Với mục đích tìm hiểu về kế hoạchtruyền thông, phương tiện truyền thông, văn hóa trong truyền thông cuộc thi này và mở rộng hơn khi có các yếu tố Quốc tế khác.. Với đối tượng được nghiên
Trang 1-*** -MÔN TRUYỀN THÔNG TRONG
KINH DOANH QUỐC TẾ
BÀI THI GIỮA KÌ
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO CUỘC THI
“NHÀ NGOẠI GIAO TƯƠNG LAI”
Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Hoàng Ánh
Trang 210 Nguyễn Thị Huyền Trang 1410120153
11 Nguyễn Thị Bảo Yến 1411110711 Nhóm trưởng
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN DỰ ÁN 2
1.1 Tổng quan về truyền thông 2
1.1.1 Truyền thông là gì ? 2
1.1.2 Các yếu tố cơ bản của truyền thông 2
1.1.3 Quá trình truyền thông 2
1.2 Tổng quan về cuộc thi “ Nhà Ngoại Giao tương lai” 4
1.2.1 Nội dung và hình thức thi: 5
1.2.2 Thời gian và địa điểm: 5
CHƯƠNG 2 NỘI DUNG DỰ ÁN 6
2.1 Phương tiện truyền thông 6
2.1.1 Đối tác truyền thông 6
2.1.2 Truyền thông xã hội giúp thông tin lan rộng: 6
2.2 Kế hoạch truyền thông 7
2.2.1 Research & Analysis 7
2.2.2 Outlining the Context & Objectives 13
2.2.3 Target Audiences & Key Messages 19
2.2.4 Communicating for understanding and action 20
2.2.5 Evaluate 22
2.3 Nội dung truyền thông nội bộ và bên ngoài 24
2.3.1 Truyền thông nội bộ 24
2.3.2 Truyền thông bên ngoài 24
KẾT LUẬN 25
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
“Tiên học lễ, hậu học văn”, kỹ năng đàm phán, thương lượng đang ngàycàng được xã hội coi trọng, vì nó là cách ứng xử của chúng ta trong giao tiếp gâyđược ấn tượng, thiện cảm cho người khác ngay từ những tiếp xúc ban đầu Trongbối cảnh toàn cầu hóa và Thế giới ngày càng phẳng, sinh viên cũng như mọi tầnglớp tri thức không những cần năng lực chuyên môn theo lĩnh vực mà còn cần cómôi trường để rèn luyện kỹ năng cư xử đúng mực như một nhà Ngoại giao Với vaitrò biểu hiện truyền thống, trình độ văn minh dân tộc với bạn bè Quốc tế dưới hìnhthức đại diện cho thế hệ tương lai sẽ làm chủ đất nước, cuộc thi “Nhà Ngoại giaotương lai” do câu lạc bộ Văn hóa Ngoại giao trường Đại học Ngoại thương tổ chức
là cuộc thi dành cho đối tượng sinh viên đang học tập tại thành phố Hà Nội Cuộcthi cần được truyền thông mạnh mẽ để không chỉ lan tỏa ý nghĩa đến lớp trẻ mà còn
cổ vũ, phát huy tinh thần làm chủ đất nước trong tầng lớp thanh niên
Vì lý do đó, nhóm chúng em xin lựa chọn Đề tài nghiên cứu “Truyền thôngcho cuộc thi “Nhà Ngoại giao tương lai”” Với mục đích tìm hiểu về kế hoạchtruyền thông, phương tiện truyền thông, văn hóa trong truyền thông cuộc thi này và
mở rộng hơn khi có các yếu tố Quốc tế khác Chúng em tiến hành bài tiểu luận bằngphương pháp định tính là chủ yếu, trong phạm vi nghiên cứu một cuộc thi sinh viên
tổ chức tại Hà Nội Với đối tượng được nghiên cứu là Cuộc thi Nhà Ngoại giaotương lai do Câu lạc bộ Văn hóa Ngoại giao Đại học Ngoại thương tổ chức, chúng
em tiến hành thu thập, phân tích các thông tin, số liệu của cuộc thi năm trước vàđánh giá sự khác biệt trong cuộc thi năm nay
Dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Hoàng Ánh - Giảng viên bộ mônTruyền thông trong Kinh doanh Quốc tế, nhóm chúng em đã tiến hành nghiên cứu
đề tài này Kết cấu bài tiểu luận gồm có 2 phần:
- Chương 1: Tổng quan dự án
- Chương 2: Nội dung dự án Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của cô trongthời gian học tập môn học này
Trang 5CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN DỰ ÁN 1.1 Tổng quan về truyền thông
