trong quản lí chuỗi cung ứng của Walmart
Sơ đồ chuỗi cung ứng của Walmart
a) Quản trị nguồn hàng Các hàng hóa sau khi được thu mua từ các nha cung cấp sẽ được chuyển tới hệ thống phân phối của WalMart Tại đây, hàng hóa sẽ được lưu trữ trong một khoảng thời gian ngắn và có thể thực hiện các hoạt động: đóng gói, dán nhãn Khi sản phẩm của nhà cung cấp sắp tiêu thụ hết, hệ thống sẽ tự động gửi thư nhắc nhở để vận chuyển thêm sản phẩm
Trang 8b) Quản trị vận tải Walmart trang bị cho các nhân viên lái xe hệ thống thông tin liên lạc bằng vô tuyến Khi các nhân viên chở hàng từ trung tâm phân phối đến một cửa hàng của WalMart
sẽ được thông tin tiếp tục (qua hệ thống liên lạc) đến một nhà sản xuất gần đó, cùng lúc lấy hàng và mang về trung tâm Bên cạnh đó, mỗi nhân viên cũng được trang bị tai nghe
có phát giọng nói được lập trình sẵn.Nhờ đó, họ biết được những chỉ dẫn trong công việc
và nó cũngnhắc nhở họ và tiến độc ông việc WalMart còn sử dụng máy đo lường năng suất để kiểm tra năng suất lao động của nhân viên Đó là một hệ thống máy tính kiểm tra
số lượng hàng hóa được chất lên xe tải trong mỗi giờ làm việc của công nhân tại trung tâm trước khi chở đếncác cửa hàng củaWalMart
c) Quản trị kho bãi
WalMart sử dụng công nghệ mã vạch tinh vi và hệ thống máy tính hỗ trợ cho việc quản lý hàng hóa ở các trung tâm phân phối Mỗi nhân viên đều có quyền kết nối thông tin về mức độ hàng tồn kho của tất cả các sản phẩm ở trung tâm
Cần quét hàng hóa 2 lần: một lần để nhận diện tấm nâng và lần 2 để nhận diện vị trí kho xuất
Hệ thống máy tính sẽ hướng dẫn cho nhân viên biết vị trí chính xác của các sản phẩm riêng biệt trong kho và khi hệ thống báo có sản phẩm được lấy đi, nhân viên sẽ xác nhận thông tin đó
Số lượng sản phẩm yêu cầu trung tâm cung cấp sẽ được nhập vào máy tính và sau
đó được cập nhật vào máy chủ
Hệ thống máy tính cũng cho biết các thông tin về dự trữ, đóng gói, vận tải sản phẩm Cùng với đó, cho phép trung tâm giám sát nhân viên của họ một cách chặt chẽ nhằm đưa ra các quyết định và chỉ dẫn tốt nhất
d) Quản trị tồn kho
Hệ thống máy tính ở các cửa hàng của WalMart nhận dạng mặt hàng còn ít trong kho
và gửi đơn đặt hàng cho máy tính gần nhất của nhà cung cấp thông qua hệ thống thông tin liên lạc vệ tinh Công nhân ở các cửa hàng có một máy tính cầm tay (Magic Wand) được
Trang 9giao hàng và lưu giữ hàng hóa ở cấc trung tâm phân phối WalMart cũng sử dụng hệ thống thuật toán phức tạp để dự đoán chính xác số lượng mỗi loại hàng hóa được giao căn
cứ vào mức tồn kho ở cửa hàng WalMart cũng sử hệ thống dữ liệu tồn kho tập trung để nhân viên tại cửa hàng nhận biết mức tồn kho và nơi lưu trữ mỗi loại hàng bất cứ lúc nào
3) Thành công của ứng dụng ERP tại Walmart
Cải thiện hoạt động dự báo cho tất cả các đối tượng trong chuỗi cung ưng va thực hiện việc chia sẻ thông tin dự báo
Thu hút được những phân đoạn thị trường mới va giảm tác động đối với các cửa hàng hiện tại
Giảm chi phí va thời gian kinh doanh, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như rút ngắn thời gian cung cấp sản phẩm ra thị trường
Cải thiện hiệu quả hoạt động của chuỗi cung ưng, giảm được lượng tồn kho cần dự trữ
Cung cấp khả năng phục vụ trực tuyến
Tạo lợi thế cạnh tranh về giá
Nhận hàng nhanh chóng
Thông tin về hàng hóa được cập nhật liên tục, đầy đu hơn
Trang 10KẾT LUẬN
Thành công từ việc áp dụng hệ thống ERP của Walmart đã mang lại cho chúng ta những bài học quý giá Hệ thống ERP thực chất chỉ là một phần mềm, điều tối quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp vẫn nằm ở con người Nếu Walmart không có những bộ óc sáng tạo và tiên phong trong ứng dụng công nghệ cũng như chấp nhận thay đổi trong cách thức vận hành, rất có thể hệ thống đã đi vào dĩ vãng, tiêu tốn cả nguồn lực lẫn thời gian của doanh nghiệp Điều đó cho thấy ý nghĩa của yếu tố con người trong hệ thống ERP
Nhờ đó, Walmart đã đạt được những kết quả nhất định trong tất cả các bộ phận:
giảm thiểu chi phí đầu vào, tăng tốc độ vòng quay dồn kho, giảm thiểu chi phí vận chuyển, tăng chất lượng dịch vụ khách hàng Đặc biệt nhất, Walmart đã được hưởng thành quả của việc đổi mới khi luôn giữ vững mục tiêu mà người sáng lập Sam Walton đặt ra năm 1962 “giúp con người tiết kiêm tiền để có cuộc sống tốt đẹp hơn”
Trang 11TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Giáo trình “Thương mại điện tử căn bản”, Trường Đại học Ngoại Thương, PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan, NXB Bách Khoa –
Hà Nội, 2013
2 http://gscom.vn/portal/20091204402/chuyende-erp/10-dieu-can-biet-ve-erp.html
3 https://www.pcworld.com/article/138712/article.html
4 https://tinhte.vn/threads/tim-hieu-ve-erp-giai-phap-phan-mem-quan-ly-da-nang-dung-trong-cac-doanh-nghiep.2254525/
5 https://www.forbes.com/sites/louisefron/2017/05/31/why-wal-mart-is-winning-in-a-losing-industry/#2a2bae5c44d5
6 http://corporate.walmart.com/