1.1.1 Truyền thông là gì ?
Truyền thông là quá trình trao đổi thông tin, tương tác thông tin với nhaugiữa hai hoặc nhiều người để tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thứcbằng hình thức nói, viết hoặc sử dụng các phương thức khác Truyền thông là sảnphẩm của xã hội con người, là yếu tố động lực kích thích sự phát triển của xã hội
Có thể hiểu, truyền thông gắn liền với giao tiếp Giao tiếp là quá trình haichiều để đạt được sự hiểu biết chung khi người tham gia trao đổi, tạo ra và chia sẻthông tin, ý kiến, cảm xúc và ý nghĩa nội dung Từ đó, truyền thông là sự kết nối,chia sẻ và thấu hiểu lẫn nhau
1.1.2 Các yếu tố cơ bản của truyền thông
- Nguồn: là yếu tố mang thông tin tiềm năng và khởi xướng quá trình truyền
thông
- Thông điệp: là nội dung thông tin được trao đổi từ nguồn phát đến đối tượng
tiếp nhận thông tin
- Kênh truyền thông: là các phương tiện, con đường, cách thức chuyển tải
thông điệp từ nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận
- Người nhận: là các cá nhân hay nhóm người tiếp nhận thông điệp trong quá
trình truyền thông
- Phản hồi: là thông tin ngược, là dòng chảy của thông điệp từ người nhận trở
về nguồn phát
- Nhiễu: là yếu tố gây ra sự sai lệch thông tin trong quá trình truyền thông.
1.1.3 Quá trình truyền thông
Để tổ chức hoạt động truyền thông có hiệu quả, cần phải hiểu sự truyền trônghoạt động như thế nào, nắm được những yếu tố cơ bản của quá trình truyền thông
và mối quan hệ công chúng của chúng
Trang 6Mô hình truyền thông gồm 9 phần tử Hai phần tử thể hiện các vên chủ yếutham gia truyền thông là người gửi và người nhận Hai phần tử khác đại diện chocác công cụ truyền thống là thông điệp và truyền thông Bốn yếu tố khác tiêu biểucho chức năng truyền thông là mã hoá, giải mã, phản ứng đáp lại và phản hồi Phần
tử cuối cùng là hệ thống nhiễu
- Người gửi (sender) là bên gửi thông điệp cho bên còn lại (còn được gọi là nguồn
truyền thông)
- Mã hóa (encoding) là tiến trình chuyển ý tưởng thành các biểu tượng.
- Thông điệp (message) : Tập hợp các biểu tượng mà bên gởi truyền đi.
- Phương tiện truyền thông (media) gồm các kênh truyền thông qua đó thông điệp
truyền đi từ người gửi đến người nhận
- Giải mã (decoding) là tiến trình người nhận quy ý nghĩa cho các biểu tượng do
người gửi truyền đến
- Người nhận (receiver) là bên nhận thông điệp do bên kia gửíi đến.
- Đáp ứng (response) là tập hợp những phản ứng mà người nhận có được sau khi
tiếp nhận thông điệp
- Phản hồi (feeback) là một phần sự đáp ứng của người nhận được thông tin trở lại
cho người gửi
- Nhiễu tạp (noise) là những yếu tố làm sai lệch thông tin trong quá trình truyền
thông, dẫn đến kết quả là người nhận nhận được một thông điệp không giống thông
Trang 7Mô hình truyền thông nhấn mạnh những yếu tố then chốt trong hệ thốngtruyền thông có hiệu quả Người gửi phải biết mình thông tin đến công chúng nào
và muốn có phản ứng đáp lại như thế nào Họ mã hoá thông điệp của theo cách cótính đến quá trình giải mã thông điệp thông thường của công chúng mục tiêu Họphải tạo ra những kênh liên hệ nhược để có thể biết phản ứng đáp lại của ngườinhận với thông điệp đó
Để đảm bảo thông điệp có hiều quả, quá trình mã hoá của người gửi phải ănkhớp với quá trình mã hoá của người nhận Thông điệp về cơ bản phải là những tínhiệu quen thuộc đối với người nhận thì thông điệp càng có hiệu quả Điều này đặt ramột vấn đề cần giải quyết cho những người truyền đạt thông tin từ một tầng lớp xãhội ( ví dụ như người quảng cáo ) muốn truyền đạt có hiệu quả đến một tầng lớp xãhội khác Nhiệm vụ của người gửi là đưa được thông tin của mình đến người nhậntrong môi trường có rất nhiều nhiễu vì người ta bị tác động của hàng trăm thôngđiệp thương mại mỗi ngày và công chúng mục tiêu có thể không nhận được thôngđiệp gửi đến Do vậy người truyền thông phải thiết kế thông điệp làm sao để nó vầnthu hút được sự chú ý mặc dù xung quanh có nhiều tác nhânlàm phân tán
Đối với sự bóp méo có chọn lọc người nhận có một số thái độ làm cho họ cómột số có những cái kỳ vọng về cái mà họ hay nghe thấy Họ sẽ nghe thấy nhữngcái phù hợp với hệ thống niềm tin của mình Nhiệm vụ của người truyền đạt là cốgắng bảo đảm thông điệp đơn giản, rõ dàng, lý thú và lập lại nhiều lần để truyền đạtnhững điểm chính đến công chúng
Trên đây là các nội dung lý thuyết cơ bản về tổng quan truyền thông cần vận dụngtrong quá trình xây dựng dự án truyền thông
1.2 Tổng quan về cuộc thi “ Nhà Ngoại Giao tương lai”
Nhằm tạo điều kiện cho sinh viên các trường Đại học có cơ hội làm quen vớicuộc thi về các kỹ năng trong ngoại giao bao gồm: thuyết phục, đàm phán, thươnglượng v.v và tạo sân chơi học thuật lành mạnh, bổ ích cho Đoàn viên, Sinh viêntrên khắp địa bàn Hà Nội, câu lạc bộ Văn Hóa Ngoại Giao EACC tiến hành lên ýtưởng và xây dựng, triển khai cuộc thi “ Nhà Ngoại Giao tương lai” Chương trìnhđược tổ chức thiết thực, chuyên nghiệp, có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận
Trang 8liên quan và hy vọng sẽ thu hút đông đảo sinh viên trường nói riêng và sinh viêntrên toàn địa bàn hà Nội nói chung tham gia và hưởng ứng.
1.2.1 Nội dung và hình thức thi:
- Đối tượng tham gia: Sinh viên các trường Đại học trên địa bàn Hà Nội
- Cách thức đăng ký: Nộp đơn đăng ký online hoặc offline
Cuộc thi sẽ diễn ra với 4 vòng thi
Cuộc thi về các kỹ năng trong ngoại giao bao gồm: thuyết phục, đàm phán,thương lượng v.v
Vòng 1: Sơ loại
- Kiểm tra kiến thức chung thông qua 1 bài test online
- Thời gian: Đang cập nhật
- Thời gian công bố kết quả: Đang cập nhật
Vòng 2: Thể hiện bản thân
- Số thí sinh vượt qua vòng 1 sẽ được phân thành các đội
- Các đội làm theo yêu cầu của BTC và BTC sẽ chọn ra những đội nào được đitiếp vòng trong
Vòng 3: Sức mạnh đồng đội
Những đội vượt qua vòng 2 sẽ làm theo yêu cầu của BTC và dựa vào kết quả
đó để BTC tìm ra những đội đi tiếp
Vòng 4: Chung kết
Những thí sinh vượt qua vòng 3 sẽ làm theo yêu cầu của BTC và dựa vào kếtquả đó để BTC tìm ra người/đội thắng cuộc
1.2.2 Thời gian và địa điểm:
Dự kiến tổ chức vào tháng 3, địa điểm đang cập nhập
Trang 9CHƯƠNG 2 NỘI DUNG DỰ ÁN 2.1 Phương tiện truyền thông
Bên cạnh vai trò "quảng cáo", phương tiện truyền thông ngày nay là mộtcông cụ để chia sẻ kiến thức trên toàn thế giới Phân tích sự tiến hóa của môi trườngtrong xã hội, Popkin tìm ra vai trò quan trọng của các phương tiện truyền thông,bằng cách xây dựng kết nối giữa chính trị, văn hóa và đời sống kinh tế và xã hội: ví
dụ tờ báo định kỳ đã có cơ hội đầu tiên là quảng cáo và thứ hai là cập nhật các hoạtđộng đối ngoại hiện nay hoặc tình hình kinh tế đất nước Trong lúc đó, Willinsky đãphát huy vai trò của công nghệ hiện đại như là một cách để truyền tải văn hóa, giớitính, vượt qua các rào cản quốc gia Ông đã thấy internet là một cơ hội để thiết lậpmột hệ thống công bằng và bình đẳng các kiến thức: Internet có thể được truy cậpvào bởi bất cứ ai, bất kỳ thông tin được công bố có thể được đọc và tham khảo ýkiến của bất cứ ai Do đó, internet là một giải pháp bền vững để vượt qua những
"khoảng cách" giữa các nước phát triển và đang phát triển tức là cả hai sẽ có đượcmột cơ hội để học hỏi lẫn nhau
2.1.1 Đối tác truyền thông
- VTV3 - Đài truyền hình Việt Nam
2.1.2 Truyền thông xã hội giúp thông tin lan rộng:
Quảng cáo trên các website, google search, các mạng xã hội, các forum, Maketing, hiệu quả có thể đo lường được luôn, tính năng "chia sẻ" trên Facebookhoặc Twitter tạo điều kiện để tin tức được phổ biến nhanh và tin tức được đưa rathảo luận trong không gian trực tuyến rộng lớn hơn Các phương tiện truyền thôngmới với sự hỗ trợ của Internet và Web 2.0 đã xóa đi ranh giới về không gian, thời
Trang 10E-gian, khiến thế giới trở nên phẳng, từ đó, những khoảng cách về văn hóa, tri thức,kinh tế, công nghệ cũng dần được lấp đầy.
Ngoài ra, CLB Truyền thông Đại học Ngoại thương sẽ tiếp cận đối tượngsinh viên qua kênh Offline như phát tờ bướm, truyền thông sự kiện tại bàn trực,poster, standee, hoặc tới các lớp học Truyền thông trực tiếp
2.2 Kế hoạch truyền thông 2.2.1 Research & Analysis 2.2.1.1 Chủ đề chương trình “ NHÀ NGOẠI GIAO TƯƠNG LAI”
- Các mối quan tâm vĩ mô của giới trẻ:
Khảo sát thường niên Global Shapers của Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF)đang tìm kiếm người tham gia trong độ tuổi từ 18-35, nhằm tìm hiểu giới trẻ nhìnnhận thế giới như thế nào và họ muốn làm gì Kết quả thu được từ hơn 26.000người từ 181 quốc gia và vùng lãnh thổ, cho thấy các kết quả sau:
“Vấn đề đáng lo ngại thứ 1: Biến đổi khí hậu và tàn phá nguồn tài nguyênthiên nhiên; thứ 2: tình trạng xung đột quy mô lớn và chiến tranh; 33,8% đồng tìnhcho rằng tình trạng xung đột tôn giáo quan trọng; 33,1% số người đồng tình về tìnhtrạng nghèo đói ; 32% millennials ở Châu Phi hạ Sahara quan tâm tới đến nhữngvấn đề của chính phủ, chẳng hạn như nạn tham nhũng; 18,1% ý kiến được hỏi đặcbiệt quan tâm đến vấn đền an toàn, an ninh và phúc lợi xã hội.; 15,5% trong số cácmillennials được khảo sát lo ngại về tình trạng bất ổn chính trị cũng như sự thiếu tự
do trong nền chính trị; 14,2% ý kiến được hỏi lo ngại về tình trạng thất nghiệp cũngnhư thiếu cơ hội việc làm ở các quốc gia trên thế giới.”
Từ thống kê nói trên, có thể đi tới kết luận sơ bộ, rằng giới trẻ nói chungđang quan tâm đến 4 vấn đề chính:
Vấn đề thứ 1 là biến đổi khí hậu, thiên nhiên bị tàn phá liên tục, tiếp đến là
các mối đe dọa về khủng bố, chiến tranh và cuối cùng là xung đột tôn giáo,sắc tộc
Trang 11 Vấn đề thứ 2 nội dung có tính chất toàn thế giới.
Ví dụ khi xét đến vấn đề nổi cộm năm vừa qua 2016 “Dân tị nạn”:
74% số người được hỏi đều nói rằng họ sẽ chào đón những người tị nạn đếnquốc gia của họ, hơn 20% nói rằng họ sẵn sàng cho những người tị nạn đến ởnhờ trong nhà của mình Theo tổng kết, giới trẻ Mỹ dẫn đầu thế giới về mức độđồng cảm với 89% những người được hỏi vui vẻ trả lời rằng, họ sẽ chào đónnhững người tị nạn đến đất nước của họ Khi được hỏi làm thế nào để có chínhsách phù hợp dành cho người tị nạn, hầu hết những người trẻ tuổi tham gia khảosát cho rằng chính phủ cần tích hợp những người tị nạn vào lực lượng lao độngcủa quốc gia, hỗ trợ họ ở mức cao nhất có thể
Vấn đề thứ 3 thuộc về chính quốc gia
Đó là “vấn nạn tham nhũng” Những người trẻ tuổi có một mong muốn giốngnhau, họ muốn đất nước mình toàn vẹn, một bộ máy lãnh đạo trung thực, liêmchính và minh bạch Khi nói đến những kỳ vọng về cấp trên và các đồng nghiệp,
họ cũng cho biết họ coi trọng nhất là sự cương trực, liêm chính, trung thực
Vấn đề thứ 4 thuộc về phát triển công nghệ
86% người được hỏi đều tin rằng công nghệ mới sẽ tạo ra nhiều công ăn việclàm, nhiều thách thức, nhiều cơ hội Nhưng họ cũng rất thận trọng, rất nhiềungười bày tỏ quan ngại về bảo mật thông tin cá nhân khi sử dụng những dịch vụtrực tuyến 70% số người thực hiện khảo sát cho biết, nếu họ nghi ngờ, họ sẵnsàng gỡ bỏ các ứng dụng mới
Trang 12- Các mối quan tâm cá nhân của giới trẻ:
Trang 13Từ thống kê trên, có thể thấy, vấn đề cá nhân hàng đầu của giới trẻ chính làviệc làm, thu nhập.
Xu hướng thái độ, hành vi của giới trẻ với các vấn đề quốc gia:
Các vấn đề quốc gia (gồm an sinh xã hội, pháp luật, chính trị…) từ sớm đãnhận được sự quan tâm từ chính thế hệ nhỏ tuổi nhất: Trẻ em, chúng có quyền vànghĩa vụ nên được biết đến những gì đang xảy ra xung quanh mình
Ở Nhật: Những em bé làm từ thiện trên đường phố Đơn cử, trên mạng xã
hội người ta chia sẻ tấm hình một đám trẻ con Nhật đội nắng, đứng dàn hàng giữatrời nắng ngoài ga Musashi Kosugi, tay bưng thùng quyên góp, miệng liên tục hô tothông điệp kêu gọi quyên góp ủng hộ cho nạn nhân vụ động đất kép ở Kumamoto
"Chúng tôi đứng đây với trái tim và nhiệt huyết để vận động cho người dân vùngKumamoto, xin nhờ mọi người giúp đỡ"
Ở Mỹ: Mọi đứa trẻ Mỹ đều có cơ hội gặp tổng thống
Trẻ em Mỹ biết rất rõ về tuổi 18 của chúng, về quyền bầu cử Dưới sự dìu dắt củaObama, cũng là vị Tổng thống đặc biệt nhất trong lịch sử quốc gia đa sắc tộc này,học sinh Mỹ được giáo dục về các vấn đề thời sự theo nhiều phương thức dễ tiếpnhận và thú vị hơn đọc báo, xem bản tin hơn rất nhiều
Trẻ em Mỹ dù da đen hay vàng hay trắng đều có cơ hội tham quan Nhà Trắng (cơquan đầu não của Mỹ), được kể cho nghe câu chuyện về lịch sử đất nước, chỉ chochúng biết ai đang đứng đầu toà Bạch Ốc này cũng như quốc gia mình Kết quảnhãn tiền, ở cuộc chạy đua bầu cử 2020 này, gần như toàn dân nước Mỹ đều quantâm đến diễn biến từng phút của cuộc đua, trong đó có cả những cô cậu nhóc tuổichỉ mới 11-12
Ở Anh: Xuất hiện "Các chính trị gia 5 tuổi"
"#GrownUpPolitics" là clip thu hút tới 550.000 lượt xem trên Youtube và Twitterchỉ trong vòng một ngày Nội dung của clip là "các chính trị gia 5 tuổi" trong bộ âuphục sáng loáng, tạo hình y như các chính trị gia nổi tiếng của đất nước, nói vớinhau vài câu ngô nghê bắt chước người lớn
Ở Việt Nam: Các vấn đề quốc gia cũng được giới trẻ Việt Nam đặc biệt quan
tâm: Bằng chứng là hàng loạt các Hội nghị Mô phỏng Liên Hợp Quốc được diễn ratrên khắp cả nước, nổi bật ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Mục đích nhằm
Trang 14mô phỏng các phiên họp của Liên Hợp Quốc (LHQ), qua đó giúp người tham dựnâng cao nhận thức của mình về Liên Hợp Quốc và các vấn đề quốc tế cũng như cóthể phát triển khả năng sử dụng tiếng Anh và các kỹ năng mềm, đặc biệt là kỹ nănghùng biện và đàm phán; đồng thời đẩy mạnh quá trình hội nhập quốc tế của đấtnước, thúc đẩy quá trình xây dựng cộng đồng ASEAN thông qua việc đào tạo mộtthế hệ trẻ có tư duy toàn cầu và luôn sẵn sàng hợp tác để cùng phát triển
Hình thức Hội nghị này đã phát triển rộng khắp từ phạm vi các trường Đạihọc đến các Tổ chức phi lợi nhuận trên khắp cả nước Điển hình như:
Chương trình Thanh niên Việt Nam mô phỏng họp Liên Hợp Quốc(Vietnamese Youth Model United Nations conferences – VYMUN) do Tổ chức hợptác thanh niên Việt Nam (Vietnamese Youth Cooperation Organization – VYCO)thực hiện Với chủ đề năm 2016: “Thống nhất trong đa dạng: Giấc mơ hay hiệnthực?”
Mô hình Liên Hợp Quốc Sài Gòn - SAIMUN (Saigon Model UnitedNations) Với chủ đề năm 2016: “Rút ngắn khoảng cách cho tương lai bền vững”
Phân hóa giàu nghèo, chênh lệch kinh tế, ô nhiễm môi trường cũng như nỗ lực toàncầu hóa đều là những vấn đề được cả thế giới quan tâm Thu hẹp khoảng cách trởthành trọng yếu để mỗi một cá nhân, một quốc gia đều có cơ hội tiếp cận nguồn tàinguyên hữu hạn
Vấn đề giao tiếp được đặt ra:
Đất nước không ngừng hội nhập Giới trẻ không những cần được trang bịkiến thức toàn cầu (văn hóa, chính trị, văn hóa, kinh tế - xã hội) mà song hành với
đó chính là các kỹ năng quan trọng như đàm phán, thuyết phục, Rất nhiều cáccuộc thi hùng biện diễn ra, nhưng chưa có nhiều cuộc thi chạm đến các vấn đề vượt
ra ngoài lãnh thổ quốc gia
